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銀行流失客戶挽回方案有哪些銀行與客戶聯(lián)誼方案共篇一

為進一步推動政銀企合作，促進銀行資金對企業(yè)和項目的信貸支持，增強我縣經(jīng)濟發(fā)展的活力和動力，特制訂2016年銀企對接活動方案如下：。

一、指導思想和活動目標

指導思想：堅持以科學發(fā)展觀為指導，從實際出發(fā)，充分發(fā)揮各銀行業(yè)金融機構、擔保公司、小額貸款公司等多方積極性，創(chuàng)新思路，加強政銀企合作，搭建平臺，合理配置信貸資源，全力促進我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

活動目標：搭建銀企合作平臺，推薦企業(yè)融資項目，在年內至少舉行2次銀企對接活動，確保10家企業(yè)與銀行對接簽約，切實緩解我縣企業(yè)的融資難問題。

二、舉辦單位

主辦單位：**縣人民政府

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和行業(yè)商會根據(jù)具體情況向縣政府申報承辦，由縣政府辦公室、縣工信局、中國人行**支行組織相關銀行業(yè)金融機構參加。

三、活動組織

綜合組：縣工信局負責，縣人行、銀監(jiān)辦協(xié)助。主要任務是：負責活動具體工作。其中，工信局負責企業(yè)項目的匯總，編印《**縣2016年度銀企對接活動資金需求申報項目》；人行負責協(xié)調現(xiàn)場簽約、成果統(tǒng)計和簽約項目貸款跟蹤等。銀監(jiān)辦負責金融產(chǎn)品與服務推介等。

中小企業(yè)組：縣工信局負責。主要任務：負責收集全縣中小企業(yè)項目資金需求情況；動員企業(yè)參加活動。

商務流通組：縣商務局負責。主要任務：負責收集商貿流通等服務業(yè)項目資金需求情況；動員企業(yè)參加活動。

金融組：縣人行、銀監(jiān)辦負責，各銀行業(yè)金融機構參加，縣人行為牽頭單位。主要任務：匯總各金融機構金融產(chǎn)品；深入企業(yè)了解和考察項目情況；銜接聯(lián)絡上級有關金融機構及參會單位和人員；準備貸款項目簽約文本，確定并通知雙方簽約人員等。

2．參加活動的金融機構。中行**支行、農(nóng)業(yè)銀行**支行、建行**支行、**信用合作聯(lián)社、郵儲銀行**支行、商行**支行、工行**支行、**金運中小企業(yè)擔保公司、**京西小額貸款有限公司。

四、活動安排

1、籌備階段（1月1日—4月1日）。具體工作是：召開全縣金融形勢分析座談會；制定銀企對接活動方案；召開銀企對接活動籌備會議，討論落實方案，部署活動的有關事宜等。

2、對接階段（4月1日—4月中旬）。具體工作是：摸清項目貸款融資需求情況；各金融機構深入有貸款需求的企業(yè)進行項目考察；協(xié)調落實項目貸款需求；各銀行業(yè)金融機構向綜合組報簽約項目(各銀行業(yè)金融機構簽約項目上報數(shù)分別不少于5個)；召開銀企對接活動集中簽約儀式籌備會。

3、集中簽約階段（4月下旬）。具體工作：落實集中簽約貸款項目和參會人員；做好會議材料、會場布置、宣傳布展和會務接待等準備工作；召開銀企對接活動集中簽約儀式。

五、幾點要求

（一）高度重視，加強領導。銀企對接活動是實現(xiàn)銀企合作的有效形式和重要平臺，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關部門務必要高度重視，切實把舉辦銀企對接活動作為破解融資難題的重要抓手，著力落實一批事關全局的重點項目資金，加/ 4 深各資金需求單位與金融機構的了解與合作。

（二）明確目標，注重實效。此次活動要以融資項目及金融產(chǎn)品宣傳的力度和效果，銀企雙方對接洽談的廣度和合作的深度，以及貸款簽約項目的數(shù)量和履約情況作為衡量對接會活動成果的主要標準。

（三）精心組織，抓緊工作。各單位要以銀企對接活動為契機，廣泛宣傳，認真做好活動各項工作。要把開展項目資金需求情況摸底、融資項目、金融產(chǎn)品宣傳推介、銀企雙方前期互動洽談、動員和組織有資金需求的項目單位和企業(yè)參加作為活動的重要內容。各有關單位按照活動的日程安排認真落實好具體工作，確保我縣2016年銀企對接會活動取得成功。

銀行流失客戶挽回方案有哪些銀行與客戶聯(lián)誼方案共篇二

1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶

對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實行“五戶聯(lián)保”的形式，金額單戶10萬元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。

2、城中村村民

對城中村村民貸款繼續(xù)實行“五戶聯(lián)?！钡男问剑痤~單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達到五戶的，城中村委會在我部開立結算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實現(xiàn)營銷鏈的外延，并且對貸款資產(chǎn)的質量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

