當(dāng)品味完一部作品后，相信大家一定領(lǐng)會(huì)了不少東西，需要好好地對(duì)所收獲的東西寫一篇讀后感了。讀后感書寫有哪些格式要求呢？怎樣才能寫一篇優(yōu)秀的讀后感呢？以下是小編為大家收集的讀后感的范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告讀后感 銀行行長(zhǎng)工作心得篇一
一、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。
一是用心學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，透過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。
三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
二、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。
20_年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況良好。
一是把存款與發(fā)卡、pos相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲(chǔ)源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。20_年末，_行各項(xiàng)存款余額_萬元，較年初上升_萬。
二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場(chǎng)，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。_行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20_年末，_行各項(xiàng)貸款余額_萬元，較年初上升_萬元，必須程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。_行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)狀況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計(jì)收回不良貸款_萬元，超額完成_農(nóng)商行下達(dá)的_萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，20_年我行全年各項(xiàng)收入_萬元。20_年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評(píng)為“__先進(jìn)單位”。
三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動(dòng)”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”的深入開展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。
為確保“三項(xiàng)整治活動(dòng)”全面開展，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。
結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”，_行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見”的落實(shí)狀況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩。
四、警鐘長(zhǎng)鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。
對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會(huì)議，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。透過例會(huì)、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)狀況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記狀況等等。
對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。
五、工作中存在不足
一是存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對(duì)公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動(dòng)較大，我行存款20_年全年一向完成較好，但是第四季度時(shí)，幾個(gè)大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑。
二是一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊，二級(jí)支行未能完成_行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。
三是部分二級(jí)支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距。
六、下一步工作計(jì)劃
針對(duì)以上存在的問題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：
一是做好以貸引存及黃金客戶工作。透過加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，用心開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款。
二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識(shí)，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度，做到獎(jiǎng)罰分明。
三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放pos相結(jié)合，爭(zhēng)取新客戶。
四是此刻房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭(zhēng)取過來。
總結(jié)過去一年的工作，我既取得了必須的成績(jī)，也存在著必須的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級(jí)的要求部署，完成20_年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)_農(nóng)村商業(yè)銀行_行的新局面。
銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告讀后感 銀行行長(zhǎng)工作心得篇二
經(jīng)過這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。下面是本站小編為大家收集整理的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來自于 20%的客戶?？梢?，20%的 高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營(yíng)銷， 讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購 買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶、 農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)
心得體會(huì)
。一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營(yíng)銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
經(jīng)過這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷
在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以
規(guī)章制度
約束自己。三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開表揚(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
四、支行的營(yíng)銷技巧
營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程，所以營(yíng)銷對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告讀后感 銀行行長(zhǎng)工作心得篇三
