醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告

報(bào)告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告篇一

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間步入工作崗位已經(jīng)八個(gè)月了，回首這八個(gè)月的時(shí)光，有苦有甜，內(nèi)心感慨萬千!

去年七月，我邁出大學(xué)大門，正式步入護(hù)理崗位，激動(dòng)興奮之中也夾雜著恐慌。畢竟這份工作是與病人打交道，與生命相連接，很多事情不容忽視。尤其對(duì)我們這些新職工來說，操作流程不熟，專科知識(shí)不夠扎實(shí)，做錯(cuò)事的幾率更大，所以內(nèi)心總是很忐忑。經(jīng)過八個(gè)多月的磨礪，我體會(huì)到工作中要有耐心、細(xì)心、愛心和上進(jìn)心，這是成為一名合格護(hù)士必備的品德素質(zhì)!

耐心是工作的基礎(chǔ)。我們每天做著重復(fù)繁瑣的事情，沒有耐心的人很難把這份工作堅(jiān)持下去。每天，我們接待接新的患者，從患者入院開始我們就要做入院宣教，聽似簡(jiǎn)單的宣教要每天重復(fù)無數(shù)遍，要把每一遍都做得同樣好，就需要我們有足夠的耐心。日常工作中，病人也有很多不懂的地方，面對(duì)他們的疑問，我們要耐心的解答，雖然已經(jīng)回答過無數(shù)遍，也要把每一次回答當(dāng)成第一次解答。耐心還體現(xiàn)在工作中的方方面面，要想把自己的工作做到位，耐心是基礎(chǔ)。

細(xì)心是工作的關(guān)鍵。工作越繁瑣我們?cè)揭?xì)心，從醫(yī)囑核對(duì)、擺藥、配藥、加藥、掛藥、各種治療、護(hù)理記錄書寫等等，看似很簡(jiǎn)單的工作流程，但每一個(gè)過程都不容忽視，稍有不慎就會(huì)出錯(cuò)，尤其在用藥方面，出現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)給病人造成傷害，影響護(hù)患關(guān)系，給自己造成極大的精神壓力。

愛心是維系護(hù)患良好關(guān)系的橋梁。作為一名醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具有愛心，工作中經(jīng)常關(guān)心病人，多與家屬溝通，當(dāng)病人有負(fù)面情緒時(shí)設(shè)身處地地為他們著想，理解他們。情感是相互的，我們以關(guān)愛之心對(duì)待他們時(shí)，他們也會(huì)理解我們的工作，工作中我們有做的不到位的地方，他們也會(huì)給予理解，醫(yī)患關(guān)系也會(huì)更美好。

上進(jìn)心是工作中自身價(jià)值的體現(xiàn)。俗話說“活到老學(xué)到老”，護(hù)理專業(yè)知識(shí)技術(shù)也在日益更新，我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不能安于現(xiàn)狀，要提升自己的專業(yè)技能，這樣我們的工作才會(huì)得心應(yīng)手。對(duì)一名新職工來說，上進(jìn)心是必備的，要學(xué)習(xí)的東西太多太多，時(shí)刻保持著一顆上進(jìn)心，這樣才能學(xué)到更多東西，在為病人做各項(xiàng)操作時(shí)才會(huì)更加準(zhǔn)確熟練，病人對(duì)我們的服務(wù)才會(huì)更加滿意。

耐心、細(xì)心、愛心、上進(jìn)心這些都是護(hù)理工作中的必需品。作為一名入職不到一年的新職工，在這些方面仍有需要加強(qiáng)的地方，但我會(huì)把這些銘記于心，早日成為一名合格的護(hù)士!

醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告篇二

摘要：醫(yī)療衛(wèi)生作為民生大計(jì)一直是國(guó)民關(guān)注的重點(diǎn)，促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。但現(xiàn)階段科技進(jìn)步伴隨的經(jīng)濟(jì)增速下滑使居民就診費(fèi)用顯得高昂，隨之而來的新醫(yī)改政策等國(guó)家調(diào)控手段降低了公立醫(yī)院的收費(fèi)，對(duì)盈利性的衛(wèi)生醫(yī)院而言新時(shí)期經(jīng)營(yíng)面臨更加嚴(yán)峻的內(nèi)外部市場(chǎng)形勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)壓力，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制成為醫(yī)院降低運(yùn)行成本、提高管理效率、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的迫切需求。本文以某盈利性醫(yī)院為例，首先闡述財(cái)務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，在此基礎(chǔ)上從內(nèi)控環(huán)境、管理機(jī)制、人員技能、監(jiān)督機(jī)制等方面分析醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制中存在的問題，以及其帶來的風(fēng)險(xiǎn)。最后針對(duì)問題和分析提出解決對(duì)策和優(yōu)化措施，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)有一定的啟示作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;內(nèi)部控制;風(fēng)險(xiǎn)管理

現(xiàn)階段隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)的扶持力度加大，投資者在設(shè)備、醫(yī)療上的投資傾向有所上漲。但對(duì)盈利性醫(yī)院來說醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)支出需要由醫(yī)院自行承擔(dān)，而醫(yī)改政策對(duì)藥品收入的規(guī)范和限制政策降低了醫(yī)院的收入，且國(guó)家扶持公立醫(yī)院的力度不斷加大也使公立醫(yī)院更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，患者更傾向于價(jià)格低廉、技術(shù)過關(guān)以及可以醫(yī)療報(bào)銷的大型公立醫(yī)院就醫(yī)。再加上民間資本的大量加入，醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，成本控制以及風(fēng)險(xiǎn)控制已經(jīng)成為盈利性醫(yī)院維持穩(wěn)定發(fā)展、提高運(yùn)行效率的關(guān)鍵點(diǎn)[1]。從財(cái)務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的定義和職能來看，財(cái)務(wù)內(nèi)部控制作為一項(xiàng)基本的管理制度能幫助醫(yī)院監(jiān)管各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為醫(yī)院決策提供完整、有效的數(shù)據(jù)支持，便于管理者分析經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題，制定有效的決策方案，確保醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展的合規(guī)和合法性，減少風(fēng)險(xiǎn)增加因素，從而提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，避免出現(xiàn)職權(quán)濫用、會(huì)計(jì)舞弊問題。完善的財(cái)務(wù)內(nèi)控體系是醫(yī)院加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控和防范的重要手段，同樣風(fēng)險(xiǎn)管理作為醫(yī)院管控風(fēng)險(xiǎn)的核心體系可以通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估以及應(yīng)對(duì)醫(yī)院涉及資金活動(dòng)的環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)其開展風(fēng)險(xiǎn)衡量和成因分析，為醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的完善提供參考，是醫(yī)院應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的必然選擇?？梢娂訌?qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

