確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實(shí)施。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
班組體系 班組建設(shè)方案篇一
一、指導(dǎo)思想
以創(chuàng)新創(chuàng)效為核心，堅(jiān)持從經(jīng)發(fā)公司實(shí)際出發(fā)，承前啟后，銳意革新。
二、活動(dòng)目的
創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)，是以全體員工為主體，以班組為單位，以創(chuàng)新為手段，以創(chuàng)效為目的的群眾性活動(dòng)，通過綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，推動(dòng)企業(yè)加快技術(shù)改造、強(qiáng)化班組戰(zhàn)斗力、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、實(shí)施方案
創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)以經(jīng)發(fā)公司全面推進(jìn)綠化工作改革為契機(jī)，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新為基本內(nèi)容，引導(dǎo)公司員工立足本職，通過綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級作貢獻(xiàn)。
（一）“創(chuàng)新創(chuàng)效型”小組成員
組長：
副組長：
組員：
（二）技術(shù)創(chuàng)新
動(dòng)員和組織廣大員工圍繞園林綠化技術(shù)創(chuàng)新工作，大力開展“創(chuàng)造一項(xiàng)新工藝，推廣一項(xiàng)新技術(shù)”的“兩個(gè)一”活動(dòng)，充分發(fā)揮基層員工的作用，積極引導(dǎo)廣大員工參與新技術(shù)的研究推廣，鼓勵(lì)廣大員工爭取做技術(shù)帶頭人。開展技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、信息交流，加強(qiáng)與高等院校、科研院所和園林綠化行業(yè)相關(guān)部門的合作，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
（三）管理創(chuàng)新
創(chuàng)新管理思想，不斷根據(jù)市場和社會變化，積極借鑒國內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷探索適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理模式、管理方法和管理手段。綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目通過責(zé)任到人，引導(dǎo)員工加強(qiáng)目標(biāo)控制，嚴(yán)格崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化作業(yè)過程，創(chuàng)新工作方法，降低工序成本，提高崗位效益，為企業(yè)加強(qiáng)管理奠定良好的基礎(chǔ)。
（四）品牌創(chuàng)新
以機(jī)場綠化為宣傳窗口，以國內(nèi)外先進(jìn)機(jī)場為榜樣,以建設(shè)美麗空港城為目標(biāo),樹立良好的企業(yè)形象，動(dòng)員和組織員工積極參與企業(yè)的品牌創(chuàng)新，教育員工重視企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
（五）營銷創(chuàng)新
學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念，面向市場，面向客戶，做好市場分析，跟蹤市場變化，以市場為導(dǎo)向，研究營銷措施，不斷拓寬市場空間，提高公司的市場占有率。
綠地養(yǎng)護(hù)在責(zé)任到人后，通過減員增效推進(jìn)綠地養(yǎng)護(hù)市場化，鼓勵(lì)員工大膽走出去，積極與市場接軌。蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，通過挖掘新的經(jīng)濟(jì)利潤增長點(diǎn)，通過蝴蝶蘭的培育、生產(chǎn)和銷售，進(jìn)一步提升公司的綜合競爭能力。
四、創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)的方法和步驟
（一）營造氛圍--準(zhǔn)備階段
要積極營造有利于創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的氛圍，通過舉辦青年創(chuàng)新創(chuàng)效座談會和創(chuàng)新成果展示，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識，激發(fā)員工的.創(chuàng)新思維；要及時(shí)總結(jié)和推廣活動(dòng)中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘和宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的典型事跡，引導(dǎo)員工立足崗位、銳意創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育
積極探索和建立有較高科技含量和管理完善的員工教育陣地，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的深入開展。開展綠地養(yǎng)護(hù)和盆花工作科普知識講座、心得交流、等形式多樣的活動(dòng)，并進(jìn)行多層次、多角度、全方位的創(chuàng)新知識和技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工積極投身創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。
2、加強(qiáng)活動(dòng)宣傳
要通過宣傳欄、黑板報(bào)、倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)活動(dòng)的目的和意義，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，樹立“企業(yè)的發(fā)展在創(chuàng)新、創(chuàng)新的希望在基層”的理念，營造企業(yè)“時(shí)時(shí)可以創(chuàng)新、處處可以創(chuàng)新、人人能夠創(chuàng)新”的良好氛圍，引導(dǎo)廣大員工積極投身到創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)實(shí)踐中來。同時(shí)要做好典型培養(yǎng)工作，及時(shí)挖掘、總結(jié)、樹立典型，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮典型輻射作用，要充分利用小組會、研討會等多種形式，對典型進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，及時(shí)總結(jié)推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，以典型引路、示范帶動(dòng)的方式逐步推進(jìn)活動(dòng)。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)--實(shí)施階段
