確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導提供多種工作方案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)入住服務(wù)方案的內(nèi)容 物業(yè)項目技能比賽方案篇一
物業(yè)管理專業(yè)是高職 教育 中的新興專業(yè)，但是目前還不是很成熟，需要不斷的完善。下面是我為大家推薦的物業(yè)管理 畢業(yè) 論文，供大家參考。
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務(wù)流程，明確不同崗位的責任，保障相關(guān)業(yè)務(wù)高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產(chǎn)資料進行查詢時往往耗時較長。利用信息系統(tǒng)能夠通過設(shè)置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務(wù)檔案
(四)各項費用的自動化計算
在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算 方法 煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關(guān)費用的計算和整理變得簡單起來。
(五)為決策奠定堅實的基礎(chǔ)
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關(guān)數(shù)據(jù)進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎(chǔ)資料
基礎(chǔ)資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構(gòu)模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。組織機構(gòu)模塊可以對不同組織機構(gòu)(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構(gòu)之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P(guān)輔助資料(如樓宇結(jié)構(gòu)等)進行定義。以基礎(chǔ)資料模塊為工具，可對各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構(gòu)架奠定堅實的基礎(chǔ)。對系統(tǒng)進行初始化設(shè)置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設(shè)置三個級別的管理處;當完成對組織機構(gòu)的設(shè)置之后，便可以在不同機構(gòu)之下進一步設(shè)立與之對應(yīng)的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。依據(jù)不同類別對上述信息進行歸納整理，形成 excel 表格后導入信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的初始化準備。對房產(chǎn)管理的同時，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結(jié)果。這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應(yīng)的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關(guān)系管理
物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務(wù)工作時離不開客戶關(guān)系管理模塊的支持。在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關(guān)管理工作提供極大便利。通過“客戶服務(wù)”，可以對內(nèi)部服務(wù)進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務(wù)進行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務(wù)申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費管理
所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據(jù)需要進行自定義。應(yīng)收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。以單個房間為單位，明確當月各個房間的應(yīng)收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設(shè)置，設(shè)置好相應(yīng)的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。對交費通知單，可通過自定義方式進行設(shè)置，并打印出來。繳費方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預收款。收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應(yīng)收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應(yīng)的票據(jù)。對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務(wù)，常見的如當期應(yīng)收費用之中的當期應(yīng)收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數(shù)據(jù)權(quán)限進行設(shè)置。用戶管理功能能夠?qū)τ脩艚巧M行定義。通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權(quán)機制。項目人員僅可以對所屬項目的相關(guān)信息進行操作，而不同級別的管理人員在獲得授權(quán)之后可以進行相應(yīng)操作。
(六)設(shè)備保運信息化
