為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。通過制定方案，我們可以有計劃地推進工作，逐步實現(xiàn)目標，提高工作效率和質(zhì)量。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司防疫措施方案 服務(wù)大廳窗口防疫方案篇一
根據(jù)《遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間房屋建筑和市政工程項目開(復(fù)工)有關(guān)事宜的通知》《正安縣疫情防控期間重點項目、重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作實施方案》文件要求，為切實做好全縣建設(shè)領(lǐng)域重點項目、重點企業(yè)疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，制定本方案。
認真執(zhí)行xxxxxx關(guān)于疫情防控的重要指示批示精神及中央、xxx、省、市、縣相關(guān)文件和會議精神為指導(dǎo)，認真執(zhí)行縣疫情防控指揮中心《工作指令》等文件精神，立足全縣要求防控總體形勢，在抓好建設(shè)領(lǐng)域防控的同時，超期謀劃，提前布局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)推進，及時組織一批重點項目、重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，統(tǒng)籌抓好重點項目、重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，為決勝全面建成小康奠定堅實基礎(chǔ)。
(一)突出重點，有序推進。以省市縣重點項目、重點企業(yè)為重點，在防控措施到位的前提下，區(qū)分輕重緩急，分批推進，有序組織建筑施工、房地產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
(二)嚴防嚴控，分類施策。堅持復(fù)工復(fù)產(chǎn)與疫情防控一盤棋，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)聯(lián)動，分類施策，嚴防嚴控。全面落實落細縣疫情防控工作措施，堅持成熟一家、審批一家、復(fù)工(復(fù)產(chǎn))一家，牢牢守住不發(fā)生疫情風(fēng)險的底線。
(三)領(lǐng)導(dǎo)包保，落實責(zé)任。在人員組織、施工管理、商品房營銷管理、防控措施等方面，全面落實企業(yè)防控主體責(zé)任。強化部門領(lǐng)導(dǎo)、站室負責(zé)人包保，實行“管行業(yè)、管項目、管防控”及包保管理的監(jiān)管機制，實行清單式管理、責(zé)任化推進，確保疫情防控工作責(zé)任落實到人。
成立住建局疫情防控期間重點項目、重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他副科級領(lǐng)導(dǎo)任副副長，局機關(guān)各站室主要負責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)疫情防控期間重點項目、重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，確保政令暢通、行動迅速、落實有力。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局辦公室，由徐磊同志任辦公室主任，向文乾、楊杰、代智會同志任辦公室副主任，具體負責(zé)施工企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對重點人員摸排與監(jiān)督和復(fù)工申請審批、統(tǒng)籌調(diào)度、信息聯(lián)絡(luò)等工作。
(一)梳理擬復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)清單。各建設(shè)項目單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司，根據(jù)所屬行業(yè)項目及企業(yè)情況，統(tǒng)籌考慮項目及企業(yè)性質(zhì)、人員構(gòu)成、工程進度、要素保障等情況，分別向局質(zhì)安站、房管股提出復(fù)工復(fù)產(chǎn)計劃，經(jīng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后送縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核并報縣疫情防控指揮中心備案。復(fù)工復(fù)產(chǎn)計劃要區(qū)分輕重緩急，分批有序，為錯峰返程返崗創(chuàng)造條件，避免人群大規(guī)模流動，控制疫情擴散風(fēng)險。(責(zé)任單位:各建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司。)
(二)制定分管復(fù)產(chǎn)工作方案。擬復(fù)工項目及企業(yè)要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案。工作方案要成立由企業(yè)主要負責(zé)人牽頭的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，要對疫情防控工作強化部署安排，堅持細化落實到車間、班組，明確各級責(zé)任人和具體的防控工作措施。嚴格按照“一個項目(企業(yè))，一套方案”的要求，由企業(yè)向住建局質(zhì)安站、房管股提出申請并審核驗收合格后報請縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌報縣疫情防控指揮中心備案后方可啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。企業(yè)可根據(jù)實際情況，采取安排重要崗位人員返崗開展復(fù)產(chǎn)準備，本地員工先到位等分批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的靈活舉措，有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(責(zé)任單位:各建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司。)
