報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
提案工作情況報(bào)告篇一
驅(qū)逐心情的煩惱，卸掉工作的疲憊，打掃壓力的塵灰，趕走寂寞的包圍，開(kāi)個(gè)快樂(lè)發(fā)布會(huì)，組織浪漫的部隊(duì)，驅(qū)逐憂傷的魔鬼，親愛(ài)的朋友，周末抽空來(lái)聚會(huì)，享受甜蜜滋味。
輕輕地，打出文字短短；深深地，裝入我的思念；快快地，光速送達(dá)面前；慢慢地，拉響祝福的簡(jiǎn)單。淡淡地，想著我的心田；真真地，愿你永遠(yuǎn)平安！
時(shí)間花開(kāi)花謝，人生潮起潮落。浮浮沉沉，平平淡淡，驚艷只是一瞬間。別背負(fù)太多，憔悴了身心。把日月漂洗，讓心靈清晰，每一天，都愿你過(guò)得自在愜意！
幸福粉墨登場(chǎng)，憂傷請(qǐng)你逃亡；快樂(lè)愈演愈烈，煩惱請(qǐng)你退場(chǎng)；打開(kāi)快樂(lè)的窗，聽(tīng)溫馨歌唱；鋪張愛(ài)情的床，給浪漫一個(gè)瘋狂。朋友，祝你快樂(lè)心飛揚(yáng)！
在生活的舞臺(tái)，舞出你人生；在時(shí)代的前沿，唱你最強(qiáng)音；在人生的旅途，來(lái)個(gè)星跳躍；在開(kāi)心的日子，你娛樂(lè)無(wú)極限。祝你事業(yè)天天向上，幸福百分百！
歲月，架起情誼橋梁，天長(zhǎng)地久；時(shí)間，鋪設(shè)友情軌道，幸福永遠(yuǎn)；生命，流淌情感浪花，涓涓不息；朋友，發(fā)送心靈問(wèn)候，時(shí)時(shí)暖心。朋友，愿你幸福哦！
時(shí)間，沖不淡友情的芬芳；歲月，褪不去情誼的光澤；距離，疏不散熾熱的情感；彼此，斷不了心靈的電波。朋友，惟愿你天天開(kāi)心，幸福永遠(yuǎn)！
時(shí)鐘轉(zhuǎn)了一圈又一圈，我的思念不變，生活過(guò)了一天又一天，我的牽掛不移，歲月走了一年又一年，我的祝福常在，愿你歲歲平安，天天快樂(lè)！
每一絲微風(fēng)，都拂動(dòng)快樂(lè)心弦；每一滴細(xì)雨，都傾訴心靈寄語(yǔ)；每一朵花瓣，都散發(fā)友情芬芳；每一句問(wèn)候，都蘊(yùn)含真摯情誼。朋友，愿你幸福，開(kāi)心永遠(yuǎn)！
生活，因情感而豐富多彩；人生，因友情而幸福甜美；生命，因情誼而精彩無(wú)限；朋友，因問(wèn)候而心窩暖暖。朋友，愿你幸福，天天開(kāi)心！
提案工作情況報(bào)告篇二
大家早上好！
根據(jù)會(huì)議安排，我向大會(huì)作提案工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議：
1、管理崗位動(dòng)態(tài)跟蹤考核第十二條：學(xué)校不能控制外來(lái)因素對(duì)學(xué)校的環(huán)境污染（如：塑料垃圾），對(duì)無(wú)圍墻、無(wú)操場(chǎng)的學(xué)校怎么辦？答復(fù)：學(xué)校把校內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔區(qū)劃分，各班級(jí)負(fù)責(zé)保持本班級(jí)清潔區(qū)干凈，通過(guò)學(xué)校加強(qiáng)管理，困難是可以克服的。
2、校長(zhǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤考核第十八條，扣校長(zhǎng)可以，但是校長(zhǎng)安排，班主任沒(méi)有按時(shí)完成也要扣班主任1。5分，這樣便于學(xué)校管理。
答復(fù)：在教師個(gè)人考核中已有體現(xiàn)，且力度在原有的基礎(chǔ)上有所增加。
3、校長(zhǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤考核第一條，各類(lèi)制度、總結(jié)等，要調(diào)查學(xué)校是否布置，若學(xué)校已經(jīng)安排布置了，班主任未完成，扣學(xué)校的分，更應(yīng)扣班主任的分。
答復(fù)：本條款是考核校長(zhǎng)，按照屬地管理的原則，各村校校長(zhǎng)安排教職工完成的工作，應(yīng)由各村校校長(zhǎng)督促其按時(shí)完成。
4、教師評(píng)優(yōu)推先第9條，班額40人以上，沒(méi)有40人以上的村校，教師永遠(yuǎn)沒(méi)有資格參加評(píng)先推優(yōu)。
答復(fù)：教師評(píng)優(yōu)推先，評(píng)選優(yōu)秀班主任和優(yōu)秀班級(jí)班額必須40人以上，是上級(jí)教育部門(mén)相關(guān)文件規(guī)定的，中心校無(wú)權(quán)更改。評(píng)選優(yōu)秀教師不受學(xué)生人數(shù)限制。
5、初中班主任津貼應(yīng)有所提高。初中班津貼和小學(xué)平衡，因初中學(xué)生比小學(xué)生難管理，初中班主任比較辛苦。
答復(fù)：班主任津貼是上級(jí)績(jī)效工資考核文件中明確規(guī)定的，中心校無(wú)權(quán)更改。在初中與小學(xué)管理方面，誰(shuí)難誰(shuí)易，無(wú)法界定。
6、期末統(tǒng)考名次保持的應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，因保持名次不容易。
答復(fù)：期末統(tǒng)考名次靠前的保持確實(shí)不容易，但是在績(jī)效考核中教育教學(xué)成果獎(jiǎng)上已有體現(xiàn)，統(tǒng)考名次靠后的，保持名次非常容易，因此不能獎(jiǎng)勵(lì)。
7、關(guān)于教師考調(diào)的條款，對(duì)教師太苛刻。
答復(fù)：關(guān)于教師考調(diào)的七條規(guī)定，經(jīng)中心校反復(fù)研究，要求教師1既要符合考調(diào)條件，又要在平時(shí)工作中盡職盡責(zé)，既合情，又合理。
8、超課時(shí)津貼，按照中心校當(dāng)年的編制標(biāo)準(zhǔn)，哪種屬于不缺編而享受超課時(shí)津貼。應(yīng)把當(dāng)年中心校及各村校的編制人數(shù)向村校下發(fā)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)編制人數(shù)。
答復(fù)：中心校已在每學(xué)年開(kāi)學(xué)初在校長(zhǎng)會(huì)上公布。
9、智障學(xué)生參加統(tǒng)考不參加評(píng)比。因智障學(xué)生無(wú)法接受知識(shí)，評(píng)比不公平。
答復(fù)：能提供有效證件、證明的智障學(xué)生，可以只參加統(tǒng)考，不參加評(píng)比。
10、事假3天問(wèn)題，外地教師請(qǐng)假應(yīng)增加1至2天，因外地教師路遠(yuǎn)，時(shí)間倉(cāng)促。
答復(fù)：教師請(qǐng)?zhí)丶?。市?nèi)外縣的請(qǐng)?zhí)丶偌?天，省內(nèi)市外的請(qǐng)?zhí)丶偌?天，省外的請(qǐng)?zhí)丶偌?天。
11、獎(jiǎng)懲問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)不同的學(xué)校分類(lèi)別考核獎(jiǎng)懲。
答復(fù)：根據(jù)教育發(fā)展的趨勢(shì)，師資配備情況，教學(xué)設(shè)備的配置等校際間的差距逐漸縮小，教學(xué)資源逐步趨向均衡。七星關(guān)區(qū)教育局在考核工作中也沒(méi)有按類(lèi)別區(qū)分考核。
12、教師的教案應(yīng)打印成表格形式填寫(xiě)，這樣可以減輕教師的工作量。
答復(fù)：因?yàn)榻處熢诰帉?xiě)教案時(shí)要考慮到備教材、備學(xué)生、備教法，不同的學(xué)科備課的內(nèi)容何要求不一樣，表格式不適合教案的編寫(xiě)。
13、已婚生育女教師婦檢應(yīng)視為特假。因婦檢時(shí)教師只有雙休日才有時(shí)間，雙休日計(jì)生站不上班。
答復(fù)：女教師參加?jì)D檢，請(qǐng)假時(shí)自己調(diào)好課，每次婦檢請(qǐng)事假1天，不計(jì)入考核。
14、教育教學(xué)成績(jī)由統(tǒng)考成績(jī)50分和學(xué)生人數(shù)10分計(jì)算。因?qū)W生人數(shù)是由當(dāng)?shù)厣创_定的，對(duì)邊遠(yuǎn)落后的學(xué)校極不平等。
答復(fù)：學(xué)生人數(shù)的多少在一定程度上反映了教師工作量的輕重，根據(jù)績(jī)效工資考核的宗旨，多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。另外，條件相對(duì)邊遠(yuǎn)的學(xué)校已給予艱邊津貼補(bǔ)助。
15、對(duì)村校、教學(xué)點(diǎn)崗位津貼應(yīng)給予傾斜，特別是教學(xué)點(diǎn)，這樣有利于激發(fā)村校教學(xué)點(diǎn)管理人員的積極性，留住人。