【篇一】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好!今天我很高興能站在這里參與郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)原崗競(jìng)聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅(jiān)如磐石的工作信心讓大家再次支持我，這對(duì)于我更是一次徹底認(rèn)識(shí)自己、反省自己、總結(jié)自己的難得良機(jī)，在這里我真誠感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。
憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這為我積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、多年工作的磨礪使我具備了成熟干練、一絲不茍的工作作風(fēng)和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，如今而立之年后的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，工作這些年不僅提高了我的組織管理的能力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì)，能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓的工作。
三、多年工作的積淀使我具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、管理的能力和開拓創(chuàng)新的精神。在工作中注重實(shí)干，在點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己。
四、多年支行行長(zhǎng)工作的積淀使我具有極強(qiáng)的拒腐防變的能力。金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。作為一名支行的領(lǐng)導(dǎo)者，這些年來在處理公與私、感情與原則等問題上，我能做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大
一、我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn)，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，積極提高服務(wù)質(zhì)量，拓展市場(chǎng)范圍，獲得更多的客戶，狠抓中間業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好pos機(jī)，商易通，以及公司業(yè)務(wù)和貸款，同時(shí)組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定詳盡周密地考核方法，始終把加快有效發(fā)展作為工作主線，形成人人有壓力，人人要?jiǎng)恿Φ姆諊?，使全體員工步調(diào)一致，全身心投入到工作中來。
二、我將以身作則，身先士卒，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，今年已經(jīng)完成分局下達(dá)的130%，若競(jìng)聘上我將強(qiáng)化周邊的儲(chǔ)源發(fā)展，因郵政儲(chǔ)蓄所附近有一個(gè)鋼材市場(chǎng)，那里有50多個(gè)個(gè)體戶，他們?cè)谖宜即婵钪挥?0%，我將采用上門公關(guān)，利用各種人脈關(guān)系獲得更多客戶，將客戶進(jìn)行等級(jí)維護(hù)，積極提升網(wǎng)點(diǎn)拓展市場(chǎng)的能力，力爭(zhēng)在同行競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，擴(kuò)大外出營(yíng)銷的能力，突出抓好網(wǎng)點(diǎn)的柜轉(zhuǎn)高柜營(yíng)銷，完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予我的任務(wù)，以飽滿的熱情，積極發(fā)揮我的專長(zhǎng)，和同志們一起在新的崗位上再次做出貢獻(xiàn)。
三、我將強(qiáng)化內(nèi)部管理，以規(guī)范化、制度化求發(fā)展，強(qiáng)化支行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)文化建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)我我支行各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)習(xí)慣化、常態(tài)化。
四、作為支行張我將繼續(xù)強(qiáng)化自身廉潔自律，做到常在河邊走，就是不是濕鞋子，時(shí)常繃緊廉潔這個(gè)繩，用我的人品和責(zé)任回饋支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，各位朋友!幾分鐘的演講，難以向各位呈獻(xiàn)出一個(gè)完整的我。但請(qǐng)相信，無論今天的競(jìng)聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅(jiān)定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅(jiān)強(qiáng)的意志、飽滿的熱情不斷前進(jìn)，不斷追求!我斗膽地請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)透過我的工作業(yè)績(jī)與平時(shí)表現(xiàn)考核我，相信我!
謝謝大家，我的演講完畢!
【篇二】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
不管等待我的將是怎樣的結(jié)果，但我能夠參加這次競(jìng)聘副行長(zhǎng)的時(shí)候，就已經(jīng)感到了十分的榮幸和幸福，我應(yīng)該感謝行里的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們以一顆寬容而嚴(yán)厲的心和一雙寬厚而有力的手扶我走上了干事業(yè)的征程，應(yīng)該感謝在座的各位師長(zhǎng)和同志，他們的鼓勵(lì)和幫助使我從有勇氣到有一定實(shí)力充滿信心地參與競(jìng)聘。謝謝大家！
首先，簡(jiǎn)單地介紹一下我自己。
我叫xx今年39歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)。1986年我畢業(yè)于湖南省銀行學(xué)校，同年被分配到市工行解放路支行工作，做過儲(chǔ)蓄員、信貸員、？？？？等工作，歷任信貸科副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)等職務(wù)。后經(jīng)自學(xué)考取了湖南經(jīng)營(yíng)管理干部學(xué)院、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，獲得了本科學(xué)歷。工作中，我總是勤勤懇懇，有一分力出一分力，全力以赴地做好本職工作，多次被支行評(píng)為先進(jìn)工作者、被市政府授予“優(yōu)秀信貸員”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。
今天之所以敢走到講臺(tái)上，競(jìng)聘副行長(zhǎng)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備了競(jìng)爭(zhēng)這一崗位的許多優(yōu)勢(shì)，我有能力，有信心，有決心勝任這個(gè)職位。
我的優(yōu)勢(shì)主要有：
1、思想進(jìn)步，政治素質(zhì)過硬。
我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整18年了。在這18年的工作生涯中，我注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，做事堅(jiān)持原則，思想進(jìn)步，生活作風(fēng)正派，工作遵紀(jì)守法，深受行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國家關(guān)于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強(qiáng)了金融工作者的使命感和責(zé)任感，牢固樹立了金融工作者的形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。
2、熱愛銀行事業(yè)，具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