(三)全面落實返崗人員疫情排查和隔離觀察。一是要審核企業(yè)員工健康檔案。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案批復(fù)備案后，由企業(yè)提前排查每一名員工的來源地和14天內(nèi)活動軌跡，選擇體溫正常、無密切接觸史的人員，提供企業(yè)員工健康檔案至住建局審核。企業(yè)員工健康檔案要詳細登記身份證號碼、家庭地址、家庭成員、身體狀況、返鄉(xiāng)情況、接觸疑似病例人員等情況，并作出無疫情風(fēng)險的相關(guān)書面承諾。湖北及道真等重點疫區(qū)員工暫緩到崗。二是駐正各企業(yè)縣外所有人員必須提供居住地健康證明,方可入正。三是對省內(nèi)縣外疫區(qū)返崗人員分步進行隔離觀察。所有員工原則上由所在企業(yè)落實14天的居家隔離觀察措施，無異常的方可返崗就業(yè)。特殊情況可在核酸檢測正常后提前返崗。隔離醫(yī)學(xué)觀察期間，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時報告屬地社區(qū)及住建局第一時間處置。本縣員工(凡不屬于重點觀察對象)進行體溫測試，無異常后可返崗就業(yè)。四是落實好隔離場所。企業(yè)要預(yù)先設(shè)置集中隔離場所，隔離場所要保障房屋通風(fēng)。要提前準備好紅外體溫檢測儀、消毒液、口罩等防控物資。省外返回的企業(yè)人員由縣物資保障領(lǐng)導(dǎo)小組提供指定酒店等特定場所實行統(tǒng)一集中隔離觀察14天，并落實包保措施，無異常的方可返崗就業(yè)，所需費用由企業(yè)自行承擔(dān)。五是有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)。員工由所在企業(yè)組織統(tǒng)一接送、統(tǒng)一管理。企業(yè)要合理安排工作崗位，保持員工之間工作距離，盡量減少人員集聚。(責(zé)任單位:各建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司。)
(四)做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及疫情防控工作。項目(企業(yè))復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，要嚴格執(zhí)行正安縣防疫指揮中心各項指令要求，服從監(jiān)管。一是企業(yè)人員要堅持每日在上班前測量體溫，做好防護措施;下班后，要對車間、車輛、辦公場所及人員集中區(qū)域進行每天不少于1次消毒防疫;二是企業(yè)要實行封閉式管理，確保工作場所安全;集體宿舍要降低居住密度，生產(chǎn)生活環(huán)境保證通風(fēng)，不得使用中央空調(diào)等集中送風(fēng)系統(tǒng);三是企業(yè)必須加強員工出行管理。制定員工出行管理制度，指定專人負責(zé)各類物資采購。對于到企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的外來人員要登記信息、加強管理，做好防護措施后方可進行接洽;四是一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工有疑似感染者，立即報告并停止生產(chǎn)，逐人進行核查，待消除疫情后方可恢復(fù)生產(chǎn);五是實行企業(yè)防疫工作日報告制度。一級響應(yīng)期間，企業(yè)要將生產(chǎn)經(jīng)營情況、員工健康狀況、防疫工作開展情況每日向住建局主管部門進行報告，以便統(tǒng)籌進行安排部署，緊急情況隨時上報;六是要以車間、班組為單位進行疫情防控知識宣講，向每名職工發(fā)放疫情防控指南，在企業(yè)廠區(qū)大門、辦公樓人員聚集區(qū)等位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告，切實提高每一名員工的防范意識和參與社會群防群控的自覺性。(責(zé)任單位:局建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股，各復(fù)工復(fù)產(chǎn)項目、企業(yè)責(zé)任單位)
(一)強化物資保障。一是強化疫情防護物資保障。企業(yè)要落實主體責(zé)任，多渠道籌措基本防護物資，確保每名員工佩戴口罩作業(yè)，并結(jié)合實際需求，配備一定數(shù)量的酒精、消毒液、體溫計等防護物資。二是強化生活物資保障。各企業(yè)要指定專人負責(zé)生活物資采購和食堂監(jiān)管，根據(jù)企業(yè)實際情況建好食堂，保障員工基本生活需求，食堂每天進行消毒，備齊有消毒柜等消毒工具，食堂實行分時分餐制度。加大對企業(yè)食堂的衛(wèi)生監(jiān)管，確保達到防疫要求。(責(zé)任單位:建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股)
(二)強化要素保障。全力保障水泥、建材、砂石等原材料供應(yīng)?？h內(nèi)水泥廠、砂石開采企業(yè)盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn);建材銷售企業(yè)盡快正常營業(yè)。涉及站室要積極協(xié)調(diào)，配合項目(企業(yè))做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需前期手續(xù)，全力保障項目(企業(yè))復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(責(zé)任單位:建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站)
(三)強化責(zé)任落實。企業(yè)要按照“誰用工、誰管理、誰負責(zé)”的要求，通過清單式管理，明確疫情防控專職人員，切實履行疫情生產(chǎn)經(jīng)營主體責(zé)任。建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股對各復(fù)工復(fù)產(chǎn)項目(企業(yè))嚴格實行包保機制和聯(lián)絡(luò)員制度，要明確具體責(zé)任人和聯(lián)絡(luò)人員，實行“一個項目(企業(yè))一名責(zé)任人，一包到底”的機制，重點負責(zé)指導(dǎo)項目(企業(yè))做好方案編制、協(xié)調(diào)要素保障、監(jiān)督疫情防控等工作。(責(zé)任單位:建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股)
(四)強化安全保障。一是要牢固樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識和以人民為中心的發(fā)展思想，切實做到疫情防控與安全生產(chǎn)同部署、同落實，依法依規(guī)嚴格落實疫情防控時期安全監(jiān)管執(zhí)法責(zé)任和各類企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任，扎實做好企業(yè)重大安全風(fēng)險隱患排查，及時開展安全警示教育，防止忙中出亂，全力保障企業(yè)安全生產(chǎn)。二是高度關(guān)注因受疫情影響而生產(chǎn)經(jīng)營困難、資金斷流的企業(yè)，把幫扶救治和治理欠薪有機結(jié)合起來，有力保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，嚴防出現(xiàn)群體性的事件。三是定時摸排社會高度關(guān)注問題，積極回應(yīng)各方關(guān)切，避免出現(xiàn)負面輿情事件影響復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(責(zé)任單位:建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股)
