快遞終端設(shè)計方案

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快遞終端設(shè)計方案篇一

快遞公司為規(guī)范快遞員的服務(wù)水平,讓客戶滿意最大化,并樹立起公司的品牌形象,對于快遞員的工作要求有哪些呢以下是某快遞公司對于快遞員管理制度,可供參考。

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為,確?？爝f服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意程度,樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱,向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任,更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然,持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準,用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設(shè),為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,制定了服務(wù)質(zhì)量標準。服務(wù)質(zhì)量標準包括了管理人員服務(wù)標準、快遞從業(yè)人員服務(wù)標準和運輸機動車輛規(guī)范,為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求:

一、儀態(tài)端莊,舉止大方,衣著整潔,發(fā)型樸實。

二、按規(guī)定著工裝,女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親,語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:

“您好!我是快遞公司的,您的快件已到,請問今天有時間接收嗎”、“請問什么時候上門方便”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:

一、與顧客約定好時間,卻不按時達到,也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中,沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的,以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù),細致周到。

一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準時達到,并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯,做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達顧客指定地方的,要提前給顧客打電話或另約時間,以免顧客等待。

第六條誠信服務(wù),童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,因客觀原因不能滿足時,應(yīng)與顧客溝通,說明原因,提出合理建議,引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達成一致。

二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式,告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費,自覺主動出具發(fā)票。

五、在送件過程中,要主動要求顧客清點所收的快件(貨物),對于代收款的客戶,要當(dāng)面給顧客驗貨,若有贈品要明白的告知顧客,在顧客無疑問的情況下,方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候,若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況,不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條文明服務(wù),禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時,須如實告知,求得諒解,并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛,耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識,在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標準:

一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕,漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2,線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好,安全設(shè)施有效。

第二章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,誠信規(guī)范溫馨,確保顧客滿意,追求持續(xù)改進”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):

1、分管副總經(jīng)理負責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標準、分析反饋信息,監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

2、安營部負責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。

4、后勤保障部負責(zé)提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗證培訓(xùn)效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責(zé),按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查,檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理,安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進行評價,確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級,等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理,與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第三章持續(xù)改進

快遞終端設(shè)計方案篇二

一、快遞管理

1、經(jīng)保衛(wèi)處與有關(guān)單位溝通，目前可以將快遞送入校園的.快遞公司有：圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems、中通、申通、天貓、京東。其他快遞公司如愿意將快遞送入校園，保衛(wèi)處將予以安排。

2、上述快遞公司中，圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems等7家快遞公司的快遞由快遞運營服務(wù)商在校內(nèi)代收代發(fā)。菜鳥驛站在校內(nèi)經(jīng)營場所為創(chuàng)業(yè)園北面商鋪，順豐直送在宿舍區(qū)知行路臨時發(fā)放點發(fā)放快遞。

3、中通、申通、天貓、京東等4家快遞公司由工作人員進校遞送和發(fā)放快遞，地點位于宿舍區(qū)知行路。中通和申通公司由于快遞量比較大，暫允許在知行路5號宿舍樓南側(cè)搭建臨時帳篷用于快遞暫存和發(fā)放；天貓、京東在宿舍區(qū)知行路臨時發(fā)放點快遞。

4、所有快遞工作人員，包括菜鳥驛站工作人員，進入校園時須全部出示健康碼、測量體溫、做好登記，如有異常不得進入校園。

5、快遞到達校園內(nèi)后，工作人員應(yīng)及時通知收件人。學(xué)生根據(jù)通知要求前往指定地點領(lǐng)取快遞。學(xué)生領(lǐng)取快遞時應(yīng)保持間距、有序排隊，避免擁擠、注意安全。

6、各快遞公司確認快遞經(jīng)過消殺后，方可將快遞送入校內(nèi)。對固定經(jīng)營場所和臨時搭建的帳篷，至少每天營業(yè)前消毒一次，確保室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生、空氣流通。對貨架、籠車、把槍等使用頻繁的設(shè)備適當(dāng)增加消毒頻次，做好消毒記錄。

