確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
具體服務(wù)方案篇一
1、我公司承諾，嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求按時(shí)供貨，并送達(dá)至指定地點(diǎn)，貨物運(yùn)輸過(guò)程中所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由我方承擔(dān)。
2、我公司特成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、若不能按時(shí)完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購(gòu)方造成的一切損失和費(fèi)用。
供貨質(zhì)量承諾及保證措施：
1、保證我公司產(chǎn)品和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他標(biāo)準(zhǔn)。
2、保證我公司所購(gòu)材料來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，絕不以次充好，為采購(gòu)單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。
3、保證我公司的產(chǎn)品符合采購(gòu)單位的設(shè)計(jì)要求。
4、為保證質(zhì)量，由我公司質(zhì)檢人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)施封樣檢查，嚴(yán)格按《各工序質(zhì)量檢驗(yàn)制度》執(zhí)行，保證印刷成品質(zhì)量合格。
5、保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司按合同進(jìn)行補(bǔ)償或賠償。
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具體服務(wù)方案篇二
1、工程進(jìn)入保修期內(nèi)，客服部門(mén)接到客戶(hù)要求維修電話(huà)后，客服部須先查卷，確定客戶(hù)反映問(wèn)題是否在保修期內(nèi)，在核實(shí)無(wú)誤后， 立即填寫(xiě)維修反饋單下發(fā)給工程部，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話(huà)、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。
2、工程部接到維修任務(wù)，工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)行再次確定，必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看真實(shí)情況，鑒定是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問(wèn)題、公司施工造成的原因還是客戶(hù)方其他原因造成的。
3、如果是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)通知材料供應(yīng)商，安排其服務(wù)人員在約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
4、如果是客戶(hù)自身原因，向客戶(hù)解釋清楚，并提出協(xié)助方案，幫助客戶(hù)一起解決問(wèn)題。
5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因，要確定維修項(xiàng)目及工程量，將維修項(xiàng)目及工程量同原合同預(yù)算書(shū)與增減項(xiàng)的《工程變更洽商單》進(jìn)行核對(duì)，并采用數(shù)碼相機(jī)拍照取證，確定維修項(xiàng)目及工程量后，認(rèn)真、詳實(shí)的填寫(xiě)《維修服務(wù)單》，須列明維修項(xiàng)目、工程量、每一維修項(xiàng)目的處理方法以及工料費(fèi)用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報(bào)總經(jīng)辦。
6、安排施工隊(duì)進(jìn)行維修服務(wù)，必須在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，認(rèn)真地予以維修。
二、維修施工隊(duì)服務(wù)行為規(guī)范
1、 所有維修施工人員在進(jìn)行維修施工時(shí)，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。
2、 維修隊(duì)人員須佩帶本人工牌，所有工具應(yīng)放在工具箱內(nèi)。
3、 維修隊(duì)在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中所有在施工人員應(yīng)言談舉此規(guī)范得體，自進(jìn)入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。
4、 進(jìn)入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門(mén)三聲一停，按門(mén)鈴一按一停。
5、 禮貌的回答客戶(hù)的問(wèn)話(huà)并主動(dòng)出示證件，為證明身份，可以證明預(yù)約時(shí)間或電話(huà)。
6、 進(jìn)入戶(hù)門(mén)后，應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。
7、 入戶(hù)后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶(hù)出示保修單，客戶(hù)如果沒(méi)有找到，那么以竣 工時(shí)間為保修開(kāi)始時(shí)間，計(jì)算保修截止日，若超過(guò)保修期，應(yīng)有禮貌的向客戶(hù)說(shuō)明，需要成本維修。
8、 維修人員無(wú)論任何理由不得使用或要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)維修工具或維修材料。
9、 本維修可要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)維修材料
10、 請(qǐng)客戶(hù)作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù)，將客戶(hù)的地板等保護(hù)好，避免污染。
11、 保修工程中，若使用客戶(hù)電話(huà)、衛(wèi)生間等設(shè)施應(yīng)事先得到客戶(hù)同意。
12、 完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。
13、 維修完畢后，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈。
15、 應(yīng)與來(lái)時(shí)一樣，注意公司形象的離開(kāi)。
具體服務(wù)方案篇三
1、配送：質(zhì)量及衛(wèi)生有保障，可追究責(zé)任；配送種類(lèi)齊全；大批量采購(gòu)價(jià)格便宜，降低采購(gòu)人力成本及油費(fèi)；月結(jié)30天，可保證工廠資金周轉(zhuǎn)順暢。
