無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇一
一、指導(dǎo)思想
以_為指導(dǎo)，以突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案的.指示為依據(jù)，以提高森林防火應(yīng)急處置能力為目的。通過森林防火演練，提高組織指揮水平。組織協(xié)調(diào)能力和火災(zāi)控制能力。確保全鄉(xiāng)不發(fā)生大的森林火災(zāi)。
二、參加人員：
全體鄉(xiāng)干部、部門、“村四職”干部
三、物資裝備：
消防鏟20把，砍刀15把，鋼絲帚20把，滅火器8個(gè)
四、演練時(shí)間安排：
時(shí)間：20__年3月16日上午9點(diǎn)
地點(diǎn)：柴王村王家壩
演練場(chǎng)地布置：
1、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)觀摩臺(tái)一處，作為到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)觀摩和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地。
2、演練場(chǎng)地用石灰劃分區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域中要備有適量柴草為演練所有。
3、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備柴油一桶，作為演練點(diǎn)火所用。
五、演練步驟
1、參加觀摩的領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由強(qiáng)仁琴下達(dá)防火現(xiàn)場(chǎng)演練開始命令。
2、撲火隊(duì)員進(jìn)入火場(chǎng)并按操作規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救。
3、火場(chǎng)清理
4、演練完畢，參演人員回到指定位置待命。
5、強(qiáng)仁琴進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
六、其他要求
參演人員要切實(shí)做好演練的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保證演練效果，參演人員既要按照分工，認(rèn)真履行職責(zé)，又要相互配合，相互支持。確保演練達(dá)到預(yù)期效果。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇二
1、高度重視食品安全工作，成立食品安全事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，明確食品安全第一責(zé)任人和管理人員。
2、熟悉掌握《食品安全法》，《餐飲服務(wù)食品安全家督管理辦法》等法律法規(guī)和食品安全知識(shí)。
3、定期檢查各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)情況,及時(shí)消除食品安全事故隱患。
4、發(fā)生食品安全事故后，應(yīng)當(dāng)立即封存導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)，在2小時(shí)之內(nèi)向市衛(wèi)生局、市食品藥品監(jiān)督管理局報(bào)告，并按照相關(guān)監(jiān)管部門的要求采取控制措施。市衛(wèi)生局電話：市食品藥品監(jiān)督管理局電話：_，市疾病控制中心電話：_。
5、配合食品安全監(jiān)督管理部門進(jìn)行食品安全事故調(diào)查處理，按照要求提供相關(guān)資料、樣品和信息，不得拒絕。
6、發(fā)生食品安全事故后，立即向負(fù)責(zé)食品安全的分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并撥打120急救電話與醫(yī)院聯(lián)系(市人民醫(yī)院電話：_)，及時(shí)把疑似食物中毒的人員送往醫(yī)院救治。
7、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和技術(shù)鑒定情況，進(jìn)行綜合分析事故原因，吸取教訓(xùn)，防止發(fā)生同類事故。
妥善處理事故善后事宜，降低損失，維護(hù)穩(wěn)定。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇三
一、防范措施
1．必須建立切實(shí)可行的消防安全管理制度。
2．配齊合格的消防器材，按照標(biāo)準(zhǔn)安裝應(yīng)急照明燈及疏散標(biāo)志，并保持完好，隨時(shí)保證使用。
3．禁止學(xué)生攜帶煙花、爆竹等易燃易爆物品進(jìn)校。
4．加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理，對(duì)易燃易爆實(shí)驗(yàn)用品要有專人負(fù)責(zé)保管，隨用隨領(lǐng)。
5．要有專人經(jīng)常檢查電路電線、電器設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
6．嚴(yán)格校內(nèi)用火、用電管理。對(duì)食堂、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、宿舍等要嚴(yán)格按照防火規(guī)定管理使用。
7．加強(qiáng)對(duì)寄宿學(xué)生的防火安全教育和管理。不得擅自拉設(shè)電線或使用學(xué)校規(guī)定以外的電器。
8．體育館、食堂等的樓梯、樓道、樓門等嚴(yán)禁堆放雜物，大門不得上鎖，保持暢通。
9．向?qū)W生傳授和普及防火、滅火、逃生知識(shí)，每學(xué)期組織開展消防安全疏散逃生演練。學(xué)校組織開展集體活動(dòng)前，要制定防火應(yīng)急預(yù)案。
10．禁止學(xué)生到火場(chǎng)救火。
二、組織機(jī)構(gòu)、人員分工與職責(zé)：
（一）、指揮部：事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人（xx）
成員：xx
