工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析

計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析篇一

8月以來(lái)全球市場(chǎng)的閃崩，被習(xí)慣性解讀為金融危機(jī)的預(yù)兆。但是，盡管市場(chǎng)閃崩通常是出現(xiàn)金融危機(jī)的預(yù)演，卻不能完全等同于金融危機(jī)。

從歷史看，1987年曾出現(xiàn)股市10月風(fēng)潮，道瓊斯指數(shù)一日狂瀉22.6%，迄今為止仍是歷史最大單日跌幅。上世紀(jì)90年代曾出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，1994年出現(xiàn)墨西哥金融危機(jī)，2001年出現(xiàn)阿根廷債務(wù)危機(jī)和“9·11”事件，2013年出現(xiàn)印度和印尼“雙i”危機(jī)等。但是，符合金融危機(jī)定義的只有1998年亞洲金融危機(jī)和2008年國(guó)際金融危機(jī)，多數(shù)市場(chǎng)閃崩事件并沒(méi)有影響之后經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)閃崩不能完全等同于金融危機(jī)。相對(duì)而言，市場(chǎng)閃崩出現(xiàn)的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的周期率，而且多數(shù)能夠自行調(diào)整修復(fù)。

從市場(chǎng)動(dòng)蕩的原因看，事件驅(qū)動(dòng)是金融危機(jī)發(fā)生的更明確信號(hào)。比如泰銖崩盤導(dǎo)致東南亞金融危機(jī)，雷曼兄弟倒閉導(dǎo)致國(guó)際金融危機(jī)。但迄今為止，并沒(méi)有出現(xiàn)第二個(gè)“雷曼事件”或“泰銖崩盤”事件。盡管導(dǎo)致8月以來(lái)全球金融市場(chǎng)閃崩的原因還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到完整清晰的解釋，但各經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)的跌幅要么達(dá)到了金融危機(jī)高峰期的水平，要么超過(guò)了金融危機(jī)時(shí)的水平。按照過(guò)去的規(guī)律，與經(jīng)濟(jì)基本面背離過(guò)大的企業(yè)或貨幣，不可能抵御長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月的做空。

從抗擊金融危機(jī)的能力看，經(jīng)過(guò)1998年以來(lái)兩次金融危機(jī)的考驗(yàn)，各經(jīng)濟(jì)體的防御能力有明顯提高。1998年，泰國(guó)等多數(shù)亞洲國(guó)家采取的是固定匯率制，一旦經(jīng)濟(jì)基本面無(wú)法維持本幣價(jià)值和固定匯率，就會(huì)遭到市場(chǎng)報(bào)復(fù)。而如今，多數(shù)國(guó)家實(shí)施的是更靈活的匯率制度，市場(chǎng)漏洞因此得到彌補(bǔ)。2008年，國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致許多經(jīng)濟(jì)體的支付體系和清算體系搖搖欲墜，但如今，由于各經(jīng)濟(jì)體之間互助機(jī)制強(qiáng)化，除希臘短期出現(xiàn)過(guò)支付和清算危機(jī)外，其他經(jīng)濟(jì)體還沒(méi)有出現(xiàn)明顯危機(jī)。

從經(jīng)濟(jì)基本面看，美國(guó)和中國(guó)作為全球經(jīng)濟(jì)的引擎，代表了最大的基本面。過(guò)去7年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇越來(lái)越強(qiáng)勁，通過(guò)加息以調(diào)整負(fù)利率政策的條件越來(lái)越成熟。即使引發(fā)市場(chǎng)普跌的非農(nóng)就業(yè)數(shù)據(jù)，其實(shí)也足夠良好。而中國(guó)盡管gdp增速降到多年來(lái)的最低水平，但7%左右在主要經(jīng)濟(jì)體中仍是翹楚。而且，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)能部分抵消制造業(yè)和外貿(mào)數(shù)據(jù)的下降，經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有出現(xiàn)惡化拐點(diǎn)。

從這些方面看，與其說(shuō)8月以來(lái)市場(chǎng)閃崩代表了新一輪金融危機(jī)將至，不如說(shuō)代表了全球資產(chǎn)價(jià)格在重新評(píng)估。評(píng)估的過(guò)程雖然痛苦，但不是全面危機(jī)將至的信號(hào)。

工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析篇二

【摘 要】近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與國(guó)際地位的日益提高，我國(guó)對(duì)各行各業(yè)都進(jìn)行了一定的改進(jìn)與發(fā)展。商業(yè)銀行是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)之一。是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈之一。但是這并不代表商業(yè)銀行沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)運(yùn)作的過(guò)程中，商業(yè)銀行應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。本文將對(duì)這方面的內(nèi)容進(jìn)行介紹。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；利率市場(chǎng)化；策略選擇

商業(yè)銀行在運(yùn)行的過(guò)程中是由許多的風(fēng)險(xiǎn)的。它時(shí)刻面臨著機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)調(diào)節(jié)的作用下，商業(yè)銀行必須要做出一些適應(yīng)性的改變，并且做出一些策略來(lái)應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化的發(fā)展。