（一）醫(yī)院內(nèi)部控制環(huán)境薄弱，內(nèi)控意識(shí)淡薄

完善的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制環(huán)境是確保財(cái)務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)前提，但從實(shí)際來看醫(yī)院管理者、各科室人員對(duì)現(xiàn)代化財(cái)務(wù)內(nèi)部控制并沒有全面的認(rèn)識(shí)。一方面a醫(yī)院經(jīng)營(yíng)以盈利性為主，管理者在經(jīng)營(yíng)管理過程中更加側(cè)重于醫(yī)療研發(fā)、服務(wù)提升，相對(duì)忽視在財(cái)務(wù)內(nèi)部控制建設(shè)上的投入，而各科室人員也主要以本部門職責(zé)為主，本位思想嚴(yán)重。另一方面，醫(yī)院現(xiàn)有管理層基本都是專業(yè)的醫(yī)學(xué)背景，只有部分管理者有一定的管理知識(shí)，人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，管理層沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的建設(shè)是一個(gè)實(shí)時(shí)需要完善的過程，甚至認(rèn)為自身財(cái)務(wù)內(nèi)控體系非常完善，從而抑制了醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的優(yōu)化進(jìn)程，難以對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)全過程實(shí)施管控。

（二）人才培養(yǎng)機(jī)制不健全，復(fù)合型人才缺失

a醫(yī)院各科室人員主要為相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人才、專業(yè)性較強(qiáng)，但自身管理能力、財(cái)務(wù)認(rèn)知程度較弱。而為控制人力成本醫(yī)院內(nèi)部管理人員長(zhǎng)期處于“亞維持”狀態(tài)，多數(shù)財(cái)務(wù)人員身兼多職，而且醫(yī)院的培養(yǎng)機(jī)制也主要集中于對(duì)醫(yī)護(hù)人員開展疾病治療方法等方面的培訓(xùn)，缺乏對(duì)技術(shù)人才在財(cái)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，同時(shí)也缺乏對(duì)財(cái)務(wù)人才的培訓(xùn)。醫(yī)院整體人員的綜合能力不強(qiáng)，技術(shù)人員不主動(dòng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)，財(cái)務(wù)人員也對(duì)業(yè)務(wù)流程知之甚少，業(yè)財(cái)難以融合[2]，且財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型緩慢，缺乏對(duì)新政策、規(guī)章制度等的學(xué)習(xí)，難以滿足財(cái)務(wù)內(nèi)控體系運(yùn)行和建設(shè)需求。

（三）缺乏完善的內(nèi)部管理制度

現(xiàn)階段醫(yī)院在內(nèi)部管理上依舊受傳統(tǒng)管理思想、理念以及模式等的制約，雖然醫(yī)院可以參考相關(guān)政策指引構(gòu)建財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度架構(gòu)，但政策指引并未細(xì)化到具體，無法給醫(yī)院管理細(xì)則的完善提供具有可行性的參考意見，致使醫(yī)院在制定財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度時(shí)依舊以傳統(tǒng)制度細(xì)節(jié)為參考，而在制度架構(gòu)的完善上更是大幅度拷貝其他醫(yī)院模式，部分盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)在制度上的重疊率甚至在80%以上，所建立的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度和醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求存在偏差，適用性不強(qiáng)，部分差異較大的管理細(xì)則更是流于形式，導(dǎo)致管理真空，加大了醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外醫(yī)院也缺乏完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，監(jiān)管范圍不全面，并未實(shí)現(xiàn)對(duì)資金活動(dòng)全過程的監(jiān)督和管理，難以準(zhǔn)確分析和評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的有效性，存在的問題得不到解決，影響財(cái)務(wù)內(nèi)控應(yīng)用效果。

（四）財(cái)務(wù)內(nèi)控制度難落實(shí)，財(cái)務(wù)內(nèi)控應(yīng)用效果較差

財(cái)務(wù)內(nèi)部控制職能的發(fā)揮還有賴于制度的落實(shí)情況和應(yīng)用情況，但從實(shí)際來看，一方面，人員對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)不足使其并未明確自身在財(cái)務(wù)內(nèi)控體系運(yùn)行中扮演的角色和擔(dān)負(fù)的職責(zé)，在工作中缺乏指導(dǎo)，未參與其中，影響財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的落實(shí)。另一方面，醫(yī)院管理者缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，開展業(yè)務(wù)時(shí)存在不遵循流程辦事的問題。再加上管理制度不健全，使醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)章不明晰，比如審批界定不明確，多存在“一把手決策”現(xiàn)象，缺乏實(shí)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)[3]。另外部分領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利高于一切，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)權(quán)威性不足，而且審計(jì)人員也多由財(cái)務(wù)人員兼任，內(nèi)部審計(jì)效果難以發(fā)揮。

（五）信息化建設(shè)緩慢，信息孤島問題嚴(yán)重

（一）資金管理風(fēng)險(xiǎn)

由內(nèi)部控制管理不善引起的資金管理風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在資金的安全問題上，由于醫(yī)院無法全面對(duì)資金在內(nèi)部的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，審核批準(zhǔn)控制不到位，存在部分資金游離于管理之外，給不法分子提供可乘之機(jī)，導(dǎo)致醫(yī)院資金被挪用、侵占，滋生會(huì)計(jì)舞弊、以公肥私等問題。

（二）人員操作風(fēng)險(xiǎn)

職責(zé)分工控制、授權(quán)控制等的失控使企業(yè)崗位職責(zé)劃分不明晰，各崗位職責(zé)劃分不明，各科室人員在工作開展中缺乏明確的指導(dǎo)方針，同時(shí)也給醫(yī)院帶來混崗、亂崗的“機(jī)會(huì)”。部分人員行為缺乏約束，加大其行為的隨意性，活動(dòng)各環(huán)節(jié)工作的開展受人員主觀性影響較重，加大因人員操作失誤而引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的概率。

（三）盲目投資風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)部控制的失靈使管理者難以準(zhǔn)確把握各項(xiàng)制度、項(xiàng)目活動(dòng)實(shí)際運(yùn)行情況，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，所制定的決策計(jì)劃有效性得不到保障，難以合理配置各項(xiàng)資源。比如，在醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)上因內(nèi)控的失效導(dǎo)致管理人員并未準(zhǔn)確將各項(xiàng)資產(chǎn)的信息記錄在案，出現(xiàn)重復(fù)采購(gòu)現(xiàn)象，使投資回報(bào)率達(dá)不到預(yù)期，給醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)帶來威脅，增加醫(yī)院超成本支出。