(六)強化督查考核。局領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對各項目(企業(yè))復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況開展督查檢查，對阻礙疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)不作為、慢作為、亂作為的要嚴肅追究站室負責(zé)同志及相關(guān)企業(yè)責(zé)任人責(zé)任。(責(zé)任單位:局黨組)
物業(yè)公司防疫措施方案 服務(wù)大廳窗口防疫方案篇二
“xx佳園”位于福廈路、環(huán)城西路與205國道交匯處，總建筑面積約2萬平方米，小區(qū)以多層住宅為主，配有較高價值的店面，其中a區(qū)、b區(qū)占據(jù)交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學(xué)校、超市、酒店、郵局等生活設(shè)施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。美麗的社區(qū)，更需要“陽光物業(yè)”這樣較耐心、細致、負責(zé)任的物業(yè)公司去用心呵護。
（一）建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。
（二）定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達95%以上。
（三）建立落實維修制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。
（五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。
（六）常規(guī)性公共服務(wù)
1、房屋管理及維修養(yǎng)護
（1）棟號、樓層、房號等標志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。
（2）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。
（3）空調(diào)安裝統(tǒng)一。
2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。
（1）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電提前1天通知用戶，備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用。接地電阻每3年檢測1次。
（2）弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時排除。
（3）消防系統(tǒng)。24小時值班；設(shè)備設(shè)施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；消防疏散通道暢通；保證無火災(zāi)安全隱患。
（4）給排水系統(tǒng)。每半年清洗水池1次，保證水質(zhì)符合國家標準；水池、水泵周圍清潔衛(wèi)生，無二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月進行1次操作，每年進行1次全面檢查；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、侵泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，并無長時間停水；制有應(yīng)急處理方案。
3、共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。
4、保安及車輛管理。
（1）專業(yè)保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件。
（2）出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。
（3）車輛出入管理嚴格，有登記。
（4）停車場停放整齊，場地整潔。
（5）危及人身安全處設(shè)有明顯標志和防范措施。
（6）聯(lián)系群眾，搞好群防群治。
（7）在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
（1）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。
（2）實行標準化清掃保潔。
（3）垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。
（4）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，大堂、樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。
（5）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識。
6、綠化管理
（1）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
（2）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。
（3）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。
（4）綠化完好率達到95%以上。
7、室內(nèi)裝飾裝修管理（二次裝修）。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。
（1）受理本小區(qū)二次裝修咨詢與審批。
（2）所有裝修人員到管理處辦理出入證。
8、房屋租售管理。
（1）督促外來人員在三天內(nèi)辦理《暫住證》手續(xù)。
（2）配合派出所、居委會對小區(qū)內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查，并登記在冊，確保小區(qū)的生活安全。
9、社區(qū)文化
（1）設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動。
（2）制有居民精神文明建設(shè)公約。
（3）配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項工作。
（4）業(yè)主滿意率95%以上。
（七）針對性的專項服務(wù)（代理業(yè)務(wù)）
1、代住戶進行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。
2、提供空房代管、房屋中介等服務(wù)。
3、代定報刊、郵件報刊的代收代發(fā)。
4、提供維修服務(wù)并做到小修不過夜，中修三天完成。
5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。
“對物業(yè)進行嚴格管理，為業(yè)主、開發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是本公司的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務(wù)，鑄造品牌物業(yè)公司的信譽與形象。