2、自購(gòu)：菜單價(jià)較高；零散采購(gòu)菜單價(jià)較高、質(zhì)量沒(méi)保障，無(wú)法追究責(zé)任；每天派出三個(gè)人采購(gòu)，增加人力成本。
列入統(tǒng)一配送的食品原料為工廠食堂所需的所有食品原料（含主副食、葷素菜、調(diào)味品等）。
將配送的食品原料分為定型包裝類(lèi)（米、面、油、調(diào)味品等）和生鮮食品類(lèi)（蔬菜、肉、禽、蛋、水產(chǎn)及豆制品等）兩大類(lèi)，通過(guò)集中招投標(biāo)形式分別進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，時(shí)限為20xx年7月20日至20xx年7月31日。凡符合配送準(zhǔn)入條件的公司均可報(bào)名參與競(jìng)標(biāo)，參與競(jìng)標(biāo)公司憑綜合實(shí)力、服務(wù)承諾和競(jìng)價(jià)情況，獲得配送資格。
（一）信息發(fā)布。按招標(biāo)程序?qū)⑹称方y(tǒng)一配送的信息、企業(yè)準(zhǔn)入條件、招標(biāo)內(nèi)容和競(jìng)標(biāo)時(shí)間。
（二）開(kāi)展招標(biāo)。報(bào)名參加招投標(biāo)的公司必須在3家以上，不足3家的可采取競(jìng)爭(zhēng)性談判方式確定中標(biāo)企業(yè)。評(píng)標(biāo)小組由工廠領(lǐng)導(dǎo)和后勤部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員組成，對(duì)參加競(jìng)標(biāo)企業(yè)的規(guī)模、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、配送能力和價(jià)格進(jìn)行評(píng)審。本著公平、公正、公開(kāi)和競(jìng)價(jià)的"原則，決定配送中標(biāo)公司。
（三）簽訂合同。中標(biāo)企業(yè)必須按照東莞食品安全文件要求，與工廠簽訂安全承諾書(shū)和合同。
五、配送要求
配送公司按合同要求對(duì)食品價(jià)格、每日采購(gòu)需求量進(jìn)行確認(rèn)，配送企業(yè)接受配送任務(wù)后，應(yīng)按合同要求，向工廠提供優(yōu)質(zhì)、新鮮的貨物。配送產(chǎn)品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證的必須有“qs”標(biāo)志，并要求索取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，未列入生產(chǎn)許可目錄的應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
配送時(shí)間一般在每天早上7：30分前到達(dá)食堂。配送公司要配置“配送專(zhuān)用車(chē)”，憑專(zhuān)用通行證進(jìn)出工廠。蔬菜、肉類(lèi)等鮮活食品必須當(dāng)日配送，其余食品原料可視工廠實(shí)際需求酌情配送，確保工廠食品新鮮、優(yōu)質(zhì)、安全可靠。企業(yè)配送食品原料價(jià)格應(yīng)低于當(dāng)月物價(jià)部門(mén)提供的市場(chǎng)價(jià)格。對(duì)于質(zhì)量有問(wèn)題的食品要保證退貨，并及時(shí)更換符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品。要努力提高有關(guān)工作人員的服務(wù)水平，不得強(qiáng)制向工廠配送不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品，對(duì)出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題按合同相關(guān)事宜處理。
1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了做好工廠食堂食品原料統(tǒng)一配送工作，特成立由吳景朋任組長(zhǎng)，彭峰、熊業(yè)英、韓前兵、童永輝、馮沛強(qiáng)、蔡佳林為成員的工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、明確職責(zé)，嚴(yán)格管理。
吳景朋負(fù)責(zé)對(duì)工廠食堂用餐人數(shù)等情況進(jìn)行調(diào)查摸底，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)信息的發(fā)布與聯(lián)系，與配送企業(yè)簽訂合同；及時(shí)掌握工廠食堂食品統(tǒng)一配送工作的開(kāi)展情況。
彭峰負(fù)責(zé)參與配送公司招標(biāo)過(guò)程和配送食品價(jià)格的監(jiān)督。負(fù)責(zé)建立健全工廠食堂的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范食堂收入和成本支出的核算，加強(qiáng)對(duì)工廠食堂財(cái)務(wù)的監(jiān)督與管理。
熊業(yè)英負(fù)責(zé)建立并完善工廠食堂進(jìn)貨臺(tái)賬，并妥善保管配送企業(yè)提交的產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)檢疫報(bào)告等材料，建立好臺(tái)賬。
xxx負(fù)責(zé)根據(jù)物價(jià)部門(mén)的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)配送企業(yè)報(bào)送的食品價(jià)格進(jìn)行核定，確保配送價(jià)格符合合同要求（低于市場(chǎng)價(jià)格），防止利益鏈產(chǎn)生。
保安隊(duì)長(zhǎng)前兵、廚師童永輝、馮沛強(qiáng)、蔡佳林負(fù)責(zé)對(duì)配送食品原料的質(zhì)量審核，對(duì)于不符合質(zhì)量要求的食品原料要拒絕簽收；對(duì)配送工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向配送公司反映，及時(shí)溝通解決。公司每天派出一名員工監(jiān)督食品配送驗(yàn)收工作。
3、健全制度，加大監(jiān)管。
（一）配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)議制度。工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組將個(gè)月對(duì)配送公司在配送過(guò)程中的食品質(zhì)量、食品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、合同執(zhí)行情況、承諾兌現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)議。
（二）責(zé)任追究制度。工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期地深入工廠食堂和配送企業(yè)，對(duì)食堂食品配送工作進(jìn)行督查。對(duì)配送公司提供不合格產(chǎn)品或不按要求配送，影響員工正常就餐的，將按合同約定酌情扣除履約保證金；情節(jié)嚴(yán)重的取消配送資格，沒(méi)收履約保證金；造成責(zé)任事故的將追究其法律責(zé)任。
（三）建立退出機(jī)制。如發(fā)生配送食品質(zhì)量引發(fā)食品安全事故、工廠連續(xù)兩次評(píng)議結(jié)果滿(mǎn)意率低于50%，按合同約定取消該公司食堂食品配送資格。
