報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來(lái)了解一下吧。
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇一
掌握情況
在接縣政協(xié)《關(guān)于開展××縣農(nóng)村文化建設(shè)情況調(diào)研的通知》后的第二天，我局就組織人員開會(huì)作研究，并按照本次調(diào)研工作的精神及時(shí)擬發(fā)了《關(guān)于填報(bào)農(nóng)村文化建設(shè)情況相關(guān)數(shù)據(jù)的通知》至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文化站，要求各站以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，如實(shí)填報(bào)《××縣農(nóng)村文化建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)表》，在各文化站填報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表收訖后，我局就統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)又作了逐一認(rèn)真的反饋落實(shí)，并對(duì)數(shù)據(jù)顯示的情況結(jié)合我局掌握了解的情況作了綜合分析研究，經(jīng)分析研究后，大體對(duì)我縣農(nóng)村文化建設(shè)的基本情況有了進(jìn)一步的了解。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示的情況和我局掌握的情況來(lái)看，我縣農(nóng)村文化建設(shè)總體情況不太樂(lè)觀，屬文化站產(chǎn)權(quán)站舍2個(gè)，共600㎡，且建設(shè)不合要求，均建于鄉(xiāng)政府院壩內(nèi)；在建5個(gè)站舍，面積1500㎡；其余8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）均無(wú)站舍。各站共有藏書12000余冊(cè)；工作人員共38名，其中專業(yè)技術(shù)人員19名（中級(jí)職稱人員4名）；村文化室全縣共17個(gè)，房舍面積257㎡，兼職人員13名，藏書20580冊(cè)；近三年全縣鄉(xiāng)村文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入共約197.88萬(wàn)元（縣級(jí)以上部門投入170.48萬(wàn)元，鄉(xiāng)村自籌27.4萬(wàn)元，大部分資金用于站舍建設(shè)）；近三年各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展文體活動(dòng)約130場(chǎng)次，參加活動(dòng)人數(shù)約25118人次（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)65場(chǎng)次，參加活動(dòng)13809人次；村61場(chǎng)次，參加活動(dòng)11309人次）；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）共有籃球場(chǎng)199塊（學(xué)校186塊），乒乓桌208張（學(xué)校200張）；電視已覆蓋2898個(gè)村民小組（覆蓋率達(dá)98%以上），覆蓋農(nóng)戶86565戶（覆蓋率為68%以上）；鄉(xiāng)村文化站（室）共有電腦15臺(tái)、音響9套、攝像機(jī)3臺(tái)、照相機(jī)2臺(tái)、電視機(jī)46臺(tái)，調(diào)查報(bào)告《開展農(nóng)村文化建設(shè)調(diào)研工作報(bào)告》。
一是存在站舍及活動(dòng)場(chǎng)地嚴(yán)重不足問(wèn)題
目前有站舍的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文化站為龍安鄉(xiāng)和奎香鄉(xiāng)文化站，站舍面積均為300㎡；兩河鄉(xiāng)、海子鄉(xiāng)、樹林鄉(xiāng)、鐘鳴鄉(xiāng)、小草壩鄉(xiāng)文化站業(yè)務(wù)用房在建中，預(yù)計(jì)年底竣工，面積均為300㎡；尚無(wú)工作用房的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文化站為角奎鎮(zhèn)、牛街鎮(zhèn)、洛澤河鎮(zhèn)、蕎山鄉(xiāng)、龍街鄉(xiāng)、洛旺鄉(xiāng)、柳溪鄉(xiāng)、龍海鄉(xiāng)。戶外活動(dòng)場(chǎng)地各文化站均無(wú)。
二是經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足問(wèn)題
從我局本次調(diào)研收集的經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)顯示來(lái)看，近三年我縣鄉(xiāng)村文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，除工作人員工資外，只有8個(gè)鄉(xiāng)投入有文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)，投入資金為197.88萬(wàn)元，其中站舍建設(shè)150萬(wàn)元為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需而投入的，20.48萬(wàn)元為上級(jí)各主管部門投入用于鄉(xiāng)村文化建設(shè)工作的。27.4萬(wàn)元為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）自籌用于文體活動(dòng)的開展、站舍建設(shè)等支出的。其余7各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入為零。由于經(jīng)費(fèi)的投入較少，客觀上就制約了鄉(xiāng)村文化的建設(shè)、正常業(yè)務(wù)工作的開展和文體活動(dòng)的開展，從而形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致群眾精神文化生活的匱乏以及文化站多數(shù)人員綜合素質(zhì)的偏低。
三是隊(duì)伍建設(shè)及人員素質(zhì)問(wèn)題
建設(shè)一支穩(wěn)定而有綜合素質(zhì)的文化站隊(duì)伍是鄉(xiāng)村文化建設(shè)工作的重要保障之一。從我局掌握的情況及本次調(diào)研的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，在各文化站38名人員中，大專以上文化的28名，40歲以下的30名，專業(yè)技術(shù)人員23名（其中群眾系列15名含中級(jí)職稱人員4名，非群文系列人員8名），工勤人員15名。從文化層次、專業(yè)技術(shù)職稱及年齡結(jié)構(gòu)上來(lái)看文化站隊(duì)伍建設(shè)還過(guò)得去，但是據(jù)我局了解能獨(dú)立承擔(dān)起文化站工作的人員不多，而且有部分人員是長(zhǎng)期外借，加之文化站人員的進(jìn)出與業(yè)務(wù)主管部門是脫節(jié)的，客觀上就造成了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府在文化站用人上的隨意性，從而造成了文化站隊(duì)伍建設(shè)的不穩(wěn)定性。由于隊(duì)伍建設(shè)的不穩(wěn)定性，從而影響了人員專業(yè)水平的提高與綜合素質(zhì)的提高，其核心就影響了鄉(xiāng)村文化的建設(shè)工作。
四是業(yè)務(wù)工作及活動(dòng)的開展問(wèn)題
通過(guò)調(diào)研及我局所掌握的各文化站建設(shè)情況來(lái)看，由于受經(jīng)費(fèi)、站舍、場(chǎng)地等條件的制約，各文化站業(yè)務(wù)工作的開展處于癱瘓半癱瘓狀態(tài)，除少數(shù)幾個(gè)站開通有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作有一定業(yè)務(wù)工作要做以外，多數(shù)站人員主要是服務(wù)于鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的中心工作。從農(nóng)村文化建設(shè)統(tǒng)計(jì)表顯示的有關(guān)業(yè)務(wù)工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，現(xiàn)有圖書的文化站7個(gè)，總藏書量?jī)H12000余冊(cè)，而且能流通閱讀的圖書不多；村級(jí)有17個(gè)文化室，藏書20580余冊(cè)，但是由于管理人員是兼職，加之村一級(jí)各項(xiàng)工作也繁雜，所以造成文化室的開放不正常。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文化站（室）共有電腦15臺(tái)、音響9套。
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇二