（一）標準化管理
物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標準、檔次很難進行全面了解，業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量與收費關(guān)系的誤解是當前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個主要原因。房屋及設(shè)備保養(yǎng)不及時、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。本公司從項目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實施全面的、標準化質(zhì)量管理，使本公司物業(yè)管理行為向規(guī)范化的國際慣例靠攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達到管理嚴格有序、服務(wù)質(zhì)量高的管理目標，使開發(fā)商放心、業(yè)主滿意、公司信譽度得到提高。
（二）溝通服務(wù)至上
組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是物管企業(yè)的一項不可或缺的重要素質(zhì)，具備這項素質(zhì)，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無；反之，則誤會重重，隔閡加深。目前大多數(shù)物業(yè)公司受投訴主要在于溝通不暢所致。為此，本公司專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處，通過禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問題（合理要求）、答復(fù)業(yè)主疑問、設(shè)置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關(guān)系。同時，鑒于物業(yè)管理是一項具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，公司要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解業(yè)主需求，認真負責(zé)，講道德，重誠實，對業(yè)主有求必應(yīng)，保證服務(wù)質(zhì)量。凡是業(yè)主對入伙交房時提出的涉及與開發(fā)商有關(guān)的問題，我們將利用規(guī)范物業(yè)公司的耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢對業(yè)主進行溝通、疏導(dǎo)和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來，書面呈報開發(fā)商。絕對禁止加劇業(yè)主與開發(fā)商、開發(fā)商與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主之間錯綜復(fù)雜矛盾的做法與行為。
（三）締造親善的社區(qū)文化
創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適、優(yōu)美的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。因此，本公司提倡文明、禮貌、親善的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導(dǎo)公司員工發(fā)展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居民委員會以及政府部門的友好協(xié)作關(guān)系。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關(guān)系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構(gòu)架良好的人際關(guān)系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個物欲橫流的社會開辟一方文明的凈土。
（一）人員設(shè)置。
根據(jù)所確定的管理檔次及實地考察，按物業(yè)管理面積2萬平方米計算，本公司“xx佳園”管理處擬設(shè)置工作人員11人。
職位人數(shù)負責(zé)內(nèi)容
管理入主任兼業(yè)主聯(lián)絡(luò)處主任1人負責(zé)總體工作安排、業(yè)主溝通
工程人員1人負責(zé)設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)
車管員/收銀員2人停車場管理、出納、收費
保潔綠化人員1人負責(zé)保潔綠化
保安人員6人負責(zé)崗?fù)ぁ④囕v出入、巡邏
注：財務(wù)人員由總公司兼任。
（二）綜合效益簡要分析
管理費維修金
多層住宅0。50元/平方米·月0。20元/平方米·月
商場1。50元/平方米·月0。25元/平方米·月
地上車位40元/位·月
地下車位60元/位·月
公司貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，從項目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實施全面的、標準化質(zhì)量管理。逐步建立完善的安全保衛(wèi)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施維護系統(tǒng)、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)、綠化維護系統(tǒng)、共用設(shè)施管理系統(tǒng)、社區(qū)文化活動組織系統(tǒng)。
（一）前期準備
公司派出專業(yè)人員對待承接項目進行深入研究，了解項目規(guī)劃、物業(yè)特點以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項目的管理方案；進駐前二個月開始籌建物業(yè)管理隊伍，進行人員選拔、培訓(xùn)，針對項目特點制定各項管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議；進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備；物業(yè)接管必須進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。
1內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制
2。物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)
開展管理工作前3個月。培訓(xùn)內(nèi)容為：專業(yè)管理概念，緊急應(yīng)變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理，特別電梯配電應(yīng)取得上崗證方可上崗。
3。規(guī)章制度制定
