2023年服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告(模板8篇)

報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告篇一

關(guān)于對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作的思考隨著基層法律服務(wù)所的脫鉤改制，司法行政機(jī)關(guān)由微觀管理轉(zhuǎn)為宏觀管理后，基層法律服務(wù)所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實(shí)做好基層法律服務(wù)所自律管理工作，已成為擺在各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的新課題，迫切需要加以認(rèn)真思考。

1、基層法律服務(wù)從業(yè)人員的思想波動(dòng)較大。去年基層法律服務(wù)所改制不久，司法部在全國(guó)司法廳（局）長(zhǎng)座談會(huì)上，對(duì)基層法律服務(wù)又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)資格考試，使部分基層法律服務(wù)人員對(duì)基層法律服務(wù)前景感到擔(dān)心和失望，有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是特定時(shí)期產(chǎn)物，隨著律師隊(duì)伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認(rèn)為基于目前國(guó)情和律師業(yè)發(fā)展壯大，基層法律服務(wù)在農(nóng)村保留發(fā)展，創(chuàng)造條件后逐步向律師并軌；有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是作為律師制度的有益補(bǔ)充，也是基層法治的重要輔助力量，應(yīng)規(guī)范長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。這些想法使部分基層法律服務(wù)從業(yè)人員思想上產(chǎn)生波動(dòng)情緒，影響了基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。

2、基層法律服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，35歲以下的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的14％，36—45歲的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的69％，46歲以上的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的17％；從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，法律大、中專畢業(yè)后從事基層法律服務(wù)占總數(shù)12％，高中或其他大、中專畢業(yè)后通過(guò)函授或自學(xué)法律大專從事基層法律服務(wù)的占總數(shù)88％，無(wú)論從年齡結(jié)構(gòu)上，還是從知識(shí)結(jié)構(gòu)上既影響了基層法律服務(wù)所的自律管理工作，也很難適應(yīng)社會(huì)對(duì)基層法律服務(wù)的需求。

3、基層法律服務(wù)所的管理機(jī)制還不夠完善?；鶎臃煞?wù)所改制后，司法行政機(jī)關(guān)主要對(duì)基層法律服務(wù)實(shí)行指導(dǎo)和監(jiān)督，將行政權(quán)利型的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的管理模式，行業(yè)管理由基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)承擔(dān)。但事實(shí)上基層法律服務(wù)所改制近一年時(shí)間，司法行政機(jī)關(guān)對(duì)基層法律服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督與基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)的行業(yè)管理關(guān)系至今不順，職能不清，各自的工作機(jī)制還沒(méi)健全，在基層法律服務(wù)所轉(zhuǎn)軌時(shí)期，勢(shì)必忽視對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作。

1、增強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作緊迫性和重要性的認(rèn)識(shí)。自律管理是基層法律服務(wù)管理工作的重要組成部分，而基層法律服務(wù)所的自律管理是管理工作的基礎(chǔ)，是最重要的環(huán)節(jié)，既包括內(nèi)部管理，又包括經(jīng)營(yíng)管理，即市場(chǎng)的調(diào)研和開(kāi)發(fā)。隨著我國(guó)加入wto，我國(guó)的法律服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放，法律服務(wù)的內(nèi)容和方式也隨之發(fā)生了重大變化，加之司法部對(duì)基層法律服務(wù)工作作了重新定位，明確基層法律服務(wù)的重點(diǎn)在基層、在社區(qū)，這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和基層法律服務(wù)所的管理者充分認(rèn)識(shí)自律管理工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步解放思想，牢固樹(shù)立基層法律服務(wù)的新理念，及早研究市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對(duì)法律服務(wù)的新需求；切實(shí)把握市場(chǎng)，掌握基層法律服務(wù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，開(kāi)拓基層法律服務(wù)新領(lǐng)域，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。

2、建立健全基層法律服務(wù)所自律管理的工作機(jī)制。這一機(jī)制的建立，是加強(qiáng)基層法律服務(wù)所自律管理的前提條件，也是十分重要的環(huán)節(jié)。一是完善基層法律服務(wù)行業(yè)管理機(jī)制。在市級(jí)司法行政機(jī)關(guān)設(shè)立基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣下設(shè)基層法律工作者分會(huì)，以彌補(bǔ)區(qū)縣局行業(yè)管理上的空白，由分會(huì)負(fù)責(zé)區(qū)縣基層法律服務(wù)工作的日常管理，全面掌握基層法律服務(wù)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)狀況和思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決基層法律服務(wù)所遇到的困難和問(wèn)題，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。二是完善基層法律服務(wù)所內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度。它至少要有健全的規(guī)章制度、明確的內(nèi)部分工、團(tuán)結(jié)的從業(yè)人員、順暢的業(yè)務(wù)發(fā)展、保證的辦案質(zhì)量、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺(jué)的自我約束等內(nèi)容，涵蓋基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)活動(dòng)的每個(gè)層面、環(huán)節(jié)，是基層法律服務(wù)管理的基礎(chǔ)。三是完善目標(biāo)考核機(jī)制。目前，絕大多數(shù)基層法律服務(wù)所開(kāi)展工作缺乏計(jì)劃性，管理工作隨意性大。因此，應(yīng)倡導(dǎo)在基層法律服務(wù)所建立目標(biāo)考核機(jī)制。年初要制定發(fā)展目標(biāo)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，給合伙人下達(dá)各自的工作要求，同時(shí)注重目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的管理，年底考核獎(jiǎng)懲。這樣既可做到工作有目標(biāo)、有壓力、有動(dòng)力，又可促使合伙人除忙于自身業(yè)務(wù)外，也關(guān)心所里工作，對(duì)所里工作承擔(dān)一部分責(zé)任。

