確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)聯(lián)盟合作方案 物業(yè)工程人員工作總結(jié)字篇一
一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認知和服務(wù)意識;
在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。
二、提升維修工作標準、維修及時率;
來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定:接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應(yīng)很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。
三、強化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;
平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
四、通過專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術(shù)專業(yè)知識;
部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓(xùn)；現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn)，不定期開展技術(shù)探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識。
五、加強了對外維保單位的的管控；
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務(wù)的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時完成。
七、通過對業(yè)主報修事項的積極反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴；
園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄；
依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護計劃的落實，并對設(shè)備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。
九、確定設(shè)備設(shè)施責任人，給員工劃分責任區(qū)域；
十、關(guān)愛員工，重視團隊建設(shè)；
我重視團隊建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事；了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務(wù)上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。
十一、接受批評，能對自身不足加以修正；
自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。
十二、服從管理，聽從安排，團結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項工作。
我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事；尊進領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級匯報制度，團結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關(guān)系；工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標準為準繩；積極同部門人員一起完成各項任務(wù)。
通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。
一、加強人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系；
溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準時執(zhí)行。
三、學會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng)；
自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。
五、自己要多學習，提高專業(yè)和技術(shù)能力；
自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。
六、部門工作還沒達到預(yù)想標準。
雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設(shè)備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。
4
物業(yè)工程經(jīng)理的述職報告
尊敬的集團公司領(lǐng)導(dǎo):
我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務(wù)人員，如今本人攜十多年的經(jīng)驗積累和經(jīng)本人多年思考而形成的對物業(yè)管理工作的獨到見解，以十足的自信應(yīng)聘貴公司物業(yè)經(jīng)理一職，希望得到一次久經(jīng)敗北后的難得機會，我永遠相信失敗是成功之母，沒有經(jīng)歷失敗的錘煉就沒有真正意義的成功，因此我相信機會只有一次，當機會到來的時候我將別無選擇，為我所深愛的物業(yè)服務(wù)工作傾注我全部的熱忱。
第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員，做過5年的工程部維修經(jīng)理，對物業(yè)工程上的疑難問題有自己獨到的解決辦法，最善于處理開發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調(diào)解，我始終堅持認為物業(yè)的項目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該懂得工程管理，不懂工程技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時起碼是有局限性使工作不能真正的完整。
第二做為工程出身的我對業(yè)主的服務(wù)意識敢說能超過任何一個客服出身的人員，我永遠會視業(yè)主為我的衣食父母，為業(yè)主解決實際問題是我不懈的追求，因此在物業(yè)服務(wù)標準上我有與眾不同的見解，簡單說就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時，我們應(yīng)該妥掉責任，還是勇于承擔起責任，我將永遠以一句自己的格言來當作我的準則“有問題總有辦法，有責任才有動力”。在本人所寫的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對此問題有更詳細的注解請領(lǐng)導(dǎo)參閱(祥見附件1打造物業(yè)管理的特有品牌)。
第三本人是從基層員工做起的，因此本人充分了解下屬員工的心態(tài)，可以實現(xiàn)與與員工之間的無障礙溝通，對團隊建設(shè)更有利處，沒有團隊的合作就不可能有成績的出現(xiàn)，本人在以前工作中對于平級和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽，因此我自信在團隊建設(shè)方面我將有所作為，關(guān)于這點在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有具體的論述請參考。
