在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
銀行廉潔文化演講篇一
你們好!
xx年參加工作至今，我分別從事xxx、xxx、xxx等x個(gè)崗位，在這xx年的工作歲月中，我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞蒙鐔T工，從一名普遍的員工成長為一名管理人員;在這xx年的歲月中，我褪去了稚嫩，豐富了學(xué)識，塑造了品質(zhì)，爭得了榮譽(yù)，與信用社共進(jìn)退的能力素質(zhì)在真抓實(shí)干、不折不撓的工作實(shí)踐中得到鍛煉提升。我慶幸，我選擇了這個(gè)行業(yè);我慶幸，在當(dāng)年堅(jiān)定的走進(jìn)xxx信用社這個(gè)大門。
1.打造一支團(tuán)結(jié)高效的信貸團(tuán)隊(duì)。人心齊，泰山移。信貸中心的發(fā)展首要在思路，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，根本在團(tuán)隊(duì)。我將把打造一支能征善戰(zhàn)、能創(chuàng)佳績的信貸團(tuán)隊(duì)作為首要任務(wù)。用職業(yè)道德感染人、用企業(yè)文化凝聚人、用完善的制度規(guī)范人、用政策法規(guī)武裝人、用過硬的本領(lǐng)鍛造人，從思想道德、管理制度、素質(zhì)培養(yǎng)等方面建設(shè)一支專業(yè)過硬、凝聚力強(qiáng)的信貸團(tuán)隊(duì)。從而，為信貸中心的良性發(fā)展提供智力支撐和人才保障。
2.利用陽光貸款打造信用社的品牌。轉(zhuǎn)變理念，全面樹立陽光貸款意識;加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升陽光貸款業(yè)務(wù)水平;強(qiáng)化監(jiān)督，全面確保陽光貸款合規(guī)經(jīng)營。用品牌的深厚內(nèi)涵打造信用社核心競爭力，強(qiáng)大吸引力，洐生發(fā)展力。
3.積極開展金融創(chuàng)新，拓展庫存商品抵押貸款、林權(quán)抵押貸款、大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)貸款、農(nóng)村青年信用示范戶小額貸款等服務(wù)，在服務(wù)中提高市場占有率，提高品牌認(rèn)知度。
4.在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，開展走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)中小企業(yè)活動(dòng)，開展銀企對接,了解客戶金融服務(wù)需求，拓展存款、貸款和中間業(yè)務(wù)，限度滿足客戶金融服務(wù)需求。
此次競聘，如被錄取，我將在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴做好個(gè)人信貸中心的各項(xiàng)工作，在這個(gè)崗位上建奇功。如未能錄取，我將一如既往，不氣餒，以更加謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度履職盡責(zé)、任勞任怨地干好本職工作，為信用社發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
謝謝。
銀行廉潔文化演講篇二
大家好！
首先感謝xx給我這次參與競聘的機(jī)會！
我叫xx，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，助理會計(jì)師，先后做過記帳員，復(fù)核員，主辦會計(jì)，現(xiàn)在是xx支行綜合柜員。我競聘的崗位是客戶部綜合崗。我想為自己以前的工作做個(gè)輕松和自信一點(diǎn)的總結(jié)，那就是：業(yè)務(wù)是越來越熟了，工作是越來越順手了，農(nóng)行這碗飯是越吃越有味道了！至于將來，我也相信自己會是隨著xx農(nóng)行共同成長、共同成熟的一份子。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己留下點(diǎn)什么……“做你所愛，愛你所做”。
如果我競聘客戶部綜合崗成功，我的工作思路是：