答復(fù)：對(duì)于沒(méi)有達(dá)到5個(gè)班級(jí)的村校教學(xué)點(diǎn)的考核方式，是教育局相關(guān)文件規(guī)定的，中心校無(wú)力解決。
16、教師績(jī)效考核工資應(yīng)適當(dāng)發(fā)到各村校自行考核，這樣才會(huì)在本校有所競(jìng)爭(zhēng)、提高、否則有些工作流于形式。
答復(fù)：中心校初步打算將教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中劃撥一部分到各村?？己?。各村校要在開(kāi)學(xué)初期，擬寫(xiě)出本校的績(jī)效工資考核方案，在全校教職工中討論通過(guò)，報(bào)中心校備案。中心校審核通過(guò)后可以實(shí)施。
17、績(jī)效考核第二章第九條，降低中層干部倍數(shù)，所余部分用于鼓勵(lì)邊遠(yuǎn)教師補(bǔ)助。
答復(fù)：中層干部倍數(shù)是按照教育局的文件規(guī)定計(jì)算的，大多數(shù)村校的中層干部工作比班主任辛苦，但是考核結(jié)果往往沒(méi)有班主任高。
18、后勤人員設(shè)獎(jiǎng)，最高每月不超過(guò)50元，理由是后勤人員工作量沒(méi)法與一線教師比，一線教師統(tǒng)考第一名只得600元，不太合理。
答復(fù)：后勤人員每月設(shè)獎(jiǎng)100元，是教育局規(guī)定的。后勤人員也要經(jīng)過(guò)考核，根據(jù)考核等次確定每月獎(jiǎng)金，不是所有的后勤人員都每月獎(jiǎng)勵(lì)100元。
19、學(xué)期期末統(tǒng)考排名建議只獎(jiǎng)不懲。
答復(fù)：獎(jiǎng)懲制度有獎(jiǎng)有懲才是完整的獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核要求優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，在考核過(guò)程中，并沒(méi)有把學(xué)生統(tǒng)考成績(jī)作為唯一的考核依據(jù)。
20、對(duì)邊遠(yuǎn)學(xué)校，應(yīng)分類(lèi)考核。
答復(fù)：中心校行政辦公會(huì)議經(jīng)過(guò)討論，決定在績(jī)效工資考核時(shí)對(duì)邊遠(yuǎn)學(xué)校的教師給予一定的補(bǔ)貼。一類(lèi)邊遠(yuǎn)學(xué)校：聯(lián)豐小學(xué)、新建小學(xué)每人每月補(bǔ)助40元，二類(lèi)邊遠(yuǎn)學(xué)校：麻窩小學(xué)、巖灣小學(xué)、雙林小學(xué)、涼水井教學(xué)點(diǎn)的教師每人每月補(bǔ)助30元。
各位代表，教代會(huì)提案是教職工參與學(xué)校民主管理的重要途徑，我們希望，通過(guò)各位代表，把推進(jìn)民主管理的呼聲傳達(dá)到其他教職工，群策群力，提高學(xué)校管理水平，辦好人民滿意的教育。
本次教代會(huì)的一些提案，也存在著一些不足，有的提案立意高度還有待提高，提案的內(nèi)容未能反映絕大多數(shù)教職工的心聲，我們希望，各校今后送交的提案，立意與質(zhì)量再高一點(diǎn)，代表性再?gòu)V一些。
各位代表，本次教代會(huì)征集提案工作得到了各校教職工的高度重視。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，繼續(xù)為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，共謀吉場(chǎng)教育發(fā)展大計(jì)，為辦好讓人民滿意的教育而努力奮斗！
謝謝！
提案工作情況報(bào)告篇三
1.隨時(shí)留意庫(kù)存情況與計(jì)劃部門(mén)及市場(chǎng)部門(mén)做好溝通，在能預(yù)估的范圍之內(nèi)做好備貨。 2采購(gòu)申請(qǐng)單的處理。采購(gòu)申請(qǐng)單的確認(rèn)及審核。新的物料需要編碼，其他部門(mén)申購(gòu)東西，未寫(xiě)申購(gòu)單的要替其寫(xiě)申購(gòu)單。3采購(gòu)價(jià)格表的核對(duì)及輸入。訂單處理。與供應(yīng)商確認(rèn)訂單的明細(xì)及交貨時(shí)間，并要求供應(yīng)商蓋章回傳。密切跟蹤供應(yīng)商的交貨情況。
5.采購(gòu)訂單情況的表格記錄和歸檔保存。 6.查收貨物。倉(cāng)庫(kù)亦可，務(wù)必留意板材是否有損。并與品質(zhì)部門(mén)做好溝通，了解板材的一般性品質(zhì)問(wèn)題。查看供應(yīng)商交貨明細(xì)，倉(cāng)庫(kù)未及時(shí)入庫(kù)的，催促倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。如有品質(zhì)問(wèn)題，在品質(zhì)部的協(xié)商下退貨給供應(yīng)商。7.與供應(yīng)商的對(duì)賬。（板材務(wù)必去倉(cāng)庫(kù)查看入庫(kù)情況，并扣除掉當(dāng)月的品質(zhì)扣款。）8.與財(cái)務(wù)做好溝通，配合財(cái)務(wù)督促供應(yīng)商及時(shí)開(kāi)發(fā)票。并做好到發(fā)票的記錄。9.應(yīng)付賬款的處理。請(qǐng)款及相關(guān)工作。10.與老供應(yīng)商做好溝通，在價(jià)格方面協(xié)商，降低成本。并收集備用供應(yīng)商的信息，積極與新的供應(yīng)商聯(lián)系，開(kāi)發(fā)后備供應(yīng)商，引進(jìn)新的資源。2011-10-13 采購(gòu)部篇2：采購(gòu)員日常工作心得總結(jié) 工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交*處理。學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，打樣車(chē)間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
對(duì)工作的難點(diǎn)重點(diǎn)要有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。
盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。
要持續(xù)對(duì)訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。
問(wèn)題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。
職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)員。
采購(gòu)員，在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，打業(yè)務(wù)電話的要點(diǎn)。
1、想好打電話的目的是什么？是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場(chǎng)變化等。
2、組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語(yǔ)言豐富，用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，親切自然大方，熱情大度。
3、對(duì)供應(yīng)商所銷(xiāo)售的這個(gè)品種及其它供應(yīng)商（同種產(chǎn)品）的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話。
4、要記住對(duì)方所銷(xiāo)售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格，及你上次所訂購(gòu)價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購(gòu)的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。
5、在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個(gè)善意問(wèn)侯。
1、證實(shí)信息的準(zhǔn)確性。具體就是去詢問(wèn)你所掌握的所有供此貨的供應(yīng)商，給他們以溝通方式的形式告知對(duì)方別人給你報(bào)價(jià)，如何如何的合適，價(jià)格降了?？此麄兊姆磻?yīng)。
2、以訂貨的形式，強(qiáng)壓價(jià)談價(jià)，查知真實(shí)情況。如果真降了，沒(méi)有不想有貨不做點(diǎn)降價(jià)表示出貨的商人。
3、找尋此物料的前生原材料，從網(wǎng)上，從前生原材料的商家去查實(shí)是否有降。
4、證實(shí)物料價(jià)格真是降了。就得做到要這些天勤詢價(jià)，講價(jià)，了解行情走勢(shì)，做到需貨時(shí)能購(gòu)到最低的價(jià)格。
