“方”即方子、方法?!胺桨浮?,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游市場(chǎng)調(diào)研方案的結(jié)構(gòu)包括篇一
為了貫徹落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的調(diào)研能力,特制定本寒假實(shí)習(xí)計(jì)劃。
本次計(jì)劃針對(duì)大學(xué)新生的特點(diǎn)和家庭情況,充分利用學(xué)生們的寒假期間進(jìn)行調(diào)查工作。
1、市場(chǎng)調(diào)研
(1)要求每位學(xué)生對(duì)親友完成調(diào)研工作。
(2)每個(gè)人必須完成5份調(diào)查表。
(3)調(diào)研時(shí)一定要認(rèn)真,不能自己代填。
(4)實(shí)習(xí)后交一份調(diào)研報(bào)告。
2、記錄家庭春節(jié)消費(fèi)情況
(1)每天用規(guī)范的橫格紙?jiān)敿?xì)記錄春節(jié)其間家庭消費(fèi)的主要項(xiàng)目、金額,包括開(kāi)支的壓歲錢(qián)、禮品。不用記錄給領(lǐng)導(dǎo)送禮的情況。
(2)記錄一定要完整,記錄時(shí)間為1個(gè)月。
(3)對(duì)你記錄的家庭消費(fèi)情況進(jìn)行分析,找出家庭消費(fèi)的規(guī)律。
(4)每人寫(xiě)一份實(shí)習(xí)報(bào)告上交,要求寫(xiě)出自己對(duì)家庭消費(fèi)的感想。從營(yíng)銷(xiāo)的角度談一下對(duì)春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的看法。
3、調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)
每個(gè)班級(jí)出4名同學(xué),合計(jì)8人,組成調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)小組,集中整理調(diào)研報(bào)告。
4、個(gè)人報(bào)告
每個(gè)人與開(kāi)學(xué)第一個(gè)星期內(nèi)上交一份調(diào)研報(bào)告。
報(bào)告內(nèi)容包括
1、調(diào)研目的
2、調(diào)研時(shí)間
3、調(diào)研內(nèi)容
4、調(diào)研體會(huì)和收獲
字?jǐn)?shù)要求20xx字以上。實(shí)習(xí)報(bào)告要使用規(guī)范的封面,報(bào)告標(biāo)題統(tǒng)一用宋體三號(hào)字,正文標(biāo)題用宋體四號(hào)字,正文部分用宋體小四號(hào)字。
旅游市場(chǎng)調(diào)研方案的結(jié)構(gòu)包括篇二
目前,我國(guó)餐飲業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng),增長(zhǎng)質(zhì)量不斷提高,餐飲連鎖發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,餐飲企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性不斷增強(qiáng),餐飲消費(fèi)繼續(xù)成為拉動(dòng)消費(fèi)需求快速增長(zhǎng)的重要力量。隨著城市的高速發(fā)展,人均生活空間日益降低,傳統(tǒng)的餐飲業(yè)已經(jīng)不能滿足當(dāng)代人民的餐飲需要,這就為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì),所以綠色旋律餐廳能迅速發(fā)展,主要是以中、高檔餐飲為主,目前在中央金座休閑類(lèi)餐廳比較少。
調(diào)查以環(huán)境調(diào)查為中心,在了解餐飲業(yè)面臨的新政策和發(fā)展的新趨勢(shì)的情況下,達(dá)到了解中央金座及周?chē)男枨鬆顩r(消費(fèi)心理、基本情況、飲食觀點(diǎn)等),掌握周邊餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
1、調(diào)查的對(duì)象::主要調(diào)查對(duì)象是上班族、休閑人士和附近的居民
2、范圍:
目標(biāo)之一:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解中央金座周邊餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,規(guī)?;€(gè)性化和品牌競(jìng)爭(zhēng)成了餐飲企業(yè)進(jìn)行勢(shì)力較量的三大法寶。
目標(biāo)之二:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費(fèi)者也變得更加挑剔,所以本餐廳要形成自己個(gè)性、獨(dú)特的方式應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
1、調(diào)查的主要內(nèi)容:
(1)首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,選擇最適合的店鋪地址地址,既然主要目標(biāo)顧客是上班族、休閑人士和周邊的居民,那么選址應(yīng)該在商業(yè)中心,要注意店鋪周?chē)h(huán)境狀況,遠(yuǎn)離車(chē)流量少、臭水溝或店門(mén)外灰塵飛舞等,同時(shí)也要注意店鋪所處位置繁華程度,選擇三叉路口、拐角的位置較好。
(2)然后是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查,因?yàn)橹苓呉灿胁惋嬈髽I(yè),并且很多餐飲企業(yè)深受人群喜愛(ài),已經(jīng)擁有了比較固定的消費(fèi)群體,因此對(duì)于一個(gè)新開(kāi)張的店鋪來(lái)說(shuō),是很不利的,所以,我們需要對(duì)周邊的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、菜色、服務(wù)理念以及營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)等進(jìn)行分析,好的方面值得借鑒,不好的方面要堅(jiān)決摒棄,并且要打出屬于自己的特色,成為本餐廳的一大亮點(diǎn),吸引消費(fèi)者。
(3)最后是對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查,第一,調(diào)查消費(fèi)者的飲食習(xí)慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。第二,調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí),是否喜歡到餐廳就餐,個(gè)人或家庭的消費(fèi)比例較之成都如何,消費(fèi)水平的高低。