（四）管理混亂風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)部控制體系的不完善也表現(xiàn)為醫(yī)院缺乏合理的內(nèi)控制度，在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人才管理等多方面都缺乏合理的規(guī)章。多數(shù)醫(yī)院以傳統(tǒng)管理模式為主，難以滿足現(xiàn)階段醫(yī)院發(fā)展的需求，管理章程失去作用，從而引發(fā)管理混亂風(fēng)險(xiǎn)。

思想認(rèn)識(shí)的到位是醫(yī)院完善內(nèi)部管理建設(shè)的前提。醫(yī)院應(yīng)組織各層級(jí)管理者、各科室人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等相關(guān)知識(shí)，并在財(cái)務(wù)人員的領(lǐng)頭下學(xué)習(xí)相關(guān)政策要點(diǎn)，樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，從而加強(qiáng)醫(yī)院全體人員對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)控制的重視，促使管理者將財(cái)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制提升到戰(zhàn)略高度，并在結(jié)合醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)上明確財(cái)務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)以及財(cái)務(wù)人員分析報(bào)告梳理和調(diào)整管理流程，編制科學(xué)合理的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，做好頂層設(shè)計(jì);促使各科室人員準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到自身在財(cái)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)中所處的角色定位以及擔(dān)負(fù)的職責(zé)，主動(dòng)參與醫(yī)院內(nèi)部管理建設(shè)。

（二）強(qiáng)化相關(guān)人員專業(yè)性，培養(yǎng)復(fù)合型人才

制度的構(gòu)建、執(zhí)行、實(shí)施等工作都離不開人員的支持，因而醫(yī)院也應(yīng)健全人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)。首先，醫(yī)院應(yīng)積極引入經(jīng)驗(yàn)豐富的高精財(cái)務(wù)管理人才，加大在人才招募上的投入，暫時(shí)應(yīng)對(duì)重要崗位的缺口。其次，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，分期組織各業(yè)務(wù)科室人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)，拓展人員知識(shí)儲(chǔ)備，使其可以更好地配合財(cái)務(wù)人員工作[4]。同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)其對(duì)管理會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)知識(shí)等的學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員對(duì)政策、制度以及市場(chǎng)情況的解讀能力和決策分析能力，實(shí)際可以從財(cái)務(wù)角度對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建設(shè)提出建議，提高管理者決策效率。最后，建立健全績(jī)效考評(píng)機(jī)制，將財(cái)務(wù)內(nèi)控和風(fēng)控建設(shè)效果加入相關(guān)責(zé)任人考評(píng)指標(biāo)中，并制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度，以此提高人員學(xué)習(xí)和工作效率，加快醫(yī)院復(fù)合型人才培養(yǎng)，使其更好地支持財(cái)務(wù)內(nèi)控運(yùn)行。

制度的完善能為醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)控工作的開展提供指導(dǎo)方向，因而醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的完善，在具體操作過程中醫(yī)院可以從以下幾個(gè)角度出發(fā)完善制度：首先，由財(cái)務(wù)人員對(duì)相關(guān)政策規(guī)章進(jìn)行分析，篩選出和醫(yī)院自身發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容，并以此為據(jù)，參照同業(yè)其他醫(yī)院較為成熟的制度架構(gòu)構(gòu)建醫(yī)院的制度架構(gòu)。其次，結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及市場(chǎng)變動(dòng)對(duì)制度架構(gòu)和管理細(xì)則進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)控，使其更加符合醫(yī)院發(fā)展需求。最后，通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)新制定的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度實(shí)施閉環(huán)監(jiān)管，并根據(jù)后續(xù)監(jiān)督評(píng)價(jià)報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施數(shù)據(jù)庫(kù)采取合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，不斷對(duì)管理制度進(jìn)行修補(bǔ)，從而確保醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的適用性。

（四）多維度提升內(nèi)控應(yīng)用效果，加強(qiáng)制度落實(shí)

在規(guī)章制度的落實(shí)上醫(yī)院可以參考以下建議：首先，加強(qiáng)控制活動(dòng)，合理開展職責(zé)劃分控制、審批控制、預(yù)算控制以及授權(quán)控制等，確保醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展遵循相關(guān)制度要求，對(duì)活動(dòng)開展過程中涉及的各科室、各崗位權(quán)責(zé)進(jìn)行明確的劃分，避免出現(xiàn)混崗、亂崗、獨(dú)裁等問題。同時(shí)授以相應(yīng)的權(quán)利，使各人員按責(zé)權(quán)要求參與到管理制度的運(yùn)行和建設(shè)中，為制度的落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。并通過加強(qiáng)預(yù)算控制提高醫(yī)院預(yù)算方案的合理性，提高預(yù)算指標(biāo)和醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)際業(yè)務(wù)需求之間的契合度，從而提高控制效率。其次，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。由醫(yī)院信息人員和財(cái)務(wù)人員或邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)模塊中的風(fēng)險(xiǎn)管理板塊進(jìn)行完善，在結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上參考其他醫(yī)院優(yōu)秀程序和流程等改進(jìn)自身風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，并和財(cái)務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)構(gòu)建連接，拓展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別范圍、深入分析風(fēng)險(xiǎn)成因，提高二者協(xié)同效應(yīng)。最后，健全內(nèi)部審計(jì)部門，提高審計(jì)效率。醫(yī)院應(yīng)在內(nèi)部健全完善的內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行以及各科室自律情況等進(jìn)行再監(jiān)督，審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性[5]。因而醫(yī)院必須保證審計(jì)的權(quán)威性，明確審計(jì)權(quán)責(zé)，杜絕出現(xiàn)管理者權(quán)利高于審計(jì)的現(xiàn)象，確保審計(jì)報(bào)告的真實(shí)性。

（五）加快信息化建設(shè)，精簡(jiǎn)組織層級(jí)

醫(yī)院管理者對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)控效果、風(fēng)險(xiǎn)控制程度的掌握主要基于各項(xiàng)數(shù)據(jù)和報(bào)告，因而基于核算、報(bào)表編制的數(shù)據(jù)是否完整、準(zhǔn)確將直接影響管理者決策的有效性。針對(duì)現(xiàn)階段影響醫(yī)院數(shù)據(jù)交互和傳遞的因素，從精簡(jiǎn)流程和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享兩方面提出建議：?第一，精簡(jiǎn)流程。在這一方面冗余的組織管理層級(jí)增加了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的程序，醫(yī)院可以從簡(jiǎn)化組織管理機(jī)構(gòu)出發(fā)。首先，醫(yī)院應(yīng)以戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、需求為依據(jù)，結(jié)合其他醫(yī)院較為成功的經(jīng)驗(yàn)，參照其模板精簡(jiǎn)內(nèi)部組織層級(jí)，消除無增值價(jià)值的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，減少申報(bào)、審批的時(shí)間，提高信息傳遞速度。其次，對(duì)精簡(jiǎn)后的醫(yī)院崗位重新進(jìn)行權(quán)責(zé)利的劃分，在確保各科室、各崗位權(quán)責(zé)利分明的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)崗位制衡，加強(qiáng)互相監(jiān)督，同時(shí)規(guī)避互相推卸責(zé)任而延長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)解決時(shí)間的問題，加快信息流通。

