“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
乙肝報表 自查自糾工作報告篇一
一是學(xué)風(fēng)漂浮，主動學(xué)習(xí)的意識不夠。學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)風(fēng)不實，存在實用主義思想，與工作關(guān)系密切的學(xué)的多，與工作關(guān)系不大的學(xué)的少，在學(xué)習(xí)中還存在“急用現(xiàn)學(xué)”的現(xiàn)象。
二是履職盡責的勁頭不足。抓落實有時前緊后松、不深不細。只為把眼前的工作完成就好，沒有把它做得更全面更完善，沒有站在更高的層次和角度上去考慮大局問題，沒有更進一步的探索精神。工作欠缺創(chuàng)新意識，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。
一是認真學(xué)習(xí)，廣泛學(xué)習(xí)。和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，做到認真學(xué)習(xí)，擠時間學(xué)習(xí)，摒棄用到了再學(xué)的壞毛病，扎實掌握理論知識，才能做到理論與實踐的融匯貫通，做起工作才能得心應(yīng)手，熟練把握好各項政策，避免工作的片面性及誤差。
二是堅守責任，履職盡責。在今后的工作中，要發(fā)揚求真務(wù)實精神，注重理論聯(lián)系實際，注重實際效果，增強工作的責任感和緊迫感。同時，對自己承擔的工作要經(jīng)常予以總結(jié)和分析，要學(xué)會善于從廣度和深度上研究和思考工作，對各項工作要抓好落實、抓出成效。
乙肝報表 自查自糾工作報告篇二
1、本班活動室、臥室及衛(wèi)生間進行排查，對電源、電線、插座進行檢查處理，將拖線插座放在高處（孩子夠不著的地方）使用，消除一切不安全的隱患。
2、傳染病預(yù)防、接送、晨檢、午睡值班工作情況管理
做好幼兒入園晨檢、帶藥、不安全隱患記錄工作，防止漏失。在幼兒離園時，對于不熟悉的幼兒接送者要謹慎對待，教師及時與幼兒家長聯(lián)系，確認后才能放行，不能有一點失誤。幼兒午睡值日教師應(yīng)盡職盡責，根據(jù)季節(jié)變化和幼兒具體情況做好保育工作，讓每個幼兒健康安全地午休。
結(jié)合本次自查整改工作，我班在管理制度、安全意識和安全措施等方面都進行了進一步的改進和完善。對各項安全工作和應(yīng)急處理辦法有了更深入地了解，幼兒將會在一個安全的、活潑的環(huán)境內(nèi)健康、快樂地成長。
乙肝報表 自查自糾工作報告篇三
一、學(xué)校食堂
我校現(xiàn)有食堂是居家并用，簡陋的條件難以貼合標準，但學(xué)校嚴把衛(wèi)生關(guān)。新食堂建設(shè)已進行到裝修階段，估計五月份全面使用。屆時，學(xué)校將規(guī)范落實工作人員。工作人員一律按要求持證上崗。食堂使用的原料、食品來源嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，不準馬虎從事，餐飲器具消毒后方準使用。
二、生活飲用水
我校教師飲用水是自來水廠定期運送來的礦泉水，各辦公室均配有飲水機。學(xué)生飲用水，學(xué)校號召各班級讓學(xué)生在家中自備瓶裝冷開水，禁止學(xué)生在自來水龍頭灌水飲用。
三、傳染病防治
春季是傳染病多發(fā)季節(jié)。學(xué)校結(jié)合今年手足口病的發(fā)生，多次召開班主任會，對學(xué)生進行防病宣傳，開設(shè)健康課的年級要認真上好健康教育課。學(xué)校每年配合當?shù)蒯t(yī)院對學(xué)生進行一次體格檢查，檢查發(fā)現(xiàn)有異常狀況的及時反饋給學(xué)生家長，督促治好才準予返校上課。全鎮(zhèn)幼兒園兒童及時進行接種并持接種證到校注冊。對于當前發(fā)生的手足口病，我校根據(jù)上級要求，及時召開全鎮(zhèn)幼兒園遠長會，讓他們高度重視，不但對學(xué)生作教育，還要對學(xué)生家長進行宣傳，要求各幼兒園每一天對幼兒進行晨檢，對晨檢狀況作記錄，每一天放學(xué)前向中心小學(xué)作零報告。中心小學(xué)各班級也不例外，每一天對學(xué)生晨檢狀況記錄在冊。到目前為止，尚沒有發(fā)現(xiàn)一例有傳染病的少兒。
四、存在問題
由于天氣越來越熱，學(xué)生自備水往往不夠飲用，在校外買冷飲或找水解渴在所難免。這樣容易造成飲食方面安全隱患，我們只能要求班主任反復(fù)教育學(xué)生注意飲水。其二，現(xiàn)有食堂是住家式的，條件簡陋。但學(xué)校嚴格要求工作人員加強食品衛(wèi)生，切不可馬虎。
乙肝報表 自查自糾工作報告篇四
6、針對上下操擁擠現(xiàn)象，我們在校園地面上增涂了做操區(qū)域標志，并根據(jù)人員多的實際情況，重新確定了每天參加課間操的班級，確保課間操活動安全。
8、針對學(xué)校緊鄰建設(shè)路交通繁華路段，提請上級部門在這里設(shè)置交通安全稽查崗或固定交警崗，以確保師生上下學(xué)交通安全。
乙肝報表 自查自糾工作報告篇五
認真進行宣傳教育為全面貫徹落實衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)的重要精神，確保安全生產(chǎn)各項工作任務(wù)落實，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》和《醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施安全規(guī)范》的要求，我院成立了安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組。認真組織學(xué)習(xí)，開展定期培訓(xùn)和業(yè)務(wù)教育，印發(fā)了消防宣傳知識和安全生產(chǎn)知識，組織員工進行了多次試卷考試，提高員工的安全生產(chǎn)意識和消防安全防護技能。