3、社區(qū)居民

由于社區(qū)居民零散，且不具有很強的組織性，因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進行，金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。

4、個體工商戶

對于在同一市場里的個體工商戶，采取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責任的保證擔保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實現(xiàn)營銷鏈的外延，節(jié)約人力成本，并對貸款資產(chǎn)的質量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。

5、城市白領（含信用社職工）

參照《白領通》執(zhí)行

6、微小企業(yè)老板

把控風險口外延，加強和以在省聯(lián)社備案的擔保公司的合作，采取擔保公司總授信，老板貸款，擔保公司擔保的方式開展業(yè)務。

1、存量貸款

客戶經(jīng)理必須維護好存量客戶，作為基本工資的發(fā)放考核指標，在存量貸款未發(fā)生重大變化時，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關系，實現(xiàn)全方位合作。

2、品牌（自然增長）營銷貸款

3、營銷貸款（主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款）

（1）全員營銷，具體分營銷人、客戶經(jīng)理（主調查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調查人為其他客戶經(jīng)理），注：營銷人不參與調查。

（2）核定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元；信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元；各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元；信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元；信用社其他員工和機關員工300萬元，單戶不超過30萬元。

（3）操作流程

按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專戶管理，并登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現(xiàn)。

若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現(xiàn)。

若貸款出現(xiàn)風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和并承擔貸款營銷責任。

參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%；考慮到商業(yè)風險，必須要有2%左右的風險加價；此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤，并考慮當?shù)劂y行市場競爭狀況，按照的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。

（4）貸款期限、利率及還款方式

貸款期限以短期貸款（1年以內）為主，貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率，還款采取按月結息到期還本的方式。

4、票據(jù)業(yè)務

主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現(xiàn)手續(xù)，合規(guī)操作，日均余額2個億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。

1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理

2、流程時限

依據(jù)市辦對信用社貸款職責的確定，客戶經(jīng)理負責貸款流程中受理和調查兩個環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達到準入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。

調查時限要求：根據(jù)貸款金額來確定，具體為： 50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求：調查方案必須詳實，做到心中有數(shù)。

第二部分存款營銷 “存款是立社之本”，是資金運營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關鍵之舉。

1、存款營銷流程和重點的確定

本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉變，并結合我部實際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點，營銷流程為：開戶（賬戶營銷）----日常結算（結算便利）----月底余額。

2、全員營銷任務的確定：

為培養(yǎng)具有強烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工（大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外）最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。

3、存款營銷專業(yè)團隊任務的確定：

存款的組織是一個系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實際（形象、口才、人脈、能力、耐力等）和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，并結合信貸收益（發(fā)放貸款的收益水*增量存款上存的收益水*），運用資金上應優(yōu)先考慮信貸投放,主要側重于零(低)風險貸款商品和個體、私營企業(yè)臨時性貸款，從而實現(xiàn)存貸齊頭并進，達到利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

4、存量存款任務：

商業(yè)銀行經(jīng)營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款, 會嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業(yè)務的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務為每季新增存款50萬元。

5、新業(yè)務：

發(fā)展某種新業(yè)務,一般短期內不會產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長遠看有利于存款的穩(wěn)步增長?？紤]“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務帶來存款的遠期性”的關系時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務的員工存款每季新增50萬元。

6、存款業(yè)務分析例會的確定

為避免出現(xiàn)“鞭打快?！焙汀皯信ＥP車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營銷分析會，根據(jù)任務的完成情況，每位員工社會關系、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情況，具體分析制定下個季度的任務目標。

7、考核辦法：

凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數(shù)的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統(tǒng)一考核獎勵。

利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深 ” 這三句話，經(jīng)營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現(xiàn)雙贏。

銀行流失客戶挽回方案有哪些銀行與客戶聯(lián)誼方案共篇三

一、活動主題:“金秋營銷”

本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

二、活動時間:20xx年9月1日-9月31日。

三、活動目的:

四、活動內容

活動主要包括以下內容:

(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。

1.“金秋營銷.自助服務送好禮”

(1)凡在活動期間辦理銀保產(chǎn)品的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質服務活動。

1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3.活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。

4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。

(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。

1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

2.抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

2.結合活動促銷內容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務

9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取

通知書

享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。

(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務

9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務

推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。

在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

(四)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。

1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準,確保總行v客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。

四、活動目標

通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在9月份實現(xiàn)以下目標:

4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比9月份增長10%。

5.圓滿完成各項業(yè)務指標。

一、活動思路及目的

2、加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;

4、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。

二、活動主題:中秋月·鄰里情——·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會

四、活動地點:天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全)

五、活動參與人員

1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶

2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者(文字+攝影)

3、**公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表

六、參與方式

1、客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。

2、媒體:由開發(fā)商以電話以及發(fā)

邀請函

形式邀請。

備注:制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總人數(shù)控制在180-230人左右。

七、活動形式:自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目推介

八、活動內容及流程

時間

節(jié)目安排

備注說明