第四本人從五年前開始應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù)，歷經(jīng)十幾家招聘單位，(自然也就是經(jīng)歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機會的來之不易，我將象真愛生命一樣的珍惜機會?！耙愿哂趧e人的標準做事，以檢查自己的態(tài)度做人”，堅決完成各項工作的指標，保證信守對上級領(lǐng)導(dǎo)的承諾。(祥見附件2我的任職承諾)為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力。每個人都有個人的優(yōu)勢，自然也會有致命的弱點，只有認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保持自己的優(yōu)勢才能得到進步的機會，因此本人對自己的弱點也進行了深刻的反思，剛才我提到了我對平級和下屬的溝通是融洽的，但是最欠缺的是和上級的溝通反而經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的障礙，以前我總是被動的等著上級來找我溝通，我就是不愿意主動和上級進行相關(guān)的溝通，總是認為主動去和上級靠近有討好上級的嫌疑，當上級的有些行政命令不完全符合實際情況時，我在執(zhí)行過程中有抵觸的情緒，沒有認真的向上級說明情況，進行有效的溝通，經(jīng)過反思我已經(jīng)認識到與上級溝通的不暢會影響到整體工作的大局，在今后的工作中我將認真吸取以前的教訓(xùn)，多多向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作，即便是上級的行政命令有不妥之處，也應(yīng)該向軍隊那樣“軍令如山倒”，必須先執(zhí)行后再溝通。
1.財務(wù)管理，目前我還經(jīng)驗不多，希望先由公司的財務(wù)部門監(jiān)管物業(yè)的財務(wù)，日后物業(yè)財務(wù)需要獨立時由上級領(lǐng)導(dǎo)選拔財務(wù)主管。
2.我對人事的勞動保險部分應(yīng)該怎樣操作還是空白，希望公司人事部門多多費心指導(dǎo)。(盡量規(guī)避法律風險)
3.希望能有專門的指導(dǎo)老師對物業(yè)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度等給予我多多教導(dǎo)，以便我能盡快容入企業(yè)，正確執(zhí)行集團方針政策。
附件1打造物業(yè)管理的特有品牌;
附件2我的任職承諾;
附件3物業(yè)公司組建工作備忘錄;
附件4物業(yè)公司組織機構(gòu)圖與職能部門工作職責;
物業(yè)聯(lián)盟合作方案 物業(yè)工程人員工作總結(jié)字篇二
乙方(借出單位)：__________
地 址：__________
甲方因工作開展需要，經(jīng)與乙方友好合作、協(xié)商，現(xiàn)向乙方借調(diào)部分專業(yè)技術(shù)人員參與甲方產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品研發(fā)工作。甲乙雙方本著*等自愿、友好協(xié)商的原則，共同簽署本合同。
一、借調(diào)人員
根據(jù)甲方需要，乙方借調(diào)人員主要包括研發(fā)、工藝和生產(chǎn)操作等，其中技術(shù)研發(fā)_____人、工藝技術(shù)_____人、生產(chǎn)操作_____人(人員名單和簡歷附后)。
二、借調(diào)期限
從_____年____月____日起到_____年____月___日止，為期_____個月。如借調(diào)時間調(diào)整，由甲方雙方協(xié)商確定。
三、甲方權(quán)利義務(wù)
1、負責借調(diào)人員的日常管理，按甲方規(guī)章制度對借調(diào)人員進行管理和考評。借調(diào)人員如違反甲方管理規(guī)定，甲方有權(quán)按甲方規(guī)定文件對借調(diào)人員進行處罰;借調(diào)人員如不能勝任甲方工作需要或嚴重違紀，甲方可將其退回乙方，由乙方進行處理。
2、借調(diào)期間，甲方應(yīng)對借調(diào)人員進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)知識、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度的教育培訓(xùn)。
3、甲方須根據(jù)國家、地方有關(guān)規(guī)定為借調(diào)人員提供符合*衛(wèi)生標準的工作場所、勞動保護設(shè)施、勞動條件和完成工作任務(wù)所必需的勞動工具。
4、甲方應(yīng)承擔借調(diào)人員借調(diào)期間的各項管理費用，包括工資、福利及借調(diào)往返交通費用及其他補貼費用等。
5、根據(jù)甲方工作進展，甲方有權(quán)安排借調(diào)人員進行加班加點工作，但需給予必要的休息時間。
6、借調(diào)期間，如借調(diào)人員發(fā)生工傷事故，事故主體單位為甲方。除應(yīng)由國家社保賠償?shù)牟糠滞?，其它涉及?yīng)由勞動關(guān)系隸屬單位承擔的治療、康復(fù)、補償?shù)绕渌M用由甲方全部負責。
四、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、向甲方提供借調(diào)人員的準確人事信息和工資信息。
2、負責借調(diào)人員的工資福利發(fā)放，按期為借調(diào)人員繳納各項社保費用，并代扣個人應(yīng)承擔的社會保險費用。
3、負責對借調(diào)人員工作情況的了解，配合甲方管理借調(diào)人員，如因工作需要或其他原因造成借調(diào)人員提前返回的，應(yīng)提前告知甲方。
4、借調(diào)期間，借調(diào)人員享受乙方同等醫(yī)療、住房、子女入學等福利待遇。如乙方調(diào)整工資或職級體系，借調(diào)人員仍同等享受，調(diào)整依據(jù)可由甲方提供。
5、借調(diào)期間，如借調(diào)人員與甲方發(fā)生法律糾紛或經(jīng)濟糾紛，乙方不負任何責任，但需協(xié)助處理糾紛。
五、費用及結(jié)算
1、借調(diào)人員的工資費用(含各種社會保險)，由乙方每月先行墊付，并將相關(guān)數(shù)據(jù)(借調(diào)人員的工資標準、社保基數(shù)等工資信息)提供給甲方，由甲方轉(zhuǎn)賬支付給乙方。
2、甲方支付給乙方的借調(diào)人員的各項費用，從借調(diào)之日起開始計算，并按實際借調(diào)時間予以結(jié)算。
六、其他
1、借調(diào)期間，借調(diào)人員差旅補貼政策按甲方公司政策行，并由甲方給予報銷。
2、借調(diào)結(jié)束后，如甲方、借調(diào)人員或乙方同意延長借調(diào)時間，由三方協(xié)商簽訂續(xù)借協(xié)議。
3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，具有同等法律效力。
4、如有其他約定，雙方可另行約定，以作此協(xié)議的。
法定代表人：_________ 法定代表人：_________
物業(yè)聯(lián)盟合作方案 物業(yè)工程人員工作總結(jié)字篇三
為進一步深化教學改革和人才培養(yǎng)模式，切實推進大學生創(chuàng)業(yè)教育和實踐工作，根據(jù)國家部委及自治區(qū)級相關(guān)文件精神，先后修訂了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)崗位職責》《xx學院大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地管理辦法》《xx創(chuàng)業(yè)孵化基地企業(yè)入駐孵化協(xié)議》《xx大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地入駐企業(yè)檔案信息管理辦法》等相關(guān)管理制度，擬定了《xx創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分管理辦法》加強內(nèi)部管理，從政策方面加強引導(dǎo)學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作，為推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。