3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)專業(yè)。

一是要提高管理者的素質(zhì)。實(shí)踐充分證明，業(yè)務(wù)好的法律服務(wù)工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個(gè)好法律服務(wù)工作者不一定是一個(gè)好主任（管理者）。從人的職業(yè)特性上分析，一位好法律服務(wù)工作者要求具備的個(gè)人素質(zhì)與管理者要求具備的個(gè)人素質(zhì)是不一樣的，好法律服務(wù)工作者注重體現(xiàn)自我價(jià)值，敢為人先。而管理者更強(qiáng)調(diào)顧全大局，善于協(xié)調(diào)，注重人際關(guān)系。這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門(mén)加大對(duì)基層法律服務(wù)所主任的培訓(xùn)力度，每年組織定期培訓(xùn)，定期檢查考核，對(duì)成績(jī)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的建議重新選舉產(chǎn)生，提高管理者的整體素質(zhì)。

二是管理工作要靠制度來(lái)規(guī)范。就目前的基層法律服務(wù)所現(xiàn)狀來(lái)看，一個(gè)好的基層法律服務(wù)所往往有一位好的管理者，既是業(yè)務(wù)骨干，又是管理者，還要有奉獻(xiàn)精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務(wù)所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務(wù)事業(yè)的發(fā)展寄托在少數(shù)人身上。而隨著社會(huì)對(duì)法律服務(wù)的需求，加之法律服務(wù)執(zhí)業(yè)特點(diǎn)，個(gè)別人左右全所的格局勢(shì)必會(huì)打破，關(guān)鍵還是要有一個(gè)好的管理機(jī)制，有切實(shí)可行的制度，使每一個(gè)人都受到制度的制約。

三是要提高自律水平。事實(shí)證明，自律管理的好壞對(duì)基層法律服務(wù)所的發(fā)展有著巨大作用。一個(gè)好的管理模式可以最大限度的發(fā)揮每位法律服務(wù)工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經(jīng)過(guò)我們對(duì)幾個(gè)所比較，發(fā)現(xiàn)有的所單個(gè)基層法律服務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個(gè)所的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。有的所整體素質(zhì)并不差，出現(xiàn)各忙各的業(yè)務(wù)，誰(shuí)也管不了誰(shuí)，管理自然是一盤(pán)散沙。由此可見(jiàn)，自律管理工作對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)可能顯得并不重要，而對(duì)于整個(gè)基層法律服務(wù)所來(lái)說(shuō)卻是舉足輕重。這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門(mén)增強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作的意識(shí)，加大基層法律服務(wù)所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質(zhì)量和水平，使基層法律服務(wù)所管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告篇二

這是一篇關(guān)于

工作報(bào)告

工商所在縣工商局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下。在監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的積極配合和大力支持下，在全所干部職工團(tuán)結(jié)向上、共同努力奮斗下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)和服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，充分發(fā)揮干商職能作用，營(yíng)造健康有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建“和諧工商”等方面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了一定的成績(jī)。

首先：認(rèn)真履行工作職責(zé)，依法進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

（一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)?；鶎庸ど趟枪ど绦姓芾聿块T(mén)的前沿陣地，是工商行政管理部門(mén)形象的窗口，工商所的形象代表著工商部門(mén)的形象，作為工商所長(zhǎng)又是全所干部職工的形象。俗話說(shuō)“門(mén)看門(mén)、戶看戶，群眾看干部”，這就要求我嚴(yán)于律已、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、只有加強(qiáng)了知識(shí)的學(xué)習(xí)、才能增強(qiáng)自身的素質(zhì)、從而在工作上、生活上起帶頭作用。

（二）、加強(qiáng)所班子的團(tuán)結(jié)。所班子是工商所的核心、是完成各項(xiàng)任務(wù)的有力保證，年初在我所在人員定崗、制度建設(shè)等方面都是按照班子成員每人擬訂一份意見(jiàn)，然后在班子會(huì)議上綜合出來(lái)，重大決策必須班子成員人人簽字生效。這樣增強(qiáng)了班子的融洽，提高了班子的凝聚力。

