方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃方案 企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對(duì)新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
1、新招業(yè)務(wù)員到車(chē)間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車(chē)間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問(wèn)，并盡自己所能去輔導(dǎo)。
3、車(chē)間員工應(yīng)對(duì)其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車(chē)間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份
工作總結(jié)
報(bào)告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，經(jīng)過(guò)考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，先隨同一位資深績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。
2、跟在生產(chǎn)部計(jì)劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計(jì)劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。
3、培訓(xùn)新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國(guó)際生生意的做法等。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃方案 企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
培訓(xùn)專(zhuān)家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基矗培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)；針對(duì)不同類(lèi)別的新員工針對(duì)性培養(yǎng)；培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng)。
一般公司的職前培訓(xùn)在xx天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要x個(gè)月；到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)x個(gè)月—x年左右。
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門(mén)為人力資源部或?qū)ｉT(mén)的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)；若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。
一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如x公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完xx本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工嘗教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受；2，學(xué)習(xí)層，通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度；3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化；4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃方案 企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
信息技術(shù)應(yīng)用能力是新時(shí)代高素質(zhì)教師的核心素養(yǎng)。為貫徹落實(shí)《_中央_關(guān)于全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見(jiàn)》（中發(fā)〔20xx〕4號(hào)）和《教師教育振興行動(dòng)計(jì)劃（20xx—20xx年）》（教師〔20xx〕2號(hào)）的文件精神，推動(dòng)教師主動(dòng)適應(yīng)新技術(shù)變革，積極有效應(yīng)用信息技術(shù)開(kāi)展教育教學(xué)。結(jié)合縣的實(shí)際情況，現(xiàn)就實(shí)施中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“提升工程”）擬定如下實(shí)施方案。
到20xx年，構(gòu)建以校為本，基于課堂、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、注重創(chuàng)新、精準(zhǔn)測(cè)評(píng)的教師信息素養(yǎng)發(fā)展新機(jī)制，采用整校推進(jìn)的混合式研修新模式，對(duì)全縣中小學(xué)、幼兒園教師開(kāi)展不少于50學(xué)時(shí)（其中，實(shí)踐應(yīng)用學(xué)時(shí)不少于50%）的信息技術(shù)應(yīng)用能力提升全員培訓(xùn)，基本實(shí)現(xiàn)“三提升一全面”的總體發(fā)展目標(biāo)：校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)能力、教師信息化教學(xué)能力、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)信息化指導(dǎo)能力顯著提升，全面促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合創(chuàng)新發(fā)展。
（一）做好整體規(guī)劃
我縣現(xiàn)有各類(lèi)學(xué)校26所，其中普通中學(xué)8所（完全中學(xué)1所，高級(jí)中學(xué)1所，獨(dú)立初中6所）、中職學(xué)校1所、小學(xué)12所、幼兒園4所、特教學(xué)校1所，另有37個(gè)教學(xué)點(diǎn)。全縣現(xiàn)有中小學(xué)、幼兒園在編教職工1483人，其中中學(xué)教師684人，小學(xué)教師670人，幼兒園教師94人，其它事業(yè)單位35人。此外，臨聘人員543人，其中：代課教師226人。教師基本上都已參與了提升工程1。0的項(xiàng)目學(xué)習(xí)，初步具備信息技術(shù)能力，并可以應(yīng)用于平日教育教學(xué)活動(dòng)，但層次水平有所區(qū)別。學(xué)校信息技術(shù)環(huán)境建設(shè)相對(duì)完備，大多數(shù)學(xué)校處于多媒體環(huán)境，部分學(xué)校處于混合式環(huán)境，少數(shù)學(xué)校為智慧教學(xué)環(huán)境。依據(jù)現(xiàn)有實(shí)際情況，縣信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程將分年度、分層次組織實(shí)施，確保在20xx年前以整校推進(jìn)的模式完成所有中小學(xué)（幼兒園）教師完成提升工程培訓(xùn)與能力考核這一目標(biāo)。根據(jù)省提升工程培訓(xùn)工作的整體安排，2021年提升工程項(xiàng)目啟動(dòng)年，完成首批示范校教師的培訓(xùn)和能力考核，通過(guò)示范校先行先試，探路子、建模子；20xx年完成全縣其余的中小學(xué)教師的培訓(xùn)和能力考核。
（二）探索培訓(xùn)機(jī)制
建立“全縣統(tǒng)籌、各校負(fù)責(zé)、培訓(xùn)助力、學(xué)校自主、全員參與”五位一體的協(xié)同培訓(xùn)機(jī)制和教師信息技術(shù)應(yīng)用能力考核機(jī)制；校長(zhǎng)牽頭，自主研修，結(jié)合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和教師研修計(jì)劃，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下混合式研修新模式，提高教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
（三）打造培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
整合區(qū)域內(nèi)的培訓(xùn)、教研、電教、一線(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用能力突出的學(xué)科骨干教師，組建專(zhuān)兼職培訓(xùn)、測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)學(xué)校也要根據(jù)自己的實(shí)際情況，組建相應(yīng)團(tuán)隊(duì)，為順利開(kāi)展培訓(xùn)工作保駕護(hù)航。
（四）做好幫扶工作