職責(zé)：
2.根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施；
3.消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)的火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，按照統(tǒng)一布置，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。
（二）、按分工、職責(zé)下設(shè)三個(gè)大組：
1.滅火行動(dòng)組
負(fù)責(zé)人：xx
職責(zé)：
（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。
（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。
第一小組：聯(lián)絡(luò)組(人事處)
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事故救援過程中的各職能小組進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做好聯(lián)系社會(huì)各救援力量的溝通工作。
成員：xx等多人
第二小組：滅火組（教務(wù)處）
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：在消防隊(duì)到達(dá)之前全力滅火，關(guān)閉防火門，控制火勢(shì)，保障應(yīng)急照明，為安全疏散創(chuàng)造條件。
成員：xx、校志愿消防隊(duì)等多人
2.疏散引導(dǎo)組
負(fù)責(zé)人：xx
職責(zé)：
（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。
（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。
第一小組：疏散組(德育處)
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周圍人員進(jìn)行防護(hù)指導(dǎo)、人員疏散及物資轉(zhuǎn)移等工作。接警后，督促所有員工立即離開工作崗位，從安全道路有秩序地撤離。并根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人提供的工作人數(shù)及訪客登記資料核查人員情況。安全撤離后，防止教職員工、學(xué)生未經(jīng)許可重返事故現(xiàn)場(chǎng)。
成員：xx、班主任等多人
第二小組：警戒組（教科室）
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)隔離、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，協(xié)助人員搶救和疏散，防止有人借機(jī)偷盜和破壞財(cái)物。
成員：xx等多人
3.后勤保障組
負(fù)責(zé)人：xx
職責(zé)：
（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。
（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。
（3）.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷員的搜救、損失設(shè)備的安全轉(zhuǎn)移及事故后對(duì)被污染區(qū)域的洗消工作，及時(shí)控制危險(xiǎn)源。
第一小組：水電組(科教室)
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，關(guān)閉電源、保證水源。事故后盡快恢復(fù)破壞的水、電和通訊設(shè)施。
成員：xx等多人
第二小組：急救組（教技室）
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)搶救和臨時(shí)處置事故現(xiàn)場(chǎng)傷員，負(fù)責(zé)護(hù)送重傷員到相應(yīng)醫(yī)院救治。有權(quán)禁止人員進(jìn)入情況不明的現(xiàn)場(chǎng)，防止人員傷亡事故擴(kuò)大。
成員：xx等多人
第三小組：保障組(總務(wù)處)
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：根據(jù)人員傷亡或失蹤情況，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和接待其家屬，處理有關(guān)賠償、撫恤等事宜。
成員：xx等多人
三、事故應(yīng)急處置程序和措施
1．火災(zāi)發(fā)生后，首先通過廣播、電話以及喊話等方式、方法向全體師生員工報(bào)警；獲得火災(zāi)信息的任何人員，都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間打119報(bào)警，并同時(shí)向行政值班和校長(zhǎng)報(bào)告。行政值班人員及時(shí)安排人員在路口接消防車。
2．校長(zhǎng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并將學(xué)?；馂?zāi)狀況及時(shí)向教育局和高新區(qū)報(bào)告。聯(lián)絡(luò)組協(xié)助校長(zhǎng)做好相關(guān)工作。
3．在初起火點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的教職員工，要使用消防栓、滅火器材進(jìn)行滅火自救。
4．全校師生按照學(xué)校火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案要求，各救援小組、人員迅速趕赴指定位置，滅火組在消防隊(duì)到達(dá)之前全力滅火，關(guān)閉防火門，控制火勢(shì)，保障應(yīng)急照明，為安全疏散創(chuàng)造條件。疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)引導(dǎo)、指揮學(xué)生安全撤離到安全區(qū)域，在集合地點(diǎn)對(duì)學(xué)校所有人員進(jìn)行清點(diǎn)，尋找滯留在現(xiàn)場(chǎng)的人員。