第三、完善各項(xiàng)制度，確保工作的順利開(kāi)展。年初，我所根據(jù)縣局要求，制定了“考勤制度”“著裝制度”“學(xué)習(xí)制度”等，實(shí)現(xiàn)從人管人到制度管人的轉(zhuǎn)變。

2、深入開(kāi)展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

第一、加強(qiáng)食品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。年初我所訂制了食品經(jīng)營(yíng)戶分布圖，定崗、定人、定責(zé)任，實(shí)行承包監(jiān)管，并不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共查獲過(guò)期飲料32瓶，過(guò)期罐頭16瓶，立案查處食品案件2件，罰款0.04萬(wàn)元，確保了消費(fèi)者的利益。

第二、積極開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。深入開(kāi)展農(nóng)資打假，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的日常監(jiān)管，確保廣大農(nóng)民群眾的利益。一年來(lái)，我所共組織開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)共8次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛8臺(tái)次，執(zhí)法人員40人次，重點(diǎn)對(duì)種子、農(nóng)藥、化肥、磷肥實(shí)行監(jiān)管，對(duì)有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戶督促其建立和完善“兩證兩票”“一卡一書(shū)”，并建立專營(yíng)檔案。在專項(xiàng)整頓中共查處農(nóng)資案件8件，罰款0.21萬(wàn)元。

第三、認(rèn)真開(kāi)展各類專項(xiàng)市場(chǎng)整頓，凈化市場(chǎng)環(huán)境。一年來(lái)、查處醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)賄賂案件2件，罰款0.13萬(wàn)元，虛假宣傳案1件，罰款0.03萬(wàn)元，取締黑網(wǎng)吧3戶，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序起到了積極的作用。

其次、全面推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光收費(fèi)”。

1、我所建立三個(gè)專攔，一是食品監(jiān)管示意，二是消費(fèi)警示，三是“陽(yáng)光收費(fèi)”公示和“陽(yáng)光執(zhí)法”公示，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。

2、建立健全“陽(yáng)光收費(fèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各項(xiàng)“陽(yáng)光收費(fèi)”工作制度。為了更好地開(kāi)展“陽(yáng)光收費(fèi)”工作，我所積極向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)了“陽(yáng)光收費(fèi)”工作的開(kāi)展情況，得到黨委政府的充分肯定和有力支持，鄉(xiāng)人*政府以甘府通（2019）12號(hào)文件形式下發(fā)成立工商所“陽(yáng)光收費(fèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，領(lǐng)導(dǎo)小組由鄉(xiāng)長(zhǎng)親任組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)政協(xié)委員、人大主席為主要成員，有力地保證了“陽(yáng)光收費(fèi)”工作的開(kāi)展和實(shí)施。

三、服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)和服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

1、我所按照縣局“三堅(jiān)持，三不變”的指導(dǎo)方針，積極向黨委、政府匯報(bào)工商所工作情況，求得理解和支持，并積極完成黨委政府安排的工作。今年初，我所積極參與沙坨電站施工區(qū)的移民搬遷，清理并取締施工區(qū)的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶4戶，引導(dǎo)并幫助施工區(qū)的個(gè)體戶搬遷。積極參加鄉(xiāng)黨委政府的“整臟治亂”工作，共發(fā)放“整臟治亂”

倡議書(shū)

2、建立健全12315服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使315走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村，并明確一名執(zhí)法人員聯(lián)絡(luò)和指導(dǎo)“一會(huì)兩站”工作的開(kāi)展，使廣大消費(fèi)者投有門(mén)、投有果。

四、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)干部綜合素質(zhì)全面提高。

1、我所按縣局（2019）1號(hào)文件精神，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《黨章》并展開(kāi)討論，把人人寫(xiě)

讀書(shū)筆記

心得體會(huì)

先進(jìn)性教育

2、嚴(yán)肅工作紀(jì)律和“六項(xiàng)禁令”。多次組織職工學(xué)習(xí)“六項(xiàng)禁令”并要求全所干部熟記于心，對(duì)自己負(fù)責(zé)。要在行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，不要與“六項(xiàng)禁令”唱對(duì)臺(tái)戲，不要碰高壓線，自此沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反“六項(xiàng)禁令”的情況，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生。

五、存在的問(wèn)題及解決。

1、存在學(xué)習(xí)不主動(dòng)、不認(rèn)真、不注重理論聯(lián)系實(shí)際。今后要通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，進(jìn)而適應(yīng)工作的需要。

2、精神不振、信心不足、開(kāi)拓精神不強(qiáng)、安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新的勇氣。今后要積極推動(dòng)思想觀念、體制機(jī)制、發(fā)展摸式和工作方法上創(chuàng)新，樹(shù)立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，從而加快工商事業(yè)的發(fā)展步伐。

