計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
半年度工作計劃篇一
1、年度總現(xiàn)金回款xx萬，超額完成公司規(guī)定的任務；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于xx，但由于xx市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小)；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在xx已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
在公司領導和各位同事關心和支持下，xx我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
3、xx：同滕州
4、xx：尚未解決
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；
4、注重品牌形象的塑造。
以上就是對上半年的工作進行的總結(jié)，在下半年的工作中，我們有信心把白酒銷售做得更好！
半年度工作計劃篇二
陜汽重卡保修手冊規(guī)定：所有陜汽重卡車輛的用戶，必須按照陜汽重卡保修規(guī)定對車輛進行強保、定保，使用陜汽重卡原廠配件和專用油品，否則視同放棄保修權(quán)利。
服務商需要做到：
（3）車輛定保時，油品必須使用陜汽重卡專用油（油品圖號后綴為“—sq”），濰柴發(fā)動機機油也可選用陜汽—濰柴雙品牌油品（油品圖號后綴為“—w”）
1、促銷期限
20xx年7月1日—20xx年12月31日
2、促銷產(chǎn)品
陜汽重卡油品系列（柴油機油、齒輪油、液壓油）
3、政策內(nèi)容
在促銷活動期內(nèi)油品采購量達到規(guī)定金額，將享受2%—7%下浮的促銷優(yōu)惠政策。
半年度工作計劃篇三
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
上半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推介、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分地根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停地變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時地根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿每爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責地去對待每一個業(yè)務，也利用爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
半年度工作計劃篇四
一、提高車隊管理工作力度，落實崗位責任制
1、健全車隊管理的機構(gòu)，完善車隊管理的分工與合作。
根據(jù)車隊創(chuàng)建工作的要求，通過員工的民主選舉產(chǎn)生民主管委會成員，相應成立綜合治理、創(chuàng)建文明車隊的各項管理機構(gòu)。車隊管理堅持“誰主管誰負責”的原則，建立起以責任制為中心的管理制度。
2、根據(jù)車隊推行6s管理和創(chuàng)模范車隊的工作標準，加強車隊工作的管理，每月(周)召開工作的會議，全面分析車隊工作計劃的進展情況。
3、為更好地開展各項工作，明年創(chuàng)建重點要加強：
(1)對隊長助理的業(yè)務知識指導和監(jiān)督。
(2)加強對調(diào)度員、車組長的業(yè)務培訓，提升對創(chuàng)建管理水平。
(3)每周召開一次隊務會議，全面總結(jié)車隊制定創(chuàng)建計劃執(zhí)行情況以及調(diào)整策略。
(4)創(chuàng)建工作的分工，達到分工不分家，全面落實創(chuàng)建計劃。
二、安全方面計劃
針對20_年度發(fā)生交通事故的原因分析后，安全服務工作重點：
(1)加強進行事故發(fā)生時間段的監(jiān)控指導。
(2)定期與員工溝通，全面展開談心、各項會議和專項培訓。
(3)加強行車安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度。
(4)細化員工的分類管理，責任到人。
