為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
亞馬遜銷售思路優(yōu)化方案設(shè)計(jì)篇一
我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將2011年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。
一 市場部職能：
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)*行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：
準(zhǔn)確性
及時(shí)性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
三 市場部工作計(jì)劃
和銷售部工*作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2 實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）
4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
，市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴， 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合*理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣：
7.信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
亞馬遜銷售思路優(yōu)化方案設(shè)計(jì)篇二
由于新產(chǎn)品剛剛上市，銷售部張經(jīng)理帶領(lǐng)部下先下到市場拓展銷售，并開展終端建設(shè)。市場部趙經(jīng)理由于肩負(fù)著市場培訓(xùn)與督導(dǎo)的職責(zé)，也要進(jìn)行市場巡查。在市場巡查的過程中，趙經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些專賣店市場生動(dòng)化做得不夠，即終端形象展示不佳、產(chǎn)品陳列不規(guī)范、終端宣傳物料展示不充分。他決定先下手為強(qiáng)――沒有直接與銷售部張經(jīng)理進(jìn)行任何溝通，便把情況直接捅到了營銷副總監(jiān)那里。結(jié)果，銷售部張經(jīng)理受到了副總的批評(píng)，得知被“背后捅了一刀”的他，自然將這筆“賬”記到趙經(jīng)理的頭上。結(jié)果，長期累積下來的矛盾被激化，市場部和銷售部打起了“冷戰(zhàn)”。
矛盾之源
針對本案，關(guān)鍵在于要找準(zhǔn)導(dǎo)致市場部與銷售部
自保心理。在企業(yè)里，營銷系統(tǒng)內(nèi)各部門的市場化程度都是企業(yè)中最高的，他們都得用業(yè)績說話，尤其是對市場部、銷售部等部門的中層管理人員來說，業(yè)績往往決定了他們的發(fā)展與去留，因此極易導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題時(shí)推卸責(zé)任，以求自保。
在企業(yè)里，業(yè)績不可能是一個(gè)人創(chuàng)造的，但敗績卻常常要找出一個(gè)人來承擔(dān)。犧牲品也好，替罪羊也罷，總有人會(huì)因業(yè)績不佳而被企業(yè)“開刀問斬”，這也在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)績效文化的疏漏。正因如此，市場部與銷售部經(jīng)理之間才會(huì)為自保而把責(zé)任推給對方。
發(fā)展競爭。市場部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理的未來職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都是營銷總監(jiān)。在企業(yè)里，營銷總監(jiān)常常只有一個(gè)，因此，在營銷目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的可能性下，搶功、爭名、奪利往往成為市場部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理之間的“大戲”。不僅如此，矛盾還會(huì)在人事上向?qū)Ψ讲块T滲透，導(dǎo)致公司團(tuán)隊(duì)合力不足。
管理問題。在一些企業(yè)里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：銷售部自認(rèn)為其是“產(chǎn)糧”部門，銷售及回款都要由本部門把持，自視頗高；市場部則認(rèn)為其是營銷決策的參謀與智囊部門，并且掌握著促銷財(cái)權(quán)和市場督導(dǎo)權(quán)，更是覺得比其他部門都要“尊貴”一等。
