方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標的具體內容和實現(xiàn)路徑。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
郵政農戶服務方案篇一
一、建點管理
（一）建點位置選擇，1、合理布局原則
發(fā)展郵政便民服務站是郵政廣布網(wǎng)點的新戰(zhàn)略，要堅持與郵政網(wǎng)點均衡、協(xié)調發(fā)展，原則上要求距離郵政網(wǎng)點和已有郵政便民服務站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務站彌補現(xiàn)有郵政網(wǎng)點服務空白的作用。
2、注重質量原則
要堅持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟郵政便民服務站的機構或經(jīng)營戶，從網(wǎng)點選址、服務人口、人員素質、經(jīng)營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經(jīng)營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則
發(fā)展郵政便民服務站要從現(xiàn)有的社會連鎖渠道、社團組織入手，他們本身就有良好的網(wǎng)絡和渠道，有一定的社會影響力，形成渠道和渠道的對接，一方面可促進站點發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點服務形象和管理規(guī)范。
4、快速推進原則
目前市場上類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領市場至高點。
（二）建點設備配置
2、社會代辦點：要求代辦點需自備電腦及網(wǎng)絡（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請并交付壓金），局內提供usbkey，視情況可提供打印機，所有權歸義烏市郵政局所有。
（三）建點經(jīng)營人員要求
1、品行端正，工作責任心強。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運營管理
（一）分工管理
1、綜合辦：負責便民服務站寬帶，包月流量費用的統(tǒng)一支付工作。負責各部門對便民服務站工作的協(xié)調。協(xié)助做好工商、文化、稅務、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場部：制定便民服務站運營管理辦法及各項便民業(yè)務的運營政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門對便民服務站管理工作的協(xié)調。
3、運維部：負責村郵站點納入便民服務站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調工作。協(xié)助電子商務分局做好村郵站便民服務站點的管理工作。
4、視安部：負責對便民服務站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計財部：負責便民服務站的工商、稅務等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產登記，做好預繳款的管控。
6、電子商務分局：負責便民服務站的選址、日常運營管理及業(yè)務的開展和指導工作，配合市場部對各項便民業(yè)務的疊加及管理工作。
7、信息分局：負責便民服務站業(yè)務所涉及的寬帶、設備的安裝、調試和維修工作。
8、報刊零售公司：負責報刊亭納入便民服務站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調工作。協(xié)助電子商務分局做好報刊亭便民服務站點的進貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務管理
3、4、關注證書使用情況，對即將到期的證書及時申請更換； 局里統(tǒng)一安排專業(yè)的人員對各站點的設備進行定期維護，對站點的服務及交易情況定期巡視。
5、便民服務站異常情況處理，對突發(fā)既異常情況進行及時處理，本局無法解決處理的情況上報上級相關部門協(xié)助處理。
（三）渠道管理
2、新業(yè)務上線前，必須對郵政便民服務站營業(yè)人員進行集中培訓，營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務受理流程方可開通，樹立良好的服務形象。
