在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
銀行工作報告總結(jié)篇一
大家好！
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務，做好大堂管理工作
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
謝謝大家！
銀行工作報告總結(jié)篇二
一、提高認識、組織開展整改
針對本次檢查的相關內(nèi)容，我行統(tǒng)計ab崗認真學習通知要求，組織開展統(tǒng)計整改工作，對照整改內(nèi)容逐項排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改落實，進一步提高金融統(tǒng)計業(yè)務能力，明確統(tǒng)計崗位職責。
二、金融統(tǒng)計整改情況
我行在本次整改中，大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標準劃分，各類貸款按照新的行業(yè)標準劃分，嚴格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農(nóng)貸款等專項統(tǒng)計制度規(guī)定；認真做好統(tǒng)計工作組織管理，貫徹落實《江蘇省農(nóng)村金融機構貸款統(tǒng)計臺帳指引》的規(guī)定。
三、存在的問題及整改措施
（一）存在的問題
1、金融統(tǒng)計人員業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高。作為金融統(tǒng)計ab崗位人員，對金融統(tǒng)計業(yè)務、統(tǒng)計法律知識掌握不夠全面，對統(tǒng)計指標理解不夠深入，從而往往忽視統(tǒng)計口徑，報表填寫不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。
2、統(tǒng)計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。由于統(tǒng)計人員變動，統(tǒng)計崗位新人員未實行崗前培訓，或?qū)鹑诮y(tǒng)計相關業(yè)務不太熟悉，往往造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送不及時等現(xiàn)象發(fā)生。
（二）整改措施
1、組織相關人員認真學習金融統(tǒng)計相關制度規(guī)定，加深對金融統(tǒng)計制度和統(tǒng)計指標的理解，提高認識，明確職責，嚴格按照人行金融統(tǒng)計要求報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。
2、認真做好統(tǒng)計崗位變動交接和新人員統(tǒng)計知識培訓與指導，統(tǒng)計崗位新人員任職前必須學習金融統(tǒng)計相關業(yè)務知識和規(guī)定，新人且由老人員進行培訓和指導，從而確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送準確、及時、口徑一致。
銀行工作報告總結(jié)篇三
首先，感謝領導及同事在這將近一年時間里對我的培養(yǎng)與幫助。在xx銀行工作，是我告別學校和社會接觸的第一站，我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想過的事情，學到了很多，得到了很多。同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，很多地方需要改進。
現(xiàn)由于個人原因，不得不提出辭職，由此給銀行造成不便，深感歉意。銀行里的每個同事都給我過關懷和熱情的幫助，讓我能迅速融入社會，所有的這一切除了一聲感謝，我也不知道該怎樣表達。
最后，我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設旅途中蒸蒸日上。
懇請領導予以批準我的辭職請求。
此致
敬禮!
申請人：
20xx年x月x日
銀行工作報告總結(jié)篇四
工作報告
既是黨員總結(jié)過去一年的工作,又是對未來一年的工作進行部署。下面是小編為大家收集整理的銀行黨委工作報告，歡迎大家閱讀。為認真貫徹落實中央全面從嚴治黨的精神，根據(jù)中組部、中國郵政集團公司黨組、總行、省分行黨委的工作部署和要求，切實加強對全行基層黨支部書記抓黨建工作定期開展述職評議考核工作。近日，郵儲銀行南昌市分行黨委出臺了《中國郵政儲蓄銀行xx市分行基層黨建工作述職評議考核辦法(試行)》。
一是明確了每年四季度，由市分行黨委下發(fā)文件，以上級評議與黨員群眾評議相結(jié)合、定性定量考核相結(jié)合、現(xiàn)場述職與書面述職相結(jié)合的形式，對上述單位當年的黨建工作開展述職評議考核。
