銀行集中作業(yè)工作思路 銀行零售業(yè)務(wù)活動方案

為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機遇。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行集中作業(yè)工作思路 銀行零售業(yè)務(wù)活動方案篇一

一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P(guān)系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。

二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。

三、

四、強化理財產(chǎn)品的精細化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。

五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。

六、做大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務(wù)銷售能力。

七、加大工銀信使營銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。

行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。

各部門再次下達代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學習計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進行一次業(yè)務(wù)培訓。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大pos機業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。

加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用pos機具發(fā)展特約商戶，通過pos費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。

零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲 蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。

抓好宣傳，做好推進督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進度緩慢的部門負責人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標任務(wù)完成。

項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部200x年工作的簡單回顧

(一)存款工作

銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小 第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目。

學費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學習其好的做法和經(jīng)驗。

解保險。

告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。

2012年02月03日

紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標。可以預(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點。

來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。

況，防范風險。

限。

地位。

在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客 戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。

業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。

便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。

需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細分相結(jié)合。

訓等。

培養(yǎng)具有嚴守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。

通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。

身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi) 銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。

了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng) 工具。

元增量和xx的作 層

（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。

一線員工進行貸款業(yè)務(wù)培訓，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及 營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中 出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。

（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費渠道，宣傳細致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。

自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。

務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費 渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。

4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務(wù)，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。

5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設(shè)備，開通atm 繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。

6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。

模式，保障網(wǎng)點服務(wù)營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。

（四）建立科學的客戶群檔案管理模式，細致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。

客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。

銀行集中作業(yè)工作思路 銀行零售業(yè)務(wù)活動方案篇二

“世紀圣典”銀行保險競賽方案

一、競賽時間

2013年1月1日---12月31日

二、參賽人員

銀保系列各級銷售人員

三、獎項設(shè)置

1.銀行保險會長

參賽對象：全系統(tǒng)銀行保險客戶經(jīng)理

評選規(guī)則：競賽期間，按銀行保險業(yè)務(wù)個人全年累計標準保費（折標規(guī)則見2013版基本法）進行排名，滿足公司品質(zhì)管理規(guī)定且累計標準保費排名第一的入選會長。

2.銀行保險營業(yè)部系列獎項：36名

1）銀行保險本部優(yōu)秀營業(yè)部（13名）

參賽對象：全系統(tǒng)省級分公司銀行保險本部所轄營業(yè)部

評選規(guī)則：競賽期間，全年銀行保險累計標準保費1000萬元以上，且排名前十三位的本部所轄營業(yè)部。

2）銀行保險中支優(yōu)秀營業(yè)部（10名）

評選規(guī)則：競賽期間，全年銀行保險累計標準保費500萬元以上，且排名前十位的中支所轄營業(yè)部。

3）銀行保險單列市優(yōu)秀營業(yè)部（13名）

參賽對象：9家單列市分公司所轄營業(yè)部

部。

備注：以上三個獎項中，每個獎項每家分公司營業(yè)部入圍個數(shù)最多為5個。

4）特別貢獻獎---全系統(tǒng)十大營業(yè)部

參賽對象：入圍前三個獎項的營業(yè)部

評選規(guī)則：競賽期間，將入圍前三個獎項的營業(yè)部進行排名，全年累計標準保費3000萬元以上，且排名前十位的營業(yè)部，總公司將特別授予世紀圣典年度“全系統(tǒng)十大營業(yè)部”稱號。