二、外賣管理

快遞終端設(shè)計方案篇三

工作總結(jié)范文

快遞業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【一】

1 苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務(wù)。

2 向榮的發(fā)展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細膩，導(dǎo)致極少部分客戶對ems失去信心選xxx營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。

快遞業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【二】

3 使我以最快的速度熟悉的工作及對操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本的工作如下

尊紀守法，崗敬業(yè)，具有強烈的感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室和工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索，在短的內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

4 工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守，保證按時出勤，堅守。

，歡迎大家閱讀。201

快遞終端設(shè)計方案篇四

(1)---單身購物日

一、唯一的第一”的宗旨。關(guān)于這次活動我們需要關(guān)注的幾個方面有：

1． 時間和地點

活動的時間:暫定）

地點：整個賣場。

2． 活動目的

我們這次活動的最終目的是賺取人氣和知名度，進而發(fā)展一批忠實的客戶群。

3． 活動展開方式

在活動開始的那天，我們將在賣場入口處放置一些小的裝飾物，用來區(qū)分是否單身，具體材質(zhì)還有待商榷。同時我們還在入口處設(shè)立一些抽獎盒（具體數(shù)字未定）。盒內(nèi)放置一些小卡片，上面會標明約會見面的時間和地點，地點設(shè)在我們賣場內(nèi)。這樣做的目的是為了讓他們在我們賣場多逗留一段時間，增加他們消費的概率。同時，我們也希望他們以團體的形式配對，并能成為朋友，這不僅為他們制造了一個配對的機會，也為他們創(chuàng)造了一個交朋友的機會，同時能夠進一步增加消費的概率。

4、 宣傳和前期的準備工作

宣傳：在活動開展之前的前5天，我們會在各大報紙上做3天的軟性報道，從側(cè)面反映我們活動的內(nèi)容，吸引足夠多的人的關(guān)注。在活動開展前2天，我們開始在各大報紙上登入圖片結(jié)合文字的說明，同時有一個信息欄，需要登記自己的相關(guān)信息，再遞交給我們。要求顯眼，夸張。

準備工作：

（1）小飾物的采購或制作。要求美觀，廉價。

（2）配對卡的制作。要求對數(shù)量和概率有一個較精確的估計

（3）約會地點和時間的確定。在賣場內(nèi)選定幾個地點，時間為各個時間段

（4）人員安排

5、 活動中的安排

要讓賣場里的所有員工能夠較好的配合這次活動，營造一個好的配對氛圍，不要對來參加配對的人過分注意，否則會讓他們覺的不自在，反而達不到我們要求的效果。這一點需要我們互相通氣。

6、 活動后期的安排

對于上一次沒有配對成功的，我們歡迎他們繼續(xù)參加我們以后的活動，并希望他們能留下正確的個人信息，方便我們后期的活動安排。同時對于上次配對成功的人做一個回訪，同時在利用媒體炒做一番。

快遞終端設(shè)計方案篇五

順豐倉管助理實習(xí)體會

一 實習(xí)目的

通過認識實習(xí)、加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界、提高待人接物人際交往水平，為不就的將來正式步入社會做好準備。

通過參加倉管助理的工作，對快遞企業(yè)的日常經(jīng)營有所了解，加深學(xué)習(xí)認知。為未來的職業(yè)選擇打下基礎(chǔ)。

二 實習(xí)時間：2013年7月13日至8月29日

三 1 實習(xí)單位：河北順豐速運有限公司石家莊橋東分部先天下點部 2 實習(xí)公司簡介: 順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。

四 實習(xí)內(nèi)容

成了出倉，誰能送這個件呢？此外滯留件盤點、問題件處理、倉庫物品擺放等等，哪一項都有一大堆標準業(yè)務(wù)流程需要去學(xué)習(xí)應(yīng)用。倉管是順豐一個極其鍛煉人的崗位，它不僅需要本職的精湛業(yè)務(wù)技能，還要對順豐其他崗位有相當(dāng)?shù)恼J知。

五 實習(xí)總結(jié)