參加工作18多年來，我在工作中時(shí)常告誡自己：“愛行就要敬崗、敬崗就要敬業(yè)、敬業(yè)就要精業(yè)”，在工作中，我總是全身心投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中。18多年來，我從事過眾多的崗位，對(duì)工行的業(yè)務(wù)，特別是信貸部的業(yè)務(wù)了如指掌，爛熟于心，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了不俗的業(yè)績(jī)。如（請(qǐng)舉例說明）。我所帶領(lǐng)的信貸科被市政府授予優(yōu)秀先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，我也得到了市行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。我感覺競(jìng)聘副行長(zhǎng)我是有這個(gè)能力的。
3、具備扎實(shí)系統(tǒng)的金融理論及營(yíng)銷知識(shí)
我知道，做好銀行工作，光靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要具有扎實(shí)的理論知識(shí)，這樣做起工作來才能左右逢源，游刃有余。同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異，金融體制改革不斷深入，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何使自己跟上銀行業(yè)發(fā)展的步伐，只有不斷給自己充電，更新知識(shí)。我通過中專、大專、大學(xué)本科三個(gè)階段40門金融課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握了《貨幣銀行學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法》《財(cái)務(wù)管理》等多門專業(yè)知識(shí)，并利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等操作性強(qiáng)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)，它們構(gòu)成了我比較完整、扎實(shí)的金融理論基礎(chǔ)。通過多年來的不間斷學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底，具備了系統(tǒng)地分析、解決問題的能力。
4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我有7年中層領(lǐng)導(dǎo)工作的歷煉，歷任信貸科副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)等職務(wù)。多年的支行機(jī)關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)工作，使我具備了較強(qiáng)的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一職有較深刻的理解。同時(shí)，18年的支行工作實(shí)踐，也使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。這些都更加堅(jiān)定了我扎根于基層，腳踏實(shí)地運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)，所掌握技能，做好每份工作的決心，為下步工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、我具有現(xiàn)代商業(yè)銀行復(fù)合型人才所具備的綜合素質(zhì)。
除具備系統(tǒng)的金融專業(yè)知識(shí)，較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能外，15年的信貸科工作經(jīng)歷以及7年信貸科副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)的工作經(jīng)歷，使我具備了較強(qiáng)的人事管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在當(dāng)好支行歷屆行長(zhǎng)參謀助手的同時(shí)，也鍛煉了自身的全局觀念和綜合判斷能力。
6、我具有擔(dān)任副行的信心和決心。信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。18年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，在各個(gè)方面都取得了一些成績(jī)，深得行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。但成績(jī)只能證明以往的努力和付出，并不代表以后，我是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。所以，我有信心和決心當(dāng)好副行長(zhǎng)。
在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給大家。主要是處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，多觀察，多思考，加以彌補(bǔ)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
第一，真誠講團(tuán)結(jié)，協(xié)助行長(zhǎng)搞好工作。同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正位置，正確任何和看待自己，當(dāng)好配角，胸懷全局，當(dāng)好參謀，服從領(lǐng)導(dǎo)，在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
第二，以三個(gè)服從要求自己，以三個(gè)一點(diǎn)找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。三個(gè)服從是個(gè)性服務(wù)從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。三個(gè)一點(diǎn)是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力找結(jié)合點(diǎn)，當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。做到對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少職責(zé)；多情義，少冷漠；刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對(duì)的話分析聽，批評(píng)的話虛心聽，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。
第三，處理好“方”與“圓”的關(guān)系?！胺健笔窃瓌t性，“圓”是靈活性。對(duì)人要圓，做到四容；一是容言，將逆耳之忠言牢記于心；二是容事，任勞任怨，縮小自我；三是容人，對(duì)別人的失誤或過錯(cuò)，取寬容諒解之心，要雪中送炭而不落井下石；四是容短，多容別人短處，多學(xué)別人長(zhǎng)處，多體諒別人難處。對(duì)已要方，做到嚴(yán)謹(jǐn)處事，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問，不該聽的不聽，不該拿的不拿。
第四、努力使自己做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)。“一屋不掃，何以掃天下？”工作中我將努力的以身作則，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事團(tuán)結(jié)，辦事講效率，用人不疑。用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分的尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的下屬，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每進(jìn)一步，小結(jié)一次。
“好風(fēng)憑借力，送我上青云”。我愿意借這次競(jìng)聘的東風(fēng)，揚(yáng)起達(dá)到勝利彼岸的風(fēng)帆，但我又深深知道，競(jìng)爭(zhēng)就有風(fēng)險(xiǎn)，如果我不能被聘用，將保持一顆平常心，一如既往，干好本職工作，對(duì)于我所衷心熱愛的銀行事業(yè)，“千磨萬擊終無悔，獻(xiàn)身何惜人憔悴”！
謝謝大家！
【篇三】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
大家好！