1、門診、病房、庫房等重點部位的消防設(shè)施完好情況：經(jīng)檢查基本完好。疏散通道暢通情況：無緊急疏散通道。
2、高壓氧艙：無。鍋爐：無。其他壓力容器：有兩個消毒壓力鍋。未經(jīng)過年檢。管道和配電室：正常。電梯：無。水電：正常。氣：無。以崗位上上崗人員無上崗證。
3、毒麻劇藥品管理：有專人管理、有管理制度、有專柜、開設(shè)有專門窗口。放射源：使用三類放射裝置，有輻射安全許可證，證書編號：漯環(huán)輻證（00012）。有培訓(xùn)記錄，漯衛(wèi)培（20xx036）號，漯衛(wèi)培（20xx037）號。有執(zhí)業(yè)技師：張改花，放射醫(yī)學(xué)技術(shù)，豫人社（20xx）510號09096407。消毒隔離環(huán)節(jié)有管理組織，有管理制度。易燃易爆物品的保管有專人負責，有管理制度。
4、無建筑工地。
5、病房電器用電防火、宿舍防火安全有管理組織，有管理制度。
醫(yī)院制定了消防安全應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院全面質(zhì)量管理方案，醫(yī)院安全生產(chǎn)管理制度，消防安全應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)療事故處置應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)療廢物事故應(yīng)急預(yù)案等各項應(yīng)急預(yù)案。同時組織了全院職工參加消防知識專題講座，提高職工的消防意識，增強了火災(zāi)急救處理的能力，為杜絕消防安全隱患起到了積極的作用；向到我院就醫(yī)的病人及陪護者發(fā)放控煙宣傳材料，門診、病房等病人聚集場所成立禁煙管理小組，科室主任、病房護士長負責組織本科室人員對在有氧氣的病房和走廊進行檢查，結(jié)合檢查活動，積極開展全院醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療安全意識，并進行自查，組織召開全院各科室人員和各村衛(wèi)生所負責人會議，對自查情況進行匯總，對存在的安全隱患進行整改，在八月十日至二十日間連續(xù)對全體員工進行了消防安全知識培訓(xùn)，在院內(nèi)進行了由各科室主要人員參加的防火滅火消防實地演練。提高了本院員工的消防應(yīng)急能力。完善了各項應(yīng)急預(yù)案和管理制度，更新了宣傳版面。力爭為人民群眾提供和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境。
通過自查，提高了安全生產(chǎn)的意識，明確責任，確保五到位（責任到位、措施到位、醫(yī)療救援到位、急救藥品到位、應(yīng)急物資到位），加強節(jié)假日、急診、病房的值班力量，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度。積極改善防火安全設(shè)施，加強管理，確保消防安全、醫(yī)療安全無事故發(fā)生。
乙肝報表 自查自糾工作報告篇六
為貫徹關(guān)于開展對全區(qū)中小學(xué)公用經(jīng)費、專項資金使用以及30%績效工資發(fā)放等進行檢查，先采取自查，片區(qū)復(fù)查的方式。校園立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，任副組長，等任組員。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，財務(wù)人員工作認真
1、校園設(shè)有財務(wù)辦公室，分別由教師兼職會計、出納，業(yè)務(wù)潛力不熟。
2、校長經(jīng)常詢問財務(wù)運行狀況和聽取財務(wù)工作匯報，及時調(diào)整財務(wù)支出。
3、財務(wù)人員認真地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，虛心地請教有經(jīng)驗的財務(wù)人員，能按照《中小學(xué)財務(wù)制度》的有關(guān)財經(jīng)規(guī)定記賬，會計科目使用合理，平時報表準確、及時，數(shù)據(jù)真實。
4、財務(wù)人員能對當天發(fā)生的業(yè)務(wù)，當天登記入賬，現(xiàn)金和存款日記帳做到日清日結(jié)。并根據(jù)各項資金的性質(zhì)，嚴格做到?？顚Ｓ?。
二、強化校園收支行為的管理
1、校園自查，片區(qū)復(fù)查，我校未收取任何費用。
2、認真落實建檔立卡貧困戶學(xué)生減免幼兒保教費私立辦學(xué)幼兒園每生每期625元；中心校學(xué)前每生每期500元；教育救助金每生500元；特困學(xué)生補助每生每年1000元；我校住校生全是初中學(xué)生，每生每期625元。校園將上述人員均公示上墻，理解社會監(jiān)督，公示期滿，無異議。實行?？顚Ｓ?，按時足額發(fā)放。
3、30%績效工資發(fā)放問題，20xx年撥款xx元，發(fā)放金額xx元，代扣xx元，是個人應(yīng)繳醫(yī)療保險，扣后上交醫(yī)療保險管理局。20xx年、20xx年30%績效工資全部足額發(fā)放，校園沒有挪用公用經(jīng)費發(fā)放教職工福利問題。
4、醫(yī)療保險個人應(yīng)繳部分都是在30%績效工資中扣除，然后上繳。理解上級部門監(jiān)督檢查審計。
5、關(guān)于采購問題：部分采購沒有采購單，為保證校園正常運轉(zhuǎn)，時間緊迫，校園組織行政人員，召開行政會議，進行討論。大家同意后，臨時決定購買物資。隨時間推移，現(xiàn)基本規(guī)范，采購物資，均透過采購中心采購。
6、現(xiàn)金支付問題：由于我校地處偏遠，臨時性勞務(wù)費等，沒有pos機，不具備轉(zhuǎn)賬條件。20xx年、20xx年度存在部分現(xiàn)金支付，20xx年到此刻，校園領(lǐng)導(dǎo)硬性規(guī)定，凡是上了1000元的，務(wù)必轉(zhuǎn)賬支付，否則不支付。
