在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
渠道的工作總結(jié)和計劃篇一
董事長寄語
二〇一二年七月八日 目 錄
2.2 商機經(jīng)管 8
2.3 促成簽單 10
2.4 新車快速報價.......12
2.5 dm-ts操作.......1
42.6 續(xù)保經(jīng)管 16
2.7 送修引導(dǎo) 19
2.8 深入拓展 21
2.9 班后作業(yè) 2
32.10 投訴處理.2
5第三部分 禮儀規(guī)范.........27
3.1 職業(yè)形象規(guī)范.......27
3.2 常用禮儀 29
第一部分 核心文化 愿景
打造最具品質(zhì)和實力的保險公司 使命 共同成長 核心價值觀
一個追求，兩個根本，三個統(tǒng)一
一個追求：創(chuàng)造價值
兩個根本：誠信、關(guān)愛
一個追求，兩個根本，三個統(tǒng)一
一個追求：創(chuàng)造價值
兩個根本：誠信、關(guān)愛
三個統(tǒng)一：激情與理性、創(chuàng)造與執(zhí)行、團隊與個人 企業(yè)精神 戰(zhàn)勝自我車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）
第二部分 關(guān)鍵工作操作指南
投訴處理 班后作業(yè) 深入拓展 送修引導(dǎo) 續(xù)保經(jīng)管
前期準(zhǔn)備充分，約訪計劃周密； 商議把握原則，簽約體現(xiàn)差異。
拓展簽約包括三個階段：前期準(zhǔn)備、洽談商議、簽約合作。
前期準(zhǔn)備洽談商議 簽約合作
2.1.1操作步驟 2.1.1.1前期準(zhǔn)備 前期準(zhǔn)備分為八個步驟
全面摸底初步走訪目標(biāo)分類擬定政策 確定人員
研究策略商議約見 資料準(zhǔn)備 第一步 全面摸底
全面摸底工作由各級車商團隊成員共同完成。通過各種渠道進行車商名錄收集，如政府職能部門、2行業(yè)協(xié)會、媒體、網(wǎng)絡(luò)、雜志、報刊等，或者直接地毯式了解。名錄須包括：車商名稱、地址、主銷車型和銷量、主要聯(lián)系人姓名和電話。全面摸底效果：所轄區(qū)域車商做到全面摸底，無一遺漏；信息應(yīng)多途徑核實，準(zhǔn)確無誤。
第二步 初步走訪
模大小安排優(yōu)先順序，通過車商保險主管部門、銷售經(jīng)理或售后經(jīng)理了解情況。
車承保率、續(xù)保率、送修需求、承修品牌、主要人員信息、合作主體結(jié)構(gòu)、合作意愿、代理資質(zhì)等；二 是介紹我司合作的優(yōu)勢和策略。初步走訪效果：獲取信息準(zhǔn)確無誤；對其留下巨大吸引力；通過車商有影響力的人員，將有利于我司的積極信息傳遞給車商決策層。
第三步 目標(biāo)分類
行初步判斷，同時根據(jù)送修需求和人脈情況確定公關(guān)目標(biāo)和對象。
（1）基本原則
品質(zhì)好且規(guī)模大的為重點公關(guān)對象；品質(zhì)好但規(guī)模小的為次重點公關(guān)對象。新設(shè)立的主流品牌車商 渠道，也作為重點公關(guān)對象。
品質(zhì)差但有可能改變承保條件或可進行業(yè)務(wù)挑選合作的車商渠道，作為一般公關(guān)對象。
其余車商渠道暫不作為公關(guān)對象。
（2）公司送修資源情況 根據(jù)歷年轄區(qū)內(nèi)車險承保數(shù)據(jù)，分析各品牌送修資源存量。將我司送修資源能夠滿足其需求的可合 作車商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對象。
（3）人脈因素
根據(jù)車商渠道內(nèi)部主要人員信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車商渠道作 為優(yōu)先公關(guān)對象。
目標(biāo)分類效果：分類準(zhǔn)確；確定擬合作目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃優(yōu)先級。
第四步 擬定政策 擬定政策工
確定的擬合作目標(biāo)，依據(jù)車商渠道的需求、市場情況和我司相關(guān)政策，擬定合作的費用政策、核保政策 和送修政策等。
擬定政策效果：具有一定的競爭優(yōu)勢。
