為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店接待活動策劃方案 酒店業(yè)務(wù)接待方案篇一
1、總要求：文明有序，熱情服務(wù)，首問負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成任務(wù)。
2、具體要求：
（1）按照分工，迅速開展工作
（2）所有參與接待的教師、學(xué)生必須按時到崗到位，不得遲到、早退，確有特殊情況者，要向主任請假。
（3）分工負(fù)責(zé)，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)禁推委扯皮。推行“首問負(fù)責(zé)制”。所有接待人員一律不得說“不知道”。對學(xué)生咨詢要主動熱情，不屬于自己職責(zé)范圍也要帶他們?nèi)フ矣嘘P(guān)部門，交到人。
（4）熱情、熱心、耐心。不要因自己的冷漠和失誤給系部帶來負(fù)面影響。任何情況下都不能和學(xué)生家長爭吵。遇到難以忍受的情況采取個別溝通的辦法解決，不能在公共場合發(fā)生沖突。
酒店接待活動策劃方案 酒店業(yè)務(wù)接待方案篇二
當(dāng)前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時刻。根據(jù)xx市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合xxx酒店實際情況，特制定xxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護(hù)意識，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在xxx酒店的發(fā)生和蔓延。
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時、處置果斷”的原則。
成立xxx酒店專項防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。
(一)組長：xxx
負(fù)責(zé)全面部署xxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長:xxx
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項防控工作的開展及落實。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強(qiáng)制性措施落到實處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
(一)疫情防控宣傳
利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識;
向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個人防護(hù);
為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;
帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
按要求對員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
實施全封閉管理，對所有進(jìn)入酒店的人員、車輛、物品進(jìn)行全面篩查;
人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
車輛管控：
1)酒店停車場入口設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測;并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進(jìn)入停車場。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
安排專人對接重點單位的人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
公共區(qū)域重點部位實施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專門回收箱(點)，定時消毒及清理。
公共區(qū)域每周2次實施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦荆绕湟獙﹄娞蒉I廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進(jìn)行重點消毒。
客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。
保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。
(七)信息溝通及信息上報
及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。
a)要求所有員工主動履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進(jìn)入酒店時進(jìn)行詳細(xì)核對并進(jìn)行體測檢測。
b)符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進(jìn)行體溫檢測無誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關(guān)部門。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時對闖入者進(jìn)行控制，并及時報警處理。
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應(yīng)急處置措施。
落實好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營，海南省商務(wù)廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營服務(wù)防控指南。
酒店接待活動策劃方案 酒店業(yè)務(wù)接待方案篇三
本文是關(guān)于范文的大型會議接待方案，感謝您的閱讀！
大型會議接待方案（一）
一、會前準(zhǔn)備工作
1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。大型會議還要制定詳細(xì)的會務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。
（1）懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟登。
（2）設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。
（3）確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。
（4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。
（5）擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。
9、進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。
二、會務(wù)組織與服務(wù)工作
1、會務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。
4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場；開會期間關(guān)閉手機(jī)，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。