5．急救組應(yīng)當(dāng)努力營(yíng)救事故現(xiàn)場(chǎng)的傷員，并將他們安全轉(zhuǎn)移。
6．警戒組要立即在事故現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)校周圍設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
7．火災(zāi)撲滅后，必須根據(jù)應(yīng)急總指揮或消防部門的命令方可解除學(xué)校周圍警戒線和事故現(xiàn)場(chǎng)警戒線。
8．協(xié)助有關(guān)部門做好疫情監(jiān)測(cè)監(jiān)控，生活用水的消毒與監(jiān)測(cè)，食品衛(wèi)生檢查監(jiān)控和被污染環(huán)境的消毒處理等工作。
9．了解師生及家屬基本情況、做好受傷者及死者家屬的穩(wěn)定、慰問工作。
10．后勤保障組盡快恢復(fù)破壞的水、電和通訊設(shè)施。
11. 在事件原因未查明之前，任何個(gè)人不得私自對(duì)外發(fā)布信息。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇四
1．必須建立切實(shí)可行的消防安全管理制度。
2．配齊合格的消防器材，按照標(biāo)準(zhǔn)安裝應(yīng)急照明燈及疏散標(biāo)志，并保持完好，隨時(shí)保證使用。
3．禁止學(xué)生攜帶煙花、爆竹等易燃易爆物品進(jìn)校。
4．加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理，對(duì)易燃易爆實(shí)驗(yàn)用品要有專人負(fù)責(zé)保管，隨用隨領(lǐng)。
5．要有專人經(jīng)常檢查電路電線、電器設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
6．嚴(yán)格校內(nèi)用火、用電管理。對(duì)食堂、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、宿舍等要嚴(yán)格按照防火規(guī)定管理使用。
7．加強(qiáng)對(duì)寄宿學(xué)生的防火安全教育和管理。不得擅自拉設(shè)電線或使用學(xué)校規(guī)定以外的電器。
8．體育館、食堂等的樓梯、樓道、樓門等嚴(yán)禁堆放雜物，大門不得上鎖，保持暢通。
9．向?qū)W生傳授和普及防火、滅火、逃生知識(shí)，每學(xué)期組織開展消防安全疏散逃生演練。學(xué)校組織開展集體活動(dòng)前，要制定防火應(yīng)急預(yù)案。
10．禁止學(xué)生到火場(chǎng)救火。
二、組織機(jī)構(gòu)、人員分工與職責(zé)：
（一）、指揮部：事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人（xx）
成員：xx
職責(zé)：
2.根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施；
3.消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)的火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，按照統(tǒng)一布置，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。
（二）、按分工、職責(zé)下設(shè)三個(gè)大組：
1.滅火行動(dòng)組
負(fù)責(zé)人：xx
職責(zé)：
（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。
（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。
第一小組：聯(lián)絡(luò)組(人事處)
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事故救援過程中的各職能小組進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做好聯(lián)系社會(huì)各救援力量的溝通工作。
成員：xx等多人
第二小組：滅火組（教務(wù)處）
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：在消防隊(duì)到達(dá)之前全力滅火，關(guān)閉防火門，控制火勢(shì)，保障應(yīng)急照明，為安全疏散創(chuàng)造條件。
成員：xx、校志愿消防隊(duì)等多人
2.疏散引導(dǎo)組
負(fù)責(zé)人：xx
職責(zé)：
（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。
（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。
第一小組：疏散組(德育處)
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周圍人員進(jìn)行防護(hù)指導(dǎo)、人員疏散及物資轉(zhuǎn)移等工作。接警后，督促所有員工立即離開工作崗位，從安全道路有秩序地撤離。并根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人提供的工作人數(shù)及訪客登記資料核查人員情況。安全撤離后，防止教職員工、學(xué)生未經(jīng)許可重返事故現(xiàn)場(chǎng)。
成員：xx、班主任等多人
第二小組：警戒組（教科室）
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)隔離、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，協(xié)助人員搶救和疏散，防止有人借機(jī)偷盜和破壞財(cái)物。
成員：xx等多人
3.后勤保障組
負(fù)責(zé)人：xx
職責(zé)：
（1）.及時(shí)向總指揮、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)及處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求援助，并接受其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)指令。
