為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
接待方案設(shè)計(jì)篇一
1、 目的.
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購(gòu)票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、 接待責(zé)任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。
（一） 了解接待對(duì)象的情況
接待對(duì)象情況表
（二）制訂接待計(jì)劃
一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
1、 接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對(duì)等接待和低格接待三種形式。
2、 活動(dòng)日程 活動(dòng)日程，即根據(jù)接待對(duì)象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)內(nèi)容。
（1）接待的日期和具體的時(shí)間。
（2）具體的接待活動(dòng)內(nèi)容及每一項(xiàng)活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
（3）確定各項(xiàng)接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所和宴會(huì)地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。
專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請(qǐng)費(fèi)用等。
3、費(fèi)用預(yù)算
接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。
4、 其他事項(xiàng)計(jì)劃安排
在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情況，作出合理的計(jì)劃安排。
其他事項(xiàng)工作安排表
三、接待具體實(shí)施
（一） 制定接待計(jì)劃
（二） 迎接安排
（三） 看望、商議日程
（四） 接待中商務(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求
1、 接待規(guī)格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會(huì)場(chǎng)安排
4、 用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
5、 住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
6、 交通及車輛安排
7、 參觀旅游安排
8、 宴請(qǐng)
9、 迎送安排
每次完成較大規(guī)模的接待活動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。
接待方案設(shè)計(jì)篇二
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)。
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級(jí)本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計(jì)重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長(zhǎng)每月安排兩天時(shí)間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來訪。
公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場(chǎng)所面對(duì)面接待來訪人；對(duì)長(zhǎng)期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對(duì)性地約請(qǐng)上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時(shí)間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上訪人反映的問題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的要立即解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對(duì)暫時(shí)解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報(bào)、。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號(hào)等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對(duì)問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號(hào)存檔。
按時(shí)報(bào)送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送和階段性工作總結(jié)。
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營(yíng)造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對(duì)不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
接待方案設(shè)計(jì)篇三
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購(gòu)票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、 接待責(zé)任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。
（一） 了解接待對(duì)象的情況
接待對(duì)象情況表
（二）制訂接待計(jì)劃
一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
1、 接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對(duì)等接待和低格接待三種形式。
2、 活動(dòng)日程 活動(dòng)日程，即根據(jù)接待對(duì)象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)內(nèi)容。
（1）接待的日期和具體的時(shí)間。
（2）具體的接待活動(dòng)內(nèi)容及每一項(xiàng)活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
（3）確定各項(xiàng)接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所和宴會(huì)地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。
專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請(qǐng)費(fèi)用等。
3、費(fèi)用預(yù)算
接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。
4、 其他事項(xiàng)計(jì)劃安排
在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情況，作出合理的計(jì)劃安排。
其他事項(xiàng)工作安排表
三、接待具體實(shí)施
（一） 制定接待計(jì)劃
（二） 迎接安排
（三） 看望、商議日程