將大量設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設(shè)定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對其進行分析，使設(shè)備設(shè)施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應(yīng)用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關(guān)政府以及行業(yè)部門應(yīng)重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關(guān)單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。除此之外，政府部門還應(yīng)基于更高層次視角制定和實施配套的協(xié)調(diào)性 政策法規(guī) ，突破行政壁壘的束縛，推動相關(guān)收費的社會化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應(yīng)用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務(wù)于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展[7]。
(二)開發(fā)商支持
開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應(yīng)該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關(guān)心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會出現(xiàn)功能過剩，或者功能不齊全的情況。與此同時，還應(yīng)立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結(jié)合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經(jīng)濟性、可靠性，同時還應(yīng)考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數(shù)十年的服務(wù)?，F(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，所以，在建設(shè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)積極地考慮技術(shù)的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關(guān)企業(yè)協(xié)商的過程中另一重要的議題。
(三)健全各項 規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關(guān)重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設(shè)備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎(chǔ)上制定針對性的防范 措施 ，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關(guān)工作所對應(yīng)的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。只有建立了較完善的規(guī)章制度體系，才能使物業(yè)管理信息系統(tǒng)真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(四)建立高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重視和做好對在職員工的培訓工作，使他們及時了解并掌握物業(yè)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)功能，與此同時，還應(yīng)做好新員工招聘工作，為自身源源不斷地補充新鮮血液，從而建立一支穩(wěn)定的、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的物業(yè)管理隊伍。建議物業(yè)管理企業(yè)將一些專業(yè)設(shè)備的操作、維修以及保養(yǎng)工作委托給相關(guān)專業(yè)企業(yè)，從而達成節(jié)約成本，提升自身管理質(zhì)量和效率的目的[8]。
四、結(jié)語
物業(yè)入住服務(wù)方案的內(nèi)容 物業(yè)項目技能比賽方案篇二
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：
四、其他方面：
針對以上不足之處，提出整改措施如下：
一、保安服務(wù)方面
2.對個別年齡偏大的逐步進行調(diào)整，新進保安限至40歲以下；
5. 門崗對外來人員 的電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。二、車輛管理方面1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務(wù)收費標準，于8月中旬實施車輛的有效管理。
2、開設(shè)電動車充電和停車收費車庫，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時
江夏麗景物業(yè)管理處
開設(shè)臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。
3、做 好停車管理的告示宣傳 ，於8月20日起，對各樓道 公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告 和清理，確保環(huán)境整潔有序。
三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面
1、加強對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時進行辭退。2、裝修垃圾做到及時清理，管-理-員提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。
3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規(guī)范管理。
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。
江夏麗景物業(yè)管理處
