方案在解決問題、實現目標、提高組織協調性和執(zhí)行力以及提高決策的科學性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
疫情期間物業(yè)宣傳語 物業(yè)服務提升方案篇一
安全方面
重點加強安全團隊內部管理，提升客戶直觀感受
5、定期上門統計出租戶信息，消除安全隱患；
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應；
8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
9、樓管定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務意識。
公共設施維護
重點提升公共設施完好性和維修及時性
12、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；
14、對小區(qū)內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶。
環(huán)境衛(wèi)生
重點關注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位
16、標準化外包單位現場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統一的培訓課件；
21、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；
22、強調全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現白色垃圾。
綠化養(yǎng)護 重點提升客戶觀感
25、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內做一些標志性的植物造型；
28、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；
29、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。
交通秩序
重點加強對亂停放車輛管理
31、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；
36、收集社區(qū)周邊汽車維修服務單位緊急聯系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據需要協助助更換汽車輪胎。
家庭維修
重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率
42、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業(yè)技能提升；
43、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；
46、在維修任務完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；
47、將社區(qū)周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調過濾網，教客戶節(jié)電小竅門等服務。
客戶服務
重點針對新業(yè)主，留下美好的第一印象.48、銷售現場強化客戶對物業(yè)感受，如物業(yè)小故事、led屏宣傳。
49、銷售現場物業(yè)服務人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。
50、在業(yè)主的入伙現場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。
51、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務。
56、保修期滿前一個月，統一發(fā)短信提醒客戶；
60、根據客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；
67、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；
74、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；
76、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結果、有回訪。
物業(yè)增值服務
重點讓業(yè)戶充分感受我司服務
77、針對原有配套設施的基礎上，根據不同區(qū)域，配置相應設施，給于業(yè)戶方便與驚喜。78、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。79、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。80、聯合社區(qū)，組織開展相應的活動。
疫情期間物業(yè)宣傳語 物業(yè)服務提升方案篇二
2、 在公示各小區(qū)設總經理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。
1、 調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、 雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
1、 秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗；
c.秩序隊員例隊進行交接班；
d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務；
f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主
拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。
2、 客服：
a.實行站立式服務和普通話服務；
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；
3、 工程：
a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務；
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日；
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、 保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次；
b.雨天一小時后積水清掃；
c.每周一次電梯消毒；
d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時；
e.提供有償家政保潔服務；
5、 綠化：
a.補種草坪內人行便道，恢復綠化；
b.補種部份秋冬季；
疫情期間物業(yè)宣傳語 物業(yè)服務提升方案篇三
1、成立領導小組
成立xxx中學新冠肺炎疫情防控工作領導小組，由黨總支書記、校長xxx擔任領導小組組長，成員包括區(qū)委紀委第九派駐組組長、學校領導班子、各部門負責人。校長為防控工作的第一責任人；分管校長為直接責任人；各部門負責人為本部門防控工作的具體責任人。領導小組全面負責學校防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作的組織領導、責任分解和督查督辦。
組長：xxx
副組長：xxxxxxxxx
成員：xxxxxxxxx
導小組下設辦公室，辦公室設在安保處。
2、組建專項工作組
組建新冠肺炎疫情防控專項工作組，提高政治站位，增強大局意識，按照學校的統一部署，做到嚴防死守，切實把師生生命安全和身體健康放在第一位。各項工作責任到人，不漏掉每個環(huán)節(jié)、每一個人。
（1）教學組
組長：xxx
組員：xxxxxx
（2）宣傳組
組長：xxx
組員：xxxxxx
（3）防控組
組長：xxx
組員：xxxxxx
（4）保障組
組長：xxx
組員：xxxxxx
（5）督查組
組長：xxx
組員：xxxxxx
3、構建網絡，聯防聯治
建立由學校、教師、學生、家長組成的內部防控工作網絡和由學校、xx區(qū)教育局、xx鎮(zhèn)政府、xx醫(yī)院等組成的外部防控工作網絡，做到無縫對接，及時收集和報送相關信息，隨時關注師生健康狀況。學校明確信息報告人（德育處xxx主任），及時按要求向有關單位報送信息。
4、制定方案，完善制度
制定完善“兩案九制”：新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案和應急處置預案；聯防聯控制度，傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告制度，學生晨午檢制度，因病缺課登記、病因追蹤制度，復學證明查驗制度，學生健康管理制度，環(huán)境衛(wèi)生檢查通報制度，通風、消毒制度，傳染病防控健康教育制度?！皟砂负途胖啤币婕氈拢唧w到所有環(huán)節(jié)和流程，把責任落實到每一個人。