二是確定了基層黨建工作述職評議考核的重點內(nèi)容。落實全面從嚴治黨要求，健全和完善本單位黨的組織體系和工作機制情況;完成上級黨組織年度黨建工作重點任務情況;全面加強本單位黨的建設情況;充分發(fā)揮企業(yè)黨組織職能作用情況;下一步工作思路、工作重點和措施。
三是細化了述職評議考核工作流程。下發(fā)考核方案、開展年度自查、撰寫
述職報告
、進行現(xiàn)場檢查、召開黨建述職評議會、按時上報兩個書面報告、認真抓好整改落實工作。四是注重了考核結(jié)果的通報及運用。市分行黨建工作領導小組根據(jù)各單位的日常工作情況和述職情況形成綜合評價上報市分行黨委。根據(jù)現(xiàn)場檢查打分情況，評定為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個等次，評定結(jié)果經(jīng)市分行黨委審定后，在全行通報;市分行黨委將黨建述職評議考核工作的結(jié)果，作為今后全行評優(yōu)評先工作的重要依據(jù)，黨建述職評議考核工作的情況納入領導班子和領導干部年度考核，并與企業(yè)績效考核掛鉤。
該行基層黨建述職評議考核辦法的出臺，使基層黨支部書記進一步增強了管黨意識，找準了抓黨建的突出問題，激發(fā)了抓好整改的動力，形成了抓好黨建的工作氛圍。
根據(jù)xx分行關于開展“學規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”學習教育活動的要求，今天xx分行黨委召開以“學規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”為主題的民主生活會，現(xiàn)我就自己在開展“新規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”活動中，通過學習《領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等制度規(guī)定，聯(lián)系個人思想和工作實際，對照檢查情況和工作開展情況向大家作一匯報，如有不妥之處,懇請大家批評指正。
一、“學規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”，對照規(guī)定自查
針對農(nóng)業(yè)銀行少數(shù)領導干部理想信念動搖，思想道德滑坡，從業(yè)行為失范，表率作用喪失，甚至以身試法，給農(nóng)業(yè)銀行帶來極大的資金、聲譽損失，干擾、阻礙了農(nóng)行戰(zhàn)略目標的順利實施?？傂悬h委進一步加強領導干部廉潔從業(yè)的行為管理，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，根據(jù)中央出臺的《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》等一系列黨風廉政建設和反腐敗工作的基礎性法規(guī)，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行實際，制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行問責辦法》等制度辦法，在對領導干部的教育、管理和監(jiān)督方面，取得了積極的成果。在此基礎上，總分行黨委為深入貫徹xx屆中央紀委六次全會精神，進一步推動廉潔從業(yè)各項規(guī)定的落實，充分發(fā)揮各級領導干部在黨風廉政建設和經(jīng)營管理中的表率作用，決定在全行縣級支行及以上領導干部中開展以“學規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”為主題的學習教育活動。
本人作為一個二級分行的副行長深深認識到開展“學規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”學習活動的意義，并積極投身到了學習活動之中，按時參加了中心組專題學習，聆聽了州分行黨委委員、副行長xx同志“加強廉政建設，增強反腐倡廉能力”為主題的黨課教育，按照活動要求進一步學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行關于領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行黨風廉政建設責任制實施辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行問責辦法》，學習了省分行黨委書記、行長xx同志在全省xx年紀檢監(jiān)察工作會議上的講話;省分行黨委委員、副行長xxx同志在全省xx年紀檢監(jiān)察工作會議上的講話。