實(shí)際上，兩者不僅是平行部門，部門內(nèi)的經(jīng)理職位也是平等的。但是，“心理權(quán)力效應(yīng)”會(huì)使兩位經(jīng)理自覺或不自覺地抬高本部門的地位與作用：市場部認(rèn)為銷售部應(yīng)無條件、不打折扣地執(zhí)行自己制定的政策和策略；銷售部則常常把市場部視為其附屬部門，認(rèn)為市場部就是為銷售部服務(wù)的，應(yīng)該根據(jù)銷售的要求與需要來提供服務(wù)。結(jié)果，本來是平行的部門關(guān)系被扭曲為上下級(jí)關(guān)系。
現(xiàn)實(shí)問題。很多企業(yè)的市場部員工雖然是營銷、廣告、公關(guān)等專業(yè)出身，但未必有實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn)，而這恰恰關(guān)系到營銷推廣方案能否最終落地。因此，需要市場部員工具備銷售頭腦，冷靜客觀地分析現(xiàn)實(shí)并制訂營銷方案，既要做得出色，又要符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)，更要具備可執(zhí)行性。
對于營銷推廣方案，市場部員工覺得與銷售部的溝通簡直是在對牛彈琴，而銷售部則常常覺得市場部閉門造車，“憋”出來的方案嚴(yán)重脫離市場，根本不可行。當(dāng)然，這種情況是真實(shí)存在的，市場部如果比較官僚，不多到市場上搞調(diào)查，或者不多向銷售部了解情況，銷售部如果總是膚淺、短視地抓眼前銷量而無視營銷推廣方案的技術(shù)含量，都可能釀成隱患滋生矛盾。
溝通不當(dāng)。市場部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理溝通不暢的問題主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
首先，市場部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理之間的溝通缺乏語言藝術(shù)。諸如在本案中，當(dāng)市場部趙經(jīng)理發(fā)現(xiàn)終端陳列沒按預(yù)期執(zhí)行時(shí)，如果采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，結(jié)果可能會(huì)大不相同――“張經(jīng)理，我看到一些專賣店沒有按事先規(guī)劃的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品陳列與廣告展示，是不是在執(zhí)行過程中遇到了什么困難？”如果采用比較直接和帶有指責(zé)意味的提問方式――“張經(jīng)理，你怎么沒按公司的終端形象規(guī)劃來進(jìn)行產(chǎn)品陳列與廣告展示呢？”――則很容易把關(guān)系搞僵，埋下矛盾的種子。
其次，在市場部或銷售部經(jīng)理看來，向上級(jí)報(bào)告并指責(zé)對方的做法就是“告狀”，是一種“小人”之舉，必然會(huì)引起對方反感。如果是直接向老板“告狀”，則更會(huì)導(dǎo)致雙方誤解的加深。
再次，市場部經(jīng)理不能直接批評(píng)銷售部員工，因?yàn)檫@會(huì)讓銷售部經(jīng)理感覺不受尊重，反之亦然。因?yàn)椋玫墓芾碚呤恰白o(hù)犢子”的。即便對方的下屬真正有錯(cuò)，管理者也沒有權(quán)力跨部門批評(píng)指責(zé)。
最后，市場部經(jīng)理直接與終端溝通解決銷售問題的做法是越權(quán)之舉，會(huì)讓銷售經(jīng)理覺得自己的權(quán)力被架空，使其威信受挫。
職能區(qū)隔
在實(shí)際經(jīng)營中，很多企業(yè)都遭遇過市場部與銷售部的沖突之?dāng)_。于是，一些企業(yè)就想到了干脆把兩個(gè)部門合二為一――在營銷部同時(shí)設(shè)置市場和銷售主管兩個(gè)職位。然而，事情遠(yuǎn)沒有這么簡單！
一是企業(yè)在營銷部同時(shí)設(shè)置銷售和市場主管兩個(gè)職
位，或者將市場策劃與銷售人員合并到同一個(gè)部門，這樣做只是降低了沖突級(jí)別，即將中層沖突轉(zhuǎn)化為基層沖突。換句話說，只是將營銷總監(jiān)的煩惱轉(zhuǎn)移給了營銷經(jīng)理，矛盾的本質(zhì)并沒有發(fā)生改變。
二是營銷經(jīng)理在必要時(shí)，會(huì)將下級(jí)作為犧牲品來保全自己。不論何時(shí)，市場人員也好，銷售人員也罷，都可以成為營銷經(jīng)理推卸責(zé)任的借口和對象。
三是如果企業(yè)缺乏市場部這樣的專業(yè)智囊部門或團(tuán)隊(duì)，企業(yè)高層的營銷決策會(huì)在很大程度上受到限制，甚至直接導(dǎo)致“決策失聰”。同時(shí)，如果企業(yè)高層出現(xiàn)越級(jí)管理，不僅會(huì)影響營銷部經(jīng)理的工作積極性，也有違管理原則，還不易操作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧總比個(gè)人的智慧更立體和全面，因此，組建專業(yè)的市場部的優(yōu)勢也更加明顯。
四是如果市場人員受到銷售人員支配，將很難發(fā)揮其主觀能動(dòng)作用，并且容易損害企業(yè)品牌塑造、形象建設(shè)、大客戶可持續(xù)開發(fā)等方面的長期利益。
