勞務公司企劃方案

方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而制定的一系列步驟和措施。通過制定方案，我們可以有條不紊地進行問題的分析和解決，避免盲目行動和無效努力。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

勞務公司企劃方案篇一

二、培訓目標

三、培訓對象及類型

新入職員工

四、培訓內(nèi)容

第一部分公司概況

1、日常行為規(guī)范

2、信息管理規(guī)范

第二部分電話服務規(guī)范

1、遠程接待中心電話服務規(guī)范

2、遠程接待系統(tǒng)坐席基本操作

3、遠程接待系統(tǒng)工單操作

4、遠程接待系統(tǒng)知識庫使用基本操作

第三部分平臺與辦公軟件使用

1、辦公軟件基礎應用

2、基礎平臺使用

3、學習中心平臺使用

4、學生平臺使用

5、統(tǒng)考平臺、機考平臺介紹

第四部分業(yè)務知識串講

1、招生期基礎業(yè)務知識概念串講

2、學期中基礎業(yè)務知識概念串講

3、學期末基礎業(yè)務知識概念串講

4、畢業(yè)期基礎業(yè)務知識

第五部分實習

2、實習時間安排：

接待部：實習時間一周

學生事務部：實習時間一周

各所屬業(yè)務部門：實習時間一周

3、實習要求：

事務部：由學生事務部自行安排，建議適當接觸主業(yè)務模塊、？

各所屬業(yè)務部門：與上崗后的崗位職責一致、

4、實習指導教師：

在接待部實習期間由接待部培訓支持組全程指導、

填寫《新員工實習報告》，并對新員工在本部門實習期間的工作情況負責、

五、培訓時間

1、培訓具體時間：20xx年1月起

3、培訓實施時間：每月6—25日（遇節(jié)假日順延）

4、課時：160課時

六、培訓地點

公司會議室（具體地點見當月通知）

七、培訓的方式

講授、案例分析、實操、實習、

八、培訓教師

接待部培訓支持組

九、培訓費預算

暫無

勞務公司企劃方案篇二

新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。

1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、讓新員工了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。

5、提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3-5天，規(guī)章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓練，培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當前的業(yè)務、具體工作流程。

4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責。

5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務知識及技能和技巧培訓。

培訓內(nèi)容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。

1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。 2、培訓講師軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術人員及一線優(yōu)秀操作人員擔任。

3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。

培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。

集中培訓后進行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。

實際操作考核：由人事部門組織相關專業(yè)技術人員與用人單位領導組成評委組進行評價。

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將被淘汰。

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將提前轉(zhuǎn)正定級。

由公司人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。

1、培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節(jié)嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領導審批，并將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2、進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3、見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

4、培訓時要保持安靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。

5、培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

6、培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7、服從管理，按時作息。

8、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。第九條培訓學員所需態(tài)度用“心”學習，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，你的習慣跟著改變;習慣改變，你的性格跟著改變;性格改變，你的人生跟著改變。

每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%。師傅培訓津貼按公司相關制度執(zhí)行。

培訓結(jié)束，由人力資源部對學員成績和評價結(jié)果進行統(tǒng)計，并出具書面培訓評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領導和公司領導，以做為培訓學員轉(zhuǎn)正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據(jù)。

1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務知識。

2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。

3、訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。

4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。

5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。

6、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

勞務公司企劃方案篇三

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

一、指導思想

以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業(yè)務發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點建設為重點，全面促進營業(yè)部壽險業(yè)務工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展;在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務目標而努力奮斗。

二、工作目標

1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務隊伍基礎上，新育成3名業(yè)務總監(jiān)，6名高級業(yè)務經(jīng)理，12名業(yè)務經(jīng)理，資深理財顧問達到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區(qū)兩個營銷分部、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點的高立工作;積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。

2.全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮斗目標450萬元。

3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會。

4.建立健全營銷網(wǎng)點管理辦法，制定具體的實施方案與措施。

5.加大廣告宣傳力度，實現(xiàn)電視宣傳加標語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。

6.設計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊，為業(yè)務員提供一些較實用的營銷工具。

三、方案措施

1.戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念，搶抓機遇、直面挑戰(zhàn)