5、如果你暫時(shí)不需要這種物料，你也千萬(wàn)別放松警惕，有很多時(shí)侯會(huì)出現(xiàn)在降價(jià)期間你沒(méi)購(gòu)進(jìn)價(jià)格又因某些原因而回升喲！你做采購(gòu)的要是錯(cuò)過(guò)這種時(shí)機(jī)購(gòu)貨那就是你的失責(zé)。采購(gòu)應(yīng)該有覺(jué)察物料降中見(jiàn)漲的征兆。
7、越是降價(jià)時(shí)期采購(gòu)員應(yīng)該更有信心購(gòu)得更低的價(jià)格。越是降價(jià)，越要講價(jià)還價(jià)，壓價(jià)力度要加大，這時(shí)你完全可以這樣規(guī)勸你的供應(yīng)商：今天你這個(gè)價(jià)格不賣(mài)給我，別人先做了，說(shuō)不定過(guò)兩三天你的物料還沒(méi)找到出路，價(jià)格比這個(gè)降得更低。沒(méi)有不心動(dòng)的。
常用物料漲價(jià)如何購(gòu)買(mǎi)？
1、你打電話給供應(yīng)商了解情況，供應(yīng)商表現(xiàn)出惜售的狀態(tài)。
2、有經(jīng)常給你打電話詢訂單的供應(yīng)商家（有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的商家具有代表性）。近段時(shí)間變得在你的電話鈴聲中消失了。
3、你要訂單，不是價(jià)格沒(méi)給到位，對(duì)方對(duì)你的需貨量打折的情況下。
4、你供應(yīng)商對(duì)你大叫前生原材料漲得很多，或有什么意外情況，導(dǎo)致某一種市場(chǎng)走俏的原材料不能生產(chǎn)，或減少。等很多情況下，可能物料要漲價(jià)的局勢(shì)比較大，你作為一名采購(gòu)員就是密切關(guān)心行情動(dòng)態(tài)了。證明有漲，要做好如下準(zhǔn)備工作。
1、分析現(xiàn)在行情漲，是你公司用量的淡季還是旺季，淡季有用就行，不給生產(chǎn)斷貨，旺季就得確保此時(shí)的低成本購(gòu)進(jìn)。
2、分析出漲價(jià)的具體原因：這種漲勢(shì)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致求大于供，有沒(méi)有人為炒作，就是前生原材料緊張，能緊張多久。還波及的范圍有多大，受不受?chē)?guó)際因素的影響，與石油，人民幣的兌付等問(wèn)題關(guān)聯(lián)有多大等到。
3、只有從根本找準(zhǔn)的漲勢(shì)的原因，才能對(duì)癥想策。
4、信息肯定是知道得越早越好，當(dāng)然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所覺(jué)察的情況下，先與信息不好，或?qū)δ愎竞献骱芎玫目蛻羰种匈?gòu)上一擔(dān)貨。這時(shí)你可以稱(chēng)你公司的用量加大，什么的，以能購(gòu)得多點(diǎn)好，最好是價(jià)格不漲，或稍有表示。抓住時(shí)機(jī)，漲價(jià)時(shí)有時(shí)是需要分秒必爭(zhēng)的。
5、漲價(jià)要沉得住氣，不要一聽(tīng)供應(yīng)要調(diào)價(jià)，馬上就不知所措，或者說(shuō)有的緊跟其上。要靈活運(yùn)用，多家訂購(gòu)，越俏的貨，越不能在一家做，萬(wàn)一供應(yīng)商因?yàn)樘貏e的原因推辭送貨，或不送，到時(shí)急得人是你，賣(mài)了高價(jià)賺錢(qián)的是供應(yīng)商。
一、調(diào)研目的目前，控股公司下屬二級(jí)公司中涉及采購(gòu)管理業(yè)務(wù)的有淮海建工、路橋公司、市政公司、置業(yè)公司、淮海建設(shè)集團(tuán)和酒店公司等6家公司，每一個(gè)公司因業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同，采購(gòu)工作內(nèi)容和制度流程也各有特點(diǎn)。
為全面了解有關(guān)二級(jí)公司采購(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員崗位安排、內(nèi)部管理、供應(yīng)商管理等情況，掌握相關(guān)公司的采購(gòu)管理全貌，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以改進(jìn)，以控股公司為主導(dǎo)制定統(tǒng)一規(guī)范的采購(gòu)管理制度及供應(yīng)商管理制度，建立完善的采購(gòu)人員考核制度，達(dá)到整合資源、節(jié)約成本、提高工作效率的目的，以便為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、方法
進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)研地點(diǎn)：淮海建工、路橋公司、市政公司、置業(yè)公司、淮海建設(shè)公司會(huì)
議室，對(duì)酒店公司的調(diào)研在北京總部會(huì)議室
調(diào)研方法：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議
三、二級(jí)公司采購(gòu)管理現(xiàn)狀
（一）淮海建工
上工作。目前，采購(gòu)工作以現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)和議價(jià)采購(gòu)的方式完成，未采取過(guò)招標(biāo)采購(gòu)的方式，據(jù)經(jīng)理王貞華介紹，由于項(xiàng)目業(yè)主方的進(jìn)度壓力和部分地材的區(qū)域性限制，主要材料來(lái)源為項(xiàng)目本地，部分苗木從南方進(jìn)貨。
在供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理方面，采購(gòu)管理部已經(jīng)建立起供應(yīng)商信息檔案，并定期更新，對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)也有資格和條件上的要求。
采購(gòu)管理部比較重視員工綜合能力培養(yǎng)工作，工作職責(zé)不按專(zhuān)業(yè)劃分，而是根據(jù)工作量，這樣就需要一人多能，經(jīng)理在日常工作中給予員工一定的指導(dǎo)、幫帶，以提高部門(mén)人員綜合工作能力。內(nèi)部正在建立新的招采管理制度，預(yù)計(jì)3月底完成初稿報(bào)控股審批。
由于目前采購(gòu)金額較小，沒(méi)有達(dá)到通過(guò)oa提交控股審批的標(biāo)準(zhǔn)，所以，公文流轉(zhuǎn)還以紙質(zhì)為主，合同會(huì)簽與審批都由相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字。
建議控股公司招采部建立起統(tǒng)一的供方資源庫(kù)，以便各二級(jí)公司能夠資源共享，拓展采購(gòu)渠道。待下一步業(yè)務(wù)量增加，將對(duì)部分材料集采或充分利用公司優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源以降低采購(gòu)成本。
（二）路橋公司、市政公司
在調(diào)研的過(guò)程中，了解到兩個(gè)公司在業(yè)務(wù)上的相似度較高，主要都是樁基工程，均是設(shè)置了機(jī)械物資部，承擔(dān)著對(duì)項(xiàng)目上的大型機(jī)械物資保養(yǎng)、維護(hù)和日常零星采購(gòu)的管理工作。路橋公司現(xiàn)有采購(gòu)管理人員3名，市政公司有管理人員3名，倉(cāng)庫(kù)管理人員1名。
由于兩家公司的現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械物資專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、型號(hào)不統(tǒng)
一、保養(yǎng)頻率較高、更換零配件型號(hào)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，所以一直以來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)招標(biāo)采購(gòu)工作，只是有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了一些大型的工程機(jī)械企業(yè)的配件代理商。由于是賣(mài)方市場(chǎng)，所以 議價(jià)的余地很小，另有一部分采購(gòu)是日常勞保用品，有項(xiàng)目上的后勤管理人員完成，每10天提交一次臺(tái)賬，機(jī)械物資管理人員結(jié)合經(jīng)驗(yàn)判斷損耗情況。內(nèi)部管理方面，兩個(gè)公司都有管理制度和內(nèi)部流程文件，人員結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，有內(nèi)部定期的工作匯報(bào)機(jī)制，在業(yè)務(wù)量不大的前提下，采購(gòu)人員定期到市場(chǎng)上了解物資價(jià)格，熟悉貨源情況，但因采購(gòu)需求限制，還沒(méi)有形成比較成規(guī)模的供應(yīng)商體系。