專業(yè)分工。規(guī)模越大的企業(yè)崗位職責(zé)越需要細(xì)分化和專業(yè)化，就越需要讓專業(yè)人員來做專業(yè)的事。市場部與銷售部的職能分工見表1。
銷售人員整日在市場上奔波，根本就沒有精力思考市場戰(zhàn)略與營銷策略，而市場部的設(shè)置則可以很好地解決這個(gè)問題，恰是一思一行、一文一武，一個(gè)搭臺(tái)、一個(gè)唱戲，更有利于實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
相互監(jiān)督。企業(yè)所設(shè)置的任何部門，都是相互配合、制約與監(jiān)督的關(guān)系，市場部與銷售部之間亦是如此。市場部對銷售部的監(jiān)督體現(xiàn)在營銷政策的兌現(xiàn)情況、終端形象生動(dòng)化落地情況、促銷方案的執(zhí)行情況等方面，反過來，銷售部也會(huì)對市場部的工作做出監(jiān)督，諸如市場部的工作是否契合市場、市場部是否征求了銷售部門意見等。
相互補(bǔ)充。銷售部在工作上往往更加注重務(wù)實(shí)，甚至可能為追求績效而急功近利。例如：銷售部可能希望企業(yè)在銷售政策上迎合經(jīng)銷商與消費(fèi)者，進(jìn)行降價(jià)、折扣、買贈(zèng)等促銷策略。因?yàn)樵跔I銷績效上，企業(yè)對銷售人員的考核過多地聚焦于數(shù)字上：銷售量、銷售額、銷售增長率、銷售回款、銷售回款率、銷售利潤率、銷售費(fèi)用、成本利潤率等，往往是“唯數(shù)是舉”。如果長期已往，不僅會(huì)讓企業(yè)吃不消，還極易令企業(yè)失去發(fā)展動(dòng)力。市場部則既要有戰(zhàn)略的眼光，又要站在戰(zhàn)術(shù)的角度去考慮營銷手段，諸如品牌建設(shè)、形象提升等等，而這些手段在銷售部看來，可能是既浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢，又無法在短期內(nèi)發(fā)揮效果的，但無疑是十分有必要的。
擰成“一股繩”
在職場中，沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)市場部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理互相較勁的情況時(shí)，企業(yè)負(fù)有絕大部分的責(zé)任，這是因?yàn)槠髽I(yè)的共同工作機(jī)制有所缺失或者畸形。機(jī)制可以理解為相互作用關(guān)系，而兩大部門之間的工作機(jī)制就如相互嚙合的齒輪，只有保持內(nèi)嚙的同向而轉(zhuǎn)，外嚙才能夠各有所向，各作所為，推動(dòng)營銷工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
那么，怎樣才能做到讓市場部與銷售部“共馭一條船”呢？
組建決策共同體。在很多企業(yè)里，營銷總監(jiān)在做出指令后，由市場部制訂方案，營銷總監(jiān)進(jìn)行決策，銷售部則負(fù)責(zé)執(zhí)行方案。這種單向而缺少互動(dòng)性的溝通難以形成智慧合力。因此，在決策機(jī)制上，企業(yè)應(yīng)組建以營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理共同組成的“決策三人組”（如圖1），以增加營銷決策的實(shí)效性與可執(zhí)行性。
對與解決問題，而不是把問題推給某一方。
二是方案論證會(huì)。對市場部門制訂的方案進(jìn)行集體論證。這也是一個(gè)“找茬會(huì)”，市場部應(yīng)該開放、包容、大度地接受其他部門的意見與建議。
三是執(zhí)行總結(jié)會(huì)。再成功的市場策劃，也可能百密一疏；再失敗的市場執(zhí)行，也可能存在可圈可點(diǎn)之處。它們都需要在實(shí)踐中成熟，在商戰(zhàn)中成長。市場部與銷售部應(yīng)意識(shí)到利用會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升的重要性。
績效連坐制。其實(shí)，市場部與銷售部有著共同的營銷績效目標(biāo)，都應(yīng)接受營銷目標(biāo)考核。因?yàn)槿魏螤I銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都不能僅僅歸功于市場部，也不能完全算作銷售部的業(yè)績，而是共同努力的結(jié)果。例如，對于企業(yè)品牌的塑造，市場部進(jìn)行的宣傳再多，如果銷售部不能在銷量上進(jìn)行努力提升，就很難形成強(qiáng)有力的品牌競爭力；銷售部覺得產(chǎn)品賣得好，但不應(yīng)忽視市場部所做的前期營銷工作。
一些企業(yè)的市場部認(rèn)為，只要拿出方案就算萬事大吉，這是不科學(xué)、不合理的；銷售部也不能把產(chǎn)品鋪完貨、賣出去就算完成任務(wù)，因?yàn)殇N售部達(dá)成的短期目標(biāo)必須服務(wù)于企業(yè)的長期目標(biāo)。績效連坐制能夠把市場部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理拴在一起，根據(jù)營銷績效“同獎(jiǎng)同罰”原則，只要企業(yè)以此為約束，就能促進(jìn)其在工作中主動(dòng)與對方合作。