2、調(diào)查項(xiàng)目
使調(diào)查員與調(diào)查對(duì)象直接見(jiàn)面,因?yàn)槠渌瞬荒艽?,從而可以獲得調(diào)查對(duì)象人的回答,使問(wèn)卷更具真實(shí)性。
特點(diǎn):
1、按隨機(jī)原則抽選樣本。
2、總體中每一個(gè)單位都有一定的概率被抽中。
3、可以用一定的概率來(lái)保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。
4、適合樣本數(shù)量較多的情況下采用。
根據(jù)分析比較,選擇抽樣調(diào)查比較合適,因?yàn)槲覀儗?duì)總體的情況掌握不多,進(jìn)行探索性調(diào)查的目的不是估計(jì)總體指標(biāo),而是了解總體的基本情況,所以選取非隨機(jī)抽樣。具體采取整群抽樣的組織形式,易操作,并且費(fèi)用較低。
實(shí)地調(diào)查:調(diào)查人員直接把調(diào)查觸角深入到被調(diào)查的具體對(duì)象所在地,對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行。
調(diào)查研究,并對(duì)調(diào)查獲取的第一手資料、信息進(jìn)行分析得出結(jié)論的一種方法。
優(yōu)點(diǎn):獲得的信息具有及時(shí)、確切的特點(diǎn)。
缺點(diǎn):受時(shí)間和空間的限制,所需費(fèi)用相對(duì)較高。
綜上所述,因?yàn)橹饕钦{(diào)查餐飲店周邊的消費(fèi)群體,所以采取實(shí)地調(diào)查比較合適。用訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)相結(jié)合訪問(wèn)法:直接是調(diào)查人員采取書(shū)面或者口頭的方式向周?chē)巳汉椭苓吘用窳私馑麄兊南M(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等現(xiàn)實(shí)信息,最好是事先設(shè)計(jì)好所需的調(diào)查表,因?yàn)檫@直接影響調(diào)查結(jié)果及其準(zhǔn)確性。
觀察法:派員在主要的餐廳觀察消費(fèi)者的飲食習(xí)慣,以及對(duì)各類(lèi)菜色的喜愛(ài)程度。
實(shí)驗(yàn)法:從調(diào)查對(duì)象中選擇不同年齡段的人員作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象,讓他們品嘗本餐廳類(lèi)的特色菜肴,觀察他們對(duì)菜肴的喜愛(ài)程度,并且詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)和建議。
(1)調(diào)查問(wèn)卷的回收:
與資料收集工作相配合,隨時(shí)掌握完成的問(wèn)卷數(shù)和接收的問(wèn)卷數(shù)。
記錄問(wèn)卷完成的日期及接收的日期,以便前后比較。
給每份問(wèn)卷編一個(gè)有順序的識(shí)別號(hào)碼。
在工作交叉進(jìn)行時(shí),要注意原始文件在哪里,保證不丟失
(2)調(diào)查問(wèn)卷的審核區(qū)分出無(wú)用問(wèn)卷
(3)原始資料的驗(yàn)證:識(shí)別錯(cuò)誤的信息,剔除不一致、不相關(guān)或不充分的回答。
(5)運(yùn)用各種方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,通過(guò)柱狀圖、餅圖、條形圖等方式呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
1、調(diào)查時(shí)間:20xx年4月1日――20xx年4月15日
2、調(diào)查期限:15個(gè)工作日
第一階段:制作出總體方案,確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),全體組員一起進(jìn)行分析討論得知。
第二階段:所需資料的確定和收集現(xiàn)有的資料,包括對(duì)行業(yè)調(diào)查報(bào)告的分析與整理,部分人員參與即可。
第三階段:調(diào)查方案和問(wèn)卷的設(shè)計(jì),在盡可能充分利用現(xiàn)有資料和信息的基礎(chǔ)上,再根據(jù)既定的目標(biāo)要求,擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃,制定實(shí)地調(diào)查所需的調(diào)查問(wèn)卷。在小組中選擇負(fù)責(zé)人,其他的配合。
第四階段:組織實(shí)地調(diào)查,將調(diào)查人員分為幾個(gè)小組,每個(gè)小組選擇一個(gè)方向,有的小組找確定的被調(diào)查對(duì)象,依照問(wèn)卷要求進(jìn)行詢(xún)問(wèn),有的小組在周邊的餐廳進(jìn)行觀察記錄,有的小組尋找實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查。
第五階段:統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料,分析調(diào)查結(jié)果,撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,將每個(gè)小組獲得的信息和資料進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析,提出相應(yīng)的建議和對(duì)策,并且最后將所有的資料根據(jù)比較分析和預(yù)測(cè)寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告,這個(gè)需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員完成。
調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與印刷(50元)
調(diào)查實(shí)施費(fèi)(包括交通費(fèi)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查費(fèi)等)(200元)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)(包括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)、制表、作圖、購(gòu)買(mǎi)必需品等)(20元)