（三）置業(yè)公司
目前在幾個(gè)二級(jí)公司中采購(gòu)業(yè)務(wù)量最大，涉及開(kāi)發(fā)全過(guò)程，現(xiàn)有招采管理人員5人，分為土建專(zhuān)業(yè)、安裝專(zhuān)業(yè)、園林專(zhuān)業(yè)和綜合類(lèi)，直接管理下屬項(xiàng)目公司，采購(gòu)管理有比較完善的流程制度，貫徹執(zhí)行的相對(duì)較好，能夠按照公司的采購(gòu)管理規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)工作，之前進(jìn)行的招標(biāo)都屬于邀請(qǐng)招標(biāo)，在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行過(guò)小規(guī)模內(nèi)部公開(kāi)招標(biāo)，起到一些輔助作用，各個(gè)標(biāo)段分別進(jìn)行招標(biāo)。
目前，置業(yè)公司對(duì)供應(yīng)商有比較正規(guī)的考察和評(píng)估制度，對(duì)于合作過(guò)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)后給予下次投標(biāo)免于考核的優(yōu)惠條件，但突出的問(wèn)題是同類(lèi)別需求反復(fù)招標(biāo)，一些前期沒(méi)有中標(biāo)的供應(yīng)商懷疑招標(biāo)的公平公正性，不愿參加后期招標(biāo)，導(dǎo)致后期招標(biāo)供應(yīng)商較少，競(jìng)爭(zhēng)性不足，而且賣(mài)招標(biāo)文件的時(shí)間安排較短，一些后了解到招標(biāo)需求的供應(yīng)商錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)。通過(guò)與置業(yè)公司人員溝通，他們建議能夠與其他二級(jí)公司共享各自擁有的供應(yīng)商資源以便降低成本，建議公司優(yōu)化簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，縮短審批流程時(shí)間，以免影響整體進(jìn)度。
（四）淮海建設(shè)集團(tuán)
公司設(shè)機(jī)械物資部，現(xiàn)有管理人員4人，目前只有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一個(gè)項(xiàng)目在建，由于公司是二級(jí)資質(zhì)，很多工程不能獨(dú)立進(jìn)行承包，所以業(yè)務(wù)量還較少，公司成立時(shí)間較短，工程都是分包的方式操作。
公司現(xiàn)在有較完善的機(jī)械物資管理制度、人員崗位管理制度和現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)賬管理制度，之前很少涉及大批物資采購(gòu)，主要是沙子、石子等地材，由于地域性和采購(gòu)量較小的特點(diǎn)，所以都是議價(jià)采購(gòu)，大批材料都由甲供，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)物資的管理和使用損耗，有著較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和一套完整的理念，劉經(jīng)理介紹，以后隨著公司項(xiàng)目的增多，會(huì)逐步建立起供應(yīng)商管理體系，并開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商。將來(lái)可能出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題是由于工程地點(diǎn)不同，很難在一個(gè)地點(diǎn)選好供應(yīng)商后再帶到下一個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)合作，而且進(jìn)度與需求都以甲方為主導(dǎo)，加上考慮資金成本問(wèn)題，很難實(shí)現(xiàn)建立本地化合作運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)機(jī)制。
建議能否考慮施工企業(yè)特點(diǎn)，適當(dāng)提高項(xiàng)目上審批金額的權(quán)限。
（五）酒店公司
公司于2013年成立，設(shè)置招標(biāo)采購(gòu)部，現(xiàn)有2名專(zhuān)職采購(gòu)，人員，其中一人將于5月份正式調(diào)配到門(mén)店任店長(zhǎng)助理。門(mén)店不配備專(zhuān)職采購(gòu)人員，由店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理兼職采購(gòu)工作。公司采購(gòu)包括工程采購(gòu)和日常運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)，由于現(xiàn)階段工程采購(gòu)不多，主要進(jìn)行易耗品和日常運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)。2013年 7月份陸續(xù)整理制定了招采管理制度，9月份正式實(shí)施。為了讓新開(kāi)門(mén)店自行采購(gòu)時(shí)有一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，制定了物品采購(gòu)清冊(cè)，物品采購(gòu)清冊(cè)除采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)名稱(chēng)外還有參照價(jià)格、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等。
1、減少流程審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間提高效率；
2、對(duì)于采購(gòu)方式的確定，建議不要一刀切的，既不嚴(yán)格按金額也不按物資類(lèi)型劃分哪些一定招哪些一定不招，而是在立項(xiàng)階段由申請(qǐng)人提出采購(gòu)方式。
四、存在的主要問(wèn)題
3、在項(xiàng)目計(jì)劃階段，沒(méi)有進(jìn)行供應(yīng)商資源的市場(chǎng)調(diào)查，沒(méi)有注重長(zhǎng)期供應(yīng)商關(guān)系管理，沒(méi)有明確的供應(yīng)商合作機(jī)制，例如個(gè)別招標(biāo)導(dǎo)致積極報(bào)名人數(shù)寥寥，甚至達(dá)不到招標(biāo)最低要求的3家，最終只能采用被動(dòng)的2家議價(jià)方式確定采購(gòu)，導(dǎo)致1100多萬(wàn)元的合同2家報(bào)價(jià)僅有萬(wàn)分之1.579的差距。
4、沒(méi)有把采購(gòu)管理上升到戰(zhàn)略性高度，采購(gòu)策略與合作伙伴的選擇評(píng)估應(yīng)作為企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一部分；分散采購(gòu)忽略了整體利益的最大化，忽略了資源的最優(yōu)化配置等。
5、缺乏有效的工具和信息平臺(tái)對(duì)采購(gòu)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、分析；
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝。2014年已經(jīng)接近尾聲，首先感謝這一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)以及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和幫助，同時(shí)也感謝部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助。
進(jìn)入采購(gòu)部已經(jīng)快一年了，這段時(shí)間里我學(xué)會(huì)了很多，不管是在工作上還在是在思想上都有了進(jìn)一步的提高，重要的一點(diǎn)是懂得了在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人計(jì)劃，有主次先后及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
回首自己在采購(gòu)部的工作，有過(guò)很多曲折，工作中出現(xiàn)了不少失
誤也取得不少進(jìn)步，下面我將這一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）、主要工作與業(yè)績(jī)
