光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
工作計(jì)劃鋪排表篇一
計(jì)劃網(wǎng)專題頻道工作計(jì)劃?rùn)谀浚峁┡c2018年工作計(jì)劃格式范文相關(guān)的資訊，希望我們所做的能讓您感到滿意!
2018年工作計(jì)劃格式范文【一】
時(shí)間如指尖上的沙,總是留不住。總結(jié)了xx年自己的一些成果后,就意味著xx年個(gè)人銷售工作計(jì)劃的到來(lái),剛接觸銷售時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),這給銷售工作帶來(lái)很多不便,這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
xx年工作計(jì)劃如下:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;xx年對(duì)自己有以下計(jì)劃
1:每周要增加10個(gè)以上的新客戶,還要有3到5個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好(幼兒園年度工作計(jì)劃2018)準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
一、市場(chǎng)分析
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念,真正體現(xiàn)"營(yíng)銷生活化,生活營(yíng)銷化"。
2、實(shí)施深度分銷,樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。
4、在市場(chǎng)操作層面,體現(xiàn)"兩高一差",即要堅(jiān)持"運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷"的原則,揚(yáng)長(zhǎng)避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神,因此,在以往的年度銷售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長(zhǎng)比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場(chǎng)。3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。
比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品):b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行"一套價(jià)格體系,兩種返利模式",即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
一、促銷體現(xiàn)"聯(lián)動(dòng)",牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的'利潤(rùn)指標(biāo),***萬(wàn)元,純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印***萬(wàn)元,網(wǎng)校***萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元,電腦耗材及配件***萬(wàn)元,其他:***萬(wàn)元,人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用xx大精神里的一句話就是要"與時(shí)俱進(jìn)"。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
2018年工作計(jì)劃格式范文【二】
在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。
為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
2018年工作計(jì)劃格式范文【三】
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
7.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
工作計(jì)劃鋪排表篇二
堅(jiān)持以xxx思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和新時(shí)代黨的組織路線，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、省委×屆×次全會(huì)、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)和市委×屆×次全會(huì)、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)^v^國(guó)有企業(yè)基層組織工作條例（試行）》，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，緊緊圍繞“三改革一減虧”、國(guó)企公車改革，實(shí)現(xiàn)減虧增效），抓基層強(qiáng)組織、抓干部強(qiáng)隊(duì)伍、抓人才強(qiáng)引領(lǐng)，完善議事決策機(jī)制，加強(qiáng)黨對(duì)國(guó)有企業(yè)“三重一大”事項(xiàng)的全面領(lǐng)導(dǎo)，著力提高國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作質(zhì)量和水平，更好促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新，為推動(dòng)×經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，努力打造西部?jī)?nèi)陸開(kāi)放新高地和建設(shè)×結(jié)合部中心城市作出新的更大貢獻(xiàn)。
（一）堅(jiān)持^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展
1.旗幟鮮明講政治，確保國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展正確方向。提高政治站位，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，杜絕“七個(gè)有之”，堅(jiān)持“五個(gè)必須”。加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)教育，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。各級(jí)黨委中心組理論學(xué)習(xí)全年開(kāi)展集中學(xué)習(xí)不少于×次，班子成員有不少于×字的自撰發(fā)言材料。
2.以^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為立身之本和行動(dòng)指南。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和^v^^v^參加貴州代表團(tuán)時(shí)的重要講話精神，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，深化“牢記囑托、感恩奮進(jìn)”教育，用好“新時(shí)代學(xué)習(xí)大講堂”“新時(shí)代工人講習(xí)所”等學(xué)習(xí)平臺(tái)。