（四） 接待中商務(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求
1、 接待規(guī)格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會(huì)場(chǎng)安排
4、 用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
5、 住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
6、 交通及車輛安排
7、 參觀旅游安排
8、 宴請(qǐng)
9、 迎送安排
每次完成較大規(guī)模的接待活動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。
接待方案設(shè)計(jì)篇四
7月13日，市委市政府在xx一中教學(xué)樓一樓會(huì)議室召開百周年校慶工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署校慶接待籌備的相關(guān)工作。會(huì)議由xx市xx一中百年校慶接待工作組組長(zhǎng)、市政協(xié)主席xx主持。校慶接待組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及全體工作人員參加了會(huì)議。
會(huì)上，接待組全體成員對(duì)各個(gè)小組的工作方案提出了意見和建議，并具體研討了各項(xiàng)工作的進(jìn)度，明確了相關(guān)工作分工。
xx要求，全體成員對(duì)此次接待工作要給予高度重視，并重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面：第一，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。此次校慶是xx一中的校慶，更是xx市的校慶，百年校慶既是對(duì)xx一中教育教學(xué)成果，xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果展示，也是促進(jìn)xx市民文明素養(yǎng)大提升，城市環(huán)境改善的一次盛會(huì)。第二，要明確工作職責(zé)。校慶接待工作各職能組要進(jìn)一步明確工作分工，按照接待的總體要求，摸清參加校慶人員的信息，按照“一對(duì)一”的要求，制定可行的接待運(yùn)作方案，具體工作落實(shí)到人。第三、要切實(shí)做好接待工作。校慶接待工作任務(wù)重、要求高，必須要提前學(xué)習(xí)，熟悉流程，特別是對(duì)校慶的信息收集、來賓接機(jī)接站、來賓活動(dòng)安排、禮儀服務(wù)等細(xì)節(jié)一絲不茍，力求將校慶接待工作做得扎實(shí)、高效、完美。第四，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。校慶接待是項(xiàng)繁雜的工作，接待過程中一定要聽從指揮，明確職責(zé)，合理分工，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終把接待工作放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失，加強(qiáng)合作和交流，同時(shí)接待組將每?jī)芍苷匍_一次工作協(xié)調(diào)會(huì)。
xx強(qiáng)調(diào)，校慶活動(dòng)是我校發(fā)展進(jìn)程中的大事，聯(lián)絡(luò)接待工作的成效直接關(guān)系到校慶工作的效果，將從思想上高度重視，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，細(xì)化工作，加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，集中力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)做好聯(lián)絡(luò)接待工作，為校慶工作的圓滿完成共同努力。
因xx市接待能力有限，經(jīng)過會(huì)議討論決定，“一對(duì)一”接待人員定為300至500人。
接待方案設(shè)計(jì)篇五
20xx年6月3—6月5日
接送機(jī)地點(diǎn)：xx機(jī)場(chǎng)
下榻酒店：xx酒店
參觀地點(diǎn)：
1，公司總部
2，公司葡萄園基地
3，某某大酒店宴會(huì)廳
宏達(dá)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理
總負(fù)責(zé)：接待辦
1，制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)外賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
2，來回機(jī)票預(yù)定，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉(cāng)
3，食宿安排，至少提前半個(gè)月預(yù)定
5，迎賓（參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作）
1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放
“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2）確定接待場(chǎng)所并預(yù)約（根據(jù)客戶人數(shù)，級(jí)別確定接待場(chǎng)所預(yù)定在會(huì)議室）
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新
1）企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）
2）技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng)）
4）拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）
5）
1）確定參觀時(shí)間，通知車間做好準(zhǔn)備
2）實(shí)地參觀
固定參觀路線
統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答
同就餐或送客。
接待方案設(shè)計(jì)篇六
全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：李超，管委會(huì)主任
常務(wù)副組長(zhǎng)：徐丙超，景區(qū)黨委書記
副組長(zhǎng)：周成前，景區(qū)黨委副書記、管委會(huì)副主任
宮曉毅，管委會(huì)副主任
石磊，管委會(huì)副主任
張永強(qiáng)，管委會(huì)副主任
鄧琳琳，管委會(huì)副主任
趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書記
成員：徐德田，財(cái)政局局長(zhǎng)，花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任
江頌青，旅游發(fā)展局局長(zhǎng)
馬禮兵，辦公室主任
王善景，工會(huì)主席
苗明慧，科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)、安監(jiān)局局長(zhǎng)
吳雨玲，社會(huì)事業(yè)局局長(zhǎng)
朱棟梁，機(jī)關(guān)黨委書記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任
徐恒喜，云臺(tái)街道黨工委書記
江堯凱南，云臺(tái)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)
龐士軍，朝陽林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)
雷斌，景區(qū)公安分局黨委書記、局長(zhǎng)
鮑建榮，景區(qū)城管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)