通過學習進一步熟悉掌握了《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》“52個不準”、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》“39個不得”，《中國農(nóng)業(yè)銀行領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》59項禁止性規(guī)定。在對規(guī)定內(nèi)容進行再學習的基礎上，緊密聯(lián)系個人思想和工作實際，認真查找自身在遵守規(guī)定、發(fā)揮表率作用上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展批評與自我批評。主要從兩方面進行了對照自查，一是遵守廉潔自律各項規(guī)定方面，經(jīng)自查沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益的行為，本人沒有私自從事營利性活動行為，沒有違反公共財物管理和使用的規(guī)定，假公濟私、化公為私行為，沒有違反規(guī)定選拔任用干部的行為，沒有利用職權和職務上的影響為身邊工作人員謀取利益的行為，沒有講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費的行為，沒有違反規(guī)定干預和插手經(jīng)營活動，謀取私利的行為，沒有脫離實際，弄虛作假，損害群眾利益和黨群干群關系的行為，嚴格遵守了廉潔自律各項規(guī)定，自查沒有發(fā)現(xiàn)問題。
二是履行黨風廉政建設責任制方面重點進行了“三查”。一查本人是否清楚應負的黨風廉政建設責任制職責以及本人在黨風廉政建設和懲防體系建設中的各項任務。經(jīng)自查，本人清楚自己在黨風廉政建設的職責：一是對分管部門的黨風廉政建設負直接領導責任;二是對分管部門和各經(jīng)營行分管同業(yè)務副行長的黨風廉政建設負重要領導責任;三是加強分管部門的反腐倡廉工作，做到與業(yè)務經(jīng)營同部署、同檢查、同考核、同獎懲，及時糾正和解決存在的問題;四是認真執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，起表率作用。清楚本人在黨風廉政建設和懲防體系建設中的任務。
在完善反腐倡廉教育機制方面：一是加強員工依法合規(guī)教育，繼續(xù)深入推進合規(guī)文化建設活動。二是繼續(xù)開展普法教育。在推進懲防體系制度和機制創(chuàng)新方面：一是完善信貸管理制度，加強“三農(nóng)”信貸管理制度建設。二是完善不良資產(chǎn)處臵制度;三是優(yōu)化風險管理機制。在健全權力運行監(jiān)督機制，探索有效的監(jiān)督方式，構建完善的內(nèi)部監(jiān)督體系方面：一是加強對信貸審查審批流程的監(jiān)督;二是加強貸款發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督：三是加強資產(chǎn)處臵監(jiān)管：四是加強風險監(jiān)測與評估：五是加強盡職監(jiān)督和內(nèi)部控制評價。
在進一步加強懲治機制建設方面：一是開展案件風險排查;二是加大責任追究力度。二查分解到本人或分管部門的反腐倡廉工作任務落實情況，經(jīng)查本人分管的風險管理部、內(nèi)控合規(guī)部、資產(chǎn)處臵部對部門員工進行了黨性黨風黨紀和遵紀守法教育，在信貸項目審查、企業(yè)信用等級評定、資產(chǎn)審查評估、轉(zhuǎn)授權管理、查出問題處罰、不良資產(chǎn)處臵項目的調(diào)查、審查、及委托不良資產(chǎn)處臵工作中未發(fā)現(xiàn)腐敗問題，分管部門反腐倡廉各項規(guī)定的落實。三查本人分管的部門或業(yè)務條線是否發(fā)生重大違規(guī)問題或案件，本人應吸取的教訓。經(jīng)查本人分管的部門或業(yè)務條線未發(fā)生重大違規(guī)問題或案件，但分管的內(nèi)控合規(guī)工作方面還存在一些問題，一是合規(guī)經(jīng)營意識還沒有牢固樹立，存在部分行未經(jīng)人民銀行核準，為單位開立存款賬戶，個別行利用員工準貸記卡轉(zhuǎn)移存款的問題。二是個別員工防范意識淡薄，存在運營主管在其他柜員號下辦理業(yè)務，自行授權的問題。三是個別行對業(yè)務檢查不重視，整改工作不到位，屢查屢犯的問題仍然存在。針對自查發(fā)現(xiàn)的問題本人加強合規(guī)方面的工作，結(jié)合合規(guī)文化建設活動和基礎管理提升年活動，通過教育和培訓，使員工能夠全面、及時理解和掌握與本職崗位相關的各項
規(guī)章制度
，促使員工牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的管理理念，正確處理合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務發(fā)展的關系，嚴格落實責任追究及處理處罰措施，使分管部門工作上一個新臺階。作為一名黨員，一名副行長，今后我要時刻要牢記自己的工作職責，恪盡職守，做學習的表率，主動加強學習，牢記廉潔從業(yè)各項規(guī)定，牢固樹立制度面前沒有特權、制度約束沒有例外的意識;做執(zhí)行的表率，嚴格踐行廉潔從業(yè)各項規(guī)定，要求別人做到的，自己必須首先做到;做接受監(jiān)督的表率，自覺接受監(jiān)督，在監(jiān)督下行使權利，開展工作;落實好“一崗雙責”，在抓好業(yè)務工作的同時，自覺擔負起黨風廉政建設的政治責任。