輪崗體驗(yàn)制。市場部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理之間的矛盾，在一定程度上是缺乏相互理解造成的。這不僅僅體現(xiàn)在銷售部經(jīng)理與市場部經(jīng)理缺乏對彼此的理解中，還更多地體現(xiàn)在對對方部門職能缺乏有效認(rèn)識(shí)。市場部經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)具備銷售工作經(jīng)驗(yàn)，銷售部經(jīng)理也應(yīng)該具有市場工作經(jīng)驗(yàn)，這樣既可增強(qiáng)理解度，又能夠更好地實(shí)現(xiàn)工作融合。
亞馬遜銷售思路優(yōu)化方案設(shè)計(jì)篇三
市場部坐而論道，銷售部只盯著銷售指標(biāo)，遇到問題就相互指責(zé)，這樣的例子比比皆是。雙軌制管理就是在幫助公司建立一條推軌道，同時(shí)發(fā)展一條拉軌道。
北 京艾奇軟件公司成立于1997年，第二年就獲得了30%的北方市場，發(fā)展速度十分迅猛。但到2000年時(shí)，由于對市場前景把握不夠和市場傳播聲音混亂、形象定位不夠鮮明等原因，艾奇公司陷入了低谷。在這樣的背景下，艾奇與一家美國公司合資。
外方認(rèn)為艾奇公司的市場力量不夠，重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立了銷售部與市場部，提拔了一位銷售人員擔(dān)任銷售部經(jīng)理，同時(shí)外聘了一位市場部經(jīng)理。
但運(yùn)營三個(gè)月后，由市場部與銷售部構(gòu)成的整體營銷體系不僅沒有達(dá)到預(yù)期效果，反而在兩個(gè)部門之間出現(xiàn)了一些矛盾。市場部認(rèn)為銷售部在方案執(zhí)行時(shí)總是變形，造成方案的執(zhí)行效果不佳；而銷售部反譏市場部的廣告做得沒有特點(diǎn)。二者本是相輔相成的關(guān)系，但如今很好的構(gòu)想?yún)s無法在實(shí)際操作中得到落實(shí)。
反思艾奇公司早期之所以能快速成長起來，是因?yàn)樵阡N售上抓住了機(jī)會(huì)，而后來隨著行業(yè)的進(jìn)步，公司因缺乏市場部的支持，困難重重，再加上中間不能理順兩個(gè)部門的關(guān)系，反而降低了效率。
在專業(yè)顧問的幫助下，公司通過雙軌制營銷管理，最終順利地解決了存在的問題。
雙軌制管理企業(yè)現(xiàn)代營銷的行動(dòng)地圖
雙軌制管理就是指在同時(shí)設(shè)立市場部與銷售部的前提下，市場部沿著自己的管道與客戶溝通；銷售部沿著自己的軌道與客戶溝通。兩個(gè)部門都是一線隊(duì)伍，他們的行動(dòng)形成兩條平行的溝通路線。
而單線型管理不一樣，雖然也有兩個(gè)部門，但它通常是銷售部承擔(dān)業(yè)務(wù)壓力，在前面與客戶溝通，屬于一線隊(duì)伍；市場部則在后方活動(dòng)，不直接在前沿收集信息，只能算準(zhǔn)一線隊(duì)伍。其優(yōu)點(diǎn)是與客戶溝通方式靈活，行動(dòng)迅速，缺陷是整體效率不高，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。
采取雙軌制管理，則能帶來諸多收益：
客戶與公司有多條溝通窗口，信息反饋及時(shí)，而且全面。
市場部參與一線溝通，有直接的市場感受，能獲取一手信息，能增強(qiáng)顧客體驗(yàn)。
市場部與銷售部在溝通中合作，能在較大程度上消除信息不對稱，避免業(yè)務(wù)合作過程中不必要的摩擦。
與客戶溝通初步上升到公司高度，客戶關(guān)系更加穩(wěn)固。
業(yè)務(wù)不重疊。市場部與客戶是項(xiàng)目合作關(guān)系，業(yè)務(wù)側(cè)重營銷漏斗上方；銷售部與客戶是事務(wù)合作關(guān)系，業(yè)務(wù)側(cè)重營銷漏斗下方。兩部門協(xié)作溝通時(shí)，業(yè)務(wù)自然統(tǒng)一；分別溝通時(shí)，職能界定清楚，不允許交叉。
輻射一個(gè)基調(diào)。無論是市場部聲音，還是銷售部聲音，必須是一個(gè)基調(diào)。漏斗上方信息以市場部為主，漏斗下方信息以銷售部為主。
共同參與方式。在銷售部與客戶溝通過程中，有接口吸收市場部參與；在市場部與客戶的溝通過程中，同樣有接口吸收銷售部參與。各自軌道均有開放接口，主方是責(zé)任方，另一方是顧問方。
在進(jìn)程上契合。在營銷戰(zhàn)略進(jìn)程里，市場部側(cè)重于面，銷售部宜提前支持，匯總各自信息；在信息傳播上，銷售部側(cè)重于點(diǎn)，市場部宜前方開路；在關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)程上，兩個(gè)部門宜共同研究方案，強(qiáng)化整體形象，促成業(yè)務(wù)成交。