記得美國著名政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你。”今天，我正是為繼續(xù)推動(dòng)我無比熱愛的銀行事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
一是具有比較全面的專業(yè)理論知識(shí)。24年的金融生涯，系統(tǒng)的學(xué)歷教育和實(shí)踐，使我具有多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、法律知識(shí)，熟悉銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受理解力較強(qiáng)。
三是具有比較豐富的業(yè)務(wù)行政管理經(jīng)驗(yàn)。入行24年，除了脫產(chǎn)學(xué)歷教育，我從事信貸工作15年，辦公室工作3年，解決和處理過許多業(yè)務(wù)和行政工作難題，無論是在市場(chǎng)營(yíng)銷、信息溝通還是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)、督導(dǎo)檢查方面都積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。
四是具有較高的政治素質(zhì)和敬業(yè)精神。我政治信念堅(jiān)定，思想上與時(shí)俱進(jìn)，工作上任勞任怨，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)工作者，市分行調(diào)查研究先進(jìn)個(gè)人，業(yè)務(wù)宣傳先進(jìn)個(gè)人，分管的工作多次在市分行組織的評(píng)比中名列前茅。
一、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。作為一名支行副行長(zhǎng)，既是支行行長(zhǎng)的“二傳手“，又是分管工作的“主攻手“，要履行好協(xié)助、協(xié)調(diào)、協(xié)作的職責(zé)，不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)；一是要維護(hù)支行行長(zhǎng)的威信，以強(qiáng)烈的配合意識(shí)當(dāng)好助手。攬事不攬權(quán)，到位不越位。二是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以熱情的參與意識(shí)做好謀士。要結(jié)合上級(jí)的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為行長(zhǎng)減壓分憂。三是要以愛已之心愛人，以真誠的感情凝聚人心。和支行的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務(wù)上支持，生活上關(guān)心，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和人格的力量影響和帶動(dòng)員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。
二、突出重點(diǎn)，抓好營(yíng)銷到位。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“二八“法則和章江支行的地域特點(diǎn)，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級(jí)分類，避免營(yíng)銷的盲目性和隨機(jī)性，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營(yíng)銷力度，爭(zhēng)攬潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣“，實(shí)行存、貸、中間業(yè)務(wù)的捆綁式營(yíng)銷。把著力點(diǎn)放在優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶、優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營(yíng)銷責(zé)任人、對(duì)象、任務(wù)、時(shí)間、措施“五個(gè)落實(shí)“，提高優(yōu)質(zhì)客戶、重點(diǎn)核心客戶的忠誠度和貢獻(xiàn)度，同時(shí)集中邀請(qǐng)目標(biāo)客戶到支行，由理財(cái)員進(jìn)行電子銀行產(chǎn)品的功能演示，使客戶體驗(yàn)它的方便和快捷，引導(dǎo)他們“入網(wǎng)、用網(wǎng)“，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的收入和來源。
三、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務(wù)到位。物理學(xué)上的“萬有引力定理“告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質(zhì)量。要爭(zhēng)取更多的客戶，就必須打造服務(wù)品牌。要抓住支行營(yíng)業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目投產(chǎn)實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，整合內(nèi)部資源，完善服務(wù)功能，真正使客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。與此同時(shí)，要著重加強(qiáng)大堂經(jīng)理對(duì)客戶的識(shí)別、引導(dǎo)作用，突出對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶的篩選，尤其是要注重細(xì)節(jié)，把差別服務(wù)做細(xì)做實(shí)，使大客戶切實(shí)感受到“一對(duì)一“個(gè)性化、親情化服務(wù)的方便和尊貴，對(duì)重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個(gè)人生活臺(tái)帳，經(jīng)常性地走訪，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使工行的服務(wù)更加人性化，在客戶信任的天平上增加法碼，切切實(shí)實(shí)做到在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。
四、強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)到位。扁平化后的支行，人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，當(dāng)務(wù)之急是規(guī)范工作流程，健全營(yíng)銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務(wù)的銜接，保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)磨合期的平穩(wěn)過渡。要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念和有關(guān)知識(shí)，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)，開展服務(wù)禮儀、營(yíng)銷知識(shí)、理財(cái)方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競(jìng)賽，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)的浪潮，打造一個(gè)“學(xué)習(xí)型“的支行，使全體員工明確前進(jìn)的方向，自動(dòng)自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法。
歲月有情時(shí)光荏苒，山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng)，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力，把我們的支行做優(yōu)，做富，做強(qiáng)！
【篇四】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！英國著名劇作家蕭伯納曾說過，在這個(gè)世界上，取得成功的人是那些努力尋找機(jī)會(huì)的人，如果找不到機(jī)會(huì)，他們就去創(chuàng)造機(jī)會(huì)。今天我正是為了創(chuàng)造機(jī)會(huì)而來。我競(jìng)聘的崗位是支行副行長(zhǎng)。
首先簡(jiǎn)單地做一下自我介紹。
