2023年鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 培訓(xùn)心得體會總結(jié)(實(shí)用7篇)

每個人都有自己獨(dú)特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

這次前來培訓(xùn)，確實(shí)不虛此行?？纯醋鎳锥嫉娜蓊伄?dāng)然很重要，但更重要的是通過幾天的緊張學(xué)習(xí)，我得到了切實(shí)的提高。認(rèn)識上提升了高度，且感悟多多；探索上觸及了深度，且思路多多；視野上擴(kuò)大了廣度，且分析多多；思想上加大了力度，且規(guī)劃多多。如果說我過去為文化事業(yè)作出了一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，那么通過這次培訓(xùn)，我今后會做一名更加合格的文化站長。

幾位老師都是站在國家全局的高度，來審視我們的文化傳播事業(yè)。有的理論性強(qiáng)，高屋建瓴；有的實(shí)用性強(qiáng)，深入淺出，對我們提高認(rèn)識、提升水平都有實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)意義。比如通過對全國性文化大工程的講解，我明白了這是基于中國的現(xiàn)狀，堅(jiān)持以人為本，又參考了世界上其他國家比較成熟的做法而制定的大型工程。因而，我也明確了在今后工作中，始終不忘以人為本的大方向，不忘提高全民族整體素質(zhì)的大目標(biāo)，不忘建設(shè)和諧社會的大理想。有的課程是站在國際的高度來審視我們的文化服務(wù)體系。高度有了，理性就更強(qiáng)，準(zhǔn)確性就更高。如對國外文化傳播模式的介紹，就使我大大開闊了眼界。通過國外文化傳播特點(diǎn)和國內(nèi)文化傳播特點(diǎn)的對比，我悟出了我們落后的根源是過去站得角度不對；過去過多強(qiáng)調(diào)了管理的施事一方，忽略了受事一方。應(yīng)該站在群眾需求的角度來制定我們的策略和計(jì)劃，落實(shí)我們的任務(wù)和方法。

同時(shí)我還認(rèn)識到，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與文化建設(shè)應(yīng)是平行發(fā)展的。沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的地方，往往也難于提高文化建設(shè)。比如有的農(nóng)民沒錢，就把全部時(shí)間用來賺錢，根本不抽時(shí)間讀書看報(bào)。這樣就會導(dǎo)致惡性循環(huán)——越是不讀書看報(bào)，就越發(fā)不開闊眼界；而有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也就有了求知、求美的意愿；也就有了思想文化建設(shè)的基礎(chǔ)和條件。那么，在解決經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與文化建設(shè)這對矛盾時(shí)，我覺得必須實(shí)施強(qiáng)制與引導(dǎo)相結(jié)合。人有特性，一方面有惰性和私欲，需要強(qiáng)制性控制；一方面有美感和追求，需要宣傳教育進(jìn)行引導(dǎo)，二者缺一不可，又能融合實(shí)施，剛?cè)岵⒅?，才能達(dá)到事半功倍的效果。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在理論思考上獲得了深度。老師們對文化內(nèi)涵的全面分析，對我國文化建設(shè)現(xiàn)存問題的深刻解剖，使我深入領(lǐng)會了文化工作的實(shí)質(zhì)，明確了今后努力的方向和工作著力點(diǎn)。比如對文藝作品質(zhì)量的衡量和認(rèn)識，使我再一次奠定了思想性和藝術(shù)性高度統(tǒng)一觀點(diǎn)；因?yàn)橹黝}鮮明、內(nèi)容健康、形式活潑、引人入勝，才能更好地起到教化的作用。

基層隊(duì)伍的培訓(xùn)是很重要的，但與政策和策略的科學(xué)性相比，后者更為重要。通過課程啟發(fā)，我建議實(shí)施一項(xiàng)新的工程，叫做“每戶一套好書”工程。這套好書，內(nèi)容要既包羅萬象，又有針對性；文字既深入淺出，又有切實(shí)的指導(dǎo)性；設(shè)計(jì)上還要圖文并茂，富有魅力，以期更好地解決廣大群眾迫切要了解“大世界”的問題。這樣的工程，至少比現(xiàn)行的“農(nóng)家書屋”工程更有實(shí)際意義。因?yàn)樵谝恍┑胤?，農(nóng)家書屋只是“政績籌碼”而已，一般群眾根本看不到農(nóng)家書屋里的圖書。

另外，隨著科技的發(fā)展，將來，家用電腦將會大大沖擊文化共建?；ヂ?lián)網(wǎng)的開闊度是可想而知的，它的資源豐富性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了讀書、娛樂的預(yù)期。準(zhǔn)確了解這些實(shí)際問題，將來在工作中，我打算重點(diǎn)指導(dǎo)好群眾對電腦的使用，辦好網(wǎng)上圖書館、網(wǎng)上影劇院、網(wǎng)上資料室、網(wǎng)上生活幫等等等等。

我自己覺得，對文化傳播事業(yè)探索得深了，分析問題也就透徹了。比如對責(zé)任感的認(rèn)識，過去就是認(rèn)為是純粹的思想問題，現(xiàn)在看來，責(zé)任感的形成要受經(jīng)濟(jì)社會的影響。有的人兩眼只盯著發(fā)展經(jīng)濟(jì)，只盯著提高收入，就會導(dǎo)致對工作深入不進(jìn)去，淺嘗輒止；自身水平低下，又懶于學(xué)習(xí)提高。那么，如果把工作成績與經(jīng)濟(jì)收入掛起鉤來，這個問題就迎刃而解了。

每位老師的思想世界都是一個十分廣袤的世界。聽他們講課，猶如走進(jìn)一個遼遠(yuǎn)的知識草原，是一種解渴般的享受；每一次參觀，也都使我開闊了眼界，促進(jìn)了分析。特別是在亞運(yùn)村社區(qū)參觀時(shí)，觀看了他們的兒童教育、老人活動、圖書閱覽、健身訓(xùn)練等文體設(shè)施的運(yùn)用情況。讓我了解了又一種新的文化管理模式。特別是圖書室、閱覽室和少兒問題活動室的使用情況，給我的第一印象就是扎實(shí)。一是說他們確實(shí)有專屋，有專人，有活動；二是說他們活動到位，能讓各類“活動之家”真正“動”起來；各類人員也能夠真正得到文化的滋潤和熏陶。我感覺，既然文化于人有益，我們就應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地、真真正正地開展起來。以前那些有作秀之嫌的做法應(yīng)該舍棄了。