3.持續(xù)深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。以國(guó)有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，圍繞形式主義、xxx義等亟待解決的問(wèn)題，圍繞主題教育期間檢視的各類問(wèn)題開(kāi)展整改落實(shí)，著力解決黨員干部信念不堅(jiān)定、宗旨不牢固、初心缺失、擔(dān)當(dāng)不力等突出問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部干事創(chuàng)業(yè)、履職擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑庾R(shí)和行動(dòng)自覺(jué)。要將主題教育常態(tài)化制度化，堅(jiān)持把“不忘初心、牢記使命”作為加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)永恒課題和全體黨員、干部的終身課題，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨組織對(duì)公司治理的領(lǐng)導(dǎo)
1.確立和落實(shí)黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位。制定修改《國(guó)有企業(yè)章程》，按照《中國(guó)^v^國(guó)有企業(yè)基層組織工作條例（試行）》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全市國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，將黨建工作寫入公司章程。堅(jiān)持和完善“雙向進(jìn)入、交叉任職”領(lǐng)導(dǎo)體制。
2.發(fā)揮黨組織在重大決策中的作用。制定完善《國(guó)有企業(yè)議事決策規(guī)則》，明確重大決策的要求、內(nèi)容和主要程序。把黨組織集體研究討論作為前置程序，重大問(wèn)題未經(jīng)黨組織研究的，不得作為董事會(huì)、經(jīng)理層決策的重大事項(xiàng)。實(shí)行重大決策目錄管理和報(bào)備制度，重大事項(xiàng)落實(shí)情況要定期向黨組織報(bào)告。
3.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。企業(yè)黨組織要認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)^v^重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告條例》，并結(jié)合自身實(shí)際，制定請(qǐng)示報(bào)告制度。下級(jí)黨組織遇到重大問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)黨組織報(bào)告。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要按照有關(guān)規(guī)定，報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)。企業(yè)董事會(huì)、經(jīng)理層要定期向企業(yè)黨組織報(bào)告工作執(zhí)行情況。
4.強(qiáng)化黨建工作保障機(jī)制。各國(guó)有企業(yè)要成立黨建工作機(jī)構(gòu)，按照不低于在崗職工人數(shù)1%的比例配備專職黨務(wù)干部，按照不低于上年度職工工資總額1%的比例落實(shí)黨建工作經(jīng)費(fèi)，推行“雙培養(yǎng)機(jī)制”，要列出換屆提示清單，按期進(jìn)行換屆。
5.加強(qiáng)黨組織對(duì)群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)。完善黨組織領(lǐng)導(dǎo)群團(tuán)組織和民兵武裝的工作機(jī)制，堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶民兵武裝，配齊配強(qiáng)群團(tuán)干部，定期開(kāi)展群團(tuán)活動(dòng)。企業(yè)黨組織每年不少于1次聽(tīng)取群團(tuán)工作開(kāi)展情況匯報(bào)，研究解決問(wèn)題，把好工作方向。
（三）建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和人才隊(duì)伍
1.嚴(yán)把選人用人標(biāo)準(zhǔn)和程序。按照20字方針，堅(jiān)持好干部標(biāo)準(zhǔn)和要求，大力選拔心中有黨、懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理善決策、有專業(yè)思維和能力的干部。按照分級(jí)管理原則，嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用程序，認(rèn)真落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等相關(guān)要求。
2.嚴(yán)格黨組織領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)和管理監(jiān)督。堅(jiān)持黨管干部原則，制定實(shí)施《市屬國(guó)有企業(yè)中層管理人員選拔任用管理辦法》《市屬國(guó)有企業(yè)中層管理人員考核評(píng)價(jià)辦法》。企業(yè)黨組織要嚴(yán)格按照程序和有關(guān)要求對(duì)干部的推薦、選拔、使用審核把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有企業(yè)干部崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核等。市屬國(guó)有企業(yè)制定并實(shí)施《中層干部教育培訓(xùn)制度》。
3.加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)使用。市^v^黨委制定實(shí)施《×市市屬國(guó)有企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理暫行辦法》。市屬國(guó)有企業(yè)確保人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、激勵(lì)和約束等機(jī)制健全，制定實(shí)施以政治標(biāo)準(zhǔn)、能力素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的《人才考核評(píng)價(jià)辦法》，重視對(duì)國(guó)有企業(yè)人才的政治引領(lǐng)和政治吸納，同時(shí)制定并實(shí)施國(guó)有企業(yè)《領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系高層次人才制度》。
4.堅(jiān)持從嚴(yán)管理監(jiān)督干部。市屬國(guó)有企業(yè)要做好國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用“一報(bào)告兩評(píng)議”工作，開(kāi)展分析研判，注重結(jié)果運(yùn)用。市屬國(guó)有企業(yè)要做好國(guó)有企業(yè)人才聘用考察、考核及國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員任職備案等工作。
（四）建強(qiáng)國(guó)有企業(yè)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘
1.加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)。市屬國(guó)有企業(yè)要有建設(shè)方案和詳細(xì)推進(jìn)計(jì)劃，2021年擬完成總量40%任務(wù)數(shù)的具體名單。支部對(duì)黨員的日常教育、管理、監(jiān)督有制度、有措施、有成效，黨支部組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾有制度、有平臺(tái)、有載體、有監(jiān)督，黨支部參與所屬內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或組織重大問(wèn)題決策有制度、有保障，公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)參加雙重組織生活會(huì)。杜絕“大支部”、“空白班組”等問(wèn)題。
2.建設(shè)高素質(zhì)黨員隊(duì)伍。市屬國(guó)有企業(yè)要制定并實(shí)施《國(guó)有企業(yè)黨員發(fā)展計(jì)劃》，建立培養(yǎng)聯(lián)系人（入黨介紹人）人才庫(kù)，重點(diǎn)做好專業(yè)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)骨干、外來(lái)引進(jìn)人才的聯(lián)系培養(yǎng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度，有計(jì)劃、有記錄、有檔案、有成效。建立國(guó)有企業(yè)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系積極分子機(jī)制，做好傳幫帶。
3.推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新。按照“五個(gè)融合”的要求，切實(shí)提高已有的黨建品牌建設(shè)水平，推進(jìn)基層黨組織黨建品牌創(chuàng)新創(chuàng)建工作，落實(shí)黨的組織和黨的工作兩個(gè)“全覆蓋”，實(shí)現(xiàn)基層黨組織按期換屆。制定并實(shí)施支部考核標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化評(píng)估驗(yàn)收辦法，對(duì)完成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的黨支部進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。今年在原有示范支部建設(shè)的基礎(chǔ)上，市管四大集團(tuán)公司再增加1家示范點(diǎn)打造，各縣（市、區(qū)）、新蒲新區(qū)國(guó)企黨建領(lǐng)導(dǎo)小組要完成至少1個(gè)示范點(diǎn)打造。
（五）抓好國(guó)有企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)
1.落實(shí)全面從嚴(yán)治黨“兩個(gè)責(zé)任”。國(guó)有企業(yè)黨組織落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，企業(yè)黨委書記是第一責(zé)任人，黨委成員切實(shí)履行好“一崗雙責(zé)”。切實(shí)發(fā)揮巡察利劍作用，國(guó)有企業(yè)黨委要認(rèn)真部署對(duì)下級(jí)國(guó)企黨委的巡察，確保任期巡察全覆蓋。
2.堅(jiān)持打好作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)。國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要以上率下發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，建立和落實(shí)國(guó)有企業(yè)巡察制度。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和市委十二項(xiàng)規(guī)定，持續(xù)興“三風(fēng)”、糾“四風(fēng)”。國(guó)有企業(yè)每年開(kāi)展不少于1次的集中黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)震懾遏制作用。
3.持續(xù)保持反腐敗高壓態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督，健全重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)提前介入機(jī)制，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政教育，每年至少舉行1次反腐倡廉警示教育，進(jìn)一步筑牢“不敢腐”“不想腐”的思想防線。
4.切實(shí)強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督。深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，制定《國(guó)有企業(yè)廉政風(fēng)險(xiǎn)清單》，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控。按照市委巡視反饋問(wèn)題，健全問(wèn)題清單、責(zé)任清單、整改清單，實(shí)現(xiàn)銷號(hào)整改。規(guī)范黨務(wù)廠務(wù)公開(kāi)，確保權(quán)力運(yùn)行合法合規(guī)、公開(kāi)透明。
（六）不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度體系
1.堅(jiān)持建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。不斷完善企業(yè)一章（公司章程）兩制（治理制度和管理制度），建立健全黨委會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、職工代表大會(huì)、股東代表大會(huì)議事制度，建立企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、市場(chǎng)拓展等專業(yè)委員會(huì)，為科學(xué)決策提供科學(xué)依據(jù)。
2.把握功能定位，理清權(quán)責(zé)邊界。一是職權(quán)與功能定位相匹配，合理界定各方職權(quán)，做到權(quán)責(zé)清晰；二是決策質(zhì)量與效率相統(tǒng)一，要認(rèn)真梳理出各級(jí)治理體系決策事項(xiàng)和流程；三是落實(shí)前置程序，“三重一大問(wèn)題”堅(jiān)持黨委前置。
3.健全制度體系，強(qiáng)化協(xié)同運(yùn)行。一要健全相關(guān)制度體系，保證各治理主體履職用權(quán)有章可循；二要建立復(fù)雜決策全程通報(bào)機(jī)制，做到溝通及時(shí)、充分、透明；三要建立決策會(huì)前反饋機(jī)制，會(huì)前要主動(dòng)聽(tīng)取相關(guān)專家和董事提意見(jiàn)，提高決策質(zhì)量和效率。
（七）以脫貧攻堅(jiān)為統(tǒng)領(lǐng)做好國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展
1.全面助推脫貧攻堅(jiān)。市屬國(guó)有企業(yè)在脫貧攻堅(jiān)工作中要積極擔(dān)當(dāng)作為，聚焦結(jié)對(duì)幫扶村的貧困原因，因地制宜、因戶施策，注重產(chǎn)業(yè)幫扶，注重農(nóng)民增收，注重素質(zhì)提升，認(rèn)真抓好國(guó)有企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶扶持壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)村工作。