參加工作以來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，敬業(yè)奉獻(xiàn)，也正是這種愛崗敬業(yè)的精神使我從基層一步一步走到現(xiàn)在的崗位上?；厥走^去的歲月，有我付出的辛勤汗水，也有收獲的喜悅。當(dāng)然，由于我工作認(rèn)真努力，成績(jī)出色，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。從2002年至今，我每年都有榮譽(yù)，并在去年一季度的“金鑰匙”春天行動(dòng)中獲得“十佳”客戶經(jīng)理的稱號(hào)。
第一，我具有良好的個(gè)人素質(zhì)。我具有謙虛、謹(jǐn)慎、誠實(shí)的態(tài)度，為人熱情大方，善解人意，樂于助人，做事講原則，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，廉潔奉公、為人正直。思想上嚴(yán)格要求自己，一心為公，廉潔自律，工作中不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。工作以來，我始終自覺塑造金融工作者形象，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)和合作，做到表率為先、享受在后，不以權(quán)謀私，不計(jì)較個(gè)人得失，不投機(jī)取巧，不弄虛作假，不欺上瞞下。我還善于走群眾路線，傾聽群眾的呼聲。
第二，我經(jīng)驗(yàn)豐富，有較強(qiáng)的工作能力和學(xué)習(xí)能力。從參加工作，到現(xiàn)在已有二十多年的時(shí)間，參加銀行工作也近十年了，工作中我曾在多個(gè)崗位上歷練過，每一次的工作變遷對(duì)我來說都是人生的一次飛躍，都是一次寶貴經(jīng)驗(yàn)的積累。當(dāng)然，不同工作崗位的鍛煉和我的性格決定了我較強(qiáng)的工作能力。在xx辦事處擔(dān)任主任期間，我通過創(chuàng)新工作方法和手段，加大營(yíng)銷力度，使存款由3000萬到四年后的14600萬，實(shí)現(xiàn)了一年翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)；xx辦事處主任的擔(dān)任也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛，經(jīng)過努力使xx辦事處成為為數(shù)不多的過億綜合機(jī)構(gòu)。
第三，我人際關(guān)系好，關(guān)系網(wǎng)強(qiáng)。二十多年的工作生涯，把我鍛煉成了有較強(qiáng)的開拓能力和實(shí)干精神的人，也使我在工作中收獲了良好的人際關(guān)系。與此同時(shí)，在本地的財(cái)政、公安、電業(yè)局、教委、法院等單位都有我們家族的人。我想這對(duì)我工作的是極為有利的。
第四，我具有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力。我熟悉銀行工作的政策性、法規(guī)性，善于通過制定一些規(guī)章制度來加強(qiáng)管理。平時(shí)工作中我就喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對(duì)我做好以后的工作必將大有裨益。工作中我善于組織協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，善于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系。使各項(xiàng)工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到精益求精，永不知足。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)，努力提高管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極思考，勇于創(chuàng)新。努力培養(yǎng)工作的自覺性和主動(dòng)性，變“領(lǐng)導(dǎo)要我干”為“我要干”；拓寬工作思路，改進(jìn)工作方法，立足本職，當(dāng)好支行黨委領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
第二，加強(qiáng)貸后管理，努力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。今后我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全所員工努力拓展市場(chǎng)、營(yíng)銷客戶，在抓好對(duì)外客戶營(yíng)銷的同時(shí)，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理與服務(wù)，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，認(rèn)真做好貸款形態(tài)認(rèn)定，在對(duì)法人類客戶進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定及授信工作的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)貸款管理及貸后檢查工作，及時(shí)將客戶的各類信息進(jìn)行匯總整理，完善應(yīng)急事件處理體制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。努力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)信貸投放模式，更新觀念，積極開展和擴(kuò)大消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。
第三，實(shí)施整體攻關(guān)戰(zhàn)略，努力完成各項(xiàng)存款任務(wù)。今后我將發(fā)動(dòng)全行員工對(duì)一些老客戶定期走訪，溝通感情，進(jìn)一步穩(wěn)定關(guān)系，保證這些客戶的存款穩(wěn)定上升，在此基礎(chǔ)上努力開拓存款市場(chǎng)，最大限度爭(zhēng)取存款份額。同時(shí)做好客戶意見反饋工作，積極了解客戶的需求，服務(wù)上門，堅(jiān)持以貸攬存，爭(zhēng)取客戶的信任和支持，真正做到“要想銀行富，廣交朋友多建戶”。
第四，樹立“效益第一”觀念，努力抓好中間業(yè)務(wù)。牢固樹立“效益第一”的理念，抓好抵押貸款代理資產(chǎn)工作，堅(jiān)持到大小客戶齊抓，做好銀行卡推廣、代辦保險(xiǎn)、代收代付等業(yè)務(wù)，努力開發(fā)中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，開發(fā)結(jié)算大戶、代理和委托業(yè)務(wù)大戶的委托業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。做好清理企業(yè)應(yīng)收款工作，不斷增加中間業(yè)務(wù)收入，培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)識(shí)和了解已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我今天所作的陳述，如果組織上委我以重任，我將不負(fù)眾望，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，用無限的誠心燃起工作的烽火，以火熱的情懷吹響時(shí)代的號(hào)角，以燃燒的激情點(diǎn)燃前進(jìn)的火把，以昂揚(yáng)的斗志舉起發(fā)展的旗幟！為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)我的青春、智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻(xiàn)！
謝謝大家！
【篇五】
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
國際成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著25年的工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情地參加第七支行副行長(zhǎng)崗位的競(jìng)聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。下面我分為四部分進(jìn)行匯報(bào)。
一、個(gè)人簡(jiǎn)況：
二、主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：
三、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)和條件：
1、具有一定的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。