能力的具備不是一天兩天的事，在座的許多同事都讓我很敬佩，你們所具備的工作經(jīng)驗(yàn)和人生歷練是我非常欠缺，急需學(xué)習(xí)的。但是，站在各位面前的這個(gè)我，還是想憑著自己的責(zé)任心和干勁，憑著自己不斷提升的學(xué)習(xí)和工作能力、憑著自己的開拓和創(chuàng)新意識，來彌補(bǔ)。
針對不同的目標(biāo)客戶，制定相應(yīng)的營銷策略，為客戶提供更為豐富的金融套餐和度身定制的個(gè)性化金融服務(wù)；舉措三：要充分抓住節(jié)假日期間攬儲的黃金時(shí)機(jī)，開展切實(shí)可行的營銷活動(dòng)，以取得宣傳和增儲的雙豐收?？傊谌粘９ぷ骱蜕钪?，要特別注意信息的收集和分析。想得到才做得到，才能最大限度的挖掘潛在客戶。
我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人?！凹诧L(fēng)知?jiǎng)挪荨?，我會在今后的摸索中，面對困難，更加朝氣蓬勃，更加主動(dòng)地搞好工作，在工作實(shí)踐中得到鍛煉，經(jīng)受考驗(yàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，不管我有幸競聘上客戶部綜合崗，還是繼續(xù)留在原來的崗位，我都將牢固樹立“愛崗敬業(yè)、以行為家”，為我行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量！
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委！
銀行廉潔文化演講篇三
在我們?nèi)珖r(nóng)行的一南一北，就曾如上述寓言般分別發(fā)生過一個(gè)忠誠合規(guī)的故事和一宗貪婪不忠的案件，他們常常在我的內(nèi)心回響。
故事就發(fā)生在我們廣東分行一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)一名普通員工身上——
20xx年7月13日上午，一客戶持一張異地銀行卡到潮陽支行第一分理處的柜臺前，要求查詢款項(xiàng)是否到賬，如到賬,他就要將款項(xiàng)立即轉(zhuǎn)入其本地另一張銀行卡內(nèi)。當(dāng)班的就是我們的柜員張粵湘，通過查詢，發(fā)現(xiàn)該銀行卡余額竟然高達(dá)1.8億元！她立刻警覺起來，借口銀行卡磁條有問題，請稍候，并及時(shí)向當(dāng)班會計(jì)主管和上級行報(bào)告。經(jīng)核實(shí)，該卡余額高達(dá)1.8億元是由于省外某網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員在操作過程中，將18萬元誤錄入為1.8億元而造成的！正是由于張粵湘同志敬業(yè)合規(guī)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)，高度的警惕性，才避免了農(nóng)行資金的損失。憑著突出的表現(xiàn)，她受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。事后有人說是運(yùn)氣，其實(shí)并非偶然，是她平時(shí)依法合規(guī)、認(rèn)真負(fù)責(zé)精神在關(guān)鍵時(shí)刻的必然表現(xiàn)！大家想一想，如果當(dāng)時(shí)她對業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的異常情況無動(dòng)于衷，責(zé)任感不強(qiáng)，沒有按規(guī)定程序及時(shí)將差錯(cuò)堵截，就不難想象會造成什么樣的后果。不同的工作態(tài)度，不同的合規(guī)意識，就有不同的結(jié)果，這就是18萬與1.8億的差距。
說到合規(guī)，我的心頭不禁又浮現(xiàn)一個(gè)讓農(nóng)行人難以抹去的陰影——
去年發(fā)生的河北邯鄲分行金庫盜竊案，相信大家都不會忘記。還有，那些因?yàn)榇址沤?jīng)營、無序競爭所造成的沉重歷史包袱，給農(nóng)行股改上市之路增添了多少曲折和艱難。這些都是制度松懈、合規(guī)意識淡薄造成的禍害。
其實(shí)，每個(gè)人的心中都有一架天平，總在衡量著一種得失、一種抉擇。權(quán)與利，公與私，美與丑，所有的情緒和念頭在這架天平上起起伏伏，不一樣的心靈做砝碼，就會引導(dǎo)你走出不一樣的路?！靶扌摹迸c“修行”都何其重要，而“修行”的關(guān)鍵在于“修心”。我們都是農(nóng)行人，不管你在哪個(gè)崗位，你的一言一行一磚一瓦，都直接關(guān)系農(nóng)行企業(yè)文化大廈的堅(jiān)固。