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
江夏麗景物業(yè)管現(xiàn)處
2011年9月11日
公司會議紀要 日期： 2016年8月18日
地點：公司會議室
主持人：杜明黨
參會人員：李敦青、杜明星、孫術(shù)森、陳義榮
記錄人：孫術(shù)森
會議主要內(nèi)容：
針對明德物業(yè)泰安中行項目部滿意度調(diào)查甲方提出相關(guān)問題的討論解決方案
杜總：我們青島明德物業(yè)公司中標泰安中行項目一年的履約合同馬上到期，從我們中標進駐現(xiàn)場，組建管理團隊，到各服務(wù)崗位的人員招聘，進行各崗位服務(wù)技能以及服務(wù)禮儀的培訓。
自2015年11月份接待培訓班開始，泰安項目部對各崗位的接待服務(wù)流程進行了補充完善，各部門的管理制度也在甲方領(lǐng)導的大力支持配合下完成了建立上墻。
方提出的問題也是比較中肯的。提出的四條問題中，客房存在的問題比較突出，公司總部在每次的大型接待及重要接待前都要派相關(guān)領(lǐng)導到現(xiàn)場督導檢查，也發(fā)現(xiàn)了這些問題的存在，及時與甲方領(lǐng)導進行了溝通，幫助項目提出了問題的解決方案，也得到了落實。
這些問題發(fā)生的根本原因就出在項目主管人員的服務(wù)意識引不起重視，重視度不高，對員工工作崗位檢查監(jiān)督力度不夠，沒有及時發(fā)現(xiàn)這些問題，忙中出亂。
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物業(yè)入住服務(wù)方案的內(nèi)容 物業(yè)項目技能比賽方案篇三
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，實施^v^《質(zhì)量發(fā)展綱要(2014-2014年)》(以下簡稱《質(zhì)量發(fā)展綱要》)，加強質(zhì)量輿論宣傳，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，推進建設(shè)質(zhì)量強國。根據(jù)2014年全國、全省“質(zhì)量月”活動的統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實際，制定以下2014年全市“質(zhì)量月”活動方案。
一、活動主題
質(zhì)量強省全民行動
二、活動重點
1、全面開展質(zhì)量宣傳活動，深入宣貫《質(zhì)量發(fā)展綱要》。緊緊圍繞建設(shè)經(jīng)濟文化強省，大力實施質(zhì)量強省戰(zhàn)略，集中力量，精心策劃，經(jīng)過影響廣泛、帶動性強的主題宣傳活動以及多層次、廣覆蓋的主題教育培訓活動，把^v^《質(zhì)量發(fā)展綱要》和《山東省人民政府貫徹^v^〈質(zhì)量發(fā)展綱要〉，實施質(zhì)量強省戰(zhàn)略的意見》(以下簡稱《意見》)的宣貫活動引向深入。
2、扎實開展質(zhì)量提升活動，服務(wù)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。緊緊圍繞轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴內(nèi)需、穩(wěn)增長的要求，充分發(fā)揮標準引領(lǐng)、品牌帶動、技術(shù)支撐、質(zhì)量驅(qū)動等作用，進取服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，推動提高地方經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益。
3、集中開展質(zhì)量整治活動，切實解決突出的質(zhì)量問題。突出重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點環(huán)節(jié)、重點產(chǎn)品和重點人群，有效整治事關(guān)公共安全、人身健康和生命財產(chǎn)安全的重大質(zhì)量問題，切實保障關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的質(zhì)量安全。
4、廣泛開展群眾性質(zhì)量活動，營造質(zhì)量發(fā)展良好環(huán)境。緊緊圍繞共建共享質(zhì)量，充分發(fā)動群眾，普及質(zhì)量知識，提升全民質(zhì)量意識，推廣先進質(zhì)量管理方法，夯實質(zhì)量工作的群眾基礎(chǔ)，營造人人重視質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的良好氛圍。
三、主要活動
1、舉辦全市質(zhì)量月活動新聞通報會。會同市委宣傳部、市經(jīng)信委等部門，在9月初聯(lián)合舉辦2014年全市“質(zhì)量月”活動新聞通報會，通報我市2014年“質(zhì)量月”活動主要安排。邀請新聞媒體到會進行廣泛報道。
2、做好中秋、國慶節(jié)日期間食品安全工作。突出重點、強化措施，緊緊圍繞與人民生活密切相關(guān)的月餅、肉制品、乳制品、酒類等重點產(chǎn)品組織開展監(jiān)督檢查，督促企業(yè)嚴格落實主體職責，切實保障節(jié)日期間生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的食品質(zhì)量安全。
3、繼續(xù)開展實驗室、食品企業(yè)現(xiàn)場參觀活動。開展質(zhì)監(jiān)技術(shù)機構(gòu)“檢測實驗室”開放活動、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)食品安全大家行”等活動，組織人大代表、政協(xié)委員、消費者代表及媒體走進檢驗檢測機構(gòu)和食品企業(yè)，現(xiàn)場觀摩檢測過程和食品生產(chǎn)過程。
4、深化中小學質(zhì)量教育社會實踐基地建設(shè)。聯(lián)合市教育局，在我市消費類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè);知名品牌示范區(qū)內(nèi)企業(yè);國家級和省級科研院所和檢測機構(gòu)、實驗室;旅游和金融等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)等單位中，篩選并命名一批市級中小學質(zhì)量教育社會實踐基地，爭創(chuàng)省級中小學質(zhì)量教育社會實踐基地，推動質(zhì)量教育進學校、進課堂。