3.銀行保險客戶經(jīng)理系列獎項：43名

1）銀行保險本部優(yōu)秀客戶經(jīng)理（15名）

參賽對象：全系統(tǒng)本部客戶經(jīng)理

評選規(guī)則：競賽期間，個人全年累計標準保費300萬元以上，且系統(tǒng)排名前十五名的客戶經(jīng)理入圍世紀圣典。

2）銀行保險中支優(yōu)秀客戶經(jīng)理（13名）

參賽對象：全系統(tǒng)中支客戶經(jīng)理

評選規(guī)則：競賽期間，個人全年累計標準保費200萬元以上，且系統(tǒng)排名前十三名的客戶經(jīng)理入圍世紀圣典。

3）銀行保險單列市優(yōu)秀客戶經(jīng)理（15名）

參賽對象：全系統(tǒng)9家單列市客戶經(jīng)理

評選規(guī)則：競賽期間，個人全年累計標準保費500萬元以上，且系統(tǒng)排名前十五名的客戶經(jīng)理入圍世紀圣典。

專項獎項 ：1名

參賽對象：全系統(tǒng)客戶經(jīng)理

評選規(guī)則：競賽期間，個人全年累計xx標準保費200萬元以上，且系統(tǒng)排名第一名的客戶經(jīng)理入圍世紀圣典，特別授予xx銷售冠軍獎項。

”創(chuàng)新推動獎項：5名

參賽對象：“fic”項目家庭理財顧問

評選規(guī)則：競賽期間，“fic”標準保費100萬以上，且標準保費排名前五名的家庭理財顧問入圍世紀圣典。

6.銀保續(xù)期主管獎項：5名

參賽對象：續(xù)期團隊營業(yè)部經(jīng)理

獲獎標準：達到入圍條件的營業(yè)部，取前五名營業(yè)部經(jīng)理參加世紀盛典

四、附則

1．本競賽方案中的銀保標準保費依據(jù)總公司銀保系列2013版《基本法》各險種折算標準進行考核。續(xù)期獎項中所指大個險fyp僅包含所有大個險產(chǎn)品以及xx，其他銀保產(chǎn)品不納入考核。xx折標比例與xx續(xù)期基本法考核折標比例一致。業(yè)務(wù)拆分說明：如業(yè)務(wù)員調(diào)整團隊，則原業(yè)績歸屬原團隊長；如業(yè)務(wù)員晉升為團隊長，則晉升之前該業(yè)務(wù)員業(yè)績歸屬原團隊長。

2．所有獎項入圍的機構(gòu)或個人必須滿足以下業(yè)務(wù)品質(zhì)要求： 電話回訪成功率90%（含）以上（其中期繳、續(xù)期和fic業(yè)務(wù)應(yīng)在95%以上）；期繳業(yè)務(wù)繼續(xù)率必須在90%以上；無重大或群體性投訴事件；無私印宣傳單證或書面承諾的行為，且不存在被媒體披露惡性事件屬實的情況。

3．各獎項名額均不可順延，不可替補，不允許其它人員代為參會。

公司管理規(guī)定的，將在競賽保費中直接扣除。

銀行集中作業(yè)工作思路 銀行零售業(yè)務(wù)活動方案篇三

銀行屬于國家的重點安全防范單位，因其有著財富集中、流動性強的特點，容易成為某些極端犯罪分子惡意侵害的目標，因此提高銀行系統(tǒng)的科學管理和安全防范能力尤為重要。

目前孤立的模擬監(jiān)控系統(tǒng)或者半數(shù)字化系統(tǒng)基本已經(jīng)建立，目前的絕大多數(shù)銀行營業(yè)網(wǎng)點均配備了模擬視頻圖像監(jiān)控系統(tǒng)，各銀行營業(yè)網(wǎng)點的模擬圖像監(jiān)控體系基于本地模擬監(jiān)控，即各營業(yè)網(wǎng)點各自組建一個完整的監(jiān)控體系。

一、數(shù)字化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求

為了加強銀行系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點、金庫、槍庫、自助銀行和atm柜員機的安全管理，提高營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)中國xx銀行總行和公安部聯(lián)合發(fā)文關(guān)于銀行圖像監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)字化改建要求，建議對現(xiàn)有的圖像監(jiān)控系統(tǒng)進行必要的改造，要求是：前端攝像頭不得低于480線；圖像數(shù)字化后要滿足：每路圖像25幀/秒；每路圖像要加入聲音并且保證同步；分辨率在352×288以上；監(jiān)控中心配置電視墻、大屏幕背投、安裝多媒體電子地圖，可遠程監(jiān)控各網(wǎng)點及中心支行金庫、槍庫，并可與監(jiān)控中心多媒體電子地圖聯(lián)動報警，同時顯示各報警網(wǎng)點、金庫和槍庫。

二、監(jiān)控系統(tǒng)功能及特點

1.圖像數(shù)據(jù)處理功能

對圖像存儲采用獨特的專用壓縮算法，保存圖像數(shù)據(jù)超過一個月以上；硬盤可自動循環(huán)覆蓋存儲圖像；根據(jù)時間和事件檢索錄像信息，可以回放硬盤中任意時間段、任意攝像機所錄圖像，回放速度可調(diào)(回放速率為0.04-2倍)?；胤艌D像可靜止放大；可外接打印機，將存儲圖像數(shù)據(jù)打印出來；錄像文件支持通用備份介質(zhì),已配軟盤驅(qū)動器,可選用活動硬盤驅(qū)動器、刻錄光驅(qū)、磁帶機等。