第五步 研究策略
在擬定政策的同時，認(rèn)真研究其決策層的構(gòu)成和心理，特別要對關(guān)鍵性人員的姓名、性別、年齡、職務(wù)、從業(yè)背景、職業(yè)生涯亮點、喜好興趣等進行詳細(xì)分析，以備在下階段商談中尋找共同話語、迅速切入、營造良好的商談氛圍。
析我司的優(yōu)勢，就洽談商議中可能出現(xiàn)的情形形成規(guī)范的動作和話術(shù)，為達(dá)成共識，實現(xiàn)我司理想的合車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）
作模式制定策略。
提前做好渠道情況梳理，對于有共贏模式合作可能的車商要提前針對共贏模式內(nèi)容和商談策略進行 準(zhǔn)備。
研究策略效果：分析透車商決策層心理，準(zhǔn)備應(yīng)變對策；所制定的策略能夠確保達(dá)到預(yù)期效果。
第六步 商議約見
商議約見工作由各級車商團隊經(jīng)理或者資源人完成。擬定好合作政策和實施策略后，向?qū)Ψ教岢錾?議約見邀請，確定約見時間。
洽談商議應(yīng)與車商一把手或者決定性人員（以下簡稱“決定性人員”）約見，同時要約見到車商保 險部負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人、售后負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員參加。
商議約見效果：敲定商談時間、地點、內(nèi)容等；約見到關(guān)鍵性人員，有利信息提前傳遞。
第七步 確定人員
確定我司參與商談人員的工作由各級車商渠道主管部門完成。根據(jù)車商渠道基本情況和約見人情況，確定公關(guān)小組成員。成員一般可包括：資源人、機構(gòu)班子、團隊經(jīng)理、車商渠道條線、理賠經(jīng)管條線、產(chǎn)品條線、銷售經(jīng)管或業(yè)務(wù)經(jīng)管條線相關(guān)人員等，對于總、分公司協(xié)同經(jīng)管的渠道可以要求總、分公司 相關(guān)人員參加。
談人的主談范圍和內(nèi)容，從專業(yè)的角度進行商談。
確定人員效果：級別對等，分工明確。
第八步 資料準(zhǔn)備
人要對材料全面熟悉掌握，其他成員要對各自的主談內(nèi)容詳細(xì)掌握。
輔助資料：戰(zhàn)略合作說明書、協(xié)議、名片、公司宣傳資料、印有公司 logo的小禮品等。
資料準(zhǔn)備效果：全面詳細(xì)，新穎別致；通過資料的遞送吸引對方的商談興趣，營造良好的溝通氛圍。
2.1.1.2洽談商議
根據(jù)洽談商議對象主要分為：決定性人員洽談商議、保險銷售主管洽談商議、售后主管洽談商議。
洽談商議必須遵循“堅持底線、隨機應(yīng)變、達(dá)成共識”的原則。
1、決定性人員洽談商議
決定性人員洽談商議分為七個步驟，對應(yīng)機構(gòu)班子成員要全程參與，主要表達(dá)雙方共贏的思路，達(dá) 成合作意向。
名、職務(wù)等，介紹時應(yīng)從職務(wù)最高者開始，依次逐一介紹。被介紹者要主動站起來向?qū)Ψ近c頭示意，并 遞送名片。
人員介紹效果：對方全面了解我司參與商談人員的姓名和職務(wù)。
第二步 寒暄問候
寒暄問候主要由主商談人完成，其他成員配合。談?wù)搶Ψ疥P(guān)心話題，包括：對對方的工作業(yè)績進行贊許，談?wù)搶Ψ脚d趣愛好涉及話題；評論對方主銷車型的優(yōu)勢；談?wù)撈囆袠I(yè)整體發(fā)展趨勢等。
寒暄問候效果：激發(fā)對方談話興趣，營造良好的商談氛圍。
第三步 切入主題
切入主題工作由主商談人完成。根據(jù)寒暄問候的引導(dǎo)，尋找到合適的時機，以共同培育和擴大客戶 群為話題切入商談主題。
切入主題效果：把握時機，主動引導(dǎo)，自然過渡；寒暄問候的良好氛圍長時間保持。
第四步 優(yōu)勢介紹
商客戶出險雙調(diào)度”、“賠款集中支付”、“車易?！毙畔⒐蚕淼葍?yōu)秀的服務(wù)方式等。同時，根據(jù)車商需求，介紹我司協(xié)助車商制定續(xù)保經(jīng)管及獎勵辦法，培訓(xùn)續(xù)保專員，幫助拓展客戶、穩(wěn)定客戶等其他支持優(yōu)勢。
優(yōu)勢介紹效果：突出重點，激發(fā)興趣，滿足需求。