7、代管費清退問題：20xx年-20xx年存在必須的結(jié)余。透過校園自查，片區(qū)復(fù)查和上級領(lǐng)導(dǎo)精神，務(wù)必清退。鑒于此，校園成立了清退領(lǐng)導(dǎo)小組，以王寅為組長，現(xiàn)正在辦理清退相關(guān)事宜。
三、加強有限資金的管理，保證校園正常運行
1、每季度將收取的資金及時全額存入核算中心的賬戶上。堅決杜絕坐收坐支，嚴格執(zhí)行了“收支兩條線”。
3、校園成立了理財小組，定期檢驗監(jiān)督財務(wù)運行狀況，大項支出經(jīng)校委會研究決定。
四、加大固定資產(chǎn)管理工作力度
1、制定了健全的固定資產(chǎn)管理制度，對固定資產(chǎn)的購置、領(lǐng)用、出租、處置、報廢等工作程序作了明確的規(guī)定。
2、所有固定資產(chǎn)全部按要求建檔建冊，用卡片進行登記，款物相符，登記準確無誤，沒有造成固定資產(chǎn)流失。
此次自查工作中校園領(lǐng)導(dǎo)高度重視，透過自查工作的開展充分認識到財務(wù)管理工作的重要性，今后我們要規(guī)范基礎(chǔ)管理，強化經(jīng)費監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，扎扎實實地把財務(wù)管理各項工作落到實處。
乙肝報表 自查自糾工作報告篇七
1、董楠老師能粘貼小貼圖、手繪笑臉和小花給予獎勵。批改字體工整，言語準確到位，針對性強。
2、陳慧老師批改認真詳細，細致到字、詞、句、段、標點、拼音，錯誤的地方老師在旁邊給予規(guī)范訂正。采用“生生互評”的方式批閱成長記錄本。
3、付慧慧老師批閱作文時，使用百分制讓學(xué)生更清楚地知道自己的寫作水平，并添加了客觀、準確、富有針對性的言語。
4、郭欣欣老師在作文欠佳的地方老師給予建議，批改成長記錄本時能運用微型評語對學(xué)生進行鼓勵或委婉批評。
通過作業(yè)批改時教師加寫微型評語這一形式，與學(xué)生進行無聲的交談，靜靜地給學(xué)生以關(guān)愛。利用批改作業(yè)之機給學(xué)生以溫馨和關(guān)懷，點燃學(xué)生頭腦中的智慧之光和思想火花，也是結(jié)合教學(xué)崗位實際，挖掘教育資源的成功嘗試。在現(xiàn)今的教育教學(xué)條件下，將傳授知識和培養(yǎng)學(xué)生的健全人格、良好品性緊密結(jié)合在教師的教學(xué)常規(guī)中，這本身就是一種教育創(chuàng)新。如在術(shù)科作業(yè)批改過程中，對于有創(chuàng)意、做得好的題目，寫上“肯動腦筋”,“你很聰明”等評語;對于錯題則寫上“再想一想”“請看清題目”等批語，讓學(xué)生主動按照評語的提示去改正然后老師再檢查、表揚、激勵，小小的幾字評語往往能起到撥動千斤的作用。
響應(yīng)教委的號召，做到適量作業(yè)，減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負擔，對搞題海戰(zhàn)術(shù)的老師提出要求，不能片面追求作業(yè)量，而應(yīng)注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)出國家需要的人才。
總有一些學(xué)生作業(yè)敷衍了事，錯誤百出，老師對他教育還臵若罔聞。針對這種情況，教師要調(diào)整好自己的心態(tài)，控制好自己的情緒，對學(xué)生進行嚴厲批評。當然，對學(xué)生的批評要有輕重之分，要講究一點藝術(shù)，堅持從正面入手，鼓勵為主。如果要懲罰學(xué)生，則要注意分寸，切忌超過一定的負荷和限度，否則，引起不良后果，適得其反。通過這些嚴愛有度、褒貶適中的方式對學(xué)生批評教育，學(xué)生才能感受到教師期待的目光和無私的關(guān)懷，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，鼓起內(nèi)心要求上進的風(fēng)帆。
上周有幸瀏覽了三年級八班的語文作業(yè)，我受益匪淺。
學(xué)生作業(yè)字體工整，老師批改認真，規(guī)范?？傮w來說，情況不錯。作業(yè)本上，郭老師布置作業(yè)適量，學(xué)生字跡清晰，書面整潔。郭老師把學(xué)生的錯字一個一個圈起來，學(xué)生在本次作業(yè)下面也及時糾正了。這樣及時反饋，及時修改，對于學(xué)生來說，對生字一定掌握得不錯。郭老師變換著作業(yè)模式，有四字兩詞，有聽寫詞語，有聽寫生字，學(xué)生不會感覺到枯燥乏味，作業(yè)也便寫得認真。特別認真的孩子還會得到郭老師的特別表揚，一面小紅旗，或者一朵小紅花。孩子不時得到獎勵，相信他們會一直嚴格要求自己。這樣，良性循環(huán)，學(xué)生每天都會有進步。
練習(xí)冊，每一課都有針對訓(xùn)練。讓孩子學(xué)習(xí)的知識及時學(xué)以致用，加深記憶。孩子們的作業(yè)也是按時完成的，郭老師及時做了批改，有的還有短暫留言。相信孩子們看到老師送給自己的話，一定會更加努力的學(xué)習(xí)，爭取下次更認真的完成作業(yè)。
通過作業(yè)批改時教師加寫微型評語這一形式，與學(xué)生進行無聲的交談，靜靜地給學(xué)生以關(guān)愛。利用批改作業(yè)之機給學(xué)生以溫馨和關(guān)懷，點燃學(xué)生頭腦中的智慧之光和思想火花，也是結(jié)合教學(xué)崗位實際，挖掘教育資源的成功嘗試。在現(xiàn)今的教育教學(xué)條件下，將傳授知識和培養(yǎng)學(xué)生的健全人格、良好品性緊密結(jié)合在教師的教學(xué)常規(guī)中，這本身就是一種教育創(chuàng)新。如在術(shù)科作業(yè)批改過程中，對于有創(chuàng)意、做得好的題目，寫上“肯動腦筋”、“你很聰明”等評語;對于錯題則寫上“再想一想”、“請看清題目”等批語，讓學(xué)生主動按照評語的提示去改正。然后老師再檢查、表揚、激勵，小小的幾字評語往往能起到撥動千斤的作用。