進一步深化我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學改革，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿于人才培養(yǎng)全過程，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育深度融合，不斷提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。目前準備開設(shè)《大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》《創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新方法》《大學生kab創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的10余門選修課程。學院在教學的同時組織教師編寫出版了《大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》教材。通過kab教學模式、eet教學模式等把稅收知識、中小企業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)心理學、市場營銷、企業(yè)法律法規(guī)等課程灌輸?shù)秸n堂教學中，同時結(jié)合專業(yè)特點，將創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)知識融入到了經(jīng)濟學、管理學、營銷學等課程教學中，使學生在專業(yè)學習中得到創(chuàng)業(yè)的熏陶和影響，培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)品質(zhì)，提高學生創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)。完成自治區(qū)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育慕課平臺《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》課程運維服務(wù)協(xié)議簽訂、開課計劃等事宜。
在大學生孵化基地年檢和學院創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)年檢中，得到了xx市、xx區(qū)兩級就業(yè)部門的高度認可，年檢排名取得新突破，獲得“以獎代補”30萬元專項資金補貼。
物業(yè)聯(lián)盟合作方案 物業(yè)工程人員工作總結(jié)字篇四
1、 主要招聘崗位
2、 招聘計劃
二、應(yīng)聘人員登記表
招聘人員登記表
三、測試
1、筆試試題
測 驗 題 目
答題說明
本測驗共有61道題，涉及我們的工作、生活、價值觀等方面。對于這些問題，每個人的看法都會不盡相同，任何基于真實情況的回答都是你的個性、特點的反映，沒有“對”或“不對”之分。請在每道題的a和b中選擇一個答案，不要漏掉任何一道題。有些題你可能從未碰到過或難以選擇，不需要過多思考，憑第一感覺回答即可。
2、面試試題 工作興趣
目前或最后一個工作的職務(wù)（名稱） 你的工作任務(wù)是什么？
如果不是，說明你曾從事過哪些不同的工作、時間多久及各自的主要任務(wù)
對你的工作有激勵作用的因素有那些？ 你更喜歡獨自工作還是協(xié)作工作？
3、測試評估
測試結(jié)果評價表
四、錄用與辭謝 1、錄用通知書
錄用通知書
先生/女士：
在上周五與您的會面是很愉快的。我們現(xiàn)在很高興地通知您，我們企業(yè)向您提供 崗位。
接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成下列的工作職責, 并對xxx負責。您的基本工資將是每月xxxx 元。
我們很希望您能夠接受該崗位的工作。我們會為您提供較好的發(fā)展機會、良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的報酬。
物業(yè)聯(lián)盟合作方案 物業(yè)工程人員工作總結(jié)字篇五
第一節(jié)管理范圍
總體：工程部負責項目有：
(1)對所有設(shè)備的日常運行管理。
(3)對樓宇未盡人之處提出整改方案。
(5)對客戶進行有償服務(wù)。
(6)為物業(yè)管理提供一切有關(guān)工程詢問。
一、強電專業(yè)
1．負責整個樓宇變配電系統(tǒng)的日常運行、管理。
2．負責整個樓宇變配電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。
3．負責空調(diào)、冷水機組等動力電源、電機、控制柜的維修保養(yǎng)。
4．負責給排水專業(yè)所有動力電源、電機、控制柜的維修保養(yǎng)。
5．負責樓宇公共區(qū)域的照明維修。
6．負責樓宇臨時供電的安排和計劃。
7．負責提供節(jié)約電力的計劃方案，并經(jīng)批準后實施。
8．對系統(tǒng)不完善的地方提出整改方案，并經(jīng)批準后實施。
9．負責電梯的維修、保養(yǎng)。
10．負責卷簾門的維修、保養(yǎng)。
11．為客戶提供有償服務(wù)。
二、空調(diào)專業(yè)
1．負責樓宇整個空調(diào)、采暖、通風系統(tǒng)的日常運行、管理
2．負責樓宇整個空調(diào)、采暖通風系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。
3．負責空調(diào)、采暖、通風系統(tǒng)中，電機和控制柜的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題后及時報告電氣維修班處理。
4．改善空調(diào)、采暖、通風系統(tǒng)的設(shè)計，使樓宇有一個良好舒適環(huán)境，同時最大限度節(jié)約能源。
5．為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。
三、給排水專業(yè)
1．負責樓宇的供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、噴灑系統(tǒng)、雨淋系統(tǒng)的運行、維修、保養(yǎng)和故障檢修。
2．負責樓宇所有衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。
3．負責樓宇內(nèi)所有機械的維修，如：手推車等。
4．負責水箱、水池及污水井、雨水井、化糞池等清理。
5．負責生活水水質(zhì)處理。
6．為業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。
四、土建專業(yè)
1．負責樓宇內(nèi)公共范圍的天花、玻璃窗、墻、門等所有項目的修理、調(diào)整。
2．負責建筑結(jié)構(gòu)方面的問題，例如滲漏、裂縫等修、整改。
3．負責公共范圍內(nèi)和物業(yè)公司的家具維修。
4．負責安排一些小五金件的維修和調(diào)整。
5．負責一些臨時性的任務(wù)。
6．為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。
五、弱電系統(tǒng)
1．負責公共應(yīng)急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)的正常運行和維修、保養(yǎng)。
2．負責向業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。
第二節(jié)??物業(yè)工程部人員結(jié)構(gòu)
第三節(jié)物業(yè)工程部?崗位職責
一、總工程師
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定計劃，執(zhí)行有關(guān)工程和能源管理的方針、原則、計劃、規(guī)定和制度。
2.根據(jù)公司要求為樓宇所有系統(tǒng)和設(shè)備建立并保持有一個全面的維修、保養(yǎng)計劃。
3.建立工程設(shè)備的運行和操作程序，確保工程設(shè)備的正常運行。
4.全面負責工程方面的節(jié)支運行，根據(jù)樓宇運行要求準備和調(diào)整工程部運行預(yù)算，并嚴格控制工程運行和維修費用。
5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、熱力等能源消耗，分析消耗原因，擔出整改辦法，最大限度地節(jié)約能源。
6.負責工程部員工工作成績的評估，并按有關(guān)規(guī)定給予獎懲。
7.負責建立健全部門培訓(xùn)計劃，保證工程部員工掌握必須的專業(yè)技術(shù)和技能。
8.負責及時向總經(jīng)理上交所有有關(guān)報告及報表。
9.認可簽收部門所有文件、發(fā)票。
10.制定和執(zhí)行緊急情況做出反應(yīng)的計劃。
11.建立工程部各崗位責任并檢查落實。
12.始終把安全和消防放在第一位。
13.協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系。
14.負責按要求對專業(yè)主管、領(lǐng)班工作業(yè)績進行考核。
15.負責進行工作及人員調(diào)配。
16.分析項目報價單，組織討論決定，對完成項目進行檢查、評估和驗收。
17.管-理-員工紀律，解決員工爭執(zhí)。
18.和有關(guān)部門一起為工程部選擇面試新員工。
20.督促制定工程報表。