5、開展能源計量專項監(jiān)督檢查。組織對全市節(jié)能低碳性企業(yè)進行一次專項監(jiān)督抽查，邀請能源計量專家參與此次專項監(jiān)督抽查，充分發(fā)揮專家的技術(shù)優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)的需求，及時供給專項能源計量服務(wù)，幫忙解決企業(yè)在能源計量工作中遇到的棘手問題，為企業(yè)改善能源計量工作、加強能源計量器具配備和管理供給合理化提議。
6、開展2014年市長質(zhì)量獎評價。以開展市長質(zhì)量獎評價為切入點，貫徹落實科學發(fā)展觀，大力推進質(zhì)量振興，不斷提高全社會質(zhì)量意識，引導和激勵全市各行各業(yè)加強質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的總體水平。組織質(zhì)量專家進企業(yè)活動，邀請全國、全省質(zhì)量管理專家進企業(yè)現(xiàn)場，開展對企業(yè)的質(zhì)量管理工作評審、咨詢活動，引導中小企業(yè)進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，追求卓越管理。
物業(yè)入住服務(wù)方案的內(nèi)容 物業(yè)項目技能比賽方案篇四
1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護
（1）房屋
a、房屋完好率達98%以上；
b、房屋零修、急修及時率92%以上；
c、房屋零修工程合格率98%以上；
d、外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象；
e、房屋裝修貼合管理規(guī)定。
（2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行。
（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。
（4）道路暢通，路面平整。
（5）消防設(shè)施完好無損，可隨時啟用。
2、安全護衛(wèi)
（1）主出入口設(shè)有值班室，并實行24小時值班；
（2）安全護衛(wèi)人員24小時巡查；
（3）小區(qū)24小時監(jiān)控；
（4）交通、車輛管理有序；
a、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。
b、機動車輛按序停放。
（5）危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標志并制定防范措施；
（6）有應(yīng)急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。
（7）小區(qū)內(nèi)無重大火災、刑事和交通事故。
3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生
（1）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；
（2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；
（3）修剪及時，整齊美觀；
（4）綠化品味高，有較高觀賞價值；
（5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；
（6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；
（8）環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔；
（9）無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；
（10）噪音等貼合環(huán)境標準。
4、收費管理
（6）業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。
5、相關(guān)條件
（1）硬件環(huán)境
a、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；
b、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯；
c、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全；
d、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；
e、有集中監(jiān)控設(shè)備；
f、有生活服務(wù)配套設(shè)施；
g、有教育、文體活動及商務(wù)服務(wù)設(shè)施；
1、便民服務(wù)（部分收費）
（1）清洗空調(diào)過濾網(wǎng)；
（2）室內(nèi)清潔；
（3）檢修電器（室內(nèi)自用部位）；
（4）修理家具配件；
（5）安裝、更換配件；
（6）修理，開關(guān)、插座、電話盒等；
（7）修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖；
（8）修理、更換燈泡、日光燈、燈罩；
（9）修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管；
（10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶；
（11）代辦繳納電費；
（12）代辦繳納電話費；
（13）代辦電話開戶；
（14）代辦有線電視開戶；
2、商務(wù)服務(wù)（部分收費）
（1）代辦收訂報紙雜志、郵遞；
（2）代訂車、船、機票；
（3）中英文打字、傳真；
（4）電話留言服務(wù)；
3、社區(qū)娛樂、文化活動服務(wù)
（1）棋類；
（2）牌類；
（3）球類；
（4）健身活動；
（5）書刊閱覽；
（6）歡慶節(jié)日；
（7）義務(wù)服務(wù)活動。
1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；
2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責明確；
3、人員培訓，持證上崗；
（1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；
（2）檔案管理規(guī)范，資料齊全；
（3）用心使用新技術(shù)，廣泛使用計算機管理。
結(jié)構(gòu)及外觀：
2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；