研究商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化的策略是一件非常有意義的事情，它的意義主要包含以下幾個(gè)方面：第一，研究商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化下的策略選擇，可以使得商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保有一席之地。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一不小心就會(huì)全盤皆輸。在市場(chǎng)大環(huán)境變化的情況下，商業(yè)銀行要想得到長(zhǎng)期的發(fā)展，必須應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做出一些戰(zhàn)略性的決策；第二，研究商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化下策略有助于商業(yè)銀行更好的發(fā)展。商業(yè)銀行也是需要不斷的發(fā)展的，也是需要隨著市場(chǎng)的`行情做出一些適應(yīng)性的改變。在利率市場(chǎng)化的前提下，商業(yè)銀行做出一些戰(zhàn)略決策，有利于商業(yè)銀行更好的發(fā)展；第三，研究商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化下的策略選擇有利于保障市場(chǎng)的調(diào)控地位。商場(chǎng)對(duì)各行各業(yè)都是有一定的調(diào)控能力的，商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化下做出的策略也是為了對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力做出的一定的反應(yīng)。

所謂的利率市場(chǎng)化是指將中央銀行用計(jì)劃手段確定的受管制的利率變?yōu)橛山鹑跈C(jī)構(gòu)依據(jù)自身的資金供求情況、盈利及風(fēng)險(xiǎn)等因素自行調(diào)節(jié)、自行控制的利率，并使其成為引導(dǎo)資金配置的基本指標(biāo)。利率市場(chǎng)化是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的一種重要的手段，它可以保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)務(wù)逐漸的走向成熟。但是，從某種情況下來(lái)說(shuō)，利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行也是有一些的消極作用的。比如利率市場(chǎng)化會(huì)很大程度上加強(qiáng)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，使得一些商業(yè)銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中面臨倒閉的危險(xiǎn)。

1.深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革

商業(yè)銀行在應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化下可以做出的決策有很多。在眾多的決策中，比較突出的決策之一就是深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。商業(yè)銀行之所以在利率市場(chǎng)化下面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，很大程度上是因?yàn)樯虡I(yè)銀行內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制出現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如說(shuō)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制過(guò)于陳舊，無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，或者內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制不健全，給了一些人或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可趁之機(jī)等等。因此，深化商業(yè)銀行內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制是非常有效的一種戰(zhàn)略決策。商業(yè)銀行可以對(duì)以往的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行必要的分析與總結(jié)，找出機(jī)制中存在漏洞的地方和不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的地方，然后對(duì)內(nèi)部機(jī)制進(jìn)行必要的修改與完善。

2.增強(qiáng)以收益為基礎(chǔ)的缺口管理

增強(qiáng)以收益為基礎(chǔ)的缺口管理也是商業(yè)銀行在應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化的時(shí)候可以采取的有效策略之一。那么什么是缺口管理呢？介紹缺口管理首先就需要給大家介紹一下資金缺口。所謂的資金缺口是指商業(yè)銀行在考察期內(nèi)確定利率的資產(chǎn)與銀行負(fù)債的差額。商業(yè)銀行在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生資金缺口的現(xiàn)象，如何對(duì)資金缺口的管理就是所謂的缺口管理。如果能有效的開(kāi)展缺口管理工作，將會(huì)為商業(yè)銀行帶來(lái)一定的資金利益。因此，增強(qiáng)以收益為基礎(chǔ)的缺口管理可以有效的增強(qiáng)商業(yè)銀行的資金收入，從而應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化。

3.建立科學(xué)高效的貸款定價(jià)體系

建立科學(xué)高效的貸款定價(jià)體系也是商業(yè)銀行可以采取的有效措施之一。貸款是商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)之一。貸款的利潤(rùn)雖然大，但是所承受的風(fēng)險(xiǎn)也是非常大的。因此然后對(duì)商業(yè)銀行的貸款體系制定一套有效的管理時(shí)非常重要的措施。在貸款的過(guò)程中根據(jù)不同的客戶類型，商業(yè)銀行應(yīng)該制定不同的定價(jià)體系。因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶的經(jīng)濟(jì)能力是不同的。如果采用一套相同的貸款定價(jià)體系，那么商業(yè)銀行所面臨的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)增加一倍。因此，建立科學(xué)高校的貸款定價(jià)體系，能夠有效的減少商業(yè)銀行所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。從而更加容易應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化危機(jī)。

4.內(nèi)外結(jié)合實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟

商業(yè)銀行在應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化的時(shí)候，還可以內(nèi)外結(jié)合實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟。所謂的戰(zhàn)略聯(lián)盟是指商業(yè)銀行可以與一些企業(yè)相互合作求雙贏。在面對(duì)利率市場(chǎng)化這個(gè)機(jī)遇與危機(jī)的時(shí)候，商業(yè)銀行完全可以選擇不孤軍奮戰(zhàn)，與當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)或者機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。不但可以增加企業(yè)的業(yè)務(wù)，還能在利率市場(chǎng)化下脫穎而出，給商業(yè)銀行一個(gè)更好、更快的發(fā)展打下一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。