2.做好“三改革一減虧”工作。認(rèn)真做好四大集團(tuán)深化改革，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展；深入推進(jìn)國(guó)企退休人員社會(huì)化改革，確保2021年6月底前實(shí)現(xiàn)順利交接；深入推進(jìn)國(guó)企公車改革，確保改革任務(wù)全面完成。通過(guò)改革和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)減虧增效。
1.履行和落實(shí)國(guó)有企業(yè)黨建工作責(zé)任。國(guó)企各級(jí)黨組織每年至少2次專題研究黨建工作，國(guó)有企業(yè)黨組織書記認(rèn)真履行黨建第一責(zé)任人職責(zé)，專職副書記認(rèn)真履行直接責(zé)任，紀(jì)委書記認(rèn)真履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)職責(zé)，其他黨員領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。
2.推行國(guó)有企業(yè)黨組織書記抓黨建述職評(píng)議。市^v^黨委向市委述職，市管國(guó)有企業(yè)黨委書記向市^v^黨委述職，縣屬國(guó)有企業(yè)要向縣（市、區(qū)）國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組或國(guó)有企業(yè)監(jiān)管部門黨委述職，企業(yè)下級(jí)黨組織向上級(jí)黨組織述職。
3.切實(shí)加強(qiáng)自身能力建設(shè)。以^v^機(jī)關(guān)黨建為抓手，深化鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，形成一批可堅(jiān)持可使用的長(zhǎng)效機(jī)制。持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，鞏固提升支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)水平，認(rèn)真踐行“五步工作法”，不斷提升能力水平。
4.加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨建工作督查考核。建立健全對(duì)市管四大集團(tuán)國(guó)有企業(yè)黨建工作考核評(píng)價(jià)辦法，將考核結(jié)果和述職評(píng)議結(jié)果納入國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員年度考核評(píng)價(jià)，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、薪酬兌現(xiàn)、選拔任用干部的重要依據(jù)，市^v^黨委每年至少開(kāi)展2次黨建工作專項(xiàng)督查。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以xxx思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和新時(shí)代黨的組織路線，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、省委×屆×次全會(huì)、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)和市委×屆×次全會(huì)、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)^v^國(guó)有企業(yè)基層組織工作條例（試行）》，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，緊緊圍繞“三改革一減虧”、國(guó)企公車改革，實(shí)現(xiàn)減虧增效），抓基層強(qiáng)組織、抓干部強(qiáng)隊(duì)伍、抓人才強(qiáng)引領(lǐng)，完善議事決策機(jī)制，加強(qiáng)黨對(duì)國(guó)有企業(yè)“三重一大”事項(xiàng)的全面領(lǐng)導(dǎo)，著力提高國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作質(zhì)量和水平，更好促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新，為推動(dòng)×經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，努力打造西部?jī)?nèi)陸開(kāi)放新高地和建設(shè)×結(jié)合部中心城市作出新的更大貢獻(xiàn)。
二、工作措施
（一）堅(jiān)持^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展
1.旗幟鮮明講政治，確保國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展正確方向。提高政治站位，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，杜絕“七個(gè)有之”，堅(jiān)持“五個(gè)必須”。加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)教育，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。各級(jí)黨委中心組理論學(xué)習(xí)全年開(kāi)展集中學(xué)習(xí)不少于×次，班子成員有不少于×字的自撰發(fā)言材料。
2.以^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為立身之本和行動(dòng)指南。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和^v^^v^參加貴州代表團(tuán)時(shí)的重要講話精神，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，深化“牢記囑托、感恩奮進(jìn)”教育，用好“新時(shí)代學(xué)習(xí)大講堂”“新時(shí)代工人講習(xí)所”等學(xué)習(xí)平臺(tái)。
3.持續(xù)深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。以國(guó)有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，圍繞形式主義、xxx義等亟待解決的問(wèn)題，圍繞主題教育期間檢視的各類問(wèn)題開(kāi)展整改落實(shí)，著力解決黨員干部信念不堅(jiān)定、宗旨不牢固、初心缺失、擔(dān)當(dāng)不力等突出問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部干事創(chuàng)業(yè)、履職擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑庾R(shí)和行動(dòng)自覺(jué)。要將主題教育常態(tài)化制度化，堅(jiān)持把“不忘初心、牢記使命”作為加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)永恒課題和全體黨員、干部的終身課題，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨組織對(duì)公司治理的領(lǐng)導(dǎo)
1.確立和落實(shí)黨組織在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位。制定修改《國(guó)有企業(yè)章程》，按照《中國(guó)^v^國(guó)有企業(yè)基層組織工作條例（試行）》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全市國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，將黨建工作寫入公司章程。堅(jiān)持和完善“雙向進(jìn)入、交叉任職”領(lǐng)導(dǎo)體制。