在雙軌制管理里，兩個(gè)部門都面向顧客，分別沿著各自的軌道與顧客接觸，兩條軌道是平行的，力量是有機(jī)相加的。雖然在各自軌道上的行動(dòng)不一樣，但在每個(gè)行動(dòng)模塊中，幾乎都是一種團(tuán)隊(duì)合作。具體表現(xiàn)在信息溝通、活動(dòng)執(zhí)行、形象推廣等方面，此乃一種現(xiàn)代營銷的行動(dòng)地圖。為使兩個(gè)部門充分合作，僅有此地圖還不夠，還必須理解市場部與銷售部差異，以及各自的管理模式，以一種包容的心態(tài)合作，方能產(chǎn)生真正的營銷力量。
換位思考，奠定協(xié)作基石
經(jīng)過痛苦的磨合，北京艾奇公司高層認(rèn)識(shí)到，市場部和銷售部就像兩個(gè)不同性格的人，他們各自有不同的思維方式，各自有不同的才能專長，市場部成員是一批“想在腦子里”的人，他們能想能寫、富有創(chuàng)意、善于分析、資源整合能力強(qiáng)、有相當(dāng)?shù)某杀究刂埔庾R(shí)；而銷售部成員多屬于“喊在嘴邊上”的人，他們能侃會(huì)玩，熱情、善解人意、有親和力、競爭意識(shí)強(qiáng)。完全消除二者之間的摩擦既不可能也沒有必要，關(guān)鍵在于如何控制這種摩擦，什么范圍內(nèi)應(yīng)該讓兩個(gè)部門分開，保持一主軌道一輔軌道；什么范圍內(nèi)又該讓兩個(gè)部門進(jìn)行協(xié)作，拉近兩條軌道的距離。
在單線制管理時(shí)，市場部認(rèn)為銷售部過分依賴直覺，得出的結(jié)論不可靠，工作方式也不規(guī)范；而銷售部則認(rèn)為市場部過分注重?cái)?shù)據(jù)，坐在辦公室里搞出的報(bào)表忽略了市場細(xì)節(jié)，方案與銷售沒有直接關(guān)系。
采用雙軌制管理后，艾奇公司要求市場部更主動(dòng)地與銷售部溝通，在落實(shí)促銷方案前，要多聽取銷售部的建議；市場部成員要分批參與銷售，到一線市場去進(jìn)行調(diào)研，使信息更有說服力。對于銷售部，公司則要求其改變工作習(xí)慣，著眼大局，積極與市場部配合，提供建設(shè)性的意見、培養(yǎng)市場意識(shí)、及時(shí)反饋信息；發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，以理服人，不拿銷售業(yè)績壓人等。艾奇公司要求兩個(gè)部門換位思考，市場部要了解銷售部的困難所在，知道他們最關(guān)注的是什么；銷售部要了解市場部的作業(yè)特征，主動(dòng)配合他們的活動(dòng)。
溝通有助于換位思考，為此艾奇公司還撥出了一筆資金，專門用于各種溝通方式的開展，包括系統(tǒng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流和聯(lián)席會(huì)議等正式溝通方式和咖啡館交流、假日郊游等非正式溝通方法。
優(yōu)勢互補(bǔ)雙方受益使合作強(qiáng)化
艾奇公司在雙軌制管理開始運(yùn)轉(zhuǎn)后，發(fā)現(xiàn)要使這套系統(tǒng)運(yùn)作更加良性，還必須解決兩個(gè)問題：1.正視兩個(gè)部門的行為差異，采取不同的管理方法；2.一條軌道必須對另外一條軌道有貢獻(xiàn)，雙方受益是強(qiáng)化合作的基石。
市場部業(yè)務(wù)建立在信息搜集的基礎(chǔ)上，通過對大量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，形成一定的結(jié)論，進(jìn)而策劃出有針對性的方案。銷售部關(guān)注的是某個(gè)點(diǎn)，而市場部關(guān)注的則是一個(gè)面，注意的是顧客的同化程度，著力過程的優(yōu)化。銷售部業(yè)務(wù)是建立在溝通的基礎(chǔ)上的，平時(shí)他們主要是以和客戶的溝通為主，直接面對市場，對市場環(huán)境有最切身的感受。通過與顧客的漸進(jìn)溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交。他們更多地滿足一個(gè)具體顧客的需求，他們更多地是關(guān)注一個(gè)點(diǎn)，重視顧客的異化程度，關(guān)心指標(biāo)的兌現(xiàn)。
基于這樣的差別，艾奇公司對市場部管理采取過程管理，在每個(gè)流程里發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧的力量。改進(jìn)市場部成員的專業(yè)技能，培養(yǎng)他們深入市場了解情況的習(xí)慣。在對市場部的管理過程中，艾奇公司堅(jiān)持313原則，即：勾勒3年市場增長點(diǎn)與需求變化點(diǎn)；預(yù)測1年重點(diǎn)目標(biāo)市場及市場成本控制；指導(dǎo)3個(gè)月市場活動(dòng)及費(fèi)用預(yù)算。沒有足夠量化信息的支持，313計(jì)劃是站不住腳的。為解決信息困擾，艾奇公司在過程管理里設(shè)置了一些開放式信息接口，容納銷售部參與，使得這個(gè)問題迎刃而解。
在銷售部的管理上，艾奇公司則采取指標(biāo)管理的辦法，用是否完成約定的銷售額，銷售額對公司的利潤貢獻(xiàn)有多大來進(jìn)行考核。從某種意義上講，指標(biāo)就是銷售，指標(biāo)會(huì)影響他們的情緒。從營銷的使命來看，銷售部分布廣泛，作戰(zhàn)能力強(qiáng)，他們具有雙重價(jià)值，而非僅僅完成銷售。對銷售部而言，既要強(qiáng)化他們獨(dú)立作戰(zhàn)能力，又要改善團(tuán)隊(duì)推廣能力。在有市場部支持的環(huán)境里，他們要能夠領(lǐng)會(huì)公司整體戰(zhàn)略意圖，有效利用市場部提供的專業(yè)資源來提升銷售業(yè)績。