二、業(yè)務工作方面
今年上半年本人在省分行黨委的正確領導下，和黨委成員團結(jié)奮進，認真履行副行長職責,認真貫徹落實xx年全省農(nóng)行工作會議精神，以強化內(nèi)控合規(guī)管理，處臵受益最大化為目標，不斷提高風險防控能力，保障各項業(yè)務活動健康有序發(fā)展為工作重點，求真務實,扎實工作,全心致力于農(nóng)行的改革與發(fā)展，各項工作取得了較好的成效。
(一)強化內(nèi)控合規(guī)管理，切實保證了各項業(yè)務經(jīng)營的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在省分行內(nèi)控合規(guī)部領導和同志們的指導下，組織省分行駐海南合規(guī)辦及xx分行內(nèi)控合規(guī)部認真落實省分行合規(guī)部工作安排，積極履行內(nèi)控合規(guī)工作職責，在繼續(xù)組織開展好“合規(guī)文化建設”活動的同時，組織開展了“基礎管理提升年”活動，督導各行的活動開展，活動的開展情況及時向上級行進行了報告。組織開展了運營主管履職檢查、合規(guī)檢查、財務專項檢查和非現(xiàn)場疑點線索的核查工作，對上年度內(nèi)控評價風險問題的整改情況進行了檢查，對部分營業(yè)黨委進行了十一次的突擊查賬查庫，負責參加了對xx分行的案件風險排查工作，組織督促各條線開展了盡職監(jiān)督檢查，通過建立事中、事后的監(jiān)督檢查機制，防范業(yè)務風險，建立了內(nèi)部監(jiān)督體系。
(二)加強信貸管理工作，推進風險管理體系建設，不斷提高風險防控能力，促進信貸業(yè)務又好又快發(fā)展。上半年督促風險管理部主要做了以下工作。一是根據(jù)總、分行有關轉(zhuǎn)授權管理辦法和制度，嚴格執(zhí)行授權和轉(zhuǎn)授權管理制度，結(jié)合本行實際，對主管信貸副行長、4個縣支行行長進行了轉(zhuǎn)授權，保證了全行各項信貸業(yè)務工作的合規(guī)有效開展。二是充分利用信貸電子化功能，加大信貸在線監(jiān)控力度，對貸后管理、信用風險等實施有效監(jiān)控，有效提高了信貸風險防控能力。三是根據(jù)省分行《關于開展信貸業(yè)務大檢查工作的通知》精神和要求，對全轄法人客戶信貸業(yè)務進行了自查工作，確保了法人客戶信貸業(yè)務的合規(guī)性。同時積極配合省分行案件風險排查組開展了風險排查工作。四是按照風險管理要求，積極督導各支行及機關各職能部門嚴格依照《風險監(jiān)測與報告管理辦法》有關規(guī)定和要求，認真做好各類風險的監(jiān)測、識別、計量、報告等工作，強化了風險防控能力。五是組織召開了派駐風險合規(guī)經(jīng)理工作例會，總結(jié)分析了派駐以來各項工作開展情況及存在的困難和問題，制定了《xxx分行派駐風險合規(guī)經(jīng)理考核辦法》，進一步明確了派駐風險合規(guī)經(jīng)理的工作思路和職責，切實提高風險合規(guī)經(jīng)理的履職能力。六是按規(guī)定要求及時組織召開風險管理委員會例會，分析全轄風險管理狀況，對存在的風險隱患，制定防范措施，有效督導風險管理工作，全面提升風險管控水平，較好地完成了各項工作任務。
(三)挖掘潛力，完善機制，狠抓委托資產(chǎn)清收工作
督促委托資產(chǎn)處臵部按照總行提出的“挖掘潛力、提高收益、加強管理、固本強基、完善機制、增強活力”的指導思想，以處臵清收收益最大化為目標，創(chuàng)新處臵清收機制全行已清收委托資產(chǎn)本息xx萬元，完成年計劃的xx%。在此基礎上要求各行繼續(xù)狠抓委托資產(chǎn)清收工作，保持對自然人貸款直接清收的持續(xù)性，常態(tài)化，使委托資產(chǎn)處臵受益最大化為目標，全力進行清收。下半年累計清收委托資產(chǎn)本息xx萬元，為全行經(jīng)營效益的提高做出了貢獻。
三、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況
本人身為黨員領導干部，堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用。在實際工作和生活中，能嚴格要求自己，為政清廉，認真遵守《中國農(nóng)業(yè)銀行青海省分行領導干部廉政提示函》的要求，牢固樹立“領導就是服務，職務就是責任”的意識，正確對待和使用手中權力，如實向省分行報告本人家庭重大事項及收入債務情況，嚴格執(zhí)行上級行關于黨員領導干部廉潔從政和國企干部廉潔自律的規(guī)定，強化廉潔自律意識，增強拒腐防變能力，沒有《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中央紀委“五個嚴禁”和農(nóng)業(yè)銀行領導干部廉潔自律規(guī)定禁止的行為。