2.發(fā)揮黨組織在重大決策中的作用。制定完善《國(guó)有企業(yè)議事決策規(guī)則》，明確重大決策的要求、內(nèi)容和主要程序。把黨組織集體研究討論作為前置程序，重大問(wèn)題未經(jīng)黨組織研究的，不得作為董事會(huì)、經(jīng)理層決策的重大事項(xiàng)。實(shí)行重大決策目錄管理和報(bào)備制度，重大事項(xiàng)落實(shí)情況要定期向黨組織報(bào)告。
3.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。企業(yè)黨組織要認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)^v^重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告條例》，并結(jié)合自身實(shí)際，制定請(qǐng)示報(bào)告制度。下級(jí)黨組織遇到重大問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)黨組織報(bào)告。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要按照有關(guān)規(guī)定，報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)。企業(yè)董事會(huì)、經(jīng)理層要定期向企業(yè)黨組織報(bào)告工作執(zhí)行情況。
4.強(qiáng)化黨建工作保障機(jī)制。各國(guó)有企業(yè)要成立黨建工作機(jī)構(gòu)，按照不低于在崗職工人數(shù)1%的比例配備專職黨務(wù)干部，按照不低于上年度職工工資總額1%的比例落實(shí)黨建工作經(jīng)費(fèi)，推行“雙培養(yǎng)機(jī)制”，要列出換屆提示清單，按期進(jìn)行換屆。
5.加強(qiáng)黨組織對(duì)群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)。完善黨組織領(lǐng)導(dǎo)群團(tuán)組織和民兵武裝的工作機(jī)制，堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶民兵武裝，配齊配強(qiáng)群團(tuán)干部，定期開(kāi)展群團(tuán)活動(dòng)。企業(yè)黨組織每年不少于1次聽(tīng)取群團(tuán)工作開(kāi)展情況匯報(bào)，研究解決問(wèn)題，把好工作方向。
（三）建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和人才隊(duì)伍
1.嚴(yán)把選人用人標(biāo)準(zhǔn)和程序。按照20字方針，堅(jiān)持好干部標(biāo)準(zhǔn)和要求，大力選拔心中有黨、懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理善決策、有專業(yè)思維和能力的干部。按照分級(jí)管理原則，嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用程序，認(rèn)真落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等相關(guān)要求。
2.嚴(yán)格黨組織領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)和管理監(jiān)督。堅(jiān)持黨管干部原則，制定實(shí)施《市屬國(guó)有企業(yè)中層管理人員選拔任用管理辦法》《市屬國(guó)有企業(yè)中層管理人員考核評(píng)價(jià)辦法》。企業(yè)黨組織要嚴(yán)格按照程序和有關(guān)要求對(duì)干部的推薦、選拔、使用審核把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有企業(yè)干部崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核等。市屬國(guó)有企業(yè)制定并實(shí)施《中層干部教育培訓(xùn)制度》。
3.加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)使用。市^v^黨委制定實(shí)施《×市市屬國(guó)有企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理暫行辦法》。市屬國(guó)有企業(yè)確保人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、激勵(lì)和約束等機(jī)制健全，制定實(shí)施以政治標(biāo)準(zhǔn)、能力素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的《人才考核評(píng)價(jià)辦法》，重視對(duì)國(guó)有企業(yè)人才的政治引領(lǐng)和政治吸納，同時(shí)制定并實(shí)施國(guó)有企業(yè)《領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系高層次人才制度》。
4.堅(jiān)持從嚴(yán)管理監(jiān)督干部。市屬國(guó)有企業(yè)要做好國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用“一報(bào)告兩評(píng)議”工作，開(kāi)展分析研判，注重結(jié)果運(yùn)用。市屬國(guó)有企業(yè)要做好國(guó)有企業(yè)人才聘用考察、考核及國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員任職備案等工作。
（四）建強(qiáng)國(guó)有企業(yè)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘
1.加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)。市屬國(guó)有企業(yè)要有建設(shè)方案和詳細(xì)推進(jìn)計(jì)劃，2021年擬完成總量40%任務(wù)數(shù)的具體名單。支部對(duì)黨員的日常教育、管理、監(jiān)督有制度、有措施、有成效，黨支部組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾有制度、有平臺(tái)、有載體、有監(jiān)督，黨支部參與所屬內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或組織重大問(wèn)題決策有制度、有保障，公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)參加雙重組織生活會(huì)。杜絕“大支部”、“空白班組”等問(wèn)題。
2.建設(shè)高素質(zhì)黨員隊(duì)伍。市屬國(guó)有企業(yè)要制定并實(shí)施《國(guó)有企業(yè)黨員發(fā)展計(jì)劃》，建立培養(yǎng)聯(lián)系人（入黨介紹人）人才庫(kù)，重點(diǎn)做好專業(yè)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)骨干、外來(lái)引進(jìn)人才的聯(lián)系培養(yǎng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度，有計(jì)劃、有記錄、有檔案、有成效。建立國(guó)有企業(yè)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系積極分子機(jī)制，做好傳幫帶。