通過各種會議，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項具體的

規(guī)章制度

2、點將布陣——組建營銷服務分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才

組建兩個城區(qū)營銷服務部，四個農(nóng)村網(wǎng)點服務部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務管理骨干;為業(yè)務達標的服務部提供良好的展業(yè)平臺，同時出臺服務部管理方案。

3、簽訂軍令狀——實行目標管理，任務責任細分到月到人

與各管理部門簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據(jù)，增強全體主管帶團隊沖刺全年業(yè)務的信心;將全年任務目標細分到每月，在開業(yè)務啟動會時，分配到各服務部。通過每月的

工作總結(jié)

4、招兵買馬——開展增員活動，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍

前期投入較小的費用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準股東一并進行素質(zhì)提升培訓，在此基礎上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務員業(yè)務拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓，月尾大舉績”工作機制。在全縣經(jīng)濟基礎較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔任兼職協(xié)保員，迅速擴大公司人員隊伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。

共

2

2

1

2

勞務公司企劃方案篇四

公司干部員工由于長期從事某項單一工作，崗位固化，安于現(xiàn)狀，活力下降，不愿從事挑戰(zhàn)性工作，進而造成崗位工作質(zhì)量下降，不利于公司發(fā)現(xiàn)和選撥人才。

二、輪崗目的：

提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，促進各部室間員工的交流和學習，相互借鑒部室間好的經(jīng)驗做法，激發(fā)員工活力、潛力和創(chuàng)造性，為員工創(chuàng)造良好的成長機會。

三、輪崗范圍：

公司在職員工

四、輪崗崗位學習達標標準：

操作能力應達到輪崗學習崗位作業(yè)指導書要求，考核合格。

五、輪崗時間和員工安排：

開始時間：__年10月份。

每3-6個月為一個階段，部門內(nèi)人員輪崗由部門經(jīng)理自行決定，跨部門輪崗由各部門提交名單，辦公室匯總并提出意見，報公司領導批準后決定。

六、輪崗步驟：

1、各部室自行擬定輪崗人員名單和輪崗計劃；

2、各部室將輪崗人員名單和輪崗計劃報辦公室董亮處；

4、輪崗人員考勤由輪崗所在部門考勤，工資由原部室發(fā)放；

5、輪崗人員結(jié)束一個崗位學習時，其輪崗所在部門要對其進行考評，考評結(jié)果輪崗所在部門經(jīng)理簽字后上交辦公室，做出綜合評價。

七、輪崗獎懲：

(一)輪崗部室：

要制定計劃，積極參與，不斷提升部門員工業(yè)務素質(zhì)和綜合能力，不得以任何理由拖延輪崗時間或者不參加輪崗，輪崗情況納入部門年度考評，年底給予獎懲。

(二)輪崗人員：

勞務公司企劃方案篇五

（一）公司基本情況

公司簡稱：用友軟件

股票代碼：600588

公司股票上市交易所：上海證券交易所

本公司是在上海證劵交易所上市的'民營企業(yè)，公司長期以來一直致力于不斷建立和完善公司治理結(jié)構(gòu)和風險管控機制。公司的股東大會是最高權力機構(gòu)；董事會為公司的執(zhí)行機構(gòu)，對股東大會負責；公司總裁、副總裁、財務總監(jiān)由董事會聘任或解聘并對董事會負責，負責公司的日常經(jīng)營活動；監(jiān)事會負責對董事會及高級管理人員進行監(jiān)督。依據(jù)公司內(nèi)部的組織架構(gòu)，公司各職能部門之間職責明確，相互牽制，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序進行。

自《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》頒布實施以來，公司按照證監(jiān)會的要求，積極組織學習《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》及配套指引，并積極開展內(nèi)控體系建設和實施。公司成立了內(nèi)控體系建設領導小組，由董事長王文京先生親自擔任領導小組組長，并由集團內(nèi)控及預算管理部作為牽頭部門，推動內(nèi)部控制在全集團內(nèi)的建設和實施。20xx年，集團進一步加大了內(nèi)控建設上的投入，并決定聘請安永（中國）企業(yè)咨詢有限公司北京分公司提供咨詢服務。