四、存在的主要問題及成因
(一)政治思想理論學習不夠深，有時只顧忙于一些具體的工作，自覺主動的擠時間學習不夠，閑時學一陣子，忙時學的少，有時看報紙也是看看大標題，結(jié)果對理論上的一些問題，尤其是一些新問題理解還不深，使理論水平不能盡快得到提高。主要是自己思想上對理論重要性的認識，沒有上升到應有的高度。
(二)對新業(yè)務新知識的學習不夠。隨著農(nóng)業(yè)銀行實行公開上市，我行金融產(chǎn)品不斷出新，管理制度不斷更新完善，風險防控由過去的手工控制逐步系統(tǒng)自動控制轉(zhuǎn)變，以及計算機在業(yè)務工作中的廣泛應用，要求管理者的管理模式、管理重點也要相應轉(zhuǎn)變，以適應優(yōu)秀大型上市銀行的管理要求。由于本人平時對業(yè)務學習的重要性和緊迫性認識不足，只注重日常的工作，放松了對新業(yè)務、新知識學習，對部分新的業(yè)務產(chǎn)品、新的管理制度、新的操作程序了解掌握不夠，影響了工作的順利開展。
(三)深入基層調(diào)查研究不夠，平時忙于日常事務性工作，對深入基層調(diào)查研究重視不夠，認為經(jīng)常到基層調(diào)研，對基層同志帶來諸多不便，不但促進不了基層工作，反而影響基層工作，從主觀思想上對調(diào)查研究工作認識不夠。在一定程度上影響了管理水平的提高。
五、今后工作的努力方向
(一)強化政治理論和業(yè)務知識學習。提高對政治理論重要性的認識，充分認識只有理論上的堅定與清醒，才能有政治上的堅定與清醒，作為黨員干部必須有高的理論水平，必須進一步加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想的學習，并指導自己的思想和工作實際。今后要、認真執(zhí)行黨員干部的學習制度，積極參加黨員的學習，參加單位的中心組學習。自覺搞好自修學習，制定切實可行的
學習計劃
，做到三個落實，即學習時間落實，學習內(nèi)容落實，學習效果落實。同時加強自身主觀世界的改造，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀、政績觀和群眾觀，在各項工作中牢固樹立科學發(fā)展觀和合規(guī)經(jīng)營理念，更加堅定共產(chǎn)主義理想信念，進一步增強自身的政治意識、責任意識、大局意識，在政策水平、理論水平、管理水平上得到進一步的提高。(二)提高對掌握業(yè)務知識重要性的認識，加強業(yè)務學習。一是加強對金融政策的學習，學習總行、省分行、銀監(jiān)局、人民銀行等部門的文件，熟知上級的各項方針政策及重大決策，樹立科學的經(jīng)營理念、管理理念和服務理念，提升思想道德修養(yǎng)和政策理論水平;二是學業(yè)務，對各項操作規(guī)程、管理辦法等知識進行學習，了解掌握上級行開發(fā)的新業(yè)務產(chǎn)品、制定的新管理制度、新的操作程序，不斷對自身的業(yè)務知識充電，更好的管理好全行的內(nèi)部控制、風險管理和委托資產(chǎn)處臵工作。
加強黨性修養(yǎng)，發(fā)揮表率作用。繼續(xù)認真學習黨的xx大和xx屆四中全會精神，學習在全黨深入開展學習實踐科學發(fā)展觀
活動總結(jié)
大會上的講話和中央紀委第四次、第五次全會上的講話及全會工作報告，學習《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》和《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》，學習王偉、孔德昌同志在全省農(nóng)行20xx年紀檢監(jiān)察工作會議上的講話，認真實踐自重、自省、自警、自勵的要求，做到“五慎”，即：慎初、慎微、慎欲、慎獨、慎終，切實加強黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，充分發(fā)揚民主，自覺遵守黨的紀律，維護班子的團結(jié)統(tǒng)一，解放思想，實事求是，不斷增強工作責任心和使命感，立足于本行、本職，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，全身心投入到業(yè)務工作中，強化內(nèi)控合規(guī)和風險管理工作，防范經(jīng)營風險，努力使我行各項業(yè)務經(jīng)營邁上一個新的臺階。(三)深入基層調(diào)查研究，不斷改進工作作風。要從思想上正確認識調(diào)查研究工作的重要性，克服思想上的畏難情緒，深入基層與員工交流溝通，傾聽員工意見和建議，現(xiàn)場檢查了解掌握經(jīng)營行內(nèi)控合規(guī)工作、風險防控能力和委托資產(chǎn)處臵工作的第一手資料，全面掌握全行內(nèi)部控制、風險防范、資產(chǎn)處臵部工作情況，有針對性的開展工作，努力開拓工作新局面。
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銀行工作報告總結(jié)篇五