5.建立健全商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理硬約束機(jī)制

建立健全商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理硬性約束機(jī)制也是一個(gè)有效的措施。商業(yè)銀行在應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化的時(shí)候，可以將利率市場(chǎng)化看成是一種運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，商業(yè)銀行便可以建立一套完善的、健全的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是銀行正常運(yùn)行的重要保障，如果沒(méi)有一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，那么商業(yè)銀行很可能面臨著倒閉。只有建立一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，這樣在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候便更加的有把握；與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化也是一場(chǎng)機(jī)遇，商業(yè)銀行可以把它看成是一種挑戰(zhàn)，這樣商業(yè)銀行就應(yīng)該建立完善的財(cái)務(wù)管理，讓自身以最好的狀態(tài)去迎接這次機(jī)遇。這樣就可以在利率市場(chǎng)化中脫穎而出，獲得更好發(fā)展的機(jī)會(huì)。

工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析篇三

英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)考試完形填空著重檢查學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的綜合運(yùn)用能力，需要學(xué)生綜合考慮短文的內(nèi)容安排、結(jié)構(gòu)組織、內(nèi)在邏輯及語(yǔ)言特色，主要測(cè)試詞匯辨析、習(xí)慣用法、語(yǔ)法結(jié)構(gòu)及邏輯推理和語(yǔ)篇理解等方面的知識(shí)和能力。

第一步：“總”。速讀全文，把握大局。用2-3分鐘，以略讀方式快速瀏覽全文，主要目的是了解文章的體裁和題材，從整體上把握全文內(nèi)容和結(jié)構(gòu)框架，找出文章的主題、大意，作者的觀點(diǎn)、態(tài)度、思路，文章展開(kāi)的線索，句與句，段與段之間的邏輯關(guān)系，以及文章的語(yǔ)言風(fēng)格或特點(diǎn)。

第二步：“分”。逐句通讀全文，但是先不要看四個(gè)選項(xiàng)，做到通讀與猜測(cè)并行。另外，千萬(wàn)不要拘泥與題目順序，這一步解題過(guò)程可以針對(duì)不同情況分三輪解題，通俗地講，就是好做的先做，不會(huì)的留到下一輪。

第一輪，對(duì)含義明顯的詞匯，固定搭配或習(xí)慣用法，常用句式等純語(yǔ)言知識(shí)問(wèn)題，可以邊讀邊隨時(shí)猜測(cè)出答案，包括介詞的用法，倒裝句、虛擬語(yǔ)氣等固定的句型或語(yǔ)法。

第二輪，針對(duì)在通讀過(guò)程中未能輕易猜測(cè)出答案的題目。這類題目的答案，不僅僅取決于對(duì)文章局部的理解，而是要在對(duì)語(yǔ)篇理解的`基礎(chǔ)上，利用上下文中字里行間的線索才能猜測(cè)出答案。此時(shí)，應(yīng)該先看清題區(qū)的句法關(guān)系，辨別句子是簡(jiǎn)單句、并列句還是主從復(fù)合句，并根據(jù)語(yǔ)法判斷詞性，然后根據(jù)學(xué)生自己的生活常識(shí)、背景知識(shí)與文章主題，猜測(cè)該詞或短語(yǔ)的語(yǔ)義范圍。

第三輪，集中突破前兩輪未能解出的題目。在前兩輪的基礎(chǔ)上，針對(duì)最后難關(guān)，直接對(duì)照選項(xiàng)，利用前兩輪已填入的選項(xiàng)縮小填空范圍，采用排除法，排除不恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)，最后敲定答案。

1.所選的單詞或短語(yǔ)是否符合本句內(nèi)容，使上下文連貫和諧，與全文意義相協(xié)調(diào)。

2.所選的單詞或短語(yǔ)是否符合某種固定搭配。

3.所選的單詞或短語(yǔ)是否符合某種句型、時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)的特殊要求。

工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析篇四

已成為輝煌的過(guò)去，又迎來(lái)了充滿新的希望的。新年伊始，對(duì)自己過(guò)去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對(duì)自己來(lái)年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。

1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。

2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。

3、維護(hù)倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。

4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。

5、平時(shí)客戶訂單記錄，合類表格的制作。

6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。

20工作計(jì)劃如下：

一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對(duì)自己有以下要求

1每月要增加1-2個(gè)以上的新客戶，還要有到4個(gè)潛在客戶。

2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析篇五

2016年中考即將來(lái)臨，在考場(chǎng)上總有些考生會(huì)遇到些意想不到的狀況。下面是小編為大家搜索整理的關(guān)于中考考場(chǎng)八大突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略，歡迎參考借鑒，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!