要以開發(fā)員工人力資源為著力點(diǎn)，把增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識、提高員工創(chuàng)新能力作為深化創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的基礎(chǔ)工作來抓。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
根據(jù)經(jīng)發(fā)公司綠地養(yǎng)護(hù)和盆花工作的實(shí)際情況，建立和完善員工技能培訓(xùn)制度。對新進(jìn)班組的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對在崗員工實(shí)行崗上培訓(xùn)。培養(yǎng)員工學(xué)技能的自覺性、研究的經(jīng)常性、創(chuàng)新的積極性。
2、開展員工技能比武
根據(jù)本地、本行業(yè)、本單位的員工實(shí)際和技能特點(diǎn)，廣泛開展各類技能比武活動(dòng)，經(jīng)賽促學(xué)、以賽促練，切實(shí)提高員工學(xué)技能、練技能、比技能的興趣。使有一技之長的員工能通過比武活動(dòng)脫穎而出。
3、注重創(chuàng)新的技術(shù)積累
切實(shí)加強(qiáng)員工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的“大眾化”和“日?；苯ㄔO(shè)，將個(gè)別行為轉(zhuǎn)化為集體行為，將階段性行為轉(zhuǎn)化為經(jīng)常性行為。形成全員參與的大創(chuàng)新格局。
（三）健全機(jī)制--實(shí)施階段
機(jī)制建設(shè)是推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)工作的重要手段。要確保創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展，就必須建立科學(xué)、有效的運(yùn)行機(jī)制。
1、項(xiàng)目管理機(jī)制
通過綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目的責(zé)任到人，建立健全創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的工作機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成部門、班組、員工相互協(xié)調(diào)、聯(lián)合互動(dòng)的工作格局，確保創(chuàng)新課題項(xiàng)目到人，責(zé)任到人，利益到人。
2、項(xiàng)目對接機(jī)制
創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)立足企業(yè)，面向社會，面向市場，充分借助廣大的社會資源，建立與高等院校、科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)的對接機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)合作，尋求技術(shù)支撐，提高和擴(kuò)大技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流等方面，不斷優(yōu)化創(chuàng)新實(shí)踐過程，促進(jìn)研究與生產(chǎn)的多元對接。
(四）評估轉(zhuǎn)化--總結(jié)提高階段
對創(chuàng)新創(chuàng)新成果進(jìn)行科學(xué)的考核、評估和認(rèn)定。通過舉辦創(chuàng)新成果展總結(jié)創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)的成功與不足之處，將“五型班組”建設(shè)活動(dòng)持續(xù)、發(fā)展的推進(jìn)下去。切實(shí)抓好創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和推廣，促進(jìn)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，促使創(chuàng)新成果的效益最大化，及時(shí)發(fā)揮創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
班組體系 班組建設(shè)方案篇二
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。所以，在對班集體進(jìn)行高效科學(xué)的管理時(shí)，班主任首先要制定一個(gè)合乎校情、班情的班級文化建設(shè)方案。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為班級文化建設(shè)的核心是形成共同的價(jià)值觀。以下是我根據(jù)我校的德育工作內(nèi)容、學(xué)生的基本情況擬定的班級建設(shè)內(nèi)容。要做好班級常規(guī)德育的方方面面工作，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)班級文化建設(shè)：環(huán)境文化建設(shè)、觀念文化建設(shè)、精神文化建設(shè)、活動(dòng)文化建設(shè)，以形成具有特色的班級工作風(fēng)格，培養(yǎng)具有美德、眼界、創(chuàng)新的學(xué)生。
“新學(xué)期、新起點(diǎn)、新自己”
學(xué)習(xí)與能力并重，個(gè)體與班級共進(jìn)。
讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力，掌握科學(xué)研究和解決問題的科學(xué)方法，在班級中形成良好的探索、研究問題的學(xué)習(xí)氛圍。
建立班級自主管理模式，讓每一位同學(xué)都能積極參與到班級管理中，擔(dān)任能發(fā)揮作用和自我滿意的角色;發(fā)揮、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己獨(dú)特的作用和價(jià)值，學(xué)會在自主管理中相互合作、協(xié)商和民主監(jiān)督，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生在解決集體生活的各種矛盾中，使集體和學(xué)生都得到成長。
通過培養(yǎng)學(xué)生的合作意識、競爭意識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，使學(xué)生更快地學(xué)會學(xué)習(xí)，加速成長。
讓學(xué)生學(xué)會與人相處，并在學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)中建立師生之間、學(xué)生之間的良好關(guān)系，培養(yǎng)合作意識，增強(qiáng)班級凝聚力和向心力。
讓學(xué)生把握為人處世的原則與明辨是非、處理問題的道理，學(xué)會理智地面對問題、分析問題、解決問題。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生把握時(shí)代脈搏、與時(shí)俱進(jìn)，養(yǎng)成現(xiàn)代意識(包括競爭意識、法律意識等)，使班級正氣上升。