今年9月份，總行黨委審時(shí)度勢，在全行開展員工行為守則教育活動(dòng)，就如一場及時(shí)雨，滋潤著我們農(nóng)行大家園每一位員工的心田，它使我們明白：建立以合規(guī)經(jīng)營為品牌的企業(yè)文化，不僅是我們實(shí)現(xiàn)“3510”戰(zhàn)略目標(biāo)的當(dāng)務(wù)之急，更是我們農(nóng)行生存與發(fā)展的千年大計(jì)。在踐行《守則》的過程中，我們又欣喜地看到，自己身邊還有許許多多“張粵湘式”執(zhí)著不倦的身影——他們愛崗敬業(yè)，細(xì)心敲打著鍵盤上每一個(gè)字符；他們誠實(shí)守信，一絲不茍計(jì)算著每一筆元、角、分、厘；他們勤勉盡職，熱情地迎來送往每一位客戶；他們依法合規(guī)，維護(hù)著農(nóng)業(yè)銀行的“三鐵”信譽(yù)。他們最終用合規(guī)文化的品牌，描繪農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”絢麗多彩的藍(lán)圖。這就是我們經(jīng)營管理和戰(zhàn)略選擇在合規(guī)價(jià)值理念上的提升。
如果把發(fā)展中的農(nóng)行比作一艘航船，我們就必須戰(zhàn)勝前進(jìn)中的驚濤駭浪和激流險(xiǎn)灘，每位員工絕不是這船上的觀光客，都肩負(fù)著遠(yuǎn)航的使命——乘風(fēng)破浪、勇往直前。如今我們有英明的船長，更有合規(guī)文化這個(gè)精確的導(dǎo)航器，那就讓我們每個(gè)人都努力去做一名合格的水手吧，讓一章一制，構(gòu)筑農(nóng)行風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)控堡壘；讓合規(guī)成為我們的品牌，開創(chuàng)農(nóng)行更加光輝燦爛的明天！
銀行廉潔文化演講篇四
1、管理是基礎(chǔ)。管理不到位，資金出問題、安全出問題，發(fā)展再好也白搭，所以管理一定要到位，不僅要規(guī)范好各項(xiàng)工作流程，明確各人職責(zé)，而且要盡量簡化以提高工作效率等等；同時(shí)要做好各項(xiàng)過程管理，做好對員工的知識管理，要有居安思危的意識，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)充電，提高員工素質(zhì)。
2、做好服務(wù)、營銷，強(qiáng)化執(zhí)行力。服務(wù)的好能夠很好促進(jìn)營銷，而營銷到位也體現(xiàn)在服務(wù)的過程中，兩者不是對立的是相輔相成的。通過過程管理，內(nèi)部溝通交流，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法并公示，同時(shí)督促幫助后進(jìn)者，推進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。
然后再表表自己的決心和自己態(tài)度，表明如果自己競爭不上，說明離這個(gè)崗位的要求還有一定的差距，將會在今后的工作中更加努力，不斷學(xué)習(xí)提高自己的綜合素質(zhì)，使自己符合要求，并爭取下一次機(jī)會。
接下來，領(lǐng)導(dǎo)們會問一些問題，比如業(yè)務(wù)發(fā)展有什么新招？如果遇到客戶刁難如何處理？如何更好處理員工矛盾？如何處理與上級關(guān)系等等，這些都必須提前想到，這樣做到心中有數(shù)、臨危不亂不慌對答如流，機(jī)會才會大一些。
銀行廉潔文化演講篇五
大家好!我是來自于一名普通員工，。之所以說自己普通，是因?yàn)槲矣兄投鄶?shù)普通人一樣的成長和求學(xué)經(jīng)歷;之所以說自己普通，是因?yàn)槲遗c在座的各位從事著同樣的工作;之所以說自己普通，是因?yàn)樵谖业纳磉叺哪銈儯际莾?yōu)秀的。
很榮幸有機(jī)會在這里談一談對優(yōu)秀的看法，我想，既然我是如此普通，那么，如何在平凡的崗位上砥礪出卓越的業(yè)績，才是此時(shí)此刻我所應(yīng)該考慮的問題。