有些顧客的要求超出順豐的能力范圍，完全不考慮實際情況，態(tài)度還及其蠻橫，頤指氣使，這是我們完全可以禮貌拒絕。此時，絕不能屈服，否則遺患無窮， 2.工作一定要細致謹慎，天下武功唯快不破的前提是打的準，打不準再快也是白搭，工作只求速度，忽略質(zhì)量，做的都是無用功，甚至是反向作用力，有次造成的工作失誤不僅影響了自己的收入和前程，更是嚴重損害了順豐的形象。

做好充分的準備工作，才能使自己在大量工作一起涌來是不至手忙腳亂，反而游刃有余，同時也很大程度上降低了工作強度。

服務(wù)的對象不僅是客戶，更多的是收派員，我們要做的工作就是幫助他們提高工作效率。

在順豐這一大集體內(nèi)，每個人都不是孤立的，我們是密切相關(guān)的。大家之間有競爭，但更多的是合作，舉手之勞不僅收獲了友誼，也提高了整體效率，何樂而不為呢？ 7.學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。順豐區(qū)部幾乎每天都有新的業(yè)務(wù)知識下發(fā)。當(dāng)今社會，知識的更新?lián)Q代在一刻不停地進行著，前一刻還很超前的知識，眨眼就開始落伍淘汰了，不值一提。唯有學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。

實習(xí)是每一個大學(xué)必須擁有的一段經(jīng)歷，它帶給我們對這個社會的初步認識，同時讓我們意識到那些是我所欠缺的讓我們有所準備，為我們未來真正走向社會提供了不小的助力。最后祝愿順豐越做越好。

順豐崗前體驗感想

xxxx年 xx月xx日到xx月xx日 ，我在部（地點），進行了崗前體驗工作，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這？天的實踐，我對順豐速運的運作規(guī)模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運的第一步，雖然實踐時間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強自己的各項能力。

第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時效性內(nèi)，負責(zé)快件的出入庫操作及客戶上門收取快件處理，準確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_倉庫后，要對快件進行入庫操作，快件入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，以確認是否一致。

在實踐中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與工作。通過實習(xí)，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會對自己有所影響。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

從最基本的對貨，點貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現(xiàn)其實這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實踐鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實踐性等等。

（1）禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。

（2）業(yè)務(wù)原則?？爝f業(yè)是一個對原則要求非常嚴謹?shù)男袠I(yè)。對一些細小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個快遞企業(yè)的命運，也可能會影響快遞業(yè)務(wù)員的命運。一般來說，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價格的罰款，而且對企業(yè)的名譽會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

攬的成本，這是亟待研究解決的一個問題。

（4）尊重別人。首先自己應(yīng)尊重別人，才能贏得別人的尊重。

在實踐時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責(zé)有了明確的認識，讓我了解到，做事一定要細心有條理，同時做任何工作都要重視時效性， 任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸。明確可為不可為。沉著應(yīng)對每件事，要胸有主見，要認真負責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。

通過這次的認識，使我對順豐速運認識進一步加深了，對它的未來充滿了希望。“千里之行，始于足下”，這段實踐經(jīng)歷，是我進入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對我本次實踐所幫助過的所有人。

西安財經(jīng)學(xué)院

學(xué)年實習(xí)報告

姓 名： 劉珍

學(xué) 號：1002310117

專 業(yè)：物流管理

院 系： 管理學(xué)院

本校指導(dǎo)教師：印璽

實習(xí)單位指導(dǎo)教師： xxx 完成日期： 2014 年 8月 30日 注： 本表與實習(xí)報告裝訂在一起。

在順豐關(guān)于倉庫工作的實習(xí)報告

2014年 7月5日到8月30日 ，我在地處西安市西郊昆明路11號橋的西安順豐有限公司的昆明點部，進行了為期8個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對順豐速運倉庫工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有8個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知步入社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