過去，群眾中只要有一個用電腦的，我就感到很欣慰，趕忙拿來做為成績匯報(bào)，其實(shí)這是不科學(xué)的；應(yīng)該擴(kuò)大視野，站在最廣大的老百姓的角度看電腦的使用。這樣我發(fā)現(xiàn)，在所有的人群中，農(nóng)民使用電腦的最少，那么在農(nóng)民中就最不易普及文化共享資源；城區(qū)群眾使用電腦的多，在城區(qū)就容易普及。從上網(wǎng)效果上分析，互聯(lián)網(wǎng)的資源太廣闊了，內(nèi)容太豐富多彩了，有益的、有害的全都包容，這又導(dǎo)致我們純有益的文化共享資源在普及中受到挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在基層，無論是城市社區(qū)還是農(nóng)村，對電腦的使用多數(shù)還是瀏覽娛樂性網(wǎng)頁、看視頻、搞娛樂；還有一大部分人員，用大部分時(shí)間去瀏覽無益的網(wǎng)頁。而自覺地把電腦用于生產(chǎn)、生活指導(dǎo)的卻很少。由此看來，電腦資源使用的培訓(xùn)、引導(dǎo)是非常重要的，應(yīng)該盡快提到工作日程上來。

正如張永新老師所講，應(yīng)當(dāng)看到，我們的公共文化服務(wù)體系還存在“三個不適應(yīng)”。不適應(yīng)的本質(zhì)就是跟不上形勢的發(fā)展，就是不足，就是缺課。這就要求我們回到工作崗位上，要加強(qiáng)工作，緊緊跟上時(shí)代步伐，堅(jiān)持“四個不動搖”，力避“三種傾向”，抓好“四個創(chuàng)新”，務(wù)求“四個轉(zhuǎn)變”，這就涉及到一個落實(shí)的問題。好好落實(shí)、落實(shí)好，是做好工作的唯一出路。

目前，我們的公共文化服務(wù)體系建設(shè)正走到一個特殊的時(shí)期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與收獲同在。面對挑戰(zhàn)，我們需要正視，需要勇氣，需要水平；面對機(jī)遇，我們需要加快步伐，在挑戰(zhàn)中前進(jìn)，在機(jī)遇中提升，以期盡快把文化工作做出成效。

我覺得，這次培訓(xùn)回去后，一是要詳細(xì)地向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次匯報(bào)，最大限度地取得領(lǐng)導(dǎo)的重視，以期在人員、場地、投入、制度等等環(huán)節(jié)的建設(shè)上取得一個新的突破；二是要在這次培訓(xùn)的慣性推動下，全面、深刻地學(xué)習(xí)好 “七一講話”，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，特別是領(lǐng)會好黨中央對文化工作的決策，以期在工作指導(dǎo)水平上取得一個新的突破；三是在具體工作中，好好抓一抓電腦培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大群眾正確使用共享資源，自覺與不良文化爭陣地，在推動群眾思想凈化上取得一個新的突破，為全面提高廣大群眾的整體素質(zhì)做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的努力。

鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

團(tuán)結(jié)就是力量！團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力是我們克服一切困難的利劍，使我們一路走來，披荊斬棘、所向無敵！

xx年3月18日，中心校組織的青年教師拓展訓(xùn)練活動，形式新穎、內(nèi)容豐富、意義深遠(yuǎn)。在生存拓展訓(xùn)練活動中，全體教師隨機(jī)組合，臨時(shí)產(chǎn)生新的團(tuán)隊(duì)，全體成員積極參與，施展各自特長，確定團(tuán)隊(duì)名稱、口號、繪制隊(duì)旗、編排隊(duì)歌，對于個體來說，這是一件十分復(fù)雜傷神的任務(wù)，但是在大家的共同努力、密切配合下，僅僅用20分鐘的時(shí)間，各隊(duì)就圓滿地完成了任務(wù)。“龍之隊(duì)、狀元隊(duì)、亮劍隊(duì)”一個個響亮地名字，體現(xiàn)了每個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難、爭取勝利的信心和決心；一面面新穎獨(dú)特、別具匠心的隊(duì)旗（king皇冠、狀元頭飾、兩把利劍），表現(xiàn)出每個團(tuán)隊(duì)豐富的想象力和創(chuàng)造力；一句句慷慨激昂的口號、一首首高亢洪亮的隊(duì)歌，都在盡情的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力！團(tuán)結(jié)就是力量！

“高度決定視野、角度改變觀念、尺度把握人生”?！翱罩袛鄻颉?，7米多高，1米5寬，站在這樣的高度，從不同的角度，跨越這樣的尺度，就是每個個體面對壓力、改變心智、面對沖突，發(fā)揮潛能的過程，就是這樣一步的距離，看似一小步，只要你跨越過去，就是成功了一大步！你就經(jīng)歷了一次心靈礪煉得過程！這里飽含著個人潛能的發(fā)揮，飽含著同伴的關(guān)心與鼓勵，這真是不同尋常的一步！

“過沼澤”突出體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的動態(tài)管理、整體的執(zhí)行能力、體現(xiàn)了集體的智慧與力量。

“集體木鞋”體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的指揮與服從、協(xié)調(diào)與配合，體現(xiàn)了個性與共性的和諧統(tǒng)一，特別是在沒有語言的指揮下，大家心靈上的默契化成一種無聲的語言、必勝的信念，化成整齊的步伐，步調(diào)一致，一步步走向成功。

“過電網(wǎng)、背摔”需要團(tuán)隊(duì)成員的密切配合、合理分工、系統(tǒng)思考、整體決策，在集體中信任他人、信任集體、發(fā)揮個人優(yōu)勢、明確責(zé)任義務(wù)、合理定位，營造一種濃濃的暖暖的相互信任的“家”的氛圍，讓每個人都有一種責(zé)任感、安全感、成就感，體驗(yàn)成功，收獲快樂！特別是在我們從電網(wǎng)中被隊(duì)友安全接過的一瞬間、從高空摔下被隊(duì)友用身體托起的一剎那，內(nèi)心無比激動、深受感動，由衷地感慨“謝謝大家，謝謝大家！”一種感恩的心涌上心頭。