剛剛走出白色象牙塔的我，懷著自己五彩斑斕的夢想，走進(jìn)了九臺農(nóng)商行。望著領(lǐng)導(dǎo)和同事們期盼與鼓勵(lì)的目光，我意識到我的理想將在這里變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我的價(jià)值將在這里得到體現(xiàn)，我的個(gè)人奮斗關(guān)系到九臺農(nóng)商行的明天。當(dāng)然，這需要有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進(jìn)取、勇于競爭的干勁，需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣，更需要我有一顆在平凡中卻并不平靜的心。
然而，我深知，僅僅有這些，也仍然是不夠的。作為現(xiàn)代化銀行的一名員工，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升才是個(gè)人發(fā)展的生命線。每當(dāng)面對客戶的咨詢而張口結(jié)舌的時(shí)候，總是怪自己沒能把業(yè)務(wù)記得爛熟于胸;每當(dāng)面對紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)而無從下手的時(shí)候，總是怨自己沒能把技能練得爐火純青;每當(dāng)面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的質(zhì)疑的時(shí)候，總是暗下決心今后把事情做得完美?？墒俏乙仓?，能力和素質(zhì)的提高不是一朝一夕之事，但是如果不爭朝夕，將來的結(jié)果惟有朝不保夕，因此這要求我必須孜孜不倦、鍥而不舍，百尺竿頭更進(jìn)一步，抓住一切機(jī)會完善自我，只有這樣，才能在我平凡的工作中寫下不平淡的一筆。
下一頁更多精彩的“關(guān)于銀行優(yōu)秀員工演講稿”共2頁:
銀行是對外服務(wù)的窗口，更是農(nóng)商行面向廣大小微企業(yè)的開放的門戶。每天，我們面對的是一雙雙渴望的眼睛和一顆顆期盼的心，如何快速、周到、真誠、熱心地幫助每一位客戶辦好業(yè)務(wù)，是我的本職工作。熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我會堅(jiān)持用自己的熱忱的心，去點(diǎn)亮每一位客戶臉上滿意的笑容，去換取農(nóng)商行在金融業(yè)的好評，也是去檢驗(yàn)自己在平凡中那種平和的心態(tài)。
我雖然是平凡的，但是農(nóng)商行給了我一個(gè)不斷追求優(yōu)秀、創(chuàng)造卓越的平臺，它就像艘駛往光明的大船，我和在座的每一位，所有勤勤懇懇的員工，都是這船上的水手，風(fēng)雨同舟，休戚與共，前行的路，任重而道遠(yuǎn)，我愿意用自己的全部與九臺農(nóng)商行真誠相伴，共贏未來!
我的演講完了，謝謝大家!
銀行廉潔文化演講篇六
大家好！
首先作一個(gè)自我介紹，本人xxx，現(xiàn)年x歲，在x行營業(yè)部工作，xx文化。
1.首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從xx回來的，經(jīng)過xx這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。進(jìn)行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。xx年通過全國成人高考并取得xx省財(cái)經(jīng)xx學(xué)歷，目前正向本科進(jìn)軍，xx年通過xx省英語、計(jì)算機(jī)等級考試，20xx年通過xx考試，被xx師。
2.有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事xx等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。
3.我深刻懂得這一崗位的重要性。將xx儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。
這次競聘如果成功，我將進(jìn)一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行xx交辦的各項(xiàng)任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成xx級網(wǎng)點(diǎn)。
謝謝大家！
銀行廉潔文化演講篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好!