物質(zhì)文化建設(shè)——教室環(huán)境布置。教室是學(xué)生的主要活動(dòng)場所，一個(gè)優(yōu)美良好的環(huán)境能夠給學(xué)生帶來良好的心理狀態(tài)。在教室布置時(shí)，要注意室內(nèi)各種設(shè)施顏色的搭配，使教室呈現(xiàn)出一種自然、平靜、整潔的氣氛，即一種和諧美。在文化氛圍建設(shè)上，教室布置要和學(xué)校要求保持一致的風(fēng)格，可以建立學(xué)習(xí)園地對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)、利用團(tuán)支部開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、創(chuàng)辦黑板報(bào)，體現(xiàn)積極向上的風(fēng)貌。學(xué)習(xí)方法較好的同學(xué)可以在黑板報(bào)上與同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)同學(xué)共同進(jìn)步。
制度文化建設(shè)，班級要形成統(tǒng)一的行為規(guī)范，建立并完善各種制度。包括學(xué)生的作息時(shí)間、上課要求、課間、午休、自習(xí)、值日生、班干部管理制度等相關(guān)的行為規(guī)范，并形成制度，使學(xué)生對自己明確何時(shí)、何地、該做何事，使班級井然有序。
精神文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變班級觀念——尋找每位同學(xué)的亮點(diǎn)。班級文化觀念可以簡單通俗地理解為班級同學(xué)對各種現(xiàn)象、事件有傾向性的看法和態(tài)度。班級文化建設(shè)要尋找每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生的特長和個(gè)性，是班級成為具有凝聚力和向心力的集體。
活動(dòng)文化建設(shè)——系列主題班會活動(dòng)。主題班會每周一次，是德育教育的重要思想陣地。充分有效地利用班會時(shí)間是班級建設(shè)的最好途徑。在班會課上強(qiáng)調(diào)學(xué)生活動(dòng)的自主性和創(chuàng)造性，以及教師的引導(dǎo)性。在學(xué)生自我設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，學(xué)生能夠充分發(fā)揮自己的愛好、特長和各種能力，因而對于培養(yǎng)學(xué)生的健全心理具有重要的作用。但是，教師要注意引導(dǎo)學(xué)生的思想傾向，防止錯(cuò)誤思想在班級中傳播。根據(jù)學(xué)校的要求、學(xué)生心理需求的內(nèi)容，制定不同的班會活動(dòng)方案，并適時(shí)調(diào)整。
完善班級德育工作規(guī)范。
具體包括：準(zhǔn)備開學(xué)初進(jìn)行班委選舉，通過自薦和選舉的方式，培養(yǎng)一批班級管理人才。其中包括班委共十人，團(tuán)支部兩人。在形成班委、團(tuán)委后，培養(yǎng)教育、合理分工，建立一支肯干、能干的干部隊(duì)伍;實(shí)行“人人有事做、事事有人做”的分工制度，使班級中每位同學(xué)都有事做，班級中的每件事都有人負(fù)責(zé)，班級中的事由學(xué)生自主管理，班委成員主要負(fù)責(zé);完善“值周班長”和常規(guī)管理相結(jié)合的制度，使每位同學(xué)都能有機(jī)會參與班級管理，同時(shí)培養(yǎng)他們具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并提高他們的實(shí)際管理能力。
常規(guī)工作落實(shí)。具體包括以下幾個(gè)方面的常規(guī)工作：
自主管理機(jī)制。設(shè)置學(xué)習(xí)小組，小組成員共同制定目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容，在小組中合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作。人人有事做、事事有人做。讓學(xué)生積極參與班級管理，促進(jìn)學(xué)生能力的養(yǎng)成。定期調(diào)整管理角色。實(shí)行角色動(dòng)態(tài)分配制度。每周設(shè)置值周班長一名，增強(qiáng)學(xué)生的自主管理和協(xié)調(diào)能力。制定最優(yōu)班級目標(biāo)。班級每月每周都有自己的目標(biāo)，這些目標(biāo)由學(xué)生制定，并達(dá)成共識，嚴(yán)格執(zhí)行。
優(yōu)化班級文化環(huán)境。建立凈化、美化、只適合的班級物質(zhì)環(huán)境，要求學(xué)生保持教室的干凈整潔，窗明幾凈，物品布置井然有序，形成“班級是我家，我要為家做貢獻(xiàn)”的良好氛圍。形成積極、健康、融洽的班級心理氛圍。充分發(fā)揮班集體的團(tuán)隊(duì)作用，增強(qiáng)學(xué)生的自主管理能力。
開展有特色的班級活動(dòng)。開展傳統(tǒng)文化教育與學(xué)生主體參與的班級活動(dòng)模式。利用班會課、升旗儀式等場合，對學(xué)生進(jìn)行各種潛移默化的思想教育，避免生硬的說教。
開展各種形式的學(xué)生學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)。既有個(gè)人的、也有小組的，既有學(xué)科學(xué)習(xí)方面的，也有體育活動(dòng)方面的。通過競爭與合作，激發(fā)學(xué)生個(gè)體與班集體的學(xué)習(xí)和上進(jìn)的熱情，使學(xué)生的身心健康都得到發(fā)展。
及時(shí)反饋、定期總結(jié)。對于學(xué)生的表現(xiàn)，通過書面或者口頭的形式及時(shí)告知全體學(xué)生，幫助學(xué)生及時(shí)調(diào)整自己的言行。針對學(xué)生中普遍存在的問題，及時(shí)進(jìn)行批評教育，使學(xué)生明辨是非，揚(yáng)善抑惡，形成良好的班風(fēng)。
以上是我對班級文化建設(shè)一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，我會在實(shí)踐中不斷修正完善我的方案，以期達(dá)到班級管理的最佳效果。
班組體系 班組建設(shè)方案篇三
牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，以提高員工綜合素質(zhì)、培養(yǎng)技能人才為目標(biāo)，以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型員工”活動(dòng)為載體，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境，努力營造學(xué)習(xí)氛圍；建立健全學(xué)習(xí)制度與激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)和激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情；廣泛開展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高崗位競爭能力和員工操作技能。努力把班組建設(shè)成為員工刻苦學(xué)習(xí)、增強(qiáng)技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”。
（1）有明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo),做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。
（2）有基本的學(xué)習(xí)場地和設(shè)施,有開展學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)的載體。