“絕境逃生”是所有訓(xùn)練項(xiàng)目中，難度，最富挑戰(zhàn)的一關(guān)，也是“游戲的關(guān)底”，闖過了這一關(guān)，就能贏得最終的勝利。5米高的斷墻，沒有任何攀援物，對于個體來說攀越至頂峰真是比登天還難！參加活動全體隊(duì)員，齊心合力、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神，搭成人墻，踩著同伴的漆蓋、踩著同伴的肩膀、踩著同伴的雙手，被同伴們舉起，下面的隊(duì)員在奮力托起、上面的隊(duì)員在極力拉扯，就這樣救起一名又一名隊(duì)員。最后的兩名隊(duì)員十分艱苦，空中吊著一名隊(duì)員，最后一名隊(duì)員用力跳躍，抱住上面隊(duì)員的雙腳，奮力掙扎，那種無私奉獻(xiàn)精神，真的令人感動。50多名隊(duì)員，僅僅用20分鐘的時(shí)間，就安全完成了救生任務(wù)。我們成功啦、我們勝利啦！成功的喜悅、歡笑的淚水、幸福的體驗(yàn)，感染著在場的所有的人。

空中斷橋、過沼澤、集體木鞋、過電網(wǎng)、背摔、絕境逃生，所有這些極限訓(xùn)練項(xiàng)目在個體看來都是無法逾越的鴻溝，可是在大家的共同努力下，群策群力、協(xié)調(diào)配合、齊心協(xié)力，沖破重重險(xiǎn)阻，通過重重考驗(yàn)，終于勝利會師。

野外生存拓展訓(xùn)練，雖然只是模擬絕境逃生的場景，但是大家鄭重其事，一絲不茍。這次活動意義非同一般，不同于外出參觀、不同于觀光旅游、不同于到游樂場游樂，它體現(xiàn)出團(tuán)體性、合作性、創(chuàng)造性，因?yàn)槊恳豁?xiàng)障礙都是個體力量無法跨越，無法突破的，并且每一次成功，都是集體力量與智慧的結(jié)晶。因此，“團(tuán)結(jié)就是力量！”留給我們深深的回味與思考！

鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)為了能進(jìn)一步提高渠道覆蓋面，提升渠道產(chǎn)能，各家運(yùn)營商都在對現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，主要發(fā)展方向?yàn)榍郎鐣?、互?lián)網(wǎng)化、多元化，在此分享心得體會范文。下面是本站小編為大家收集整理的渠道轉(zhuǎn)型

培訓(xùn)心得體會

渠道轉(zhuǎn)型是與市場的變化和客戶需求的變化密不可分的。但不論選擇何種轉(zhuǎn)型策略，有兩大原則是渠道轉(zhuǎn)型必須把握的：一個是轉(zhuǎn)型要以客戶為中心，著眼于更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度;另一個是轉(zhuǎn)型要著眼于自身管理水平和業(yè)務(wù)技能的提升，練好內(nèi)功，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和市場競爭力。

企業(yè)營銷渠道轉(zhuǎn)型的方式概括起來主要有如下六種：

1.由長渠道模式向短渠道模式轉(zhuǎn)型。隨著競爭的加劇，必然導(dǎo)致渠道環(huán)節(jié)減少，企業(yè)銷售不得不從長渠道銷售模式改為短渠道銷售模式。

2.由直接渠道模式向問接渠道模式轉(zhuǎn)型。在企業(yè)的初創(chuàng)階段，由于品牌知名度不高，實(shí)力不強(qiáng)，為了打開市場，企業(yè)集中自身資源在某一區(qū)域市場進(jìn)行直接營銷。隨著企業(yè)的壯大、市場的拓展，儀靠自身資源無法滿足市場，此時(shí)要借助經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)，更好地覆蓋市場，減少管理幅度，提高效率。

3.由傳統(tǒng)個體為主的批發(fā)、零售渠道模式向倉庫、超市模式轉(zhuǎn)型。目前，我國的批發(fā)、零售企業(yè)基本卜是以個體為主，隨著我國進(jìn)入世貿(mào)組織，國外巨型連鎖企業(yè)的進(jìn)入，將迫使我國以個體為主的傳統(tǒng)批發(fā)、零售渠道向以連鎖為主的現(xiàn)代批發(fā)、零售渠道轉(zhuǎn)型。

4.由單一渠道模式向復(fù)合型渠道模式轉(zhuǎn)型。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開多元化戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略將導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的多元化，不同種類的產(chǎn)品要求不同的營銷渠道，這必然導(dǎo)致企業(yè)原有渠道模式的轉(zhuǎn)型。

5.山代理模式向交易模式轉(zhuǎn)型。代理模式是產(chǎn)銷雙方達(dá)成合作關(guān)系，產(chǎn)品進(jìn)銷實(shí)行事后結(jié)賬，交貨時(shí)不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一種渠道合作模式。交易模式則是產(chǎn)銷雙方達(dá)成合作關(guān)系，但產(chǎn)品進(jìn)銷實(shí)行交貨結(jié)賬，要發(fā)生產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一種渠道合作模式。隨著現(xiàn)代物流巨頭的形成，許多大型零售商為了控制進(jìn)貨成本增強(qiáng)競爭力，均采用買斷經(jīng)營模式，這就導(dǎo)致了企業(yè)過去的代理模式開始向交易模式轉(zhuǎn)化。

6.由助銷模式向助營模式轉(zhuǎn)型。助銷是指企業(yè)派出人員參與各地經(jīng)銷商的具體銷售活動，助營則足指倉業(yè)幫助經(jīng)銷商制定整體的營銷計(jì)劃，培訓(xùn)營銷人員，協(xié)助、指導(dǎo)營銷實(shí)施，對經(jīng)銷商進(jìn)行智力上的支持。助營模式是通過提高中間商的營銷能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售業(yè)績提升的，是一種造血機(jī)制。而助銷模式是生產(chǎn)商直接參與經(jīng)銷商的銷售活動，幫助其促銷，是一種輸血機(jī)制。

為了能進(jìn)一步提高渠道覆蓋面，提升渠道產(chǎn)能，各家運(yùn)營商都在對現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，主要發(fā)展方向?yàn)榍郎鐣⒒ヂ?lián)網(wǎng)化、多元化。

渠道社會化大趨勢

隨著運(yùn)營商自有渠道不斷出現(xiàn)運(yùn)營成本增加、管理效率低下、產(chǎn)能減少等弊病，運(yùn)營商為了解決這一狀況，開始逐步開放渠道合作，廣泛尋求社會合作商，主要包括大連鎖、沿街店面、中小網(wǎng)點(diǎn)等。這些渠道憑借其覆蓋面廣、合作模式靈活、管理簡單、積極性較高等優(yōu)勢迅速成為運(yùn)營商拉動用戶入網(wǎng)的主力軍，開始在運(yùn)營商的渠道體系中扮演越來越重要的角色。