總的來看，市場部與銷售部之間工作既是獨(dú)立的，又是不可分割的，彼此的依存度相當(dāng)高。
對于市場部來說，銷售部貢獻(xiàn)很大：他們是公司的信息窗口，他們反饋給市場部項(xiàng)目信息以及隨機(jī)收集的競爭情報(bào)，這些信息上升到宏觀高度，能成為公司決策因素；市場部在制定營銷政策時(shí)，需要銷售部門提供銷售一線的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。
其次市場部的每一次活動(dòng)執(zhí)行，都需要銷售部的合作與協(xié)調(diào)。由于銷售部在外面活動(dòng)范圍廣泛，他們能為公司爭取良好的活動(dòng)空間。在活動(dòng)執(zhí)行時(shí)，由于他們熟悉業(yè)務(wù)，直接與顧客溝通，能展現(xiàn)公司形象，更容易留住顧客。
而市場部要做得有聲有色，也必須讓銷售部看到他們的貢獻(xiàn)。站在全局角度看，市場部對銷售部的貢獻(xiàn)主要在以下幾個(gè)方面：從信息支持角度，市場部能為銷售部開發(fā)客源和提供匯總的最新競爭情報(bào)；從活動(dòng)支持角度來看，市場部組織各類市場活動(dòng)，有效地推廣品牌，降低銷售部與顧客直接溝通的難度。一個(gè)在顧客腦海中一點(diǎn)印象都沒有的公司，銷售介紹會(huì)很困難，且難以建立信任關(guān)系；從銷售行為角度來看，市場部可以提供銷售工具，以及具有銷售力的廣告支持。
雙軌制有利于對二者的考核與激勵(lì)
在沒有采用雙軌制管理之前，艾奇公司兩個(gè)部門在考核與激勵(lì)差異上，也經(jīng)常產(chǎn)生沖突。由于市場部不直接參與產(chǎn)品的銷售，公司很難給他們設(shè)定定量的考核指標(biāo)，這樣引起銷售部心理不平衡，認(rèn)為市場部沒有壓力，其實(shí)他們也知道，許多時(shí)候在他們山高皇帝遠(yuǎn)時(shí)，市場部在挑燈夜戰(zhàn)做推廣方案，其壓力顯而易見。
在報(bào)酬上，又輪到市場部心理不平衡。公司對他們支付定額工資，加上獎(jiǎng)金，結(jié)果與銷售部差別很大，其中一年市場部經(jīng)理年收入不及最佳銷售經(jīng)理的1/3，在年終總結(jié)會(huì)議上當(dāng)雙方面對面時(shí)，市場部經(jīng)理的心中難免失衡，在一段時(shí)間里，他和市場部成員缺乏熱情，有一種想轉(zhuǎn)入銷售部的愿望。
為協(xié)調(diào)其中的沖突，艾奇公司采取了雙軌制管理，通過相關(guān)環(huán)節(jié)調(diào)整，成功化解了兩個(gè)問題：如何量化考評(píng)市場部與銷售部各自的產(chǎn)出，同時(shí)與激勵(lì)掛鉤；在雙軌制管理里，分清各自的貢獻(xiàn)。
在第一個(gè)問題上，對于雙方合作的項(xiàng)目，因?yàn)槭袌霾恳矃⑴c顧客溝通，能對市場部量化考評(píng)，就使用增量銷售類似指標(biāo)。在量化考核的前提下，設(shè)置市場部公共傭金。在做事之前，市場部深入一線，充分掌握信息，又能幫助銷售部分解壓力，產(chǎn)生凝聚力；在做事之后，市場部的努力能得到肯定，能產(chǎn)生激勵(lì)力量。
在第二個(gè)問題上，兩個(gè)部門之間設(shè)定一種規(guī)范來約束，而不僅僅依靠個(gè)人的責(zé)任心，以及部門之間的個(gè)人友情。在合作過程中，逐步形成一種默契。在實(shí)踐中，雙方合作產(chǎn)生效益，方能建立進(jìn)一步合作的基礎(chǔ)，馬太效應(yīng)在此表現(xiàn)特別明顯。其實(shí)市場部與銷售部本是同根生，都在為顧客服務(wù)，市場部所從事的工作多為拉動(dòng)作用，而銷售部則多為推動(dòng)作用，一推一拉，方向一致就是合力。
雙軌制管理就是在幫助公司建立一條推軌道，同時(shí)發(fā)展一條拉軌道。
亞馬遜銷售思路優(yōu)化方案設(shè)計(jì)篇四
我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將10年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。
1市場部職能
2市場部組織架構(gòu)
3市場部年度工作計(jì)劃
4市場部11年度銷售工作計(jì)劃
實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一市場部職能：
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：
準(zhǔn)確性
及時(shí)性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二市場部工作計(jì)劃
1制定11年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）