1、信息摸排到位
所有師生一律嚴控外出離xxx，所有人員外出按照“必要再外出，外出必報告，批準再外出”要求，教職工外出必須報經校長室xxx副校長批準，所有中層以上干部外出必須報經xxx校長批準。逐一核實全體師生疫苗接種情況，確保開學前要做好所有人員疫苗接種憑證的查驗工作，督促應接盡接。對未接種疫苗的師生進行排查，要弄清未接種疫苗的原因，填表造冊，臨時聘用人員未接種疫苗不得使用。由德育處建立教職員工和學生假期行蹤、健康監(jiān)測、疫苗接種機制；定期向師生發(fā)布疫情防控相關信息；匯總學生家庭住址、聯系方式及家庭成員等信息，逐日收集學生的體溫情況、有無發(fā)熱咳嗽等癥狀、主要活動區(qū)域疫情狀況等信息，做好記錄并上報。德育處負責本校教職員工和學生進行全覆蓋排查，實行“日報告、零報告”制度，精準掌握來自疫情防控重點地區(qū)教職員工、學生的分布情況，精準掌握每個教職員工、學生返校前14天的身體健康狀況，特別是要精準掌握每一名確診及疑似師生的康復情況，“一人一案”建立臺賬，做到底數清、情況明、數據準。保證返校的學生都能夠得到全覆蓋的健康監(jiān)測。（負責部門：德育處）
2、防控措施培訓到位
加強對教職員工的培訓，開學前利用信息化手段，對全體師生員工開展疫情防控知識的普及教育，以及適當的心理疏導。要求所有教職員工了解和掌握疫情防控的政策、制度、方案、技能和工作流程。采取校干包掛年級、班主任包掛班級的形式落實防控相關職責；按年級、班級對師生進行體溫監(jiān)測，并做好記錄；做好食堂安全監(jiān)管，提前對食堂從業(yè)人員進行健康體檢，開展安全操作培訓，體檢和培訓合格后方可上崗。對班主任、醫(yī)務、食堂、宿管、保潔和安保等人員，就體溫測試、發(fā)熱癥狀處置、食堂就餐等方面進行應急處置演練，確保所有關鍵崗位人員掌握應急處置工作流程。（負責部門：安保處、德育處、總務處、年級部）
3、物資儲備到位
總務處按要求儲備足量的紅外額溫儀、口罩、消毒液（片）、消毒器具、洗手液（或肥皂）、一次性手套、防護服等防控物品。為師生提供符合國家衛(wèi)生標準的生活飲用水，按每40人設1個水龍頭的標準，設置足量洗手池、水龍頭，并保證24小時有水，同時配備必要的洗手液、紙巾或吹干機等設施，在醒目位置張貼“七步洗手法”，指導學生正確洗手。（負責部門：總務處、德育處）
4、設施設備到位
在教學樓前設置師生員工晨午檢體溫檢測區(qū)，并用警戒線隔離，確保學生在進入教室前完成體溫檢測。在籃球場設置隔離觀察區(qū)，配備足量的體溫計、消毒液、應急藥品、器械等疫情防護用品；安排經過培訓的醫(yī)護、安保、保潔等專人負責。（負責部門：德育處、安保處）
5、落實途中防控教育
利用學校微信群、qq群、告學生和家長一封信等多種形式，告知師生員工出家門前應佩戴口罩，建議步行、騎行或乘坐私家車，盡量不乘坐公共交通工具，如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸公共物品；返校途中若出現口罩潮濕或使用時間達到4小時等情況，應及時更換并將使用過的口罩放置有蓋垃圾桶內。接觸公共物品后不用手接觸口、鼻、眼等部位，及時洗手消毒；學生和教職工離開?；丶仪埃词趾笈宕骺谡?。回到家中摘掉口罩后洗手消毒，對鑰匙、文具、水杯等隨身物品進行消毒，把外套放到通風處。（負責部門：德育處）
6、堅持晨檢午檢制度
德育處和教務處每天要密切監(jiān)測師生員工的健康狀態(tài)，堅持晨午檢制度。安排班主任每天對學生進行3次體溫檢測，安排年級部對教職員工進行2次體溫檢測，并如實做好記錄。走讀學生和住在校外的教職員工進入校園前都要進行體溫測量，上下午各測量1次；住在校內的教職員工，上午和下午上課前各測量1次；住校生起床后、午休前和晚就寢前各測量1次。如發(fā)現學生和教職員工出現發(fā)熱發(fā)燒等癥狀，立即上報學校疫情防控工作第一責任人，并按疫情防控要求及時處置。（負責部門：德育處、教務處、年級部）
7、做好監(jiān)測統計上報
每天班主任準時統計學生報到情況。堅持因病缺課登記和病因追蹤制度。做好因病缺課登記和病因追蹤，對因病請假和未報到的學生要逐一落實并做好記錄，由校衛(wèi)生室匯總后上報區(qū)教育局，同時上報江蘇省學生因病缺課監(jiān)測系統。（負責部門：德育處、年級部）
8、積極宣傳防控知識
開展宣傳科普活動，普及科學防疫知識，積極引導師生做好自我防護，科學規(guī)范佩戴口罩，保持勤洗手、常通風、少聚集、1米線等常態(tài)化個人防護措施不松懈，提倡公筷公勺、分餐進食、家庭私人聚會聚餐控制在10人以下，自覺保持良好健康生活習慣，提高自我防護能力。提倡師生節(jié)假日在家和工作地過，要求師生非必要不外出，不聚餐，家庭聚餐不超過十人。嚴格落實“雙十四”制（即對于從中高風險地區(qū)的來人和與來人有密切接觸的人員，要按照先集中隔離十四天，然后再居家隔離十四天）。教育師生和其他工作人員佩戴口罩，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持手衛(wèi)生；課間10分鐘打開門窗通風，走出教室活動；住校生起床后打開宿舍門窗通風，整理內務，保持宿舍清潔衛(wèi)生；飯前便后按“七步洗手法”嚴格洗手；放學回家后，正確洗手并對隨身物品進行消毒。（負責部門：安保處、德育處）
9、注重環(huán)境消毒消殺
房間定時通風換氣（每日通風3次，每次20-30分鐘）。在教室、宿舍、圖書館、食堂、辦公室、洗手間、等公共活動區(qū)域配備洗手液、消毒劑，每日加強通風、清潔消毒；做好接觸頻次高的物體表面（如門把手、公用教室課桌椅表面等）、校衛(wèi)生室、食堂、宿舍、衛(wèi)生間等重點環(huán)節(jié)的預防性消毒工作；對學校公共場所及垃圾桶站每天消毒要不低于2次，做好消毒記錄并公示；學生在校時，每天要多次對衛(wèi)生間消毒；學校專用室場（如電腦室、室內體育館等），要求每進去一批學生前就要消毒一次。每個區(qū)域使用的保潔用具分開，避免混用。（負責部門：德育處、總務處）
10、實行校園封閉管理
嚴格校門進出管理，禁止無關人員進入校園。師生入校一律核驗身份、檢測體溫并佩戴口罩，發(fā)熱人員一律不得進入學校；堅持“非必要、不外出”，因公務、疾病等特殊情況確需外出時，必須佩戴口罩，做好防護。校外無關人員一律不準進校，校內一律不會客，外來人員確需入校的，必須測體溫并記錄，查健康碼、行程碼、疫苗接種記錄，登記姓名、身份證號碼、電話號碼，出入時間。學校門口張貼健康碼、行程碼的二維碼，以便掃描核驗。（負責部門：安保處）
11、加強集體配餐管理
加強對教工和學生配餐的監(jiān)控管理。食堂從業(yè)人員（食品采購、加工制作、供餐等有關人員）均應佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘除手套后及時洗手。做好餐具和餐桌椅的消毒工作,每日至少消毒2次。食堂進貨嚴格落實索證索票，嚴禁采購活禽（畜）不得使用來源不明的家禽家畜。嚴禁采購食用野生動物。（負責部門：總務處）
12、認真清洗消毒餐具
餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛(wèi)生標準》進行徹底的清洗消毒。餐（飲）具清除食物殘渣后，煮沸消毒15分鐘或采用食具消毒柜等消毒方式，也可用有效氯250mg/l—500mg/l含氯消毒液浸泡30分鐘后，再用清水洗凈。餐（飲）具清洗消毒后妥善存放在餐用具保潔場所并保持清潔。（負責部門：總務處）
13、嚴格實行分餐制度
采取分年級分時分段就餐，學生就餐時值班人員提前到位，督促學生就餐排隊時應與他人保持一定的距離，前后兩人間距不低于1米，排隊時應佩戴口罩，進食前摘掉口罩并洗手。就餐時應使用食堂高溫消毒后的餐具用品，或使用清潔消毒后的自備餐具。盡量錯峰就餐、分散就餐，避免扎堆就餐、面對面就餐，減少人員交談，餐后及時洗手。配餐時注意葷素搭配，合理營養(yǎng)。（負責部門：總務處、年級部）
14、密切關注宿舍管理
學校對學生宿舍實行專人負責制，確保夜間每個宿舍樓均有值班人員在崗在班，時刻保持通訊暢通，確保學生有異常情況，值班人員第一時間到場。如出現疑似疫情癥狀，應立即啟動應急機制，進行應急處置，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。專人負責學生公寓及公共區(qū)域清潔，定期消毒，并做好記錄。給學生發(fā)放衛(wèi)生習慣手冊，做好引導。宿舍出入口應安排人員控制進出人流。住校學生應減少不必要的外出，避免接觸不相關人員。外出應規(guī)范佩戴口罩。（負責部門：總務處、德育處）
15、科學安排體育鍛煉
學校引導師生加強體育鍛煉，增強體質。學生應堅持做好課間操，分批運動的辦法，避免大規(guī)模人員聚集。課間休息時，師生要多喝水，盡量減少近距離接觸，避免過度運動大量出汗。（負責部門：德育處）
16、嚴防人員扎堆聚集
教師上課須佩戴口罩，與學生保持安全距離，使用隨身擴音器等設備，對教室課桌椅間距進行調整，避免學生之間近距離扎堆上課。學校不組織大型集體活動，嚴格按照組織五十人以上的聚會必須向教育局報備。必要的小型會議應控制時間，全程佩戴口罩，開會人員間隔1米以上，定時開窗通風。會議結束后對場地、辦公桌椅進行消毒。負責部門：辦公室、德育處、年級部）