二、專業(yè)主管
1.在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，主管本專業(yè)的全面工作，確保所管轄設(shè)備處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運行。
2.編制或?qū)彾ū緦I(yè)所負責設(shè)備的年、季、月、周檢修計劃，建定相應(yīng)的維修記錄檔案，并監(jiān)督實施。
3.熟練掌握本班組內(nèi)管轄的設(shè)備設(shè)施的運行、維修和保養(yǎng)
4.每天檢查設(shè)備運行情況和工作現(xiàn)場。
5.審閱運行、值班、交接-班記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。
6.每月定期巡檢所轄設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)落實情況，并書面報告總工程師
7.認真完成周報告、月報告
8.檢查下屬的工作紀律，發(fā)現(xiàn)不良，及時糾正。
9.嚴格要求員工按操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動安全的法規(guī)、法令。
10.對所有請修單位按輕重緩急分類，合理安排維修。
11.嚴格控制維修材料的出庫及去向，努力降低成本及能耗。
12.安排下屬員工的班次，監(jiān)督檢查勞動紀律。
13.負責請購本專業(yè)的備品備件。
14.負責與其它班組或部門的協(xié)調(diào)合作。
15.負責本專業(yè)項目改造的計劃、預(yù)算和報價。
16.負責本專業(yè)員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、評估。
18.書面制定本專業(yè)所有設(shè)備的安全運行規(guī)則和程序，并永久性在設(shè)備操作處和工作間明顯展示。
三、領(lǐng)班
a.強電領(lǐng)班崗位責任：
1.強電運行維修領(lǐng)班必須認真清楚了解總體供配電情況，所轄設(shè)備的性能及控制范圍。
2.熟練掌握各配電設(shè)備、控制柜、照明柜及發(fā)電機的操作、維修、運行規(guī)程。
3.須嚴格執(zhí)行公司及部門所制定的各項規(guī)章制度及各項規(guī)程。
4.強電運行維修領(lǐng)班必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)，聽從專業(yè)主管的指揮。在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護。
5.每天檢查各班運行記錄，并對所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負責。
6.必須每天巡視所有變配電室及變配電系統(tǒng)，并及時處理變配電系統(tǒng)設(shè)備的故障，保證本系統(tǒng)正常運行，對巡查記錄負責。
7.必須對強電運行人員工作時間內(nèi)的一切行為負責。
8.強電領(lǐng)班必須定期培訓(xùn)所屬員工之操作技能，并由專業(yè)主管進行考核，
9.強電領(lǐng)班必須認真聽取上級電站之運行指令，并應(yīng)立即匯報專業(yè)主管，在得到專業(yè)主管命令，并辦理有關(guān)手續(xù)后方可執(zhí)行操作。
10.必須帶領(lǐng)本班人員嚴格執(zhí)行本專業(yè)主管所制定的維護保養(yǎng)計劃，并認真做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。
11.必須每天巡查配電室以外的所有配電設(shè)備一次，并隨時處理各類故障，并對巡檢記錄負責。
13.正確管理安排維修單，對未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報專業(yè)主管后，交文員經(jīng)行登記。
b.弱電領(lǐng)班崗位責任：
1.弱電維修領(lǐng)班必須清楚了解消防報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)之配置、運行及設(shè)備狀態(tài)等情況。
2.必須熟練掌握各弱電系統(tǒng)的操作、運行、維修保養(yǎng)規(guī)程。
3.必須嚴格執(zhí)行公司及部門所制定的各項規(guī)章制度及各項規(guī)程，以身作則。
4.必須每天檢查各弱電系統(tǒng)運行記錄、巡檢記錄，并對所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負責。必須每天巡視所有弱電系統(tǒng)一遍，并及時處理各類故障，保證各系統(tǒng)運行正常。
6.必須定期（每3個月一次）培訓(xùn)所屬員工之操作、維修、保養(yǎng)技能，并由專業(yè)主管進行考核。
7.所有弱電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，必須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，嚴格按照專業(yè)主管所制定的維修保養(yǎng)計劃進行，并認真做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。如需停機保養(yǎng)時，必須提前三天通知總工程師，以便做好相應(yīng)安排。
8.弱電維修領(lǐng)班必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)及指揮。
9.在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護。
10.正確管理安排維修單，對未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報專業(yè)主管后交文員登記。
四、文員
1.負責翻譯、中英文打印，各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。
2.對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。
3.負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。
4.負責工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉(zhuǎn)達到員工。
5.負責會議記錄，整理會議紀要并打印、發(fā)送。
7.迅速、熱情應(yīng)答來往電話，詳細記錄所有信息。
8.負責工程部考勤記錄和整理，上報有關(guān)部門。
9.為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。
10.建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標準，當儲備接近或達到最低標準時，及時提出申請購買計劃單。
11.嚴格執(zhí)行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。
12.做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。
13.每月必須對庫存情況進行一次清查盤點，對盤虧、盤盈情況及時向有關(guān)上級匯報。
14.按時、按質(zhì)地完成每月財務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。
15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。
16.負責工程部工服的發(fā)放、整理。
17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
五、技工
通則：
1.服從指揮，嚴格遵守各項操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。
2.把安全消防意識貫徹到工作中。
3.無特殊原因或理由，請修單不得積壓，做好維修記錄。
4.服務(wù)中做到客戶至上，微笑服務(wù)。
5.做好運行記錄，認真履行值班制度。
6.愛護工具，不得人為損壞工具。
7.認真學習本專業(yè)的各項技術(shù)，熟練掌握各種設(shè)備的開閉方法和性能，掌握專業(yè)技能。
8.加強責任心，在工作中要時刻注意各種設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常，不論是本專還是其它專業(yè)，及時處理及時報告。
9.保持機房、休息室及工作場所的衛(wèi)生。