我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整25年了。在這25年的工作生涯中，我時(shí)刻注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，做事堅(jiān)持原則，思想進(jìn)步，生活作風(fēng)正派，工作遵紀(jì)守法，深受行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國家關(guān)于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強(qiáng)了金融工作者的使命感和責(zé)任感，牢固樹立了金融工作者的形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)，努力使自己在思想上和行動(dòng)與黨中央和行黨組保持高度一致。
2、具有比較全面的專業(yè)理論知識(shí)。
自參加工作后，我一直就沒有停止過學(xué)習(xí)。1987年，我考入工商銀行金融管理干部學(xué)院，進(jìn)行了兩年的金融大專班學(xué)習(xí)，1996年，我考入中央黨校，進(jìn)行了兩年的經(jīng)濟(jì)管理本科班學(xué)習(xí)，2002年，我參加了研究生本科班的學(xué)習(xí)。這么多年系統(tǒng)的學(xué)歷教育和金融生涯，使我具備了一定的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、法律知識(shí)，熟悉銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受理解力較強(qiáng)，同時(shí)也造就和培養(yǎng)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念，這些為我繼續(xù)做好下一步工作提供了可靠的保障。
3、具有比較豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。
從參加工作那時(shí)起，我就工作在金融系統(tǒng)。25個(gè)寒來暑往，25次花開花謝，使我對(duì)銀行的各種業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程都有了較為深入的了解和認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中積累了豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。在具體的工作中，無論遇到什么疑難棘手問題，我都能夠運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)和技能，做出及時(shí)、妥善、合理的處理。我想，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)是做好工作必不可少的。
4、具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。
我有近20年的銀行基層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷，先后擔(dān)任過儲(chǔ)蓄所主任、支行科技科副科長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部主任、辦公室主任、行長(zhǎng)助理等職務(wù)。不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位和不同的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織、溝通與管理能力，使自己初步具備了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的基本素質(zhì)。此外，我還具有全局意識(shí)，喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對(duì)我做好以后的工作將大有裨益。
四、工作設(shè)想：
1、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。
作為一名支行副行長(zhǎng)，既是支行行長(zhǎng)的“二傳手”，又是分管工作的“主攻手”。工作中，我將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總、分行的經(jīng)營(yíng)策略、思路和各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助行長(zhǎng)組織制定本行工作計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作任務(wù)的完成。同時(shí)，做好分管業(yè)務(wù)工作的組織推動(dòng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和內(nèi)控管理工作，我將根據(jù)本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和上級(jí)行專項(xiàng)考核指標(biāo)，結(jié)合本行實(shí)際組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，逐步強(qiáng)化資本、風(fēng)險(xiǎn)和成本約束，切實(shí)有效的防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率。
2、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，抓好營(yíng)銷到位。
隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行的建立，我行的競(jìng)爭(zhēng)也將變得激烈。為此，我將根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“二八”法則和第七支行的地域特點(diǎn)，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，密切關(guān)注動(dòng)向，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級(jí)分類，避免營(yíng)銷的盲目性和隨機(jī)性，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營(yíng)銷力度，爭(zhēng)攬潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，全面做好營(yíng)銷工作，力爭(zhēng)保持我行的主導(dǎo)地位。
3、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務(wù)到位。
近年來，由于種種原因，我行與軍隊(duì)基地的關(guān)系有些淡化。我上任后，將充分發(fā)揮我是馬蘭的子女，熟悉馬蘭基地經(jīng)濟(jì)環(huán)境和干部戰(zhàn)士的優(yōu)勢(shì)，采取如下工作，加強(qiáng)服務(wù)，拉近關(guān)系，增進(jìn)魚水情：一是加強(qiáng)與有關(guān)首長(zhǎng)的友好協(xié)作關(guān)系；二是加強(qiáng)與主要服務(wù)管理機(jī)關(guān)、基地財(cái)務(wù)處以及各個(gè)團(tuán)站單位的友好協(xié)作關(guān)系；三是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
此外我還將完善服務(wù)功能，在服務(wù)上做文章，真正使客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。注重對(duì)大客戶的服務(wù)工作，尤其是要注重細(xì)節(jié)，把差別服務(wù)做細(xì)做實(shí)，使大客戶切實(shí)感受到“一對(duì)一”個(gè)性化、親情化服務(wù)的方便和尊貴，對(duì)重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個(gè)人生活臺(tái)帳，經(jīng)常性地走訪，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使第七支行的服務(wù)更加人性化。
4、強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)到位。
工作中，我將在原來基礎(chǔ)上繼續(xù)規(guī)范工作流程，健全管理營(yíng)銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務(wù)的銜接，保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念和有關(guān)知識(shí)，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)，開展服務(wù)禮儀、營(yíng)銷知識(shí)、理財(cái)方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競(jìng)賽，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)的浪潮，打造一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的支行，使全體員工明確前進(jìn)的方向，自動(dòng)自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法，努力創(chuàng)造有利于改革發(fā)展的和諧環(huán)境，建設(shè)“和諧銀行”。