為不斷推進(jìn)組織工作和人社部門自身建設(shè)，進(jìn)一步開創(chuàng)組織工作新局面，樹立人社部門干部新形象，全面提高組織工作滿意度，根據(jù)我區(qū)嚴(yán)肅換屆紀(jì)律專題談心談話會(huì)暨“雙承諾”活動(dòng)會(huì)議精神和有關(guān)文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定區(qū)人社局領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研工作方案。
通過(guò)本工作方案的實(shí)施，使人社系統(tǒng)黨員干部在黨性修養(yǎng)上有新的進(jìn)步，在思想觀念上有新的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上有新的改進(jìn)，在精神狀態(tài)上有新的提升，在能力素質(zhì)上有新的提高，在解決難題上有新的突破，在改革創(chuàng)新上有新的進(jìn)展，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展上有新的成效。具體為：組織工作滿意度有明顯提高，人社部門干部滿意度有明顯提高，干部選用任用滿意度有明顯提高，防止和糾正用人上不正之風(fēng)滿意度有明顯提高。
（一）在宣傳工作上下功夫，提高組織工作滿意度。人社部門干部要牢固樹立公仆意識(shí)、群眾意識(shí)，自覺(jué)把為民服務(wù)的理念融入到組織工作的全過(guò)程之中，為人民群眾掌好權(quán)、用好人、分好憂。要扎實(shí)做好為干部群眾服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌。
1、通過(guò)多種形式開展宣傳。通過(guò)宣傳展板和黨務(wù)公開欄宣傳一些典型的、影響面較大的實(shí)例。主要包括：全局組織工作所取得的成績(jī)，在一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型人物和事跡，好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法。
2、深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)。利用90周年之際，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)，將在平凡工作崗位上做出不平凡事業(yè)的黨員先進(jìn)評(píng)選出來(lái)，樹立典型，利用媒體，加強(qiáng)組織工作宣傳，提高群眾知曉率和滿意度。
3、加大對(duì)公務(wù)員招錄及事業(yè)單位工作人員招聘工作的宣傳力度。利用各種宣傳載體，拓寬宣傳渠道，及時(shí)宣傳報(bào)道各類招考工作信息，提高群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。
（二）在樹立人社干部新形象上下功夫，提高組織工作滿意度。人社部門要緊緊圍繞黨的建設(shè)和組織工作的中心任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍建設(shè)，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的人社干部隊(duì)伍。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立新形象。一是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在局機(jī)關(guān)及下屬單位繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。二是開展惠民服務(wù)。結(jié)合“強(qiáng)基惠農(nóng)春季大行動(dòng)”的開展，著力建立人社干部經(jīng)常下基層調(diào)研的長(zhǎng)效機(jī)制，要求人社干部騰出時(shí)間，騰出精力，沉下身子，深入基層，深入群眾，訪民情、聽民聲、解民困、辦實(shí)事。通過(guò)開展經(jīng)常性服務(wù)群眾活動(dòng)，提高群眾對(duì)組織工作和人社干部的滿意度。
2、廣泛征求意見，問(wèn)計(jì)于民。針對(duì)影響和制約組織人事工作科學(xué)發(fā)展、人社部門和人社干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的水平和能力的問(wèn)題，緊緊圍繞干部個(gè)人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，征求黨員干部和服務(wù)對(duì)象對(duì)組織工作的建議和意見。
3、深入調(diào)查研究，找準(zhǔn)問(wèn)題。緊緊圍繞提高組織工作群眾滿意度這個(gè)重點(diǎn)，深入到聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)行調(diào)研。針對(duì)當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題、組織工作的難點(diǎn)問(wèn)題、影響形象的突出問(wèn)題調(diào)研。局機(jī)關(guān)全體黨員干部要深入農(nóng)村、企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，力爭(zhēng)辦一件以上實(shí)事，為基層群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
（三）在干部選拔任用工作上下功夫，提高組織工作滿意度。人社部門要堅(jiān)持站在群眾立場(chǎng)評(píng)價(jià)、識(shí)別和任用干部，把群眾的滿意度和認(rèn)可度作為衡量干部的重要標(biāo)尺。
1、加強(qiáng)干部人事制度改革。要推進(jìn)事業(yè)單位人事管理制度建設(shè)。全面實(shí)施崗位設(shè)置管理工作，做好專業(yè)技術(shù)等級(jí)崗位實(shí)施和特設(shè)崗位試點(diǎn)工作。全面推行和完善聘用制度。加快完成聘用制度推行工作，加強(qiáng)聘用合同日常管理。做好公務(wù)員招考和事業(yè)單位公開招聘工作，推進(jìn)公開招錄招聘工作規(guī)范化建設(shè)，提高選人用人透明度和公信度。
2、強(qiáng)化干部考核工作。全面加強(qiáng)對(duì)全區(qū)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員年度考核工作，嚴(yán)格執(zhí)行年度考核標(biāo)準(zhǔn)，合理確定各單位的評(píng)優(yōu)比例，對(duì)年度考核不合格的工作人員，依法依規(guī)采取相應(yīng)的懲罰措施。同時(shí)加強(qiáng)平時(shí)考核，了解和掌握干部職工的工作情況。
（四）在防止和糾正用人上的不正之風(fēng)上下功夫，提高組織工作滿意度。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用的全程監(jiān)督，建立選人用人群眾滿意度民意調(diào)查制度，堅(jiān)決防止和杜絕“帶病提拔”、“帶病上崗”。
1、組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。將《廉潔從政若干準(zhǔn)則》納入干部培訓(xùn)的內(nèi)容。
2、召開“四項(xiàng)監(jiān)督制度”學(xué)習(xí)會(huì)議。召開會(huì)議將“四項(xiàng)監(jiān)督制度”原原本本地傳達(dá)到全局系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)、干部職工學(xué)。
3、召開有關(guān)嚴(yán)明換屆紀(jì)律工作會(huì)議。通過(guò)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)中央、自治區(qū)、玉林市和區(qū)委有關(guān)嚴(yán)肅換屆紀(jì)律和提高組織工作滿意度的會(huì)議及文件精神，不斷提高干部職工政治覺(jué)悟水平。
4、抓好知曉率。采取逐級(jí)承諾的方式，提高換屆選舉工作的知曉率和貫徹落實(shí)效果。人社局黨組要向上級(jí)黨組織作出承諾，人社部門副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部要向區(qū)委作出承諾，其他干部要向人社局黨組作出承諾。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)提高組織工作滿意度工作的指導(dǎo)，成立區(qū)人社局提高組織工作滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各股室及下屬單位負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人事信訪股，并負(fù)責(zé)處理日常工作。
2、堅(jiān)持做到“兩不誤、雙促進(jìn)”。要將提高組織工作滿意度與完成人力資源社會(huì)保障各項(xiàng)任務(wù)緊密結(jié)合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排，精心組織，強(qiáng)化措施，使提高滿意度工作與業(yè)務(wù)工作“兩不誤、雙促進(jìn)”。
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇三
（一）運(yùn)維檢修管理
1、10kv線路故障停運(yùn)率調(diào)研：
（1）截至20xx年底，供電所在運(yùn)10kv配電線路97條、總長(zhǎng)度1176km。配電線路分段共519段、聯(lián)絡(luò)率55%；電纜化率11%、絕緣化率92%。