快遞終端設(shè)計方案篇六

1、主辦：當(dāng)?shù)卮砉?/p>

2、協(xié)辦：有限責(zé)任公司

3、承辦：終端連鎖藥店活動店面

1、促銷活動宣傳期

在活動正式開始的前二天可在店面周圍人群聚焦地派發(fā)宣傳單頁，單頁內(nèi)容最好簡單有誘惑力，比如進店有禮等標語，或是代金券。

2、促銷活動執(zhí)行期

促銷活動執(zhí)行期，活動店面應(yīng)進行宣傳品設(shè)置，如張貼海報、擺放易拉寶、店內(nèi)拉掛吊旗、柜臺擺放臺卡，促銷品重點陳列等。活動執(zhí)行中，對持宣傳單頁或代金券進行重點導(dǎo)購。如有重點品種促銷，可以店面門口設(shè)置展銷臺與講解人員。

3、促銷活動評估期

促銷期完成后，應(yīng)對促銷期間的財務(wù)狀況、人流量、廣告吸引度、店面陳列、活動流程等進行全評估，以便出也不足之處下次改進。

1、買贈活動

可以是我公司品種，也可以與其它廠家品種以“聯(lián)合用藥”的名義進行買贈活動，如買十贈一，贈品可以是產(chǎn)品，也可以是其它家庭實用的禮品。

2、店員集中培訓(xùn)

為了加強店員對本公司品種的認知與用藥知識，可對終端連鎖店員店長進行強化培訓(xùn)，這是公司學(xué)術(shù)推廣內(nèi)容之一。店員培訓(xùn)可進行公司、產(chǎn)品介紹、可對店員進行交通費與午餐費補貼、培訓(xùn)結(jié)束后進行知識有獎問題等活動，讓其對公司產(chǎn)品印象更加深刻，最后對店員進行感謝。能過這樣的店員培訓(xùn)，可使店員在對患者推薦產(chǎn)品首先想到我公司品種，增加產(chǎn)品的銷售。

3、店員帶金銷售

可以和終端連鎖經(jīng)理商訂店員帶金強銷。店員賣一盒產(chǎn)品就可得到一定金額的獎勵。這是最有效的促銷政策，如果配合店員培訓(xùn)，效果會更加理想。此種促銷方式在產(chǎn)品擁有一定消費群體后就可以暫?；顒?，在產(chǎn)品質(zhì)量的推動下實現(xiàn)口碑傳播。

4、節(jié)假日特價促銷

節(jié)假日特價促銷，一是人流量大，二是對特定目標消費群有吸引力。比如教師節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等特定人群的節(jié)日，比如春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、端 午節(jié)等大眾節(jié)日，甚至周六周日都可以進行特價或是買贈促銷。

5、參加店內(nèi)促銷活動

經(jīng)銷商與店面的洽談結(jié)果，是否需要贊助費。

6、店外露演活動促銷

為了更好吸引消費者，引起路人的關(guān)注，終端連鎖店可以在較大店面或是人流量大的店面進行露演活動，活動可以邀請小型表演團體，在主持人的控制下，間隔對促銷活動時行介紹并現(xiàn)場開展促銷活動，如憑達到規(guī)定金額的小票上臺摸獎等。

7、超級驚喜促銷活動

終端店面購買一定數(shù)量的二元一注的福彩，消費者達到一定消費金額就可以獲贈一張有可能中得500萬元的彩票一張。此活動在宣傳上有很大的吸引力，廣告標題也能充分吸引消費者。雖然中獎的機率不大，但萬一中了呢-------。

8、品種積分促銷活動

疾病，尤其是慢性疾病是需要長期服藥治療的，就會對公司的品種設(shè)計一個積分卡，消費者自已保管卡，每次消費完后由店面填寫記分，累積到一定積分可換購產(chǎn)品。這對于長期服用我公司產(chǎn)品的消費者來說也是一種回饋。

9、開展惠民大普查活動

在促銷店面可派人員擺桌設(shè)點，聘請醫(yī)生為進店或路過民眾進行檢查，可順帶推介公司產(chǎn)品，這樣的活動也可以在社區(qū)開展，活動舉辦點離店面不宜太遠，便于有需求的消費者前往購買。