10.未經(jīng)專業(yè)主管許可，不得私自更改、調(diào)整、移動線路、管路設(shè)備。
a.值班電工崗位責任
1.值班人員必須清楚了解供電系統(tǒng)情況，所轄設(shè)備的性能及控制范圍。熟練掌握各配電設(shè)備及發(fā)電機的運行、操作、維修規(guī)程。必須服從領(lǐng)班及專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
2.認真進行交接-班工作，交-班人員必須認真講解本班工作情況，并認真做好交接-班記錄。接-班人員必須清楚了解上一班工作內(nèi)容，仔細查看交接-班記錄。交接-班記錄必須由值班電工本人簽字，不得代簽。
3.認真清點工具，保持良好工作狀態(tài)，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回原處。
4.按時、按數(shù)抄錄各類計量儀表，不得偽造數(shù)據(jù)。
5.按時仔細檢查所轄各類設(shè)備，并認真做好檢查記錄，不得偽造檢查結(jié)果。
6.所有記錄必須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據(jù)必須保持清潔完整，不得損毀。
7.各類高、低壓操作必須按照電工操作規(guī)程進行，以保證人身及設(shè)備安全。
8.負責保持配電室內(nèi)所有供電設(shè)備功能正常，各配電柜、開關(guān)、儀表等如有損壞，須立即修復(fù)，如需停電處理，須立即報告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管，獲得批準后方可進行。
9.必須保持配電室、值班室及所轄設(shè)備的清潔，每班兩次清潔地面、窗臺、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處。根據(jù)上級安排，定期清潔設(shè)備內(nèi)部。值班室內(nèi)與工作有關(guān)之物品必須擺放整齊，不得存放與工作無關(guān)之物品，配電室內(nèi)嚴禁存放雜物。
10.值班人員不得在值班室、配電室及其他機房會見客人，須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時離崗時，必須報告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管離崗原因、去向及時間，獲得批準后方可離崗。
11.本班工作未完成時，須在接-班人員的協(xié)助下，加班完成，不得移交給接-班人員，接-班人員必須協(xié)助交-班人員完成工作后進行交接-班。
12.交-班人員如發(fā)現(xiàn)接-班人員酗酒或精神狀態(tài)不良時，不得進行交-班，并須立即報告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管，在領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管未做出具體安排之前，交-班人員不得離崗。
13.值班班人員嚴禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，配電室內(nèi)嚴禁吸煙。
b.維修電工：
1.維修電工必須熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從領(lǐng)班及專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準備工作。
3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，服從工作安排。
4.處理各類電氣故障須及時、準確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認真清理現(xiàn)場。并將處理結(jié)果報告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管。
5.維修操作必須嚴格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固接實，絕緣及防水處理必須可靠，不得疏忽大意。
6.每天巡視大廈所有公共供電設(shè)備及公共照明(包括各電纜井)一遍，發(fā)現(xiàn)問題須立即報告維修領(lǐng)班或系統(tǒng)工程師，并及時修復(fù)，做好巡視記錄。
7.配電箱、電纜井等不得有存水、塵土及雜物，各配電箱的箱體、合葉、箱門、鎖具等必須保持功能正常，無銹蝕，并保持鎖好。電纜井內(nèi)的電纜必須放置于電纜橋架內(nèi)，并蓋好扣板。
8.配電箱內(nèi)各開關(guān)及各電器元件、線路等不得有噪音、過熱及其它故障，各接點必須牢固接實。
9.室外圍墻、挑檐及草地燈必須保持使用正常，隨壞隨修，不得拖延至第二天晚上開燈之時。
10.各類臨時用電，必須接入漏電開關(guān)，并保證漏電開關(guān)靈敏有效。
11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動，不得進入任何草坪綠地。
12.維修人員不得在大廈范圍內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。
13.維修人員進入客戶區(qū)域維修時，必須敲門，在獲得同意后方可進入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶單元內(nèi)任何物品用于維修，需要移動物品時必須征得同意。
c.弱電技工：
1.對所轄各弱電系統(tǒng)及其所有設(shè)備，必須清楚了解其性能，檢查方法，控制范圍及運行狀況。必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
2.每日巡查所有弱電系統(tǒng)一遍，并做好巡查記錄。
3.發(fā)現(xiàn)故障須立即排除，保證各系統(tǒng)正常運行，保證人身及財產(chǎn)安全。
4.排除故障時如對總體系統(tǒng)運行產(chǎn)生影響，須立即通知專業(yè)主管，得到批準后方可進行。
5.如出現(xiàn)重大故障，自己無能力排除時，須立即通知專業(yè)主管。
6.接到維修通知后，十分鐘內(nèi)須趕到現(xiàn)場處理。工作完成后必須認真清理現(xiàn)場，并須將處理結(jié)果及時報告專業(yè)主管。
7.維修操作時，各接線、接點務(wù)必接實；各鏍絲、鏍母務(wù)必擰緊，各設(shè)備安裝必須牢固可靠。
8.每周巡查弱電井一次，井道內(nèi)須保持無雜物、無存水，各類電纜均應(yīng)放置于電纜橋架內(nèi)，并蓋好蓋板，做好檢查記錄。
9.對所轄設(shè)備須保持清潔、整齊，各連接線、接點必須保證接觸良好。
10.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得隨意走動，不得進入任何草坪綠地。
11.維修人員不得在大廈范圍內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。
12.維修人員進入客戶區(qū)域維修時，必須敲門，在獲得同意后方可進入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶區(qū)域內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶任何物品，需要移動物品時必須征得同意。
d.設(shè)備運行技工：
1.設(shè)備運行技工必須清楚了解本系統(tǒng)情況、所轄設(shè)備的性能及控制范圍。熟練掌握各類設(shè)備運行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
2.認真進行交接-班工作，交-班人員必須認真講解本班工作情況，并認真做好交接-班記錄，接-班人員必須清楚了解上一班工作內(nèi)容，仔細查看交接-班記錄。交接-班記錄必須由當值人員本人簽字，不得代簽。
3.認真清點工具，保持良好工作狀態(tài)，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回原處。
4.按時、按數(shù)抄錄各類計量儀表，不得偽造數(shù)據(jù)。
5.按時仔細檢查所轄各類設(shè)備，并認真做好檢查記錄，不得偽造檢查結(jié)果。
7.必須保持各設(shè)備間的環(huán)境及各類設(shè)備的清潔，每班至少清潔一次，須做到所有設(shè)備、管線、門、窗、窗臺、地面、柜頂、桌面等無塵土、無污跡、無雜物、無積水。
8.與工作有關(guān)物品須擺放整齊，不得存放與工作無關(guān)之物品。
9.各類記錄須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據(jù)須保持清潔完整，不得損毀。