地業(yè)務操作。當操作完畢，相關單式交用戶核對，若發(fā)現(xiàn)差錯，及時更正。
4、關注便民服務站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費用現(xiàn)象等有損便民服務站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務站是郵政網(wǎng)絡的擴張和延伸，是郵政服務廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務結構調整、向現(xiàn)代郵政轉變的重要手段。郵政便民服務站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一服務功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務流程、統(tǒng)一業(yè)務培訓，將郵政便民服務站打造成覆蓋范圍最廣、服務功能最全、服務最貼近百姓的綜合公眾服務平臺和郵政新的利潤中心。
（四）站點管理
1、便民服務站所有權歸市郵政局，便民服務站日常經(jīng)營必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來經(jīng)營，不得隨意將便民服務站交給他人經(jīng)營，不得私自轉讓便民服務站的經(jīng)營權。若委托家屬來市郵政局取報，必須由經(jīng)營者本人向電子商務分局提交書面授權申請。如私自轉讓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其經(jīng)營資格，并給予相應處罰。
2、市郵政局應當與報刊亭經(jīng)營者簽訂書面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報刊亭經(jīng)營者應當繳納保證金并簽訂《報刊亭經(jīng)營代辦協(xié)議》、《便民服務站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應嚴格履行。特殊情況確實需要變更協(xié)議條款時，應報報刊發(fā)行投遞局分管局長審批。
（五）宣傳拓展
民服務。
2、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。
（四）退出機制
對便民服務站加盟商每個月的交易情況進行監(jiān)管，對于一個月內沒發(fā)生業(yè)務或連續(xù)三個月每個月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費管理
1、為規(guī)避便民服務站繳費業(yè)務墊資及由此而引起的壞賬風險，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務站設置的信譽額度必須為零。
2、便民站運營資金繳款方式
（一）：前往郵政各網(wǎng)點按便民站便民系統(tǒng)的機構號存入預存款（每天存入次數(shù)不限），預存后即可開展各項便民業(yè)務的操作。為便于核查，各便民站在繳納預存款后，郵政網(wǎng)點會提供相應的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運營資金繳款方式
（二）：將便民服務站的機構號與郵政綠卡進行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內的金額充值到便民服務站機構號內。
4、每天各便民服務站營業(yè)結束時進行日終軋帳處理。核對本便民站的預存款帳戶余額，關注預存款額度，及時補充預存資金。不得出現(xiàn)因預存額度不足，而造成便民業(yè)務無法正常開辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過便民系統(tǒng)產生的營業(yè)款必須納入專項管理，及時結算，不得挪作他用。
郵政農戶服務方案篇二
工
作
總
結
一、健全機制，落實責任。
我村委會成立了便民服務中心領導小組，由黨支部書記陳永德?lián)伪忝穹照菊鹃L，另設窗口工作人員5人，為人民群眾辦理了大量實事、好事。我村便民服務中心現(xiàn)有計生、民政、財政、城建、農業(yè)服務（農業(yè)、林業(yè)、水利、農機）等5個服務窗口。各窗口工作人員認真負責辦理各自相關的事務，為我村群眾提供便利服務。
二、創(chuàng)新思路，突出重點。
出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了便民服務水平。