據(jù)統(tǒng)計(jì),80%以上的考生大考前都存在睡眠障礙問(wèn)題。但心理專家的研究表明,考生即使在大考前一天晚上失眠,也不一定會(huì)影響第二天的考試成績(jī)。建議中考期間,考生按平常的作息時(shí)間睡覺(jué),一般要保證7～8小時(shí)的睡眠。臨睡前,可以喝杯熱牛奶或吃一個(gè)蘋果,或者用熱水泡泡腳,還可以做做放松操,這些都能夠起到很好的放松作用。實(shí)在不行時(shí),短期內(nèi)可每晚服用1～2片安定藥物。

考生參加考試未帶準(zhǔn)考證，應(yīng)屆畢業(yè)生由學(xué)校帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)確認(rèn)，往屆畢業(yè)生由各縣(市)區(qū)招生辦負(fù)責(zé)確認(rèn)。進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，由監(jiān)考教師經(jīng)過(guò)“三對(duì)照”后，可以參加本科考試，下科考試時(shí)必須攜帶準(zhǔn)考證?？忌鷾?zhǔn)考證丟失，應(yīng)及時(shí)到各縣(市)區(qū)招生辦補(bǔ)辦，各縣(市)區(qū)招生辦設(shè)專人隨時(shí)為考生辦理。

參加中考，掌握時(shí)間很重要。 考生在進(jìn)入考場(chǎng)后，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)戴手表或計(jì)時(shí)工具，可以向監(jiān)考老師說(shuō)明情況，借用老師的手表，或者向監(jiān)考老師說(shuō)明情況，請(qǐng)求能否讓監(jiān)考老師在監(jiān)考過(guò)程中每隔一段時(shí)間就進(jìn)行一下提示，以便在考試過(guò)程中掌握時(shí)間。

根據(jù)規(guī)定，中考期間，考生不能將通訊工具和帶有電子存儲(chǔ)記憶、計(jì)算功能的設(shè)備帶入考場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)接受監(jiān)考教師利用金屬探測(cè)儀對(duì)考生的安全檢查，自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律。在平時(shí)生活中，很多考生都有佩戴手表和手機(jī)的習(xí)慣，如果考生無(wú)意中將手機(jī)帶入考場(chǎng)，應(yīng)該將其交與監(jiān)考老師，裝袋封存保管，考試結(jié)束后再領(lǐng)回。

歷年中考期間，都有一些考生進(jìn)考場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)忘記帶來(lái)考試用的文具，不知所措。實(shí)際上，這樣的“細(xì)節(jié)問(wèn)題”，對(duì)考生心理影響可不小。甚至，有的.考生因向別的考生借畫(huà)圖用的圓規(guī)和三角板等文具，被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)，當(dāng)成作弊。

考生在考試前一天反復(fù)檢查自己的文具是否準(zhǔn)備好，在進(jìn)入考場(chǎng)前，若出現(xiàn)忘帶文具的情況就讓父母送來(lái)，或是向有富余的考生借用，也可在考場(chǎng)附近商店購(gòu)買。切記：不要在考場(chǎng)上私自交頭接耳借文具，一切事情要先告訴監(jiān)考老師，通過(guò)老師來(lái)解決。

拿到試卷時(shí)如果記憶暫時(shí)出現(xiàn)空白,可通過(guò)強(qiáng)烈的心理暗示來(lái)有效地抑制緊張情緒。暗示語(yǔ)要具體、簡(jiǎn)短、肯定,如“我早就準(zhǔn)備好了,就等這一天”;“我今天精神很好,頭腦清醒,思維敏捷,一定會(huì)考出好成績(jī)”;“面對(duì)這些問(wèn)題不需要緊張”?；蛘呖梢詴和；貞?轉(zhuǎn)移一下注意力,先解決其他題目,過(guò)一段時(shí)間后,所需要的答案也許就回憶起來(lái)了。

遇到生題、怪題和超范圍題目時(shí),不妨冷靜回憶一下課本知識(shí),想一想該題屬于課本哪一章節(jié),這一章節(jié)有哪些知識(shí)要點(diǎn),該題屬于哪一要點(diǎn)的范疇。

在考試中，考生一旦出現(xiàn)身體不舒服癥狀，考生應(yīng)立即舉手示意監(jiān)考員。一般情況下考生可在監(jiān)考員陪同下臨時(shí)離開(kāi)考場(chǎng)，由醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行緊急處理。各考點(diǎn)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，為考生準(zhǔn)備各種必備的常用藥和急救藥品。如身體允許，考生可繼續(xù)應(yīng)考，但考試時(shí)間不延長(zhǎng)。不能堅(jiān)持考試視為放棄本科目的考試。