4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣：
7.信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
亞馬遜銷售思路優(yōu)化方案設(shè)計(jì)篇五
摘要：銷售是企業(yè)發(fā)展的龍頭，為了適應(yīng)惡劣的市場環(huán)境，企業(yè)以銷售來帶動(dòng)其發(fā)展是迫在眉睫的事情。本文從企業(yè)銷售部門績效工資的作用入手，探討了績效工資制定原則，并提出了銷售部門的績效工資激勵(lì)模式方案，為企業(yè)提高競爭力，增長利潤和長足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：銷售部門；績效工資；作用；激勵(lì)方案
銷售是企業(yè)發(fā)展的龍頭，可以這樣說，企業(yè)沒有銷售，就沒有利潤，也就沒有生存下去的源泉。人才是第一發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)要想在惡劣的市場環(huán)境中生存并謀求發(fā)展，就必須樹立“以人為本”的觀念。擺脫傳統(tǒng)工資制的束縛，堅(jiān)持將銷售人員工資收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和職工的實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)掛鉤，建立起工資分配的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，才能進(jìn)一步適應(yīng)市場競爭的客觀要求。
一、績效工資制的作用
1.吸引優(yōu)秀銷售人才
現(xiàn)在企業(yè)的競爭是人才的競爭，吸引了優(yōu)秀的銷售人才，就能有效助推企業(yè)的發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家的許多企業(yè)中，特別是那些競爭力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)需要的人才。對于有能力和具有挑戰(zhàn)精神的員工是不會(huì)選擇在沒有激勵(lì)的公司上班的，而最常見最現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)方式就是工資的績效激勵(lì)。
2.開發(fā)銷售人員潛能
在激勵(lì)方式下，銷售人員會(huì)發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)其潛能，為達(dá)到目標(biāo)而努力。管理學(xué)家的研究表明，員工的工作績效是員工能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)，即績效=f（能力*激勵(lì)）。在能力一定的情況下，合適的激勵(lì)能使企業(yè)的績效成倍的增長。
3.留住優(yōu)秀銷售人才
德魯克（）認(rèn)為，每一個(gè)組織都需要三個(gè)方面的績效：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。在三方面的貢獻(xiàn)中，對“未來的人力發(fā)展”的貢獻(xiàn)就是來自激勵(lì)工作。
4.造就良性環(huán)境
科學(xué)的激勵(lì)制度保含有一種競爭精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，銷售人員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售人員努力工作的動(dòng)力。正如麥格雷戈（douglas m·mc gregor）所說：“個(gè)人與個(gè)人之間的競爭，才是激勵(lì)的主要來源之一。”在這里，銷售人員的工作動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。
二、企業(yè)銷售人員績效工資改革的原則
（一）公平性
不論銷售人員的學(xué)歷、職稱、職位、資歷、關(guān)系等，而是以能力、貢獻(xiàn)、工作量來考核。
（二）科學(xué)性
銷售人員績效工資可以取決于整體目標(biāo)、部門目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)的完成情況，確保公司戰(zhàn)略與銷售部門個(gè)人目標(biāo)的有效連接。
（三）可操作性
改革要確保銷售人員的現(xiàn)有工資水平維持在原有水平，否則會(huì)引起一些連鎖反應(yīng)，所以先要統(tǒng)計(jì)一下現(xiàn)有人員的工資水平和構(gòu)成，要體現(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量兼顧的原則。在過渡時(shí)期，要維持原有方案，在新方案出后要堅(jiān)持就高不就低的原則進(jìn)行過渡。公司總體目標(biāo)的制定要切合公司實(shí)際，個(gè)人目標(biāo)要讓個(gè)人能在努力的情況下達(dá)到，即“跳起來能吃到餡餅”。
三、銷售人員績效工資考核方案