在便民服務建設中，我站注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務站工作與便民惠民服務工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
(一)嚴肅工作紀律，實行早8點半、晚5點半上下班制度，有事請假，確實做到了上班時間有人值班，避免群眾跑冤枉路。
(二)及時總結經(jīng)驗、克服不足，便民服務站工作每月總結一次，及時掌握工作動態(tài)及服務情況。
(三)制定好的激勵政策，對表現(xiàn)好的窗口工作人員進行表彰。
（四）設置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務質量、服務態(tài)度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善。
（五）將便民服務中心窗口工作人員電話公布便于群眾聯(lián)絡。
四、存在問題。
（一）、我站缺乏一個規(guī)范的辦公場所和打印機等必要的辦公設
備，目前正在協(xié)調解決。
（二）宣傳還不夠。由于便民服務站成立時間較短，宣傳還不深入，從而使農村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。
五、運行建議和下步打算。
（一）做好宣傳工作。村級便民服務站是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
（二）多方籌資，解決便民服務站的辦公場所和辦公設備問題，更好的服務群眾。
（三）依法行政，規(guī)范運行。服務站作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
（四）拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務。我們要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
（五）加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。
顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把我們西邊村便民服務站建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工程、再塑新形象。
xx便民服務站
二o一二年九月二十六日
郵政農戶服務方案篇三
2012年，我縣便民服務站將圍繞通過構建代收代繳平臺，擴大代收代繳項目，同時著力打造具有郵政特色的，可以代辦郵政業(yè)務、可以代銷郵政產品的便民服務站，推動便民服務站由業(yè)務經(jīng)營向平臺運營轉變，擴大便民服務站經(jīng)營收入、促進便民服務站持續(xù)發(fā)展。
一、便民服務站跨代收情況概述
2011年-2012年跨便民服務站勞動競賽已圓滿結束，我縣共計53個站點跨代收總額為264.1萬，其中電費代收總額為,移動代收總金額為，聯(lián)通代收總金額為，電信代收總金額為。代收總筆數(shù)為58353筆，點均日交易金額為408元，全市點均交易金額454元，低于全市46元；我縣點均交易筆數(shù)為9.02筆，全市點均交易筆數(shù)為6.33。
1、站點老板對代收代繳積極性較低，主動對外宣傳較少，穩(wěn)定的客戶資源較少，2、部分站點因在當?shù)叵到y(tǒng)賬戶充值不便，導致代收代繳受影響，3、我局對各站點缺少一定的督促及管理，致使一些站點對代收代繳聽之任之。
將擬定《便民服務站代收代繳加盟費》，對全縣各站點按量進行考核，具體考核辦法如下：從各站點每月酬金扣除20元作為季度考核獎金，各站點對每月達到交易金額1萬元以上或交易筆數(shù)達100筆，將在每季度結束過后，全部發(fā)放。對未完成交易量或交易筆數(shù)的站點，扣除當月酬金20元，并將所扣酬金在站點競賽勞動活動作為獎品補發(fā)給效益好的站點，這樣既可以促使勞動競賽獲獎名額更多，也加大對效益好的站點獎勵力度。在此之間，每次代發(fā)酬金將各項代收明細與所扣相關酬金公布便民服務站qq群。
針對部分站點因系統(tǒng)充值不便，五一過后本人將在信用社開辦一活期賬戶，一些充值不便的站點可將款項打入本人信用社賬戶，本人將在第一時間將款項轉入你們儲蓄賬戶之中。
二、下一步便民服務站工作規(guī)劃
（一）豐富業(yè)務種類，將便民服務站打造成綜合代理平臺