風(fēng)月有情時(shí)光荏苒，山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng)，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和全體同事們的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力，在新的工作崗位上發(fā)奮圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，使我們的支行“百尺竿頭，更進(jìn)一步”！
銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告讀后感 銀行行長(zhǎng)工作心得篇四
一、全力踐行客戶至上理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。
20__年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入____萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的__%，同比增幅__%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入__萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入___萬元，完成目標(biāo)89.48%。
預(yù)計(jì)20__年__支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成__萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成__萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成___萬元，欠70萬元。
預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬元，超計(jì)劃101萬元。
(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬元,較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占__縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%,較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn)。
2、公司業(yè)務(wù):截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長(zhǎng)-2456萬元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長(zhǎng)1295萬元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長(zhǎng)125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長(zhǎng)861萬元。
4、資產(chǎn)保全:截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。
二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，確保事故案件零的發(fā)生。
(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“制度執(zhí)行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責(zé)任書”、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。
(二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行“合規(guī)大討論活動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。
(三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來沙__支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反“八不準(zhǔn)”的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達(dá)標(biāo)”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。
(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
四、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
(二)加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行“海師計(jì)劃”學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷。
(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，為60%。
(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰。
五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營(yíng)造良好工作氛圍在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。
(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法。
(二)開展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧局面。
(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠。
2、面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時(shí)工作方法也有所欠佳或欠妥。
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20__年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20__年的到來。
銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告讀后感 銀行行長(zhǎng)工作心得篇五
近期，我們緊鑼密鼓地組織學(xué)習(xí)了徐新理事長(zhǎng)在全省農(nóng)信社防范操作風(fēng)險(xiǎn)電視電話會(huì)議上的重要講話、蘄春縣聯(lián)社觀橋樓分社原主任余紅容挪用客戶資金案件情況的通報(bào)和柜員操作“五條禁令”并結(jié)合實(shí)際，作了案件防控學(xué)習(xí)教育到周的日程安排。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)頗深，其案件的釀成，主要是內(nèi)控不嚴(yán)、內(nèi)部人員作案兩大基本特點(diǎn)?？吹饺绱她嫶蟮呐灿脭?shù)字，如此觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨。
首先，要汲取教訓(xùn)?！疤炀W(wǎng)恢恢，疏而不漏”、“要想人不知，除非己莫為”等耳熟能詳?shù)脑挌v經(jīng)了無數(shù)前人的經(jīng)驗(yàn)提煉，而作案的人卻總帶著僥幸的心里，認(rèn)為自己很高明，不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，鋌而走險(xiǎn)。
然而最終還是難以逃脫法律的制裁，而陷入痛苦的深淵。或許他們?cè)羞^短暫的“成就感”或者提心吊膽地?fù)]霍金錢的“幸福感”，但不知他們想過沒有，這種所謂“成就”和“幸?！笔墙⒃诙嗌兕I(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩，甚至無數(shù)后輩們辛勤勞動(dòng)的果實(shí)之上?不知他們捫心自問過沒有，他們這樣對(duì)得起自己的良心嗎?對(duì)得起自己的父母、親人嗎?他們拿什么來留給下一代?他們這樣肆意踐踏領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的信任，辜負(fù)父母對(duì)自己的殷切希望，又與自己的目標(biāo)——幸福、快樂背道而馳，而最終承受最多痛苦的人是他們自己和親人。