賽立信通信研究部數(shù)據(jù)表明，廣東聯(lián)通社會渠道網(wǎng)點(diǎn)數(shù)占比高達(dá)70%以上(部分地市高達(dá)85%)，拉動用戶入網(wǎng)占比超過65%;廣東電信社會渠道覆蓋已經(jīng)超過60%，拉動入網(wǎng)占比超過50%;廣東移動借助社會渠道所帶來的終端銷量占比超過50%。

不難看出，不管是提升入網(wǎng)，還是拉動終端銷量，社會渠道都在發(fā)揮其巨大的潛能，對運(yùn)營商的貢獻(xiàn)值越來越高，建立高效的社會渠道運(yùn)營體系正成為運(yùn)營商渠道發(fā)展的趨勢所在。

運(yùn)營商渠道社會化轉(zhuǎn)型

廣東聯(lián)通

聯(lián)通是各家運(yùn)營商中最早開始進(jìn)行渠道社會化的，其社會渠道滲透率也最高，為聯(lián)通帶來了大量的入網(wǎng)和終端銷量。

首先，聯(lián)通拓展社會渠道所秉承的是一種開放合作的態(tài)度，大到蘇寧、國美等大型連鎖店，小到臨街便利店、藥店、地產(chǎn)中介，甚至還有包子鋪等，都是聯(lián)通進(jìn)行渠道拓展的對象，這些網(wǎng)點(diǎn)共同構(gòu)成了聯(lián)通多元化的社會渠道體系。

其次，聯(lián)通針對社會渠道制定了一套靈活的酬金體系，通過向渠道一線的銷售人員直接發(fā)放高額的激勵酬金(“創(chuàng)富計(jì)劃”)，來引導(dǎo)放號。這種酬金發(fā)放的方式極大地提高了銷售人員的積極性，因此，不僅能吸引更多的渠道網(wǎng)點(diǎn)加入，也對提升渠道產(chǎn)能有很大的幫助。

社會渠道網(wǎng)點(diǎn)的不斷擴(kuò)充要求運(yùn)營商具備更高的管控水平，為此聯(lián)通大力開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)支撐平臺，用戶可以在網(wǎng)點(diǎn)完成一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，不僅節(jié)省了用戶的時(shí)間成本，也提高了渠道的服務(wù)能力和運(yùn)營效率，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)通與渠道、用戶之間的多方共贏。

廣東電信

電信一方面不斷進(jìn)行常規(guī)化的社會渠道拓展;另一方面，為了避免自營廳到廳客流下降導(dǎo)致產(chǎn)能下降的風(fēng)險(xiǎn)，從去年11月份開始，電信開始推行“自營廳民營化”的渠道轉(zhuǎn)型模式，以此擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷售半徑，增加客戶觸點(diǎn)，從而進(jìn)一步提升渠道產(chǎn)能。

首先，電信將自營廳交給社會合作商經(jīng)營后，就只要支付營業(yè)廳租金及水電費(fèi)(有上限標(biāo)準(zhǔn))，廳內(nèi)的人員將由合作商負(fù)責(zé)招聘、管理、并支付工資，電信營業(yè)員逐步退出。

其次，民營化廳總體上參照現(xiàn)有營業(yè)廳開放范圍，對固話、寬帶、移動的相關(guān)銷售品套餐及融合產(chǎn)品套餐均開放受理，但對于政企專屬產(chǎn)品及銷售品、敏感業(yè)務(wù)則不予開放。電信設(shè)置放號任務(wù)指標(biāo)并支付給合作商“受理、營銷、計(jì)件、分成、3g激勵”等酬金，如合作商沒有達(dá)到任務(wù)要求，將在酬金中扣罰部分作為租金賠償。

此外，社會合作商要接收電信的自有營業(yè)廳，須在核心商圈新開設(shè)一家天翼門店(面積不低于營業(yè)廳面積的60%且實(shí)用面積不低于80平米)，支付租金及安排運(yùn)營人員，以新開門店作為置換條件，新開的置換店也有放號任務(wù)指標(biāo)。

賽立信通信研究部認(rèn)為，通過實(shí)行“自營廳民營化”渠道模式，電信不僅可以降低自身營業(yè)廳運(yùn)營成本(人力成本、管理成本等)，而且新增了部分核心商圈的置換店，一定程度上提升了渠道覆蓋面，對單店產(chǎn)能和總放號量提高起到了巨大的推動效果。

電信的做法，無疑又為運(yùn)營商開辟了一條吸納社會資源，從而提升自我渠道產(chǎn)能的新路徑，但效果如何，還有待實(shí)踐論證。

廣東移動

相比于聯(lián)通和電信，移動也在不斷加快社會渠道的拓展：

另一方面提升社會渠道管理，加強(qiáng)服務(wù)支撐，建立社會渠道業(yè)務(wù)代辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一站式辦理裸機(jī)、合約和流量套餐業(yè)務(wù)，極大提升渠道產(chǎn)能。

首先，加強(qiáng)渠道審查，做到量質(zhì)并重發(fā)展。社會渠道肯定不是單純的數(shù)量越多越好，只有不斷提升有效網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量(每月放號10戶以上)，才能更有效地提升產(chǎn)能。

其次，加強(qiáng)渠道管理，提升渠道服務(wù)質(zhì)量。社會渠道的數(shù)量較多，服務(wù)能力也參差不齊，因此，運(yùn)營商必須對其進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)能力提升，如基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的熟悉程度、處理業(yè)務(wù)的效率、解決客戶疑問、處理客戶投訴等，這些服務(wù)細(xì)節(jié)，不僅可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，對于引導(dǎo)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理(用戶一般傾向于辦理自己相對了解的套餐)也有一定效果。

此外，加強(qiáng)對社會渠道的考核和監(jiān)管。建立社會渠道巡查小組，不定期對渠道進(jìn)行實(shí)地考察，防止低價(jià)競爭、政策執(zhí)行不到位、被策反等問題的出現(xiàn)。

運(yùn)營商間的競爭是全方位的競爭，所謂“渠道為王”的運(yùn)營理念在通信行業(yè)同樣有著巨大的借鑒意義，誰能建立更加行之有效的渠道體系，誰就將在競爭中獲得競爭優(yōu)勢。

一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

以經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新、推進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷優(yōu)化壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保在銀保市場主導(dǎo)和領(lǐng)先地位;強(qiáng)力突破理財(cái)、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足客戶多元化需求;持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)，做好

規(guī)章制度

二、計(jì)劃目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)專業(yè)收入確保目標(biāo)7.77億元(其中車險(xiǎn)收入2700萬元)，奮斗目標(biāo)7.89億元，超越目標(biāo)8.02億元。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)160億元，理財(cái)日均保有量增量15億份，基金國債銷量15億元。