銷售人員績效工資的總原則：銷售量提成+相關(guān)銷售指標(biāo)考核，為了調(diào)動(dòng)積極性，提成的指標(biāo)可訂得高一些，不用考慮底薪和基本工資。
1、建議考核的兌現(xiàn)：本月兌現(xiàn)應(yīng)提金額的70%，年終兌現(xiàn)應(yīng)提金額的30%。
2、建議具體如下提成辦法：
a：銷售老客戶的存量產(chǎn)品部份，確定一個(gè)提成金額a元/件
b：銷售新開發(fā)的客戶部份，制定一個(gè)提成單價(jià)b元/件
c：為鼓勵(lì)現(xiàn)款銷售，減少賒銷，加速資金周轉(zhuǎn)，現(xiàn)款現(xiàn)貨銷售在a、b項(xiàng)基礎(chǔ)上，按財(cái)務(wù)確定的基價(jià)，超過部份銷售提成c%。
3、銷售提成的抵減或否定項(xiàng)：
a：銷售數(shù)量完成的考核：
全年銷售數(shù)量沒達(dá)到年計(jì)劃銷量時(shí)，若全年達(dá)成低于目標(biāo)的5%時(shí)，建議年終90%兌現(xiàn)，若低于10%，年終按70%兌現(xiàn)，若低于20%，年終不兌現(xiàn)。
b：全年的貨款回籠總額不得低于應(yīng)回款額（含質(zhì)量保證金）的95%，若全年達(dá)成低于目標(biāo)的5%時(shí)，年終按90%兌現(xiàn)，若低于10%，年終按70%兌現(xiàn)，若低于20%，年終不兌現(xiàn)。
回款率=全年回款總數(shù)/全年累計(jì)應(yīng)收賬款余額。
c：收取的貨款中若有承兌或扣除貼息（客戶在應(yīng)付款中扣除按支付承兌的貼現(xiàn)息后支付的現(xiàn)款），按承兌的貼現(xiàn)息和貼息的實(shí)際發(fā)生額的5%扣減當(dāng)月提成（為了加強(qiáng)回款考核和減少資金的使用成本）。
d：若回款中有以物抵款的情況，公司將此物抵款有損失，則按損失的50%在當(dāng)月銷售提成中扣減。
e：壞賬損失，建議如下：在1萬元以下的，銷售承擔(dān)損失金額的100%；1萬-20萬，銷售部承擔(dān)損失金額的50%，20萬以上，銷售部承擔(dān)損失金額的30%；50萬以上，銷售承擔(dān)損失金額的20%，壞賬損失和計(jì)息不得同時(shí)計(jì)算。老款的貨款收回按如下考核方式：若收回貨款的90%部份，按5%提成，收回貨款的10%部份，按10%提成；收不回貨款或以物抵款的情形，則依照d條規(guī)定執(zhí)行。
f：若未收回掛帳六個(gè)月以上的貨款，則按貨款額度的同期銀行利率扣減當(dāng)月銷售提成，銷售員應(yīng)積極建議怎樣減少壞帳損失的發(fā)生。
g：罰款問題：對于發(fā)出公司的產(chǎn)品數(shù)量，銷售人員必須清點(diǎn)清楚（若屬包裝箱內(nèi)差缺部份，由銷售部一周之內(nèi)反饋信息，可不追究銷售部責(zé)任），或因送貨不及時(shí)補(bǔ)罰款的，銷售人員應(yīng)負(fù)全責(zé)。若被客戶罰款和賠款直接從考核中扣除。
h：銷售部門對外銷售的價(jià)格原則上不得低于上一年全年的外銷價(jià)格，確有特殊情況需降價(jià)銷售的，需由銷售部門填寫《銷售降價(jià)審批表》，由財(cái)務(wù)主管審批，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則，銷售降價(jià)損失全額由銷售負(fù)責(zé)人承擔(dān)，對新一年新開發(fā)的市場和新品的定價(jià)，由銷售部采取書面報(bào)告的形式，提交財(cái)務(wù)審核，由公司總經(jīng)理認(rèn)可。新開發(fā)市場采取何種信用政策，由公司總經(jīng)理確定。否則，擅自作主的一切損失由銷售部負(fù)責(zé)人承擔(dān)。對退回廢舊產(chǎn)品的銷售，采取先由銷售報(bào)價(jià)，財(cái)務(wù)審核后，交總經(jīng)理審批后銷售。
i：關(guān)于價(jià)格調(diào)整：銷售部應(yīng)根據(jù)市場行情和公司的需要，與供貨廠家協(xié)商上調(diào)價(jià)格。銷售部應(yīng)該有效執(zhí)行并實(shí)施，若確有特殊情況難以實(shí)施時(shí)，必須書面報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則，按差額由銷售部負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
4、考核所得工資的計(jì)算
考核所得工資=中提成項(xiàng)的抵減項(xiàng)
此考核建議由財(cái)務(wù)或公司監(jiān)管部門計(jì)算考核銷售部門，計(jì)算考核總額，由銷售部門協(xié)同財(cái)務(wù)部門或監(jiān)查部門對自己部門的總體指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分到每一個(gè)受考核的員工，讓員工的考核目標(biāo)與部門的總目標(biāo)一致 。從而體現(xiàn)多勞多得和多貢獻(xiàn)多得的原則。
四、結(jié)語
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