第二，加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。醫(yī)院可以通過建立共享平臺(tái)的方式實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。首先，醫(yī)院應(yīng)加大在信息化建設(shè)上的投入，及時(shí)引入科學(xué)、先進(jìn)的管理系統(tǒng)，并邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)通過對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)等進(jìn)行梳理促進(jìn)相應(yīng)系統(tǒng)模塊和程序的完善。再有，可以整合his、erp等各項(xiàng)系統(tǒng)融入大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化信息手段，將業(yè)務(wù)流程以電子化的形式集中到共享平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體數(shù)據(jù)在內(nèi)部的共享。其次，“系統(tǒng)上線、管理先行”，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員應(yīng)按需求制定合理的管理制度[6]，為系統(tǒng)各端口部門進(jìn)入系統(tǒng)操作提供指引，并規(guī)范其行為，防范操作失誤風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等。

綜上所述，醫(yī)院在內(nèi)部管理上還存在諸多問題，阻礙了相關(guān)醫(yī)院現(xiàn)代化管理進(jìn)程，不利于其持續(xù)發(fā)展。因而現(xiàn)階段醫(yī)院還應(yīng)從加強(qiáng)全體人員財(cái)務(wù)內(nèi)部控制思想建設(shè)、培養(yǎng)復(fù)合型人才、完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制、加強(qiáng)制度落實(shí)以及加快信息化建設(shè)等角度完善財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，從而推動(dòng)自身的穩(wěn)健發(fā)展[7]。

參考文獻(xiàn)：

醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告篇三

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)教育，利用新員工入職崗前培訓(xùn)開展行風(fēng)教育和規(guī)章制度、診療規(guī)范培訓(xùn)，受訓(xùn)率100%；在全體員工中大力開展反腐倡廉教育。

（二）修訂醫(yī)院投訴管理辦法，每一起有效投訴均需責(zé)任科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)、當(dāng)事人一起與投訴人當(dāng)面達(dá)成諒解并提交諒解證明方為結(jié)束；對(duì)收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)行評(píng)先評(píng)優(yōu)“一票否決”，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德考評(píng)制度，堅(jiān)持每年開展醫(yī)德考評(píng)，建立醫(yī)德檔案，作為職工評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升及年總綜合考評(píng)等工作的依據(jù)；開展日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、文明服務(wù)的評(píng)價(jià)，并將結(jié)果直接與科室獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資掛鉤，使職工參與行風(fēng)建設(shè)的自覺性得到了增強(qiáng)，有效促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

（四）委托第三方開展患者滿意度調(diào)查，并針對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)患者在醫(yī)院醫(yī)療過程中遇到的問題進(jìn)行整改；醫(yī)院有專人負(fù)責(zé)門診患者、住院病人的滿意度調(diào)查以及出院患者的隨訪，每季度在全院通報(bào)結(jié)果，滿意度低的`科室負(fù)責(zé)人在院周會(huì)中進(jìn)行分析和提出整改措施；開展職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度調(diào)查，由相關(guān)部門對(duì)調(diào)查結(jié)果中突出的問題進(jìn)行分析和整改，切實(shí)提高滿意度。

（五）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人和“服務(wù)之星”的評(píng)選并進(jìn)行表彰，評(píng)選與患者的評(píng)價(jià)直接掛鉤，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員一切從患者角度出發(fā)。設(shè)立服務(wù)之星展示欄，強(qiáng)化先進(jìn)模范的示范作用。

為認(rèn)真落實(shí)公立醫(yī)院改革要求，我院重點(diǎn)圍繞服務(wù)流程進(jìn)行了重新優(yōu)化，采取一些列舉措：一是實(shí)行臨床路徑管理，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，降低醫(yī)療費(fèi)用；二是成立客服中心，提供一站式服務(wù)（包括診療、分診、投訴接待、病歷及費(fèi)用清單打印、健康咨詢等）。三是在門診各樓層分別設(shè)立收費(fèi)窗口，上線移動(dòng)支付功能，方便患者繳費(fèi)，整體上縮短了患者的就診時(shí)間。四是實(shí)行藥品和診療收費(fèi)公示制度，在門診大廳led電子屏對(duì)藥品費(fèi)用和診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。五是提供自動(dòng)售賣機(jī)、銀行自動(dòng)柜員機(jī)、自動(dòng)飲水機(jī)、免費(fèi)充電寶借用、共享免費(fèi)紙巾和免費(fèi)wifi，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。六是為方便患者，引進(jìn)中山市金壹家公司為患者提供一對(duì)一服務(wù)，有需要的患者科自行聘請(qǐng)陪護(hù)人員。七是在設(shè)有餐廳，可提供患者和家屬就餐服務(wù)，另外飯?zhí)眠€可為不方便的患者提供訂、送餐服務(wù)。

（一）加強(qiáng)黨員干部的政治教育。一是設(shè)置專題宣傳欄，邀請(qǐng)市黨校教授來院進(jìn)行十九大精神宣講和新黨章的學(xué)習(xí)，各支部分別召開會(huì)議交流心得體會(huì)，提醒廣大黨員干部要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是開展陣地建設(shè)，新建了面積約600平米的醫(yī)院黨群服務(wù)中心，購(gòu)買黨建書刊畫冊(cè)，配備辦公家具和設(shè)備，設(shè)立黨建服務(wù)中心、電子閱覽室、法律咨詢室、婦女活動(dòng)中心、文體活動(dòng)室等多個(gè)功能室，為黨員干部學(xué)習(xí)提供了場(chǎng)所。三是通過召開中心組專題學(xué)習(xí)會(huì)、 “兩學(xué)一做”專題報(bào)告會(huì)、開展“兩學(xué)一做”專題考試，組織黨員干部觀看反腐電影等形式，不斷加強(qiáng)黨員干部的政思想教育、廉政教育，糾正“四風(fēng)”問題。

（二）修訂醫(yī)院制度匯編，實(shí)行規(guī)范化管理。通過提前收集職工意見，召開第六屆職代會(huì)，向職工代表解讀涉及我院業(yè)務(wù)等各方面的制度，并通過職工代表投票，確定了《三重一大制度》等二十二項(xiàng)規(guī)章制度，充分體現(xiàn)了民主集中制，是權(quán)力得到有效監(jiān)督的體現(xiàn)。