調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)與打印費(fèi)(2元)
總計(jì):272元
旅游市場(chǎng)調(diào)研方案的結(jié)構(gòu)包括篇三
摘要:校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),校園可理解為一種狹義的社會(huì),這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,相對(duì)于校外社會(huì),校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況,作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析,并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性,并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
1)了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
1)項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界,人們的生活水平日益提高,消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升,日常生活的開(kāi)支,已不滿足于吃、穿、住、行,更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生,更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以,大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查,從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
(1)對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查,訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。
(2)通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
1)問(wèn)卷設(shè)計(jì)
關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷
年級(jí):a、大一23.3%b、大二61.1% c、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎?
a、了解20% b、了解不多66.7% c、不了解13.3%
2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是(多選題)
a、保濕91% b、美白61.1% c、祛斑13.3%
d、祛痘 37.8% e、遮瑕 21.1% f、其他:收縮毛孔(請(qǐng)注明)
3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
a、很滿意2.2% b、一般28.9% c、不滿意8.9%
4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有(多選題)
d、防曬霜35.6% e、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
f、卸妝油/蜜33.3% g、(睡眠)面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
a、100元以下34.4% b、100—200元32.2%
c、200—300元20% d、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道是
d、網(wǎng)購(gòu)5.6% e、專(zhuān)賣(mài)店或?qū)Yu(mài)點(diǎn)35.6% f、上門(mén)直銷(xiāo)0%
g、其他----------(請(qǐng)注明)
7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
a、中國(guó)大陸65% b、港臺(tái)6% c、歐美20% d、日韓48% e、其他------------(請(qǐng)注明)
8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
a、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%
b、只使用知名度較高的品牌 5%
c、沒(méi)有固定習(xí)慣,只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
d、其他------------(請(qǐng)注明) 2%
9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品(多選題)
a、試用效果好 63.3%b、品牌可信度高 62.2%
e、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè) 12.2% f、----------(請(qǐng)注明)
10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
a、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%
b、用后皮膚過(guò)敏 35.6% c、各方面均低于期望值 33.3%
d、價(jià)格較貴,功效一般 20%e、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3%
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱(多選題)
a、不存在這方面問(wèn)題 27.7% b、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng) 16.7%
c、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%
d、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%
e、化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝復(fù)雜 41.1%
f、其他--------(請(qǐng)注明)
12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合!