（3）有切實(shí)可行的班組學(xué)習(xí)制度與激勵(lì)機(jī)制，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍。
（4）有較好的學(xué)習(xí)環(huán)境，堅(jiān)持開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗位練兵活動(dòng)，班組員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業(yè)務(wù)技能，年度技能考核合格率100%。
牢固樹立“安全第
一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，按照hse體系的管理要求，以實(shí)現(xiàn)“零事故”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)班組崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)“三基”（基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練），反“三違”（違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律）；嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和操作規(guī)程，強(qiáng)化班組執(zhí)行力；切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，全員參與危害識別、風(fēng)險(xiǎn)評估，制訂和采取控制措施，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力；開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。努力把班組建設(shè)成為人人有專責(zé)、事事有人管、班班保安全的“受控細(xì)胞”。
（1）嚴(yán)格落實(shí)安全崗位責(zé)任制，在工作中杜絕“三違”行為發(fā)生，做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害），實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全、我會安全、我能安全”的轉(zhuǎn)變。
（2）認(rèn)真開展班組安全活動(dòng)、安全教育和安全講話，熟練掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會基本功。安全教育培訓(xùn)形式多樣化，有計(jì)劃、有記錄、有考核，班組成員持證上崗率100%。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，設(shè)備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動(dòng)記錄填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的受控管理。
（5）實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”的目標(biāo)。
牢固樹立“清潔發(fā)展”的理念，以促進(jìn)班組與環(huán)境協(xié)調(diào)、實(shí)現(xiàn)班組清潔生產(chǎn)為目標(biāo)，嚴(yán)格履行環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任，防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞；加強(qiáng)污染源的管理，持續(xù)開展清潔生產(chǎn)，從源頭上杜絕污染；強(qiáng)化環(huán)境污染的預(yù)防和控制，搞好自控、互控、聯(lián)控，實(shí)現(xiàn)全過程文明、清潔生產(chǎn)。努力把基層班組建設(shè)成崗位清潔、設(shè)備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班站”。
（1）環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)，執(zhí)行生態(tài)保護(hù)措施具體有效，現(xiàn)場環(huán)境管理達(dá)到“綠色基層隊(duì)（站）、車間（裝置）”建設(shè)技術(shù)規(guī)范要求。
（2）嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配備、使用環(huán)保設(shè)施和設(shè)備，定期開展環(huán)境監(jiān)測和報(bào)告，總量控制符合要求，“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。
（3）班組現(xiàn)場管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)文明清潔生產(chǎn)，做到現(xiàn)場物放有序，操作室窗明幾凈，操作人員服飾行為規(guī)范得體。組織員工因地制宜綠化、美化工作環(huán)境。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行員工健康體檢制度，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，按規(guī)定配發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品，職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作到位。
牢固樹立“開發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念，以創(chuàng)建“節(jié)約型企業(yè)”、實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展為目標(biāo)，落實(shí)指標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)班組定額考核；強(qiáng)化全員節(jié)約意識，積極開展勞動(dòng)競賽、合理化建議、增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支等活動(dòng)，做好厲行節(jié)約和資源的綜合利用；發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約傳統(tǒng)，創(chuàng)新節(jié)約手段，充分利用小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新等，搞好工序質(zhì)量控制，降低生產(chǎn)能耗。努力把班組建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、高效、約的“低耗單元”。
（1）開展節(jié)約降耗、增收節(jié)支活動(dòng)有指標(biāo)、有措施、有載體，成效比較顯著。
（2）加強(qiáng)班組核算管理，注重技術(shù)創(chuàng)新、提高質(zhì)量、降低成本，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到大處著眼、小處著手、勤儉辦事，效益良好。
（3）努力盤活班組資產(chǎn)，堅(jiān)持修舊利舊，提高設(shè)備、設(shè)施的利用率。組織引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)，操作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升。