（三）抓好醫(yī)院行風(fēng)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。 通過定期檢查處方，加大對(duì)合理用藥、輔助用藥的檢查力度，開展物價(jià)自查，規(guī)范診療行為，杜絕正各種不合理收費(fèi)。邀請(qǐng)社保局專家來院開展醫(yī)保知識(shí)講座，成立醫(yī)保管理小組，組織醫(yī)保知識(shí)考試，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解和掌握，規(guī)范行醫(yī)。

在過去一年里，在上級(jí)衛(wèi)生部門的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的努力下，我院行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效。但行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，我院將繼續(xù)以病人為中心，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，爭(zhēng)取為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告篇四

按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)就本人的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，調(diào)動(dòng)科室全體同志工作積極性，精誠(chéng)協(xié)作，牢固樹立"院興我榮，院衰我恥"的思想。不計(jì)個(gè)人得失，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從未向醫(yī)院提過非分要求，也未報(bào)過一個(gè)加班。通過全科人員的共同努力，全年共購(gòu)進(jìn)藥品、器材x萬元，銷售藥品x萬元，超額完成了醫(yī)院下達(dá)的工作任務(wù)。

二、狠抓藥品質(zhì)量，堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥"三把關(guān)"制度，堅(jiān)持每月一次對(duì)藥房、庫(kù)房上架藥品的質(zhì)量抽查，保證了所售藥品的質(zhì)量。全年未發(fā)生任何假劣藥品事件和糾風(fēng)投訴事件。

三、強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持對(duì)科內(nèi)各藥房每月一次的安全、衛(wèi)生大檢查，消除了不安全隱患，堵絕了不安全事故的發(fā)生。

四、積極組織科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、積極組織召開全科人員會(huì)議，狠剎購(gòu)銷領(lǐng)域中的不正之風(fēng)，嚴(yán)禁藥劑人員參與藥品供應(yīng)商的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁統(tǒng)方。

六、完成藥品、器械招標(biāo)、議標(biāo)工作，簽訂器械、藥品購(gòu)銷合同20余份，有效地保證了藥品，器械的規(guī)范化采購(gòu)。

七、積極參與縣衛(wèi)生局組織的法律法規(guī)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提高了自身的綜合素質(zhì)。

八、接受市、縣的藥監(jiān)部門檢查三次，均受到了不同程度的好評(píng)。

九、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，先后兩次將我院所售利潤(rùn)較大的200余種藥品進(jìn)行大幅度降價(jià)，有效地減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，取得了較好的社會(huì)效益。

十、配合市、縣級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)我院部分醫(yī)療器械的抽驗(yàn)、檢查工作，并組織維修各科器械40余臺(tái)，保證了臨床工作的正常開展。

十一、堅(jiān)持每周下科室一次，密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品、器材需求動(dòng)態(tài)，了解藥品、器材使用后的信息反饋，保證了臨床藥品、器材的及時(shí)供應(yīng)。

十二、組織全科人員進(jìn)行了三次盤底工作，清理、清查了幾千種藥品、器材，均無帳物差錯(cuò)現(xiàn)象。

十三、完善了藥品、衛(wèi)生材料、低值易耗、固定資產(chǎn)等七本帳冊(cè)，及時(shí)核對(duì)了幾十家供貨單位在我院所供藥品、器材的進(jìn)、銷、存狀況，有效地保證了醫(yī)院藥品、器材帳務(wù)的清楚、明白。

綜上所述，一年來我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也還存在一些問題。

一、在科室管理上，某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。

二、科室管理不大膽。

三、由于科內(nèi)無器械維修人員，部分科室的儀器維修不夠及時(shí)。

四、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。

上述缺點(diǎn)與不足，有待來年工作中克服、改正。

醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告篇五

20xx年，在醫(yī)院黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省教育工會(huì)和醫(yī)院

工作計(jì)劃

教育動(dòng)員全院教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的和中國(guó)工會(huì)xx大文件精神，積極投入黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”，提高服務(wù)意識(shí)、精簡(jiǎn)會(huì)議、減少經(jīng)費(fèi)支出，被評(píng)為醫(yī)院“四型”職能部門。為認(rèn)真履行工會(huì)教育職能，在總結(jié)第一屆臨床基本技能勞動(dòng)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，與醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、教務(wù)部、臨床技能訓(xùn)練中心一起在全院范圍內(nèi)開展了第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，全院20xx多名職工報(bào)名參賽。經(jīng)過初賽、復(fù)賽和決賽，評(píng)出臨床基本理論、病歷書寫、臨床技能操作、護(hù)理基本理論、護(hù)理技能操作、護(hù)理溝通交流"十佳"共60人。通過競(jìng)賽活動(dòng)，在全院營(yíng)造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，提高了臨床基本技能與服務(wù)水平。胸心外科被中華全國(guó)總工會(huì)授予工人先鋒號(hào)，第一分工會(huì)被湖南省總工會(huì)授予模范職工小家，張亞林教授被授予湖南省師德標(biāo)兵。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《湖南省學(xué)校教職工代表大會(huì)規(guī)定》，堅(jiān)持每年召開教職工代表大會(huì)，落實(shí)教代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)，積極開展民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部、會(huì)員評(píng)家的工作，圓滿完成教代會(huì)各項(xiàng)議題。對(duì)年初收集代表意見和建議進(jìn)行錄入、整理、歸類，經(jīng)提案小組討論形成提案35份，由分管院領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)答復(fù)、落實(shí)、處理。根據(jù)提案處理原則，再將提案回復(fù)情況反饋給提案人，聽取提案人的意見。對(duì)收集回復(fù)的處理意見，由院工會(huì)整理形成報(bào)告，經(jīng)提案小組審核后將在職代會(huì)上作專題報(bào)告。這些工作的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)院民主管理，推進(jìn)院務(wù)公開，體現(xiàn)了教職工當(dāng)家作主的主人翁精神。20xx年4月，湖南省校務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予我院校務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位稱號(hào)。

堅(jiān)持為教職工辦實(shí)事、辦好事，使全體教職工感受到醫(yī)院的關(guān)懷與大家庭的溫暖。按照年初醫(yī)院工作計(jì)劃，積極籌劃院服的制作，為保證院服質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，進(jìn)行了詳實(shí)的考察并遵守嚴(yán)格的招投標(biāo)采購(gòu)制度。與相關(guān)部門多次協(xié)商完善職工卡管理，制定了職工卡管理制度。全年慰問老教授、老專家、老領(lǐng)導(dǎo)、生病住院職工、孤寡職工、在家長(zhǎng)期臥床職工等600多人次，為9對(duì)金婚、鉆石婚夫妻發(fā)放了紀(jì)念品。關(guān)心職工子女學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)大中小學(xué)生411人，發(fā)放獎(jiǎng)金10萬余元。多次與育才學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，解決多名職工子女到該校就讀問題。不斷完善職工互助醫(yī)療補(bǔ)助范圍和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，減輕職工因病住院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。20xx年有近700人次職工住院，補(bǔ)助金額140余萬元，此項(xiàng)工作是院領(lǐng)導(dǎo)賦予工會(huì)更多資源手段的重要舉措，也是院工會(huì)為職工服務(wù)開展的特色工作，受到全院教職工一致好評(píng)。耳鼻咽喉科葛圣雷博士因患白血病急需做造血干細(xì)胞移植，為籌集手術(shù)費(fèi)用，全院職工伸出援助之手，共捐款30多萬元，使其得到及時(shí)治療，目前正在康復(fù)中。為大力支持社會(huì)公益事業(yè)，廣大職工積極響應(yīng)長(zhǎng)沙市政府無償獻(xiàn)血的號(hào)召，150名職工參加了無償獻(xiàn)血。