（2）.指揮、檢查、督促各應(yīng)急救援工作小組做好搶險(xiǎn)救援、信息上報(bào)、善后處理工作。
（3）.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷員的搜救、損失設(shè)備的安全轉(zhuǎn)移及事故后對(duì)被污染區(qū)域的洗消工作，及時(shí)控制危險(xiǎn)源。
第一小組：水電組(科教室)
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，關(guān)閉電源、保證水源。事故后盡快恢復(fù)破壞的水、電和通訊設(shè)施。
成員：xx等多人
第二小組：急救組（教技室）
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)搶救和臨時(shí)處置事故現(xiàn)場(chǎng)傷員，負(fù)責(zé)護(hù)送重傷員到相應(yīng)醫(yī)院救治。有權(quán)禁止人員進(jìn)入情況不明的現(xiàn)場(chǎng)，防止人員傷亡事故擴(kuò)大。
成員：xx等多人
第三小組：保障組(總務(wù)處)
組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：根據(jù)人員傷亡或失蹤情況，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和接待其家屬，處理有關(guān)賠償、撫恤等事宜。
成員：xx等多人
三、事故應(yīng)急處置程序和措施
1．火災(zāi)發(fā)生后，首先通過廣播、電話以及喊話等方式、方法向全體師生員工報(bào)警；獲得火災(zāi)信息的任何人員，都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間打119報(bào)警，并同時(shí)向行政值班和校長(zhǎng)報(bào)告。行政值班人員及時(shí)安排人員在路口接消防車。
2．校長(zhǎng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并將學(xué)?；馂?zāi)狀況及時(shí)向教育局和高新區(qū)報(bào)告。聯(lián)絡(luò)組協(xié)助校長(zhǎng)做好相關(guān)工作。
3．在初起火點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的教職員工，要使用消防栓、滅火器材進(jìn)行滅火自救。
4．全校師生按照學(xué)校火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案要求，各救援小組、人員迅速趕赴指定位置，滅火組在消防隊(duì)到達(dá)之前全力滅火，關(guān)閉防火門，控制火勢(shì)，保障應(yīng)急照明，為安全疏散創(chuàng)造條件。疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)引導(dǎo)、指揮學(xué)生安全撤離到安全區(qū)域，在集合地點(diǎn)對(duì)學(xué)校所有人員進(jìn)行清點(diǎn)，尋找滯留在現(xiàn)場(chǎng)的人員。
5．急救組應(yīng)當(dāng)努力營(yíng)救事故現(xiàn)場(chǎng)的傷員，并將他們安全轉(zhuǎn)移。
6．警戒組要立即在事故現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)校周圍設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
7．火災(zāi)撲滅后，必須根據(jù)應(yīng)急總指揮或消防部門的命令方可解除學(xué)校周圍警戒線和事故現(xiàn)場(chǎng)警戒線。
8．協(xié)助有關(guān)部門做好疫情監(jiān)測(cè)監(jiān)控，生活用水的消毒與監(jiān)測(cè)，食品衛(wèi)生檢查監(jiān)控和被污染環(huán)境的消毒處理等工作。
9．了解師生及家屬基本情況、做好受傷者及死者家屬的穩(wěn)定、慰問工作。
10．后勤保障組盡快恢復(fù)破壞的水、電和通訊設(shè)施。
11. 在事件原因未查明之前，任何個(gè)人不得私自對(duì)外發(fā)布信息。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇五
深入貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，在市、縣安全主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，動(dòng)員我園全部力量，依法排查整治安全隱患，積極開展消防安全宣傳教育工作，確保今冬明春不發(fā)生重特大火災(zāi)事故，確保20xx年全國(guó)“兩會(huì)”、全省“兩會(huì)”及元旦、春節(jié)、元宵節(jié)期間消防安全。
幼兒園成立今冬明春火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由馬園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)工作方案的制定，定期召開專題會(huì)議，組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評(píng)等工作。
時(shí)間安排：20xx年12月12日至20xx年全國(guó)“兩會(huì)”結(jié)束。
（一）部署階段（20xx年12月12日至20xx年12月16日）。幼兒園組織召開會(huì)議，制定實(shí)施方案，成立組織機(jī)構(gòu)，全面部署開展工作。
（二）實(shí)施階段（20xx年12月16日至20xx年全國(guó)“兩會(huì)”結(jié)束）。幼兒園全面開展消防安全自查，確保不留死角、不走過場(chǎng)。
（三）總結(jié)階段（全國(guó)“兩會(huì)”閉幕后5日內(nèi)）。幼兒園將認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的經(jīng)驗(yàn)，上報(bào)工作開展情況。