（2）配電線路20xx年全年堅(jiān)持周巡視計(jì)劃，做到巡視全覆蓋。全年無(wú)線路重過(guò)載情況發(fā)生；20xx年、20xx年配網(wǎng)運(yùn)行故障情況：發(fā)生重合失敗故障61條次，重合成功故障139條次.線路發(fā)生遙測(cè)突變?yōu)?故障27條次。按照故障原因分析，20xx年，用戶原因118次、占51.9%；外力因素44次、占19.3%；設(shè)備本體28次、占12.8%；自然因素37次、占16.3%。
2、鳥窩、樹木及外力破壞情況，電力設(shè)施保護(hù)管理情況：
（1）局部絕緣化治理。一力實(shí)施帶電作業(yè)及綜合檢修，對(duì)縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路等設(shè)備裸露點(diǎn)，具備帶電作業(yè)條件的，積極通過(guò)帶電作業(yè)方式實(shí)施局部絕緣化；對(duì)線路及重點(diǎn)區(qū)段需停電治理的，結(jié)合線路停電，實(shí)施綜合檢修，確保檢修后線路局部絕緣化治理完成率100%。二是積極推廣新技術(shù)應(yīng)用，應(yīng)用高絕緣自融帶、導(dǎo)線絕緣護(hù)套及局部封包、全密封型隔離刀閘等技術(shù)措施針對(duì)性治理。
（2）通道標(biāo)準(zhǔn)化治理。一是積極爭(zhēng)取地方政府政策支持，建立電力通道安全防護(hù)機(jī)制，與園林、規(guī)劃等部門達(dá)成協(xié)議，通過(guò)移栽、限定樹種等方式，減少新建電力通道樹線矛盾隱患。二是對(duì)縣城區(qū)現(xiàn)有樹線矛盾，固化修剪標(biāo)準(zhǔn)及周期，采取外委等方式，實(shí)現(xiàn)樹木修剪模式化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是對(duì)農(nóng)村線路防護(hù)區(qū)內(nèi)超高樹木，落實(shí)屬地運(yùn)維責(zé)任，加大樹線矛盾危害宣傳、采用噴漆提醒等措施，積極做好民事協(xié)調(diào)，簽訂砍伐協(xié)議，避免造成投訴。四是建立縣城區(qū)線路通道網(wǎng)格化巡視機(jī)制，與熱力、通信等單位配合，實(shí)現(xiàn)信息共享，共查共防。
（3）防雷差異化治理。一是深化雷擊故障分析，對(duì)雷擊設(shè)備損壞、導(dǎo)線斷線要建立重點(diǎn)隱患檔案。二是開展接地電阻普測(cè)及防雷技術(shù)措施普查，摸清線路防雷現(xiàn)狀，及時(shí)完成接地電阻治理，結(jié)合綜合檢修進(jìn)行避雷器周期輪換。三是制定差異化防雷技術(shù)措施，應(yīng)用過(guò)電壓保護(hù)器、防雷絕緣子、防雷金具、防雷地線改造等技術(shù)措施，提高防雷水平。
（4）非計(jì)停發(fā)生率調(diào)研
上級(jí)線路故障及接地試?yán)斐傻姆怯?jì)停共計(jì)27條次。
（5）公用配變過(guò)載率調(diào)研：
無(wú)配變過(guò)載情況
（6）低壓客戶電壓越限率調(diào)研：
造成供電所分析低壓越限情況主要原因?yàn)槿?xiàng)不平衡及供電半徑過(guò)長(zhǎng)。
（7）配網(wǎng)改造情況：公司20xx年儲(chǔ)備項(xiàng)目共計(jì)12個(gè)包、50個(gè)單體項(xiàng)目，資金3917.99萬(wàn)元。項(xiàng)目規(guī)模：新建10千伏架空線路43.29千米，電纜線路7.21千米，新建0.4千伏架空線路74.45千米，電纜線路5.76千米，配變?nèi)萘?2.2mva，柱上開關(guān)23臺(tái)。
（8）生產(chǎn)類投訴：供電所運(yùn)檢類投訴共29次。
（二）營(yíng)銷服務(wù)管理
1、營(yíng)銷服務(wù)投訴治理：
（1）總體投訴情況
20xx年至20xx年3月份，公司共計(jì)受理客戶投訴72件。營(yíng)業(yè)投訴16件，其中反映業(yè)擴(kuò)報(bào)裝4件，抄表催費(fèi)4件，用電變更3件，電價(jià)電費(fèi)5件。服務(wù)投訴4件，反映營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)行為。供電質(zhì)量投訴32件，其中反映頻繁停電問(wèn)題29件，電壓質(zhì)量問(wèn)題3件。電網(wǎng)建設(shè)投訴4件，反映施工人員服務(wù)規(guī)范問(wèn)題。停送電投訴16件，其中反映搶修服務(wù)問(wèn)題13件，停電問(wèn)題3件。
（2）營(yíng)銷服務(wù)類投訴分析
通過(guò)對(duì)發(fā)生投訴進(jìn)行分析，其問(wèn)題根源主要有以下幾點(diǎn)：
一是電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，雷雨大風(fēng)等惡劣天氣較多，因頻繁停電引起客戶不滿；未徹底改造臺(tái)區(qū)占比較大，部分臺(tái)區(qū)存在低電壓?jiǎn)栴}，特別在負(fù)荷高峰期尤其明顯，電器不能正常使用引發(fā)客戶投訴。
二是地處中心城區(qū)，95598話務(wù)量大，客戶維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，易產(chǎn)生投訴問(wèn)題。
三是用心服務(wù)意識(shí)不到位。工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏溝通技巧，易引發(fā)客戶誤解。
三是工作責(zé)任心不強(qiáng)。催費(fèi)方式不合理、搶修不及時(shí)、回答客戶用電咨詢不全面、與用戶溝通不及時(shí)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
四是業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，與形勢(shì)發(fā)展不相適應(yīng)。部分工作人員特別是農(nóng)電用工業(yè)務(wù)素質(zhì)與客戶導(dǎo)向型服務(wù)的要求還有較大差距。
五是辦事環(huán)節(jié)繁瑣，部門之間缺少相互協(xié)調(diào)?？蛻舴从硢?wèn)題后，處理過(guò)程繁瑣，甚至出現(xiàn)互相推諉搪塞現(xiàn)象。
六是投訴管控壓力傳遞不到位，尤其是與客戶直接打交道的農(nóng)電工對(duì)于加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)防投訴的意識(shí)還沒(méi)落實(shí)到位。
2.市場(chǎng)及業(yè)擴(kuò)問(wèn)題：
（1）市場(chǎng)開拓情況
目前供電所市場(chǎng)開拓前景較好，客戶可選供電方單一，不存在增量配電市場(chǎng)隱患；部分供電所轄區(qū)高新區(qū)區(qū)域，園區(qū)管理單位對(duì)增量市場(chǎng)興趣較大，一直積極爭(zhēng)取，目前售電公司申請(qǐng)已報(bào)省發(fā)改委，就此事我公司已多次與園區(qū)管委會(huì)（園區(qū)行政管理單位）溝通，園區(qū)在明知我公司布點(diǎn)的情況下，仍積極申報(bào)售電公司，因此若受電公司申請(qǐng)成功，對(duì)后期我公司在此范圍內(nèi)的市場(chǎng)開拓影響較大。
（2）業(yè)擴(kuò)受限情況
目前針對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)受限的問(wèn)題，如?？菩略从邢挢?zé)任公司新增電源的申請(qǐng)等，我公司通過(guò)電網(wǎng)配套項(xiàng)目包，投資近20xx萬(wàn)元，從就近變電站新架電纜線路至客戶紅線外，有效解決了客戶接入受限問(wèn)題，與此同時(shí)，優(yōu)先對(duì)布點(diǎn)空白區(qū)及受限區(qū)進(jìn)行改造，務(wù)必保證客戶無(wú)障礙接入。客戶對(duì)當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率表示滿意。另外，不存在體外流轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。
三、指標(biāo)工作針對(duì)性措施
（一）運(yùn)維檢修管理
1、充分利用各級(jí)調(diào)壓手段進(jìn)行調(diào)壓：
對(duì)于變電站有載調(diào)壓主變壓器分接頭，按照電壓曲線并結(jié)合無(wú)功出力情況及時(shí)調(diào)整。配電變壓器分接頭的調(diào)整，根據(jù)低壓網(wǎng)運(yùn)行及電壓情況，由供電所及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；變壓器分接頭的調(diào)整及調(diào)整前后的電壓變化等情況進(jìn)行專項(xiàng)登記。對(duì)變壓器分接開關(guān)進(jìn)行了調(diào)整，保證了變壓器出口電壓合格。
2、優(yōu)化無(wú)功補(bǔ)償
按照分層分區(qū)無(wú)功就地平衡的原則，在綜合考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上，合理確定電壓無(wú)功設(shè)備選型、補(bǔ)償容量、補(bǔ)償方式和安裝位置等，開展無(wú)功優(yōu)化補(bǔ)償建設(shè)。選用自動(dòng)分組投切的無(wú)功補(bǔ)償裝置，實(shí)現(xiàn)配電臺(tái)區(qū)無(wú)功就地平衡。
3、精益運(yùn)行管理和需求側(cè)管理