三、重點(diǎn)工作

1月份，銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的通知》(保監(jiān)發(fā)[20xx]3號)，保監(jiān)會單獨(dú)下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范高現(xiàn)金價(jià)值產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》(保監(jiān)發(fā)[20xx]3號)，此兩項(xiàng)通知內(nèi)容將對郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重大影響，對合規(guī)經(jīng)營能力及客戶經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，代理保險(xiǎn)經(jīng)營策略亟待調(diào)整。同時(shí)，為居民提供全面、合理、個性化的理財(cái)服務(wù)已經(jīng)成為理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢。樹立“大金融”理念，將多元化的金融產(chǎn)品進(jìn)行交叉融合，提高客戶忠實(shí)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模、效益同步提升。

(一)抓旺季，調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)壽險(xiǎn)持續(xù)快速發(fā)展

1.搶抓一季度業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，以投資理財(cái)類保險(xiǎn)產(chǎn)品為主，全力以赴上規(guī)模，確保保費(fèi)規(guī)模達(dá)到130億，完成全年專業(yè)收入計(jì)劃40%以上，力爭達(dá)到50%，夯實(shí)全年代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

2.制定針對性措施，積極適應(yīng)監(jiān)管新政要求，進(jìn)一步調(diào)整壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)保障型和長期儲蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過養(yǎng)老險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、高意外保障險(xiǎn)等高附加值產(chǎn)品提升壽險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值，挖掘客戶保險(xiǎn)需求，回歸保險(xiǎn)本質(zhì)。加大對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度，提高客戶經(jīng)理展業(yè)能力，針對不同收入家庭，挖掘客戶養(yǎng)老、教育、抗病防癌及意外保障需求，結(jié)合郵政當(dāng)前代理的投資型險(xiǎn)種、年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、保障險(xiǎn)等產(chǎn)品，為客戶量身定制家庭保障計(jì)劃書，通過產(chǎn)說會、理財(cái)沙龍、外拓走訪等營銷模式提升此類產(chǎn)品銷售規(guī)模，探索郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的綜合營銷。

3.合理調(diào)控合作保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模，嚴(yán)防一家公司規(guī)模獨(dú)大，規(guī)避產(chǎn)品收益波動、產(chǎn)品到期兌付現(xiàn)金流不足等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。市局層面每家公司規(guī)模占比不超過30%，單家保險(xiǎn)公司保費(fèi)規(guī)模占比超過30%部分按該公司平均費(fèi)率形成的收入在考核時(shí)予以剔除。

(二)轉(zhuǎn)觀念，重考核，加大基金理財(cái)類業(yè)務(wù)推進(jìn)力度

通過觀念引導(dǎo)、政策激勵和方式創(chuàng)新，強(qiáng)化理財(cái)、基金、國債業(yè)務(wù)考核力度，加快發(fā)展速度。具體工作措施：一是轉(zhuǎn)變觀念，樹立“大理財(cái)”理念，增強(qiáng)客戶資產(chǎn)配置意識;二是強(qiáng)化宣傳、分層培訓(xùn)，營造濃厚發(fā)展氛圍;三是細(xì)分市場，精準(zhǔn)定位，提升業(yè)務(wù)營銷成功率。對城區(qū)及城郊客戶，要以日日升系列產(chǎn)品、財(cái)富系列產(chǎn)品為主，強(qiáng)化大客戶維護(hù);對農(nóng)村客戶，重點(diǎn)營銷客戶收益高的產(chǎn)品，提高策反成功率;四是細(xì)化考核目標(biāo)，加大理財(cái)業(yè)務(wù)考核力度。通過出臺基金理財(cái)業(yè)務(wù)考核辦法，注重郵銀占比、保有量增量等指標(biāo)考核，強(qiáng)化激勵，提高營銷人員發(fā)展業(yè)務(wù)的內(nèi)生動力。

(三)強(qiáng)推進(jìn)，擴(kuò)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突破發(fā)展

20xx年，以“增客戶、抓關(guān)鍵、促共贏”為抓手，全力推進(jìn)代理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突破發(fā)展。

1.整合資源，加快客戶信息搜集整理，不斷完善客戶檔案。各局在日常工作中不斷搜集整理客戶信息，完善車險(xiǎn)客戶檔案建設(shè)工作，形成良性循環(huán)，推動全省代理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。

2.強(qiáng)化專職人員管理，理順業(yè)務(wù)流程。針對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，做好專職人員管理、業(yè)務(wù)調(diào)度、客戶信息整理、業(yè)務(wù)宣傳、績效考核等工作。

3.突出發(fā)展重點(diǎn)，帶動規(guī)模增長。以農(nóng)村客戶為重點(diǎn)，以交強(qiáng)險(xiǎn)為抓手，借助郵政便民站等渠道加大宣傳力度，以交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模帶動收入的快速提高。

4.加強(qiáng)與合作財(cái)險(xiǎn)公司的溝通迅速交流，共同制定業(yè)務(wù)推動方案，爭取更優(yōu)惠的費(fèi)率及促銷政策支撐，吸引客戶到郵政辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)騰飛性質(zhì)，逐步積累客戶資源，實(shí)現(xiàn)共贏。

(四)強(qiáng)能力，提素質(zhì)，打造高績效專業(yè)團(tuán)隊(duì)

與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型結(jié)合，以全方位、多層次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)為手段，強(qiáng)技能、增本領(lǐng)，實(shí)施素質(zhì)提升工程;以隊(duì)伍建設(shè)促業(yè)務(wù)發(fā)展，以產(chǎn)能提升促隊(duì)伍活力，提高銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績貢獻(xiàn)率，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

1.建立并完善具有郵政特色的專業(yè)培訓(xùn)體系。一是培訓(xùn)系統(tǒng)化，明確省市縣三級專業(yè)培訓(xùn)工作目標(biāo)和要點(diǎn)，加強(qiáng)對專業(yè)相關(guān)責(zé)任崗位人員的考核督導(dǎo)，推進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落地，促進(jìn)培訓(xùn)效果提升。二是內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)化，提升培訓(xùn)隊(duì)伍的綜合培訓(xùn)能力空間，注重內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和持續(xù)打造，壯大專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提升授課與督訓(xùn)能力。三是