我叫...，現(xiàn)年...歲，大學(xué)文化程度，中共黨員， ...年..月在...支行參加工作，先后從事過出納、會計(jì)記賬、.....等工作。....年..月，被...支行聘任為...科副科長， ...年..月，擔(dān)任...支行...分理處主任， ....年...月，擔(dān)任...支行...部經(jīng)理，...年..月，擔(dān)任...支行...主任。...年...月至...年...月，被抽調(diào)到...營業(yè)部....業(yè)務(wù)支持小組，負(fù)責(zé)....、和....等工作，在此期間，先后被...選派到...現(xiàn)場指導(dǎo)....工作，受到...領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，被總行評為.....獎(jiǎng)。...年..月調(diào)到....工作至今。工作之余，我通過函授學(xué)習(xí)，....年取得了......文憑，....年取得了....文憑。在....支行工作期間，我多次被評為....，被授予...和....稱號。
我的競爭優(yōu)勢是：閱歷就是優(yōu)勢
我現(xiàn)在的崗位是.....崗。在這個(gè)崗位工作近..年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)、同事的支持幫助下，在...方面，組織全行員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的操作培訓(xùn)累計(jì)...人次，并及時(shí)制定新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的操作流程，順利完成了業(yè)務(wù)系統(tǒng)各個(gè)升級版本的推廣工作，協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)部門順利完成....個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、委托貸款、對公賬戶管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、個(gè)人黃金買賣、國際結(jié)算業(yè)務(wù)上掛總行單證中心等項(xiàng)目的測試及推廣應(yīng)用工作。每年開展一次共...次檢驗(yàn)業(yè)務(wù)應(yīng)急處理能力的系統(tǒng)演練工作，增強(qiáng)了我行信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)急管理水平。在參數(shù)管理方面，為加快推進(jìn)“制度管理參數(shù)化，風(fēng)險(xiǎn)控制剛性化”進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)參數(shù)管理向運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)、操作風(fēng)險(xiǎn)防控職能的轉(zhuǎn)換，在省分行的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，圓滿完成了參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理階段性工作，完善了賬務(wù)統(tǒng)一運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)收費(fèi)行為的統(tǒng)一化和規(guī)范化，有效防范了運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮了參數(shù)剛性控制的效能，在全省參數(shù)管理質(zhì)量考核中連續(xù)四年名列第一。
我競聘崗位是：....
我擬定的競聘崗位工作目標(biāo)是：
緊緊圍繞營....工作總體要求，切實(shí)為....的業(yè)務(wù)運(yùn)行安全提供保障，努力實(shí)現(xiàn)“低差錯(cuò)、無事故、零案件”的安全目標(biāo);核算差錯(cuò)率控制在0.1‰以下，反交易筆數(shù)占主機(jī)業(yè)務(wù)量的比例控制在0.4‰以內(nèi)，錯(cuò)賬沖正筆數(shù)占主機(jī)業(yè)務(wù)量的比例控制在0.2‰以內(nèi)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作。
首先是系統(tǒng)學(xué)習(xí)全功能銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程及相關(guān)的制度辦法。隨著我行核算改革的步伐加快，新業(yè)務(wù)大量出現(xiàn)，系統(tǒng)升級頻繁，要及時(shí)學(xué)習(xí)、補(bǔ)充和掌握新的業(yè)務(wù)知識、新的操作辦法，領(lǐng)會系統(tǒng)各級版本所涉及到的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作的變化，風(fēng)險(xiǎn)控制的要點(diǎn)及措施，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。同時(shí)，要配合....做好營業(yè)經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和定期培訓(xùn)工作。要對營業(yè)經(jīng)理業(yè)務(wù)處理過程中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，及時(shí)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo);要利用每月營業(yè)經(jīng)理例會的時(shí)間，組織學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)文件、規(guī)定;要及時(shí)對各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)、提示并進(jìn)行通報(bào)，以此規(guī)范操作;要組織學(xué)習(xí)各類風(fēng)險(xiǎn)提示和案例分析，以提高營業(yè)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高制度的執(zhí)行力。
以“精細(xì)化管理”年活動(dòng)為契機(jī)，著力解決崗位履職不嚴(yán)、制度執(zhí)行不力、業(yè)務(wù)管理不精、操作流程不細(xì)等管理粗放問題。一是不定期的對網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)制度執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)核算有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場巡查，結(jié)合“核算差錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)” 和“運(yùn)行信息管理系統(tǒng)”中統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)點(diǎn)核算及運(yùn)行情況，檢查網(wǎng)點(diǎn)對風(fēng)險(xiǎn)事件整改及控制措施的落實(shí)情況，防止屢查屢犯、邊查邊犯、前改后犯。二是著重對重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、薄弱網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)柜員、以及新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品實(shí)施初期的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。三是配合....做好節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的巡查工作。四是對監(jiān)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)送整改通知，并跟蹤監(jiān)督落實(shí)，對各級檢查機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問題，要督促落實(shí)整改。