“低電壓”在線監(jiān)測(cè)電壓充分利用具備電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)功能的儀器、儀表和技術(shù)手段，建立健全電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，配變、客戶端電壓數(shù)據(jù)的及時(shí)監(jiān)測(cè)與采集，確保電壓質(zhì)量監(jiān)控有序，治理有效。在完善電壓監(jiān)測(cè)儀為基礎(chǔ)的電壓監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的情況上，充分利用調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等電壓數(shù)據(jù)采集功能，推廣應(yīng)用智能電表等具備電壓數(shù)據(jù)采集功能的儀器、儀表，作為電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)的補(bǔ)充，建立健全覆蓋各電壓等級(jí)電網(wǎng)的電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，實(shí)現(xiàn)電壓質(zhì)量的及時(shí)監(jiān)測(cè)與掌控，并有針對(duì)性的采取措施治理存在的電壓質(zhì)量問(wèn)題。
（二）營(yíng)銷服務(wù)管理
1、投訴管控措施
一是狠抓責(zé)任落實(shí)。把投訴管控列入各單位一把手工程，主要負(fù)責(zé)人高度重視，親自部署調(diào)度，清楚掌握本單位投訴管控的目標(biāo)和存在癥結(jié)，做到心中有數(shù)、督導(dǎo)有力、整改有效。
二是狠抓規(guī)范管理。讓客戶用上效率電，業(yè)擴(kuò)服務(wù)以“無(wú)條件接入”“限時(shí)辦結(jié)”為原則。讓客戶用上滿意電，窗口服務(wù)嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)規(guī)范”“兩本手冊(cè)”等模板化管理要求，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。
三是狠抓人員培訓(xùn)。一線員工素質(zhì)的高低會(huì)直接影響投訴事件的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持“處理不好就是投訴”的緊迫感，用心細(xì)致開展供電服務(wù)，盡最大可能幫助客戶解決供電需求。提高服務(wù)技能，借助班組大講堂，通過(guò)崗位練兵、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、模擬演練、考核問(wèn)責(zé)等多種形式，提高員工工作技能。掌握防范投訴技巧，避免現(xiàn)場(chǎng)工作人員無(wú)意識(shí)的行為或說(shuō)話方式，成為引發(fā)客戶投訴的導(dǎo)火索，學(xué)會(huì)研判客戶意向，及時(shí)化解客戶不滿情緒，防范投訴事件發(fā)生。
四是狠抓總結(jié)改進(jìn)。各單位對(duì)投訴客戶建立敏感信息檔案，設(shè)立專責(zé)人實(shí)行一對(duì)一的關(guān)懷服務(wù)。定期組織召開投訴分析會(huì)議，對(duì)投訴多發(fā)問(wèn)題討論制定整改措施，典型問(wèn)題組織“班組大講堂”進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，避免同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。
2、電力市場(chǎng)開拓計(jì)劃
我公司轄區(qū)地處勝利油田腹地，油田及地方電網(wǎng)盤根錯(cuò)節(jié)，并列運(yùn)行。供電環(huán)境較為復(fù)雜。但隨著近年來(lái)一系列的大型技改及村居改造，我公司電網(wǎng)日益堅(jiān)強(qiáng)，加之油田電網(wǎng)以生產(chǎn)用電為主，供電可靠性較差，我公司逐步取得了包括油田單位及職工的認(rèn)可，油井報(bào)裝及網(wǎng)鉆用電逐漸增多。但網(wǎng)鉆存在時(shí)間短，用電量大的特點(diǎn)，往往半個(gè)月左右完成所有作業(yè)，但由于施工方及接收單位屬于不同的企業(yè)實(shí)體，相應(yīng)的報(bào)裝手續(xù)很難完成，因此我公司無(wú)法正常受理，錯(cuò)失了一部分市場(chǎng)，建議在以后的工作中，能考慮一下此類報(bào)裝客戶。
3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理措施
嚴(yán)格按照新下達(dá)的《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》開展業(yè)擴(kuò)管理工作，全面推行擴(kuò)報(bào)裝“契約式”服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)資料管理，供用電合同簽訂率、業(yè)擴(kuò)資料與營(yíng)銷系統(tǒng)符合度100%；新裝、增容客戶檔案中電價(jià)、行業(yè)、容量、力調(diào)等重要參數(shù)準(zhǔn)確率100%，高壓業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)長(zhǎng)同比縮短5個(gè)工作日。
（一）基礎(chǔ)設(shè)施方面存在的問(wèn)題
1、部分供電所場(chǎng)所陳舊，面積不足，功能區(qū)域不健全。部分供電所辦公場(chǎng)所建設(shè)年份久遠(yuǎn)，房屋年久失修，存在一定的安全隱患；還有供電所目前租賃的辦公場(chǎng)所條件簡(jiǎn)陋，無(wú)法滿足正常生產(chǎn)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的需要，且由于房屋產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題，難以對(duì)租賃辦公場(chǎng)所進(jìn)行整體裝修改造，一定程度上影響了供電服務(wù)形象。
2、辦公樓及其附屬設(shè)施建設(shè)未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用不夠規(guī)范。目前，供電所沒(méi)有24小時(shí)自動(dòng)售電營(yíng)業(yè)廳，隨著智能表的逐步推廣應(yīng)用，需盡快增加24小時(shí)自動(dòng)售電營(yíng)業(yè)廳為用戶提供便捷服務(wù)，滿足用戶快速增長(zhǎng)的服務(wù)需求。
3、“五小”場(chǎng)所設(shè)置不齊全，建設(shè)不到位，難以保證供電所人員生產(chǎn)生活需要。供電所應(yīng)具備生活需要的廚房餐廳、浴室、宿舍、活動(dòng)室、小菜園等，而目前部分供電所與標(biāo)準(zhǔn)差距較大。另外，部分供電所辦公取暖、降溫、用水存在一定困難，供電所人員的工作生活條件比較艱苦。
（二）配套裝備方面存在的問(wèn)題
1、搶修車輛不足。根據(jù)規(guī)定，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所至少配置一輛服務(wù)搶修車輛，電量超過(guò)4000萬(wàn)千瓦時(shí)（或服務(wù)用戶超過(guò)1.5萬(wàn)戶、或供電服務(wù)半徑大于25公里）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)配置兩輛以上服務(wù)搶修車輛。我公司配備兩輛及以上搶修車的供電所目前沒(méi)有。同時(shí)，分散搶修服務(wù)的模式造成供電所搶修服務(wù)車輛實(shí)際利用效率較低，抄表催費(fèi)、低壓居民用戶搶修、報(bào)修服務(wù)多采取農(nóng)電工駕駛自有摩托車的方式并且管理不規(guī)范，存在極大交通安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、供電所安全工器具、備品備件配備不齊全、管理不規(guī)范，一定程度上影響了搶修時(shí)限及服務(wù)質(zhì)量。供電所人員著裝不統(tǒng)一，辦公設(shè)施陳舊破損、配置數(shù)量不足、配置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一定程度上影響了基層供電服務(wù)形象。
3、信息化水平較低。供電所微機(jī)配置數(shù)量雖然達(dá)到了國(guó)家電網(wǎng)公司要求（管理人員、營(yíng)業(yè)窗口每人一臺(tái)），但是部分供電所的微機(jī)性能老化，不能適應(yīng)正常工作要求，供電所管理人員微機(jī)應(yīng)用尤其是95598等管理系統(tǒng)應(yīng)用水平較低。部分供電所未安裝視頻會(huì)議系統(tǒng)，不能實(shí)現(xiàn)雙向視頻、遠(yuǎn)程培訓(xùn)及窗口監(jiān)督功能。
（三）供電所人員方面存在的問(wèn)題
1、供電所管理人員不足。部分供電所管理人員及技能人員比較緊缺，一定程度上影響了供電所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展及管理水平的持續(xù)提升。