3、作風(fēng)漂浮、工作不實(shí)，群眾觀念淡薄，今后要努力工作，腳踏實(shí)地，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)。

4、為監(jiān)管服務(wù)對(duì)象服務(wù)的觀念淡薄。今后將很好地和監(jiān)管服務(wù)對(duì)象打成一片，明顯提高工作質(zhì)量。

總之，今后我們將在縣局、鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮工商職能，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建“和諧工商”而不斷努力，做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告篇三

（1）記憶內(nèi)容從服務(wù)員自身做起，如女服務(wù)員要求盤(pán)發(fā)，服裝整潔樸素大方，言談舉止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握對(duì)講機(jī)的使用方法。

（2）記清楚房間物品擺放位置，小吧臺(tái)小吃以及冰箱里的飲料。

（3）熟悉房間設(shè)備及其使用，如數(shù)字電視、空調(diào)、吹風(fēng)機(jī)的使用等。

（4）嚴(yán)格按照做房程序清潔打掃房間。

一些團(tuán)隊(duì)入住酒店，上午開(kāi)會(huì)時(shí)要對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，一層樓16來(lái)間房?jī)H兩個(gè)服務(wù)員，盡快趕在客人回來(lái)之前完成。下午有會(huì)議還要進(jìn)行整理。有時(shí)候一個(gè)團(tuán)隊(duì)剛剛退房還沒(méi)有離開(kāi)，房務(wù)中心就匯報(bào)說(shuō)有客人已入住，服務(wù)員要迅速查房后趕房，一間要10來(lái)分鐘，有些邋遢的.客人，房間滿地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間里充盈著濃重的酒味。

房務(wù)中心報(bào)說(shuō)客人退房后可以查房，查房需要細(xì)心不可心急，要留意房間里物品是否齊全，電器設(shè)備有沒(méi)有損壞，床單是否染色，房間里小吧臺(tái)，還有衛(wèi)生間里代銷品有沒(méi)有消費(fèi)。如果有漏報(bào)錯(cuò)報(bào)，則由服務(wù)員簽單賠，所以不可馬虎。

服務(wù)員工作都有工作車(chē)，主要放置布草和日用品等，還有一邊是專門(mén)放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數(shù)點(diǎn)好，布草疊放要整齊方便點(diǎn)數(shù)，工作車(chē)工作間保持干凈。每進(jìn)入一個(gè)房間，都要寫(xiě)上進(jìn)出房時(shí)間，并備注有沒(méi)有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。

服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告篇四

大家晚上好！

首先，本人謹(jǐn)代表服務(wù)隊(duì)對(duì)大家參加年會(huì)表示熱烈的歡迎，服務(wù)隊(duì)從成立至今，得到了江陰市紅十字會(huì)，江陰市紅十字血站的大力支持和指導(dǎo)，使得活動(dòng)得以順利開(kāi)展，同時(shí)與我隊(duì)隊(duì)員的積極參與，無(wú)私奉獻(xiàn)分不開(kāi)的，在此，我向志愿者服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們表示深深的感謝！

受服務(wù)隊(duì)隊(duì)委的委托， 下面我對(duì)20xx年志愿服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，并對(duì)20xx年活動(dòng)作動(dòng)員。

根據(jù)服務(wù)隊(duì)20xx年工作計(jì)劃，我們走向街頭、社區(qū)、以及流動(dòng)獻(xiàn)血車(chē)、獻(xiàn)血屋展開(kāi)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳材料，接受獻(xiàn)血者的疑問(wèn)、咨詢；積極主動(dòng)參與無(wú)償獻(xiàn)血招募活動(dòng)，用自己的行動(dòng)和熱情影響并帶動(dòng)各界朋友和市民加入到無(wú)償獻(xiàn)血的大軍隊(duì)伍中來(lái)的同時(shí)不斷完善自身建設(shè)，進(jìn)行各種有關(guān)志愿服務(wù)方面的培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)，主要活動(dòng)有登黃山環(huán)保行，志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)，聯(lián)合暨陽(yáng)義工進(jìn)行急救培訓(xùn)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行雷鋒月的宣傳活動(dòng)，六一四紀(jì)念獻(xiàn)血者日騎車(chē)下鄉(xiāng)宣傳，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關(guān)獻(xiàn)血捐髓宣傳片的獻(xiàn)血捐髓宣傳月活動(dòng)，以及“紅色圣誕，愛(ài)在暨陽(yáng)”等一系列宣傳活動(dòng)，以擴(kuò)大無(wú)償獻(xiàn)血捐髓的影響力，普及無(wú)償獻(xiàn)血捐髓知識(shí)，動(dòng)員更多的愛(ài)心人士加入到無(wú)償獻(xiàn)血捐髓的愛(ài)心行動(dòng)之中。根據(jù)服務(wù)相關(guān)管理辦法和條例，值服務(wù)成立三周年之際，換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊(duì)委，為服務(wù)隊(duì)更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。 在20xx年，服務(wù)隊(duì)登記注冊(cè)志愿者8人，累計(jì)志愿服務(wù)20xx小時(shí)，有六位志愿者獲得全國(guó)星級(jí)志愿者稱號(hào)，有三名志愿者再次獲得無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，服務(wù)隊(duì)還在20xx年獲得無(wú)錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號(hào)，這些成績(jī)的取得，與廣大志愿者無(wú)私的奉獻(xiàn)以及忘我的志愿精神分不開(kāi)的，在此，向各位表示感謝。