1、部門(mén)的日常工作 （1）能夠單獨(dú)完成部分重點(diǎn)原料情況統(tǒng)計(jì)表、核心原料采購(gòu)計(jì)劃表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和每天、每周最低庫(kù)存量報(bào)表的填寫(xiě)、數(shù)據(jù)的核對(duì)及匯總整理。
（3）每日原料采購(gòu)單的錄入及審核
（5）對(duì)每月簽訂的合同進(jìn)行整理、登記、歸檔、保管
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理 2014年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，對(duì)每一位供應(yīng)商的最新的資質(zhì)進(jìn)行了收集及保管。本著對(duì)每位供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商評(píng)定及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)價(jià)記錄表》并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄。
3、逐步加強(qiáng)對(duì)信息的管理 要想降低企業(yè)采購(gòu)成本就得建立完善、真實(shí)和有效的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅要每天查看《中國(guó)行業(yè)飼料信息網(wǎng)》而且要多方面多渠道了解關(guān)注原料的價(jià)格，進(jìn)而把企業(yè)收集到的有用信息與企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行整合分析。
（二）、2015年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)
1、對(duì)原料知識(shí)比較欠缺
2、與其他部門(mén)溝通較少
3、應(yīng)不定期的巡查一下庫(kù)房
4、不能及時(shí)掌握原料剩余情況
5、供應(yīng)商資質(zhì)的收集不全面
6、應(yīng)變能力不強(qiáng)，缺乏溝通技巧，與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)不是很好
7、原料采購(gòu)單錄入時(shí)因粗心而有錄錯(cuò)現(xiàn)象，還需提高工作質(zhì)量和效率
（三）在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點(diǎn)
烈的責(zé)任感和百分之百的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域。
2、還要從最基本上打好基礎(chǔ)，要多多熟悉公司產(chǎn)品，采購(gòu)產(chǎn)品各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的了解，可以明白將要采購(gòu)的原材料、半成品等在產(chǎn)品中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧瑥亩鴮?duì)其品質(zhì)要求與對(duì)應(yīng)的數(shù)量需求知曉。在熟悉要采購(gòu)的產(chǎn)品同時(shí)，順便也要對(duì)公司各個(gè)部門(mén)及其工作做好進(jìn)一步的了解。不但要了解所購(gòu)品市場(chǎng)行情時(shí)刻掌握影響采購(gòu)品的價(jià)格波動(dòng)情況，提前做好準(zhǔn)備。還要做好有效的控制采購(gòu)庫(kù)存。避免停轉(zhuǎn)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)及積壓物資的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)形中控制自己企業(yè)的采購(gòu)費(fèi)用。此外采購(gòu)流程中最主要的優(yōu)化控制及分類(lèi)分批采購(gòu)合同臺(tái)賬要做好，并維護(hù)好供應(yīng)商信息這一點(diǎn)也尤為重要。
3、簽約訂貨后要積極跟催，保證按時(shí)或提前交貨。貨物到公司后協(xié)調(diào)安排好卸貨入庫(kù)事宜。萬(wàn)一后期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要積極處理反饋。
以上是我在采購(gòu)部2014年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，不要問(wèn)你要從公司那里得到什么，而是要問(wèn)我們能給公司帶來(lái)些什么。在以后的工作中，不管工作是困難重重還是多彩多姿，我都會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起“勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，協(xié)作創(chuàng)新”努力提高自身文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
采購(gòu)部：吳靜蕾
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，2012年已畫(huà)上一個(gè)圓滿句號(hào)。真的很感謝時(shí)代給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!回顧2012年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在總監(jiān)和總經(jīng)理的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么稚嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長(zhǎng)，我感到很自豪！
一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長(zhǎng)，希望能夠通過(guò)我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪！
一、在2012年采購(gòu)主管工作總結(jié)： 1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足門(mén)店要求，協(xié)助銷(xiāo)售工作。2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟催到位，保證門(mén)店正常銷(xiāo)售。3.以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。4.由于資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，盡力與廠商協(xié)調(diào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié)或月結(jié)。5.下單跟單正確率達(dá)80％。
二、不足方面
采購(gòu)主管方面：
總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多
不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
提案工作情況報(bào)告篇四
我代表中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議全國(guó)委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)，向大會(huì)報(bào)告政協(xié)十二屆二次會(huì)議以來(lái)的提案工作情況，請(qǐng)予審議。
政協(xié)十二屆二次會(huì)議以來(lái)，政協(xié)委員、政協(xié)各參加單位和各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中共xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，聚焦改革發(fā)展和依法治國(guó)中的重大問(wèn)題，積極通過(guò)提案履行職能。一年來(lái)，共提交提案6101件，其中，大會(huì)提案5875件，平時(shí)提案226件。經(jīng)審查，立案5052件，其中，委員提案4663件，各民主黨派中央和全國(guó)工商聯(lián)、政協(xié)各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)等提出集體提案389件?？傮w看，提案內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出，問(wèn)題導(dǎo)向鮮明、針對(duì)性強(qiáng)，體現(xiàn)了政協(xié)委員、政協(xié)各參加單位的高度責(zé)任感、使命感。截至2019年2月20日，已辦復(fù)提案5046件，辦復(fù)率為99.8%。從整體辦理情況看，已經(jīng)解決或采納的占20.6%;列入計(jì)劃擬解決或采納的占63.8%;作為工作參考的占15.6%，為推動(dòng)黨和國(guó)家中心工作的落實(shí)發(fā)揮了重要作用。