定的合作模式，合作模式包括傳統(tǒng)合作、戰(zhàn)略合作、共贏模式合作；合作產(chǎn)品包括傳統(tǒng)新車合作、電銷 續(xù)保合作、新產(chǎn)品合作等。
合作模式要引導(dǎo)車商關(guān)注的重點不僅僅放在費用
上，而是關(guān)注給客戶讓利，提供更多增值服務(wù)，提
升回店率，保證客戶忠誠度。
和操作辦法。對于溝通后有共贏模式合作意愿的車商，要確定共贏模式基準(zhǔn)手續(xù)費率、基準(zhǔn)送修率、可 承修品牌、維修利潤率、分成比例、增值服務(wù)禮包等內(nèi)容。
擬定模式效果：根據(jù)前期制定的商談策略，經(jīng)過反復(fù)溝通，實現(xiàn)目標(biāo)。
第六步 整合資源
車商提供增值服務(wù)（如工時費代金券、免費救援、提供代步車、免費檢測、事故車維修贈送代金券等等）。
同時我司可對一定區(qū)域內(nèi)同一車型的客戶通過電銷坐席將車商的增值服務(wù)進行宣傳，引導(dǎo)客戶，幫助車 商擴大客戶群。
整合資源效果：通過整合使非保險資源實現(xiàn)保險價值，使保險資源成為車商維系客戶的重要手段，達(dá)到共贏。
5車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）
方對合作未來進行展望，對下一步簽約時間和形式、合作后日常溝通機制的建立等進行明確。
達(dá)成意向效果：確定合作，制定合作計劃。
2、保險銷售主管洽談商議
保險銷售主管洽談商議分為六個步驟，主要確定費用政策。
第一步、第二步要求同決定性人員。簡要介紹我司優(yōu)勢，主要對服務(wù)亮點進行介紹。
擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，解決客戶流失問題，而不是單純關(guān)注目前業(yè)務(wù)的手續(xù)費比例。
初步確定費用比例，包括與規(guī)模和品質(zhì)掛鉤的差異化匹配方式等。售后主管洽談商議分為五個步驟，主要確定送修政策。
第六步 擬定費用 3、售后主管洽談商議
第一步、第二步要求同決定性人員。
第三步 優(yōu)勢介紹
簡要介紹我司優(yōu)勢，主要對理賠和送修政策進行介紹。介紹“車商客戶出險雙調(diào)度”、“賠款集中支付”、“萬元閃賠”“信息互動”等先進的理賠送修及服務(wù)技術(shù)方案。
第四
步 了解需求
了解維修條件、維修量、其他主體合作情況。了解對方對維修的需求，主要是送修比例、配件價格、工時費規(guī)范等需求。
第五步 送修政策
初步確定送修比例。并就如何提升客戶維修保養(yǎng)量進行商討。如：
同邀請不少于50名客戶參加，當(dāng)?shù)孛襟w參與的新聞發(fā)布會，進行宣傳報道，擴大影響力。二是簡約式簽約，即由雙方主要人員，舉行簽約儀式。三是書面式簽約，即確定合作條件后，制定合作合同，雙方蓋章生效。
簽約合作效果：產(chǎn)生影響力，提高雙方知名度，為今后的長期穩(wěn)定合作奠定基礎(chǔ)。
2.1.2關(guān)鍵點參考話術(shù) 2.1.2.1手續(xù)費
（1）陽光公司我們了解，如果合作的話，能給多少手續(xù)費？
賠”、“三維通賠”等，提高客戶滿意度，共同維護客戶，達(dá)到雙贏，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的目的。
另外，我們公司目前根據(jù)渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)匹配資源，對于規(guī)模大的渠道和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，可以匹配 不同的市場費用。
對貴店的信任，愿意在您這里續(xù)保的客戶會很多。
2.1.2.2送修量
（1）你們的送修量能保證嗎？
客觀的說，我們現(xiàn)在的送修資源和老三家比，暫時確實不能相比。為此，我們制定了一系列的措施，整合公司所有可送修資源確保送修至合作車商。如：雙調(diào)度、強化考核、信息共享等，確保車商代理的業(yè)務(wù) 100%推薦返店維修，同品牌出險業(yè)務(wù)全部推薦合作車商送修。
我們的送修舉措和誠意是別的公司無法比擬的，我們的送修量占我們自身可送修資源的比例是最高的。相信隨著合作規(guī)模的擴大，我們的送修量也將不斷上升，最終形成良性循環(huán)。
（2）你們理賠時的配件價格和工時費規(guī)范如何 ?