響應(yīng)教委的號召，做到適量作業(yè)，減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負擔，對搞題海戰(zhàn)術(shù)的老師提出要求，不能片面追求作業(yè)量，而應(yīng)注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)出國家需要的人才。
總有一些學(xué)生作業(yè)敷衍了事，錯誤百出，老師對他教育還臵若罔聞。針對這種情況，教師要調(diào)整好自己的心態(tài)，控制好自己的情緒，對學(xué)生進行嚴厲批評。當然，對學(xué)生的批評要有輕重之分，要講究一點藝術(shù)，堅持從正面入手，鼓勵為主。如果要懲罰學(xué)生，則要注意分寸，切忌超過一定的負荷和限度，否則，引起不良后果，適得其反。通過這些嚴愛有度、褒貶適中的方式對學(xué)生批評教育，學(xué)生才能感受到教師期待的目光和無私的關(guān)懷，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，鼓起內(nèi)心要求上進的風(fēng)帆。
乙肝報表 自查自糾工作報告篇八
1、累計投放各類貸款29987。50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679。65萬元。
2、累計收回各類貸款58800。50元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880。50萬元，產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設(shè)施貸款120萬元。
3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入40。56萬元，占全年計劃76%。
5、貸款利息綜合收回率94。5%。
6、實現(xiàn)賬面贏利1258。25萬元，占全年計劃的70%。
7、清收不良貸款30萬元。
8、上繳利稅307萬元。
我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學(xué)歷9人，員工的.學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有xx年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。
農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。
自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下，我行對行風(fēng)建設(shè)工作十分重視，精心安排，認真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風(fēng)建設(shè)與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促進本行建設(shè)與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風(fēng)。
為深入貫徹落實上級關(guān)于20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以行長為組長政風(fēng)行風(fēng)評評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行評工作的有效推進。
三是強調(diào)要嚴格遵守紀律，對違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。
一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。
二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。以實際行動開展行風(fēng)建設(shè)、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險防控水平，深入推進行風(fēng)建設(shè)。
通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。
一是強化服務(wù)理念，切實提高干部職工對行風(fēng)建設(shè)的認識。倡導(dǎo)“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認識。
二是制定與實施規(guī)范的服務(wù)標準，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強行風(fēng)建設(shè)工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動實施細則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則，制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責人等崗位服務(wù)標準，以及《文明規(guī)范服務(wù)標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。
三是強化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。
四是履行服務(wù)承諾，切實增強全行行風(fēng)建設(shè)的社會責任感。為切實加強行風(fēng)建設(shè)，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務(wù)承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責任感。