2.報警功能

入硬盤，正式保存。此方案可最大限度地有效地攝取事件全過程，又避免無關(guān)數(shù)據(jù)占用硬盤，提高了錄像效率。

3.系統(tǒng)自動恢復(fù)功能

三、uit存儲系統(tǒng)設(shè)計

整個設(shè)計的思路體現(xiàn)“集中式管理、集中式存儲、分布式控制”的概念，將該行多個下屬網(wǎng)點、金庫、atm的多路圖像進行匯總，將來還可以匯總到省行、總行，對整個系統(tǒng)的監(jiān)控圖像進行集中顯示，遠程進行切換、控制；集中數(shù)據(jù)存儲。并隨時可以查詢記錄；實現(xiàn)報警聯(lián)動等功能。 在為銀行數(shù)字化監(jiān)控項目進行存儲系統(tǒng)的設(shè)計和產(chǎn)品的選擇時，需要充分考慮到是多媒體信息傳輸和歸檔檢索需求的特點、投資的經(jīng)濟性等重要因素，來綜合考慮，實際選擇。 fc存儲系統(tǒng)性能、擴展能力都很卓越，但成本投入較高，iscsi存儲系統(tǒng)性能、容量擴展方面良好，而是相對成本投入較低。

a、各支行營業(yè)點，主要監(jiān)控金庫庫區(qū)、庫區(qū)門口、atm取款、營業(yè)區(qū)域、重要通道門口。由于支行監(jiān)控中心分布在城區(qū)的各個角落，所以都在本地進行分散式存儲。這一級的前端監(jiān)控點數(shù)量有限，所以存儲的容量不是特別大，可以采用das的方式直連存儲設(shè)備。

在支行監(jiān)控中心我們可根據(jù)實際需求配置uit bs1000/2000或者bs 3000e,在這一級的存儲里面一般在幾個tb到十幾個tb,采用iscsi產(chǎn)品從性能到容量上完全滿足實際需要。

b、市分行監(jiān)控中心設(shè)立在各支行監(jiān)控的上一級部門，市分行監(jiān)控主要是管理支行監(jiān)控中心，對支行監(jiān)控系統(tǒng)進行管理，也可以直接接收本地區(qū)的報警監(jiān)控設(shè)備，并與支行監(jiān)控中心統(tǒng)一管理。

在這一級的存儲系統(tǒng)中，由于要匯集支行級監(jiān)控中心的一些重要圖像，所以容量的需求比較大，視各地情況不同一般在十幾個tb到上百個tb之間。我們推薦使用bs3000e、bm681、bm3800b。這3款產(chǎn)品都可以通過增加擴展柜來擴容，最大可達38tb、 56tb和392tb，這種方式既滿足了容量增加的需求，也節(jié)省了增加控制器的成本，在分行中心是最優(yōu)的選擇。

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銀行集中作業(yè)工作思路 銀行零售業(yè)務(wù)活動方案篇四

第一條 為提高市本級財政專戶代理銀行服務(wù)質(zhì)量，確保財政資金安全、高效運行，根據(jù)《財政專戶管理辦法》（財庫〔2013〕46號）和非稅收入收繳管理制度規(guī)定，制定本方案。

第二條 本方案適用于代理市本級財政專戶業(yè)務(wù)的銀行（以下簡稱代理銀行）年度綜合考評。

第三條 年度綜合考評遵循科學、規(guī)范、公平、公開的原則。

第四條 年度綜合考評由問卷調(diào)查考評和監(jiān)督考評兩部分組成，考評采取量化評分和扣分相結(jié)合的百分制考核辦法。

第五條 問卷調(diào)查考評是指市財政局通過發(fā)放調(diào)查問卷，向市本級相關(guān)預(yù)算單位了解代理銀行服務(wù)情況，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進行考評。

參與問卷調(diào)查的預(yù)算單位，由市財政局隨機抽取。

第六條 問卷調(diào)查考評采取量化評分辦法，即市財政局對預(yù)算單位調(diào)查問卷的各項考評內(nèi)容設(shè)定標準分值和評價等級，根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，計算各代理銀行考評得分。

第七條 問卷調(diào)查考評包括代理財政專戶收付業(yè)務(wù)水平、管理協(xié)調(diào)能力、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等，滿分30分。