3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過１０毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負責修復。
陽臺及門窗：
1、嚴禁自行封閉陽臺，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；
2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈；
3、嚴禁改動入戶門、門套；
4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴禁加裝防盜門；
5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。
管道：
1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；
2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；
3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；
4、推薦對預埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。
廚房及衛(wèi)生間：
1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；
3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井；
4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便于日后檢修；
6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。
智能設(shè)施及管線：
嚴禁更改智能設(shè)施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。
空調(diào)：
1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座；
2、空調(diào)外機務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；
3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預埋好的冷凝水管中。
物業(yè)入住服務(wù)方案的內(nèi)容 物業(yè)項目技能比賽方案篇五
三秋至此為半
正是一年最有詩意的時節(jié)
人們對中秋節(jié)最樸實的希望莫過于
合家團聚月圓花好
中秋節(jié)是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，這一天家家吃團圓飯、品月餅、賞明月，到處洋溢歡樂喜慶氣氛。
中秋之夜，明月當空，清輝灑滿大地，業(yè)主集聚的情形，體現(xiàn)出小區(qū)大家庭般的和諧氛圍。
（一）活動主題
中秋佳節(jié)，歡聚團圓
（二）活動目的
1、以_中秋_這個眾所周知的傳統(tǒng)節(jié)日為切入點，讓業(yè)主每逢中秋便會回憶起這次中秋活動的歡樂景象，印象良好。
2、通過這次文娛活動，增進業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)之間情感，留下美好的印象，保持了兩者之間友好和諧的關(guān)系。
（三）活動形式
以_中秋_為主題的文娛活動，形式豐富多彩
（四）活動對象
小區(qū)住戶
（五）活動時間
20xx年09月23日（周日，中秋節(jié)前一天）
（六）活動地點
小區(qū)大廣場
（一）前期造勢
1、活動前主動向業(yè)主提起此項活動，并熱情邀請業(yè)主參加。
2、水牌公告
3、微信群、qq群宣傳
4、微信公眾號推送
（二）活動的前期準備
1、活動前，宣傳動員會，確定活動主題、活動方式、娛樂節(jié)目、活動流程，發(fā)到每名員工手中，這樣讓員工知道自己的任務(wù)，同時也可以明確告訴業(yè)主有什么亮點及娛樂項目，吸引業(yè)主的積極參與。
2、通過預熱把臺詞及文藝節(jié)目進行實戰(zhàn)演練，并總結(jié)問題再熟練、自然地運用。針對不同的工作，設(shè)置專職主持人和會務(wù)人員負責。
3、活動現(xiàn)場的彩排及音響調(diào)試及布置。
4、安排專人布置場地。
5、活動前一天晚上，召開活動動員會，總結(jié)宣傳活動，明確活動分工及出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預案。
6、活動當中用到的禮品要在活動前3天到位。
7、尋找小區(qū)中有藝術(shù)特長的兒童，長者及具有文藝表演經(jīng)驗的小區(qū)業(yè)主并進行邀請。邀請后得到業(yè)主的同意就提前準備表演的節(jié)目方案，及時準備。
(三)企劃準備
1、現(xiàn)場布置所需物品：橫幅、氣球等營造節(jié)日氣氛
2、制作禮包，準備禮品
3、畫出活動現(xiàn)場平面布置圖，事先演練
（一）小區(qū)節(jié)目表演
臺上由主持人簡單介紹關(guān)于中秋的來歷、意義等相關(guān)信息，可以讓業(yè)主們說出以前或者最難忘的一次過中秋的情形，與大家一起分享幸福和樂趣。
安排小區(qū)中自愿表演節(jié)目的兒童及小區(qū)業(yè)主上臺表演，使整個活動讓業(yè)主更加覺得被重視。
小區(qū)內(nèi)節(jié)目表演完畢后，可以進行拉唱節(jié)目，即歌唱帶_月_字的歌曲（或吟對與月有關(guān)的詩句或成語），邀請幾戶業(yè)主進行對抗，以所唱歌曲的多為勝，贈送禮品，其他參加的家庭也贈送小禮品。每組家庭只需贈送一份禮品。
相傳中秋之夜，靜沐月光，可使婦女懷孕。因此在一些地區(qū)，逢中秋月夜，婦女會走出家門，沐浴月光，希望早生貴子，謂之_照月_。公司可以借鑒這個傳說，邀請新婚不久的夫妻上臺，恭祝早生貴子。
（二）互動游戲?
游戲一：《猜燈謎》
“猜燈謎”又叫“打燈謎”，是我國獨有的富有民族風格的一種文娛形式，是從古代就開始流傳的元宵節(jié)特色活動。
游戲玩法：在小區(qū)指定的地點內(nèi)，張貼寫有謎面的紙張供業(yè)主猜想，業(yè)主將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號到領(lǐng)獎處進行核實燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
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