五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風(fēng)建設(shè)，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，及時了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實際問題。
通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議份，經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在7個方面的主要問題。
1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù)，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。
2、營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施不夠先進，電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。
3、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。
4、結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。
5、全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。
6、隊伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進一步提高。
存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進一步加強干部隊伍建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創(chuàng)新。
針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。
1、采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務(wù)。
2、加強營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務(wù)環(huán)境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。
3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)，促進窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務(wù)。我行會堅持樹立和推行“服務(wù)立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。
4、加快推進業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。
5、大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌”為主題，以“服務(wù)理念進一步增強、服務(wù)流程進一步優(yōu)化，服務(wù)行為進一步規(guī)范，服務(wù)效率進一步提高，服務(wù)環(huán)境進一步完善，服務(wù)形象進一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)作風(fēng)不斷改進。
6、深化隊伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周六、周日時間開展培訓(xùn)，實施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓(xùn)，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長能力。
二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進業(yè)務(wù)快速增長。
二是深入推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個新臺階。
一是完善學(xué)習(xí)教育機制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好的干部隊伍。
二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務(wù)承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。
三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執(zhí)行責任考評和責任追究制度，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高；
二是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀；
三是服務(wù)承諾得到履行，社會美譽度提高；四是服務(wù)質(zhì)量有新改進，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號”。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！毕乱徊?，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務(wù)實的作風(fēng)，進一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻！
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