工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析篇六

篇一：品牌危機(jī)策略

淺析品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

內(nèi)容摘要：在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)難免會(huì)遭受品牌危機(jī)，導(dǎo)致公眾對(duì)該品牌的不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽(yù)度遭受嚴(yán)重打擊，甚至使品牌被市場(chǎng)吞噬，使企業(yè)面臨著生死存亡的困境。如何采取正確策略使品牌度過(guò)危機(jī)，并在危機(jī)中抓住契機(jī)迅速?gòu)?fù)蘇，已成為企業(yè)發(fā)展所必須面對(duì)和專注重要課題。令人擔(dān)憂的是，從各種案例中我們可以可以看到，比起一些實(shí)力雄厚的國(guó)際品牌，中國(guó)企業(yè)在面對(duì)危機(jī)和處理危機(jī)方面稍顯弱勢(shì)和青澀。本文將以探討危機(jī)產(chǎn)生的原因?yàn)榛A(chǔ)，通過(guò)對(duì)數(shù)個(gè)中外企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)采取的措施進(jìn)行深入的對(duì)比與研究，發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)在危機(jī)應(yīng)對(duì)上的不足和犯下的錯(cuò)誤，從而提出應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略與原則，使中國(guó)企業(yè)在危機(jī)應(yīng)對(duì)上有更多更有效的策略，在危機(jī)發(fā)生后轉(zhuǎn)危為機(jī)，在國(guó)際市場(chǎng)上得到更好的發(fā)展。

一：品牌危機(jī)概述

品牌危機(jī)指的是由于企業(yè)外部環(huán)境的變化或企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的失誤，而對(duì)企業(yè)形象造成不良影響并在很短的時(shí)間內(nèi)波及到社會(huì)公眾，進(jìn)而大幅度降低企業(yè)品牌價(jià)值，甚至危及企業(yè)生存的窘困狀態(tài)。品牌危機(jī)的產(chǎn)生原因通常有：產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題：品質(zhì)缺陷最易引發(fā)質(zhì)量事故，導(dǎo)致品牌危機(jī)。經(jīng)調(diào)查，企業(yè)品牌危機(jī)中60％以上都是由產(chǎn)品質(zhì)量事故引起的。假冒產(chǎn)品對(duì)名品及企業(yè)的沖擊。產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新：如國(guó)內(nèi)外一些老字號(hào)品牌出現(xiàn)的品牌危機(jī)。競(jìng)爭(zhēng)不當(dāng)，如前段時(shí)間蒙牛與伊利鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“誹謗事件”，使中國(guó)岌岌可危的乳品行業(yè)雪上加霜。企業(yè)品牌延伸不當(dāng)，如極具陽(yáng)剛之氣的世界著名品牌哈雷—戴維森進(jìn)軍香水領(lǐng)域引發(fā)出來(lái)的危機(jī)。由品牌合并或兼并不當(dāng)、品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)不當(dāng)引起的危機(jī)。企業(yè)商標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)：因企業(yè)商標(biāo)不到位而使品牌產(chǎn)生危機(jī)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由更換品牌名稱與標(biāo)識(shí)所引起的品牌危機(jī)。

二：危機(jī)應(yīng)對(duì)中外差異

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，即便是國(guó)際大品牌也常會(huì)不可避免的產(chǎn)生品牌危機(jī)。電子業(yè)界的實(shí)力派——蘋果也因其開(kāi)發(fā)的新型產(chǎn)品——iphone面臨了一系列大大小小的危機(jī)。

自iphone4在09年6月下旬發(fā)售以來(lái)，很多消費(fèi)者都抱怨手機(jī)天線可能有問(wèn)題，導(dǎo)致信號(hào)不好，但蘋果公司先將此問(wèn)題歸咎于用戶握手機(jī)部位不對(duì)，后來(lái)又說(shuō)是電信運(yùn)營(yíng)商的軟件問(wèn)題。美國(guó)權(quán)威的消費(fèi)品測(cè)評(píng)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》7月13日發(fā)表報(bào)告認(rèn)為，iphone4手機(jī)天線存在設(shè)計(jì)缺陷，并宣布不向消費(fèi)者推薦該產(chǎn)品。由于該雜志的影響力、公信力，蘋果公司市值一度蒸發(fā)超過(guò)160億美元。對(duì)此，蘋果公司連續(xù)兩天保持沉默。

16日蘋果公司在加州總部就此舉行新聞發(fā)布會(huì)。喬布斯在發(fā)布會(huì)上承認(rèn)了問(wèn)題：“我們想讓所有用戶滿意，但我們并非完美?！碧O果給出的辦法是：給手機(jī)裝個(gè)保護(hù)套。9月30日前購(gòu)買iphone 4的消費(fèi)者都可免費(fèi)獲得一個(gè)軟膠保護(hù)套（市場(chǎng)售價(jià)29美元），已購(gòu)買了該保護(hù)套的消費(fèi)者將獲得返款。如用戶仍不滿意可在30天內(nèi)退貨，只要手機(jī)沒(méi)有人為損壞，就可獲得全額退款。蘋果還開(kāi)放了天線設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室給媒體參觀，首次對(duì)外公開(kāi)其無(wú)線產(chǎn)品如iphone和ipad的設(shè)計(jì)過(guò)程。

如蘋果向iphone 4手機(jī)用戶提供免費(fèi)手機(jī)套的活動(dòng)持續(xù)至2011年6月底，那么該公司總計(jì)將為此支出近2億美元，這將占據(jù)蘋果這段時(shí)間內(nèi)總運(yùn)營(yíng)收入的1%左右。若蘋果實(shí)現(xiàn)召回的策略可能帶來(lái)的15億美元損失，與這相比發(fā)手機(jī)套的支出相比只是小數(shù)目。