10.須保持本系統(tǒng)各類設(shè)備正常運行，做到三干凈(即設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(即不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣)五良好(即使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤滑良好、調(diào)整良好)，各設(shè)備如有損壞必須立刻修復(fù)，如因客觀原因不能修復(fù)時，須立即專業(yè)主管。
11.值班人員不得在任何設(shè)備機房會見客人，須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時離崗時，必須報告專業(yè)主管離崗原因、去向及時間，獲得批準后方可離崗。
12.本班工作未完成時，須在接-班人員的協(xié)助下，加班完成，不得移交給接-班人員，接-班人員必須協(xié)助交-班人員完成工作后進行交接-班。
13.交-班人員如發(fā)現(xiàn)接-班人員酗酒或精神狀態(tài)不良時，不得進行交-班，并須立即報告專業(yè)主管，在專業(yè)主管未做出具體安排之前，交-班人員不得離崗。
14.值班人員嚴禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，值班室及各設(shè)備間嚴禁吸煙。
e.設(shè)備維修技工：
1.設(shè)備維修技工必須熟練掌握各類設(shè)備操作、運行及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準備工作。
3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，服從工作安排。
4.處理各類故障須及時、準確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認真清理現(xiàn)場。并將處理結(jié)果報告專業(yè)主管。
5.每天巡視檢查大廈內(nèi)各機房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，發(fā)現(xiàn)問題必須立即報告專業(yè)主管，并認真做好巡查記錄。
6.空調(diào)及給排水系統(tǒng)各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時必須處理完整，不得遺漏。
7.各機房、管道井、泵房內(nèi)不得有存水及雜物，須保持環(huán)境及設(shè)備清潔。
8.各泵輔、閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現(xiàn)象，并必須保持保溫、防腐處理良好，功能正常。
9.定期檢查消防水系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、正壓送風系統(tǒng)等消防有關(guān)設(shè)備，須保持各設(shè)備功能正常。
10.定期檢查、清理新風機組過濾網(wǎng)、風機盤管過濾網(wǎng)，每兩周一次。
11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動，不得進入任何草坪綠地。
12.維修人員不得在大廈內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。
13.維修人員進入客戶區(qū)域維修時，必須敲門，在獲得同意后，方可進入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶區(qū)域內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶任何物品，需要移動物品時必須征得主人同意。
f.綜合維修水工：
1.綜合維修水工必須熟練掌握各類設(shè)備操作、運行及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從綜合維修系統(tǒng)工程師的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準備工作。
3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，服從工作安排。
4.處理各類故障須及時、準確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認真清理現(xiàn)場。并將處理結(jié)果報告專業(yè)主管。
5.空調(diào)及給排水系統(tǒng)各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時必須處理完整，不得遺漏。
6.各閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現(xiàn)象，并必須保持保溫、防腐處理良好，功能正常。
7.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動，不得進入任何草坪綠地。
8.維修人員不得在大廈內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。
9.維修人員進入客戶區(qū)域維修時，必須敲門，在獲得同意后，方可進入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶內(nèi)任何物品，需要移動物品時必須征得同意。
g.綜合維修萬能工：
1.萬能維修工必須熟練掌握瓦、木、油工及裝修五金安裝維修技能，必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
2.每日按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準備工作。
3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，服從工作安排。
4.處理各類裝修維修必須細致，必須符合有關(guān)規(guī)范，不得偷工減料。
5.認真做好檢查工作，做好巡檢記錄，遇有裝修損壞、五金件損壞、檢查口未封閉或有污跡等，必須立即處理。須保持本物業(yè)公共區(qū)域長久如新。
第四節(jié)工程部管理規(guī)定
一、設(shè)備故障處理
1．如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場人員立即切斷電、煤氣等危險源，保護事故現(xiàn)場，工程部人員或使用部門應(yīng)立即通知工程部、物業(yè)部及總經(jīng)理。工程部主要負責人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場，分析檢查故障的原因，采取果斷應(yīng)急措施。
2．總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場情況決定立刻修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備進行搶修。
3．找出原因后，總工程師和專業(yè)主管須立即組織工程部人員進行搶修、排除故障、恢復(fù)正常運行后匯報總經(jīng)理。
4．專業(yè)主管寫出一份書面報告，說明發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案，報總工程師，抄報總經(jīng)理。
5．如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責任事故，由專業(yè)主管根據(jù)情況對責任者提出處理意見，報總監(jiān)審批后給予處罰，并通知人事部備案；如果情況較嚴重，需要免除責任者，需報人事部和總經(jīng)理批準。
二、防火制度
1.消防中央監(jiān)控室，應(yīng)具備以下資料及鎖匙：
(1)1套完整準確地記錄物業(yè)火災(zāi)預(yù)報系統(tǒng)及濕式滅火裝置位置圖及消防系統(tǒng)圖，包括煙感/溫感探測器和主控屏位置，手提滅火器和滅火毯，消防栓箱配破玻璃按紐和警鈴，消防栓系統(tǒng)連消防接合器、噴淋系統(tǒng)、消防泵等。
(2)一套清楚及準確的建筑平面圖，圖內(nèi)展示各防火卷閘、隔火墻、危險倉、防煙門、消防疏散樓梯及消防緊急疏散門等。
(3)一套各種消防設(shè)備之備件清單。
(4)一套完整之排煙通風圖。
(5)天然氣分布圖及閥門開關(guān)位置圖。
2.指定地點吸煙，煙灰、煙蒂要丟進煙缸。
3.維修工作中需要使用易燃材料時，應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料1公斤以上。