（4）廣泛開展qc小組等群眾性質(zhì)量活動(dòng)，定期開展質(zhì)量考核評比和用戶滿意度測評，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到零投訴。
牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，以實(shí)現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，努力形成員工關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍；組織員工開展文化體育等活動(dòng)，培育、創(chuàng)建班組特色文化；加強(qiáng)民主管理，落實(shí)班務(wù)公開，增強(qiáng)員工民主參與意識；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范班組員工行為，確保班組員工遵紀(jì)守法；提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績和效益。努力把班組建設(shè)成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)互助的“溫馨小家”。
（1）民主管理制度健全，班務(wù)公開落到實(shí)處，員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。
（2）班組思想政治工作生動(dòng)活潑、富有成效，員工精神面貌良好，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作中講協(xié)作，生活上講互助，無越級上訪，無違法違紀(jì)行為。
（3）積極改善員工的工作和生活條件，做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，班組團(tuán)隊(duì)精神較強(qiáng)。
（4）培育和創(chuàng)建班組特色文化，充分發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，班組文化活動(dòng)有載體、有措施、有特色、有效果。
班組體系 班組建設(shè)方案篇四
20xx年xx移動(dòng)“紅旗班組”建設(shè)的工作思路：圍繞xx公司經(jīng)營工作的中心任務(wù)，圍繞建設(shè)和諧企業(yè)的目標(biāo)，圍繞凝聚力、競爭力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力“4-power”核心內(nèi)容，創(chuàng)新班組建設(shè)工作，以“品牌激活動(dòng)力，和諧促進(jìn)成長”為主線，努力創(chuàng)建紅旗品牌卓越班組。
20xx年作為紅旗品牌建設(shè)年，全年按照紅旗精神沉淀、紅旗文化塑造、紅旗品牌推廣三個(gè)階段開展工作。
第一階段：紅旗精神沉淀（1-3月份）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）第三階段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）
（一）班組沙龍
1、紅旗精神大家談
開展“樹紅旗、齊動(dòng)員”活動(dòng)，各班組在兩年來紅旗班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉本班組紅旗精神，并將提煉出的紅旗精神作為本班組的紅旗品牌，加以宣傳弘揚(yáng)。
2、服營能力總動(dòng)員
以服務(wù)營銷能力提升為重點(diǎn)，各班組結(jié)合計(jì)件制實(shí)施、新型營業(yè)廳建設(shè)、營銷服務(wù)質(zhì)量提升、“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)展開討論，并對搜集的建議進(jìn)行創(chuàng)新試點(diǎn)，對優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)予以全省傳播共享。班組成員結(jié)合工作實(shí)際，以提升營銷能力和增加公司運(yùn)營收入為主題，樹立本班組“紅旗營銷能手”，開展?fàn)I銷示范，提升班組營銷能力。
3、紅旗風(fēng)采縱橫行
班組內(nèi)外及跨品牌班組間以“快樂學(xué)習(xí)、快樂成長”為主題，以服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽、歌唱比賽、球類比賽為形式，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，開展豐富多彩的班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員綜合素質(zhì)，展現(xiàn)紅旗班組風(fēng)采，增強(qiáng)紅旗品牌的輻射效應(yīng)。
（二）“小能豆”創(chuàng)新
1、紅旗服務(wù)進(jìn)社區(qū)
創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，開展紅旗班組進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，提升紅旗班組的服務(wù)社會的公益形象，提升品牌效應(yīng)，改善客戶感知。
2、創(chuàng)先爭優(yōu)立標(biāo)桿
以服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢為目標(biāo)，著眼日常服務(wù)工作中的細(xì)節(jié)，借鑒同行業(yè)及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，通過流程穿越和跨行業(yè)交流學(xué)習(xí)的方式全面提升服務(wù)質(zhì)量，并形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)加以落實(shí)推廣。以“五小”活動(dòng)（小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設(shè)計(jì)、小建議）為形式，引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容，開展革新工作，推動(dòng)創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
3、我為紅旗添光彩
以渠道營銷服務(wù)響應(yīng)協(xié)同效率提升為目標(biāo)，以跨班組的營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點(diǎn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、創(chuàng)新工作方法。將“我在紅旗下，我為紅旗添光彩”的品牌意識，內(nèi)化到班組成員的日常工作中去，有效提升紅旗品牌的含金量。
（三）班組閱讀
以素質(zhì)提升為核心，創(chuàng)新閱讀形式，開展具有本地特色的專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型班組，提升班組成員核心競爭力。
1、優(yōu)秀書籍閱讀
圍繞班組成員素質(zhì)提升，開展文化、管理、經(jīng)濟(jì)等多種類型經(jīng)典書籍推薦活動(dòng)，在班組博客上進(jìn)行評選投票，對于評選出的優(yōu)秀書籍，通過實(shí)體書或手機(jī)閱讀的形式，進(jìn)行全省推廣閱讀。
2、藝術(shù)文化體驗(yàn)