（1）班主任要立即通知學生家長，并報告給信息報告人（德育處xxx主任）和校長，由校長安排專人（年級部、班主任、校醫(yī)）將發(fā)熱學生送到xxx醫(yī)院發(fā)熱門診就診，并與學生家長做好對接。同時要求送診人員和學生以及家長佩戴口罩，做好個人防護，避免交叉感染。
（2）信息報告人（德育處xxx主任）對本校發(fā)熱等有臨床癥狀的學生，做好學生因病缺課情況登記，并于每天下午4:00前上報到xxx省學生因病缺課監(jiān)測系統，同時將發(fā)熱人員調查統計情況上報校長室和xxx區(qū)教育系統疫情防控工作領導小組辦公室，郵箱：
[email?protected]
。（3）班主任要保持與生病孩子家長聯系，及時跟蹤病因和病情。
2.發(fā)現當天發(fā)熱病例增多，有流行趨勢，校醫(yī)要立即報告校長，并電話報告教育局疫情報告人xxx老師（聯系電話xxx）。
（1）校長立即安排專人（校醫(yī)xxx穿防護服）將學生帶入學校隔離觀察區(qū)（隔離觀察室）。
（2）校長迅速上報到xxx政府、定點醫(yī)院報告，同時上報xxx區(qū)教育局疫情防控工作領導小組辦公室xxx主任（聯系電話xxx）和疫情報告人xxx老師。
（3）學校配合區(qū)級衛(wèi)生防控專家組進行現場調查確認，并按照疾病隔離、消毒操作要求，采取各種有效的防控措施，阻斷傳染源，做好密切接觸者管理，防止疫情蔓延擴散。
學校從新冠肺炎疑似癥狀的學生進入隔離觀察區(qū)到衛(wèi)生防控專家組到達學校之前，要按照xxx區(qū)中小學防控新冠肺炎隔離觀察區(qū)設置和使用指南做好各項防控和自我保護工作。
4.有新冠肺炎確診病例，立即啟動學校新冠肺炎應急處理預案，在區(qū)衛(wèi)健委有關部門的指導下開展一系列的防控及應急處理工作。
5.學校教職工出現類似情況參照執(zhí)行。
1.協助開展疫情防控。根據區(qū)衛(wèi)健委出具的傳染病防控意見書和疫情防控需要，采取班級、年級或全校停課等措施。學校應接受和配合區(qū)級衛(wèi)生防控專家組的調查、采樣、密切接觸者的篩查、隔離治療等預防控制措施，如實反映有關情況，同時做好重點場所和物品的終末消毒。
2.做好密切接觸者的醫(yī)學隔離觀察。如有師生員工被判定為密切接觸者，要求其要嚴格執(zhí)行“雙十四”制進行居家或集中醫(yī)學隔離，并與密接管理人員取得聯系，掌握師生員工健康隨訪情況和解除日期，符合解除條件后方可返校。
3.加強通風消毒。學校加強教室的通風，并在區(qū)衛(wèi)健委有關部門的指導下，做好重點場所和物品的終末消毒。
4.出具復課證明。師生員工病愈或隔離期滿后，須持醫(yī)院病愈返校證明到學校衛(wèi)生室復核確認登記，持有校醫(yī)出具的復課證明方可回教室上課。
5.總結疫情發(fā)生的經驗教訓。加強重點環(huán)節(jié)管控，進一步加強健康教育，提高師生疫情防控的知識和技能。
1、建立由校長為一把手負總責各級崗位責任制。
2、貫徹“誰主管，誰負責”的責任承包制度。
3、對組員因玩忽職守，疏于管理，未及時、定期開展檢查或檢查不力、不規(guī)范填寫記錄的，根據情節(jié)輕重、后果的危害性等具體情況，給予批評、處分、調離崗位等處理，情節(jié)和后果特別嚴重的，將責任者移交有關部門處理。
4、一旦發(fā)生疫情，及時啟動應急預案，按應急預案處置過程中，處置不當的行為人、責任人事后根據情節(jié)和后果追究責任和給予相應的處理。
疫情期間物業(yè)宣傳語 物業(yè)服務提升方案篇四
一、綜合服務
服務內容服務要求:依法經營服務、經營項目均取得相應資質，證照齊全、有效，且在服務現場進行公示。
（1）小區(qū)內設置管理處，提供12小時服務。
（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。
（3）配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網絡等辦公設施及辦公用品。
服務人員
1.小區(qū)經理獲得國家相關規(guī)定的相應資格證書或崗位證書, 有二年以上小區(qū)經理任職經歷。
2.物業(yè)服務人員儀容整潔、行為規(guī)范、統一著裝、佩戴工牌、使用文明用語。
服務響應
1.24小時受理業(yè)主或使用人報修，三十分鐘內響應客戶訴求。
2.對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內答復處理。
3.消防等警情、電梯故障等緊急情況，三分鐘內響應，十五分鐘內工作人員到場。
溝通渠道
1.設立24小時服務電話、投訴論壇、官方微博、移動應用終端（住這兒），接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等，及時響應并記錄。
2.每年進行2次客戶滿意度調查。
制度與檔案管理
1.建立客戶信息保密制度、財務公開制度等各類管理制度。
2.妥善代管小區(qū)房屋本體、共用設施設備等相關圖紙資料及業(yè)主檔案。
3.制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。
4.建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。
5.制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。
6.建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。
財務公開:編制季度管理服務報告，每季度首月20日前將上季度管理、服務及財務信息向業(yè)主公示。
日常管理與服務
1.可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。
2.制定管理處內部管理制度和考核制度。
3.廣泛運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等）。
4.每年對業(yè)主或使用人進行2次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。
社區(qū)共治
1、根據業(yè)主大會表決通過的《管理規(guī)約》、《議事規(guī)則》、《維修基金管理規(guī)約》的約定和授權，對小區(qū)的公共性事務進行管理。
2、配合業(yè)主委員會、社區(qū)志愿者或業(yè)主代表對小區(qū)的不文明行為進行勸阻、制止、曝光、上報有關政府部門。
3、每季度開展一次社區(qū)文明宣傳。
社區(qū)文化
1.每季度組織一次社區(qū)文化活動。
2.結合業(yè)主需求，建立社區(qū)圈子。
特約增值服務
1.能提供5種以上特約服務（有償）和5種以上便民（無償）服務；節(jié)假日有專題布置。
2.配置便民工具箱，免費借用。
二、秩序維護服務
人員要求
1.專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數60%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
2.能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。
3.上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。
4.配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。
通行服務
1.出入口分別采用24小時有人值守，且24小時每崗有1人立崗。
2.兩個大堂提供設置內崗,提供服務。
3.對大型物件搬出實行記錄。
人員出入
1.小區(qū)設立人車分流系統后，常住人員自行刷卡進出小區(qū)。
2.外來人員實行核實、登記管理，阻止其隨意進入小區(qū)。禁止小商、小販、發(fā)放小廣告者進入小區(qū)。
車輛進出
對進出小區(qū)的車輛實施卡/證管理，引導車輛有序通行、停放(包括電動助力車和自行車)
監(jiān)控中心
消防控制中心24小時有人值守，錄像保存期30天。
應急服務
1.制訂火警、警情、自然災害等各類應急預案。
2.各類應急預案每年至少組織1次演習。
現場巡查
1.安全員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應設巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。
2.接到火警、警情后三分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告管理處與警方。
3.在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內趕到現場，采取相應措施。
車場管理
1.交通設備設施完好、標識齊全規(guī)范。
2.車輛通行順暢、停放有序，對亂停放車輛實施書面告知、鎖車、移車、曝光等處理措施。
3.有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。
4.收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。
5.若發(fā)現影響業(yè)主正常行車及生活的損壞公共綠化的行為及時告知制止。
6.小區(qū)內若車輛飽和，禁止一切車輛進入。