(5)認真落實“三定”及人體生物中的工作，加強對車組長排班的指導和監(jiān)督以及對培訓的力度，總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點和存在問題。
(6)加強對新招駕駛員的專項培訓與考核。
(7)定期對交通事故、服務事故的案例分析。
(8)加強信息反饋，以家訪的.形式深入員工家庭進一步了解員工的真實需求。
三、營運生產(chǎn)方面計劃
1、第一季度計劃：
結(jié)合春運及百日安全勞動競賽活動進行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓并測試合格，對不合格的進行再培訓及測試到合格為止，由各助理負責落實。由于新招駕駛員對服務技巧欠缺，估計服務投訴率偏高。因此車隊重點對新招駕駛員的服務技巧專項培訓并進行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓班及活動的各項措施。
2、第二季度計劃：
結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動。舉辦安服業(yè)務知識的有獎活動，提升對安全知識的掌握度。通過對事故安全案件分析讓司機應從違章后果的危害性進行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段。
3、第三季度計劃：
根據(jù)上半年的安全工作的實際情況及需要，有效及時地調(diào)整安全質(zhì)量。進行組織有針對性的培訓工作。如何預防車廂服務事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓方案。舉辦bi培訓活動，對服務技巧進行再培訓工作。
4、第四季度計劃：
安全重點是加強對交通事故、工傷事故的預防工作的綜合培訓。培訓重點是對服務用語和試行“巾幗文明示范崗”活動。
半年度工作計劃篇五
〈1〉保證生產(chǎn)正?；瘡拈_業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，并計劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000—8000噸左右。
〈2〉設備盡快完善到位由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在設備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設備仍有“未吃飽、開足”的現(xiàn)象，也就是還有部分設備、人員未完全投入到生產(chǎn)當中去。還有公司的.二期工程設備仍未到位，這兩點大大影響了車間的產(chǎn)量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務即是完善公司現(xiàn)有的設備，并大力引進新設備，增產(chǎn)、增效。
〈1〉降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，xx公司剛剛創(chuàng)建，各項經(jīng)費開支巨大，公司各部門應從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以及與外界的競爭力。
〈2〉強抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關強抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認識到這一點。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。
完善各項制度，明確工作職責范圍
“無規(guī)矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項規(guī)章制度、職責范圍都在逐步的建立之中，但肯定有許多制度、職責，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今后的工作中不斷摸索，不斷改進、不斷完善。
半年度工作計劃篇六
樹立明確的目標，激勵自我不斷提升，規(guī)劃好下半年的工作計劃，期望自己能得到理想的進益。
1、明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)
謙虛是應有的態(tài)度。在與同事相處時應該虛心學習，三人行必有我?guī)?，但是，做事情時就應該敢于突破，勇于創(chuàng)新。
以上就是我對于下半年的工作計劃，期望通過自己的不斷積極進取，盡早實現(xiàn)目標。
半年度工作計劃篇七
1、面帶微笑
2、儀表整潔