三、加強(qiáng)運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)測分析，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
每天登錄“核算差錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)” 、“運(yùn)行信息管理系統(tǒng)” 和“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)”，及時(shí)了解....業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，對預(yù)警信息、可疑情況進(jìn)行關(guān)注和核實(shí);通過每日對各類報(bào)表的查看分析，做好問題的梳理。定期與運(yùn)行管理部、業(yè)務(wù)處理中心、監(jiān)督中心、運(yùn)行督導(dǎo)員聯(lián)系與互動(dòng)，了解網(wǎng)點(diǎn)核算、檢查情況，根據(jù)其反饋信息，確定事前預(yù)防、事中監(jiān)控重點(diǎn)，有效提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
銀行廉潔文化演講篇八
大家好！我叫李xx，今年xx歲，財(cái)會專業(yè)本科畢業(yè)，來自工業(yè)開發(fā)區(qū)分理處。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，使我有幸面對機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
從xx年7月畢業(yè)至今，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作9年了。9年間，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。同時(shí)通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也使我的人生觀、價(jià)值觀有了很大轉(zhuǎn)變，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極、主動(dòng)地開展工作；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開拓；由一味地側(cè)重理論知識的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)。期間每一個(gè)過程都蘊(yùn)含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助，同時(shí)也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深地體會到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵(lì)著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時(shí)，我也深刻地體會到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對于個(gè)人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。
我這次報(bào)名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出本人最大的努力；第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮；第三，我認(rèn)為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會，不管能否受聘，對自己都是一個(gè)提高。
競爭這一崗位，我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢：
一、具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在從xx年跨入農(nóng)行大門以來的9年時(shí)間里，我先后在不老屯營業(yè)所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計(jì)、儲蓄等項(xiàng)工作。期間經(jīng)歷了商業(yè)銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應(yīng)。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。9年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會計(jì)和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識工作，開展工作。我認(rèn)為，有9年扎實(shí)的實(shí)踐和豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我一定會很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
二、充分具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識和綜合知識。實(shí)事求是地講，我來農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己不斷得到充實(shí)。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)、英語、會計(jì)等多方面專業(yè)知識和技能。通過學(xué)習(xí)，我取得了“計(jì)算機(jī)等級考試二級證書”；通過學(xué)習(xí)，我圓滿完成了財(cái)會專業(yè)本科的學(xué)習(xí)，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優(yōu)秀論文；通過學(xué)習(xí)，我拿下了具有較高難度的全國專業(yè)技術(shù)職稱中級會計(jì)師考試，取得了中級會計(jì)師職稱；同樣通過學(xué)習(xí)，一次性通過了國家英語三級考試。在財(cái)會本科學(xué)習(xí)的三年多時(shí)間內(nèi)，無論風(fēng)吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅(jiān)持乘車去北京學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實(shí)踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅(jiān)信一個(gè)道理，那就是：堅(jiān)持就是勝利，工作需要就是動(dòng)力。
三、具備較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作中去。通過技巧服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節(jié)奏，為保障銀行資產(chǎn)的安全、合理運(yùn)營做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。同時(shí)我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為20xx年度規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者。