院工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、量入為出、收支平衡”的原則，切實(shí)抓好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收、管、用。各項(xiàng)開支嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到賬目清楚、審批嚴(yán)格、手續(xù)齊全，把有限的工會(huì)經(jīng)費(fèi)主要用于開展勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)、各種獎(jiǎng)勵(lì)、職工福利等方面。全年為各分工會(huì)小組做好經(jīng)費(fèi)規(guī)劃分配工作，使職工住院、小組活動(dòng)、日常開銷等經(jīng)費(fèi)無錯(cuò)帳、漏帳情況，做到有余錢、善管理。為使工會(huì)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的作用，又使職工利益不受影響，自20xx年以來停止購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，每年節(jié)約經(jīng)費(fèi)10多萬元。20xx年5月，在省教育工會(huì)直屬基層工會(huì)財(cái)務(wù)工作考核評(píng)比中榮獲特等獎(jiǎng)。

我院女職工在各自崗位上，發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，發(fā)揮女性特有的細(xì)心、耐心、細(xì)致、周到的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，以一流的服務(wù)，一流的標(biāo)準(zhǔn)，一流的業(yè)績(jī)展示著女性的風(fēng)采?！叭恕惫?jié)期間，院工會(huì)女職工委員會(huì)開展女職工健康講座等系列活動(dòng);組織大齡女青年參加聯(lián)誼會(huì);積極組織參加全國(guó)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。全院管理干部、女職工20xx多人參加，參賽率達(dá)94%。通過知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高了對(duì)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》知曉率，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)了廣大女職工學(xué)法用法積極性，促進(jìn)和提高了女職工自身維權(quán)水平和能力。獲中華全國(guó)總工會(huì)女職工委員會(huì)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)湖南省唯一優(yōu)秀組織獎(jiǎng);眼科被評(píng)為湖南省芙蓉標(biāo)兵崗;兒科曹艷、婦產(chǎn)科鄧婭莉兩同志被推評(píng)為省教育工會(huì)百崗明星;院工會(huì)女職工委員會(huì)主任丁依玲教授被評(píng)為湘雅名醫(yī)。

。為慶祝建院五十五周年，傳承和發(fā)揚(yáng)醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)、推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)合黨的關(guān)于加強(qiáng)文化建設(shè)精神、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求和20xx年醫(yī)院黨政工作要點(diǎn)，舉辦了醫(yī)院第二屆文化藝術(shù)節(jié)。圍繞“慶建院、強(qiáng)內(nèi)涵、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、逐夢(mèng)想”主題，組織開展電影放映月、體育運(yùn)動(dòng)月、唱響二院歌手大賽、

勵(lì)志

為使全院職工有一個(gè)室內(nèi)健身活動(dòng)場(chǎng)所，提高幸福指數(shù)，院工會(huì)根據(jù)院黨委和院行政決定將精神科樓七樓1000多平方米的禮堂改建為職工活動(dòng)中心，設(shè)有健身房、形體房、文體室三個(gè)劃區(qū)。200多平方米的健身房，有跑步機(jī)8臺(tái)，踏步機(jī)4臺(tái)，大飛鳥、擴(kuò)胸機(jī)、杠鈴等各類健身器械20多種，一次可容納50名職工健身;300多平方米的形體房，一整面墻的鏡子將健身、舞蹈的優(yōu)美身姿展現(xiàn)無余，配合歡快的音樂為職工生活帶來更多的活力;400平方米的文體室，可作為文體活動(dòng)訓(xùn)練場(chǎng)所?，F(xiàn)在，每天在繁忙的工作之余到職工活動(dòng)中心參加活動(dòng)鍛煉身體的職工不斷增多，同時(shí)應(yīng)職工的要求開辦了廣場(chǎng)舞、瑜伽習(xí)練等活動(dòng)。

過去的一年，通過努力工作，取得了一些成績(jī)。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些缺點(diǎn)與不足：工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng);工作能力和理論水平有待進(jìn)一步提高;職工業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)地和文體設(shè)施需要更好解決等等。

在新的一年中，工會(huì)工作總體設(shè)想是：在醫(yī)院黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工會(huì)職能，圍繞醫(yī)院深化管理年主題，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力為教職工辦實(shí)事，實(shí)施職工健康促進(jìn)計(jì)劃，舉辦醫(yī)院第二屆體育運(yùn)動(dòng)節(jié)，以只爭(zhēng)朝夕的精神，團(tuán)結(jié)全院教職工、凝聚正能量，努力助推醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

全體工會(huì)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)黨的和中國(guó)工會(huì)xx大文件精神，努力提高政策理論水平和工會(huì)工作的能力，以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)工會(huì)各項(xiàng)工作，努力把工會(huì)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會(huì)組織。引導(dǎo)廣大教職工積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，激活和傳遞蘊(yùn)藏在教職工群眾中的正能量。積極加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)，打造深受職工群眾信賴的職工之家。

今年是實(shí)施醫(yī)院“”規(guī)劃重要之年，工會(huì)要團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工參與支持醫(yī)院建設(shè)，積極探索工作新途徑，圍繞醫(yī)院深化管理年主題，充分地調(diào)動(dòng)廣大教職工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。聯(lián)合醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、教務(wù)部、臨床技能訓(xùn)練中心等部門繼續(xù)開展臨床基本技能競(jìng)賽，與教務(wù)部一起組織青年教師參加中南大學(xué)第七屆“三十佳”教學(xué)競(jìng)賽。