4.不得隨意挪動消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄露應(yīng)及時報告。
5.當發(fā)生火災(zāi)警報，各人員一定要認真處理，直到確定火警熄滅或確認是誤報為止。各員工遇事時請保持冷靜，行動時不要太急躁。任何人士如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)先用對講機或電話報告發(fā)生火警的位置和他自己的動向。
6.當有火災(zāi)警報時，以下的警鈴應(yīng)不斷地響起：
(1)首層
(2)火災(zāi)的樓層
(3)與發(fā)生火災(zāi)相鄰的樓層
7.發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防水泵，正壓風機，排煙風機正常運行，保證供水供電，并及時通知保安滅火。
10.盡可能從消防報警系統(tǒng)主屏找出火警的樓層和警報之種類。
11.通知專業(yè)主管有關(guān)情況。
12.通知所有當值員工，尤其是身處地庫及機房之員工。
13.當消防員到場，立刻配合保安/管-理-員向他們報告所知情況。
14.其他當值工程人員留守崗位候命戒備。
15.專業(yè)主管應(yīng)做好：
(1)立即通知大廈空調(diào)主機房發(fā)生火警警報。
(3)必要情況下，向消-防-隊提供大廈消防設(shè)備資料
16.通知有關(guān)工程人員在工程部候命。
17.冷凍機房之員工應(yīng)：
(1)刻察看全機房范圍，確定警報是否源自主機房。
(3)用現(xiàn)有工具和滅火器材將火撲滅。如不能把火撲滅，應(yīng)立刻鎖門離開現(xiàn)場。
18.當值工程人員應(yīng)：
(1)立刻上報，不要獨自冒險，如發(fā)覺火勢蔓延，應(yīng)盡快離開現(xiàn)場，在可能情況下，用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。
(2)與工程部保持聯(lián)絡(luò)及依照上級之指示行動。
19.當火被撲滅或確證是誤報后：
(1)火災(zāi)警報系統(tǒng)及其它消噴系統(tǒng)重置還原，如有消-防-隊長在場，須征得消-防-隊長同意才可行動。
(2)如噴淋系統(tǒng)正在灑水，應(yīng)關(guān)閉消防水泵電源，將分層閥關(guān)上，以便清理更換噴淋頭及其它損毀的設(shè)備，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。
(3)檢查受影響的樓層，并拍照作好記錄。
(4)盡快寫出報告連照片和出事原因呈交總經(jīng)理。
20.各工程人員在巡查時，嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時，不得在現(xiàn)場使用對講機、電話或開關(guān)等任何電器，避免發(fā)生爆炸。到達安全地帶后，立即向上級或消防控制中心匯報。
21.租戶的二次裝修應(yīng)遵循《裝修施工安全管理制度》。
三、安全技術(shù)措施
1.切斷電源。在工作場所必須斷開電源的設(shè)備，包括需檢修設(shè)備的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側(cè)無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時，必須使檢修設(shè)備至少有一個明顯的斷開點，高壓柜的手動機均處于斷開位置時，都應(yīng)用鎖鎖住。
2.驗電。檢驗電氣設(shè)備上有無電壓時，必須使用合格的驗電器，驗電應(yīng)在電氣設(shè)備的兩側(cè)的'各相分別進行。
3.裝設(shè)接地線。將檢修設(shè)備的三相短路并接，可以放掉檢修設(shè)備的剩余電荷，這也是防止突然來電，保護工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進行，若僅有單人值班，則只允許用接地開關(guān)接地。
4.懸掛指示牌和裝設(shè)遮欄。在工作點四周應(yīng)安設(shè)標示牌和遮欄，有關(guān)的操作開關(guān)手柄上應(yīng)懸掛“禁止合閘”標示牌。
5.安全組織措施
(1)工作票制度。在對物業(yè)各類電氣設(shè)備進行檢修時，應(yīng)根據(jù)工作需要，填寫工作票。工作票的簽發(fā)人應(yīng)為電氣主管，且簽發(fā)人應(yīng)對工作票內(nèi)容、工作必要性、工作執(zhí)行者的業(yè)務(wù)程度進行全面的考慮。
(2)工作許可制度。在高壓電氣設(shè)備上進行檢修工作，須經(jīng)過許可手續(xù)。許可人應(yīng)對工作票上的有關(guān)內(nèi)容及安全措施進行檢查，并會同工作負責人到現(xiàn)場核對。
(3)工作監(jiān)護制度。完成工作許可手續(xù)后，工作負責人(監(jiān)護人)應(yīng)向工作者交待工作現(xiàn)場的情況和有關(guān)安全措施，并應(yīng)始終在現(xiàn)場進行監(jiān)護，及時糾正錯誤或違反安全的操作。監(jiān)護人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。
(4)工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。在電氣設(shè)備檢修工作間斷或工作人員暫時撤離現(xiàn)場時，所有安全措施應(yīng)保持不動，工作票仍由工作負責人執(zhí)存。間斷后可繼續(xù)工作，無需重新通過許可。
(5)工作轉(zhuǎn)移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個地點工作，開工前的安全措施可一次做完，但工作負責人在轉(zhuǎn)移工作地點時，應(yīng)向工作人員交待新工作點的有關(guān)情況和注意事項。
(6)在檢修工作完成后，應(yīng)清掃現(xiàn)場后撤離。由工作負責人會同運行值班人員共同檢查，并交待檢修項目、發(fā)現(xiàn)問題、檢修結(jié)果和存在問題，然后在工作票上注明工作終結(jié)時間，雙方簽字后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。在此之前，任何人不得將檢修設(shè)備送電運行(因檢修工作需要試運行者除外)。
四、安全運行管理制度
1．應(yīng)根據(jù)勞動局有關(guān)規(guī)定，組織對電工、電(氣)焊工等特殊工種工作進行技術(shù)考核，持有操作證的才能上崗。
2．各班組均應(yīng)有專人任安全員，負責監(jiān)督檢查安全操作施工情況。
3．根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
4．加強勞動安全教育，在進行有危險的設(shè)備檢修時，專業(yè)主管應(yīng)親自到場指揮。
5．對變配電、電梯及壓力容器，必須進行年度檢驗。
6．對中央空調(diào)、變配電、壓力表安全閥減壓閥等，必須定期送有關(guān)單位進行校驗。
7．易燃、易燃物品必須存放在危險品倉庫妥善保管，并應(yīng)控制最大存放量。
8．重要機房如變配電房、冷凍機房、電梯機房等應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴禁非工作人員入內(nèi)。
9．水箱、蓄水池的入口處，機房、技術(shù)設(shè)施層、配電房等均應(yīng)上鎖，鑰匙應(yīng)由專人保管。
10．木工作業(yè)場地嚴禁吸煙，并要每天清除木屑。
11．應(yīng)對員工進行急救及消防知識的教育和考核。
12．建立事故處理制度。
13．對外單位施工人員，必須進行安全教育，并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。
14．對高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。
15．避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。
16．對各配備設(shè)施的接地設(shè)施，要定期檢查保養(yǎng)；其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
17．物業(yè)內(nèi)進行電、氣焊，必須取得動火證。
一、機房值班制度
1、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，員工不得私自引領(lǐng)外單位人員到機房內(nèi)參觀。