（一）代理財政專戶業(yè)務(wù)水平，滿分10分。

業(yè)務(wù)水平反映代理銀行非稅收入信息錄入、資金與信息匹配的及時、準確完整程度等。

（二）管理協(xié)調(diào)能力，滿分10分。

業(yè)務(wù)管理的規(guī)范程度、問題投訴受理渠道的暢通程度等。

（三）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿分10分。

反映代理銀行掌握和運用相關(guān)政策制度的情況，履行工作職責情況，以及經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率等。

第八條 監(jiān)督考評是指市財政局通過財政專戶收繳系統(tǒng)信息、執(zhí)收單位和繳款人的反映或投訴、代理業(yè)務(wù)檢查以及日常工作等，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進行考評。

第九條 監(jiān)督考評采取技術(shù)性扣分辦法，即對監(jiān)督考評內(nèi)容設(shè)定標準分值和扣分方法，并對考評年度內(nèi)發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反委托代理協(xié)議的行為，經(jīng)核實后扣分。

第十條 監(jiān)督考評包括代理財政專戶收付業(yè)務(wù)、信息反饋、結(jié)算賬戶管理和組織管理等四個方面，滿分70分。

（一）財政專戶收付業(yè)務(wù)，滿分40分。

1、 未按規(guī)定及時、準確錄入非稅收入票據(jù)要素，產(chǎn)生待查收入的，每次扣1分；無故拒絕預(yù)算單位、繳款人辦理收入收繳業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

2、代理銀行收到財政部門開具《繳款書》或《撥款憑證》，未于1個工作日準確地劃解的，每發(fā)現(xiàn)1次扣2分；發(fā)生資金錯劃現(xiàn)象的，每劃錯1筆扣2分。

3、在辦理非稅收入收繳業(yè)務(wù)時擅自收取相關(guān)費用的，每次扣1分。

4、應(yīng)急機制和應(yīng)急預(yù)案不能保證非稅收入收繳業(yè)務(wù)正常展開，影響工作的，每次扣2分。

（二）信息反饋，滿分10分。

1、由于自身原因未按規(guī)定傳遞信息、報送報表和有關(guān)資料的，每次扣1分。

2、未按要求在規(guī)定時間內(nèi)對賬的，每次扣1分。

3、未能按照要求準確傳送所有非稅收入收繳賬戶的電子化實時動態(tài)信息的，每差錯1次，扣1分。

4、未能妥善保管和提供的各種單據(jù)、預(yù)留印鑒或者相關(guān)資料的.，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

（三）結(jié)算賬戶管理，滿分10分。

1、擅自開設(shè)、變更和撤銷財政專戶結(jié)算分戶子戶的，每1個賬戶扣2分。

2、系統(tǒng)日常運行維護和升級不及時，隨意更改非稅收入數(shù)據(jù)通訊接口，影響代理工作的，扣2分。

3、系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致資金未能及時入賬或劃解，影響代理業(yè)務(wù)水平的，扣2分。

（四）組織管理，滿分10分。

1、對有效投訴的問題，不能積極、迅速解決，每次扣1分。

2、未建立有效的內(nèi)控機制，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。

3、人員配備不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)不到位等，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。

第十一條 市財政局對年度綜合考評結(jié)果，在代理銀行范圍內(nèi)進行通報。年度綜合考評結(jié)果作為財政專戶是否繼續(xù)委托代理的重要依據(jù)以及資金存放財政服務(wù)項目考核依據(jù)。

第十二條 市財政局負責年度綜合考評的組織和實施工作。

第十三條 本方案自發(fā)文之日起施行。

銀行集中作業(yè)工作思路 銀行零售業(yè)務(wù)活動方案篇五

??一、政治思想

??古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好辦公室副主任工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好xxx理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與處機關(guān)保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。

??二、業(yè)務(wù)能力

??我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習信貸知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好銀行信貸工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和銀行信貸工作知識與技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。

??三、工作態(tài)度

??實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成，不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié)，平和待人。

??四、工作業(yè)績

??(一)以防范為重點，強化貸款管理

??2014年，我在信貸工作管理方面，以防范風險為重點，強化貸款管理，明確貸款責任，積極投放農(nóng)村。通過全體員工的共同努力，信貸質(zhì)量得到明顯提高，信貸經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。截止2014年末，銀行各項存款余額萬元，較年初增加萬元，實現(xiàn)了存款翻一番;各項貸款余額萬元，較年初增加萬元，實現(xiàn)了貸款翻兩番的新突破;不良貸款余額萬元，較年初下降萬元;辦理銀行承兌匯票金額萬元;辦理貼現(xiàn)金額萬元;利息收入萬元，全年實現(xiàn)利潤萬元，全面完成上級下達的目標任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。