3、注意傾聽對方的話
4、推薦商品的附加值
5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
1、顧客購買的主要障礙
(1)對珠寶首飾缺乏信心
(2)對珠寶商缺乏信心
(1)認真觀察
(2)交談與聆聽
3、顧客的購買動機
2、展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值
3、柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;
4、顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您
3、展示推薦
半年度工作計劃篇八
一、日常保教工作
本學期是大班幼兒在園的最后一個學期，也是入小學前最關鍵的一學期，我們將以幼小銜接作為本學期的保教工作重點，繼續(xù)全面提高保教質(zhì)量，合理地安排幼兒一日活動，讓幼兒在快樂中學習，在快樂中發(fā)展，從而使幼兒順利地完成由幼兒園到小學的過渡，適應小學生活，真正的做到保教并重。
1、能主動積極地傾聽別人談話，用普通話與同伴交流，態(tài)度自然大方，會用輪流的方式交談;有一定的前閱讀能力。
(1)繼續(xù)為幼兒提供普通話的語言交往環(huán)境，在日常生活中繼續(xù)為幼兒提供自由交流、表述的機會和條件。首先開展有趣的聽說游戲活動，讓幼兒在游戲中按照一定的規(guī)則練習口頭語言，在活動時教師將注重幼兒傾聽能力的培養(yǎng)，要求幼兒在同伴間交談要安靜傾聽，不隨便打斷別人的談話;其次改進看圖講述、情境講述等講述活動的教學形式。從原來的集體集中，適當安排小組集中，讓幼兒更大膽放開地說出自己的見解，又使幼兒在交往中培養(yǎng)一定的傾聽能力;最后充分利用家長資源，讓家長了解家庭是孩子學習語言的重要場所，從而充分利用家庭教育的有利因素，不斷強化家庭中語言教育，如：在家里利用飯前飯后、入睡前后，與幼兒傾聽、欣賞一些優(yōu)美的散文、故事等文學作品，在幼兒欣賞時提一些問題，供幼兒在傾聽時思考，幫助他們理解作品內(nèi)容。
(2)幼兒馬上就要入小學了，具備一定的前閱讀能力是十分必要的，我們將利用圖書、繪畫為幼兒創(chuàng)設書面語言學習情景，多鼓勵幼兒經(jīng)常將自己喜歡的書帶到幼兒園與其他幼兒分享，在幼兒閱讀過程中，結(jié)合《字寶寶》課程，引導幼兒認讀一些簡單的漢字，逐步幫助幼兒養(yǎng)成喜歡閱讀的良好習慣。
2、(1)學習20以內(nèi)的數(shù)及加減，認識空間和時間
為幼兒提供一定的活動空間，提供豐富的，具有適宜結(jié)構(gòu)的可操作性的材料，支持幼兒的操作活動。以集體、小組的活動形式讓幼兒進行學習活動。在集體學習活動中，對于有些的數(shù)學知識、技能，教師應直接教給幼兒，而有些數(shù)學關系幼兒難以獨自發(fā)現(xiàn)和感知，我們將設計一定的情景，引導幼兒觀察，提出問題讓幼兒思考，從而啟發(fā)幼兒運用已有的知識經(jīng)驗，去解決問題，獲得新的知識;在小組活動中，我們將注重數(shù)學區(qū)角活動，如在區(qū)角活動中提供給幼兒充足的時間，讓幼兒在擺弄、操作的過程中充分的感知、體驗、探索，鼓勵幼兒與同伴展開交流、相互討論，學習同伴解決問題的策略，糾正錯誤，共同游戲;同時，讓家長利用日常生活活動的情景和一些偶發(fā)事件，如散步，外出游玩中的情景、事情，引導幼兒注意和關心周圍環(huán)境中物體的數(shù)量和形狀，物體在空間的位置、時間的長短和更替等，引發(fā)和激發(fā)幼兒學習“數(shù)學”的興趣。
(2)引導幼兒積極探索周圍生活中常見的自然現(xiàn)象，能自己發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、尋求答案。
為幼兒創(chuàng)設寬松愉悅的心理環(huán)境，提供豐富的科學探索類的玩具和材料，讓幼兒在玩中體會科學現(xiàn)象。在一日活動中開展科學游戲活動、角落科學活動、種植飼養(yǎng)活動等科學活動，如：科學游戲活動，提供一些材料或玩具，讓幼兒通過參與一定規(guī)則、有趣的玩耍和操作活動，獲取有關的科學經(jīng)驗;又如：種植飼養(yǎng)活動，利用年段自然角開展一些小小的種植、飼養(yǎng)活動，引導幼兒通過反復的觀察、探索、獲取有關大自然的豐富經(jīng)驗。同時，利用家長資源，鼓勵家長多帶幼兒走向大自然，利用外出散步，參觀、游覽的機會讓幼兒在輕松、愉快的氣氛中生動的了解一些科學知識。
3、喜歡參與各種藝術活動，大膽表現(xiàn)自己的情感和體驗。