針對(duì)信息技術(shù)環(huán)境薄弱的學(xué)校、鄉(xiāng)村教師，采取“送教下鄉(xiāng)”和“送培上門(mén)”等培訓(xùn)方式；發(fā)揮縣學(xué)科骨干教師的輻射幫帶作用，探索名師遠(yuǎn)程課堂，提高鄉(xiāng)村教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，推動(dòng)鄉(xiāng)村教育現(xiàn)代化，整體提升縣信息化管理、教學(xué)能力。
（五）保障服務(wù)體系
順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與分層分類(lèi)培訓(xùn)需求，依據(jù)《省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的實(shí)施意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》優(yōu)化培訓(xùn)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，提高培訓(xùn)指導(dǎo)的針對(duì)性；激勵(lì)開(kāi)放建議，資源共享；變革評(píng)價(jià)方式，提高測(cè)評(píng)助學(xué)精準(zhǔn)性。
（一）開(kāi)展學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)信息化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃方案 企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編精心整理的企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對(duì)新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
1、新招業(yè)務(wù)員到車(chē)間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車(chē)間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問(wèn)，并盡自己所能去輔導(dǎo)。
3、車(chē)間員工應(yīng)對(duì)其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車(chē)間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。
新招業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，經(jīng)過(guò)考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，先隨同一位資深績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。
2、跟在生產(chǎn)部計(jì)劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計(jì)劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。
3、培訓(xùn)新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國(guó)際生生意的做法等。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃方案 企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五
公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀(guān)，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點(diǎn)工作
（一）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
（二）繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xx-x人以上。
（三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿(mǎn)足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xx-x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗；新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的'引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。
（六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
（九）開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx-xx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
第十條 準(zhǔn)備工作
(一)對(duì)人事部門(mén)提供的新員工培訓(xùn)名單予以登記，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)登記表》。
(三)落實(shí)培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時(shí)間。
(四)通知各有關(guān)部門(mén)。
第十一條 培訓(xùn)安排
(一)所有新員工到指定地點(diǎn)簽到。
(二)請(qǐng)總經(jīng)理與新員工見(jiàn)面并致歡迎辭。
(三)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃授課。
(四)發(fā)給新員工《員工手冊(cè)》、員工卡、工服、名牌、更-衣櫥鑰匙等。
(五)請(qǐng)新員工所分配部門(mén)經(jīng)理迎接新員工
(六)聯(lián)系部門(mén)，制訂出新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)月。
(七)在新員工培訓(xùn)至第三個(gè)月的最后十天，發(fā)給《業(yè)務(wù)評(píng)估表》，為培訓(xùn)部門(mén)對(duì)其是否正式錄用提供依據(jù)。
(一)酒店介紹(歷史、現(xiàn)狀和目標(biāo))
(二)酒店的組織結(jié)構(gòu)
(三)《員工手冊(cè)》及勞動(dòng)合同
(四)服務(wù)人員的禮節(jié)禮貌
(五)放火防盜安全教育
(六)服務(wù)意識(shí)及典型案例教育
(七)酒店產(chǎn)品知識(shí)和推銷(xiāo)培訓(xùn)
(八)食品衛(wèi)生及急救常識(shí)
(九）酒店主要功能設(shè)施和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
下略
第十三條 參觀(guān)酒店
(一)計(jì)劃協(xié)調(diào)
1．在不影響酒店正常營(yíng)業(yè)的情況下，組織參觀(guān)。
(二)明確要求。
1．見(jiàn)到客人要微笑或打招呼問(wèn)好。
2．緊跟隊(duì)伍，禮讓客人。
3．參觀(guān)中不喧嘩、勾肩搭背、亂摸物品，新員工可以提問(wèn)題。
(三)實(shí)地參觀(guān)
1．細(xì)心講解，并請(qǐng)所在部門(mén)主管進(jìn)行介紹。
2．回答新員工提出的問(wèn)題。
3．適當(dāng)就培訓(xùn)過(guò)的有關(guān)內(nèi)容提問(wèn)，以加深新員工對(duì)酒店的印象，樹(shù)立新員工加盟的自豪感。
第十四條 部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(一)部門(mén)的職能與目標(biāo)。
(二)部門(mén)與崗位的組織結(jié)構(gòu)。
(三)本部門(mén)、崗位與酒店其他部門(mén)、崗位之間的關(guān)系。
(四)部門(mén)的規(guī)節(jié)制度和操作程序。
(五)參觀(guān)部門(mén)各部位。
(六)工作職責(zé)。
(七)工作標(biāo)準(zhǔn)。
(八)工作評(píng)估。
第十五條 考核培訓(xùn)結(jié)果
(一)培訓(xùn)部主持公共課培訓(xùn)內(nèi)容的考核，有筆試和面試兩種形式。
(二)公共課培訓(xùn)考核內(nèi)容：
1．酒店的基本服務(wù)設(shè)施。
2．營(yíng)業(yè)時(shí)間。
3．客房總數(shù)及類(lèi)型。
4．酒店防火防盜知識(shí)及滅火器的使用。
5．規(guī)章制度、禮儀禮貌。
6．酒店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和產(chǎn)品知識(shí)
7．衛(wèi)生及緊急救護(hù)常識(shí)。
(三)部門(mén)培訓(xùn)考核，主要以業(yè)務(wù)技能是否達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)為主，填寫(xiě)培訓(xùn)部發(fā)給的《業(yè)務(wù)評(píng)估表》。
第十六條 填寫(xiě)培訓(xùn)檔案
將新員工的培訓(xùn)內(nèi)容及考核成績(jī)，填入《培訓(xùn)考試／考核記錄表》存檔。
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