1、工作總結(jié)，是為了回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；展望未來(lái)、以利再戰(zhàn)。20xx年，無(wú)論是在無(wú)償獻(xiàn)血捐髓宣傳、無(wú)償獻(xiàn)血捐髓招募等方面經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員共同努力、熱情服務(wù)，付出了一定的辛勞，做出了積極的貢獻(xiàn)，這是有目共睹的。但是，我們清醒的看到，江陰的無(wú)償獻(xiàn)血工作與全國(guó)各個(gè)兄弟城市相比落后很大；我們無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)的工作距無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的要求和發(fā)展，存在著很大的差距。在服務(wù)質(zhì)量上、服務(wù)形式上以及隊(duì)伍建設(shè)、隊(duì)員素質(zhì)上都存在一些需要大力改進(jìn)的地方。我們?cè)谛那槌林氐耐瑫r(shí)更覺(jué)得這份公益事業(yè)的擔(dān)子很重，要做的事很多，要走的路很長(zhǎng)。

2、縱觀無(wú)償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)整體來(lái)看，宣傳無(wú)償獻(xiàn)血捐髓公益事業(yè)，轉(zhuǎn)變陳舊思想觀念，讓全體市民特別是農(nóng)民朋友積極投入到無(wú)償獻(xiàn)血行列中來(lái)，這是我們服務(wù)隊(duì)相當(dāng)一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)宣傳的任務(wù)。在新的一年里，我們要積極探索服務(wù)形式，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，在紅會(huì)、血站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體隊(duì)員及隊(duì)委的積極努力下，開(kāi)創(chuàng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿活動(dòng)新局面。

2。在江陰市志愿者協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)下，與各兄弟志愿者組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，共同為更多的志愿者提供應(yīng)急救護(hù)技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

3，繼續(xù)以走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式，普及獻(xiàn)血捐髓知識(shí)

4。以六一四獻(xiàn)血志愿者日為契機(jī)，擬在學(xué)院廣場(chǎng)組織一場(chǎng)有影響力的晚會(huì)，并通過(guò)表彰獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人的等方式，使更多的愛(ài)心市民能夠接受并了解江陰的獻(xiàn)血狀況，能夠積極參與到獻(xiàn)血捐髓的宣傳和捐獻(xiàn)行動(dòng)中來(lái)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。無(wú)償獻(xiàn)血是崇高的社會(huì)公益事業(yè)，是弘揚(yáng)人道主義精神的體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內(nèi)外無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)和協(xié)會(huì)的工作總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是關(guān)鍵！盡管我們服務(wù)隊(duì)工作沒(méi)有專職人員，給我們工作的開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度，但相信，我們這支無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是在江陰市紅十字會(huì)，紅十字血站的大力支持下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心下，將繼續(xù)弘揚(yáng)“自愿、奉獻(xiàn)、無(wú)償”志愿者行動(dòng)的主旋律，讓“奉獻(xiàn)愛(ài)心，拯救生命”成為我隊(duì)不變的諾言和理念，為江陰的無(wú)償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)作奉獻(xiàn)。

服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告篇五

xx縣多渠道、多形式、全方位做好黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)。

以群眾的日常生產(chǎn)生活需要為切入點(diǎn)，為群眾提供全天候全方位服務(wù)。一是熱線上門(mén)服務(wù)?？h、鄉(xiāng)兩級(jí)均開(kāi)通黨員服務(wù)110、農(nóng)技服務(wù)110、信訪服務(wù)110等各種形式的為民服務(wù)熱線，接到求助和反映，及時(shí)派人上門(mén)解決。二是中心窗口服務(wù)。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立了為民服務(wù)中心，建立完善了登記制、責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、反饋制、監(jiān)督制等各項(xiàng)工作制度，確保一年365天、每天24小時(shí)為群眾及時(shí)提供各種服務(wù)。三是巡回流動(dòng)服務(wù)。組建了調(diào)處民事糾紛、森林防火、民情懇談、農(nóng)作物和家禽家畜病蟲(chóng)害防治等各類流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)，經(jīng)常深入田間地頭，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和要求，為群眾解決困難和問(wèn)題。四是現(xiàn)代信息服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中心，建立農(nóng)戶信息需求登記、處理、反饋等制度，為農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷提供市場(chǎng)信息?？h委組織部從中國(guó)農(nóng)科院購(gòu)買(mǎi)了8盒農(nóng)業(yè)實(shí)用科技光碟，并將目錄印發(fā)至各村黨支部，在縣有線電視臺(tái)由黨員群眾根據(jù)需要點(diǎn)播。