2、供電所專業(yè)技術(shù)人員不足。目前，供電所配電運(yùn)行維護(hù)、搶修服務(wù)工作主要委托光明電力服務(wù)公司的農(nóng)電用工來(lái)承擔(dān)，農(nóng)電用工平均年齡較大，逐漸無(wú)法從事高強(qiáng)度電網(wǎng)檢修搶修等外線作業(yè)，而受人員入口限制，專業(yè)人員的培養(yǎng)跟不上，出現(xiàn)斷檔斷層現(xiàn)象。農(nóng)電用工文化水平低，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的接受能力較差，特別是當(dāng)前營(yíng)銷生產(chǎn)工作信息化程度高、科技含量高，供電所人員素質(zhì)及技能很難適應(yīng)越來(lái)越高的管理和服務(wù)要求。
3、農(nóng)電工管理問(wèn)題。一是農(nóng)電用工雖然都簽訂了明確的用工合同，但出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)大多還是由企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，委托協(xié)議所明確的雙方權(quán)利義務(wù)，沒(méi)有得到真正的履行。二是農(nóng)電工薪酬待遇較低，人才流失嚴(yán)重，影響工作的正常開展。三是農(nóng)電用工的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，平均知識(shí)水平較低，極易發(fā)生不穩(wěn)定事件和上訪事件。
（四）綜合管理方面存在的問(wèn)題
1、供電所管理關(guān)系未有效理順，制度繁雜。一是“三集五大”改革后，供電所的綜合管理隸屬營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心），但在安全、運(yùn)維、營(yíng)銷、服務(wù)及民事協(xié)調(diào)、線路走廊清理等工作要接受多個(gè)部門的管理，造成很多工作不是重復(fù)安排，就是形成管理空擋。二是供電所有關(guān)的管理制度、檔案資料品種繁雜，各專業(yè)之間不能相互共享，星級(jí)、全能型、班組建設(shè)供電所資料等多種資料并存，針對(duì)一項(xiàng)工作，每個(gè)專業(yè)部室設(shè)計(jì)的調(diào)查方式、調(diào)查表格不一致，重復(fù)性工作較多。
2、各供電所管理差距較大。我公司供電所硬件投入，人力配置，業(yè)務(wù)規(guī)模管理等方面存在差距，較大的影響了供電所綜合水平。同時(shí)“小而全”的管理模式，供電所擔(dān)負(fù)生產(chǎn)、營(yíng)銷各個(gè)方面任務(wù)，工作面廣、范圍大、涉及內(nèi)容多，但是由于目前供電所結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題嚴(yán)重，供電所在全面落實(shí)管理要求方面存在較大差距。
（五）生產(chǎn)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題
1、供電所生產(chǎn)運(yùn)行管理不到位?，F(xiàn)供電所農(nóng)電工大多擔(dān)負(fù)營(yíng)業(yè)值班與配電檢修雙重工作任務(wù)，農(nóng)電工人數(shù)少，人均管理線路長(zhǎng)度較大，同時(shí)缺少有效監(jiān)督管理機(jī)制，日常設(shè)備巡視、檢修和缺陷管理工作未有效開展，存在較大安全隱患。
2、報(bào)修服務(wù)問(wèn)題多。一是表后部分電力設(shè)施屬用戶資產(chǎn)，屬于供電所有償服務(wù)范圍之內(nèi)，但是供電所在開展表后部分電力設(shè)施報(bào)修服務(wù)時(shí)，多數(shù)用戶對(duì)有償服務(wù)工作不理解、不配合，造成有些報(bào)修服務(wù)無(wú)法正常開展。二是由于表后部分用戶電力設(shè)施缺少正常的更換維修機(jī)制，故障多，報(bào)修服務(wù)數(shù)量多，占用了供電所大量的精力，一旦遇到高溫、寒冷或雷雨大風(fēng)惡劣天氣，供電所無(wú)法保證全部在時(shí)限之內(nèi)給所有用戶提供搶修服務(wù)，容易造成用戶投訴；三是由于表后用戶電力設(shè)施報(bào)修服務(wù)比較分散，對(duì)于撥打95598報(bào)修電話之外的報(bào)修服務(wù)工作，供電所無(wú)法有效監(jiān)控，容易造成農(nóng)電用工干私活、亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、與地方政府協(xié)調(diào)壓力大。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域改造、修路等引起高低壓線路路徑遷移，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府會(huì)把該項(xiàng)工作作為政治任務(wù)壓給供電所，而這些工作作為供電所根本無(wú)力承擔(dān)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和公司職能部門之間上下協(xié)調(diào)壓力大。二是按照屬地負(fù)責(zé)的原則，電網(wǎng)建設(shè)民事協(xié)調(diào)、過(guò)境線路走廊清理、行風(fēng)評(píng)議等工作作為重點(diǎn)任務(wù)需供電所去完成，工作開展難度大。三是供電所管理費(fèi)用比較緊張，訂閱報(bào)紙及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的各種任務(wù)費(fèi)用缺少費(fèi)用來(lái)源，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村兩委的工作聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)越來(lái)越不順暢。
我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司工作要求，深入實(shí)施供電所星級(jí)化管理，以供電所全能型管理為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)省、市公司示范化供電所為載體，以供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，突出抓好規(guī)范化管理，加大硬件設(shè)施投入，全面改善供電所辦公環(huán)境，提升綜合管理水平。
1、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化的原則，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、功能設(shè)計(jì)、標(biāo)志標(biāo)識(shí)和物品配置，結(jié)合供電所的地理位置、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、機(jī)構(gòu)設(shè)置、供電規(guī)模等研究制定建設(shè)模式，將供電所建設(shè)改造納入縣公司小型基建規(guī)劃，分期分批建設(shè)改造，努力建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完備、設(shè)施先進(jìn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。
2、規(guī)范配套裝備管理。規(guī)范便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置，統(tǒng)一上墻圖版宣傳，實(shí)現(xiàn)定置管理，提高辦公微機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)，提升信息化水平和工作效率，補(bǔ)充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，提升應(yīng)急搶修能力和為民服務(wù)水平。
3、加強(qiáng)供電所專業(yè)化管理。結(jié)合三集五大體系改革，健全完善相關(guān)制度，明確各職能部室分工，加強(qiáng)對(duì)供電所的專業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作，同時(shí)發(fā)揮光明電力服務(wù)公司人員的管理作用，促進(jìn)供電所專業(yè)化管理水平大幅提高。
4、開展供電所典型剖析工作。選取基礎(chǔ)相對(duì)薄弱且具有代表意義的供電所，從基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、人才隊(duì)伍和行風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行全面剖析，深入查找薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定提升措施。公司組織各專業(yè)部室，深入供電所，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)督，全面提升綜合管理水平。
5、加大指導(dǎo)力度，消除短板培育亮點(diǎn)。全面研究整改供電所管理中亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題，督導(dǎo)各供電所結(jié)合自身實(shí)際，提煉總結(jié)工作中的特色亮點(diǎn)，排查工作中的短板，制定亮點(diǎn)培育和問(wèn)題整改里程碑計(jì)劃，公司將進(jìn)行階段性督導(dǎo)，結(jié)果納入年終供電所評(píng)比，促進(jìn)供電所整體水平提升。