一般情況，對于配件價格和工時費規(guī)范我們將按照市場水平確定，和車商合作，我們將以貴店的意 見為主協(xié)商確定。
（1）您提到的共贏模式具體是什么意思 ?
利潤，待送修擴大到一定比例的時候，應(yīng)逐步降低前端承保業(yè)務(wù)的手續(xù)費比例，實現(xiàn)我們雙方的共贏。
比如，貴店的平均送修需求為1:0.5，我們通過努力，將送修比例提高到遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于貴店的要求的比例，而高出的部分所產(chǎn)生的維修利潤，我們通過一定比例共享，體現(xiàn)方式，就是降低前端業(yè)務(wù)的手續(xù)費比例。
這種方式真正體現(xiàn)了戰(zhàn)略合作，將我們雙方的利益綁在一起，真正實現(xiàn)共同成長，共贏的局面。
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2.2 商機經(jīng)管 【關(guān)鍵動作】
商機經(jīng)管分為四個步驟，由車商團隊人員完成。
尋找商機完善數(shù)據(jù)商機推進關(guān)閉商機
第一步 尋找商機
與車商合作后，團隊經(jīng)理和專員應(yīng)在走訪和維護過程中尋找商機。商機對象包括：購買新車客戶、車商存量客戶、到店維修保養(yǎng)客戶。商機尋找途徑： 培養(yǎng)商機意識和敏感度，抓住一切與商機對象交流和溝通的機會，適時切入產(chǎn)品推介話題。
1、尋找與購買新車客戶、到店維修保養(yǎng)客戶交流的機會，了解客戶基本情況，挖掘車險、意外險、家財險、企財險等商機。
2、通過與車商店內(nèi)保險業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、售后負(fù)責(zé)人、續(xù)保專員、銷售人員等溝通，收集車商存量客戶信息。
尋找商機效果：保持敏銳的商機意識，多渠道創(chuàng)造接觸點，不斷擴大商機。
第二步 完善信息
對于存在商機的客戶，要進一步跟進了解有關(guān)詳細(xì)信息，例如：車輛信息，工作單位和職務(wù)、住房條件、聯(lián)系電話等。創(chuàng)建商機檔案，并不斷完善信息。
完善信息效果：信息準(zhǔn)確無誤，記錄真實及時。
車輛保險到期前進行續(xù)保跟進，到店維修保養(yǎng)客戶的車輛保險根據(jù)情況現(xiàn)場促成或到期續(xù)保跟進。對于 非車險要適時跟進。
推進計劃應(yīng)按月制定，每月最后一天制定下月計劃。內(nèi)容包括：客戶信息、可推介險種、推進方式、推進時間。
商機推進效果：計劃周密有效，時間統(tǒng)籌合理，成功率不斷提高。
第四步 商機關(guān)閉
每月最后一天對當(dāng)月商機推進計劃進行檢視。
對于多次接觸和跟進后，無法成交的客戶，進行商機關(guān)閉，并在商機檔案中記錄。
對于跟進后，成交的客戶，進行當(dāng)年商機關(guān)閉，并制定下年推進計劃。商機關(guān)閉效果：明確商機關(guān)閉原因，確定下一步計劃。
8表1：商機檔案格式
注：1、客戶類型包括：新車購買客戶、保養(yǎng)維修客戶、車商存量客戶等；
2、出差情況包括：經(jīng)常出差、偶爾出差、從不出差；
3、住房情況包括：豪宅、高檔社區(qū)、普通住房等；
4、購買意愿包括：愿意、可考慮、不愿意；
5、商機關(guān)閉包括：已促成、無意愿。
2.2.2 關(guān)鍵點參考話術(shù) 商機尋找話術(shù)
……
車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）
2.3 促成簽單 【關(guān)鍵動作】
促成簽單分為八個步驟，由車商專員完成。
根據(jù)車商店內(nèi)安排，在車商同意的情況下，協(xié)助車商人員接待客戶；做好車商“三加一”工作。一杯水。必須使用印有陽光logo的紙杯，使用桶裝純凈水。遞送時，紙杯的logo朝向客戶，雙手遞上。
一張報紙。使用陽光內(nèi)部印發(fā)的客戶服務(wù)報。報紙需折疊，將閱讀面朝向?qū)Ψ?，雙手遞上。
一份折頁。使用陽光統(tǒng)一印發(fā)的公司宣傳折頁。折頁需封面向上，將閱讀面朝向?qū)Ψ?，雙手遞上。
一套靜電貼。使用陽光統(tǒng)一定制的靜電貼。靜電貼需將印有公司簡介的一面向上，雙手遞上。
接待客戶效果：實現(xiàn)與客戶的交流，讓客戶取得初步認(rèn)可。
第二步 協(xié)助售車
協(xié)助向客戶介紹車輛性能和特點，協(xié)助介紹店內(nèi)近期促銷政策和活動。