2)問(wèn)卷結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析:
(1) 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面,真正的了解的僅占20%,所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,讓大學(xué)生了解自己的皮膚,減少盲目消費(fèi),科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品,從而達(dá)到使用化妝品的效果,也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
(2) 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕,百分比達(dá)到了91%,美白功效為61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵,屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
(3) 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面,88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般,8.9%的人不滿意??梢?jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
(4) 在所使用的化妝品類(lèi)型中,96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的,可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞,選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用,采用率低。
(5) 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元,可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限,在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。
(6) 在化妝品的購(gòu)買(mǎi)渠道方面,66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)(其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)),53.3%的大學(xué)生會(huì)在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi),可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面,注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜,但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),究其原因,就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊,假貨太多。
(7) 在品牌選擇方面,65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌,48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌,可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體,有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心,支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
(8) 在具體使用的化妝品品牌方面,39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌,有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度,但在選擇時(shí)也不是盲目選擇,而是選擇口碑好的,或是自己試用過(guò)的,試用效果好的。
(9) 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品,起著決定性作用的因素是:試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響,可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值,不易受他人影響。
(10)在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題,普遍是皮膚過(guò)敏,產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn),各方面均低于期望值,三項(xiàng)比例均為30%左右??梢?jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低,產(chǎn)品真正的功效并不理想。
(11)在化妝存在的煩惱方面,大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜?;蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果。可見(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講,會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中,也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。
(12)對(duì)于化妝品,大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法:男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
1)大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大,主要消費(fèi)者為女生,男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2)大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中,喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。
3)大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大,尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。
4)大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟,對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5)大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6)大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中,多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
根據(jù)以上調(diào)查分析,商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段:第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌,然后再讓他們了解,最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn),然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng),如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽,產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品,影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后,在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng),并且在今后的宣傳中,可以張貼這樣些作品,這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者,更容易被他們接受。
一系列的活動(dòng)過(guò)后,將進(jìn)入品牌維護(hù)階段,這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象,維護(hù)階段就要加深這種印象,我們建議,每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí),在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn),在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,現(xiàn)場(chǎng)化妝,并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段,這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,我們要提出足夠的購(gòu)買(mǎi)理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,也可以贈(zèng)送一些化妝用具,如簡(jiǎn)易睫毛夾,小鏡子,化妝盒,化妝袋等等,讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的,我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn),這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。 在“在購(gòu)物影響者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買(mǎi)決策中起到的重要作用,同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室,并且在宣傳過(guò)程中,鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái),無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng),都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
最后,針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊,我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì),大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的,但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟,購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型,用一般的宣傳很難打動(dòng),這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理,比如說(shuō),在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理,以及一些畢業(yè)生,現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性,并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng),并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,最終達(dá)成交易。
旅游市場(chǎng)調(diào)研方案的結(jié)構(gòu)包括篇四
(一) 調(diào)查目的:通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷(xiāo)售商和手機(jī)制造商提供參考,同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。
(二) 調(diào)查對(duì)象:在校生
(三) 調(diào)查程序:
1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:
(2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求,對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
同學(xué)您好:
打擾一下,幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,我特地展開(kāi)了此次的調(diào)查活動(dòng),希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.,將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。
1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )
a.有 b.沒(méi)有
2.您的手機(jī)牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛(ài)立信 f.夏新 g.其他( )
3.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所是?
a.商場(chǎng) b.專(zhuān)賣(mài)店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他( )
4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他( )
5.購(gòu)買(mǎi)手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?
6.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?
a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他
7.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?
a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他
a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂(lè)手機(jī) d.普通手機(jī)
9.您的手機(jī)主要用來(lái)?
a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)
10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影 d.無(wú)線上網(wǎng) e.下載游戲
11.您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?
12.您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō):
13.您作為顧客,希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?