酒店接待活動策劃方案 酒店業(yè)務(wù)接待方案篇四
二、接待人員：
學(xué)生代表：
企業(yè)代表：
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：
參賽人員：
評委：
與會班級成員：
三、接待領(lǐng)導(dǎo)小組的組織結(jié)構(gòu)及成員的工作職責(zé)
a、接待領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成：
組長，副組長，成員包括。
b、小組成員分工及工作內(nèi)容：
1、組長 負(fù)責(zé)活動接待整體的規(guī)劃與決策。
2、副組長 協(xié)助組長工作，負(fù)責(zé)活動的總執(zhí)行，保證接待的順利完成。
a、匯總各方面及各個位置傳遞過來的信息，及時整理、處理并匯報。
b、及時傳達(dá)并執(zhí)行有關(guān)決策。
c、檢查、督促各部門的執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題予以及時有效地處理。
3、會場入口人員： 負(fù)責(zé)活動中的接待工作：
a、根據(jù)會場布置要求，確定簽到處的位置。
b、簽到簿的準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)簽到的人員安排。
簽到薄的準(zhǔn)備以200人作安排。
負(fù)責(zé)簽到的人員應(yīng)安排禮儀小姐。
c、準(zhǔn)備相應(yīng)的禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓入場。
d、引導(dǎo)來賓進(jìn)入場地入座。
4、會場內(nèi)部人員負(fù)責(zé)活動中的安全保衛(wèi)工作：
a、根據(jù)活動安排提供相應(yīng)的安保計劃。
b、活動現(xiàn)場的疏通工作
c、活動現(xiàn)場次序的安排與維護(hù)
5、校門引導(dǎo)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓進(jìn)入場地
a、接待企業(yè)代表引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)院多功能廳
b、活動期間車輛停放區(qū)域的規(guī)劃。
酒店接待活動策劃方案 酒店業(yè)務(wù)接待方案篇五
1、簡介曹禺和他的《雷雨》。
2、了解戲劇的一般常識，理解舞臺說明的作用。
3、分析《雷雨》(節(jié)選)的戲劇沖突，結(jié)構(gòu)布局特點。
4、體會戲劇中個性化的語言和人物性格。
5、概括戲劇中揭示的思想主題。
教學(xué)重點：
戲劇沖突;個性化的語言。
教學(xué)難點：
個性化的語言(人物思想性格)。
教學(xué)課時：
2課時。
教學(xué)方法：
賞析法和練習(xí)思考法。
第一課時
一、導(dǎo)入新課
在二十世紀(jì)的三十年代，我國有一劇本的問世，可以用這一個成語來形容。它的問世，就好象是一場暴風(fēng)驟雨一般，震驚了當(dāng)時整個的劇壇。從此以后，我國劇壇才有了可以和世界優(yōu)秀劇本相媲美的話劇作品。這部話劇，半個多世紀(jì)以來，一直常演不衰，成為深受人民群眾喜愛的劇目之一。那么這部話劇作品呢就是今天我們所要學(xué)習(xí)的現(xiàn)當(dāng)代著名劇作家曹禺的著名話劇《雷雨》。(板書課題：雷雨)
二、簡述《雷雨》的有關(guān)情況
曹禺(1910—1996)，原名萬家寶，原籍為湖北潛江，現(xiàn)代著名劇作家。其作品有《雷雨》《日出》《北京人》《原野》《明朗的天》《膽劍篇》《王昭君》等?！独子辍贰度粘觥肥撬拇碜鳌?/p>
作者出生于天津一個沒落的封建家庭，自幼曾廣泛閱讀中國古代文學(xué)作品，尤其喜愛唐傳奇、元代戲曲和明清小說，并有機(jī)會接觸與欣賞中國民族傳統(tǒng)戲曲，如京劇、昆曲、河北梆子、唐山落子等。1922年在南開中學(xué)讀書時，閱讀了大量五四以來國內(nèi)的優(yōu)秀作品和外國文學(xué)、戲劇作品，并參加了北方最早的業(yè)余戲劇團(tuán)體之一的南開新劇團(tuán)，演出過易卜生、莫里哀、丁西林等作家的作品。1928年秋入南開大學(xué)，二年級時又考入清華大學(xué)西洋文學(xué)系。在這期間認(rèn)真研讀了希臘悲劇家莎士比亞、契訶夫、易卜生等人的劇作，1933年在清華大學(xué)讀四年級時，完成了他的處女作多幕話劇《雷雨》，以其深刻的思想內(nèi)容和卓越的藝術(shù)技巧第一次顯示了他的藝術(shù)才華，引起了戲劇界的震動。
三、復(fù)習(xí)戲劇常識：
1、戲劇的概念：戲劇是一種綜合性的舞臺藝術(shù)，她借助文學(xué)、音樂、舞蹈、美術(shù)等藝術(shù)手段塑造舞臺藝術(shù)形象，揭示社會矛盾，反映現(xiàn)實生活。
2、戲劇的種類：從表現(xiàn)形式看，戲劇可分為話劇、歌劇、舞劇、歌舞劇、啞劇等;從作品的容量看，可以分為多幕劇和獨幕劇;從時代來看，可以分為歷史劇和現(xiàn)代劇;從情節(jié)主題來看，戲劇又分為悲劇、喜劇和正劇;從演出場合看，又分為舞臺劇、廣播劇、電視劇等。
3、戲劇的幾大要素：包括舞臺說明、戲劇沖突、人物臺詞等。(戲劇文學(xué)的特色有三：一是適合舞臺表演、二是要有戲劇沖突;三是要有鮮明生動的人物對話。)
4、戲劇的語言：包括臺詞和舞臺說明。戲劇語言有五個特色：
一是動作性;
二是個性表現(xiàn)力;
三是抒情性;
四是有潛臺詞;
五是動聽上口，淺顯易懂。
[學(xué)生回答]
教師明確：戲劇語言和戲劇沖突。
[問]：那么這里的戲劇語言又包括哪些內(nèi)容呢?
[學(xué)生回答]
教師明確：人物語言和舞臺說明。
[問]：那么這里的戲劇沖突又指什么呢?
[學(xué)生回答]
教師明確：指人物間的矛盾沖突，更多的體現(xiàn)為人物間的性格沖突。
四、找出戲劇人物，并分析人物間的關(guān)系
教師述：那么既然講的是人物間的矛盾沖突，那么我們看看在本篇課文當(dāng)中出現(xiàn)了哪些主要人物呢?他們之間又有怎樣的關(guān)系呢?我想請同學(xué)們用一張圖表的形式來表示一下。
[學(xué)生找，回答，教師板書](內(nèi)容見后面的板書)
五、找出矛盾沖突最強(qiáng)烈的部分
教師述：我們再對這張人物關(guān)系圖來分析一下，我們看，這篇文章主要圍繞了哪一個主要人物來展開矛盾沖突的?(明確：周樸園)那么我再深入地問一句，這個周樸園和哪些具體人物之間具有強(qiáng)烈的矛盾沖突?(明確：魯侍萍、魯大海)所以我想如果我們要把節(jié)選的這一部分按照矛盾沖突來劃分場次的話，我們說，可以劃分成幾個部分呢?(2個部分：一場寫周樸園和魯侍萍的矛盾沖突;一場寫周樸園和魯大海的矛盾沖突)那么這一節(jié)課我們就來賞析其中的第一場。那么在賞析之時，我想請同學(xué)們起來分別扮演劇中的兩個人物，來體會一下這兩個人物之間強(qiáng)烈的矛盾沖突，進(jìn)而體會人物不同的性格。
[答]
[教師明確]：第一場中的第二個層次。
六、學(xué)生分角色朗讀，體會矛盾沖突，把握人物性格
[學(xué)生朗讀]、[學(xué)生點評]
七、歸納表演技巧
八、學(xué)生結(jié)合上述表演技巧，再一次表演并點評
(略)
十、總結(jié)全文并布置作業(yè)
表演是一種藝術(shù)行為，我們在表演的時候就要根據(jù)劇中人物的性格說話、行動，還要加上我們自己的生活積淀和藝術(shù)修養(yǎng)。
所以，我們可以結(jié)合了上述的表演技巧，課后試著去排演周樸園和魯大海之間的一段矛盾沖突。這就是我們這一堂課留給大家的作業(yè)。
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