協(xié)助售車效果：體現(xiàn)車輛專業(yè)知識水平，取得客戶信賴。
第三步 售后咨詢
協(xié)助車商幫助客戶辦理車牌等車務(wù)相關(guān)工作；
務(wù)說明等。
售后咨詢效果：切入保險主題。
第四步 介紹我司
維通賠”等與客戶息息相關(guān)的服務(wù)措施介紹、產(chǎn)品介紹等。
詢問客戶對保險險種險別的需求。對各險種險別進行簡明扼要的介紹，對保費優(yōu)惠政策介紹等。
詢問答疑效果：體現(xiàn)保險專業(yè)水平，消除客戶疑慮。
第六步 保障建議
提高保費充足度。
保障建議效果：換位思考，滿足客戶需求，引導(dǎo)客戶投保。
第七步 快速報價
了解車型、行駛證、承保險種等詳細(xì)信息，根據(jù)提前準(zhǔn)備好的快速報價手冊，進行快速報價。
如客戶對報價有疑義，則按照客戶意愿，調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，進行二次報價?？焖賵髢r效果：報價快速準(zhǔn)確，讓客戶從報價中體驗陽光的服務(wù)質(zhì)量和水平，實現(xiàn)投保。
第八步 促成出單
根據(jù)溝通結(jié)果，轉(zhuǎn)入出單流程。
促成出單效果：通過專業(yè)、規(guī)范、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶留下良好印象，成為朋友。
2.3.2 關(guān)鍵點參考話術(shù)（1）陽光公司是一個怎樣的公司？
級分支機構(gòu) 1000余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全國覆蓋。
（2）陽光的服務(wù)有什么優(yōu)勢？
正在舉辦客服節(jié)，開展了多種多樣的活動，并有豐厚的禮品，可以登錄我們的官網(wǎng)查看。
（3）報價太高了？
渠道的工作總結(jié)和計劃篇二
房地產(chǎn)渠道拓展工作計劃 房地產(chǎn)渠道拓展工作計劃 一、執(zhí)行時間
三、工作分析
看梁總與三哥是否需要與其見面。確定工作完成時間 四、工作計劃量化
適用項目:中高端、中端及中端以下
工作周期選擇:基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應(yīng)選在蓄客期和強銷期。拓客人員選擇:根據(jù)各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇:項目周邊和全市重點的繁華區(qū)域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。工作目的:廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息。
工作安排: 1、制定一個完整的拓客計劃
6、統(tǒng)計每日派單量和留電量，并進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣 審核標(biāo)準(zhǔn):工作審核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發(fā)單頁的量應(yīng)達(dá)到200-300張，有效留電量至少達(dá)到20-40組。根據(jù)項目體量、檔次和推廣力度不同，派發(fā)量和有效留點量兩項數(shù)據(jù)可以根據(jù)項目自身情況做適當(dāng)調(diào)整。
二、動線堵截
美的林城時代渠道拓客工作見解 日期:2016年5月31日
1.碧桂園拓客模式是否適用于林城時代
? 大差價:低于客戶心理預(yù)期的價格
碧桂園營銷拓客執(zhí)行分析: ? 精準(zhǔn)的客戶定位及對應(yīng)渠道方式定位:詳盡的策略制定、找到高 效的工作模式，人海戰(zhàn)術(shù)中依然有條不紊，按部就班。
? 渠道之間的整合協(xié)調(diào):降低項目甲方與分銷間的內(nèi)耗及摩擦 ? 精細(xì)的團隊管理:大投入既帶來幾百人的銷售團隊，將詳盡的工 作計劃、高效的培訓(xùn)、明確的責(zé)任分工、嚴(yán)明的工作紀(jì)律和狼性 的團隊文化樹立做到極致。
2.林城時代往期渠道拓展分析
?精編兼職派單模式:由策劃及置業(yè)顧問培訓(xùn)督導(dǎo)兼職在加油站等地駐點派單，以推廣為主。?大客戶拜訪模式:由大客戶經(jīng)理及置業(yè)顧問拓展大客戶資源，主攻寫字樓、商 鋪產(chǎn)品，線下一對一拜訪，以成交為主。
?兼職海派城推模式:由大量兼職以云巖區(qū)、白云區(qū)為主大量投放dm單，以拉訪 留電為主推廣并行。