李鴻儒，景區(qū)工商分局局長(zhǎng)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
三、重點(diǎn)工作和有關(guān)要求
（一）加強(qiáng)旅游安全工作
1．加強(qiáng)安全教育引導(dǎo)。各單位要堅(jiān)持以“沒有安全就沒有旅游”為指導(dǎo)，以對(duì)廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力；加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作，提高安全防控等級(jí)，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全。
2．加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
3。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，特別是對(duì)游覽游樂設(shè)施、旅游客運(yùn)車輛、餐飲場(chǎng)所、安全設(shè)施、濕滑危險(xiǎn)路段等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全檢查，及時(shí)排除各類安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn)，適時(shí)制定專項(xiàng)安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
4。加強(qiáng)消防安全管理。各單位要切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制，搞好對(duì)消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時(shí)彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場(chǎng)要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作，要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進(jìn)山人員，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
（二）規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序
1。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場(chǎng)環(huán)境和諧、文明、有序。對(duì)游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理，加大市場(chǎng)整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用。
2。各旅游單位誠(chéng)實(shí)守信，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開展誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售、購(gòu)物欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、違章占道、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿意度。
3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識(shí)，建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班，隨時(shí)受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡(jiǎn)化，實(shí)行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管。
（三）提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理水平
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和全局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷、消費(fèi)引導(dǎo)、制度保障等方面，有針對(duì)性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平，促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報(bào)道春節(jié)期間的假日旅游市場(chǎng)、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況，營(yíng)造歡樂祥和的假日旅游氛圍。
（四）及時(shí)處置突發(fā)事件和報(bào)送各類信息
1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，于20xx年2月24日18時(shí)前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時(shí)前報(bào)送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點(diǎn)及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。
2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報(bào)工作
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制，值班人員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題，要及時(shí)向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。
請(qǐng)有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)人員姓名和手機(jī)號(hào)，于2月16日下班前報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：徐冰
聯(lián)系電話（傳真）：85726627
電子郵箱：xxxxxxxxxx
接待方案設(shè)計(jì)篇七
1．高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務(wù)，為專家組順利完成評(píng)估工作創(chuàng)造條件。
2．實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，充分展示體育學(xué)院的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平，務(wù)求通過評(píng)估。
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：各科室主要負(fù)責(zé)人
主要工作：全面負(fù)責(zé)，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導(dǎo)迎接評(píng)估各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作小組。
1.會(huì)務(wù)組
組長(zhǎng)：z
成員：z
主要工作：會(huì)場(chǎng)布置；會(huì)場(chǎng)服務(wù)；會(huì)場(chǎng)多媒體；攝像攝影；展板布置（考慮刮風(fēng)、下雨）；盆花布置。準(zhǔn)備雨傘。
2．材料組
組長(zhǎng)：z
成員：各功能室負(fù)責(zé)人