1）、根據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫《業(yè)主公約》、《用戶手冊》并在入伙時發(fā)放。
2）、制定嚴謹、科學(xué)的管理文件（各項守則、管理規(guī)定，各級員工崗位職責(zé)及工作程序）并在入伙前完成。
（二）物業(yè)管理的啟動
1。物業(yè)的接管驗收
1）、產(chǎn)權(quán)資料（項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照）。
2）、技術(shù)資料（竣工圖、設(shè)備的檢驗合格證書等）
2。入伙管理
1）、房屋驗收、交接執(zhí)行公司嚴謹、科學(xué)的“入伙管理系統(tǒng)”。發(fā)放入伙通知書、住戶手冊，明確入伙驗收手續(xù)、收費標準，簽署“業(yè)主公約”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動解釋有關(guān)疑問；簽訂物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約；通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作；向用戶發(fā)放《用戶須知》、《用戶手冊》；配合用戶搬遷，應(yīng)打掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、清掃進出道路、協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等；做好用戶搬遷階段的'安全工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適當增加保安力量。
2）、建立業(yè)主檔案和產(chǎn)權(quán)備案。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關(guān)資料，建立顧客檔案，界定每個產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，建立產(chǎn)權(quán)備案制度，為今后順利管理打好基礎(chǔ)。
3。二次裝修施工全過程監(jiān)控
二次裝修管理攸關(guān)樓宇的建筑風(fēng)格、品質(zhì)，因此，為了保證樓房長期正常使用，公司將依《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、建設(shè)部第46號令《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、《廈門市建筑外墻裝飾管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法》、《廈門市物業(yè)管理服務(wù)收費辦法》等有關(guān)法規(guī)以及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《用戶手冊》、《業(yè)主公約》執(zhí)行管理。
作業(yè)現(xiàn)場管理時，管理處將采取必要的安全防護和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的安全，控制現(xiàn)場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害，減輕或避免對相鄰居民的日常生活造成影響。
安全防范管理。二次裝修施工人員須按政府規(guī)定，接受管理處管理，留宿施工人員由業(yè)主或代理人書面擔(dān)保，防范治安事件發(fā)生；進行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。
環(huán)境衛(wèi)生管理。規(guī)范二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內(nèi)道路通暢及環(huán)境整潔；加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環(huán)境影響。
共用設(shè)備設(shè)施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設(shè)施等戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施不受破壞，嚴禁任意動用消防設(shè)施，使其正常運行。
外二次裝修管理。嚴禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞；禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉；窗戶、落地窗防護柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)；公共部位嚴禁安裝、架設(shè)私家物品及構(gòu)筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。
土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結(jié)構(gòu)；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水；外墻體埋設(shè)管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。
水電設(shè)施二次裝修管理。嚴禁在結(jié)構(gòu)樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設(shè)水管；廚衛(wèi)下水主管檢查口不得封死；二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞；墻體及吊頂內(nèi)埋設(shè)電線應(yīng)使用套管；動員住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。
裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣工驗收單并辦理相關(guān)手續(xù)。
（三）完善的日常物業(yè)管理服務(wù)
a、安全保衛(wèi)系統(tǒng)
1、總體安全環(huán)境管理
在社區(qū)四周、車床進出口、社區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報警系統(tǒng)，對突發(fā)安全事件及時解決，依法辦事。
培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語規(guī)范，認真負責(zé)，對社區(qū)進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對危及人身安全處設(shè)有明顯標志和防范措施并及時消除安全隱患。
在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內(nèi)流動人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o關(guān)人員流竄；建立我公司覆蓋全廈門市的物業(yè)保安呼叫系統(tǒng)，遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全公司人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準備和應(yīng)急措施，如防臺風(fēng)、防地震方案等。