四、具備良好的工作作風(fēng)。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。所以我在工作中一直堅(jiān)持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。
在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時(shí)，我也清醒認(rèn)識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實(shí)際工作相結(jié)合，推動(dòng)本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。
在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢，盡快彌補(bǔ)自身的不足，爭取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。眾所周知，金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。要提高服務(wù)水平，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來，讓每個(gè)人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的服務(wù)意識，牢記服務(wù)的宗旨。第二，要提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴(yán)格要求每個(gè)下屬在工作中做到以下幾點(diǎn)：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)；二是耐心回答顧客所問的每一個(gè)問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實(shí)行首問責(zé)任制，每一個(gè)首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業(yè)文明用語，要根據(jù)分管部門工作特點(diǎn)，制定出一定數(shù)量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個(gè)人在遇到類似工作場合時(shí)，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時(shí)了解顧客反饋意見，對照意見改進(jìn)服務(wù)。第五，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時(shí)進(jìn)行服務(wù)測評，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個(gè)明顯的提高。
二、努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過程中，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。要想實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行發(fā)展的重要性，對自身發(fā)展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對一些新事物、新知識的學(xué)習(xí)與討論，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。同時(shí)加強(qiáng)知識儲備，為未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。一個(gè)國家的振興靠團(tuán)結(jié)，一個(gè)民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團(tuán)隊(duì)。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個(gè)人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。同時(shí)，強(qiáng)化大局意識，對不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評，不利于團(tuán)結(jié)的事，要堅(jiān)決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，隊(duì)伍內(nèi)部形成個(gè)人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的同時(shí)，妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系，在維系良好關(guān)系的同時(shí)，絕不當(dāng)老好人，要堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到既團(tuán)結(jié)緊張；又嚴(yán)肅活波。
四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，向管理要效益。管理水平?jīng)Q定工作效率和效益，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯諾曾經(jīng)說過：“拋開技術(shù)創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進(jìn)企業(yè)的成長?！弊鳛橐粋€(gè)分理處，怎樣面對管理創(chuàng)新這一問題，如何做好管理創(chuàng)新。我認(rèn)為，首先，應(yīng)加強(qiáng)對金融業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，在這方面，我本身也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。第二，要加強(qiáng)橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創(chuàng)新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據(jù)部門工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進(jìn)舊的不合時(shí)宜的管理模式，彌補(bǔ)管理上存在的空白。同時(shí)，在管理中要強(qiáng)化“以人為本”的概念，爭取實(shí)現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變，由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變。通過這兩個(gè)轉(zhuǎn)變，最大限度地調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，提高每一個(gè)工作要素的使用效率，力爭創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。
以上是本人競聘這一崗位的一些想法。
各們領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。在此，我可以驕傲地說，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作和生活中，我一直在努力做到這一點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@樣，自身的知識水平、實(shí)際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。我始終堅(jiān)信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功！我將使我的信條在實(shí)際工作中得到證實(shí)！
謝謝大家！
銀行廉潔文化演講篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓同事們大家下午好!首先給大家拜個(gè)早年祝大家豬年大吉財(cái)源滾滾!