其次，要以德為先。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。識(shí)人并合理用人是將單位經(jīng)營(yíng)得好壞的關(guān)鍵，尤其是我們金融單位的特殊商品經(jīng)營(yíng)的好壞更是關(guān)鍵。曹操之所以能打敗能力和兵力數(shù)倍于自己的袁紹，劉邦之所以能打敗戰(zhàn)無不勝、攻無不克的楚霸王項(xiàng)羽，用人得當(dāng)就是他們制勝的法寶。就發(fā)案的那些人，他們絕大多數(shù)都是工作能力強(qiáng)的人，但他們只屬于那種很會(huì)抓老鼠又要偷主人東西的貓。對(duì)于這種人就應(yīng)該用品質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)、工作踏實(shí)的人與之共事，那就會(huì)收到很好的效果。
“駿馬行千里，耕田不如?！闭f的就是再能干的人如果放錯(cuò)了位置，那就會(huì)收效甚微，甚至釀成悲劇。對(duì)于我們這種特殊的金融行業(yè)來說，能有德才兼?zhèn)涞娜瞬女?dāng)然最好，如果二者只能選其一，那么用人時(shí)“德”絕對(duì)應(yīng)側(cè)重“才”。因此，我希望領(lǐng)導(dǎo)在落實(shí)和監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行的同時(shí)，更要注重以德為先，多種人才的合理配置，這樣，易于防患于未然。
再次，人生要知足。說實(shí)話，我十分珍惜我這份來之不易的工作，它讓我有最基本的生活保障和養(yǎng)家糊口的成就感。我深知，如果放棄現(xiàn)在的工作而再就業(yè)絕非易事。在這物欲橫流、急功近利的社會(huì)，人人面前都充滿著巨大的誘惑。但是，只要學(xué)會(huì)了在寂寞中堅(jiān)守住在人間最寶貴的真、善、美，堅(jiān)守住生命的最樸實(shí)自然與純凈，學(xué)會(huì)將誘惑放在適當(dāng)?shù)木嚯x之外，讓它維持一貫的魅力，那么我就征服了自己。
以前我認(rèn)為作為一名普通職工，只要盡職盡責(zé)、安分守己、保質(zhì)保量地做好每一天的工作就行了。通過不斷學(xué)習(xí)，我認(rèn)為光這樣做還不夠，還應(yīng)該具有敏感的觀察力和智慧的頭腦，在工作中和一起共事的同事共同堅(jiān)守制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，就一定會(huì)有效地抑制案件發(fā)生。
以前，我最喜歡的一句話是：“粗茶淡飯保平安，良心作枕夢(mèng)里香”?，F(xiàn)在我最喜歡的一句話是：“人生要知足，對(duì)工作要知不足，對(duì)知識(shí)要不知足。”我將用這句話指引我人生的道路，并以此為人生的目標(biāo)方向，用自己的老實(shí)做人、樸實(shí)做事、扎實(shí)工作的一貫品德寫好自己的人生。
銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告讀后感 銀行行長(zhǎng)工作心得篇六
一、全力踐行客戶至上理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。
20__年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入____萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的__%，同比增幅__%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入__萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入___萬元，完成目標(biāo)89.48%。
預(yù)計(jì)20__年__支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成__萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成__萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成___萬元，欠70萬元。
預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬元，超計(jì)劃101萬元。
(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬元,較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占__縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%,較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn)。
2、公司業(yè)務(wù):截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長(zhǎng)-2456萬元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長(zhǎng)1295萬元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長(zhǎng)125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長(zhǎng)861萬元。
4、資產(chǎn)保全:截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。
二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，確保事故案件零的發(fā)生。
(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“制度執(zhí)行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責(zé)任書”、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。
(二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行“合規(guī)大討論活動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。
(三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來沙__支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反“八不準(zhǔn)”的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達(dá)標(biāo)”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。
(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
四、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
(二)加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行“海師計(jì)劃”學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷。
(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，為60%。
(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰。
五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營(yíng)造良好工作氛圍在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。
(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法。
(二)開展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧局面。
(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠。
2、面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時(shí)工作方法也有所欠佳或欠妥。
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20__年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20__年的到來。
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