公共區(qū)域管理 對亂擺放雜物、亂停放電動助力車、自行車、亂晾曬和噪音擾民現象，實施書面告知、及時清理、整改、曝光、上報政府部門等處理措施。
技防設施和救助（監(jiān)控崗）
1.小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設施，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。
2.監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內趕到現場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。
3.小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內懸掛；每年應組織不少于1次的應急預案演習。
三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務
樓內公共區(qū)域
地面和墻面:地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保持材質原貌，干凈、有光澤。
樓梯扶手、欄桿、窗臺 每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。
消防栓、指示牌等公共設施 隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。
天花板、公共燈具 每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網。
門、窗等玻璃 清洗次數不定，保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。
天臺、屋頂 保持清潔、無垃圾。
垃圾收集、清運 按棟設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次，確保垃圾箱垃圾不滿溢，發(fā)現及時清潔；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。并根據季節(jié)性特點作適當增加頻次調整。
電梯轎廂 每日循環(huán)保潔；操作板每日清潔一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮沉，不銹鋼表面光亮、無污跡。
樓外公共區(qū)域
道路地面、綠地、明溝 道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每季度沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。
公共燈具、宣傳欄、小品等 每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分沒每半月擦抹、除塵一次）。
垃圾廂房 有先進的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。
果皮箱、垃圾桶 合理設置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。并比照樓內垃圾收集、清運辦法處置。
消毒滅害 每年4月-10月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。
外墻清洗 一年一次外墻清洗，保持外墻干凈
四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務標準
草坪
修剪 草坪保持平整，草高不超過8cm。
清雜草 每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。
灌、排水 常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。
施肥 按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。
病蟲害防治 及時做好病蟲害防治
其它 草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。
樹木
修剪 喬、灌木修剪每年二次以上，基本做到無枯枝；籬、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于二次，基本無枯枝。
中耕除草、松土 適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。
施肥 按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施復合肥二遍。
病蟲害防治 防治結合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。
扶正加固 樹木基本無傾斜。
其它 喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。
花壇花鏡
布置 一年中有三次以上花卉布置，三季有花。
灌、排水 保持有效供水，無積水。
補種 缺枝倒伏及時補種。
修剪、施肥 及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施復合肥一次。
病蟲害防治 適時做好病蟲害防治。
五、共用部位、共用設施設備維護保養(yǎng)服務
公共標識
1.小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有導向標識。
2.各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標識。
3.對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。
房屋本體及設施
4.每年12月編制下維修保養(yǎng)計劃，公示后實施。
5.每年巡查2次，發(fā)現問題及時處理。
6.巡查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。
房屋結構
每年二次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。
門窗 每天巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。
樓內墻面、頂面、地面 墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。
管道、排水溝、屋頂 每月一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。
圍墻 每半月一次巡查圍墻，發(fā)現損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。
道路、場地等 每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。
休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品 每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現損壞立即修復，保持原有面貌，保證其安全使用。
室外健身設施、兒童樂園等
每日一次巡查，發(fā)現損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外〕。
安全標志等
對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。
裝飾裝修管理
1.建立住宅裝飾裝修管理制度，明確裝飾裝修禁止行為和注意事項，并告知業(yè)主。
2.每日巡查1 次裝修施工現場，發(fā)現違章裝修，亂倒建筑垃圾、及時勸阻、制止、曝光、上報，并協助業(yè)主委員會和主管部門處理。
供配電系統 每半年停電檢修一次，計劃性停電，提前_3_天通知。
消防系統
1.消防設施設備完好，功能正常。
2.消防通道暢通。
3.消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。
4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好。
5.每天檢查火警功能、報警功能是否正常。
6.每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。
7.每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。
8.每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
弱電系統
1.樓宇對講系統（可視）：不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其２４小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。