2、對出租戶管理
租戶的社區(qū)角色不同，人員流動性大，社會背景、身份也極為復(fù)雜，因此，出租戶管理成為當今物業(yè)管理中較難處理的問題。我公司將從提倡親和社區(qū)文化入手，對租戶進行分類拜訪與重點關(guān)注；配合派出所、居委會對小區(qū)內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查。確保樓宇內(nèi)業(yè)主、租戶的生活安全與人際和諧。
3、車輛交通及道路管理
樓宇停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非機動車車輛按規(guī)定位置停放；每天巡查樓宇內(nèi)道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。
4、科學(xué)管理
記錄全面的事件日志，針對事故多發(fā)地加強巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。
b、設(shè)備設(shè)施維護系統(tǒng)
1。房屋管理與維修養(yǎng)護
主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元（門）、戶標號標志明顯；定期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立小告示板，開展與業(yè)主交流，及時通報相關(guān)事項。
2。共用設(shè)備管理
本公司設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；二是對房屋設(shè)備做到“三好”，“四會”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備?！八臅笔侵肝飿I(yè)維修人員對房屋設(shè)備要會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。“五定”是對房屋主要設(shè)備的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)；三是實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護保養(yǎng)和進行部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。
1）給排水設(shè)備管理
管理目標：細心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。
供水設(shè)備（包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等）。對生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染；每天2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴格管理措施，無污染隱患；生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；對二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無二次污染，保存二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單；停水提前一天通知住用戶。
排水管理。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。
2）供電設(shè)備管理
供電設(shè)備（變壓器、電表、供電線路、總開關(guān)、戶外型負荷開關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護自動開關(guān)、避雷針等）。建立24小時運行和維修值班制度，及時排除故障；每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次），并做好運行記錄；停電提前一天通知各用戶；臨時施工及?。ㄓ?戶裝修制定臨時用電管理措施；發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時切斷電源；備用應(yīng)急發(fā)電機隨時起用。
配電房管理。由機電技術(shù)人員管理和值班，無關(guān)人員禁止入內(nèi)；建立配電運行記錄，每班巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好；操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌；操作及檢驗時，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
供電設(shè)備的正常維護和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對各個支路的實際負荷是否與裝設(shè)的保護元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕；導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。
3)弱電設(shè)備管理
每天對門禁對講系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，確保故障能及時排除。
4)消防管理
消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無損，可隨時起用；制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管理員接受嚴格正規(guī)的培訓(xùn)。
建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標識完整，可隨時起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻；全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人;建立義務(wù)x，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案;每年舉行一次消防演習(xí)，增強應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識。
c、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)
環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我司對清潔衛(wèi)生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