2、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準來機房參觀者，進出機房均應(yīng)辦理登記手續(xù)，原則上不允許拍照和攝像。除非總經(jīng)理室特批，方允許進行。
3、值班人員要密切注意設(shè)備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。
4、要嚴格按照巡視規(guī)定，準點抄錄設(shè)備各運行數(shù)據(jù)，認真做好記錄。
5、值班人員必須嚴格遵守勞動紀律，不得將與工作無關(guān)的物品帶入機房，特別禁止的是食品。
6、在機房內(nèi)不允許接用臨時電器設(shè)備，不允許隨意挪動消防器材，不允許未經(jīng)批準，使用電焊、氣焊，不允許在機房吸煙。
7、保持機房清潔衛(wèi)生，搞好文明生產(chǎn)。
二、預(yù)防性維修制度
1、大廈設(shè)備管理最有成效的經(jīng)驗是：立足于預(yù)防，即“預(yù)防為主，防重于治”。
2、無論什么設(shè)備均應(yīng)嚴格按照產(chǎn)品說明書規(guī)定的保養(yǎng)項目進行日常保養(yǎng)。
3、各班組必須制定有關(guān)分管設(shè)備的預(yù)防性維修計劃，作為技工全年的安排，是工程部最具權(quán)威的指令性文件。
4、員工要嚴格按照預(yù)防性維修計劃執(zhí)行。
5、管理層要嚴格按照預(yù)防性維修計劃檢查。
三、巡回檢查制度
1、大廈設(shè)備分布在大廈的各個部門，要安排技工巡視各設(shè)備現(xiàn)場。
2、要制定技工巡查路線、巡視時間。
3、要制定巡回檢查表格，規(guī)定應(yīng)記錄的數(shù)據(jù)和狀況，這些數(shù)據(jù)和狀況的獲得必須是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺均發(fā)生作用。
4、管理層對技工的巡回檢查要進行抽查。
5、巡查后，技工應(yīng)迅速返回，不得在其他部門逗留，要登記巡查時間。
6、因故無巡查者應(yīng)向主管申報。
7、進入其他部門的工作區(qū)域，如洗衣房，廚房，要接受該部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
四、機房“動火”制度
1、在機房因維修需要，需動用電、氣焊時，均需報告消防中心，領(lǐng)取動火證后，方可作業(yè)。
2、在“動火”作業(yè)時，保安部應(yīng)派人至現(xiàn)場，且配備有防火器材。
3、電、氣焊工必須持證操作。
4、燒焊地點周圍應(yīng)清除5米內(nèi)的任何易燃、易爆和可燃物質(zhì)。
5、電焊機地線不準接在建筑物、機器設(shè)備、各種管道上，必須設(shè)立專用地線。
6、焊割的地點與乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的距離不少于10米，氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離。
7、工作完成后，立即切斷電源、氣源，清理現(xiàn)場，在保證無余火、余熱復(fù)燃的危險時方可離開。
五、維修材料及工具領(lǐng)用制度
1、各班組根據(jù)工作需要，配備個人常用工具和小組公用工具，個人工具由本人負責保管，公用工具由主管或指定專人負責保管。
2、所有工具都要進行建賬管理，做到帳物相符，每人必須在各自的工具卡上簽字。
3、所有的工具必須正確使用，特別是電動工具必須正確、合理地使用，發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止使用。要嚴格遵守安全操作規(guī)程，不準違章使用。
4、所有工具堅持交舊領(lǐng)新的原則，在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具，交回的工具統(tǒng)一由庫房處理，不準外流。
5、專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
6、較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當日歸還。
7、新增加的工具必須由總監(jiān)批準后，方可購買。新工具在領(lǐng)用時也必須進行登記、建帳簽字。
8、所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。
9、領(lǐng)用維修材料及工具均應(yīng)填寫領(lǐng)用單，經(jīng)專業(yè)主管審批后方可去倉庫領(lǐng)取。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，不可將領(lǐng)用的材料和工具用于大廈外。
11、凡出大廈的材料及工具均應(yīng)有部門經(jīng)理簽署的出門證，交保安檢驗，方可出大廈。
12、多余材料應(yīng)及時退庫。
13、有回收價值的備件應(yīng)以舊換新。
14、員工在調(diào)離公司時，全部工具必須如數(shù)交回。
六、機房鑰匙管理制度
1、凡24小時值班的機房，除值班人員掌握一套鑰匙外，其余鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。
2、凡不是24小時值班的機房，鑰匙應(yīng)有一套在24小時值班的機房保存，以防萬一有特殊情況需使用時須嚴格登記。
3、不允許私配機房鑰匙。
4、無關(guān)人員不得借用機房鑰匙。
5、機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。
6、無人值班的機房，借用鑰匙時間需進行登記。
7、飲用水水庫、水箱的鑰匙只允許少數(shù)專人領(lǐng)用。
七、交接-班制度
1、接-班人員必須提前15分鐘做好接-班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接-班。
2、接-班人員要詳細閱讀交接-班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交-班者問清楚，交-班者要主動向接-班者交底，交-班記錄要詳細完整。
3、交-班人員要對接-班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。
4、如在交-班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交-班人員為主排除，接-班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告經(jīng)理室，征得同意后交-班人員方可離去，其交-班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。
5、在規(guī)定的交-班時間內(nèi)，如接-班者因故未到，交-班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交-班者負責。接-班者不按時間接-班，經(jīng)理室要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交-班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。
6、接-班人員酒后或帶病堅持上班者，交-班人不得交給他們，并及時報告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安排。
八、檔案借閱制度
1、工程技術(shù)檔案是大廈的重要財富，人人都要愛惜。
2、無關(guān)人員不得借閱檔案資料。
3、未經(jīng)批準，不得將大廈的有關(guān)檔案資料借出。
4、大廈重要的檔案資料應(yīng)保管原件，原件通常不予借閱，以復(fù)印件的版本外借。
5、檔案資料借閱要履行借閱手續(xù)。
6、每次限借1本，經(jīng)工程經(jīng)理批準后才可變通。
7、所借出檔案資料，借閱人不得畫畫涂涂，保持版面清潔。
九、衛(wèi)生制度
1、工程部機房衛(wèi)生是搞好設(shè)備管理的前提，沒有一家機器臟得很，而設(shè)備管理是好的。
2、要嚴格規(guī)定，每天對機房和機器設(shè)備進行1次衛(wèi)生工作，每月1次大掃除。
3、工程部地域及各機房不準懸掛和晾曬衣物。
4、只允許在規(guī)定的場所吸煙，煙頭不得亂丟，不允許煙缸中堆滿煙頭，要提倡文明。
5、技工著裝要清潔，領(lǐng)子、袖口均應(yīng)干凈，不得留長發(fā)留胡須。
6、工作場要清潔、整齊、不允許亂堆雜物。
7、講話語言要規(guī)范，不得滿口臟話和大聲喧嘩。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/3339859.html】