具體服務(wù)方案篇四
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、創(chuàng)新型、廉潔型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)為核心，以制度完善為根本，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以抓重點(diǎn)、樹(shù)典型、促成效為主線(xiàn)，認(rèn)真解決干部職工在管理、作風(fēng)、監(jiān)督、廉政等方面存在的問(wèn)題，全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平和干部隊(duì)伍形象，為我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供有力保障。
二、工作目標(biāo)
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效率、效能明顯提高，努力營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境；五是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面樹(shù)立“勤政為民，廉潔為公”的形象。
三、整改原則
整改工作要堅(jiān)持先急后緩、先易后難的原則。要做到明確整改項(xiàng)目、明確整改目標(biāo)和時(shí)限、明確整改措施、明確整改責(zé)任。對(duì)馬上能夠解決的問(wèn)題，集中精力立即予以解決，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，創(chuàng)造條件限時(shí)解決。
四、主要整改事項(xiàng)
（一）要繼續(xù)加大制度建設(shè)力度，不斷營(yíng)造良好地工作氛圍。
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化，更加深入人心，促使全體職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行；二是嚴(yán)格考勤考核。對(duì)工作人員的上下班情況、工作實(shí)績(jī)進(jìn)行抽查和考核，凡是遲到、早退或無(wú)故曠工、及工作不在狀態(tài)，辦公時(shí)間上網(wǎng)聊天、看電影、打游戲，干與工作無(wú)關(guān)的事情的，一律按農(nóng)委有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。三是加強(qiáng)督促檢查。對(duì)受理企業(yè)技術(shù)改造、電力審批等工作事項(xiàng)，按照規(guī)定，限時(shí)辦結(jié)。凡是超過(guò)承諾時(shí)限未辦結(jié)的或是受到投訴、舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
整改目標(biāo)：進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，形成用制度管人，依制度辦事的科學(xué)管理體系，避免管理工作的隨意性和人情化，提高職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，提高辦事效率和工作質(zhì)量。
（二）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力。
的服務(wù)。
整改目標(biāo)：克服形式主義和官僚主義，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，讓企業(yè)滿(mǎn)意。
（三）加強(qiáng)中小企業(yè)的黨建工作，充分發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的政治核心作用整改措施：中小企業(yè)的黨建工作根據(jù)組織安排，目前屬于工業(yè)園區(qū)歸口管理，我委將把企業(yè)的建議向園區(qū)反饋。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為保證整改提高階段的各項(xiàng)工作取得實(shí)效，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)的責(zé)任機(jī)制。
（二）注重長(zhǎng)效。整改工作既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)和工作中存在的不足，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新。要把落實(shí)整改措施與建章立制緊密結(jié)合起來(lái)，積極探索加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。要進(jìn)一步完善決策的.規(guī)則和程序，通過(guò)多渠道、多形式集中干部群眾的智慧，擴(kuò)大干部群眾的參與度，推進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化。要做到邊學(xué)習(xí)、邊評(píng)議、邊整改、邊創(chuàng)新、邊發(fā)展，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整頓活動(dòng)取得實(shí)效，不斷提升部門(mén)的外部形象。
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具體服務(wù)方案篇五
1、我公司承諾，嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求按時(shí)供貨，并送達(dá)至指定地點(diǎn)，貨物運(yùn)輸過(guò)程中所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由我方承擔(dān)。
2、我公司特成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、若不能按時(shí)完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購(gòu)方造成的一切損失和費(fèi)用。
供貨質(zhì)量承諾及保證措施：
1、保證我公司產(chǎn)品和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他標(biāo)準(zhǔn)。
2、保證我公司所購(gòu)材料來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，絕不以次充好，為采購(gòu)單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。
3、保證我公司的產(chǎn)品符合采購(gòu)單位的設(shè)計(jì)要求。
4、為保證質(zhì)量，由我公司質(zhì)檢人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)施封樣檢查，嚴(yán)格按《各工序質(zhì)量檢驗(yàn)制度》執(zhí)行，保證印刷成品質(zhì)量合格。
5、保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司按合同進(jìn)行補(bǔ)償或賠償。
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