6、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。結(jié)合電力服務(wù)公司建設(shè)，研究制定規(guī)范的農(nóng)電用工退出機(jī)制，建立完善科學(xué)的農(nóng)電用工薪酬福利制度，暢通農(nóng)電用工職業(yè)發(fā)展通道，有效穩(wěn)定農(nóng)電人才隊(duì)伍。同時(shí)進(jìn)一步整合現(xiàn)有人力資源，充實(shí)基層站所力量，發(fā)揮管理效能，完善培訓(xùn)體系，加大培訓(xùn)力度，不斷提高農(nóng)電工工作能力和綜合素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升整體水平。
7、加強(qiáng)供電所評(píng)價(jià)研究。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善供電所營(yíng)銷生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)制度，優(yōu)化工作流程，整合各種管理資料。重點(diǎn)落實(shí)好公司生產(chǎn)、運(yùn)維、營(yíng)銷、服務(wù)方面的工作要求，強(qiáng)化監(jiān)督管理職能，推進(jìn)供電所規(guī)范化建設(shè)。
8、加大農(nóng)網(wǎng)改造與運(yùn)行管理力度。進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)布局，著力解決農(nóng)村配變高耗能、線路超半徑等問(wèn)題，全面提升供電兩率水平。常態(tài)化開展線路設(shè)備定期巡視、檢修和消缺工作，及時(shí)消除安全隱患，提高供電質(zhì)量。
9、增加科技投入。提升農(nóng)電信息化管理水平，加快建立統(tǒng)一的配電運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，積極推廣自動(dòng)化抄表，合理構(gòu)建銀行代扣、無(wú)線代收等新型農(nóng)村繳費(fèi)體系，節(jié)約供電所在日常設(shè)備運(yùn)維、抄表收費(fèi)中投入的人力物力，提高工作效率。
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇四
七站八所在貫徹群眾路線方面存在的突出問(wèn)題，特別是形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的具體表現(xiàn)；為開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的思想和工作基礎(chǔ)。
方向，重點(diǎn)、時(shí)限要求、責(zé)任主體。
走訪方式：一是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，二是召開村組、黨員座談會(huì)，三是入戶走訪。
1、聽取群眾對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)干部作風(fēng)方面存在的問(wèn)題和意見和村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的建議。
2、了解掌握并及時(shí)解決群眾當(dāng)前生產(chǎn)生活的實(shí)際困難和問(wèn)題。
3、調(diào)查了解各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)情況。
4、與農(nóng)民群眾共商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、致富增收的路子和措施。
5、進(jìn)一步落實(shí)鄉(xiāng)村干部包村聯(lián)組幫戶的任務(wù)和責(zé)任。
中共紫良瑤族鄉(xiāng)委員會(huì)
20xx年3月25日
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇五
通過(guò)此次調(diào)研，全面了解各縣(市)、區(qū)對(duì)“中央一號(hào)文件”和市委農(nóng)村工作會(huì)議貫徹落實(shí)情況，掌握各地對(duì)綠色有機(jī)食品之都、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)等市委、市政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村重點(diǎn)工作的推進(jìn)落實(shí)情況及下步工作安排。
1、備春耕生產(chǎn)情況。重點(diǎn)了解各地物資、資金準(zhǔn)備情況，了解科技培訓(xùn)、科技支農(nóng)、科技備耕情況。
2、抗旱措施。了解各地對(duì)抗春旱的思想、物資、科技準(zhǔn)備情況，以及應(yīng)對(duì)抗旱措施。
3、新農(nóng)村建設(shè)典型?？疾旄鞯匦罗r(nóng)村建設(shè)先進(jìn)典型，了解各地今年新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)。
4、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。調(diào)研各地對(duì)此項(xiàng)工作在機(jī)構(gòu)、思路、目標(biāo)、任務(wù)、措施等各方面安排部署和推進(jìn)情況。
5、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。重點(diǎn)了解農(nóng)業(yè)馳名、著名商標(biāo)品牌建設(shè)情況和綠色有機(jī)食品品牌、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證計(jì)劃安排情況，了解綠色食品產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目準(zhǔn)備情況、龍頭企業(yè)建設(shè)情況，以及綠色有機(jī)食品之都推進(jìn)情況。
6、森林防火情況。了解今年各地應(yīng)對(duì)干旱情況下森防物資、預(yù)案及演練情況。
調(diào)研采取實(shí)地考察、座談、匯報(bào)相結(jié)合的方式進(jìn)行。每縣(市)至少要看3—4個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)城區(qū)要看2—3個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。座談時(shí)要有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和農(nóng)業(yè)科技人員參加。匯報(bào)要重點(diǎn)突出市委農(nóng)村工作會(huì)議后各項(xiàng)重點(diǎn)工作的進(jìn)展和全年計(jì)劃安排情況，匯報(bào)要突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要、言簡(jiǎn)意賅。
市政府主管副市長(zhǎng)，市農(nóng)委、市水務(wù)局、市林業(yè)局、市農(nóng)機(jī)局、市畜牧局、市供銷社、市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌辦公室等單位主要領(lǐng)導(dǎo)，以及市政府辦和市農(nóng)委相關(guān)人員，參加調(diào)研人員12人左右。
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇六
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入，越來(lái)越多的經(jīng)商者都在觀注每個(gè)城市的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。服裝行業(yè)也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)生產(chǎn)商的要求也越來(lái)越高。從一個(gè)簡(jiǎn)單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設(shè)計(jì)必須要適應(yīng)不同的群體，對(duì)群體的了解和掌握對(duì)市場(chǎng)的占據(jù)、利潤(rùn)的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對(duì)服裝的需求者做進(jìn)一步調(diào)查，以便自身的發(fā)展??！
對(duì)xx服裝市場(chǎng)進(jìn)一步了解，開拓xx服裝市場(chǎng)新局面。
對(duì)不同的服裝有什么樣不同的的追求，不同的群體對(duì)
相同的服裝有什么共同追求。
面向xx市各大服裝街面上的的服裝購(gòu)買者（顧客）。
以問(wèn)卷的形式調(diào)研，并帶有小禮品贈(zèng)送！
1、調(diào)研時(shí)間安排：x月x日---x月x日
2、調(diào)研人員安排：分四小組，每小組兩人。對(duì)各大服裝商場(chǎng)進(jìn)行同時(shí)間調(diào)查。
3、具體安排：
第一小組：負(fù)責(zé)商業(yè)巷（x月x日）
第二小組：負(fù)責(zé)大十字商城（x月x日）
第三小組：負(fù)責(zé)地下商城（x月x日）
第四小組：負(fù)責(zé)小商品市場(chǎng)（x月x日）
經(jīng)費(fèi)預(yù)算：x人/每小組×x/小組=x人
xx元/每天×x人=xx元
小禮品：xx元
調(diào)查問(wèn)卷打?。簒x元
共計(jì)：xx元
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇七