3.推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新。按照“五個(gè)融合”的要求，切實(shí)提高已有的黨建品牌建設(shè)水平，推進(jìn)基層黨組織黨建品牌創(chuàng)新創(chuàng)建工作，落實(shí)黨的組織和黨的工作兩個(gè)“全覆蓋”，實(shí)現(xiàn)基層黨組織按期換屆。制定并實(shí)施支部考核標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化評(píng)估驗(yàn)收辦法，對(duì)完成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的黨支部進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。今年在原有示范支部建設(shè)的基礎(chǔ)上，市管四大集團(tuán)公司再增加1家示范點(diǎn)打造，各縣（市、區(qū)）、新蒲新區(qū)國(guó)企黨建領(lǐng)導(dǎo)小組要完成至少1個(gè)示范點(diǎn)打造。
（五）抓好國(guó)有企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)
1.落實(shí)全面從嚴(yán)治黨“兩個(gè)責(zé)任”。國(guó)有企業(yè)黨組織落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，企業(yè)黨委書記是第一責(zé)任人，黨委成員切實(shí)履行好“一崗雙責(zé)”。切實(shí)發(fā)揮巡察利劍作用，國(guó)有企業(yè)黨委要認(rèn)真部署對(duì)下級(jí)國(guó)企黨委的巡察，確保任期巡察全覆蓋。
2.堅(jiān)持打好作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)。國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要以上率下發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，建立和落實(shí)國(guó)有企業(yè)巡察制度。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和市委十二項(xiàng)規(guī)定，持續(xù)興“三風(fēng)”、糾“四風(fēng)”。國(guó)有企業(yè)每年開(kāi)展不少于1次的集中黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)震懾遏制作用。
3.持續(xù)保持反腐敗高壓態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督，健全重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)提前介入機(jī)制，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政教育，每年至少舉行1次反腐倡廉警示教育，進(jìn)一步筑牢“不敢腐”“不想腐”的思想防線。
4.切實(shí)強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督。深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，制定《國(guó)有企業(yè)廉政風(fēng)險(xiǎn)清單》，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控。按照市委巡視反饋問(wèn)題，健全問(wèn)題清單、責(zé)任清單、整改清單，實(shí)現(xiàn)銷號(hào)整改。規(guī)范黨務(wù)廠務(wù)公開(kāi)，確保權(quán)力運(yùn)行合法合規(guī)、公開(kāi)透明。
（六）不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度體系
1.堅(jiān)持建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。不斷完善企業(yè)一章（公司章程）兩制（治理制度和管理制度），建立健全黨委會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、職工代表大會(huì)、股東代表大會(huì)議事制度，建立企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、市場(chǎng)拓展等專業(yè)委員會(huì)，為科學(xué)決策提供科學(xué)依據(jù)。
2.把握功能定位，理清權(quán)責(zé)邊界。一是職權(quán)與功能定位相匹配，合理界定各方職權(quán)，做到權(quán)責(zé)清晰；二是決策質(zhì)量與效率相統(tǒng)一，要認(rèn)真梳理出各級(jí)治理體系決策事項(xiàng)和流程；三是落實(shí)前置程序，“三重一大問(wèn)題”堅(jiān)持黨委前置。
3.健全制度體系，強(qiáng)化協(xié)同運(yùn)行。一要健全相關(guān)制度體系，保證各治理主體履職用權(quán)有章可循；二要建立復(fù)雜決策全程通報(bào)機(jī)制，做到溝通及時(shí)、充分、透明；三要建立決策會(huì)前反饋機(jī)制，會(huì)前要主動(dòng)聽(tīng)取相關(guān)專家和董事提意見(jiàn)，提高決策質(zhì)量和效率。
（七）以脫貧攻堅(jiān)為統(tǒng)領(lǐng)做好國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展
1.全面助推脫貧攻堅(jiān)。市屬國(guó)有企業(yè)在脫貧攻堅(jiān)工作中要積極擔(dān)當(dāng)作為，聚焦結(jié)對(duì)幫扶村的貧困原因，因地制宜、因戶施策，注重產(chǎn)業(yè)幫扶，注重農(nóng)民增收，注重素質(zhì)提升，認(rèn)真抓好國(guó)有企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶扶持壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)村工作。
2.做好“三改革一減虧”工作。認(rèn)真做好四大集團(tuán)深化改革，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展；深入推進(jìn)國(guó)企退休人員社會(huì)化改革，確保2021年6月底前實(shí)現(xiàn)順利交接；深入推進(jìn)國(guó)企公車改革，確保改革任務(wù)全面完成。通過(guò)改革和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)減虧增效。
三、工作保障
1.履行和落實(shí)國(guó)有企業(yè)黨建工作責(zé)任。國(guó)企各級(jí)黨組織每年至少2次專題研究黨建工作，國(guó)有企業(yè)黨組織書記認(rèn)真履行黨建第一責(zé)任人職責(zé)，專職副書記認(rèn)真履行直接責(zé)任，紀(jì)委書記認(rèn)真履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)職責(zé)，其他黨員領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。
2.推行國(guó)有企業(yè)黨組織書記抓黨建述職評(píng)議。市^v^黨委向市委述職，市管國(guó)有企業(yè)黨委書記向市^v^黨委述職，縣屬國(guó)有企業(yè)要向縣（市、區(qū)）國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組或國(guó)有企業(yè)監(jiān)管部門黨委述職，企業(yè)下級(jí)黨組織向上級(jí)黨組織述職。