1、加大重大火災(zāi)隱患整治力度。幼兒園進(jìn)行重大火災(zāi)隱患專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)排查出的重大火災(zāi)隱患，要認(rèn)真落實(shí)整改措施，限期消除火災(zāi)隱患。
2、開展消防安全檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展消防安全專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施和消防通道整治，落實(shí)經(jīng)常性防火巡查、檢查制度，推進(jìn)消防安全“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)。
3、加強(qiáng)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)部位的防范。要做好重大節(jié)日期間的消防工作。要加強(qiáng)教室等場(chǎng)所的嚴(yán)格管理，確保消防安全。
4、加強(qiáng)取暖和用電、用氣安全管理。幼兒園嚴(yán)禁學(xué)生使用明火，亂用電器；限制教師亂用電器取暖；對(duì)辦公室用煤取暖安裝排氣通道，防止造成煤氣中毒。
1、提高思想認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要充分認(rèn)識(shí)今冬明春火災(zāi)防控的重要性和緊迫性，堅(jiān)決克服松懈思想，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，采取有效措施，將消防安全工作落到實(shí)處，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故發(fā)生，確保師生生命和財(cái)產(chǎn)安全，為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的消防安全環(huán)境。
2、抓好宣傳發(fā)動(dòng)。幼兒園將利用各種形式開展冬季火災(zāi)防范宣傳活動(dòng)，大力普及消防安全常識(shí)，提高師生消防安全意識(shí)，增強(qiáng)抵御火災(zāi)的能力。
3、落實(shí)工作責(zé)任。幼兒園要制定工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全工作責(zé)任制，逐級(jí)分解任務(wù)，明確工作職責(zé)。對(duì)因失職瀆職，玩忽職守造成重大火災(zāi)責(zé)任事故的，將依法依紀(jì)追究有關(guān)人員的責(zé)任。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇六
為切實(shí)加強(qiáng)我所冬季安全生產(chǎn)工作，全面提高冰雪災(zāi)害應(yīng)急處置能力，最大限度預(yù)防冬季安全事故，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等法律法規(guī)，按照省局及總段關(guān)于冬季冰雪災(zāi)害應(yīng)急處置的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我所工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本辦法適用于我所冬季冰雪災(zāi)害事件的應(yīng)急處置工作，本預(yù)案所稱冰雪災(zāi)害，主要指冬季冰雪天氣引起的收費(fèi)廣場(chǎng)積雪、積冰對(duì)過往車輛安全及收費(fèi)工作造成影響的冰凍災(zāi)害，包括其次生、衍生災(zāi)害。凡屬于以上條件之一的，均應(yīng)立即啟動(dòng)此預(yù)案。
二、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
（一）指導(dǎo)思想：認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”的要求，積極貫徹“安全暢通、預(yù)防為主、積極應(yīng)對(duì)”的方針，不斷加強(qiáng)和完善冬季冰雪天氣應(yīng)急管理機(jī)制，全面提高公路收費(fèi)工作中冰雪天氣應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保人、財(cái)、物的安全，保障過往車輛安全、方便、快捷通行。
（二）工作目標(biāo)：堅(jiān)持“疏通第一、服務(wù)第一”的原則，構(gòu)建覆蓋全所、統(tǒng)一指揮、分工明確、科學(xué)預(yù)警、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力的公路冰雪天氣應(yīng)急管理機(jī)制。
三、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：__
副組長(zhǎng)：__
成員：__
領(lǐng)導(dǎo)小組在總段的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮冰雪天氣應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)冰雪災(zāi)害應(yīng)急辦公室，辦公室設(shè)在所綜合辦公室，所安全員__具體負(fù)責(zé)單位日常安全管理工作，收費(fèi)站安全生產(chǎn)責(zé)任人為當(dāng)班值班站長(zhǎng)。
應(yīng)急處置電話：__
四、組織實(shí)施
（一）加強(qiáng)冬季除雪應(yīng)急物質(zhì)儲(chǔ)備。在收費(fèi)廣場(chǎng)要及時(shí)備足粗砂、爐渣等防凍防滑物資，降雪天氣使用后要及時(shí)增補(bǔ)，確保收費(fèi)廣場(chǎng)防滑料不少于200立方米。在收費(fèi)站設(shè)置除雪搶險(xiǎn)設(shè)施儲(chǔ)備室，配備鐵鍬、洋鎬、架子車等除雪工具及棉大衣等防凍物品。