圍繞全面深化改革，提出提案1108件。關(guān)于發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等提案，發(fā)展改革委、國(guó)資委、工業(yè)和信息化部在研究推進(jìn)國(guó)有企業(yè)發(fā)展混合所1c3a有制經(jīng)濟(jì)、實(shí)施扶助中小企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，積極采納相關(guān)建議。關(guān)于加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，推進(jìn)行政審批制度改革的建議，推動(dòng)了行政審批制度改革取得階段性成果。關(guān)于推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管轉(zhuǎn)型、建立統(tǒng)一開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)有序市場(chǎng)體系的提案，商務(wù)部落實(shí)委員建議，完善配套立法，加大對(duì)壟斷行為的查處力度。關(guān)于建立健全政府性債務(wù)預(yù)算管理機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的提案，財(cái)政部充分吸收提案建議，修改完善了加強(qiáng)地方政府性債務(wù)管理的相關(guān)細(xì)則。關(guān)于建立全覆蓋的社會(huì)保障制度的提案，有關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究采納，積極穩(wěn)妥推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。針對(duì)提案提出有序放開(kāi)中小城市落戶限制等建議，公安部等部門(mén)在起草戶籍制度改革意見(jiàn)時(shí)充分吸納，提案建議轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的改革措施。
圍繞全面推進(jìn)依法治國(guó)，提出提案808件。關(guān)于制定和修改相關(guān)法律法規(guī)的建議，得到充分吸收，環(huán)境保護(hù)法、行政訴訟法已修訂通過(guò)，反恐怖主義法、食品安全法正在制定和修改，海洋基本法、網(wǎng)絡(luò)安全法已列入相關(guān)立法計(jì)劃。關(guān)于完善行政執(zhí)法程序、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)等建議，國(guó)務(wù)院法制辦在起草行政執(zhí)法程序條例、監(jiān)督條例中吸納。關(guān)于完善人民陪審員制度等建議，最高人民法院認(rèn)真采納，開(kāi)展改革試點(diǎn)工作，拓寬了人民群眾有序參與司法的渠道。關(guān)于深入落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定等提案，為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推動(dòng)反貪腐工作創(chuàng)新提供了重要參考。關(guān)于堅(jiān)持法治與德治相結(jié)合、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀等提案，中央宣傳部、共青團(tuán)中央等積極采納落實(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入各行各業(yè)、融入大眾生活。
圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)，提出提案1451件。關(guān)于推動(dòng)工業(yè)節(jié)能減排、淘汰和壓縮過(guò)剩產(chǎn)能、發(fā)展新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的建議，有關(guān)部門(mén)在制定節(jié)能減排低碳發(fā)展行動(dòng)方案、產(chǎn)能置換實(shí)施辦法、新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用指導(dǎo)意見(jiàn)中積極采納。關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)、培育和發(fā)展農(nóng)村新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的提案，農(nóng)業(yè)部、國(guó)土資源部、保監(jiān)會(huì)等充分吸收提案建議，中央出臺(tái)了引導(dǎo)農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)有序流轉(zhuǎn)發(fā)展農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)。關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管、建立人民幣國(guó)際結(jié)算中心、啟動(dòng)滬港通等提案，人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)予以落實(shí)，促進(jìn)了金融市場(chǎng)健康發(fā)展。關(guān)于探索跨區(qū)域跨流域生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制、加大海洋生態(tài)環(huán)境保護(hù)力度、建設(shè)生態(tài)文明示范區(qū)的提案，環(huán)境保護(hù)部、水利部、林業(yè)局、海洋局等充分吸收提案建議，統(tǒng)籌推進(jìn)國(guó)家生態(tài)保護(hù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，建立海洋生態(tài)紅線制度，促進(jìn)畢節(jié)等地建設(shè)生態(tài)文明示范工程試點(diǎn)市。
圍繞保障和改善民生，提出提案1012件。關(guān)于促進(jìn)教育公平、統(tǒng)籌教育資源均衡配置等提案，教育部等充分采納有關(guān)建議，調(diào)整了國(guó)家助學(xué)貸款資助標(biāo)準(zhǔn)和資助比例、加大了義務(wù)教育學(xué)校校長(zhǎng)教師的交流輪崗力度。關(guān)于加快公立醫(yī)院改革的提案，衛(wèi)生計(jì)生委等部門(mén)加大工作力度，取消以藥補(bǔ)醫(yī)，深入推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革。提案提出的公共文化服務(wù)均等化、培育體育產(chǎn)業(yè)新型市場(chǎng)主體等建議，文化部、體育總局在制定出臺(tái)相關(guān)文件中切實(shí)研究吸納。對(duì)提案關(guān)注的建筑工人工傷維權(quán)問(wèn)題，人力資源社會(huì)保障部、安全監(jiān)管總局、全國(guó)總工會(huì)等制定實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步做好建筑業(yè)工傷保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)》。關(guān)于建立基本住房保障制度、完善住房公積金制度的提案，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門(mén)積極采納，加快研究制定城鎮(zhèn)住房保障條例、修訂住房公積金管理?xiàng)l例。
委員們還就民族地區(qū)跨越式發(fā)展，促進(jìn)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)，推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，貫徹“一國(guó)兩制”方針、堅(jiān)持基本法、維護(hù)港澳地區(qū)長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定，深入做好中國(guó)臺(tái)灣民眾工作、推進(jìn)祖國(guó)和平統(tǒng)一，維護(hù)華僑合法權(quán)益等，提出提案673件，為黨政部門(mén)改進(jìn)工作、科學(xué)決策發(fā)揮了重要作用。為使委員們更多地了解提案辦理情況，我們選擇了7個(gè)承辦單位2019年提案辦理情況作為報(bào)告附件，供參閱。