3.切實(shí)加強(qiáng)自身能力建設(shè)。以^v^機(jī)關(guān)黨建為抓手，深化鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，形成一批可堅(jiān)持可使用的長(zhǎng)效機(jī)制。持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，鞏固提升支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)水平，認(rèn)真踐行“五步工作法”，不斷提升能力水平。
4.加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨建工作督查考核。建立健全對(duì)市管四大集團(tuán)國(guó)有企業(yè)黨建工作考核評(píng)價(jià)辦法，將考核結(jié)果和述職評(píng)議結(jié)果納入國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員年度考核評(píng)價(jià)，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、薪酬兌現(xiàn)、選拔任用干部的重要依據(jù)，市^v^黨委每年至少開(kāi)展2次黨建工作專項(xiàng)督查。
工作計(jì)劃鋪排表篇三
（二）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)，保障了婦幼健康服務(wù)需求為改善婦幼健康服務(wù)條件，進(jìn)一步加強(qiáng)全縣醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的建設(shè)。一是建立一所標(biāo)準(zhǔn)華的縣級(jí)婦幼保健院，確實(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的婦幼健康服務(wù)，新型婦幼保健院在順利的建設(shè)之中；二是進(jìn)一步加強(qiáng)了縣產(chǎn)科急救中心建設(shè)，縣人民醫(yī)院順利通過(guò)了產(chǎn)科急救中心的復(fù)核驗(yàn)收工作；三是縣中醫(yī)院產(chǎn)科新病房正式投入使用，進(jìn)一步保障了單獨(dú)二孩政策放開(kāi)后的.床位需求；四是積極爭(zhēng)創(chuàng)“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目示范縣”，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)，切實(shí)保障和提升基層?jì)D幼健康服務(wù)的質(zhì)量和效果。
（三）加強(qiáng)婦幼人員能力的建設(shè)，提高了婦幼健康服務(wù)水平
我縣充分認(rèn)識(shí)到人員能力建設(shè)的重要性和必要性。一是積極組織相關(guān)人員參加省市舉辦的婦幼保健工作各項(xiàng)培訓(xùn)；二是由縣衛(wèi)生局組織、縣婦幼保健院舉辦婦幼保健相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并開(kāi)展了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼專干婦幼保健知識(shí)技能比武；三是組織縣級(jí)婦幼保健院到長(zhǎng)治婦幼保健院學(xué)習(xí)最先進(jìn)的保健理念與經(jīng)驗(yàn)；四是縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)分別委派產(chǎn)科、兒科及保健人員到全國(guó)走在最前列的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)；五是在全縣范圍內(nèi)設(shè)立了2個(gè)婦幼保健帶教鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣所有新任專干首先在縣婦保院婦保中心、兒保中心輪訓(xùn)2個(gè)月，掌握婦幼保健基礎(chǔ)知識(shí)，考試合格后由縣婦保院頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，然后在帶教鄉(xiāng)鎮(zhèn)跟班7—15天，積累工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)以上方式，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦和新生兒危急重癥救治能力建設(shè)，不斷提高了婦幼健康服務(wù)整體水平。
（四）加強(qiáng)健康教育，增強(qiáng)了婦幼健康意識(shí)
今年將婦幼保健健康宣教正式納入考核范疇，全縣大部分單位都采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織、縣婦保院出師資的辦法聯(lián)手開(kāi)辦孕婦學(xué)校，收到滿意效果。各單位因地制宜，健康宣教形式多樣化，廣泛宣傳了科學(xué)備孕、孕前優(yōu)生、孕產(chǎn)期保健、產(chǎn)前篩查診斷、安全分娩、兒童保健、計(jì)劃生育等內(nèi)容?？h人民醫(yī)院辦出以妊娠期糖尿病管理為特色的孕婦學(xué)校。經(jīng)過(guò)多方努力，婦幼健康意識(shí)得到不斷增強(qiáng)。
（五）完善督導(dǎo)考核機(jī)制，優(yōu)化了婦幼健康服務(wù)
（六）加強(qiáng)了婦幼健康管理，重點(diǎn)是高危孕產(chǎn)婦和新生兒管理
各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)均負(fù)責(zé)孕婦的建卡建冊(cè)，產(chǎn)科門診與孕期保健有機(jī)結(jié)合，按照《20xx版公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》、《孕產(chǎn)期保健工作規(guī)范》和《全國(guó)兒童保健工作規(guī)范（試行）》要求，規(guī)范了保健服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真詢問(wèn)有無(wú)既往生育史、難產(chǎn)史、避孕史等，詳細(xì)進(jìn)行體格檢查。重點(diǎn)關(guān)注了高齡孕產(chǎn)婦和剖宮產(chǎn)后再孕婦女，篩查出高危孕產(chǎn)婦和高危兒，并進(jìn)行了專案管理，積極預(yù)防、治療妊娠合并癥和并發(fā)癥，及時(shí)救治轉(zhuǎn)診了危重孕產(chǎn)婦和新生兒。
（七）加大出生缺陷綜合防治力度，強(qiáng)化了出生缺陷綜合防治
為有效降低出生缺陷，一是繼續(xù)采取凡參與農(nóng)村合作醫(yī)療的孕婦行產(chǎn)前篩查全免費(fèi)政策，產(chǎn)前篩查率得到很大提高，規(guī)范了陽(yáng)性追訪與指導(dǎo)工作；二是扎實(shí)開(kāi)展了孕前優(yōu)生項(xiàng)目工作，提高了項(xiàng)目工作服務(wù)質(zhì)量；三是做好了增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目工作，不斷提高依從率；四是新生兒疾病篩查項(xiàng)目由兩項(xiàng)增加到四項(xiàng)，建立了完善的追蹤隨訪制度；五是全縣所有醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)均開(kāi)展了地中海貧血初篩工作，陽(yáng)性干預(yù)率在不斷提高。
（八）落實(shí)醫(yī)療保健相關(guān)制度，強(qiáng)化了服務(wù)監(jiān)管