（二）加強(qiáng)清雪除冰和交通疏導(dǎo)工作。各部門要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，及時(shí)與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T聯(lián)系，冰雪災(zāi)害發(fā)生后，及時(shí)掌握、準(zhǔn)確判斷災(zāi)害發(fā)展趨勢(shì)，第一時(shí)間做出反應(yīng)，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。收費(fèi)站要隨時(shí)清掃收費(fèi)車道積雪，并在收費(fèi)廣場(chǎng)前后200米內(nèi)撒布防滑料，確保車輛安全行駛；當(dāng)出現(xiàn)交通阻塞時(shí)、車輛和人員在收費(fèi)廣場(chǎng)滯留時(shí)，要第一時(shí)間開展疏導(dǎo)和救援工作，及時(shí)為滯留人員提供防寒衣物，執(zhí)勤警衛(wèi)和外部稽查人員及時(shí)疏導(dǎo)阻塞車輛，確保車流暢通。當(dāng)發(fā)生較大雪災(zāi)天氣時(shí)，所里將組織全體機(jī)關(guān)人員到收費(fèi)一線，協(xié)助組織清除積雪、清淤打冰和撒防滑料。
（三）加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理。在加強(qiáng)冬季冰雪天氣除雪應(yīng)急管理的同時(shí)，各部門要高度重視自身安全管理，收費(fèi)站采用電暖、煤爐取暖時(shí)，要做好防火、防觸電、防煤煙中毒等措施的落實(shí)；警衛(wèi)、稽查人員在收費(fèi)廣場(chǎng)執(zhí)勤時(shí)必須著反光標(biāo)志服、帶安全頭盔；加強(qiáng)車輛機(jī)械的`安全管理，冰雪天氣出車時(shí)必須使用防滑鏈，確保車輛、人員安全。
（四）加強(qiáng)信息報(bào)送和應(yīng)急宣傳教育工作。冬季冰雪天氣發(fā)生后，值班站長(zhǎng)要及時(shí)組織人員清雪除冰，值班領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解雪災(zāi)情況，并根據(jù)雪災(zāi)嚴(yán)重程度及時(shí)向總段冰雪災(zāi)害應(yīng)急辦公司報(bào)告。對(duì)于在收費(fèi)廣場(chǎng)因冰雪災(zāi)害造成交通事故、長(zhǎng)時(shí)間中斷交通的，要按照交通運(yùn)輸部《公路交通阻斷信息報(bào)送制度》的要求，及時(shí)上級(jí)管理部門匯報(bào)，以便及時(shí)協(xié)調(diào)處理。嚴(yán)格執(zhí)行單位領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制度，各崗位值班人員必須堅(jiān)守崗位，確保24小時(shí)通訊暢通。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)冬季安全生產(chǎn)工作的新聞宣傳力度，及時(shí)宣傳單位在應(yīng)對(duì)冰雪災(zāi)害和冬季安全管理中的組織措施和工作成效，形成良好的輿論環(huán)境。
（五）罰則。本預(yù)案啟動(dòng)后，各部門必須聽從指揮，做到有令必行、令行禁止，凡因清雪除冰工作不及時(shí)，交通疏導(dǎo)不力，行動(dòng)遲緩等原因造成收費(fèi)廣場(chǎng)交通事故及其它不良影響，或被上級(jí)單位點(diǎn)名批評(píng)者，將按單位相關(guān)制度嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。
五、本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇七
1成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
2設(shè)立若干應(yīng)急小組
(1)疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：景區(qū)管理和配套員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員的思想情緒
(2)游客安撫組
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌
(3)配套設(shè)施保障組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xxxx
成員：配套公司員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)切斷電源，關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門
(4)安全救護(hù)組
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xx
成員：景區(qū)安保員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員與財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
(5)滅火戰(zhàn)斗組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：消防隊(duì)員
職責(zé)：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊(duì)制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實(shí)施滅救火
(6)人力支援組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：人力資源部員工
職責(zé)：組織與保障可調(diào)人員的充實(shí)
(7)車船保障組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：車船工
職責(zé)：配合各組，車船保障人員和財(cái)產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移
(8)宣傳報(bào)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)資料保存，及時(shí)向主管部門報(bào)告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對(duì)方案。