（二）前期內(nèi)控規(guī)范實施工作開展情況

公司按照《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》的要求，從內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督五要素入手，開展內(nèi)控建設及實施工作。截至20xx年底，公司已經(jīng)建立了風險管理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制體系框架，并對影響最重大、風險最高的六個重點領域進行內(nèi)控流程梳理和制度建設，完成了財務管理（預算、資金、費用、融資、固定資產(chǎn)、財務報告與披露等）、銷售管理、采購管理、媒體傳播管理、基建工程管理和信息系統(tǒng)管理六個領域內(nèi)部控制手冊的編寫。20xx年將進一步對已經(jīng)制定的內(nèi)控制度進行完善和落實實施，對其他業(yè)務流程開展全面建設和實施，并且開展對內(nèi)部控制的執(zhí)行情況的自我評估。

（一）內(nèi)控建設總體目標：以風險管理為導向，以企業(yè)實際業(yè)務為出發(fā)點，自上而下建立一套全面內(nèi)控體系，合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）內(nèi)控建設總體原則：

1.先進性與實用性相結(jié)合

2.前瞻性與漸進性相結(jié)合

3.滿足監(jiān)管要求與提升企業(yè)管理相結(jié)合

4.成本效益原則

（三）內(nèi)控建設及實施的范圍：

1. 重點建設單位和試點推廣單位

20xx年公司的內(nèi)控建設將按照先重點建設再試點推廣的方式進行。首先以股份公司總部和北京分公司作為重點建設單位，初步建立起一套全面的內(nèi)控體系，然后選擇7家分、子公司進行試點推廣。

（四）組織保障體系

1. 內(nèi)部控制體系建設領導小組

職責：審定公司內(nèi)部控制建設工作計劃、體系、方法、進度等；批準聘用外部咨詢機構(gòu)；協(xié)調(diào)各部門溝通，保證資源配置；審定公司級主要風險及內(nèi)控建設重點流程；審定公司內(nèi)部控制制度手冊；對各機構(gòu)、部門內(nèi)控建設工作進行評價；支持推動管理層內(nèi)控建設宣貫。

2. 內(nèi)部控制體系建設推進辦公室

職責：設計公司風險管理與內(nèi)控體系、建設方法、保障組織、各子公司及部門的職能；擬定內(nèi)控建設工作計劃及進度；組織和推動風險管理與內(nèi)控體系建設項目、文檔手冊編寫；指導各工作小組工作；組織推動集團范圍內(nèi)控建設宣貫；指導信息系統(tǒng)相關內(nèi)容的建設；檢查監(jiān)督內(nèi)控制度在集團范圍貫徹執(zhí)行。

3. 內(nèi)部控制體系制度流程建設小組

職責：按照內(nèi)控建設工作計劃組織完成風險評估和風險分析；組織完成重點流程內(nèi)控制度的梳理、完善，以及內(nèi)控文檔的編寫；針對內(nèi)控缺陷提出整改方案；參加內(nèi)控建設相關培訓及會議；制定并貫徹執(zhí)行內(nèi)控制度。

4.內(nèi)部控制體系制度流程建設與實施小組

職責：嚴格執(zhí)行內(nèi)控建設工作計劃；推動產(chǎn)品公司及客戶經(jīng)營機構(gòu)層面的風險評估和風險分析；推動重點流程內(nèi)控制度的梳理、完善，以及內(nèi)控文檔的編寫；推動內(nèi)控缺陷的整改；協(xié)調(diào)組織人員參加內(nèi)控建設相關培訓及會議；組織推動產(chǎn)品公司及客戶經(jīng)營機構(gòu)層面的內(nèi)控建設宣貫；推動和監(jiān)督內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行。