在這辭舊迎新的日子里，公司舉辦這樣的年會，情緒個(gè)性激動(dòng)，在這將近一年的時(shí)間里我感受頗深。
在領(lǐng)導(dǎo)悉心的教育和同事的關(guān)懷下，我從一個(gè)剛出校門沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生到此刻，我能感覺我在逐漸成長，學(xué)到了許多以前不曾接觸的知識。
首先，這些成績和成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙是分不開的，在那里我要感謝公司給了我工作的機(jī)會，讓我有機(jī)會秀我自己感謝領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和淳淳教誨，還要感謝一齊工作的每一位同事，沒有你們給予的幫忙我不會有所進(jìn)步，在此對大家鄭重的說聲:謝謝! 其次，這些成績和成長與我們工作的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，我們的公司在每周的晨會中都能給大家?guī)Ыo一個(gè)除了工作之外其他方面才藝展示的機(jī)會，員工的綜合素質(zhì)也在提高，并能組合成過硬的團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)不管是在營銷交易還是在后勤上都是十分精湛、優(yōu)良的，在那里我學(xué)到了很多關(guān)于房產(chǎn)的專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識，在這樣的氛圍中工作我感到十分自豪!相信我們每一個(gè)人都有同感。
這天大家給了我優(yōu)秀員工的稱號，感謝大家給予的肯定。說心里話，我感到很慚愧，因?yàn)椴还馐俏乙粋€(gè)人在努力，我們在座每一個(gè)員工都在努力，這份成績不屬于我一個(gè)人，是屬于每一個(gè)人。今后我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)!同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)!
最后，感謝、感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能得到更多回報(bào)!相信我們的生活必須會因自己的努力而精彩!在大家的同心協(xié)力下，相信我們的公司明天會更好!相信明年這個(gè)時(shí)候是我們公司又一次豐收的時(shí)刻!期望易佰家20xx年的簽單量再攀新高!謝謝大家!
優(yōu)秀員工發(fā)言稿范文(三)ensp;ensp;
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓同事們大家下午好!首先給大家拜個(gè)早年祝大家豬年大吉財(cái)源滾滾!
在這辭舊迎新的日子里，公司舉辦這樣的年會，情緒個(gè)性激動(dòng)，在這將近一年的時(shí)間里我感受頗深。
在領(lǐng)導(dǎo)悉心的教育和同事的關(guān)懷下，我從一個(gè)剛出校門沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生到此刻，我能感覺我在逐漸成長，學(xué)到了許多以前不曾接觸的知識。
首先，這些成績和成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙是分不開的，在那里我要感謝公司給了我工作的機(jī)會，讓我有機(jī)會秀我自己感謝領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和淳淳教誨，還要感謝一齊工作的每一位同事，沒有你們給予的幫忙我不會有所進(jìn)步，在此對大家鄭重的說聲:謝謝!
其次，這些成績和成長與我們工作的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，我們的公司在每周的晨會中都能給大家?guī)Ыo一個(gè)除了工作之外其他方面才藝展示的機(jī)會，員工的綜合素質(zhì)也在提高，并能組合成過硬的團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)不管是在營銷交易還是在后勤上都是十分精湛、優(yōu)良的，在那里我學(xué)到了很多關(guān)于房產(chǎn)的專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識，在這樣的氛圍中工作我感到十分自豪!相信我們每一個(gè)人都有同感。
這天大家給了我優(yōu)秀員工的稱號，感謝大家給予的肯定。說心里話，我感到很慚愧，因?yàn)椴还馐俏乙粋€(gè)人在努力，我們在座每一個(gè)員工都在努力，這份成績不屬于我一個(gè)人，是屬于每一個(gè)人。今后我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)!同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)!
最后，感謝、感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能得到更多回報(bào)!相信我們的生活必須會因自己的努力而精彩!在大家的同心協(xié)力下，相信我們的公司明天會更好!相信明年這個(gè)時(shí)候是我們公司又一次豐收的時(shí)刻!期望易佰家20xx年的簽單量再攀新高!謝謝大家!
銀行廉潔文化演講篇十
今天我所演講的題目是：將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行到底。金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。
銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。
銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。
“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
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