(9)：后勤保障組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)物資的供給，保險(xiǎn)理賠協(xié)調(diào)
(10)：善后處理組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)后期工作布置，受傷人員護(hù)理及財(cái)產(chǎn)損失清點(diǎn)
1、線路故障、超負(fù)荷用電
2、炊事用具等操作不當(dāng)
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)使用明火
1、配套分公司負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)的線路、電器、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和做好臺(tái)帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)消防隊(duì)對(duì)易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。
發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報(bào)119、110、景區(qū)應(yīng)急電話(清楚告知火災(zāi)的確切地點(diǎn)，迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動(dòng)本預(yù)案。
公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后，應(yīng)立即指揮滅火行動(dòng)組滅火;初起火點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火。
1、起火點(diǎn)有人員被困時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報(bào)告安全救護(hù)組;并打開通道。疏散引導(dǎo)組進(jìn)行有組織地疏散，如火勢(shì)已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導(dǎo)組立即到達(dá)各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達(dá)疏散集中地，要安慰、管理好人員。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢。
2、宣傳報(bào)道組接警后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解相關(guān)情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實(shí)事求是做好正面報(bào)導(dǎo)，并保存資料。
3、安全救護(hù)組要就地對(duì)傷員展開救護(hù)，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇八
為加強(qiáng)我社區(qū)冬季防火安全工作，確保社區(qū)今冬明春杜絕火災(zāi)的發(fā)生，結(jié)合我社區(qū)消防工作實(shí)際，特制定本工作方案。
深入貫徹實(shí)施《消防法》，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，大力開展社會(huì)消防安全"防火墻"工程建設(shè)，強(qiáng)化冬季防火安全各項(xiàng)工作，完成街道下達(dá)的年度消防工作目標(biāo)任務(wù)，提高社會(huì)整體火災(zāi)防控水平和火災(zāi)撲救能力，有效預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的`消防安全環(huán)境。
加強(qiáng)消防工作領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任；夯實(shí)公共消防安全基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高社區(qū)抗御火災(zāi)水平；大力整治火災(zāi)隱患，進(jìn)一步改善社區(qū)消防安全環(huán)境；強(qiáng)化社區(qū)消防宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)公眾自防自救能力，努力實(shí)現(xiàn)"一杜絕、一防止、一減少、一保持"，即杜絕重特大惡性火災(zāi)事故，防止較大傷亡火災(zāi)事故，減少一般火災(zāi)事故，保持火災(zāi)形勢(shì)平穩(wěn)的目標(biāo)。
（一）落實(shí)消防安全責(zé)任制。社區(qū)要依法認(rèn)真履行消防工作職責(zé)，落實(shí)行政負(fù)責(zé)制，抓好本地防火安全工作。確保如期完成街道下達(dá)的年度消防工作任務(wù)，要強(qiáng)化消防安全監(jiān)管，開展消防宣傳教育培訓(xùn)，積極做好社區(qū)的火災(zāi)預(yù)防工作。
（二）全面開展冬季防火安全大檢查。要以人員密集場(chǎng)所、高層建筑、合用場(chǎng)所、施工現(xiàn)場(chǎng)、居民樓及棚戶區(qū)為重點(diǎn)，全面部署、廣泛發(fā)動(dòng)，聯(lián)合開展消防安全大檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要責(zé)令立即或限期改正。要在圣誕、元旦、春節(jié)及"兩會(huì)"等重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)期開展有針對(duì)性地大檢查，確保節(jié)日消防安全。
（三）強(qiáng)化冬季防火安全宣傳教育。要著眼提高公眾消防安全素質(zhì)，以"全民關(guān)注消防、生命安全至上"為主題，迅速在社區(qū)掀起冬季防火"大宣傳、大教育、大培訓(xùn)"高潮。要借助專欄、標(biāo)語、條幅、傳單等各種宣傳載體，在轄區(qū)大張旗鼓地開展消防宣傳。