（五）主要任務

1. 計劃階段主要任務

（1）制定20xx年內(nèi)控建設工作計劃、范圍、重點業(yè)務流程等

（2）成立內(nèi)控建設領導小組

（3）聯(lián)系確定聘用咨詢公司

計劃完成時間：20xx年3月底

責任人：內(nèi)部控制體系建設領導小組、內(nèi)部控制體系建設推進辦公室

2. 風險評估階段主要任務

（1）召開內(nèi)控建設啟動大會

（2）設計發(fā)放風險調(diào)查問卷

（4）召開風險評估會，進行風險分析和風險評價

計劃完成時間：20xx年4月底

責任人：內(nèi)部控制體系建設領導小組、內(nèi)部控制體系建設推進辦公室

3.企業(yè)層面建設階段主要任務

（2）針對內(nèi)控缺陷制定整改方案并進行整改

（3）編寫風險控制矩陣及內(nèi)控手冊

計劃完成時間：20xx年5月底

責任人：內(nèi)部控制體系建設領導小組、內(nèi)部控制體系建設推進辦公室

4.業(yè)務流程層面建設階段主要任務

（2）進行穿行測試，進一步確認流程中的控制點和控制缺失點

（3）對發(fā)現(xiàn)的控制缺失點制定整改方案，補充所必須的控制并落實實施

責任人：內(nèi)部控制體系制度流程建設小組

5.試點推廣階段主要任務

（1）內(nèi)控手冊和風險控制矩陣等文檔下發(fā)至各產(chǎn)品公司及客戶經(jīng)營機構(gòu)

（2）組織內(nèi)控體系推廣培訓

（3）各產(chǎn)品公司和客戶經(jīng)營機構(gòu)對比梳理本公司業(yè)務流程

（4）在7家試點推廣單位進行穿行測試

（5）針對發(fā)現(xiàn)的控制缺陷制定整改方案并進行整改

（6）各產(chǎn)品公司和客戶經(jīng)營機構(gòu)梳理相關制度發(fā)文，對缺少的制度進行補充，對現(xiàn)有的制度進行完善并與相關風險控制進行索引.。

勞務公司企劃方案篇六

1、讓新員工了解公司概況，

規(guī)章制度

2、讓新員工熟悉

崗位職責

公司所有新進員工

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務的要求

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

人力資源是當代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本

培訓方案

(一)為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內(nèi)容;

(四)通報公司人力資源相關政策，展示崗位遠景規(guī)劃，給予員工工作信心，促進員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標。

內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎內(nèi)容，有著熟練的業(yè)務經(jīng)驗，并具備較好表達能力的員工。

(一)培訓內(nèi)容

公司培訓內(nèi)容主要包含：基本知識培訓與專業(yè)知識培訓

1、基本知識培訓：

本部分主要內(nèi)容分為以下幾點：

公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。

2、專業(yè)知識培訓：

專業(yè)知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。

(二)培訓方式

培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。

1、集中培訓:

將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內(nèi)講師授課為主。

2、崗位培訓

針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。

集中培訓與崗位培訓應根據(jù)實際情況開展。崗位培訓應在員工入職三天內(nèi)展開;集中培訓可根據(jù)職工入職集中度進行調(diào)整，原則上應一年至少開展一次。

(一)培訓考核

培訓考核分為基礎知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：

1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內(nèi)進行?；A知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等。

2、專業(yè)知識考核由業(yè)務部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。

(二)反饋

公司培訓主要開支為講師費用。

內(nèi)部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼;崗位課程講師150元/人費用補貼。

外部講師：根據(jù)協(xié)議價格支付。

勞務公司企劃方案篇七

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術學院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習生進入酒店。

總體看來，培訓工作任務艱巨。

(二)工作思路

結(jié)合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強督導的專業(yè)化培訓;加強訓導師建設培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學習型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強化各講師的教導水平和訓練效率和規(guī)范化，促進人才快速成長。

(三)工作方針

專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路;

務實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓方式，培訓執(zhí)行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率;

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。

(四)工作重點

1、加快培訓講師人才隊伍建設

a、開辦訓導師培訓班一期;

b、平時的上門聽課與課后指導，指導部門培訓員開展培訓;

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學習，精選管理小文章，共同學習;

d、對訓導師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

e、訓導師考評，對訓導師輔導結(jié)合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。

2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

a、完善入職崗前培訓與轉(zhuǎn)正培訓課程;

b、領班與主任的晉升輔導課程;

c、開發(fā)經(jīng)理人培訓課程

適時的與外部培訓機構(gòu)合作，妥善培訓光盤，設計課程學習方式，案例設置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓課程