在此次危機(jī)公關(guān)中，蘋果采取了以攻為守的策略，喬布斯公開(kāi)表示，手機(jī)握住后信號(hào)有不同程度的衰減，這是手機(jī)全行業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題?！拔覀兪侨?，是人就會(huì)犯錯(cuò)，但我們很快發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤?！眴滩妓挂脭?shù)據(jù)來(lái)證明這一錯(cuò)誤如何無(wú)足輕重。他表示，蘋果客服接到的信號(hào)問(wèn)題投訴只占投訴總量的0.55%；運(yùn)營(yíng)商at&t的退貨比率中iphone 4只是iphone 3gs的1/3；iphone 4每100次通話的掉話率比iphone 3gs多不到1次。

但事實(shí)表明，信號(hào)問(wèn)題根本沒(méi)有影響蘋果的銷售。發(fā)布會(huì)之后，美國(guó)硅谷中心的斯坦福大學(xué)購(gòu)物中心的apple store零售店，消費(fèi)者如往常般絡(luò)繹不絕，收款臺(tái)前排著長(zhǎng)隊(duì)。一位購(gòu)買iphone 4的大學(xué)生表示，雖然iphone系列向來(lái)非議頗多，但在實(shí)際使用過(guò)程中并未出現(xiàn)過(guò)于嚴(yán)重的故障。相信天線問(wèn)題不會(huì)影響他的使用。發(fā)布會(huì)之后，蘋果（apple gs: aapl）股價(jià)一度上揚(yáng)，收市亦僅跌0.62%，收?qǐng)?bào)249.9美元。

換，而受到眾多用戶的控告，而蘋果的應(yīng)對(duì)策略只是是推出了85.95美元的電池更換計(jì)劃。

雖然蘋果在面對(duì)這種危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略總是顯得不那么積極與及時(shí)，但是從2007年至今iphone的銷量卻一路上漲，絲毫沒(méi)有被這些別人看來(lái)的危機(jī)影響，而是銷量驚人。

一些跨國(guó)巨頭，諸如麥當(dāng)勞、肯德基、雀巢都出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，麥當(dāng)勞的“橡膠門”，肯德基的蘇丹紅事件，雀巢就更多了，諸如使用轉(zhuǎn)基因原料等等，但是這些事件通常都不了了之了。為何國(guó)際品牌屢遭危機(jī)而不倒，這值得我們思考。

從許多案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，至關(guān)重要的一點(diǎn)是這些歷經(jīng)少則十幾年多則幾十年甚至上百年積累起來(lái)的國(guó)際品牌，本身?yè)碛休^強(qiáng)大的品牌文化和品牌信譽(yù)在里面，擁有一般依靠廣告快速轟炸起來(lái)的所謂的品牌所不具有的品牌內(nèi)涵和張力，在一定意義上具有負(fù)面信息和危機(jī)抵抗能力和自我危機(jī)修復(fù)能力。而作為公眾，又往往會(huì)給予該品牌較高的品牌和生活行為的依賴度。因此，這也就不難理解三株和秦池可以因?yàn)槊襟w報(bào)道而很快地覆亡，三鹿因?yàn)椤叭矍璋贰倍鴱氐妆磺灞P，而雀巢、麥當(dāng)勞卻屢遇危機(jī)而不倒的原因之一。而蘋果跨時(shí)代的創(chuàng)新與實(shí)力，和在消費(fèi)者心中高端的形象使其有自信，從容應(yīng)對(duì)危機(jī)，甚至忽視危機(jī)，這是需要實(shí)力的積淀，而非所有品牌都可以達(dá)到的。

另外，十分關(guān)鍵的一點(diǎn)是：作為比較知名的跨國(guó)公司，它們都擁有比較完善的危機(jī)管理或者說(shuō)危機(jī)公關(guān)和應(yīng)對(duì)機(jī)制，危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)相對(duì)一些國(guó)內(nèi)企業(yè)比較健全，危機(jī)意識(shí)較強(qiáng)，危機(jī)管理能力相對(duì)也比較成熟。

中國(guó)乳業(yè)自2008年三聚氰胺事件起似乎正在慢慢淪陷，危機(jī)已使國(guó)人對(duì)乳業(yè)漸漸失去了信心。2008年9月中旬，就三鹿牌嬰幼兒奶粉這件重大食品安全事件，國(guó)務(wù)院?jiǎn)?dòng)了國(guó)家重大食品安全事故i級(jí)響應(yīng)機(jī)制，國(guó)家質(zhì)檢總局緊急在全國(guó)開(kāi)展了嬰幼兒配方奶粉及液態(tài)奶三聚氰胺專項(xiàng)檢查，結(jié)果蒙牛伊利光明等多家知名企業(yè)紛紛被查出產(chǎn)品含三聚氰胺，導(dǎo)致整個(gè)乳制品行業(yè)陷入危機(jī)。12月19日，三鹿集團(tuán)借款9.02億元付給全國(guó)奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費(fèi)用。三鹿凈資產(chǎn)為 負(fù)11.03億元，已嚴(yán)重資不抵債。12月25日，河北石家莊市政府舉行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)三鹿集團(tuán)破產(chǎn)案處理情況。曾經(jīng)的乳業(yè)巨頭轟然倒下。