渠道的工作總結(jié)和計劃篇三
—4月份，第一個工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
2.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
4.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
. 制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
渠道的工作總結(jié)和計劃篇四
一、上學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，我們首先做好上學(xué)期本部門的工作總結(jié)工作，及時發(fā)現(xiàn)其中的得與失，并汲取經(jīng)驗，積極改正，爭取在新學(xué)期里取得更好的成績。
二、找出部門工作的重點，抓住主次矛盾，去集中精力把最主要的事情做好，爭取在工作上有所突破，取得同學(xué)認(rèn)可的成績。與此同時，配合老師和其他部的工作，協(xié)調(diào)好和輔助好他們的工作。
三、找出工作上的不足，改進工作上的方法。為此，本學(xué)期準(zhǔn)備如下改進：
(1)對大一的違紀(jì)扣分條和六項評比改為一周發(fā)一次，并及時向各班學(xué)習(xí)委員反應(yīng)情況和提出合理化建議。
(2)將每周的秘書部遇到的工作上的問題和情況及時在例會上提前向老師反應(yīng)，老師在例會上會給與強調(diào)，并作出意見，方便各班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律氛圍的改進，以及系整體工作的順利進行，并取得更好的成績。
四、為我們部培養(yǎng)和選拔下一屆優(yōu)秀部長，使其盡快掌握本部相關(guān)工作和技能，并在指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)他們工作上的問題，給予糾正，從而更好的勝任秘書部部長的工作，為老師和同學(xué)服務(wù)。
五、做好和干事在工作上的傳、幫、帶等工作，在每個環(huán)節(jié)上都給予下一屆新部長更多工作上的支持和幫助，在他們上任后，我們會在對他們的輔助中逐漸退去，好讓他們在真正的工作中鍛煉和改進自己的工作，并逐步適應(yīng)秘書部部長的工作，慢慢在工作中變得成熟和穩(wěn)重，更好的實現(xiàn)秘書部的工作宗旨。
六、做好本學(xué)期的工作總結(jié)和述職報告，無論我們的工作成功與否，我們相信我們已經(jīng)努力了，盡力了，付出了。
對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，也權(quán)當(dāng)個人工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚。無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己。我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。
再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力。還是一個機會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。
一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程。
二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對待，決不馬虎。
三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)。二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進度。
四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。三是執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條，做好秘書個人工作總結(jié)。同時還要能創(chuàng)造性地工作，在堅持和發(fā)揚好的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，做好工作計劃，但是增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