我縣一直堅(jiān)持嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)、人員準(zhǔn)入制度。每3年進(jìn)行一次母嬰保健技術(shù)人員考核，取得合格證書后方可從事母嬰保健服務(wù)。嚴(yán)格剖宮產(chǎn)技術(shù)的準(zhǔn)入及管理，定期組織專家對(duì)各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的產(chǎn)科質(zhì)量和剖宮產(chǎn)手術(shù)管理進(jìn)行抽查和評(píng)審，對(duì)不符合要求以及剖宮產(chǎn)率過(guò)高的應(yīng)取消其專項(xiàng)技術(shù)的準(zhǔn)入。規(guī)范了與婦幼健康相關(guān)的醫(yī)療保健服務(wù)，并進(jìn)行定期巡查和不定期抽查制度。各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，并建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，嚴(yán)格規(guī)范了診療服務(wù)行為。根據(jù)《加強(qiáng)產(chǎn)科安全管理的十項(xiàng)規(guī)定》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒安全工作管理制度》和《進(jìn)一步規(guī)范母乳代用品宣傳和銷售行為的通知》等要求，嚴(yán)格禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠；積極準(zhǔn)備愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核工作，大力提倡母乳喂養(yǎng)；通過(guò)多種方式降低剖宮產(chǎn)率，一是各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)均開(kāi)展了促進(jìn)自然分娩孕期健康教育及培訓(xùn)；二是縣衛(wèi)生局每季度對(duì)各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)剖宮產(chǎn)率進(jìn)行通報(bào)，并要求超標(biāo)單位制定適應(yīng)的整改措施并上報(bào)；三是無(wú)痛分娩技術(shù)的全面開(kāi)展；四是提高助產(chǎn)士助產(chǎn)技術(shù)。
1、新型婦幼保健院還在建設(shè)之中，當(dāng)前的婦幼健康服務(wù)條件和設(shè)施有限。
2、婦幼健康服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，更換頻繁，服務(wù)能力不能滿足新形勢(shì)下婦幼健康服務(wù)工作。
3、婦幼健康服務(wù)有待進(jìn)一步規(guī)范，臨床與保健服務(wù)暫未做到無(wú)縫連接。
1、積極探索更新更優(yōu)婦幼健康服務(wù)模式。
2、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)設(shè)施與人員能力的建設(shè)。
3、全面推行新型婦幼保健理念，臨床與保健緊密結(jié)合。
4、強(qiáng)化監(jiān)督與考核，提升婦幼健康服務(wù)效果。
工作計(jì)劃鋪排表篇四
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
7、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
工作計(jì)劃鋪排表篇五
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
20xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各村、各單位、各部門要將年初與鎮(zhèn)政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任狀，層層分解下去，緊緊圍繞落實(shí)“安全生產(chǎn)年”、“責(zé)任落實(shí)年”的“三項(xiàng)行動(dòng)”、“三項(xiàng)建設(shè)”和“一崗雙責(zé)”，進(jìn)一步加強(qiáng)道路交通安全綜合整治，以及集中開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專項(xiàng)行動(dòng)，做到“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”同時(shí)嚴(yán)格責(zé)任制考核制度，實(shí)行半年考評(píng)，一年考核并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策和措施切實(shí)解決存在問(wèn)題，確保安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制落實(shí)到位。
二、堅(jiān)持不懈地開(kāi)展安全宣傳教育工作
安全生產(chǎn)具有很強(qiáng)的社會(huì)性、群眾性，只有廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，提高全民安全意識(shí)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量共同參與，才能抓好安全生產(chǎn)工作。20xx鎮(zhèn)將繼續(xù)加強(qiáng)安全宣傳教育和培訓(xùn)工作，定期或不定期地(每年不少8次)利用廣播、報(bào)刊墻報(bào)等形式開(kāi)展安全、法律、法規(guī)等常識(shí)宣傳教育。
三、加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，繼續(xù)開(kāi)展好安全專項(xiàng)整治工作
各村、各單位、各安全職能部門要經(jīng)常對(duì)本地區(qū)、本部門的十三專項(xiàng)整治工作進(jìn)行檢查(道路交通、水上交通、鍋管特、建設(shè)、非煤礦山、中小學(xué)校、職業(yè)病防治、旅游、危險(xiǎn)化學(xué)品、民爆物品、消防安全、液化氣市場(chǎng))，公共聚集場(chǎng)所、食品衛(wèi)生、三合一廠房、木屋毗連區(qū)、漁業(yè)、水庫(kù)、防汛堤壩、排澇站，嚴(yán)格實(shí)行隱患排查，綜合治理。
四、繼續(xù)開(kāi)展工業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)工作
開(kāi)展工業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)是保護(hù)職工的身心健康，防止職業(yè)病發(fā)生的有效方法，20xx加大力度加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生粉塵、毒物噪聲、高溫、高頻幅射等有毒有害企業(yè)檢測(cè)要落到實(shí)處，使國(guó)有企業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)覆蓋率達(dá)80%以上，各企業(yè)部門要配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行檢測(cè)。
五、繼續(xù)做好其他安全工作
做好十三專項(xiàng)整治工作，繼續(xù)做好防洪、防汛山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防工作，進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促使企業(yè)加快建立自我約束，自我完善，持續(xù)改進(jìn)安全生產(chǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，使安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定營(yíng)造良好的安全環(huán)境。
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