提案工作情況報(bào)告篇五
目前我國(guó)進(jìn)行干部體制改革后，實(shí)行了崗位責(zé)任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時(shí)期內(nèi)，要向有關(guān)部門(mén)報(bào)告其在任期內(nèi)的工作成績(jī)，這就是述職報(bào)告產(chǎn)生的歷史原因。以下是小編整理的最新客服日常工作報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考!
在來(lái)到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過(guò)去頹廢的生活告了一場(chǎng)別，還讓我擁有了一個(gè)新的開(kāi)始，和一個(gè)新的期待。我覺(jué)得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來(lái)越得心應(yīng)手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來(lái)到我們公司度過(guò)的第二個(gè)季度。在這個(gè)季度里，雖然我沒(méi)有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個(gè)季度里的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該算是進(jìn)步很多了。
首先，在為人處世方面。因?yàn)?，我是剛從學(xué)校出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，所以剛開(kāi)始來(lái)到我們公司的第一個(gè)季度里，也就是在我的實(shí)習(xí)期里，我對(duì)為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對(duì)待和同事之間的相處，還是在對(duì)待和客戶接洽的時(shí)候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內(nèi)向。之后，我的主管就此事上和我進(jìn)行了溝通。我也意識(shí)到了自己的這個(gè)問(wèn)題。
于是在這個(gè)季度里，我就十分的開(kāi)始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開(kāi)始主動(dòng)的詢問(wèn)一些問(wèn)題，嘗試著主動(dòng)和他們打招呼，在休息的時(shí)候，多融入到他們的集體中，和他們進(jìn)行一個(gè)輕松的交談，聯(lián)絡(luò)和他們之間的感情。對(duì)待客戶，我要學(xué)會(huì)做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強(qiáng)硬的客戶，不躲避，不怯場(chǎng)。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場(chǎng)，給出解決方案。
其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對(duì)物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對(duì)于一些事務(wù)的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專(zhuān)注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫(xiě)的一一進(jìn)行改正和加強(qiáng)。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。
接下來(lái)，做完這個(gè)總結(jié)，我還會(huì)對(duì)下一個(gè)季度的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和安排。主要是從我在這個(gè)崗位上還沒(méi)有掌握到了工作內(nèi)容來(lái)開(kāi)展。我想學(xué)習(xí)到更多的有關(guān)物業(yè)客服崗位相關(guān)的內(nèi)容和知識(shí)，我想更進(jìn)一步的提升自己，為我未來(lái)的發(fā)展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻(xiàn)。
時(shí)間飛逝如彩虹，一轉(zhuǎn)眼便不見(jiàn)。來(lái)到客服這個(gè)崗位上也已經(jīng)有了一段時(shí)間了，這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累給我自己也帶來(lái)了莫大的改變?；叵肫疬@一段時(shí)間的點(diǎn)滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的為過(guò)去的工作進(jìn)行一番整理，一次總結(jié)。希望今后的工作可以在這個(gè)基礎(chǔ)上，持續(xù)前行，繼續(xù)突破。
一、個(gè)人態(tài)度的轉(zhuǎn)變
我來(lái)到物業(yè)并不是很久，所以現(xiàn)在的我看起來(lái)還是稍微有些青澀。但是這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)也給我?guī)?lái)了很多的提升，不管是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于這份工作，都是有一些進(jìn)步的。而首先體現(xiàn)在的就是我個(gè)人的一份態(tài)度上。一開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候首先以學(xué)習(xí)為主，現(xiàn)在我慢慢的開(kāi)始以創(chuàng)新為主了。創(chuàng)新溝通技巧，創(chuàng)新工作方式，這都是我每天會(huì)去嘗試的一部分，而這也代表著我們這一段時(shí)間的成長(zhǎng)，走過(guò)了那一段打基礎(chǔ)的日子，現(xiàn)在就是努力成長(zhǎng)的日子了。不管是我對(duì)工作的態(tài)度，還是平時(shí)生活中的狀態(tài)，都有了很大的提升，也給自己帶來(lái)了很多驚喜和成果。
二、工作能力的提升
隨著自己慢慢對(duì)工作的深入，很多方面我都能夠掌握的很好了。所以自己在這份工作上也越來(lái)越自由，更加的輕松了一些。這一切都是源于自己對(duì)工作技巧的把控，也是自己在這一路上堅(jiān)持奮斗的結(jié)果。能力提升了之后，肩上的責(zé)任也就更加重一點(diǎn)了，所以未來(lái)也是值得期待和憧憬的。很感謝這段時(shí)間里大家對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，是你們一路支持著我，讓我慢慢的變得成熟，真正的踏入了這份工作。未來(lái)我會(huì)繼續(xù)保持，努力提升自己的各項(xiàng)能力！
三、未來(lái)的計(jì)劃打算
每一個(gè)未來(lái)，都沒(méi)有一個(gè)確定的結(jié)果。就像每一個(gè)明天，都有可能和我們計(jì)劃和想象的不一樣。但這并沒(méi)有讓人可恐懼的地方，這更是給了我們更多的期待，所以對(duì)于未來(lái)，我想首先我會(huì)保持一個(gè)更好的狀態(tài)，每天調(diào)配好工作和時(shí)間，繼續(xù)對(duì)各個(gè)方面創(chuàng)新。在保證做好一份客服工作的基礎(chǔ)上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各項(xiàng)技巧和能力，拓展自己的交際圈，做好物業(yè)工作，把這份事業(yè)做到，就是我接下來(lái)的目標(biāo)，我會(huì)保持這一個(gè)方向，不斷往前走，不斷往前挖掘，逐步突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的化價(jià)值。
一、認(rèn)真回復(fù)客戶的電話
本月里，我每天接聽(tīng)電話__個(gè)，打出電話__個(gè)，對(duì)于這些電話，我每天都會(huì)認(rèn)真的去回復(fù)每一個(gè)客戶的來(lái)電，回電亦是禮貌的。對(duì)待客戶的問(wèn)題，我會(huì)給出良好的答復(fù)，讓客戶能夠感受到我們客服的誠(chéng)意和對(duì)工作的認(rèn)真。有時(shí)候客戶會(huì)問(wèn)到一些比較難的問(wèn)題，我也是很認(rèn)真的查詢之后，給出比較規(guī)范的答復(fù)，給客戶一個(gè)盡量滿意的答案?？蛻羰俏覀円ブ覍?shí)擁護(hù)的上帝，為他們提供客服服務(wù)我們是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)客服知識(shí)，提高能力