課件

2.與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，擬定客戶經(jīng)理薪酬指導(dǎo)意見，持續(xù)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)市縣專業(yè)領(lǐng)軍人物、隊(duì)伍主管、客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍建設(shè)，要求隊(duì)伍主管(或團(tuán)隊(duì)經(jīng)理)必須具備內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)，促使專業(yè)隊(duì)伍持續(xù)成長進(jìn)步。市縣兩級隊(duì)伍主管人員要100%配備到位，專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍達(dá)到180人以上，專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍按照省公司定員要求100%到位。二是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮。在隊(duì)伍主管配備到位的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮其積極作用，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式和方法，按照省公司相關(guān)文件要求，繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造工作，提升銷售團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)率，進(jìn)而提升客戶經(jīng)理勞產(chǎn)率和穩(wěn)定率，打造高績效團(tuán)隊(duì)。三是與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，確立客戶經(jīng)理在支局營銷中的核心地位。按照金融轉(zhuǎn)型和“大金融”發(fā)展的需要，逐步將優(yōu)秀的柜員從柜內(nèi)轉(zhuǎn)到柜外，做專職客戶經(jīng)理，確保以“客戶為中心”的金融轉(zhuǎn)型理念落到實(shí)處。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)模式，完善會議經(jīng)營，按照“條塊結(jié)合、條塊互補(bǔ)、專業(yè)為主”的主導(dǎo)思想，市局要不斷完善考核機(jī)制，出臺統(tǒng)一的客戶經(jīng)理(含轉(zhuǎn)型支局網(wǎng)點(diǎn))薪酬考核和晉降級管理辦法，打通晉升通道，充分調(diào)動工作積極性。

鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

在20xx年起航時(shí)，我們迎來了尚志市中小學(xué)教師的培訓(xùn)，中學(xué)英語培訓(xùn)從10日到12日，三天的培訓(xùn)短暫而又充實(shí)，教研員趙愛霞老師的精心合理安排，和師訓(xùn)部李老師嚴(yán)格管理，使得全市100多名英語老師能夠有收獲，隊(duì)伍龐大而且也讓我們看到了全市老師的面孔，就如一場新年來臨的聚會，新面孔老面孔都是見面歡喜，感謝市教委下了大的力氣為教師提高學(xué)習(xí)的平臺，讓農(nóng)村的老師與市里的老師同步學(xué)習(xí)，讓全市的教育能蓬勃發(fā)展。下面讓我談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的感悟吧。

本次培訓(xùn)，我校承擔(dān)著閱讀與寫作的任務(wù)，當(dāng)我接到任務(wù)時(shí)，壓力無比的大，我很多年沒有出公開課，而且想為全尚志的初中英語教師提供新鮮的信息，這是很難的，因?yàn)樵谶@信息年代，想呈現(xiàn)出一定對教學(xué)有幫助的，不容易的事。我想到了我們在示范時(shí)，也代表了我校的教學(xué)水平，也代表了整個尚志的教學(xué)水平。在這樣的壓力下，每天都是加班加點(diǎn)工作，幾乎每天都是夜里12點(diǎn)睡覺，很多的人可能不理解，大家的想法是沒有人會聽你的課，沒有人會在乎，可是我自己是在乎自己的，因?yàn)槲艺J(rèn)為站在那里，就會有責(zé)任感。

培訓(xùn)的工作，在過去我也承擔(dān)過，我經(jīng)歷告訴我“我必須帶著一種信念和一種態(tài)度，更是對教學(xué)的責(zé)任, 給在教學(xué)一線教師傳遞我的教學(xué)積累，教會一些有用的教學(xué)方法”。當(dāng)然了，我也不是教育家，也不是專家，我真心地盼望著本次培訓(xùn)我能給大家留下有價(jià)值的教學(xué)思考。

在本次準(zhǔn)備中，讓我明白了一句話“贈與玫瑰，手有余香”道理，好像我是付出和給予，其實(shí)，我是最大的收獲者，有這份壓力給我?guī)Я嗽僖淮蔚乃伎?，?5分鐘的課再一次深層次地打磨， 學(xué)會了更深入地思考，而且與我校英語組全體老師的幫助下，收獲了集體的智慧和合作的快樂 ，一個人的力量渺小，但是集體備課的力量真是無窮盡的，我也體會了在集體中成長的快樂，相信幫助過我的老師們也是分享了我的這節(jié)課，我們都是幸福者。

每個學(xué)校承擔(dān)的任務(wù)不同，角度也是不同的，當(dāng)然了，也會留有不盡如意的地方，因?yàn)椴豢赡芡昝赖?，這就是我們的生活。在這樣的情況下，我還是看到了其他學(xué)校的亮點(diǎn)。五中老師黃老師的口語雖然沒有在如何培訓(xùn)老師口語上指出更多方法，并把李陽瘋狂英語的模式搬下來，他的口語絕對是好的，并且他講完之后，我有點(diǎn)沮喪，有點(diǎn)自卑了，反之，他的口語也是我要學(xué)習(xí)的榜樣。希望中學(xué)的林平老師的課是一節(jié)課改的模式課，我們觀摩過多次，我出發(fā)點(diǎn)角度不同，她個人對這節(jié)there be 的句型的課應(yīng)可以深入地思考，在不同的模式下，都應(yīng)有著你自己對本節(jié)課的理解和教學(xué)靈魂的東西，這才是我們要學(xué)習(xí)的地方，個性化的還是少了不少，呈現(xiàn)太泛泛了，缺少我們要思考的地方。潘麗萍老師一直是望中的骨干力量，教師個人教學(xué)能力極強(qiáng)，但是研究問題還是很少，使得她的評課少了理論支持。我從趙老師的安排上看，希望中學(xué)還是課改的龍頭學(xué)校，應(yīng)該有我值得思考的地方，有不足之處，但是我們索取優(yōu)點(diǎn)，我看到了她的課自研部分有些教學(xué)內(nèi)容就是我校的預(yù)習(xí)導(dǎo)案，只是我校提到了課前準(zhǔn)備，不能說那個更好，只是看誰能把握的恰當(dāng)而已。展研部分，展示的學(xué)生和其他學(xué)生就是沒有事情做，這是我們值得思考的地方。五中老師的歌曲和三中老師的口語都沒有達(dá)到預(yù)期的效果，不會唱歌的我也是讓我羨慕他們了。校園文化參觀，很好看，但是我想文化本身是精神，不要形式化就好了。

三天的培訓(xùn)結(jié)束了，收獲與思考同在，我們的教育成功之路還很長，這不是一個人的努力，而是我們所有的老師的努力，感謝這次教育局給予全體教師教學(xué)提升的機(jī)會，感謝進(jìn)修校對我校的信任，感謝我校英語老師們給我的幫助，感謝嚴(yán)冬里有了認(rèn)識大家的平臺。希望20xx年教育夢起航吧!

鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

培訓(xùn)心得體會總結(jié)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)心得體會總結(jié)優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。

體 會一：對民主集中制的認(rèn)識。民主集中制關(guān)鍵在于如何貫徹落實(shí)，作為基層縣局黨組如何貫徹落實(shí)民主集中制，我認(rèn)為重點(diǎn)要做好以下幾個方面工作：一是樹立一個 共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，帶領(lǐng)整個隊(duì)伍履行好鞏固黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重大政 治和社會責(zé)任。這是班子成員的共同目標(biāo)，也是共同利益。為了完成目標(biāo)任務(wù)，班子成員都應(yīng)努力工作，心往一處想、勁往一處使，這是班子成員的思想基礎(chǔ)。只有 牢固打下都是為了共同目標(biāo)而以誠相待的思想基礎(chǔ)，去掉私心雜念，班子成員之間才能更容易形成共識，更能凝聚人心、凝聚力量。二是“重大問題”必須實(shí)行集體 討論決定，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則和集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的議事規(guī)則辦理。在這種條件下可以使各級領(lǐng)導(dǎo)班子的每一個成員只能在集體決定 重大問題的范圍內(nèi)開展工作，同時(shí)避免重大事件一人說了算的現(xiàn)象及以權(quán)謀私、營私舞弊的現(xiàn)象。三是正確處理好班子成員中的兩個關(guān)系。一要正確處理好黨政之間 的關(guān)系。在黨組班子內(nèi)部，黨組議事過程中，大家要平等議事，按規(guī)定做決策。二要要善于聽取各種不同意見，既要敢于負(fù)責(zé)，又不搞個人專斷，充分發(fā)揚(yáng)民主，平 等議事、集體決策，而且還必須負(fù)起主要責(zé)任，發(fā)揮核心作用，敢于和善于集中。只有這樣，才能聽到班子成員的心聲，才能摸透情況，做出正確決定。四是要加強(qiáng) 班子內(nèi)部民主監(jiān)督。就班子內(nèi)部而言，是否貫徹民主集中制，貫徹的情況如何，領(lǐng)導(dǎo)班子成員最有發(fā)言權(quán)，也最便于進(jìn)行監(jiān)督，因此要有意識的加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部對 貫徹民主集中制的監(jiān)督，具體工作要通過領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部民主生活會的方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持批評與自我批評的方法、民主的方法，廣泛征求意見，對其他領(lǐng)導(dǎo)班 子成員和班子整體堅(jiān)持民主集中制原則的情況進(jìn)行自我監(jiān)督和相互監(jiān)督，才能夠更好地貫徹和執(zhí)行民主集中制。

體會二：如何當(dāng)好副職。一是要當(dāng) 好“一把手”的參謀和助手。一要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出現(xiàn)，具體體現(xiàn)在“一把手”無法分身時(shí)、“一把手”不便出面時(shí)、“一把手”不必出面時(shí)。二要替“一把手”分 憂、到位不越位、講責(zé)任、講大局、講創(chuàng)新、講胸懷;三要成事不誤事、避免“壞事”、避免“誤事”、避免“多事”;二是要當(dāng)好分管工作的“主帥”。要獨(dú)當(dāng)一 面但不能獨(dú)斷專行、要用心謀事但不能投機(jī)處事、要當(dāng)好配角但不能消極“守?cái)偂?、敢于任事、勇于亮短、樂于謙讓、善于放權(quán);三是要成為班子成員的合作者。不 為分管工作講“特殊”、分工不分心、分合得宜、分合一體;不讓分管工作拖后腿、不使分管工作越了界;四是要當(dāng)好群眾心目中的領(lǐng)導(dǎo)者。五是要服從不盲從。服 從于局部修正中、服從于善意的質(zhì)疑中、服從于靈活處置中。

體會三：牢固建立廉政這道防線。通過對預(yù)防職務(wù)犯罪、瀆職罪的學(xué)習(xí)以及到監(jiān)獄接 受警示，這些看到和聽到的對我震撼很大，回想這幾年來上級和領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常說我們稅務(wù)工作是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，我不以為然，通過這次學(xué)習(xí)和身邊一個又一個活生生的案 例，回想這些年來的工作，讓我出一身冷汗，不禁想起前段時(shí)間熱播的電視劇《懸崖》中的一句臺詞：我現(xiàn)在天天好像站在懸崖上，稍不注意就會跌入萬丈深淵。這 句臺詞用到我們?nèi)粘９ぷ髦刑N切了，我們的工作就像天天站在懸崖上，“生”與“死”就在一念之間，因此，我們在干好本職工作的同時(shí)，一定要加強(qiáng)對黨紀(jì)法規(guī) 的學(xué)習(xí)，要牢固建立廉政這道防線，不去觸犯違法違紀(jì)這條高壓線，并且按照吳茂文書記和三位老師所說的，我們在任何時(shí)候,處理任何事情都要按照法律法規(guī)把握 好一個度，這樣我們的一生才能平安、健康、幸福。

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會

2014年6月7日到6月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。

2.管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。

3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強(qiáng)與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。

4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。

領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過這一個月來的實(shí)踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。

鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

古人說“先立人后立學(xué)”，指的就是德育的重要性。為了提高教師的素養(yǎng)，不少學(xué)校都組織學(xué)校老師進(jìn)行教師素養(yǎng)培訓(xùn)。今天本站小編給大家為您整理了教師培訓(xùn)總結(jié)

心得體會

一、拓寬了知識面，有了危機(jī)感

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中每個模塊設(shè)置了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，每個學(xué)習(xí)內(nèi)容有相關(guān)的視頻、圖片、文本等等相關(guān)素材，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，即拓寬了我的知識面，又開發(fā)了我的思維，也讓我有了危機(jī)意識。網(wǎng)絡(luò)信息知識更新迅速，教師不僅是教育者還應(yīng)是一名終身學(xué)習(xí)者，只有不斷學(xué)習(xí)才能與進(jìn)俱進(jìn)，使自己的知識儲備永遠(yuǎn)鮮活。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為教師的終身學(xué)習(xí)提供了新的渠道。

二、更新了我的教學(xué)觀念

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是一門全新的方式，里面包含的都是最新的教學(xué)內(nèi)容、方式、理念。通過學(xué)習(xí)，更新了我的教育觀念豐富了我所教學(xué)科的知識內(nèi)容。培訓(xùn)中教學(xué)方法和本學(xué)科中的教學(xué)內(nèi)容的詳細(xì)解讀是我在培訓(xùn)中最為感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容，感到學(xué)完后受益匪淺。