我公司采取底價招商模式，所以促銷費用均由經(jīng)銷商承擔(dān)，我公

司只出具體

促銷方案

公司向承辦方承諾，所有宣傳品設(shè)計稿在接到通知單后二天內(nèi)設(shè)計完畢，并傳送到制作公司。

快遞終端設(shè)計方案篇七

高校園區(qū)地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學(xué)生，每月的業(yè)務(wù)量在萬件左右，業(yè)務(wù)收入在萬元左右。且大學(xué)生之間的信息交流十分頻繁，所以快遞業(yè)在此地區(qū)的市場份額很大。這就需要一個中轉(zhuǎn)點來派發(fā)和接收一些快件，這就是本校園的快遞業(yè)務(wù)。

（一）項目目標

（二）項目特點

1、費用低。投遞費用低廉，減少一開始在業(yè)務(wù)量不足的情況下基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入。

2、速度快。自身發(fā)張速度快，規(guī)模迅速龐大。

3、安全準確。實行標準化經(jīng)營，確保貨物及運作安全，準時準點送達貨物。

4、示范效應(yīng)。提供服務(wù)的同時，要讓別人看到自己，認識自己，接受自己，當(dāng)有準確的需求時，我們可購入一些運輸工具，租用一些場所。

伴隨本地經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業(yè)欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚，在取得一定發(fā)展的同時，存在許多急需解決的問題。如何促進此地區(qū)的快遞發(fā)展，首先要對此地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題有個清晰的認識。

（一）swot分析

swot分析是一種用于企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，從優(yōu)勢，劣勢，機遇，威脅四個方面為s企業(yè)經(jīng)營進行診斷，從而為企業(yè)經(jīng)營和決策提供參考和依據(jù)。

2、速度比較快，一般比ems快 3相互代理降低成本

快遞終端設(shè)計方案篇八

隨著我國《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》政策的出臺，快遞市場將進入新的發(fā)展階段，市場規(guī)模將進一步擴大。在中國郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下，中國中小民營快速企業(yè)面臨著激烈的競爭。本文首先通過分析目前中國民營快遞市場的現(xiàn)狀和特點，找出民營企業(yè)目前運營的問題，并對目前存在的問題提出解決對策，使在民營快遞這場白熱化的生死之戰(zhàn)中求得生存并做大做琿，在中國的快遞市場中占有一席之地。

快連；民營企業(yè)；市場調(diào)研

特點如下：

1．八成公司注冊資金低八成民營快遞公司注冊資本不足50萬元i公司規(guī)模不足，小到2。3人，大到幾百人至上千人。在民營快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達，在民營企業(yè)中居前五位。

在國內(nèi)市場上，市場占有率第一的仍然是ems，即使在中國國際快遞市場，ems也居于前三位之列。信譽上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費用方面，ems的成本費用較高，民營快遞的成本費用較低。

3、民營快遞的社會形象欠佳

國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫字樓讓快遞從后門進，避免快遞從前門進影響單位的形象。

4．民營快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識淡薄由于這個行業(yè)利潤較大，投資較小，．見效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實務(wù)經(jīng)驗，市場需求又大，比較容易進入這個市場。另外，國內(nèi)快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯“錢”是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡單以及沒有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2％一5％。

快遞終端設(shè)計方案篇九

為加強對新型冠狀病毒肺炎疫情的應(yīng)對準備，指導(dǎo)和規(guī)范我村新型冠狀病毒肺炎疫情的應(yīng)急處置等工作，最大程度地減少新型冠狀病毒肺炎疫情對公眾健康與生命安全造成的危害，保障我村人民群眾生命安危、經(jīng)濟社會健康發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合實際制定我村肺炎疫情防控應(yīng)急方案。

一統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)防聯(lián)控。切實履行政府部門負責(zé)新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與指揮，密切配合衛(wèi)生部門，共同做好新型冠狀病毒疫情應(yīng)急工作。

二依法防控，科學(xué)應(yīng)對。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本預(yù)案規(guī)定，規(guī)范開展新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急工作。充分發(fā)揮專業(yè)作用，運用先進科學(xué)技術(shù)，提高防控水平。

三預(yù)防為主，有效處置。不斷健全全村新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急體系和防控機制，做好人員、技術(shù)、物資等應(yīng)急準備，落實各項防控措施。加強監(jiān)測，及時研判新型冠狀病毒肺炎疫情風(fēng)險;適時預(yù)警，及早響應(yīng)，快速處置。