本月里，我參加了公司舉辦的客服培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上認(rèn)真的做筆記，跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)客服知識(shí)，不斷的補(bǔ)充客服知識(shí)，不斷的提高自己的客服服務(wù)能力，讓自己吸收更多的客服專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，幫助的工作更好的進(jìn)行。同時(shí)，也不斷的向各位前輩學(xué)習(xí)，吸收好的經(jīng)驗(yàn)，也去尋找自己的不足，努力改正并進(jìn)一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用上去，讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶，保持聯(lián)系
在10月份，我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表，并對(duì)表上每一位老客戶進(jìn)行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真的記錄老客戶的近期信息，及時(shí)更新他們的信息。表上也有個(gè)別的客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行了更換，這樣一來(lái)我在回訪的時(shí)候，把聯(lián)系方式記錄下來(lái)，更新了客戶的聯(lián)系方式，這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對(duì)每一個(gè)老客戶都保持了暢通的聯(lián)系，努力的把這些老客戶維系了感情，這對(duì)公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當(dāng)然也會(huì)有做的不好的方面，但是我在這個(gè)過(guò)程中，慢慢的尋找出來(lái)，然后一點(diǎn)點(diǎn)的改進(jìn)。雖然還是有一些不足，但發(fā)現(xiàn)的不晚，我將在下個(gè)月把這些不足都改正過(guò)來(lái)嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓(xùn)會(huì)成為我下個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務(wù)好的。
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去一年，在這過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對(duì)上一年日常工作做一個(gè)總結(jié)。
一、日常接待日常工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、日常工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作，并保證按時(shí)足額收繳。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查日常工作
我部門(mén)日常工作人員在完成日常日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年__月__日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待日常工作的滿意率達(dá)__%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)__%，回訪日常工作的滿意率達(dá)__%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是日常工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)日常工作任務(wù)，熱愛(ài)本職日常工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際日常工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取日常工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。
七、下一年日常工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理日常工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
一年來(lái)的工作結(jié)束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺(jué)自己可以有更多的進(jìn)步，所以我是比較認(rèn)真的，在業(yè)務(wù)方面，我時(shí)刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現(xiàn)在我確實(shí)是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點(diǎn)，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點(diǎn)上面我也是應(yīng)該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實(shí)是掌握了非常多的東西，也需要對(duì)此總結(jié)一番。
在這一點(diǎn)上面我對(duì)自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會(huì)繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力，這一點(diǎn)也是非常重要的，我渴望得到更多的認(rèn)可，這也給了我很多的信心。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會(huì)展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點(diǎn)的，我也相信在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，可以接觸到更多的東西，這一點(diǎn)是非常明確的，我也知道自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，是完成的不錯(cuò)的，這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點(diǎn)上面我也是深有感觸。
未來(lái)在工作當(dāng)中有些方面是應(yīng)該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對(duì)自己各個(gè)方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調(diào)整好心態(tài)，我是很有信心的，我希望在接下來(lái)的工作當(dāng)中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會(huì)的，作為一名客服工作人員，確實(shí)給我一種很深刻的感受，我知道這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要。
在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來(lái)的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會(huì)有更多的需要調(diào)整好，畢竟做這份工作我需要一直認(rèn)真的去維持下去，每天都會(huì)接聽(tīng)到各種各樣的電話，確實(shí)是深有體會(huì)的，這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時(shí)間不是很長(zhǎng)，可是我還是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，一點(diǎn)點(diǎn)嘗試去接觸更多的東西，我會(huì)認(rèn)真的去維持的下去的，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，新的一年我會(huì)認(rèn)真的做好好自己分內(nèi)的職責(zé)，做一名合格的客服人員。
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