以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、打造服務(wù)型干部隊(duì)伍為關(guān)鍵，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)效能。一是“1+1”結(jié)對(duì)幫扶。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每人聯(lián)系幫扶1-困難群眾，農(nóng)村有幫扶能力的黨員與困難群眾“1+1”結(jié)成幫扶對(duì)子，幫助群眾解決實(shí)際困難，增強(qiáng)脫貧致富能力。全縣現(xiàn)已結(jié)成“1+1”幫扶對(duì)子1846對(duì)。二是聯(lián)系卡服務(wù)。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員及職能站所負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，工作職責(zé)、聯(lián)系電話以及監(jiān)督電話等內(nèi)容印制成片卡，發(fā)放到家家戶戶。下塘鄉(xiāng)一農(nóng)戶家中半夜失火，該農(nóng)戶通過(guò)聯(lián)系卡拔通了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的電話，鄉(xiāng)里立即組織了3x名黨員干部趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助撲滅了大火。三是集中下村辦公。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，帶領(lǐng)職能站所負(fù)責(zé)人定期到各村集中辦公，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題?？h直涉農(nóng)單位和部門(mén)，在防汛抗旱、林改、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等有關(guān)工作中，派出工作組直接到村組現(xiàn)場(chǎng)辦公。四是主題活動(dòng)服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)為群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。每年春節(jié)前夕，走訪慰問(wèn)生活困難的農(nóng)民群眾和下崗職工;春耕、“雙搶”、秋收等農(nóng)忙時(shí)節(jié)，組織機(jī)關(guān)黨員捐款助耕，幫助缺勞力的農(nóng)戶割稻插秧;新農(nóng)村建設(shè)中，組織黨員帶頭開(kāi)展“三清、四改”工作。五是掛點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)。每位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部均掛鉤聯(lián)系一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個(gè)村、一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)，不定期到掛鉤聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究，每年至少為聯(lián)系點(diǎn)解決1-實(shí)際問(wèn)題，為群眾辦1-實(shí)事。對(duì)農(nóng)村的種養(yǎng)殖大戶，派專業(yè)人員掛點(diǎn)提供技術(shù)指導(dǎo)，并實(shí)行掛點(diǎn)幫扶責(zé)任制。目前全縣已派駐專業(yè)技術(shù)人員4。

滿足不同群體的不同訴求，延伸服務(wù)內(nèi)容。一是全方位的人文關(guān)懷。對(duì)生活困難群眾登記造冊(cè)，專人聯(lián)系，為他們申報(bào)辦理生活最低保障，幫助他們渡過(guò)生活難關(guān)。對(duì)家庭主要?jiǎng)诹υ谕鈩?chuàng)業(yè)、務(wù)工的農(nóng)戶，經(jīng)常走訪，照顧他們的家庭，為在外的農(nóng)民群眾解決后顧之憂。對(duì)需要就業(yè)的農(nóng)戶，組織他們參加技術(shù)培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。四股橋鄉(xiāng)四股橋村今年就組織培訓(xùn)了三批電、車(chē)工，使13x名農(nóng)民一躍成為技術(shù)工人。二是關(guān)鍵時(shí)期的救助應(yīng)急。對(duì)汛期、森林火災(zāi)、突發(fā)疫情以及其他突發(fā)自然災(zāi)害等緊急情況，成立了以黨員干部為主體的應(yīng)急小分隊(duì)，制定了應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)緊急情況，及時(shí)對(duì)受災(zāi)群眾施以救助。對(duì)大膽創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民群眾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定黨員干部專人聯(lián)系，幫助他們協(xié)調(diào)解決場(chǎng)地和信息等有關(guān)問(wèn)題;村里組織黨員和村組干部籌資設(shè)立生產(chǎn)發(fā)展基金，在他們資金困難時(shí)提供無(wú)息貸款。三是參與決策的維權(quán)服務(wù)。隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，農(nóng)民群眾參與本地重大決策的要求日益強(qiáng)烈。據(jù)此，該縣在鄉(xiāng)、村兩級(jí)推出了“政務(wù)點(diǎn)評(píng)”。政務(wù)點(diǎn)評(píng)每月一次，通過(guò)黑板報(bào)的點(diǎn)評(píng)欄、公眾場(chǎng)所的點(diǎn)評(píng)箱、熱線電話和有各方面代表參加的點(diǎn)評(píng)座談會(huì)等形式開(kāi)展，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委或村黨支部在黑板報(bào)、廣播、電視以及座談會(huì)上，將前一個(gè)時(shí)期的工作和下一階段的計(jì)劃向群眾通報(bào)，讓群眾進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)，實(shí)行“一冊(cè)、二薄、三卡”制度，一冊(cè)即社情民意收集冊(cè)，二薄即會(huì)議點(diǎn)評(píng)記錄薄、班子研究記錄薄，三卡即群眾意見(jiàn)梳理卡、工作督辦卡、處理情況反饋卡。廣泛收集和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整工作的決策和部署。政務(wù)點(diǎn)評(píng)的開(kāi)展，為群眾參與和評(píng)價(jià)政府的工作提供了平臺(tái)，有效地維護(hù)了群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿足了群眾參政議政的精神訴求，得到了群眾的廣泛好評(píng)。