渠道的工作總結(jié)和計劃篇五
xx投資管理有限公司正在籌建的連鎖超市企業(yè)，總部擬設(shè)xx。
我們企業(yè)的經(jīng)營特色，除具備一般連鎖超市商品豐富、價格便宜的特征外，更體現(xiàn)在營造一種輕松舒適的購物環(huán)境以及提供更加優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)上。同時，我們將采用更科學(xué)的管理模式，塑造具有鮮明特色的企業(yè)形象，努力使資金周轉(zhuǎn)更順暢快捷，資信度更高，信譽更好。
我們企業(yè)的經(jīng)營策略是，避開大城市，特別是回避與國際性大型連鎖企業(yè)在大城市的直接競爭，集中力量拓展中小城市及經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的農(nóng)村城鎮(zhèn)市場，成為此類市場中的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們超市的形態(tài)以小型連鎖為主，具體來說，我們把分店劃分成三種類型：
c、三類店，面積約100平方米。作為中小城市的社區(qū)店，主要作用是向生活區(qū)內(nèi)居民提供方便、快捷的購物場所，滿足居民對一般食品、日用品的日常需求。
一般的做法是，在中小城市中，我們將在商業(yè)區(qū)、交通樞紐、區(qū)域性商業(yè)中心、大型社區(qū)的商業(yè)街一帶開設(shè)少數(shù)一、二類店；大量選擇有市場空間的居民區(qū)出入口、公用建筑、區(qū)內(nèi)商業(yè)街一帶開設(shè)三類店。這樣即宣傳了企業(yè)形象，又牢牢吸引當(dāng)?shù)鼐用?，成為區(qū)域內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
2、近期計劃內(nèi)主要目標(biāo)市場的市場情況及經(jīng)營構(gòu)想
（1）、xx市
a、市場情況：
總?cè)丝?30余萬，其中市區(qū)人口約60萬。另有外來人口約50萬。人均收入約1000元/月，在食品及日用消費品方面的人均消費支出約500元/月。
商業(yè)方面，舊有商業(yè)街是中山路；新市區(qū)擴展迅速，形成了新的區(qū)域性商業(yè)中心和居民區(qū)內(nèi)的商業(yè)街，有較大市場空間。
交通方面，公路交通十分便利，公交汽車是最重要的交通工具，自行車、小巴做為補充_通工具存在。
b、競爭情況：
區(qū)域性競爭者（b類競爭者）為小區(qū)內(nèi)超市，一般面積在50—100平方，經(jīng)營管理都是傳統(tǒng)型的，商品大同小異。此類競爭者數(shù)量較多。
c、經(jīng)營構(gòu)想：
做好企業(yè)形象宣傳的同時，大力發(fā)展三類店，集中精力拓展居民區(qū)內(nèi)市場。
具體說，在市區(qū)交通樞紐一帶設(shè)一類店1家，做為總店，同時做為宣傳展示企業(yè)形象的窗口和舞臺；企業(yè)經(jīng)營的重點是在居民區(qū)出入口、公用建筑、區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)一帶開設(shè)三類店，牢牢吸引住區(qū)內(nèi)顧客，成為區(qū)域內(nèi)零售業(yè)的市場領(lǐng)先者。
渠道的工作總結(jié)和計劃篇六
人、模特到場，參展車輛進場。
及各單位代表講話。
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并由主持人帶動進行一系列互動游戲吸引觀眾。
人員現(xiàn)場進行介紹并與溝通。
1) 活動現(xiàn)場搭建噴繪背景、桁架，音響等設(shè)施對活動進行展示宣傳，增加活動現(xiàn)場的宣傳效應(yīng)，吸引更多消費者的關(guān)注。
2) 主持人現(xiàn)場宣讀活動主題，參展經(jīng)銷商名稱和參展品牌，各家銷售代表上臺對各自參展車型和優(yōu)惠政策進行宣讀，講解。
3) 主持人邀請現(xiàn)場的客戶參與互動小游戲，拉近與客戶的距離，吸引客戶關(guān)注度，豐富活動內(nèi)容，并設(shè)置一定的小禮品作為對參與活動的觀眾的獎勵。
5) 現(xiàn)場宣讀汽車優(yōu)惠政策，進一步宣傳汽車品牌，刺激消費，給消費者留下深刻印象，讓消費者能集中選購汽車 ，樹立品牌形象。
7) 現(xiàn)場播放音樂烘托氣氛。
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