為了解徐州市農(nóng)民工就業(yè)狀況、工資收入情況、工資被拖欠情況、下一步的就業(yè)打算以及希望政府幫助解決的主要問(wèn)題，日前，徐州民調(diào)中心與徐州調(diào)查隊(duì)聯(lián)合開展了農(nóng)民工就業(yè)、收入情況快速調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為徐州五縣及銅山、賈汪兩區(qū)在本地企業(yè)和尚未外出打工的農(nóng)民工，共計(jì)240人。
調(diào)查結(jié)果顯示，的農(nóng)民工對(duì)自己的收入感到滿意，的農(nóng)民工每月能按時(shí)領(lǐng)取收入，農(nóng)民工收入主要用于“日常生活開銷”和“子女教育”;的農(nóng)民工認(rèn)為自己的工作“基本符合”期望，的農(nóng)民工將“繼續(xù)外出打工”，選擇“在家創(chuàng)業(yè)”。
一、被訪農(nóng)民工情況
2、半數(shù)以上的農(nóng)民工學(xué)歷為高中、中專。的農(nóng)民工文化程度為高中、中專，為初中，為大專及以上學(xué)歷，為小學(xué)及以下。
二、農(nóng)民工就業(yè)情況
1、以短期零工為主。的被訪農(nóng)民工為“短期零工”，為“長(zhǎng)期合同工”，為“自主經(jīng)營(yíng)”，另有目前“失業(yè)”。
2、以技術(shù)工人為主。的農(nóng)民工從事包括建筑工、木瓦工、泥水工、電工、修理工、縫紉工、廚師、駕駛員等在內(nèi)的簡(jiǎn)單技術(shù)工種，為工廠工人，為各類服務(wù)人員，另有為管理人員和辦事員。
3、長(zhǎng)三角地區(qū)為首選打工地。的農(nóng)民工選擇長(zhǎng)三角地區(qū)為打工地，選擇徐州本地作為自己的打工地，選擇中西部地區(qū)，選擇珠三角地區(qū)、京津地區(qū)等地的比例均不高于。
4、工作強(qiáng)度較大。的農(nóng)民工平均每月工作天數(shù)在25天及以上，其中的農(nóng)民工平均每月工作30天;的農(nóng)民工每天工作超過(guò)8小時(shí)，其中的農(nóng)民工平均每天工作10小時(shí)，的農(nóng)民工平均每天工作12小時(shí)。
5、對(duì)工作滿意、不滿意數(shù)各半。調(diào)查中，的農(nóng)民工認(rèn)為自己的工作“基本符合”自己的期望，還有認(rèn)為“比預(yù)想的好”;的農(nóng)民工對(duì)自己從事的工作感到不滿意，其中表示春節(jié)后將“換工作”。
6、六成農(nóng)民工選擇“繼續(xù)外出打工”。 在回答“您對(duì)今后的工作有什么具體打算?”時(shí)，的農(nóng)民工選擇“繼續(xù)外出打工”，選擇“在家創(chuàng)業(yè)”，準(zhǔn)備“在家種地”，另有表示“還沒(méi)考慮好”。
三、農(nóng)民工收入情況
1、農(nóng)民工年收入大多集中在“1-5萬(wàn)元”。的農(nóng)民工年收入為“1-3萬(wàn)元”;為“3-5萬(wàn)元”;1萬(wàn)元以下占，其中不足5千元的農(nóng)民工比例為;的農(nóng)民工年收入超過(guò)5萬(wàn)元，其中為“5-8萬(wàn)元”，在8萬(wàn)元以上。
2、半數(shù)以上農(nóng)民工對(duì)自己的收入感到滿意。的農(nóng)民工對(duì)自己的收入感到滿意，其中很滿意，感到基本滿意;的農(nóng)民工對(duì)自己的收入不滿意,認(rèn)為很不滿意。
3、農(nóng)民工收入主要用于“日常生活開銷”。的農(nóng)民工收入用于“日常生活開銷”，用于“子女教育”，用于“人情往來(lái)”，用于“房租”，用于“贍養(yǎng)老人”，用于“醫(yī)療保健”，用于“儲(chǔ)蓄”，用于“娛樂(lè)支出”，僅有分別用于“技能培訓(xùn)”和“投資”，用于其他方面。
4、工資被拖欠現(xiàn)象仍然存在。的農(nóng)民工每月能按時(shí)領(lǐng)取工資，有的農(nóng)民工工資會(huì)被拖欠，其中的農(nóng)民工表示“經(jīng)常被拖欠工資，嚴(yán)重影響了平時(shí)生活”。
在被拖欠工資的農(nóng)民工中，被拖欠“1-3個(gè)月”，被拖欠“半年至一年”，被拖欠“一年以上”。2013年春節(jié)前，的農(nóng)民工“全部拿到了”被拖欠的工資，“拿到一部分”，還有“沒(méi)有拿到”。 在回答“您準(zhǔn)備采取哪些措施，追討被拖欠的工資?”時(shí)，選擇“和老板商量”，“不準(zhǔn)備要了”，表示“說(shuō)不清”，無(wú)一人選擇“打官司”。
四、農(nóng)民工的期盼
1、外出打工的農(nóng)民工。選擇外出打工的農(nóng)民工，最期盼政府能“督促老板及時(shí)發(fā)工資，按月結(jié)”、“能有節(jié)假日，能休息，能簽訂勞動(dòng)合同，希望有養(yǎng)老保障”、能“ 辦理五險(xiǎn)一金”。
2、在家創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工。選擇在家創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工，最期盼政府能在“資金方面給予支持，特別是在貸款方面提供方便”，同時(shí)能“在政策上給予支持”。
3、在家種地的農(nóng)民工。選擇在家種地的農(nóng)民工，最期盼政府能“幫忙討回以前被拖欠的工資”，同時(shí)希望“ 醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷多一點(diǎn)”、“孩子上學(xué)不能亂收費(fèi)，管理好肥料農(nóng)藥價(jià)格、質(zhì)量”。
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇八
一、開展重點(diǎn)工作督查的主要情況
我局打破傳統(tǒng)思維模式和路徑的依賴，創(chuàng)新思路，多想實(shí)招，項(xiàng)目化管理模式推進(jìn)工作，加快改變以往粗放型管理方式，全面提升城市管理水平，探索高質(zhì)量工作模式。年初，尚智廣局長(zhǎng)在全局范圍內(nèi)推行項(xiàng)目化管理模式，制定《2018年重點(diǎn)任務(wù)“項(xiàng)目化、責(zé)任化、指標(biāo)化推進(jìn)情況表》，以項(xiàng)目化的管理模式對(duì)2018年區(qū)級(jí)重點(diǎn)任務(wù)和局級(jí)重點(diǎn)工作確定為一類和二類，共制定了30項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，就重點(diǎn)工作進(jìn)行條分縷析，分門別類設(shè)立項(xiàng)目、子項(xiàng)目、形象進(jìn)度、責(zé)任部門，確保每個(gè)項(xiàng)目定人員、定事項(xiàng)、定目標(biāo)、定責(zé)任、定時(shí)限，將重點(diǎn)任務(wù)細(xì)化，層層落實(shí)。
主要通過(guò)以下形式開展重點(diǎn)工作督查：
（一）現(xiàn)場(chǎng)督查。實(shí)地察看重點(diǎn)工作落實(shí)推進(jìn)情況。根據(jù)確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)照實(shí)施方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)了解情況、掌握進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究對(duì)策、推動(dòng)落實(shí)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目按照時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量要求，得到有效實(shí)施。
（二）查閱資料。通過(guò)查看工作檔案，聽取重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任主體以及工作情況反映和意見，全面了解重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況和工作成效，從工作進(jìn)度、履行職責(zé)、協(xié)調(diào)配合等方面對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施情況做好總結(jié)匯報(bào)，抓好落實(shí)。
（三）定期通報(bào)，每月要對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行日常性的督查以外。每月還要及時(shí)分析各自督查的重點(diǎn)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題以及這些問(wèn)題所涉及的部門，研究解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，并填寫重點(diǎn)項(xiàng)目情況督查表上報(bào)給局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要解決的突出矛盾、問(wèn)題和困難如實(shí)匯報(bào)，研判需要解決的方法和推進(jìn)落實(shí)的有效途徑。
二、督查工作中存在的問(wèn)題
1、督查的深度不夠,方式方法不夠靈活。