豐富的業(yè)務種類是樹立便民服務站品牌、提升經(jīng)營質效的基礎，目標通過努力實現(xiàn)每個便民服務站經(jīng)營10種業(yè)務以上，且流程合理、規(guī)模穩(wěn)步上升。
1、盡快完善繳費類業(yè)務，夯實發(fā)展基礎業(yè)務。自代收移動項目停運以來，便民服務站代收代繳受到極大制約，考慮便民服務站可持續(xù)發(fā)展，我局將考慮增加新的可代收項目，初步擬定將代收水費、代收有線電視費納入我局代收代代繳項目，我局將在近期組織相關人員與第三方進行談判，力爭將水費、有線電視費納入我縣便民服務站代收平臺之中，目標將郵政便民服務站打造一多元化即搭載全方位的代收代繳項目，專一化即代收代繳專家的綜合服務平臺。
2、疊加代理移動、電信、聯(lián)通業(yè)務，樹立渠道形象。以縣級為單位與三大通信企業(yè)尋找合作給予，在便民服務站開辦代放號、繳費充值卡銷售等業(yè)務，同時通過快速提升規(guī)模，展現(xiàn)郵政代理渠道的營銷能力，為郵政與通信運營商開展其他合作奠定良好基礎。
（二）加大郵政產品的分銷在便民服務站的銷售
郵政便民服務站作為“企業(yè)、商戶”雙贏的平臺，貫徹雙贏理念，郵政便民服務站搭載郵政產品，值得百姓信賴，既能讓便民服務站在代收代繳業(yè)務的同時獲得自身收益的增加，又能拓展郵政產品的銷售渠道。以自愿的方式在全縣便民服務站點開展雙方合作，以共贏的平臺充分發(fā)揮便民服務站店主積極性。我局將根據(jù)季節(jié)性開展在便民服務站的產品銷售，屆時有關產品信息及優(yōu)惠政策以qq公告形式、電話采訪形式、當面拜訪形式及時回饋給大家，同時做好站點的支撐工作，進而鑄造便民服務站具有鮮明的郵政特色，最終成為郵政報刊訂閱站、郵政產品銷售站。
（三）強化便民服務站的管理和支撐
引入加盟費考評體系，實施便民服務站的動態(tài)管理，建立退出機制，在保持便民服務站總量基本不變的前提下，對布局進行動態(tài)調整。考核體系將綜合代收代繳與郵政分銷產品的銷售兩方面進行考核，對于連續(xù)2個月既沒有完成代收代繳的硬件計劃，也未完成郵政分銷產品軟件計劃，且一段時間內沒有改觀、的便民服務站收回經(jīng)營權。
（四）加強便民服務站品牌宣傳
積極改變以往單一服務產品為主的宣傳方式，實施一主多輔品牌戰(zhàn)略，縣（市）聯(lián)動，組織自上而下、全方位地便民服務站品牌宣傳活動，在“郵政便民服務站”統(tǒng)一品牌下，積極打造“繳費通、票務通、郵政通、商品通”的便民服務子品牌，實現(xiàn)產品服務向品牌服務的轉變。
郵政農戶服務方案篇四
一、**社區(qū)帶郵政局攬收特快郵件，物品型按2元/件計酬，文件型按1.8元/件計酬?？彀?元/個計酬。
二、**社區(qū)投遞的平信、掛號及包裹單郵件，以前是按100元/月計酬的，現(xiàn)增加到200元/月。
三、**社區(qū)將當天攬收的郵件，在下午二點以前通知郵局，郵局指定專人領取，并在當天將票據(jù)送還**社區(qū)。
四、**社區(qū)還可分銷郵政局指定銷售的酒水、日化等產品，具體的價格目錄表由郵政局負責提供，計酬明細也一并提供。
在試點活動過程中，遇到特殊的事情，雙方可研
究商討決定。真正做到社區(qū)服務人民，郵政服務用戶，實現(xiàn)雙贏。
郵政農戶服務方案篇五
營銷方案（試行）
為進一步調動便民站業(yè)務發(fā)展積極性，市公司對全市便民站運營維護營銷政策進行統(tǒng)一，請各單位做好貫徹落實，具體方案如下。
一、政策對象
所有郵政便民服務站及各支局支局長、便民站具體維護人員。
二、營銷政策
（一）便民繳費營銷政策
對于便民站系統(tǒng)辦理的繳費業(yè)務，統(tǒng)一執(zhí)行以下政策：移動話費按照代收金額的1%兌現(xiàn)，聯(lián)通話費按照0.25元/筆兌現(xiàn)，電信統(tǒng)一按照代收金額的1%兌現(xiàn)。
對于電費業(yè)務，農村便民服務站根據(jù)村莊規(guī)模，執(zhí)行如下政策：對當月代收電費占比低于50%的，統(tǒng)一按照0.2元/筆兌現(xiàn)；對當月代收電費占比達到50%-80%的，統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)；對當月代收電費占比達到80%以上的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。城市便民服務站電費業(yè)務20筆以下的統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)，20筆以上的統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。