先且將乳品業(yè)本身的質(zhì)量安全問(wèn)題放一邊，危機(jī)管理能力不足也是三鹿的破產(chǎn)的重要原因。三鹿集團(tuán)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)啟動(dòng)緩慢，事實(shí)上，從2008年3月起，就陸陸續(xù)續(xù)有消費(fèi)者投訴三鹿集團(tuán)的奶粉存在問(wèn)題，這些投訴其實(shí)是危機(jī)前的征兆。而直到全國(guó)各地多名嬰兒查出腎結(jié)石后才啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)程序。這說(shuō)明企業(yè)缺乏危機(jī)的敏感性，對(duì)危機(jī)存在僥幸心理，沒(méi)有防微杜漸的危機(jī)意識(shí)。與此同時(shí)，三鹿還采用了蹩腳的推卸責(zé)任言論。三鹿在事發(fā)之后，聲稱自己也是受害者，因?yàn)楫a(chǎn)品召回?fù)p失了6億元，此次事件的賠償應(yīng)由不法奶農(nóng)賠償。一切責(zé)任在奶家身上。然而。這種轉(zhuǎn)移視線的公關(guān)手段并不高明。對(duì)于分散的奶農(nóng)來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行700噸奶粉原料造假無(wú)疑是很有難度的，何況在賣奶給三鹿集團(tuán)時(shí)，奶農(nóng)并不清楚那些奶液將用于哪種配方的奶粉，而恰恰是三鹿集團(tuán)18元的低端嬰幼兒奶粉出了問(wèn)題，其他高價(jià)位產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有檢出含三聚氮胺。三鹿這樣簡(jiǎn)單的推卸責(zé)任言論很明顯是站不住腳的。將事故責(zé)任和賠償責(zé)任推到處于弱勢(shì)地位的奶農(nóng)身上，這一舉動(dòng)對(duì)危機(jī)的解決無(wú)益，更加大失民心。

當(dāng)然，任何事情都不是絕對(duì)的，外資企業(yè)的老道經(jīng)驗(yàn)值得中國(guó)的企業(yè)們學(xué)習(xí)，但外國(guó)企業(yè)也有處理不當(dāng)?shù)陌咐１热鐂k-ii因?yàn)樘摷傩麄骱秃赂g性物質(zhì)，以及寶潔公司對(duì)危機(jī)管理了遲鈍而最終導(dǎo)致日化高端子品牌sk-ii直接退貨退市乃至退出中國(guó)市場(chǎng)，付出了沉重的代價(jià)，直到現(xiàn)在也沒(méi)有恢復(fù)過(guò)來(lái)，在中國(guó)市場(chǎng)成為了邊緣性品牌。

三：品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)首先要做的就是強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)，從源頭扼殺品牌危機(jī)的產(chǎn)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性越來(lái)越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量高低和品牌的知名度是企業(yè)有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段。其次，因?yàn)槠放莆C(jī)產(chǎn)生的原因有許多，質(zhì)量有保障了也不一定意味著危機(jī)就被避免了。所以，未雨綢繆，加強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，為自己的企業(yè)尋找優(yōu)秀的應(yīng)對(duì)危機(jī)的團(tuán)隊(duì)是十分重要的一點(diǎn)。

當(dāng)危機(jī)真正發(fā)生時(shí)，企業(yè)則應(yīng)敢于正視危機(jī), 積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，高調(diào)接觸媒體，把握輿論主導(dǎo)權(quán)。來(lái)看中美史克的成功案例：2000年11月，國(guó)家下發(fā)禁止ppa通知?？堤┛艘粫r(shí)間成為眾矢之的，但是就在同月16日中美史克公司立即停止了產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，回收所有含ppa的產(chǎn)品。并召開(kāi)了新聞媒介懇談會(huì)，表示維護(hù)廣大群眾的健康是中美史克公司自始至終堅(jiān)持的原則，得到了廣大消費(fèi)者 的支持和諒解。之后公司很快推出“新康泰克”，取代原有品牌的市場(chǎng)空白，取得了難得的銷售成績(jī)，將危機(jī)造成的損失減少到最低程度。