2.住戶報警：不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其２４小時運行正常，中心報警控制主機應能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。
3.周界報警: ２４小時設防并正常運行，不定期進行調試與保養(yǎng)，保證該系統的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。
4.監(jiān)視系統: 不定期進行調試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備２４小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。
5.電子巡更: 根據需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數據的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。
公共照明
1.每天巡查路燈、樓道燈一次，發(fā)生故障及時修復，燈具完好，小區(qū)內樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。
2.每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。
3.根據實際情況對小區(qū)照明設施進行節(jié)能改造。
供水系統
1.二次供水水箱清洗1次/6個月，每季度檢測水質1次，水質符合衛(wèi)生要求，并公示水質檢測報告。
2.計劃性停水，提前_3_天通知。
3.每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。
4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標準。
5.高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。
6.水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。
排水系統
1.每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。
2.每年二次對污水處理系統全面維護保養(yǎng)。
3.控制柜電氣性能完好，運作正常。
4.污水處理系統正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。
5.每年清洗暴氣機空氣濾網二次，如有破損立即更換。
電梯系統
1.委托有專業(yè)資質的電梯維保單位對電梯每月定期保養(yǎng)，發(fā)生故障后及時維修。安排專人對電梯保養(yǎng)工作進行監(jiān)督、管理。
3.電梯困人時，三分鐘響應，物業(yè)人員 5 分鐘到達現場處理，專業(yè)人員30分鐘進行救援。
大堂、電梯空調 冬夏兩季工作日早晚高峰開放2小時，雙休日全天開放
水景（動力）
1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，損壞部位及時修復，保證其正常運行。
2、重大節(jié)日前應對景觀設施進行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設施運行正常。
維修管理
1.制定共用設施設備保養(yǎng)計劃，并按計劃實施日、周、月、季、年檢。
2.涉及動用專項維修資金的大中修及改造工程，編制維修、更新改造計劃并按法定程序申請使用。
3.設備設施維修、保養(yǎng)作業(yè)避免影響客戶的出行、生活及休息，作業(yè)時有明顯警示標志和安全防范措施。
應急處理
1.編制設備突發(fā)故障應急預案。
2.接到停水、停電和停氣通知后24 小時內向客戶發(fā)布通知（市政突發(fā)停水停電停氣及設備突發(fā)故障除外）。
3.市政突發(fā)停水停電停氣，2 小時內實施應急預案。
疫情期間物業(yè)宣傳語 物業(yè)服務提升方案篇五
1.普及新型冠狀病毒的防治知識，提高全體師生的自我防范意識。
2.完善新型冠狀病毒信息監(jiān)測報告網絡，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。
3.建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒疫情在師生中的發(fā)生和蔓延。
1.假期學校建立學生每日上報制度，由班主任對缺勤上報學生進行逐一登記，查明上報缺勤原因，在每天上午11點30分前報常務副組長，匯總后上報區(qū)教育局社管辦。
2.重視信息的收集。要與疾病預防與控制機構建立聯系，收集本地及周圍地區(qū)的疫情、情報，密切關注其動態(tài)變化，以便做好預防工作。
3.學校在接到上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心有關重大新型冠狀病毒疫情的預警報告后，應不折不扣地實施上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心的應急預案。對上級相關部門應急指揮部的指導和督察，給予積極的支持和配合。
4.學校師生員工發(fā)現新型冠狀病毒人或疑似新型冠狀病毒人時都應立即向新型冠狀病毒領導小組報告。
5.假期結束后，在學校建立學生因病缺課監(jiān)測制度，由班主任對學生的缺勤者進行逐一登記，查明缺勤原因，在每天上午報給常務副組長。
乙類新型冠狀病毒12小時內;
丙類新型冠狀病毒24小時內報告。將有關情況報告當地教育、衛(wèi)生行政部門。聯系當地衛(wèi)生部門(醫(yī)院)，對中毒或患病人員進行救治。
2.班主任及時報告常務副校長，通知學生家長、家屬進行聯系，通報情況，做好思想工作，穩(wěn)定其情緒。
3.積極配合衛(wèi)生部門封鎖傳染性肺炎病人，對有密切接觸者實施相應的隔離措施。
4.對新型冠狀病毒人、疑似新型冠狀病毒人在做好自身保護的前提下，及時轉送附近醫(yī)院診治。
5.配合疾病控制中心做好流行病學的調查。
6.在校期間，各班主任每天向常務校長報告本班學生的缺課情況、健康狀況，班主任要及時查明學生缺課的原因，并保持聯系，以便進行跟蹤管理。
7.學校開展相應的衛(wèi)生宣傳教育，防疫防控知識，提高師生員工的預防與自我保護責任。
8.如新型冠狀病毒為烈性感染，報請上級主管部門批準，實行全校停課，要采取措施，封鎖疫點并消毒。
學校要安排必要的經費，用于增添相關設備，配備所需藥品，改善學校衛(wèi)生基礎設施和條件，尤其地要改善學生食堂、廁所、宿舍衛(wèi)生條件，為學生提供安全衛(wèi)生的飲用水和洗漱設施，在人力，物力、財力方面給予充分的保障，確保學校公共衛(wèi)生防控措施的落實。
1.會同有關部門對所發(fā)生的突發(fā)疾病進行調查，并根據調查 結果，對導致事件發(fā)生的有關責任人和責任單位，依法追究責任。
2.根據突發(fā)疾病的性質及相關單位和人員學校應認真做好或積極協調有關部門做好受害人員的善后工作。
3.對突發(fā)事件反映出的相關問題存在的衛(wèi)生隱患問題及有關部門提出的整改進行整改。加強經常性的宣傳教育，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
疫情期間物業(yè)宣傳語 物業(yè)服務提升方案篇六
以科學發(fā)展觀為指導，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設。
(一)強化屬地管理，建立責權明確的工作體系
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。
1.街道物業(yè)管理辦公室職責
(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
(2)指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
(3)對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。
(4)協調處理轄區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
(5)對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。
2.街道各科室職責
(1)街道城建科負責研究制定轄區(qū)內住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，指揮協調領導小組各成員單位搞好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。
(2)街道財政所負責落實配套資金，按照規(guī)定及時撥付補貼款，監(jiān)督資金使用，參與對社區(qū)的年度考核與獎懲評比。
(3)街道市容衛(wèi)生管理辦公室負責牽頭和督促社區(qū)及時拆除住宅區(qū)內違建，指導和督促保潔員做好職責范圍內各住宅區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。