各分公司結(jié)合本地文化特點(diǎn)，組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動(dòng)，弘揚(yáng)安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場所，組織班組成員參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。
3、紅旗文化大講堂
各分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習(xí)講座，主題要符合班組成員年輕化的特點(diǎn)，提升大講堂的吸引力和學(xué)習(xí)效果。
（四）片區(qū)交流20xx年片區(qū)交流將以分公司為單位，帶動(dòng)開展，結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)為形式開展片區(qū)交流活動(dòng)。
1、片區(qū)立標(biāo)
全省17個(gè)分公司和客服中心以地域劃分為
根據(jù)20xx年班組工作開展情況及建設(shè)成效，本年度片區(qū)標(biāo)桿為：（注：片區(qū)標(biāo)桿班組結(jié)合當(dāng)年工作表現(xiàn)情況每年調(diào)整一次。）
2、交流活動(dòng)
由片區(qū)標(biāo)桿所在單位或班組牽頭，按照xx、xx、xx組織片區(qū)內(nèi)班組展開交流活動(dòng)。每個(gè)片區(qū)標(biāo)桿單位安排一次本片區(qū)的主題培訓(xùn)交流活動(dòng)，今年的主題是跨行業(yè)班組間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，選取標(biāo)桿地市的優(yōu)秀企業(yè)，進(jìn)行雙向交流溝通，拓寬視野，學(xué)習(xí)提升，并按季度上報(bào)活動(dòng)報(bào)告。
3、總結(jié)推廣
由片區(qū)標(biāo)桿班組牽頭，對全年的片區(qū)建設(shè)及交流活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，固化優(yōu)秀做法和經(jīng)驗(yàn)，通過博客平臺或電子傳播方式介紹推廣。
（一）第一階段：紅旗精神沉淀（1-3月份）
1、統(tǒng)一規(guī)范紅旗班組設(shè)臵規(guī)則，建立全省紅旗班組基礎(chǔ)信息資料庫。
（1）各營業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部：以每個(gè)營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部為班組，單獨(dú)建立紅旗班組，營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部名稱與渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。
（2）分公司10086呼叫中心：20人以下為一個(gè)班組，超過20人，可根據(jù)實(shí)際工作分工設(shè)臵1個(gè)或多個(gè)班組。
（3）客戶經(jīng)理：市、縣公司客戶經(jīng)理班組單獨(dú)設(shè)立，20人以下為一個(gè)班組，超過20人，可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)臵1個(gè)或多個(gè)班組。
（4）省客服中心按照實(shí)際班組建制設(shè)立紅旗班組。
（5）班組名稱與渠道名稱保持一致，可在渠道名稱后添加班組名稱：如xx營業(yè)廳“xxx號”班組。
2、明確紅旗班組評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)20xx年度紅旗班組工作建設(shè)方案。
3、分公司和省客服中心分別制定班組工作實(shí)施方案，片區(qū)標(biāo)桿所在單位制定年度片區(qū)活動(dòng)計(jì)劃。
4、開展班組沙龍之“紅旗精神大家談”活動(dòng)，評選本班組紅旗精神，樹立班組紅旗品牌。
5、開展“小能豆”創(chuàng)新之“紅旗服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，3.15期間，各分公司組織紅旗班組前往集團(tuán)單位、社區(qū)，開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。
6、以博客平臺為載體，組織優(yōu)秀書籍評選閱讀活動(dòng)。
（二）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）
1、按照營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、呼叫中心三個(gè)專業(yè)線條開展3期紅旗班組長管理能力提升培訓(xùn)。
2、開展班組沙龍之“服營能力總動(dòng)員”活動(dòng)。
（1）圍繞計(jì)件制、新型營業(yè)廳建設(shè)、“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容展開討論，并對搜集的建議進(jìn)行創(chuàng)新試點(diǎn)，對優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)予以全省傳播共享。
（2）樹立班組“紅旗營銷能手”，在分公司范圍內(nèi)組織營銷能手開展示范培訓(xùn)工作，為校園紅旗大會戰(zhàn)提前做好準(zhǔn)備，有效提升計(jì)件制實(shí)行后班組成員整體營銷能力。
3、開展“小能豆”創(chuàng)新之“創(chuàng)先爭優(yōu)立標(biāo)桿”活動(dòng)。
（1）通過流程穿越和跨行業(yè)學(xué)習(xí)交流，借鑒標(biāo)桿班組、標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
（2）引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容，特別是營業(yè)廳排隊(duì)、資費(fèi)賬單理解困難等客戶反映集中的熱點(diǎn)問題開展革新工作，推動(dòng)創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
4、開展班組閱讀之“藝術(shù)文化體驗(yàn)”活動(dòng)。
（1）各分公司結(jié)合本地文化特點(diǎn)，組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動(dòng)，弘揚(yáng)安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。
（2）結(jié)合“五四”“七一”黨團(tuán)活動(dòng)的契機(jī)，各分公司選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場所，組織班組成員參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。
5、組織開展三大片區(qū)兩期片區(qū)交流工作?；幢?、六安、馬鞍山分公司承辦所在片區(qū)第一期（4月份）交流活動(dòng)，宿州、安慶、銅陵分公司承辦第二期（7月份）片區(qū)交流活動(dòng)。
6、結(jié)合校園營銷活動(dòng)，激勵(lì)班組成員投身紅旗校園大會戰(zhàn)，通過佩戴標(biāo)貼、統(tǒng)一標(biāo)識，增強(qiáng)班組成員的榮譽(yù)感、責(zé)任感，擴(kuò)大紅旗品牌的傳播效應(yīng)。
7、開展紅旗班組建設(shè)工作情況通報(bào)，組織紅旗班組階段評優(yōu)工作。