??(二)搶占市場先機，增強發(fā)展后勁

??一是堅持以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的戰(zhàn)略目標，從全行貸款業(yè)務(wù)發(fā)展、防范信貸風險、提高資產(chǎn)質(zhì)量效益的實際出發(fā)，通過對行業(yè)、客戶、業(yè)務(wù)品種和擔保方式結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，來分散現(xiàn)有的行業(yè)、客戶集中風險，達到鞏固、培育、發(fā)展、淘汰一批的目的，以實現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)的多元化，提高業(yè)務(wù)的輻射力。

??二是在繼續(xù)向大客戶、集團計客戶增加授信的同時，做好控制和防范集團客戶分散投信所引起的集中風險。一方面要對集團大客戶中信貸邊際效應(yīng)較好的貸款客戶和項目，通過深入調(diào)查繼續(xù)予以重視和貸款支持，解決好分層次授信問題;另一方面還要對集團大客戶小信貸邊際效應(yīng)不好的貸款客戶和項目要采取有效的防范控制風險的辦法予以逐步壓縮和退出。

??三是加強對大客戶集團授信后的管理和監(jiān)控，包括其管理層、核心層以及控股層的能力品質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況、行業(yè)市場前景文化和所在區(qū)域的政策風險、資金風險、市場風險、經(jīng)營性風險等，通過建立對大戶企業(yè)的信息反饋傳導(dǎo)機制，實現(xiàn)銀行系統(tǒng)內(nèi)的資源共享，以利于對大戶實施有效的風險控制，把過高的集中風險損失分散和降低到最低程度。

??今年，我在營銷客戶方面樹立了正確的思想，抓住了災(zāi)后重建的機遇，使我行發(fā)展貸款資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時發(fā)展了存款的負債業(yè)務(wù)，并且在穩(wěn)定深挖原有客戶的基礎(chǔ)上，上了政府的幾個大項目，為銀行取得了較好的存款回報，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的支持和客戶的信任。

??(三)做好協(xié)助參謀，增強經(jīng)營活力

??我深知，自己作為支行信貸主管，應(yīng)擺正自己的位置，當好支行行長的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，，愛崗敬業(yè)，強化勤政意識、服務(wù)意識，盡職盡責努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，精心組織，周密安排，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，全面完成市分行下達的各項工作任務(wù)。鑒于銀行的客觀時間，我始終抓住存款、貸款主線不放松，依靠存貸款增長，帶來效益的增長，提升服務(wù)層次，擴大服務(wù)范圍，依托優(yōu)良客戶，做好銀行卡和結(jié)算工作，爭取較大的中間業(yè)務(wù)收入。清收不良貸款和清收利息時，堅持抓大不放小，大額小額并重，堅持常抓不懈。并且正確處理好政府、企業(yè)、銀行三者的關(guān)系，樹立銀行服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的理念，加大優(yōu)質(zhì)高效貸款的營銷力度，調(diào)整優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，努力增強銀行的經(jīng)營活力。

??(四)提高日常管理，樹立優(yōu)質(zhì)形象

??在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，我還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學習，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。

??五、廉潔工作

??我認真貫徹落實xxx在十七屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求，遵守十七屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學習十七屆四中全會通過的《xxx中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊。嚴格執(zhí)行處機關(guān)各項規(guī)章制度，做到以身作則，嚴格要求，樹立愛處如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。積極參與了舉辦的“”等活動。

??六、工作中的不足

??回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

??七、今后努力方向

??今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好信貸工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為銀行的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

??(一)加強自身業(yè)務(wù)學習。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好信貸工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。

??(二)加強信貸人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展信貸從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)?？山梃b“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學習教育活動，并加強考核，把學習效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學習氛圍。

??(三)發(fā)展中小企業(yè)信貸。加大對中小企業(yè)的信貸投放力度，并專門制定針對中小企業(yè)的授信政策和進一步簡化操作流程，已成立中小企業(yè)部，積極發(fā)展中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)。

??以上是的述職匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。

??謝謝大家!

??述職人：

??20__年__月__日

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