教職工代表大會(huì)是教職工參與民主管理、民主監(jiān)督的基本形式，也是醫(yī)院實(shí)行院務(wù)公開的主要渠道。要嚴(yán)格按照《湖南省學(xué)校教職工代表大會(huì)規(guī)定》，屬于教職工代表大會(huì)職權(quán)范圍的重大事項(xiàng)，都必須向教代會(huì)報(bào)告，由教代會(huì)審議、通過和決定;凡是能夠在教代會(huì)上公開的內(nèi)容，應(yīng)盡量在教代會(huì)上進(jìn)行公開，接受監(jiān)督。深入貫徹《湖南省學(xué)校校務(wù)公開工作規(guī)范》，引導(dǎo)職工依法理性表達(dá)訴求，把教職工代表提案辦到位，落實(shí)和保障教職工對(duì)醫(yī)院管理知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。

黨的指出：“要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題?！惫?huì)組織要切實(shí)維護(hù)和發(fā)展職工權(quán)益，構(gòu)建服務(wù)職工工作體系，努力為教職工辦實(shí)事、辦好事。盡最大努力解決、落實(shí)和反映職工群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心的問題。認(rèn)真執(zhí)行《職工醫(yī)療保健若干問題的暫行規(guī)定》，進(jìn)一步完善、理順職工卡使用流程，方便職工就醫(yī)就餐。適當(dāng)提高職工住房公積金待遇。更多關(guān)心青年職工、

合同

按照醫(yī)院黨委要求，實(shí)施職工健康促進(jìn)計(jì)劃，廣泛開展職工健身活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活，精心籌劃、組織舉辦醫(yī)院第二屆體育運(yùn)動(dòng)節(jié)。以工會(huì)小組為單位開展群眾性健身活動(dòng)，以分工會(huì)組隊(duì)開展自行車、乒乓球、跳繩、籃球、排球、羽毛球、拔河比賽等活動(dòng)。組織職工積極參加校工會(huì)“20xx年健康女性廣播體操比賽”。

各位代表，又是一個(gè)葉綠花紅的春天。我們滿懷豪情、信心百倍，決心在醫(yī)院黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)全院教職工，勤勉工作，勇于奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)保持“全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”的榮譽(yù)，為實(shí)現(xiàn)二院美好夢(mèng)想，創(chuàng)造更加幸福美好的明天而努力奮斗!

謝謝大家!

醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告篇六

截止20xx年12月底，全鎮(zhèn)共有三產(chǎn)企業(yè)18941家，從業(yè)人數(shù)有64973人。1—12月份，全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)出490988萬元，實(shí)現(xiàn)增加值181824萬元，實(shí)現(xiàn)利稅64486萬元，分別占年計(jì)劃的103.2、103.1、103.5；分別比去年同期增長(zhǎng)29、27.8、27.3；累計(jì)完成投資工作量106856萬元，占計(jì)劃106.8，比去年同期增長(zhǎng)59.9。

1、加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織協(xié)調(diào)職能。為了適應(yīng)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的客觀需要，為全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，今年初我局把三產(chǎn)職能從財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科脫離出來，專門成立了第三產(chǎn)業(yè)科，負(fù)責(zé)研究制定全鎮(zhèn)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；做好三產(chǎn)項(xiàng)目組織實(shí)施和考核評(píng)比工作；負(fù)責(zé)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的管理和服務(wù)，引導(dǎo)投資方向；定期分析街鎮(zhèn)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；研究制定扶持、引導(dǎo)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的政策和措施。

2、建立第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

為對(duì)我鎮(zhèn)三產(chǎn)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，定期分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，從3月份開始我局著手對(duì)我鎮(zhèn)注冊(cè)資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查匯總，截止20xx年7月，我鎮(zhèn)共有注冊(cè)資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)122家。我局將從20xx年起對(duì)這些重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行月報(bào)制度，按月分析運(yùn)行情況，從而了解整體三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。

3、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐。

今年，全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的項(xiàng)目約39個(gè)，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。

總投資32億元人民幣的華歐國(guó)際友好城、投資4.5億元的金寧廣場(chǎng)以及馬集振興商業(yè)街、雨花石商貿(mào)城等項(xiàng)目已在建設(shè)之中，滬江商貿(mào)城、江蘇寶潤(rùn)家俱建材商城、南京市銀牛會(huì)務(wù)中心等一批重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)已完工并開始營(yíng)業(yè)，隨著這些重點(diǎn)項(xiàng)目的開工和建成將對(duì)我鎮(zhèn)明年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、加大對(duì)服務(wù)業(yè)的招商引資力度，構(gòu)建我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

今年以來，我鎮(zhèn)利用網(wǎng)上招商、專場(chǎng)、外出招商等形式，加大對(duì)服務(wù)業(yè)的招商引資力度?，F(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、休閑旅游等已成為國(guó)內(nèi)外客商投資的新熱點(diǎn)。在中國(guó)南京重大項(xiàng)目洽談會(huì)上，投資16億元，占地400畝，注冊(cè)資本5000萬元的南京新民經(jīng)濟(jì)開發(fā)有限公司，集生產(chǎn)、展示、物流、加工和商務(wù)、休閑相結(jié)合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經(jīng)封頂；在本屆金洽會(huì)期間，生態(tài)旅游項(xiàng)目成為**引資的亮點(diǎn)：正大集團(tuán)投資2990萬美圓的金銀島旅游開發(fā)項(xiàng)目，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發(fā)、三友湖農(nóng)家樂開發(fā)、玉帶榮盛生態(tài)園建設(shè)等近20個(gè)項(xiàng)目刮起了一股“生態(tài)旋風(fēng)”。商貿(mào)物流業(yè)也成為**引資的熱點(diǎn)，浙商投資7.5億元的化工產(chǎn)業(yè)交易市場(chǎng)將依托國(guó)家級(jí)石化基地---南京化工園，建設(shè)江北規(guī)模最大的化工商貿(mào)城；天津安達(dá)集團(tuán)投資5000萬元的物流倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目，總投資3000萬美圓的通江物流項(xiàng)目等將為**江北商貿(mào)物流基地建設(shè)“添磚加瓦”。這些項(xiàng)目的開工建設(shè)將成為我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)改進(jìn)我鎮(zhèn)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力等方面產(chǎn)生積極影響。

1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模不大，雖然我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭在加快，但與發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比，企業(yè)總量上仍存在差距，經(jīng)濟(jì)占經(jīng)濟(jì)的比例偏底，客觀上影響了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)經(jīng)濟(jì)在規(guī)模和質(zhì)量上同發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比也存在著差距。

2、發(fā)展觀念滯后。一是認(rèn)識(shí)不足，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，重二輕三、忽視三產(chǎn)對(duì)工業(yè)及整個(gè)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用的觀念比較普遍，沒有充分認(rèn)識(shí)到第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展的重要組成部分。二是引導(dǎo)作用不明顯，我們一些街（鎮(zhèn)）部門沒有把第三產(chǎn)業(yè)工作擺在應(yīng)有的地位，對(duì)三產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重視不夠，在政策扶持、規(guī)劃指導(dǎo)上的措施不多，在增加投入、資金引導(dǎo)上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產(chǎn)的發(fā)展與推動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，沒有把第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與擴(kuò)大再就業(yè)、農(nóng)民增收相結(jié)合。

醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告篇七

一、開展民主評(píng)議行風(fēng)工作情況

我院按照市糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以塑造高素質(zhì)職工隊(duì)伍，創(chuàng)建文明單位為根本，按照深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)要求，積極開展民主評(píng)議行風(fēng)工作。醫(yī)院專門成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由院黨委書記、院長(zhǎng)xx-x同志任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作。各科室都要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。統(tǒng)籌兼顧、周密部署、精心運(yùn)作，確保民主評(píng)議工作收到實(shí)實(shí)在在的效果。

我院按照評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，著重在自查自糾方面下功夫。一是做好自我排查，結(jié)合醫(yī)德考評(píng)制度和誠(chéng)信評(píng)價(jià)服務(wù)，每季度均印發(fā)住院、出院病人問卷調(diào)查表，召開座談會(huì)等有效形式，逐級(jí)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和突出問題進(jìn)行排查，滿意率均在95%以上。二是按照全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作的要求，從依法執(zhí)業(yè)、診療行為、規(guī)范收費(fèi)、優(yōu)良服務(wù)、廉潔行醫(yī)五個(gè)方面查找出需要改進(jìn)的問題，并認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析。比如，今年3月份門診醫(yī)技樓搬遷，為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院在各個(gè)通道口張貼了自己制作的圖線標(biāo)識(shí)，通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)圖線標(biāo)識(shí)不太規(guī)范，且因張貼時(shí)間過久出現(xiàn)褪色現(xiàn)象。目前已請(qǐng)了正規(guī)廣告公司設(shè)計(jì)，新標(biāo)識(shí)正在制作中。再比如，在優(yōu)良服務(wù)方面，發(fā)現(xiàn)有病人半夜前來就診，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員態(tài)度欠佳，偶爾比較生硬。通過教育，這種現(xiàn)象已得到制止。

1、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核及其相關(guān)制度的落實(shí)方面：我院對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育比較重視，每個(gè)季度安排職工集中學(xué)習(xí)，年年進(jìn)行考評(píng)，并把行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容列入到年終考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的`職業(yè)道德意識(shí)。在糾正行業(yè)不正之風(fēng)方面采取了多種措施，比如藥品集中采購(gòu)及重要崗位輪崗制度，藥房的(，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)藥品采購(gòu)人員定期更換，公開用作舉報(bào)的電子郵箱地址，公開懸掛舉報(bào)信箱，加大廉潔自律的宣傳教育，很好的杜絕了行業(yè)不正之風(fēng)。

從xx年年起，我院成立了醫(yī)師定期考核委員會(huì)，制定了醫(yī)師定期考核管理規(guī)定。2009年建立了醫(yī)德考評(píng)制度，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案和考核辦法?？己宋瘑T會(huì)依據(jù)醫(yī)師考核工作制度負(fù)責(zé)指導(dǎo)，檢查考核工作，通過考核促進(jìn)醫(yī)師醫(yī)療業(yè)務(wù)技能、執(zhí)業(yè)道德水平不斷提高。醫(yī)師定期考核和執(zhí)業(yè)護(hù)士考核兩年一次，從xx年年開展活動(dòng)以來，醫(yī)護(hù)人員考核結(jié)果均為合格。今年的考評(píng)正在進(jìn)行中。

2、在依法執(zhí)業(yè)方面：我院在崗執(zhí)業(yè)醫(yī)師44名，注冊(cè)護(hù)士69名，均持“兩證”上崗，合格率達(dá)到100%。無科室租賃、變相承包、非法醫(yī)療廣告及超范圍、超執(zhí)業(yè)科目及非準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。

3、在診療行為方面：堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查。充分尊重和維護(hù)病人診療服務(wù)知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)。

門診在病人就診的高峰期，基本消除了病人就診“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。今年3月份門診醫(yī)技樓搬遷后，門診掛號(hào)交費(fèi)的窗口一度排長(zhǎng)隊(duì)，醫(yī)院馬上做出調(diào)整，增加收費(fèi)窗口，很好的解決了患者交費(fèi)等待時(shí)間較長(zhǎng)的問題。

急診病人送達(dá)后，能提供及時(shí)、安全、便捷、有效的服務(wù)。檢驗(yàn)、放射、藥房均提供全天24小時(shí)服務(wù)，方便病人就診。2009年1--8月大型x光機(jī)檢查陽(yáng)性率為68%。重新修改制定了《xx市第x人民醫(yī)院120出診管理規(guī)定》，規(guī)范了120出診管理。

4、在合理收費(fèi)方面：嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格公示，無自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為，醫(yī)藥費(fèi)用為病人提供清單，做到公開、透明。住院患者費(fèi)用清單均在結(jié)算前由患者或家屬簽字認(rèn)可后，方辦理出院手續(xù)，使老百姓明白就醫(yī)，放心消費(fèi)。

2009年1-9月醫(yī)院藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例61%，與醫(yī)院以內(nèi)科性質(zhì)的傳染病診治業(yè)務(wù)為主的特點(diǎn)基本相符合。

5、在優(yōu)良服務(wù)方面：醫(yī)院非常重視醫(yī)患溝通，進(jìn)一步推行病人選醫(yī)生制度，尊重病人知情同意權(quán)，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);隨著醫(yī)保、居保、商業(yè)保險(xiǎn)等的普及，需要復(fù)印病歷報(bào)帳的患者越來越多，醫(yī)院在今年年初印發(fā)了《住院病員病歷復(fù)印需知》，為患者復(fù)印病歷提供了方便;醫(yī)院在門診大廳設(shè)立電子觸摸屏，方便患者查詢醫(yī)療就診信息。門診大樓外設(shè)置宣傳欄，公開優(yōu)良服務(wù)的承諾及條款。門診設(shè)立專職導(dǎo)診護(hù)士，提供飲用水及健康教育材料。在醒目位置設(shè)置患者意見箱和公開患者投訴電話，投訴記錄詳細(xì)，調(diào)查處理率達(dá)到100%。

醫(yī)院內(nèi)部控制工作存在的問題 醫(yī)院工作報(bào)告篇八

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

1、全年門診：15258人次;

2、全年住院：445人次;

3、全年手術(shù)：268人次;

4、全年總收入:x萬元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒出現(xiàn)明顯的波動(dòng)，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng)，主持醫(yī)院全面工作。

事實(shí)也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會(huì)，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會(huì)，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎(jiǎng)懲辦法、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、三查七對(duì)、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個(gè)醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計(jì)，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶，主動(dòng)回答患者的咨詢，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí)，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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