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時，對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務。
現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責atm清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意；第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務能力。
有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行工作報告總結(jié)篇六
一是身體鍛煉到位。結(jié)合“身體是革命的本錢”為出發(fā)點，創(chuàng)新開展特色晨會，在晨會中加上第八套廣播體操，通過鍛煉幫助各位員工有效舒展身體，強化體能。二是業(yè)務強化到位。大力推進晨會輔導，將晨會作為業(yè)務技能培訓的重點時期，組織對新業(yè)務進行學習認識，對老業(yè)務進行進一步熟悉，針對常規(guī)工作中容易出現(xiàn)的問題環(huán)節(jié)，進行強化學習，有效控制了差錯率的出現(xiàn)。三是技能培訓到位。針對工作情況，積極擬定技能練兵計劃，在柜員中積極開展“每日一小時”練兵活動，引導柜員積極針對打字、百張傳票、點鈔技能展開崗位練兵，有效促進了柜員技能的提高。四是合規(guī)學習到位。結(jié)合“20xx合規(guī)提升年”，帶領隊伍堅持每周一次合規(guī)學習，不斷提高員工的合規(guī)意識，強化了合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營，成功堵塞了漏洞，保證了合規(guī)管理的長效機制。五是安全檢查到位。全力將安全保衛(wèi)工作為安全重點檢查內(nèi)容，同時針對安全保衛(wèi)工作進行了安防演練和消防演練，并保證每日定期進行監(jiān)督檢查及安全學習，通過案例學習和防范強化，有效帶動了全行的安全意識，保證了我行運作的安全性。
一是由被動向客戶解釋向主動宣傳轉(zhuǎn)變。我們的服務對象是客戶，客戶的滿意是我們不懈的追求。二月份，我緊緊圍繞“客戶”這一中心環(huán)節(jié)，通過加強周圍社區(qū)的宣傳活動，使我行的名譽度進一步提升，進而吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶進入我行，并通過對客戶進行細化分析，加強優(yōu)質(zhì)的理財客服進行傳幫帶客戶工作，進而發(fā)展其上下游客戶，從而擴大了品牌宣傳力度。二是由過去的單純辦理業(yè)務向幫助客戶投資理財轉(zhuǎn)變。主動轉(zhuǎn)變作風，轉(zhuǎn)變觀念、主動服務，主動營銷，主動為客戶的發(fā)展建言獻策，拓寬客戶群體，提高資金使用效益。三是由等問題向找問題轉(zhuǎn)變。加強客戶回訪及篩選工作，通過了解客戶關心的問題，聽取客戶的意見與建議，與各客戶加強業(yè)務交流，共謀發(fā)展思路，著力提升我行金融服務的層次和水平。并切實結(jié)合客戶意見，針對不同的客戶群提供不同的優(yōu)質(zhì)服務，在此過程中，有效積累了客戶的信任，贏得了客戶進一步的支持，對各項業(yè)務的健康發(fā)展提供了強有力的支持。
結(jié)合文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)定，以客戶的需要和意志為軸心，牢固樹立"客戶就是對的，客戶就是親友，客戶就是主宰"的主導意識，不斷改善依靠柜臺、窗口主陣地的被動服務觀念和做法，積極改善服務態(tài)度。對業(yè)務辦理，通過開展服務演練和培訓工作，不斷提高服務辦事效率、加強與客戶交流等方面工作，針對客戶問題時，應積極解答業(yè)務，并合理利用時機進行業(yè)務宣傳，以專業(yè)的知識，對客戶問題進行定向推介，切實保證推介業(yè)務能夠達到客戶的滿意，解決客戶的問題。同時，嚴格要求員工將客戶作為朋友和親人來對待，并結(jié)合開展了“支行搞服務比賽”，有效帶動了全體員工的服務積極性，強化了服務意識，有效將服務工作提升到熱誠、高效、優(yōu)質(zhì)、守規(guī)，做好參謀的深層次上，樹立了我行良好的對外服務形象，贏得了廣大客戶的高度評價。
面對下一月的工作，成熟的發(fā)展環(huán)境為我行的發(fā)展提供了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)，只有居安思危，才能未雨綢繆；只有高瞻遠矚，才能創(chuàng)新發(fā)展。我也更加深刻的體會到了責任的重大，工作目標將更高、標準將更嚴、任務將更緊迫，面臨的考驗也將更加嚴峻。我將以堅定的信心，加倍的勇氣，充分發(fā)揮勇于開拓和持續(xù)創(chuàng)新的精神，圓滿完成各項任務指標，力爭取得更好的成績。
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