a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店 c.手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店
15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示,在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中,學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等,這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng),目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn):
1) 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;
2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4) 學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈,喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;
(二)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等,這也成為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價(jià)格,而較少看重的是品牌,看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
旅游市場(chǎng)調(diào)研方案的結(jié)構(gòu)包括篇五
隨著社會(huì)的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng),旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。2011年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)總體保持較快發(fā)展,國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游的增長(zhǎng)均高于預(yù)期,2011年國(guó)內(nèi)出游人數(shù)達(dá)26.4億人次,國(guó)內(nèi)旅游收入19306億元,入境旅游人數(shù)13542萬(wàn)人次,國(guó)際旅游外匯收入485億美元。到2012年,我國(guó)全年出境旅游人數(shù)8200萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)16.7%,出境旅游花費(fèi)980億美元,同比增長(zhǎng)35.2%。近年來(lái),中國(guó)出境游規(guī)模以每年20%的速度增長(zhǎng),2012年超過(guò)8000萬(wàn)人次,尤為值得關(guān)注的是,長(zhǎng)期滯后于旅游出境消費(fèi)發(fā)展的中國(guó)旅游企業(yè)跨國(guó)發(fā)展,在2012年迅速改變格局。到2013年上半年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)中有進(jìn),呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整并存的特征。市場(chǎng)基本面呈現(xiàn)“兩高一降”,產(chǎn)業(yè)和區(qū)域運(yùn)行受宏觀經(jīng)濟(jì)等發(fā)展環(huán)境影響結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯加快,市場(chǎng)主體博弈加劇。
在內(nèi)需啟動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)以及國(guó)民收入不斷提高的背景下,中國(guó)旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據(jù)規(guī)劃,“十二五”時(shí)期,將多策并舉,把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)政策環(huán)境持續(xù)改善,行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。我國(guó)的旅游行業(yè)主要有生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車(chē)旅游等等。隨著旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和消費(fèi)者的需求,我們會(huì)繼續(xù)加大對(duì)旅游行業(yè)的投資。更好更快的促進(jìn)我們旅游業(yè)的發(fā)展。
如果中國(guó)的旅游市場(chǎng),正處在不斷前進(jìn)的階段,人民對(duì)旅游的需求越來(lái)越高,沒(méi)到節(jié)日假期,我們的旅游市場(chǎng)就極其火爆,旅游資源也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
如果我們向更好的促進(jìn)中國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展,那么只有不斷加大投資,加快我國(guó)的基層設(shè)施建設(shè),加快旅游資源的建設(shè),同時(shí)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那么才能利于不敗之地。
我國(guó)的旅游行業(yè)與旅游國(guó)家和地區(qū)相比,我國(guó)的旅游規(guī)模和效益還不是很好,但我國(guó)在旅游資源和區(qū)位上占有有很大優(yōu)勢(shì),發(fā)展的巨大潛力。
a、資源優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)土地面積廣闊,自然風(fēng)光景色眾多。并且我國(guó)有五千年的歷史,文化底蘊(yùn)深厚;我國(guó)的世界自然文化遺產(chǎn)位居世界第二,僅次于意大利,所以我國(guó)的旅游資源極其豐富。
我國(guó)有得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光如:九寨溝,夢(mèng)幻的神話世界;青海湖,雪城高原上的明珠;納木措,朝圣者心中的天湖;漓江,天然墨水畫(huà);黃山,集天下名于一身。
b、區(qū)位優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)旅游資源極其豐富,并且多種多樣,類(lèi)型齊全。我國(guó)位于亞洲之東,面向太平洋,與中多國(guó)家或陸上相鄰或隔海相望,還路交通便利,具有獨(dú)一無(wú)二的區(qū)位優(yōu)勢(shì),為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
c、客源優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)不僅有豐富的自然旅游資源,而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明,源遠(yuǎn)流長(zhǎng),是許多異客他鄉(xiāng)之人相望的圣地,每年來(lái)華旅游的人數(shù)不斷,并且日益增多,客源豐富。如:我國(guó)的國(guó)際旅游島—海南島,因?yàn)槠錈釒ШS蝻L(fēng)光美麗怡人,每年都會(huì)吸引大批俄羅斯游客前來(lái)旅游,極大的促進(jìn)了海南島的旅游業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
a、強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用,旅游管理機(jī)制不斷健全。
出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《進(jìn)一步發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范性、政策性文件,從不同方面引導(dǎo)和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。特別是區(qū)假日指揮中心充分發(fā)揮"屬地管理"職能,在每年黃金周期間,堅(jiān)持開(kāi)展旅游行業(yè)安全秩序大檢查,規(guī)范從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為,整頓旅游市場(chǎng)秩序,有力保證了轄區(qū)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。
b、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實(shí)意義。
旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),資源消耗低,帶動(dòng)系數(shù)大,就業(yè)機(jī)會(huì)多,綜合效益好。各級(jí)要充分認(rèn)識(shí)加快旅游業(yè)發(fā)展的重要性,認(rèn)清形勢(shì),把握機(jī)遇,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),積極作為,做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。
c、準(zhǔn)確定位,科學(xué)規(guī)劃,加快建設(shè)"旅游名區(qū)"。
按照"紅色旅游帶動(dòng)生態(tài)休閑支撐、市區(qū)共同開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)創(chuàng)收"的發(fā)展思路,唱響紅色主題,打造綠色品牌,大力發(fā)展具有區(qū)域特色的鄉(xiāng)村旅游。委托國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu),認(rèn)真搞好旅游項(xiàng)目策劃,科學(xué)編制全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,著力實(shí)施好棗園紅色旅游服務(wù)區(qū)、南泥灣旅游區(qū)、柳林生態(tài)觀光旅游區(qū)、萬(wàn)花山旅游區(qū)、天河生態(tài)風(fēng)景區(qū)五大旅游區(qū)項(xiàng)目的規(guī)劃開(kāi)發(fā)工作,進(jìn)一步規(guī)范提升延安保衛(wèi)戰(zhàn)、井家灣黃土風(fēng)情美食村以及農(nóng)家樂(lè)專(zhuān)業(yè)村經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平,通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)做大旅游產(chǎn)業(yè),建設(shè)"旅游名區(qū)"。
d、拓寬融資渠道,加大投入力度。
積極爭(zhēng)取國(guó)家、省市旅游項(xiàng)目發(fā)展資金,抓住統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展政策機(jī)遇,加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施、特別是鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極構(gòu)建"政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作、群眾參與"的發(fā)展模式,搞好旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目篩選、論證、儲(chǔ)備和包裝,強(qiáng)化招商意識(shí),健全招商機(jī)制,落實(shí)招商責(zé)任,培植招商主體,千方百計(jì)拓寬投資渠道。區(qū)財(cái)政每年要列支旅游發(fā)展資金,專(zhuān)項(xiàng)用于旅游項(xiàng)目規(guī)劃、宣傳推廣、人才培訓(xùn)、旅游產(chǎn)品包裝及特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等,從而推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
e、積極做好旅游形象宣傳和促銷(xiāo)工作。
積極參加中、省、市組織的旅游市場(chǎng)交易會(huì)和旅游商品博覽會(huì),組織旅游企業(yè)走出去對(duì)外推介宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品,學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。廣泛借助各種媒體、廣告牌開(kāi)展宣傳,編印《旅游指南》、《旅游畫(huà)冊(cè)》等,營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。
f、加大旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。
認(rèn)真組織研制開(kāi)發(fā)具有我區(qū)特色的旅游產(chǎn)品、工藝品、紀(jì)念品。加大資金支持力度,培育和扶持一批有市場(chǎng)潛力的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。規(guī)范和新建一批旅游購(gòu)物商場(chǎng),優(yōu)化、綠化、美化、凈化旅游市場(chǎng),豐富旅游產(chǎn)品,給游客足夠的選擇余地。強(qiáng)化各類(lèi)酒店管理,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),提升旅游綜合服務(wù)水平,營(yíng)造"讓每一位游客到延安來(lái)都滿意"的旅游環(huán)境。
g、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。
健全旅游監(jiān)管體系,充實(shí)區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督所工作人員,落實(shí)設(shè)備及辦公經(jīng)費(fèi),進(jìn)一步加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理。組織旅游、工商、公安、商務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)檢、價(jià)格等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊非法從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng),維護(hù)游客合法權(quán)益。加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè),制定旅游從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)準(zhǔn)則,實(shí)行農(nóng)家樂(lè)、旅游購(gòu)物、賓館飯店等級(jí)管理制度。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,提高旅游行業(yè)自律水平。
通過(guò)調(diào)研,在看到旅游發(fā)展的巨大優(yōu)勢(shì)和空間的同時(shí),我們也清醒的認(rèn)識(shí)到我區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)上存在的不足和問(wèn)題。存在的問(wèn)題和不足主要有一下幾點(diǎn)。
a、 思想認(rèn)識(shí)不到位,重視程度不夠。
中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展快速,極大的刺激了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,拉動(dòng)了我國(guó)的內(nèi)需,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著極其重要的作用。但是我國(guó)旅游行業(yè)依然存在著思想認(rèn)識(shí)不到位,重視程度不夠的問(wèn)題,某些地區(qū)的旅游部門(mén),旅游機(jī)構(gòu)監(jiān)管不力,沒(méi)有重視旅游業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有氣到帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的作用。
b、管理機(jī)構(gòu)不健全,監(jiān)管作用發(fā)揮不夠。
旅游質(zhì)量監(jiān)督所是管理旅游市場(chǎng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu),目前該機(jī)構(gòu)無(wú)編制、人員,市場(chǎng)監(jiān)管職能缺失。加之旅游管理和從業(yè)人員素質(zhì)不夠高,旅游業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)跟不上,致使行業(yè)行為不規(guī)范,旅游市場(chǎng)運(yùn)行比較混亂。
c、旅游商品市場(chǎng)規(guī)模小,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。
旅游商品市場(chǎng)大多分布在景區(qū)周?chē)?,?guī)模較小、實(shí)力較弱,基礎(chǔ)設(shè)施不配套,沒(méi)有上檔次的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或旅游購(gòu)物一條街。銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品、紀(jì)念品種類(lèi)單一,檔次不高,沒(méi)有精、細(xì)、優(yōu)產(chǎn)品。而且一些市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不高,假冒偽劣產(chǎn)品、價(jià)格欺詐等問(wèn)題較為突出,嚴(yán)重影響旅游聲譽(yù)。