為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業(yè)化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。

3、規(guī)范培訓教材

對于管理培訓教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。

4、營造學習型氛圍

c、店報：利用店報這個學習的平臺，引導員工進行學習，利用"案例分析"、"好書推薦"、"管理小故事"、"英語學習"及管理與服務版面等，引導全店員工進行學習與思考。

5、加大對各層級管理人員培訓與輔導比重

b、引導經(jīng)理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進行培訓。課程內(nèi)容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結(jié);平時加強與各部門負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務中的的問題，及時提出建議與協(xié)助。

c、指導訓導師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門訓導師開展起部門的日常管理和培訓工作。

d、訓練督導層：開發(fā)系列督導培訓課程，對全公司部長與主任進行專題培訓。

e、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導。

6、完善培訓體系

利用培訓協(xié)調(diào)會等形式指導各部門訓導師開展培訓，對訓導師進行培訓，對部門培訓進行指導，對各部門服務與工作情況進行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務實、靈活的方式納入到培訓體系中來。

(五)工作開展辦法

一、新員工培訓

1、入職崗前培訓：

a、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。

b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓。

c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。

d、對現(xiàn)有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等幾部分;對于實習生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓總結(jié)等內(nèi)容。

2、入職在崗培訓：

推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關系。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓：

讓麒麟山景大酒店的服務理念盡快地復制到新員工身上，使服務理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務的氛圍。

二、基層管理培訓

1、晉升輔導培訓

a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20__年培訓課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。

b、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導培訓，每部門資深員工或優(yōu)秀實習生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學習的積極性。

2、管理專題培訓

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓，由人力資源部現(xiàn)場負責，設計考核試卷或?qū)W習總結(jié)報告，培訓結(jié)束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。

銷售專題的培訓要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。

三、中層經(jīng)理培訓

1、外派培訓

根據(jù)當前的工作需要，結(jié)合20__年度各機構(gòu)推出培訓，安排合適的人員參加培訓。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓等。訓導師參加一些開闊思路的培訓，了解先進管理技術與訓練技巧，更好地為全店培訓服務。

2、外請培訓

安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓練

提升部門經(jīng)理的綜合能力，進行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據(jù)明年干部訓練需要，必要時安排一期戶外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。

四、專題培訓

1、產(chǎn)品知識競賽與培訓

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學習產(chǎn)品知識，進行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進行獎勵。

2、宴會服務培訓

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務培訓，主要為非餐飲部門的宴會服務，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會服務人員。由中餐廳負責培訓。

3、消防培訓

安排一期消防輪訓或消防演習，培養(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。

4、醫(yī)療急救

請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領班進行專業(yè)急救訓練，其他部門如餐飲、保安、培訓等可由經(jīng)理參加。

5、化妝技巧培訓

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝，請外來培訓講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務員參加，夜間妝容的學習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內(nèi)部化妝較好的人員。

五、培訓講師隊伍建設

1、對部門培訓講師人才的培訓和輔導

b、平時的上門聽課與課后指導;

由培訓主管多去各部門聽課，并開展關于部門培訓與講師授課技巧的輔導，在聽課結(jié)束后對培訓員進行指導，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平。

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學習;

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當前本店發(fā)生案例，組織訓導師進行學習與分析。從網(wǎng)絡尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學習的小平臺。

d、對訓導師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導，推薦書目。

加強與各訓導師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

2、訓導師考評

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓導師，引導部門培訓工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才。

3、內(nèi)部授課津貼

對消防、軍訓、日語等跨部門的培訓支持，講師利用業(yè)余時間進行培訓的發(fā)放津貼，由人力資源部進行考評。

4、訓導師旅游活動

安排一期訓導師的外出旅游活動，加強訓導師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓

1、崗位英語培訓

提高崗位英語應對水平，培訓結(jié)束形成培訓總結(jié)報告，報人力資源部與受訓部門。

2、英語角

營造學習英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發(fā)學習英語的興趣。

3、英語等級考試

結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。

4、其他語言類培訓

日語培訓利用懂日語員工對相關部門進行崗位日語培訓，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式，進行日語培訓。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓，只培訓簡單幾句問候語即可。

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