（四）加強(qiáng)農(nóng)村消防工作。把消防工作納入社會(huì)治安綜合治理，作為平安建設(shè)的重要指標(biāo)，推動(dòng)消防水源道路、消防裝備等公共消防設(shè)施和群眾性消防隊(duì)伍建設(shè)。突出整治耐火等級(jí)低且集中連片建筑火災(zāi)隱患，改造和規(guī)范電氣線路、爐灶，清理房屋住宅間距、易燃易爆物品、柴堆草垛和雜物，減少致災(zāi)因素。
（一）落實(shí)工作責(zé)任。要從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識(shí)冬季防火工作的重要性和必要性，切實(shí)把做好當(dāng)前消防安全工作作為一項(xiàng)重大任務(wù)來完成。要認(rèn)真查找本社區(qū)公共消防安全和消防監(jiān)督管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)火災(zāi)預(yù)防，集中力量，迅速行動(dòng)，全面開展消防安全大檢查。要層層分解工作責(zé)任，實(shí)行干部包片負(fù)責(zé)制，將消防安全檢查任務(wù)落實(shí)到人頭，明確隱患單位的聯(lián)系人及其排查、整改責(zé)任。
（二）加強(qiáng)宣傳教育。要結(jié)合新修訂的《消防條例》宣貫工作，加大對(duì)冬季防火工作的宣傳力度。要圍繞提高檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)等"四個(gè)能力"，有重點(diǎn)地開展消防安全知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn)。
（三）加強(qiáng)信息報(bào)送。要加強(qiáng)冬防工作階段情況報(bào)告，及時(shí)將重大情況要在第一時(shí)間上報(bào)。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇九
本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速制止斗毆，避免人員傷亡。
1.獲得斗毆事件信息的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，若事態(tài)已經(jīng)失控或后果嚴(yán)重，應(yīng)立即打110報(bào)警。
2.應(yīng)急小組應(yīng)迅速組織防暴力小學(xué)(必要時(shí)攜帶防衛(wèi)器械)趕到現(xiàn)場(chǎng)制止斗毆，并在斗毆現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，防止事態(tài)擴(kuò)大。
3.若斗毆者手中有器械，應(yīng)首先收繳所有斗毆器械。
4.若有校外人員參與斗毆，應(yīng)設(shè)法不讓他們逃離。
5.若有學(xué)生受傷，應(yīng)立即進(jìn)行救治，或打120送醫(yī)院，并及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系。
6.分離斗毆雙方，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任等進(jìn)行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。
7.對(duì)有流氓惡勢(shì)力嫌疑的校外人員，應(yīng)交警方處理。
8.對(duì)外校學(xué)生，應(yīng)與學(xué)生就讀的學(xué)校聯(lián)系。
9.對(duì)參加斗毆的學(xué)生進(jìn)行教育，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的給予必要的處分，防止此類事件再次發(fā)生。
10.要對(duì)斗毆事件的校內(nèi)外各種因素綜合分析，要防范學(xué)生在校外遭到毆打。
11.單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將斗毆事件有關(guān)情況及時(shí)向教育局報(bào)告。
客服部應(yīng)急處理預(yù)案篇十
發(fā)生人體觸電的原因常見的有如下幾種：
（1）違反操作規(guī)程，人體接觸電氣設(shè)備的帶電部分。
（2）由于設(shè)備絕緣損壞，設(shè)備金屬外殼帶電，人體無意接觸外殼。
（3）高壓線（220kv、110kv、35kv、10kv等）的接地點(diǎn)、短路點(diǎn)、跨步電壓形成的對(duì)人體的傷害。
人體觸電規(guī)律包括：
（1）觸電事故的季節(jié)性。觸電事故多發(fā)生在4-9月份，而以6、7、8月為事故之最，其原因是夏季氣侯潮濕，多雨，電氣設(shè)備的絕緣性能下降，人身因天氣潮濕多汗，人體電阻降低。
（2）觸電事故多發(fā)生在1000v以下的交流設(shè)備上。低壓設(shè)備應(yīng)用廣泛，接觸低壓設(shè)備的人數(shù)眾多。多種情況下是觸及點(diǎn)不帶電，偶爾因某種原因帶電，大多是設(shè)備設(shè)計(jì)安裝有缺陷，運(yùn)行不合理、保護(hù)裝置不完善等原因造成。
當(dāng)觸電后，必須立即切斷受害者與電源之間的接觸。如可能，最好的辦法是切斷電源（如：打開斷路器或關(guān)閉電閘或中斷電器與電源插座的聯(lián)系）；否則必須將受害者從接觸的電源上移開。低壓（100-220v）電擊時(shí)，營(yíng)救者首先要很好地使自己與大地絕緣，然后用絕緣材料（如：布、干木、橡膠、皮帶）將受害者拉開。
（1）病人神態(tài)清醒，但有乏力、頭昏、心慌、出冷汗、惡心、嘔吐等類似癥狀，應(yīng)使病人就地安靜休息，癥狀嚴(yán)重的，應(yīng)小心護(hù)送到醫(yī)院檢查治療。
（2）病人心跳尚存，但神志昏迷，應(yīng)將病人保持在周圍空氣流通的地方，注意保暖，做好人工呼吸和心臟擠壓的準(zhǔn)備工作，并立即通知醫(yī)療部門或用擔(dān)架護(hù)送病人去醫(yī)院搶救。
（3）如果病人處于“假死”狀態(tài)，應(yīng)立即對(duì)癥施行人工呼吸或者心臟擠壓法或者兩種方法同時(shí)進(jìn)行搶救，并迅速請(qǐng)醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。應(yīng)特別注意，急救要盡早地進(jìn)行，不能等待醫(yī)生的到來，在送往醫(yī)院的途中，也不能停止急救工作。
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