四加強宣教，社會參與。加強宣傳教育，提高公眾自我防護能力和社會責(zé)任意識。積極組織、動員公眾參與新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)對準備和應(yīng)急處置等活動。及時、主動引導(dǎo)社會輿論，維護社會穩(wěn)定。

根據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法、中華人民共和國傳染病防治法、中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法、突發(fā)公共衛(wèi)生事伴應(yīng)急條例、國內(nèi)交通衛(wèi)生檢疫條例、國際衛(wèi)生條例2005。

本預(yù)案適用于全村新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急處置工作及其防控工作。

為發(fā)揮新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急指揮機構(gòu)效能，現(xiàn)成立我村新型冠狀病毒肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在村部，領(lǐng)導(dǎo)小組如下 指揮長村第一書記 副指揮長村黨支部書記 村民委員會主任 組 員村黨支部副書記、村團支部書記、村婦聯(lián)主席、村

扶貧

1.防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長 成員 全面領(lǐng)導(dǎo)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，參與制訂、修訂本組應(yīng)急

方案

方案

2.疫情報告組 組長 成員各屯隊長 負責(zé)掌管疫情報告和審核工作，實行24小時值班制，對各屯上報的疫情信息進行統(tǒng)計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向縣委、縣政府、縣衛(wèi)計局、縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組等上級部門報告新型冠狀病毒肺炎疫情信息動態(tài);疫情事件的初始報告、進程報告和結(jié)案報告的撰寫與報告;對村衛(wèi)生院疫情網(wǎng)絡(luò)報告進行指導(dǎo);對新型冠狀病毒肺炎疫情進行動態(tài)監(jiān)控，保證我村與上級疾控中心新型冠狀病毒肺炎疫情報告信息暢通，每日執(zhí)行“兩報告”制度與零報告制度。

3.疫情處置組 組長 成員各屯隊長 負責(zé)對新型冠狀病毒肺炎疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區(qū)進行隨時和終末消毒處理，對衛(wèi)生院等醫(yī)療機構(gòu)消毒處理，控制疫情進一步蔓延。負責(zé)疫情調(diào)查、危害評估等工作，根據(jù)防控工作的需要，負責(zé)及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應(yīng)急物資用品，發(fā)現(xiàn)重疫患者或疑似病例患者，及時進行處置，轉(zhuǎn)至定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)治，并按醫(yī)療措施安排醫(yī)護人員跟蹤病情。

4.宣傳組 組長 成員各屯隊長 負責(zé)會同相關(guān)部門制定新型冠狀病毒肺炎疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導(dǎo)方案，指導(dǎo)村級小廣播、及相關(guān)部門做好疫情的信息發(fā)布、防控知識的宣傳教育等工作;負責(zé)開展新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急知識普及、心理危機干預(yù)及防控技術(shù)支持，消除公眾恐慌，維護社會穩(wěn)定，以利于疫情的控制。

工作組根據(jù)職責(zé)分工，開展新型冠狀病毒肺炎疫情準備工作的自我評估與檢查，視情況派出工作組進行督導(dǎo)。

各小組要根據(jù)應(yīng)急工作職責(zé)和任務(wù)，做好突發(fā)公共事件的應(yīng)急保障，快速反應(yīng)能力。對不作為、延誤時機、組織不力等失職、瀆職行為依法追究責(zé)任。

一通信與信息保障。確保應(yīng)急期間村“兩委”干部、各屯屯長通訊暢通，明確應(yīng)急參與人員的通訊聯(lián)系方式。

二交通運輸保障。重點是制定突發(fā)疫情期間的交通管制和線路通行、車輛調(diào)度等保障措施，保證應(yīng)急物資和人員的優(yōu)先運送。

三治安保障。明確安保人員及設(shè)備分布情況。建立健全安保調(diào)度、集結(jié)、布控方案、執(zhí)勤方案和行動措施等。

四生活生命線保障。重點是確保在應(yīng)急狀態(tài)下交通、供水、供電、供氣等公用設(shè)施的安全和正常運行，保證群眾基本的用水、用氣、用電。

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

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