主要工作：校長(zhǎng)匯報(bào)材料；自評(píng)報(bào)告ppt；“十個(gè)一”；材料袋；準(zhǔn)備和調(diào)配備查材料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備解答專家提出的問題。
3.宣傳報(bào)道組
組長(zhǎng)：z
成員：z
主要工作：負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評(píng)工作宣傳工作。包括對(duì)專家來校評(píng)估進(jìn)行全程攝像、拍照，掛網(wǎng)宣傳報(bào)道；專家組考察期間的工作記錄及匯總；宣傳橫幅、歡迎標(biāo)語、彩旗的制作張掛。
4.聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：各班主任
主要工作：負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校迎評(píng)精神；隨時(shí)掌握迎評(píng)動(dòng)態(tài)并反饋；負(fù)責(zé)“迎評(píng)”中與教師、學(xué)生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時(shí)向聯(lián)絡(luò)組通報(bào)情況。
5.環(huán)境衛(wèi)生組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：各班主任后勤工作人員
主要工作：負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。
6.學(xué)校觀察點(diǎn)組
組長(zhǎng)：z
成員：zz（講解員）各功能室負(fù)責(zé)人
主要工作：要求設(shè)計(jì)好參觀路線及停留時(shí)間，熟練講解。
7.教學(xué)運(yùn)行組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：各教研組長(zhǎng)
成員：各任課教師
主要工作：保障教學(xué)正常秩序；確保檢查期間課堂教學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念，使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。
8.學(xué)生工作組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：各班主任
主要工作：學(xué)生日常管理（特別是早操、大課間活動(dòng)和學(xué)生展示活動(dòng)）；根據(jù)學(xué)校提出的工作要求，安排好學(xué)生參加活動(dòng)。
參加迎評(píng)匯報(bào)人員：正副校長(zhǎng)
全體參與“迎評(píng)”人員必須提前到位。
參觀路線圖附后。
(一)各工作小組要責(zé)任到人，準(zhǔn)備情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)材料組成員必須在全面了解本校總體自評(píng)材料的基礎(chǔ)上，熟練地掌握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)、每一表述的來龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)備查材料。
(三)班主任、任課教師要提前做好專家對(duì)學(xué)生和對(duì)教師的訪談準(zhǔn)備。
(四)學(xué)生統(tǒng)一穿校服（洗干凈），早操、課間，行動(dòng)講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發(fā)言踴躍。教師衣著整潔，精神飽滿。
(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當(dāng)天，要有專人（小組）負(fù)責(zé)校園實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)保潔。
六、嚴(yán)肅紀(jì)律，做好評(píng)估期間教職工、學(xué)生的管理工作。
1.評(píng)估期間，全校教職員工、學(xué)生必須堅(jiān)守崗位，無特殊情況者，不許請(qǐng)假。
2.5月9日晚至評(píng)估結(jié)束期間，所有教職工必須建立24小時(shí)的聯(lián)系方式，確保通訊暢通。
4.教師要加深對(duì)評(píng)估工作重要意義的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課。
5.做好安全穩(wěn)定工作。
附1：
附2：解說詞
進(jìn)校——?dú)g迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。請(qǐng)到接待室。
多媒體室——首先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設(shè)備。
電腦房——我校電腦房面積108平方米，現(xiàn)在學(xué)生用的是龍芯電腦45臺(tái)，教師機(jī)是聯(lián)想的。配備了電子白板。
網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務(wù)器，交換機(jī)等，滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。
美術(shù)室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實(shí)物展臺(tái)等教學(xué)設(shè)備。美術(shù)老師是專職的，中高年級(jí)學(xué)生美術(shù)課全部在這里上。
體育器材室——學(xué)校體育器材室有兩個(gè)。這是體育器材1室，這是體育器材2室。
實(shí)驗(yàn)室——實(shí)驗(yàn)室建設(shè)比較早。里面是儀器儲(chǔ)藏室。配備了管理員電腦和教學(xué)用多媒體設(shè)備。學(xué)校開辟了校外實(shí)踐基地。
音樂室——根據(jù)音樂課教學(xué)的實(shí)際需要，對(duì)教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全?，F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲(chǔ)的教學(xué)資源。
勞技室——開展綜合實(shí)踐活動(dòng)是素質(zhì)教育和新課程實(shí)施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)用結(jié)合的意識(shí)和動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力。
圖書室——學(xué)校藏書11000多冊(cè)，定期開放。一般以班級(jí)為單位，集中借閱。班上有圖書角，學(xué)生可自由閱讀。原來都是手工管理，現(xiàn)正積極準(zhǔn)備啟用圖書管理系統(tǒng)。
閱覽室——閱覽室有近45個(gè)座位，達(dá)到15：1的要求。
展板——展區(qū)1：
（1）這里介紹了學(xué)校概況
（2）這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績(jī)
（4）這個(gè)版面反映的是學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一些努力。
（5）這個(gè)版面是專門反映陽光體育開展情況的。這個(gè)內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽光體育藝術(shù)節(jié)開幕現(xiàn)場(chǎng)展出過。
展板——展區(qū)2：
（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學(xué)管理水平示范校驗(yàn)收時(shí)做的。
（2）這幾塊是接受鹽城市特色學(xué)校驗(yàn)收時(shí)做的。
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