管理標準：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備;標準化保潔（專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制);垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺;房屋公共部門共用設(shè)施無蟻害;樓宇內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。
1、日常保潔
范圍工作內(nèi)容頻次標準備注
樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味
2掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水
3沖洗樓梯1次/周無雜物，無積水
4擦公寓口信報箱1次/天無灰塵，無手印
5擦電梯2次/天無灰塵，無手印
6擦公共防盜門1次/周無灰塵
7擦樓梯扶手1次/周無灰塵
8擦公共天花板1次/周無灰塵、蜘蛛絲
9擦消火栓1次/月無灰塵
10擦窗戶2次/月無灰塵
道路1路面循環(huán)清掃無雜物
2路邊綠地2次/天無雜物
3水泵結(jié)合器1次/周無灰塵
4路燈柱1次/周無灰塵
綠地清理2次/天無灰塵、枯葉
2、四害消滅
在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚怼?/p>
d、綠化維護系統(tǒng)
制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作;對樓宇綠化進行改進、栽種;綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿;綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。
項目措施標準
綠化澆水澆水（依氣候變化)澆足澆透
草皮修剪（按季節(jié)進行)草皮美觀平整
雜草清除（每周一次)確?；緹o雜草
防蟲病蟲害防治（一年2次)無病蟲害
養(yǎng)護施肥（一年4次)綠化生長旺盛
喬灌木修剪造型一年4次
e、共用設(shè)施管理系統(tǒng)
制定共用設(shè)施管理標準，對業(yè)主的共用設(shè)施：籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對共用設(shè)施進行維護保養(yǎng);開發(fā)收益性服務(wù)項目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對共用設(shè)施進行有效管理，并引入良好的運營機制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價值，為業(yè)主及開發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動力。
f、社區(qū)文化活動組織系統(tǒng)
1、社區(qū)文化建設(shè)
創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，管理處騰出活動空間，與社區(qū)居委員會一道，組織社區(qū)居民參與開展各種積極向上的文藝活動，使住用戶擁有一份歸屬感;各項活動事先計劃，爭取政府有關(guān)部門支持，并發(fā)展與業(yè)主委員會、社區(qū)居委會以及政府有關(guān)部門的良好合作關(guān)系;在樓宇告示欄上設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地;配合、支持、參與社區(qū)文化建設(shè)，提倡高雅的社區(qū)文化。
2、便民服務(wù)
“不出社區(qū)門，照樣過日子”是本公司服務(wù)的一項重要目標，當住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應(yīng)對時，全公司員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動為住戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式。
1)、日常服務(wù)
設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專線，開辟為業(yè)主/業(yè)主委員會與本公司溝通交流場所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求公司員工必須熱情相待，及時處理和反饋住戶的各種要求;建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理化建議及時整改;每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況;代定報刊，郵件報刊代收代發(fā)。
2)、特約服務(wù)
（一)我公司一旦接受委托進行物業(yè)管理，保安、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系小區(qū)基本生活秩序的工作立即入場開展，各項接管工作一周內(nèi)完成，以保障小區(qū)業(yè)主的切身利益。
（二)為了高效完成接管工作，公司領(lǐng)導(dǎo)成立以陳副總經(jīng)理為首的接管驗收小組（具9年物業(yè)管理工作經(jīng)驗)。成員包括2名工程師、1名會計師。
物業(yè)公司防疫措施方案 服務(wù)大廳窗口防疫方案篇三
安全方面
重點加強安全團隊內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受
5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患；
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應(yīng)；
8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
9、樓管定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務(wù)意識。
公共設(shè)施維護
重點提升公共設(shè)施完好性和維修及時性
12、公共設(shè)施維護責(zé)任到人，建立日常巡查和維護機制；
14、對小區(qū)內(nèi)實施的各項公共設(shè)施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶。
環(huán)境衛(wèi)生
重點關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位
16、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件；
21、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在；
22、強調(diào)全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾。
綠化養(yǎng)護 重點提升客戶觀感
25、開拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標志性的植物造型；
28、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；