(4)街道司法所負責協助街道成立物業(yè)管理矛盾調解站，加強對調解員的政策業(yè)務培訓與工作指導，充分發(fā)揮調解機制作用，協調解決各類物管矛盾糾紛。
(5)街道社會事務科負責社區(qū)建設的組織協調和綜合管理工作。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對低保戶實行先征后返。
(6)街道綜合科負責積極協調住宅區(qū)內幼兒園和學校繳納相應的物業(yè)管理費，以減輕物業(yè)公司經營負責。
(7)街道紀工委負責對社區(qū)管理工作的年度考核，對物管資金使用進行監(jiān)督和審計。
3.社區(qū)居委會職責
(1)指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉;指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
(2)監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。
(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
(5)負責協調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
4.物業(yè)管理服務中心職責
(1)負責老舊小區(qū)內住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質服務。
(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。
(6)定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現問題及時解決。
(7)每天不少于兩次在小區(qū)內巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
(8)對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
(9)按時保質完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
5.物業(yè)管理應急維修站職責
(1)按照快速反應、及時組織、優(yōu)質服務、有償微利的原則，開展轄區(qū)內無管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設施設備和業(yè)主自用部位的應急維修工作。
(2)負責實行全天候24小時專人接聽應急報修電話并做好記錄。
(3)負責安排維修單位，服務時限，30分鐘內到場及時排險，并做到修水不過天，修電不過夜，及時提供下水道疏通、化糞池清理服務。
(4)負責督查受理結果，反饋維修信息，建立維修服務臺帳。
(5)對于不在服務范圍內的維修項目，向報修人提供相關維修咨詢，對涉及供水、供電、燃氣等部門的報修，應提供相關電話。
(6)對屬于房屋共用部位、共用設施設備的維修項目，向報修人提供專項維修資金政策咨詢，并協助其辦理維修資金申請手續(xù)。
6.物業(yè)管理矛盾投訴調解站職責
(1)受理調解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(2)受理調解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(3)受理調解業(yè)主、使用人與開發(fā)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(4)受理調解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(5)有關政策規(guī)定社會矛盾糾紛大調解不予受理的矛盾糾紛，物業(yè)管理投訴調解工作站不予受理。
(6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經街道物業(yè)管理投訴調解工作站受理調解的不得越級上訪，如越級上訪原則上不予受理。
(二)完善分類管理模式，逐步實現物業(yè)管理規(guī)范化
1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協調業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質量進行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。
2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。
4.對經濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
(三)加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)模化管理，降低運營成本，提高整體水平。
街道成立物業(yè)管理服務工作領導小組，成員如下：
領導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站，站長由社區(qū)主任擔任，聯系電話：52400834。
為便于機構運轉，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理。
1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調解站
2.街道物業(yè)管理應急維修服務站
3.街道物業(yè)管理服務中心
4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組
各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責;二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
1.制定方案階段(6月12日前)
(1)調查轄區(qū)內住宅性質。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數、居民戶數等情況。
(2)外出調研，深入試點單位調研住宅小區(qū)屬地化管理經驗。
(3)落實辦公的場地，各種制度及網絡流程圖上墻。
2.宣傳發(fā)動階段(6月20日前)
(1)召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
(2)通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)積極分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，積極協助物管公司開展工作。
3.全面實施階段(6月21日—6月30日)
“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務。
1.加強領導，提高認識。各級領導要從建設新型現代社區(qū)、提升城市管理水平，促進和諧社會建設、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認真領會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。
2.強化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3.明確職責，落實要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進行。
4.突出重點，加大投入。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對老舊小區(qū)要重點扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務內容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。
疫情期間物業(yè)宣傳語 物業(yè)服務提升方案篇七
隨著我們物業(yè)發(fā)展進入到上升的重要階段，需要一個優(yōu)秀項目樹立企業(yè)品牌建設的標桿，我們按照公司體系文件及各類法律、法規(guī)，相應制度等標準。在提升服務質量的同時，不斷完善現有硬件設施配套建設，在內審自評中找出差距，認真開展自糾自查工作，發(fā)現問題解決問題，強調體系的制度化、目標化，規(guī)范化管理，強化各項管理制度，將責任落實到人，將物業(yè)服務水平進一步提升，為保證物業(yè)服務的提升。我物業(yè)公司制定以下工作計劃。
一、日常工作
除做好本項目的日常工作之外，將加強監(jiān)督對各管理部門各項工作計劃的落實情況，并客觀對待違犯公司制度、不符合公司運行標準的情況，及時作出相應處理。
二、消防安全管理：
貫徹“預防為主，防消結合”的消防管理方針，強化全員消防意識，建立一支以保安為主的消防隊伍，健全消防管理制度，制定消防實戰(zhàn)演習方案，定期舉辦消防知識培訓，消防技能模擬演戲，嚴防火災的發(fā)生。堅持每月一次對各企業(yè)的安全生產大檢查，每月25日前匯總情況上報園區(qū)，對存在重大安全隱患企業(yè)進一步與園區(qū)聯合檢查，逐步上報相關部門，檢查并進行持續(xù)整改落實到位，不流入形式。