d、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展投入較少。
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游資源不足的問(wèn)題已經(jīng)從先出來(lái)。但是,旅游規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、宣傳促銷(xiāo)、產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)等工作滯后,跟不上形勢(shì)發(fā)展需要。
e、旅游資源不足。
在我國(guó)自然旅游資源極其豐富,我國(guó)的世界自然文化遺產(chǎn)在世界排名第二,僅次于意大利。但是我國(guó)人口眾多,人均旅游資源不足,旅游資源依舊缺乏,旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)難,旅游配套服務(wù)功能不完善,服務(wù)質(zhì)量不高。
旅游市場(chǎng)調(diào)研方案的結(jié)構(gòu)包括篇六
龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產(chǎn)品,是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),生活水平不斷提高,消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下,龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題,我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度,美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研?,F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。
調(diào)研目的
1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率,在客戶心中的“三度”程度如何。
2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。
4、龍卡貸記卡與同類(lèi)產(chǎn)品之間的同異度。
調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的,并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研,對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。
調(diào)研方向
1、針對(duì)宏觀環(huán)境,將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。
2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查,主要調(diào)查三大國(guó)有銀行,兼顧其他股分制銀行,并參考國(guó)外銀行。
3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及建行所具備的各種要素,是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。
調(diào)研將分別從宏、中、微三個(gè)環(huán)境,進(jìn)行全方位的調(diào)查,力求做到知己知彼。
調(diào)研范圍
1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。
2、一般的銀行客戶。
前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量,后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主,后者為輔。
調(diào)研工具及措施
關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研,將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行,以求做到全面和深入,做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
1、收集第二手資料(網(wǎng)絡(luò)收集)
對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún),訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。
2、實(shí)地查詢(xún)
在初步了解各行產(chǎn)品(貸記卡)的情況后,再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)辦理,以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。
1、翻閱內(nèi)部資料
利有在建行實(shí)習(xí)之便,翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料,對(duì)龍卡貸記卡深入了解,不懂之處可請(qǐng)教建行員工,從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。
2、現(xiàn)場(chǎng)觀察
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察,了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù),及建行人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)(通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí))及采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略的。
1、調(diào)查問(wèn)卷
設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷,對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查,分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。
2、訪問(wèn)法
對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢(xún)問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),并通過(guò)觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。
分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具,采取相應(yīng)的調(diào)查措施,全面收集整理市場(chǎng)信息。
調(diào)研步驟
1、調(diào)研時(shí)間安排
3月1日――――3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案,并擬定具體方案。
3月11日――――3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。
3月21日――――3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息,進(jìn)行綜合分析整理,作出總結(jié),撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
2、調(diào)研人員及地點(diǎn)
調(diào)研人員:共5人,蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹。
調(diào)查地點(diǎn):將分別對(duì)杭州、溫州、樂(lè)清三地進(jìn)行調(diào)研。
3、具體安排
(1)、上網(wǎng)收集第二手資料,五人共同參與,并對(duì)收集的資料相互交流分析。
(2)、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),共兩份,一份為客戶調(diào)查,一份為內(nèi)部調(diào)查。
(3)、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。
(4)、利用上班時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。
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