（三）第三階段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）
1、開展班組沙龍之“紅旗風(fēng)采縱橫行”活動(dòng)。
（1）圍繞全省服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽，逐級開展預(yù)賽選拔，提升員工業(yè)務(wù)技能水平，展現(xiàn)紅旗班組風(fēng)采。
（2）結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，以跨品牌、跨行業(yè)的班組交流為主題，開展歌唱比賽、球類比賽等豐富多彩的班組沙龍活動(dòng)，提升班組成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)紅旗品牌的輻射效應(yīng)。
2、開展“小能豆”創(chuàng)新之“我為紅旗添光彩”活動(dòng)。圍繞渠道營銷服務(wù)響應(yīng)協(xié)同效率提升為目標(biāo)，以跨班組的營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點(diǎn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)協(xié)同服務(wù)能力的有效提升。
3、開展紅旗文化大講堂活動(dòng)，分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習(xí)講座。
4、開展組織片區(qū)工作交流總結(jié)，組織紅旗班組年度總結(jié)與評優(yōu)工作，開展班組建設(shè)優(yōu)秀成果推廣。
（一）20xx年“紅旗班組”建設(shè)目標(biāo)
1、“達(dá)標(biāo)班組”：90%；
2、“優(yōu)秀班組”：25%（達(dá)標(biāo)班組中的25%）；
3、“卓越班組”：15%（達(dá)標(biāo)班組中的15%）。
（二）評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
《20xx年紅旗班組建設(shè)評估表》（附件2）內(nèi)涵10大類管理內(nèi)容。各項(xiàng)對應(yīng)分值，如“有”則得分，“無”則不得分，總分為100分。
1、“達(dá)標(biāo)班組”
（1）班組建設(shè)評估總分為80分以上（含80分）；
（2）班組年度績效成績在稱職及以上；
（3）班組管理員工滿意度85%以上；
（4）無重大生產(chǎn)差錯(cuò)，如安全事故、重大投訴等。
2、“優(yōu)秀班組”
（1）滿足達(dá)標(biāo)班組的各項(xiàng)要求；
（2）班組建設(shè)評估成績位于“達(dá)標(biāo)班組”25%以內(nèi)；
（3）班組年度績效成績?yōu)榱己靡陨希?/p>
（4）班組管理員工滿意度95%以上；
（5）制定并較好地執(zhí)行各項(xiàng)班組管理制度。
3、“卓越班組”
（1）滿足優(yōu)秀班組的條件；
（3）班組在年度各階段班組建設(shè)活動(dòng)中被推薦為優(yōu)秀候選班組或者班組長參加過紅旗班組長培訓(xùn)。
（三）評選方式
1、階段性總結(jié)
（2）各階段結(jié)束前2周內(nèi)各單位形成總結(jié)報(bào)告，并按照加分項(xiàng)目計(jì)算各班組階段評優(yōu)得分，推薦本階段內(nèi)活動(dòng)成績顯著的優(yōu)秀候選班組（至多兩個(gè)）上報(bào)省公司評選。
（3）省公司在各階段全省上報(bào)的34個(gè)優(yōu)秀候選班組中將選出10個(gè)優(yōu)秀班組通報(bào)表彰。
2、年底評優(yōu)：
各單位在年底根據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對本單位班組建設(shè)工作進(jìn)行檢查和評估。
（3）“卓越班組”：由省公司在全省范圍內(nèi)從“優(yōu)秀班組”中選定，報(bào)省公司工會審批。
班組體系 班組建設(shè)方案篇五
摘要：在學(xué)生的.校園生活中，班級文化往往會對學(xué)生的世界觀和價(jià)值觀帶來一定的影響。在對中等職業(yè)學(xué)校的班級文化建設(shè)問題進(jìn)行探究的過程中，中職學(xué)校班級文化建設(shè)問題的因素涉及到了中職學(xué)校的校園自身因素、教師因素和校外環(huán)境因素等多種因素，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，以教育工作的信息化帶動(dòng)班級物質(zhì)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，對師生在班級文化建設(shè)中的作用的發(fā)揮和對班級文化建設(shè)環(huán)境的優(yōu)化，是中職學(xué)校班級文化建設(shè)中不可缺少的措施。
在中職學(xué)校之中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和生活方式所帶來的變化，讓班級文化建設(shè)問題成為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一種需要。信息化媒介在班級文化建設(shè)中所發(fā)揮的作用，是中職學(xué)校的教育工作者在班級文化建設(shè)工作的開展過程中需要關(guān)注的問題。
1.1普遍性與職業(yè)性的統(tǒng)一。完善的規(guī)章制度和豐富多彩的班級活動(dòng)，是班級文化在校園生活中的主要表現(xiàn)。從中職學(xué)校的自身特點(diǎn)來看，針對學(xué)生群體在文化素養(yǎng)和自制能力等方面所表現(xiàn)出的問題，在班級文化建設(shè)中，班級管理制度對學(xué)生的制約功能的發(fā)揮和班級活動(dòng)對學(xué)生的導(dǎo)向功能的發(fā)揮，是對班級文化的有效性進(jìn)行保障的重要因素。從中職學(xué)校的角度來看，作為中職學(xué)校校園文化的重要組成部分，班級文化與學(xué)校辦學(xué)理念之間的融合，也是教育工作者在構(gòu)建班級文化的過程中需要關(guān)注的問題。特別是在信息技術(shù)不斷發(fā)展的新環(huán)境下，普遍性與職業(yè)性的原則的發(fā)揮，就應(yīng)該成為班級文化建設(shè)過程中需要遵循的一個(gè)主要原則。在這一原則之中，要求中職學(xué)校各個(gè)班級的班級文化要與學(xué)校的整體辦學(xué)原則之間存在一定的相似性，即對學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)看作是文化建設(shè)的重要目標(biāo)，后者要求教育工作者在組織學(xué)生構(gòu)建班級文化特色的過程中，要讓職業(yè)教育的自身特色滲透到班級文化之中。
1.2繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一。從文化自身的角度來看，班級文化是班級自身發(fā)展歷程的一種表現(xiàn)。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，班級文化與信息時(shí)代的融合，可以讓班級文化成為提升班級凝聚力的重要因素。在文化建設(shè)工作的開展過程中，從學(xué)校所構(gòu)建的校園文化入手，構(gòu)建一種讓教師文化、學(xué)生自身的個(gè)體文化和群體文化共同發(fā)展的文化模式，是班級文化建設(shè)的一種可行思路[2]。這就要求中職學(xué)校各個(gè)班級在構(gòu)建自身班級文化的過程中，要遵循一種繼承性與創(chuàng)新性相統(tǒng)一的原則，即在對中職學(xué)校在校園文化建設(shè)中所形成的文化傳統(tǒng)進(jìn)行傳承的基礎(chǔ)上，從班級自身的實(shí)際情況入手，構(gòu)建具有班級特色的班級文化。