三、車輛管理及停車場管理措施：
1、制定停車場管理制度，為車輛停放提供有序，安全的環(huán)境。
2、各類車輛按照指定區(qū)域分類停放。
3、針對地面及地下停車場不同特點，制定相應的安全巡查管理方式。
4、設置明顯的標示，引導各類車輛進入相應停放區(qū)。
三、客服工作：
1、員工精神面貌：
2、關注客戶的需求：
（1）加強與客戶溝通能力，進行現場辦公服務及零距離與業(yè)主溝通，面對面對為業(yè)主服務，主動認識了解業(yè)主，收集業(yè)主需求和意見。
（2）業(yè)主對服務過程中的不滿意與投訴是非常直接的，當我們接到業(yè)主投訴時，第一時間必須給業(yè)主一個處理事項的時間和結果。同時進行相應服務跟蹤回訪，了解業(yè)主對我們的意見，只有這樣業(yè)主才會真正的體會到我們的服務，才會認同我們的服務工作。
（3）為了保證安全，給廣大業(yè)主提供一個良好的工作生產環(huán)境，因此必須堅強房屋裝修的管理和監(jiān)督，及時有效的制止違章裝修行為。裝修必須嚴格按照審核同意后的圖紙施工。未經物業(yè)公司（或園區(qū)）審批同意的施工圖紙均為違規(guī)行為。因此產生的后果由業(yè)主自己承擔后果。
（4）每年進行兩次業(yè)主意見問卷調查，不斷提升服務質量，對不滿意的服務及時糾正整改。
3、本對客服進行業(yè)務知識的培訓和學習力度，（時間為每周六上午）提升業(yè)務素質和整體的水平，結合企業(yè)的不同情況提供更周全細致的服務。
4、堅持每月一次對各企業(yè)的安全生產檢查，并幫助業(yè)主整改落實到位。
四、室內裝修管理：
1、裝修申請 客戶辦理入住手續(xù)后，裝修施工前須向物業(yè)服務中心申請裝修，詳實填寫《裝修申請表》。
2、施工單位提供資料
（1）施工圖紙（包括平面圖，水、電線路圖）
（2）營業(yè)執(zhí)照、資質證書復印件（加蓋公司印章）
3、裝修保證金與裝修垃圾清運費
為維護全體客戶利益，保證裝修工作的順利進行，裝修公司需交納裝修保證金；物業(yè)服務中心將出具收據，請妥善保留收據，憑此收據還保證金。
根據市政相關規(guī)定，裝修垃圾由物業(yè)服務中心統一清運，裝修公司須交納一定的垃圾清運費。
4、電子電器產業(yè)園工程審核
為避免不當裝修對客戶室內或房屋安全造成損壞，鄭州高新城建設發(fā)展有限公司工程部就裝修方案進行審核。如審核不合格，要對裝修方案進行修改，并報經二次審核，直至符合要求。
5、消防審核
根據消防管理規(guī)定，客戶或裝修公司就鄭州高新城發(fā)展科技有限公司工程部審核過的圖紙交由消防單位進行消防審核，合格后可進行第6項。
6、簽訂《室內裝飾裝修管理服務協議》
根據中華人民共和國建設部第110號令以及鄭州市政府建設行政主管部門的有關規(guī)定，客戶、施工單位、物業(yè)公司三方須簽訂《室內裝飾裝修管理服務協議》。
7、辦理《施工許可證》及《施工人員出入證》
為保障客戶財產和人身安全，園區(qū)內裝修工人必須辦理《施工人員出入證》并隨身佩戴，以資識別，秩序管理員禁止無出入證人員進入園區(qū)。辦理《施工人員出入證》需要提供施工人員身份證復印件及1寸照片。出入證工本費10元。所有手續(xù)完畢后發(fā)放《施工許可證》施工單位進場施工。
8、入室裝修
施工單位需持《施工許可證》方可入室裝修，裝修期間必須遵守施工中的有關規(guī)定。
9、裝修管理
裝修期間，物業(yè)服務中心的裝修監(jiān)管、秩序管理員及維修人員將進行巡視，請予配合。
10、申請消防部門驗收
裝修完畢后，向消防部門申請驗收，驗收合格后，可向物業(yè)服務中心申請退還保證金。
11、退還保證金
為了保護客戶的切身利益，考慮到裝修中有些問題難以及時發(fā)現，所以在消防驗收九十天內，客戶及相臨客戶若無異議，并經客戶簽字認可后，裝修保證金即予退還。
五、設施設備工作：
1、設備管理的目標，建立科學嚴密的制度，控制設備運行，檢查和維修各環(huán)節(jié)，實現規(guī)范化，專業(yè)化管理。
2、設施設備分區(qū)域責任到人，負責各維修的檢查、保養(yǎng)。
3、建立設施設備臺賬，做到日常巡檢檢查維護，檢查設備運行狀態(tài)是否正常。
4、進一步加強對維保方（消防、電梯等）及維保人員的管理，擬定出一系列管理制度。
精心呵護，延長設備的使用壽命；
精益求精，提高設備維修質量；
愛崗敬業(yè)，保證設備維修及時到位；
周密計劃，保證設備安全無問題運行。
5、保證全年實施設備安全正常運行，做到有備無患。
6、加強自身專業(yè)技能綜合能力，提高維修完成及時率。
六、秩序維護員工作：
（一）園區(qū)車輛管理
1、遵守交通管理規(guī)定，愛護園區(qū)的道路、公用設施，按照園區(qū)相關規(guī)定，不亂停放各種車輛。
2、除園區(qū)業(yè)主車輛外，其它外來車輛不得在園區(qū)內長期停放，臨時停放物業(yè)管理部門將按鄭州市有關規(guī)定收取費用。
3、園區(qū)內車輛行駛停放應服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置放好。
4、業(yè)主停放好車輛后，應注意鎖好車輛，調好防盜系統，車內貴重物品須隨身帶走。
5、機動車輛在園區(qū)內行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超速超車。園區(qū)內禁止鳴笛。
6、車輛行駛園區(qū)內，不準輾壓綠地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
7、園區(qū)機動車應按物業(yè)管理部門指定位置停放，自行車、摩托車應停放在園區(qū)固定的停車棚內。
8、不準在園區(qū)道路上練習駕車、試車、修車，如因特殊原因需修車的，請做好安全防范與清潔措施。
9、除執(zhí)行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
（二）保安日常工作
1、每周一次進行保安人員培訓，培訓內容：車輛管理，消防知識運用，應急預案的應用，通過講解培訓使保安隊伍在日常工作中有不同程度的提升，從而人人增強保安隊伍工作能動力。
2、加強日常消防培訓和突發(fā)事件演練，同時定期檢查廠房內外消防、設施設備、安全預案，并每月做好安全消防定點巡查表，責任到人落實到位。
3、加大力度管理園區(qū)車輛進出，在道閘沒有安裝之前，逐步實現一車一位固定車位存放，保持園區(qū)車輛有序停放，使道路暢通。
4、加強保安的儀容儀表，禮儀禮貌培訓，進行不定期檢檢查，培養(yǎng)一支紀律嚴明，形象有素，熱情服務，文明執(zhí)勤的安保隊伍。
七、保潔工作：
1、保潔衛(wèi)生工作，也是我們物業(yè)公司的重中之重，為使園區(qū)有舒適整潔的環(huán)境，得到業(yè)主的滿意，首先我們要針對保潔的工作進行輪流培訓，節(jié)省勞動強度，達到保潔衛(wèi)生的效果。
2、主管要做到每日工作有總結，不斷加強工作完善性，及時性，有效性。
3、定期每周一次保潔大會，總結本周的工作，及時溝通，解決工作中各類存在的問題。
總之，我們將在以后工作中找出差距、通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法、提高每個員工的專業(yè)水平。加強內部管理，不斷提升工作質量?！耙苑諡楸尽币詷I(yè)主為中心的物業(yè)管理理念，為業(yè)主服務，要舍身處地為業(yè)主著想，給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的生產工作環(huán)境。提升物業(yè)服務管理的品位，滿足企業(yè)及使用人的要求，把園區(qū)的服務工作做的更好更細。
疫情期間物業(yè)宣傳語 物業(yè)服務提升方案篇八
近幾年來，隨著xx經濟建設的不斷發(fā)展，人民生活水 平和整體素質的進一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開 發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展 與建設、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化 物業(yè)管理。為加快推進xx平安和諧社區(qū)建設，制定一套規(guī) 范的、符合xx實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是 及時且必要的。
在xx經濟快速發(fā)展的同時，xx的城鎮(zhèn)建設也得到了 突飛猛進的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化， 一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、 文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內，已經實行正式的物業(yè)管理的小區(qū) 有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6 個;而各 村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、xx村臥龍湖小區(qū)、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