平時(shí)在督查工作中,督查的事項(xiàng)較多,大多考慮的是如何盡快完成任務(wù),而對(duì)于督查內(nèi)容的深層次原因、解決問(wèn)題的根本辦法考慮的較少，分析不夠、落實(shí)不到位。在督查方試上比較單一,調(diào)查研究較少,持續(xù)跟蹤督導(dǎo)的不夠,有時(shí)對(duì)一項(xiàng)工作督導(dǎo)后,由于忙于其它工作便沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)后續(xù)結(jié)果,一定程度上影響了工作的完全落實(shí)到位。
2、督考合一有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
督查未能與考核有機(jī)結(jié)合，應(yīng)充分結(jié)合，提高督查工作的權(quán)威性,有利于調(diào)動(dòng)被督查對(duì)象的積極性,增強(qiáng)督查的實(shí)效。但目前對(duì)于督查如何與考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)還有待于深入研究。
3、督查督辦的相關(guān)制度不健全。一定程度上存在著“ 現(xiàn)用現(xiàn)抓 ”的現(xiàn)象,對(duì)督查督辦工作規(guī)律性的認(rèn)識(shí)沒(méi)有真正把握,督查督辦工作實(shí)際不到位。
4、督查督辦工作質(zhì)量還有待提高。在具體工作中,督查督辦或是重點(diǎn)抓得不準(zhǔn)、不及時(shí);不能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其需要督查督辦工作的真正要求；對(duì)其所督查督辦的工作沒(méi)有深入的調(diào)查研究,流于簡(jiǎn)單化、任務(wù)化,導(dǎo)致督辦結(jié)果達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)要求。
三、下一步工作打算
（一）靈活地運(yùn)用督查方式方法,促進(jìn)工作落實(shí)。靈活多變的督查方法，可以查出實(shí)情；呆板單一的督查方法，最容易使督查對(duì)象拿出虛與應(yīng)付的辦法，其結(jié)果是查而不實(shí)。因此，在督查工作按照督查要求的不同，即可以采取聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，也可以采取電話督辦、明查暗訪的形式。要看到工作的實(shí)際、查到問(wèn)題的根本，要與綜合協(xié)調(diào)相結(jié)合,注重從表象的督查到深層次分析,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。
（二）要整合督查資源,建立與部門的常態(tài)聯(lián)系,共同促進(jìn)工作的落實(shí)。各部門專人定期、及時(shí)報(bào)送本部門重點(diǎn)工作進(jìn)展情況, 以便于收集工作信息, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 促進(jìn)工作整改。
（三）建立督考合一機(jī)制,督查與考核實(shí)行資源信息共享,把平時(shí)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,作為評(píng)定考核結(jié)果的重要依據(jù),平時(shí)的督查結(jié)果與節(jié)點(diǎn)性的考核進(jìn)行結(jié)合,避免一次性下結(jié)論的弊端。
（四）由粗放督查向精準(zhǔn)督查轉(zhuǎn)變。督查考核科成員首先要注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)各項(xiàng)工作能充分了解，提高自身考核日常管理水平，明確工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、督查方式和督查紀(jì)律，統(tǒng)一督查工作尺度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，避免蜻蜓點(diǎn)水、泛泛督查，圍繞階段督查和任務(wù)分工，實(shí)施督查前，制定操作性強(qiáng)的督查任務(wù)清單，確保督查結(jié)果精準(zhǔn)具體，工作客觀公正。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作督查的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)重點(diǎn)工作督查的重要性必要性，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求, 緊緊圍繞重點(diǎn)工作開展督查。
2、急事急辦,特事特辦,講究效率。
3、深入實(shí)際,調(diào)查研究,注重實(shí)效。
2018.4.27
專賣店調(diào)研報(bào)告 調(diào)研工作報(bào)告篇九
按照《開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》提出的總體目標(biāo)，以“科學(xué)發(fā)展，四求先行”為主題，以“海西應(yīng)先行，走前頭，樹形象”為重點(diǎn)，深入開展調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)在城區(qū)建設(shè)工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的成功經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)并解決影響和制約城區(qū)工作科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題、關(guān)系群眾切身利益的突出問(wèn)題以及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，形成有針對(duì)性、操作性以及創(chuàng)新性強(qiáng)的調(diào)研成果，推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的政策和制度，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展和完善城區(qū)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制。
包括城區(qū)管理體系的建設(shè)，市政小街巷改造建設(shè)、道路拓寬改造、安置房建設(shè)落實(shí)情況，舊屋區(qū)改造拆遷工作、干部隊(duì)伍思想觀念和工作狀態(tài)方面存在的突出問(wèn)題。
１.４月１５日開始調(diào)研，４月底結(jié)束。
２.集中調(diào)研階段，主要做好兩件事：一是深入有關(guān)部門調(diào)研、座談等；二是組織局中層干部在調(diào)研的基礎(chǔ)上認(rèn)真討論，并撰寫調(diào)研報(bào)告，４月底前提交區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
１.深入舊屋區(qū)召開座談會(huì)，大力開展以“一進(jìn)一訪三問(wèn)一會(huì)”為主題的調(diào)研活動(dòng)?！耙贿M(jìn)”即進(jìn)舊屋區(qū)；“一訪”即訪舊屋區(qū)社區(qū)干部；“三問(wèn)”即：?jiǎn)柷橛诿?、?wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民；“一會(huì)”即召開座談會(huì)或討論會(huì)，充分聽取基層單位不同層面人員的意見、建議。
２.針對(duì)本單位黨員干部在思想觀念、工作作風(fēng)等方面存在的不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問(wèn)題；廣大黨員干部反映強(qiáng)烈、最迫切希望解決的問(wèn)題以及產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么？下一步在城區(qū)建設(shè)工作中的主要思路和具體措施有哪些？使學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與城區(qū)建設(shè)工作科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)。
１.成立調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組。
２.明確責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)制定專題調(diào)研方案和提綱，責(zé)任人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。黨支部要結(jié)合本單位工作實(shí)際，對(duì)調(diào)研課題進(jìn)行深入研究，找準(zhǔn)影響和制約科學(xué)發(fā)展以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，制定強(qiáng)有力的整改措施。
３.求真務(wù)實(shí)。調(diào)研過(guò)程中要采取靈活多樣的調(diào)研形式。不能以簡(jiǎn)單聽取工作匯報(bào)代替深入基層調(diào)查研究。要立足大局，找準(zhǔn)問(wèn)題，研究思路，探索規(guī)律。要敢于摸實(shí)情，勇于講實(shí)話，善于提實(shí)策，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)深入開展。
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