注：當月代收電費占比=當月代收筆數(shù)/該村實際戶數(shù)，如該村存在兩個便民服務站，則相應村莊戶數(shù)減半，以此類推。
（二）助農取款營銷政策
對于利用助農商易通辦理業(yè)務的便民服務站，每月產生交易10筆以下的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。達到10筆（含）的，該站點5元包通訊費用由郵政承擔。
交易筆數(shù)10筆至30筆（含）的，統(tǒng)一按照0.5元/筆兌現(xiàn)。
交易筆數(shù)30筆（不含）以上的，統(tǒng)一按照0.6元/筆兌現(xiàn)獎勵。
對于在助農商易通上辦理的業(yè)務，每卡每天有效刷卡次數(shù)限2筆（含），2筆以上不再兌現(xiàn)獎勵。
（三）轉介紹營銷政策
通過便民服務站營銷發(fā)展的郵政業(yè)務，執(zhí)行如下標準：
1、每發(fā)展一戶惠農通，給予該便民站1元一次性獎勵。
2、對于轉介金融業(yè)務的，每提供一個有效的金融客戶信息，獎勵2元。
3、對于轉介車險用戶的，每提供一個有效的車險客戶信息，獎勵2元；轉介成功的客戶，一次性獎勵30元。
未明確的其他業(yè)務或產品根據(jù)郵政代辦費政策執(zhí)行。
（四）渠道維護機制
1、維護獎勵
維護獎勵=基礎獎勵+業(yè)務提成，其中基礎獎勵對象為便民收費系統(tǒng)月交易筆數(shù)累計達到30筆以上，且商易通交易筆數(shù)達到5筆以上的站點。
基礎獎勵：對有效站點，按照5元/月予以獎勵。業(yè)務提成：對有效站點，便民服務系統(tǒng)代收費（代收電費、話費）及商易通均按照0.05元/筆予以獎勵。
2、有效站點獎勵
農村支局：對當月本支局有效站點達到100%，獎勵100元。
城市支局：有效站點每達到20個，獎勵100元。
3、獎勵對象
以上獎勵對象為支局長及具體維護人員，按照2:8比例進行分配。對當月達不到“五加一”有效站點計劃的支局，按照2元/個給予支局長及具體維護人員扣罰，按照2:8比例承擔。
三、獎勵兌現(xiàn)
對于便民服務站及支局獎勵，由郵政專門辦理用于兌現(xiàn)營銷獎勵的綠卡，并加辦惠農通，次月及時兌現(xiàn)相應獎勵，并以短信告知獎勵額度。具體流程如下。
（一）便民站獎勵兌現(xiàn)流程
1、每月3日前，市公司電子商務局、金融業(yè)務局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調取全市便民服務站交易明細及助農取款點，根據(jù)獎勵辦法，將獎勵金額分配到各個便民站，并將獎勵明細下發(fā)各縣局電子商務局、金融業(yè)務局核對。
2、每月6日前，各縣局電子商務局及金融業(yè)務局依據(jù)考核辦法，對獎勵分配明細進行核實，并提交縣平臺辦進行審核。
3、每月12日前，各縣局平臺辦將獎勵明細下發(fā)各支局，由便民站維護人員交便民站進行確認簽字，無誤后上報縣局平臺辦，縣局平臺辦匯總后上報市公司平臺辦審核。
4、每月13日前，市公司平臺辦對獎勵明細提交市場部進行備案。
5、每月14日前，市公司平臺辦對獎勵明細進行審核。
6、每月24日前，各縣局財務根據(jù)兌現(xiàn)明細，對代辦費金額、發(fā)票進行合規(guī)性審核，無誤后兌現(xiàn)相應獎勵。
7、每月25日前，市公司平臺辦根據(jù)獎勵明細，通過大漢三通短信平臺，統(tǒng)一發(fā)送具體獎勵明細告知短信至便民站。
（二）支局獎勵兌現(xiàn)流程
1、每月3日前，市公司電子商務局、金融業(yè)務局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調取全市便民服務站交易明細及助農取款點有效站點數(shù)量及業(yè)務量，根據(jù)獎勵辦法，將獎勵細分到具體人員，獎勵明細下發(fā)各縣局平臺辦進行核對。
2、每月12日前，各縣局平臺辦依據(jù)考核辦法，將獎勵明細下發(fā)金融業(yè)務部、電子商務局進行核對，并由支局長、具體維護人員簽字確認，由縣平臺辦審核無誤后，匯總上報市公司平臺辦。
3、每月14日前，市公司平臺辦對各單位獎勵明細進行審核。
4、每月15日前，各縣局平臺辦根據(jù)匯總獎勵明細，經(jīng)縣局領導簽字后，報縣局財務。
5、每月24日前，各縣局財務根據(jù)兌現(xiàn)明細，錄入薪酬發(fā)放系統(tǒng)，兌現(xiàn)相應獎勵。
6、每月25日前，市公司平臺辦根據(jù)獎勵明細，通過大漢三通短信平臺，統(tǒng)一發(fā)送具體獎勵明細告知短信至支局相關人員。
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