(一) 商業(yè)住宅小區(qū)
習慣的差異，農村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經 濟發(fā)展了，但城市化進程相對滯后，如果不從農村實際出發(fā)， 完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園 和金灣花苑已經因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū) 業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于xx鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而 言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
(二) 農村拆遷小區(qū)
各村經濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小 區(qū)建設進入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各 村自行管理，由于沒有統一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊， 引發(fā)一系列問題。
1、 安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設完畢， 還有后期工程正在進行，所以沒有進行封閉式的管理。 小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設備，但基本形同虛設，早安全上 造成了隱患。
2、 衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式 變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現在 多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農思想 的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域 (如樓道)垃圾成災。
3、 綠化問題:小區(qū)建成伊始，綠化設施齊全，環(huán)境優(yōu)美。 然而過不多久，花圃都成了村民各自的菜園子，甚至還 出現為了爭點方寸之地令鄰里之間產生矛盾。村里沒有 辦法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又 會種菜，于是，在村委和村民之間就會進行一場你栽我 鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標不治本的方法， 造成了資源的嚴重浪費。
4、 維護問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時一年新、 二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房 屋維護，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現了一定的問 題，影響了房屋的使用年限。 所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮(zhèn)實施 統一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的，它對全鎮(zhèn)經濟建設、精 神文明、文化素質的提升起著重要的作用。
1、 為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域
物管是區(qū)域化管理，首先明確各區(qū)域邊界，物管區(qū)域劃 定與規(guī)劃相匹配，考慮物業(yè)共用設備設施、建筑規(guī)模、社區(qū) 建設，以方便人們生活、生產，合理利用區(qū)域資源。以便于 管理為原則，形成一定規(guī)模面積與一點能夠數量的常住人 口，有獨立或相對分界線的居住小區(qū)。
2、 為老居住區(qū)域完善物業(yè)管理基礎設施，協調部門關系。 政府在鎮(zhèn)區(qū)老居住區(qū)加大投入，改善小區(qū)的基礎設施和 生活環(huán)境，改變一般散沙的現象，完善至物管的基本狀態(tài)， 并要與國土、房管、建設、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協調好， 做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯位和缺位， 共同推進老小區(qū)的物業(yè)管理。
3、 加強宣傳，增強居民物業(yè)管理意識 物業(yè)管理是新生事物，存在一個逐漸熟悉與接收的過 程，政府應當以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理條例》 等法律、法規(guī)和政策，有針對性地做好宣傳引導工作，提高 居民對物業(yè)管理法的認知度，逐步使其樹立依法管理的意 識。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū)，使居民清楚認識到小區(qū)引 入物管的優(yōu)點，使之逐步樹立有償服務的意識，通過講座、 討論、問答等多種交流方式，生動形象地普及物管常識，提 高居民群眾對物管的認識程度，使其逐步樹立自治管理意 識。
4、 制定小區(qū)物業(yè)管理實施細則 雖然物業(yè)管理有了《物業(yè)管理條例》，但條例主要針對 新建商住小區(qū)，對拆遷安置小區(qū)管理關注不多。我們應該在 《物業(yè)管理條例》這一大框架下，根據本地區(qū)特點，以《物 業(yè)管理條例》為指導，制定適應于本地區(qū)的、可操作性強的 物業(yè)管理辦法與細則，從而以法律手段推進xx的小區(qū)物業(yè) 管理。
5、 成立物業(yè)管理科，全程跟進小區(qū)物業(yè)管理 xx是個經濟發(fā)達的工業(yè)重鎮(zhèn)，新興的生態(tài)名鎮(zhèn)。城鎮(zhèn) 建設標準按照城市的格局在規(guī)劃和建設。各式小區(qū)在快速建 設成長中，隨著居民收入水平與消費水平的提高，對工作于 居住環(huán)境的要求也隨之提高。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊伍，為 xx鎮(zhèn)創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、方便的人居環(huán)境。同時 也體現出xx政府為民造福，加強城鎮(zhèn)管理的一個重要舉 措。
1、 簡易物業(yè)管理
在各項設施、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可 采用簡易物業(yè)服務。由小區(qū)內失業(yè)人員、低保和離退休人員 組建服務隊，提供公共秩序、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主 的服務，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導下，具體由各村委、社區(qū)負 責。
2、 專業(yè)物業(yè)管理 條件好，設備齊全的小區(qū)，可通過業(yè)主大會，選聘專門 的物業(yè)管理公司進駐小區(qū)進行管理。具體籌備由村委社區(qū)負 責，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統籌和協調工作。
3、 業(yè)委物業(yè)管理 在條件成熟的區(qū)域，業(yè)主自己選出一個比較精良的管理 委員會，全權負責整個小區(qū)的物業(yè)管理，民主的制定各項規(guī) 章制度。所有業(yè)主都要自覺愛護房屋及公共設施;維護安全 與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約，將會按照既定的規(guī)章制度按約 處理。如此民主自治的物業(yè)管理，形成成本低，效率高的雙 贏局面。
綜上所述，我鎮(zhèn)的小區(qū)物業(yè)管理應當是“三位一體”的 管理模式，即業(yè)主、物業(yè)公司、村(社區(qū))在平等合作的基礎上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加 強公共社會管理、關注民生的具體體現。抓好典型，以點推 面，條塊結合，以塊為主，鞏固成果，統一管理，從而形成 齊抓共管、共管共建的局面，最終實現平安和諧社區(qū)這一目標。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3363705.html】