2.1校園因素。從班級文化對學(xué)校管理工作的影響來看，優(yōu)秀的班級文化可以為學(xué)校的學(xué)生德育工作提供一定的載體。因此，在中職學(xué)校德育教育工作的開展過程中，德育教師應(yīng)該對班級文化在德育教育中的作用進(jìn)行充分發(fā)揮。但是從中職學(xué)校的現(xiàn)狀來看，一些學(xué)校對學(xué)生的實(shí)用技能培養(yǎng)工作和就業(yè)能力的培養(yǎng)工作過于關(guān)注，這就使得人文思想教育成為了中職學(xué)校教學(xué)工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，在學(xué)校對校園文化建設(shè)問題缺乏關(guān)注的情況下，學(xué)校對班級文化建設(shè)的制度性要求的缺乏，往往會讓班級文化處于形同虛設(shè)的局面。
2.2教師因素。在班級文化建設(shè)工作的開展過程中，教師因素也會對班級文化建設(shè)工作帶來一定的影響，一些教師在教學(xué)管理工作的過程中對知識技能的傳授問題過于關(guān)注，對德育問題的忽視，往往會讓班級缺乏一種積極的文化氛圍。在班主任的主導(dǎo)作用相對欠缺的情況下，班級管理中所表現(xiàn)出來的混亂局面會成為影響班級形象的一個(gè)重要因素。2.3外界環(huán)境因素。外界環(huán)境問題也是班級文化建設(shè)中不可忽視的問題，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，極端的網(wǎng)絡(luò)評論、缺乏官方證實(shí)的新聞報(bào)道、黃、暴力視頻等不良因素出現(xiàn)，可能會對中職學(xué)校學(xué)生的健康成長帶來嚴(yán)重的威脅。社會中的、知法犯法等不正之風(fēng)，也會給學(xué)生的身心健康帶來不利的影響。
3.1對班級文化建設(shè)的建設(shè)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。從前文的論述來看，對學(xué)生的思想道德素養(yǎng)和文化素養(yǎng)的提升，是班級文化建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)。在班級文化建設(shè)過程中，對班級活動(dòng)形式的創(chuàng)新，是對班級文化建設(shè)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化的一種表現(xiàn)。在班級文化建設(shè)中，某中職學(xué)校數(shù)控班針對班級同學(xué)中存在的上課缺勤問題，將企業(yè)化的管理制度應(yīng)用在了班級文化管理制度之中。在對考勤措施進(jìn)行調(diào)整的過程中，教師在征求學(xué)生意見的基礎(chǔ)上將班級改為了一家與數(shù)控技術(shù)有關(guān)的虛擬企業(yè)，在利用選舉機(jī)制選出一些班級管理人員以后，通過發(fā)放虛擬工資單的方式，對班級的考勤制度進(jìn)行了調(diào)整，在考勤制度進(jìn)行調(diào)整的同時(shí)，對于一些在學(xué)校受到獎(jiǎng)勵(lì)的同學(xué)，教師也會給予學(xué)生一定的虛擬貨幣鼓勵(lì)，在家長的配合下，這種管理模式在班級管理工作中發(fā)揮了積極的作用。針對外界環(huán)境對學(xué)生的影響，學(xué)校與社區(qū)之間合作，也成為了推動(dòng)班級文化發(fā)展的一種有效措施，一些中職學(xué)校與學(xué)校所在地區(qū)共建義工服務(wù)站的做法，也是對班級文化建設(shè)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化的一種有效措施。
3.2對班主任在班級文化建設(shè)中的作用進(jìn)行充分的發(fā)揮。在信息化的環(huán)境下，信息化技術(shù)在班級文化建設(shè)中的應(yīng)用，是中職學(xué)校各班在創(chuàng)建自身班級文化的過程中所采取的一種有效方式。在班級文化建設(shè)中，班主任既要對自身的作用進(jìn)行充分的發(fā)揮。也需要對學(xué)生參與班級文化建設(shè)的積極性進(jìn)行充分發(fā)揮。在班級文化建設(shè)的開展過程中，一些中職學(xué)校班主任借助信息化手段讓自己與學(xué)生家長之間加強(qiáng)聯(lián)系的做法，是班級文化建設(shè)工作開展過程中的一種可行措施。利用網(wǎng)絡(luò)平臺對班級優(yōu)秀同學(xué)進(jìn)行宣傳的做法也是豐富班級精神文化建設(shè)的有效方式。在調(diào)動(dòng)班級同學(xué)的積極性的過程中，班主任可以通過組織辯論會、節(jié)日娛樂活動(dòng)等形式，對自己在班級中的作用進(jìn)行發(fā)揮。
3.3對班級物質(zhì)文化建設(shè)進(jìn)行完善。在信息技術(shù)的背景下，在構(gòu)建班級文化環(huán)境的過程中，信息化班級環(huán)境的建設(shè)也是教育工作者需要關(guān)注的一個(gè)問題。在班級文化建設(shè)工作的開展過程中，對學(xué)生的人文熏陶，是對班級物質(zhì)文化進(jìn)行豐富的表現(xiàn)。信息化影視素材在班級文化建設(shè)中的應(yīng)用，是信息技術(shù)背景下開展文化建設(shè)的有效方式。在法制教育的開展過程中，一些中職學(xué)校的班級將《今日說法》《天網(wǎng)》和《懺悔錄》等欄目應(yīng)用在了班級文化建設(shè)之中。利用信息技術(shù)對這些欄目中與青少年有關(guān)的欄目進(jìn)行篩選以后，這些在中職學(xué)生群體中具有典型性的節(jié)目可以在班級學(xué)生中發(fā)揮一種警示作用。在開展人文教育的過程中，《百家講壇》欄目在班級文化建設(shè)中的應(yīng)用，在一定程度上幫助學(xué)生拓寬了自身的視野。
班級文化建設(shè)工作是一項(xiàng)長期化的德育教育工作，通過信息化的建設(shè)機(jī)制，對班級面貌進(jìn)行充分展示是中職學(xué)校班級文化建設(shè)的一大目標(biāo)。對教師和學(xué)生在這一工作中的作用的充分發(fā)揮，是中等職業(yè)學(xué)校班級文化建設(shè)中不可忽視的問題。
班組體系 班組建設(shè)方案篇六
想來自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實(shí)之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶卻要對著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。
其實(shí)后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶， 精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn) 。
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對客戶的愛心、誠心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。
現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會到，一定會有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長一生。
回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章！
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