服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告篇六

我們將審計(jì)信息化建設(shè)提到關(guān)系審計(jì)工作前途的高度，建立有效的工作推進(jìn)機(jī)制，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮全局的信息化建設(shè)工作。主管副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)攻關(guān)小組，督察各科室計(jì)算機(jī)課題組的工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)人員、技術(shù)、設(shè)備等具體問(wèn)題。解決資金上硬件。我們大力壓縮其他方面開(kāi)支，加大對(duì)計(jì)算機(jī)硬件采購(gòu)比重，積極爭(zhēng)取市委、市政府和業(yè)務(wù)上級(jí)的支持，建成了標(biāo)準(zhǔn)的中心機(jī)房，搭建了審計(jì)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、外網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與市委、市政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)以及其他審計(jì)機(jī)關(guān)的互聯(lián)互通。強(qiáng)化oa在行政辦公中的運(yùn)用，收文、發(fā)文全部網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，閱件、辦件全部網(wǎng)上辦理，公告、通知網(wǎng)上發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)公文流轉(zhuǎn)和內(nèi)部事務(wù)管理的無(wú)紙化、信息化，實(shí)現(xiàn)了oa與ao的交互和對(duì)審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的有效管理。今年又對(duì)全體審計(jì)人員的手提電腦進(jìn)行更新?lián)Q代，確保審計(jì)裝備的高效，服務(wù)于審計(jì)工作。堅(jiān)持培訓(xùn)提素質(zhì)。為了解決計(jì)算機(jī)審計(jì)培訓(xùn)配額少，培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多，我們選派責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的審計(jì)人員參加上級(jí)的培訓(xùn)，給參訓(xùn)人員定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，使他們?cè)谂嘤?xùn)中不僅要提高自身的業(yè)務(wù)理論水平，而且要吃透培訓(xùn)內(nèi)容，回來(lái)后整理出完整的培訓(xùn)方案，在全局開(kāi)展二次培訓(xùn)，達(dá)到了“一人受訓(xùn)，全局受益”的效果。目前，全局有4人通過(guò)計(jì)算機(jī)審計(jì)中級(jí)考試，這次我局又選派5人到省廳參加培訓(xùn)，逐步擴(kuò)大信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。健全機(jī)制保高效。我們制定了《信息化建設(shè)工作考核辦法》，規(guī)定“每個(gè)有條件的審計(jì)項(xiàng)目，必須采集相關(guān)被審計(jì)單位的電子財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每名審計(jì)人員必須應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)系統(tǒng)開(kāi)展審計(jì)業(yè)務(wù)，每個(gè)科室必須報(bào)送計(jì)算機(jī)審計(jì)方法和ao應(yīng)用實(shí)例”。還積極鼓勵(lì)審計(jì)人員開(kāi)發(fā)審計(jì)小程序、小軟件、小模塊、小工具，促進(jìn)了oa的推廣應(yīng)用。

我們堅(jiān)持將信息化建設(shè)作為推動(dòng)審計(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破點(diǎn)，充分發(fā)揮信息化在規(guī)范審計(jì)實(shí)施、提高審計(jì)質(zhì)量和效率中的作用。一是搞好審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和應(yīng)用。我們?cè)O(shè)置了“隱蔽工程資料庫(kù)、審計(jì)疑點(diǎn)資料庫(kù)、法律法規(guī)資料庫(kù)、審計(jì)信息庫(kù)、審計(jì)對(duì)象資料庫(kù)、計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)”等6個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。特別是隱蔽工程資料庫(kù)和審計(jì)疑點(diǎn)資料庫(kù)大大提升了審計(jì)監(jiān)督效果。二是積極開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)系統(tǒng)。在審計(jì)工作中，在審前調(diào)查階段，審計(jì)組在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定審計(jì)工作重點(diǎn)。在審計(jì)實(shí)施過(guò)程中，審計(jì)人員利用現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)系統(tǒng)完成審計(jì)取證，審計(jì)底稿編制、審計(jì)報(bào)告編寫(xiě)等工作，提高了審計(jì)工作效率。我們還根據(jù)各專業(yè)審計(jì)特點(diǎn)，將ao系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)軟件結(jié)合運(yùn)用，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)分析技術(shù)，開(kāi)展計(jì)算機(jī)審計(jì)。