29、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導(dǎo)。
交通秩序
重點加強對亂停放車輛管理
31、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；
36、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。
家庭維修
重點關(guān)注維修的及時性、收費合理性及返修率
42、設(shè)置家政維修實操基地，強化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；
43、研究家政維修量化考核制度，激勵技術(shù)人員工作主動性；
46、在維修任務(wù)完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；
47、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。
客戶服務(wù)
重點針對新業(yè)主，留下美好的第一印象.48、銷售現(xiàn)場強化客戶對物業(yè)感受，如物業(yè)小故事、led屏宣傳。
49、銷售現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時加強案場服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入。
50、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。
51、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務(wù)。
56、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；
60、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；
67、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；
74、每月部門例會中，進行投訴總結(jié)分析，做好投訴預(yù)警；
76、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結(jié)果、有回訪。
物業(yè)增值服務(wù)
重點讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)
77、針對原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶方便與驚喜。78、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。79、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。80、聯(lián)合社區(qū)，組織開展相應(yīng)的活動。
物業(yè)公司防疫措施方案 服務(wù)大廳窗口防疫方案篇四
為深入學(xué)習(xí)貫徹_關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控的重要指示批示精神，認真落實xxx、xxx決策部署和省委省政府、市委市政府、高新區(qū)工管委工作要求，做好高新區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，進一步有效預(yù)防和及時控制新型冠狀病毒肺炎疫情的蔓延，充分發(fā)揮志愿者示范引領(lǐng)作用，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，現(xiàn)制定高新區(qū)加強疫情防控開展志愿服務(wù)活動工作方案如下。
一、指導(dǎo)思想
按照六盤水高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部的統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮各類志愿者的帶頭作用，引導(dǎo)公眾正確看待疫情，切實提高防范意識和防范能力，有效開展群防群治，確保社會大局穩(wěn)定，營造萬眾一心、防控疫情、眾志成城、克服困難的輿論氛圍，確保取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的全面勝利。
二、工作職責(zé)
采取自愿報名原則向轄內(nèi)各社區(qū)、村（居）居民及各界社會人士招募志愿者加入到高新區(qū)志愿服務(wù)隊伍，由各社區(qū)服務(wù)中心、六盤水南收費站卡點工作組、南客運站卡點工作組組織開展防疫宣傳活動、卡點值守工作、環(huán)境衛(wèi)生整治、發(fā)放防疫物資等工作。
三、工作要求
（一）張貼招募令：各社區(qū)服務(wù)中心在轄區(qū)內(nèi)張貼志愿者招募令，積極發(fā)動群眾報名參與疫情防控志愿服務(wù)工作。
（二）做好志愿者登記工作：各社區(qū)服務(wù)中心要認真核查志愿者及志愿者家屬是否為五類重點人員，志愿者身體是否健康、有無基礎(chǔ)性疾病、近一個月無發(fā)熱等病史，無感冒、咳嗽、發(fā)燒等癥狀，并簽訂告知書。
（三）做好管理和服務(wù)工作：各社區(qū)服務(wù)中心要認真管理招募的志愿者，統(tǒng)一安排部署服務(wù)崗位和服務(wù)類別。及時登錄“志愿貴州”，錄入志愿者信息，按照程序做好項目登記工作。組織志愿者根據(jù)《關(guān)于為防疫一線志愿者購買保險的通知》精神，引導(dǎo)志愿者完善個人信息，按照保險領(lǐng)取流程完成保險領(lǐng)取工作。
物業(yè)公司防疫措施方案 服務(wù)大廳窗口防疫方案篇五
1.不信謠不傳謠，官方媒體最可靠。
2.人群密集不要去，避免接觸保*安。
3、帶病回村，不孝子孫!
4.堅決打贏肺炎疫情防控仗 。
5.投身防控一線 踐行初心使命 體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當 。
6.防控疫情全民參與，抗擊肺炎人人有責(zé)。
7.踐行初心使命 體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當 投身疫情防控阻擊戰(zhàn) 。
8.密切關(guān)注疫情防控形勢，全力做好做實監(jiān)測排查，堅決保障公共衛(wèi)生安全。
9.每個人是自己健康第一責(zé)任人 。
10.少出門 少聚集 勤洗手 勤通風(fēng) 。
11.全市動員、全面部署，把疫情防控當作當前最重要的工作來抓。
12.戴口罩為人為己，少串門利國利民。
13.科學(xué)防控、依法防控、聯(lián)防聯(lián)控。
14.發(fā)熱癥狀及早看 自行隔離不傳染
15.勤洗手來勤洗澡，病毒嚇得無處逃。
16.個人防護三要素：戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)!
17.弘揚社會正氣 堅決抵制疫情謠言散布
18.少吃一頓團圓飯，您的親情不會淡。
19、抗擊肺炎，眾志成城
20.拒絕謠言 只送祝福 不傳謠言 別讓錯誤信息幫倒忙
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