三、重視交流與溝通

除了自己學(xué)習(xí)之外，盡可能地與同學(xué)、教師進(jìn)行交流溝通，探討與學(xué)習(xí)生活有關(guān)的各種問題。當(dāng)遇到自己難以解決的困難和問題時(shí)，多與同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得和體會，并從網(wǎng)絡(luò)上尋找相應(yīng)的解決方法。

四、這次培訓(xùn)的實(shí)用性，也是最重要的，讓我們學(xué)員確確實(shí)實(shí)有收獲，并將之應(yīng)用到教學(xué)當(dāng)中。

以上是我在本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的一些心得，在今后的學(xué)習(xí)中，我會以理飽滿的熱情參與到學(xué)習(xí)中，以收獲更多的成果。

為期四個月的“小學(xué)教師教學(xué)能力提高工程培訓(xùn)”活動結(jié)束了，半個月的理論學(xué)習(xí)以及三個月的實(shí)踐，讓我學(xué)習(xí)著、收獲著。首先要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這樣的一個學(xué)習(xí)平臺，讓我有機(jī)會聆聽到專家們精彩的講座。在短期培訓(xùn)中，大家互相幫助，共同進(jìn)步，一起成長，分享快樂!

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級教育專家的精彩專題報(bào)告，有優(yōu)秀的教學(xué)案例，有也有學(xué)員的互動討論，更有導(dǎo)師的指導(dǎo)、引領(lǐng)。對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。這是收獲豐厚的日子，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長的時(shí)光。下面，我將把自己此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與大家分享。

1、加強(qiáng)了師風(fēng)師德建設(shè)。聆聽有關(guān)“教師職業(yè)道德修養(yǎng)”的講座，提高教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，增強(qiáng)從事教育工作的使命感、緊迫感和自我進(jìn)取的意識。

2、獲得了實(shí)用的教學(xué)技巧與理念。帶著教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問，我走進(jìn)培訓(xùn)課堂。其中了令我記憶猶新的有：李冰霖老師的《自由習(xí)作與有效指導(dǎo)》，特別是李老師帶來的二個習(xí)作指導(dǎo)課例，使我感受頗深，受益良多;鄭夢如老師的《小學(xué)語文課外指導(dǎo)》，講出了語文課外閱讀在生活學(xué)習(xí)中地位與作用，認(rèn)我樹立了新的教學(xué)觀——讀書就是最好的備課;李春喜教師的《走進(jìn)說課》讓我一睹說課的真面目;徐敏教授的《課程改革背景下的課堂教學(xué)有效性的思考》，讓我明白課堂要上得實(shí)在些，講究其實(shí)效性等等。是專家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。我喜悅的收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。

3、提升了教育教學(xué)技能。通過專家教師們的現(xiàn)場授課，讓我們明白了什么是“教育技術(shù)”，更新了理念，還得以真正認(rèn)識到如何使計(jì)算機(jī)能更有效地為教學(xué)服務(wù)，提高教師電腦應(yīng)用能力，讓青年骨干教師都能熟練掌握并應(yīng)用簡單的

課件

4、加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的結(jié)合。

在培訓(xùn)中論從理論還是教學(xué)上，這都是一個讓我進(jìn)步的有效良機(jī)。在回到一線教學(xué)實(shí)踐中，我主動為老師提供教學(xué)研討，還積極參與各類交流活動，虛心向同行學(xué)習(xí)、請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，積極探索有效的教學(xué)方法，時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為，撰寫反思、心得，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。

這次時(shí)間雖然短暫，但是能給我們帶來強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)及許多教學(xué)上實(shí)用的東西。我希望以后能有更多的機(jī)會參加這樣的培訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讓我們隨時(shí)隨地不受地區(qū)、時(shí)間與空間的限制，能夠快捷、方便地接受更多的新的知識。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中我與同行們互相交流，互相學(xué)習(xí)，在互動中雖然好多學(xué)員都是三言兩語，但也讓我在互動中受益，每個人對同一個問題，對不同問題，都有自己的見解和看法，老師們的答疑解惑讓我學(xué)到了更多的教學(xué)方法，這讓我能更廣泛地了解問題的解決途徑。也為我的教學(xué)工作教育增加了信心。教學(xué)工作有了動力和努力的方向。

通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我的理論知識水平有很大的不足，是自己在駕于課堂、解決問題等方面都或多或少的存在著缺陷。通過網(wǎng)絡(luò)研修，是自己的理論水平有了很大提高，在學(xué)習(xí)上，我保證學(xué)習(xí)時(shí)間，根據(jù)計(jì)劃自己安排學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真觀看視頻。并作好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)寫心得體會，認(rèn)真寫學(xué)習(xí)日志，是自己每天的學(xué)習(xí)都能獲得一定的收獲，每天用一定的時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，并結(jié)合自己的教學(xué)，進(jìn)行自我剖析。逐步把學(xué)到的知識逐步運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中。

在網(wǎng)絡(luò)研修和交流活動中，每一次學(xué)習(xí)，每一次交流都會讓我有新的收獲。通過學(xué)習(xí)和交流不斷積淀知識，充實(shí)自己、完善自己，使自己在教學(xué)中充滿信心。

通過這次學(xué)習(xí)我認(rèn)識到：學(xué)無止境。科學(xué)教師只有不斷學(xué)習(xí)，掌握新的科學(xué)理念，才能勝任科學(xué)教學(xué)。想成為一名真正合格的科學(xué)教師，就要不斷的通過學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)給自己充電，不斷提高自身的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。教師僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。

用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了“合作學(xué)習(xí)”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學(xué)模式的內(nèi)涵。這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，為課堂注入了新的生機(jī)與活力，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念。

在今后的教學(xué)中我會自覺地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍，教學(xué)民主，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，挖掘?qū)W生的潛力，做到師生關(guān)系融洽，充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。今后的工作中，我要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等，這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)向優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí)，來更好地適應(yīng)現(xiàn)在的科學(xué)教學(xué)。我會努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)?！绷η笞屛业慕虒W(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的科學(xué)教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。

鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史、電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實(shí)習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。

形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。

要有一技之長也就是我們平時(shí)所說的value。但這個value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。

要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說自己完成不了。如果一個員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。

要有長遠(yuǎn)的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。如古人說：學(xué)無止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。

要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心x老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。

要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。

要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4。5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4。5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。

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