一是抓應(yīng)用，加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的融和。擴(kuò)大計(jì)算機(jī)審計(jì)項(xiàng)目的覆蓋面。鼓勵(lì)有條件的項(xiàng)目均運(yùn)用計(jì)算機(jī)審計(jì)技術(shù)，爭(zhēng)取到xx年，我局開(kāi)展計(jì)算機(jī)審計(jì)的項(xiàng)目占全部審計(jì)項(xiàng)目的比例達(dá)到60%。在預(yù)算單位審計(jì)、社保審計(jì)等行業(yè)審計(jì)中開(kāi)展行業(yè)計(jì)算機(jī)審計(jì)模型的.探索，總結(jié)計(jì)算機(jī)審計(jì)專家經(jīng)驗(yàn)和方法，促進(jìn)審計(jì)人員思維方式和工作方式的轉(zhuǎn)型。二是抓軟件，強(qiáng)化審計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。依托《審計(jì)管理系統(tǒng)》和《現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)實(shí)施系統(tǒng)》等平臺(tái)，加快被審計(jì)單位資料、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的收集，著手建立審計(jì)成果資料庫(kù)、審計(jì)專家經(jīng)驗(yàn)方法庫(kù)。三是抓人才，改善審計(jì)隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)。著力探索“審中帶培”、“審教結(jié)合”等與審計(jì)實(shí)務(wù)結(jié)合更緊密的“短、平、快”式的培訓(xùn)。爭(zhēng)取到xx年，80%以上的審計(jì)業(yè)務(wù)人員通過(guò)審計(jì)署、省廳計(jì)算機(jī)審計(jì)中級(jí)考試。四是建立考核機(jī)制，促進(jìn)成果應(yīng)用。將審計(jì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用情況和開(kāi)展計(jì)算機(jī)審計(jì)項(xiàng)目的情況納入年度工作考核，對(duì)優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)審計(jì)項(xiàng)目予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入選審計(jì)署“ao”應(yīng)用實(shí)例和專家經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人予以適當(dāng)鼓勵(lì)，通過(guò)多種激勵(lì)措施，推動(dòng)計(jì)算機(jī)審計(jì)應(yīng)用水平和信息化管理水平的不斷提高。

服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告篇七

一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并通過(guò)省首批示范縣驗(yàn)收。今年，縣政府投資近200萬(wàn)元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購(gòu)置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務(wù)方面設(shè)備。6月，縣政府召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化村集體衛(wèi)生室建設(shè)工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實(shí)現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，為全面實(shí)施鄉(xiāng)村一體化管理，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。我們意識(shí)到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，解決好有人干事的問(wèn)題?？h衛(wèi)生局早在就設(shè)立公共衛(wèi)生科，負(fù)責(zé)全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開(kāi)、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務(wù)考試、個(gè)人考察，競(jìng)選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長(zhǎng)?？h政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關(guān)、村級(jí)推薦方式，共確定了219名村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)固定的網(wǎng)絡(luò)體系。

一是健全組織。成立了由政府縣長(zhǎng)親任組長(zhǎng)，分管縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，財(cái)政、人勞保、發(fā)改等相關(guān)部門(mén)為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)研究解決醫(yī)改工作中存在問(wèn)題。衛(wèi)生局專門(mén)成立醫(yī)改辦公室和項(xiàng)目辦公室，具體負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的推進(jìn)工作?？h疾控中心設(shè)立慢病、健教等公衛(wèi)項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)組織。

二是完善方案。結(jié)合實(shí)際，縣政府及時(shí)研究出臺(tái)了《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實(shí)施方案》及7個(gè)配套文件?？h衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核方案及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》、《慢性病管理實(shí)施方案》《重性精神病管理實(shí)施方案》等，明確了目標(biāo)和任務(wù)。

一是縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的資金發(fā)放，依據(jù)37號(hào)文件規(guī)定，項(xiàng)目資金總額的10%部分，用于承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務(wù)完成情況和相關(guān)支出憑證，報(bào)縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。

二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級(jí)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行績(jī)效考核，以得分情況評(píng)定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目資金的70%，年終項(xiàng)目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目資金，考核為合格后給予發(fā)放。

三是村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)人員補(bǔ)助發(fā)放，按照縣政府《關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助辦法》，補(bǔ)助村級(jí)公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。

四是用于基本公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及宣傳培訓(xùn)投入，如：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作宣傳欄、制度牌，購(gòu)置電視機(jī)、dvd，印制健康檔案及各種表格等。

五是其余資金對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心給予補(bǔ)助。

服務(wù)成果報(bào)告 服務(wù)工作報(bào)告篇八

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂(lè)。

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