為幼兒提供寬松、自由與近期教育內(nèi)容相適宜的環(huán)境。以集體、小組、個別的活動形式鼓勵幼兒用自己喜歡的方式進行藝術表現(xiàn)活動，如指導幼兒自主選擇身邊的物品或廢舊材料制作玩具、手工藝品等;同時尊重每個幼兒的想法和創(chuàng)造，肯定和接納他們獨特的審美感受和表現(xiàn)形式，放手讓幼兒去想象和創(chuàng)造;最后利用社區(qū)資源，讓家長多帶領幼兒參加有特色的民間藝術活動，讓幼兒在欣賞中不斷地提高。
4、保持個人衛(wèi)生，并能注意到周圍環(huán)境的衛(wèi)生，進一步培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣和生活自理能力。
創(chuàng)設“自理”的條件和環(huán)境，在日常生活環(huán)節(jié)中滲透教育，教育幼兒學會自己的事情自己做：整理衣服，保持儀表整潔;手臟、臉臟后能及時清洗;會做餐后、午睡活動后的簡單整理工作;有獨立生活能力，并將根據(jù)日常生活環(huán)節(jié)反復地對幼兒加以提醒，讓幼兒進一步地養(yǎng)成良好生活衛(wèi)生習慣和生活自理能力，同時，要求家長在家庭中有目的的讓孩子自己整理東西。收拾自己的教具、學具，整理書包等;此外，可讓孩子做一些簡單的家務事，如：拖地、擦桌子、擇菜等，鍛煉孩子的動手能力，這樣幼兒在老師和家長的共同努力下，在入學以前就會做很多事，自理能力有所增強，孩子在入小學后也就能很快適應小學的集體生活。
5、能主動地與同伴進行有效的交往、合作與分享，能解決交往和合作過程中出現(xiàn)的問題。
幼兒入學后，即將進入新的“大家庭”，重新建立新的人際關系，接受新老師，結(jié)交新朋友，而能否很快融入新集體與老師同學和睦相處，則有賴于一定的與人交往的能力。本學期，我們將繼續(xù)創(chuàng)設寬松、和-諧的交往環(huán)境，為幼兒提供人際間相互交流和共同活動的機會和條件，并加以指導，培養(yǎng)幼兒交往的技能，并給幼兒提供自由活動的機會，支持幼兒自主地選擇、計劃活動，引導、鼓勵幼兒從多方面和多角度解決問題，幫助幼兒積累成功的經(jīng)驗;并請家長配合在家庭生活中引導幼兒從小事做起，如：教孩子學會謙虛、有禮貌，不與小朋友搶玩具，不大聲喧嘩，不與小伙伴搶玩具等等。這些事情看起來很小，但卻有利于創(chuàng)造出友好合作的氛圍，有利于增強幼兒的交往能力。
二、家長、社區(qū)工作
1、期初對幼兒進行全面家訪，與家長交流幼兒在家，在園的學習生活情況，同時了解家長的教育觀、需求。
2、根據(jù)家訪情況召開年段家長會，向家長介紹本學期的教學重點“如何做好幼小銜接”工作，并針對年段幼兒具體情況向家長交換意見和建議，使家園教育步調(diào)一致。
3、 繼續(xù)辦好“家長學?！?，每月通過“家園聯(lián)系冊”向家長反饋幼兒的表現(xiàn)情況，并提出需要家長配合的事項和要求，其次利用各班級家園聯(lián)系欄上向家長提供最新幼教資訊及主題進展情況，不斷地提高家長家庭教育意識和質(zhì)量，再次以豐富多彩“親子活動”、“家長開放日”等活動促進家園溝通，從而提高家長教養(yǎng)水平。
4、 配合園部辦好“家園報”，使家長更加了解園部工作，爭取得到每個家長的理解和認可。
5、 充分利用家長資源，收集各種廢舊材料，豐富幼兒游戲材料。
三、本學期月工作計劃安排表。
二 月 份
召開家長會，想家長開展工作安排與幼兒銜接工作的宣傳教育。
三 月 份
開展“三八婦女節(jié)”節(jié)日教育活動。
開展繪畫活動，讓幼兒實際實現(xiàn)“我是媽媽的好幫手”。
四 月 份
開展“清明節(jié)”教育活動。
開展早操比賽。
五月份
開展“勞動節(jié)教育活動”
進行園級唱歌比賽。
六 月 份
進行跳繩比賽活動
半年度工作計劃篇九
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
____部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要。20____年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20____年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升____部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)____部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
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