當(dāng)企業(yè)發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)，在妥善處理后要盡快把公眾視線吸引開(kāi)，否則糾纏下去對(duì)企業(yè)會(huì)十分不利，但這種方式不是推委責(zé)任與瞞天過(guò)海，而是在正確采取措施并得到妥善解決。比如推出新產(chǎn)品，新發(fā)明，企業(yè)捐助公益事業(yè)等相關(guān)新聞，以轉(zhuǎn)移大眾的視線。谷歌輸入法面臨抄襲搜狗輸入法的質(zhì)疑時(shí)，谷歌不僅發(fā)聲明稱已注意到了部分用戶對(duì)谷歌輸入法詞庫(kù)的質(zhì)疑，承認(rèn)“該詞庫(kù)在試驗(yàn)階段確實(shí)包含了一些非谷歌的數(shù)據(jù)源”，愿意直面問(wèn)題。更重要的是該事件發(fā)生后的不久，谷歌便在各媒體發(fā)布了這樣一則新聞：谷歌職員寵物蟒蛇在公司失蹤。轉(zhuǎn)移視線的方法得到了不錯(cuò)的效果。處理后讓事件的余震盡快結(jié)束。

品牌危機(jī)處理有一定的原則：快速反應(yīng)原則，主動(dòng)性原則，真誠(chéng)坦率原則，統(tǒng)一性原則，全員性原則，人道主義原則。

掌握好這些原則與方法，我相信，面對(duì)危機(jī)，企業(yè)一定能轉(zhuǎn)危為機(jī)，化險(xiǎn)為夷，實(shí)現(xiàn)自我拯救、自我修復(fù)，打造出刀槍不入的品牌金身。

淺析品牌危機(jī)管理

摘要

在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，幾乎所有企業(yè)都無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著各種危機(jī)的威脅，而隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，危機(jī)發(fā)生的概率和頻率也在不斷增加。不難看出現(xiàn)階段品牌所處的環(huán)境和市場(chǎng)是動(dòng)蕩不定、變幻莫測(cè)的，突如其來(lái)的危機(jī)對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，就像流感一樣防不勝防，但同時(shí)品牌危杌管理也正悄悄地叩響中國(guó)各企業(yè)的大門。

首先,本文闡述了品牌危機(jī)、品牌危機(jī)管理等概念；其次，文中主要從五個(gè)方面入手進(jìn)行分析研究，總結(jié)出現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，即管理、品牌危機(jī)防范、品牌危機(jī)反應(yīng)、面對(duì)品牌危機(jī)的態(tài)度以及品牌危機(jī)恢復(fù)。再次，針對(duì)上述問(wèn)題本文給出了相應(yīng)的解決措施。在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)要做到以實(shí)相告、坦誠(chéng)面對(duì)；在品牌危機(jī)防范中，企業(yè)要樹(shù)立全員危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)危機(jī)培訓(xùn)；在品牌危機(jī)反應(yīng)中，企業(yè)要做到反應(yīng)迅速、及時(shí)；對(duì)于面對(duì)危機(jī)的態(tài)度，企業(yè)應(yīng)敢于面對(duì)、承擔(dān)；對(duì)于危機(jī)恢復(fù)機(jī)制，企業(yè)應(yīng)找出原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為今后做準(zhǔn)備。最后，本文對(duì)品牌危機(jī)管理做了一個(gè)較為全面的概括總結(jié)。

關(guān)鍵詞：品牌危機(jī)；品牌危機(jī)管理；品牌危機(jī)管理策略

一 前言

（一）本課題的研究背景

近年來(lái)的 “肯德基蘇丹紅”事件、“高露潔” 致癌事件、三鹿“三聚氰胺”事件等字眼不斷地充斥著我們的眼球，還有以往的“三株”、“巨人”、“秦池”等品牌的一一倒閉，讓我們不得不對(duì)品牌危機(jī)管理研究給予高度的重視。

（二）本課題的研究意義

在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷危機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅著企業(yè)的生存，忽視危機(jī)或不能對(duì)危機(jī)采取有效的對(duì)策，將給企業(yè)帶來(lái)重大損失，甚至危及企業(yè)的生存。然而，我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和管理層對(duì)于危機(jī)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，零點(diǎn)調(diào)查公司發(fā)布的《京滬兩地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示，京滬兩地半數(shù)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)。這項(xiàng)報(bào)告還顯示，我國(guó)企業(yè)中高層管理人員普遍具有危機(jī)識(shí)別能力和危機(jī)處理能力薄弱的通病，有72.7％的被訪者屬于低危機(jī)識(shí)別能力者，9.4％屬于中等危機(jī)識(shí)別能力者，僅有18％屬于較高危機(jī)識(shí)別能力者[1]。因此，現(xiàn)階段準(zhǔn)確把握企業(yè)品牌危機(jī)的內(nèi)涵和特征，深入探討其形成的原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策就具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（三）研究現(xiàn)狀

關(guān)于企業(yè)危機(jī)的研究，國(guó)外，最早可以追溯到20世紀(jì)20年代末，而到了20世紀(jì)80年代末，美國(guó)學(xué)者在研究企業(yè)危機(jī)現(xiàn)象時(shí)，提出將管理失誤作為危機(jī)起源來(lái)研究其過(guò)程。日本則是在20世紀(jì)80年代末和90年代初開(kāi)始研究企業(yè)危機(jī)管理問(wèn)題。其中英國(guó)羅伯特·希斯教授則提出了“危機(jī)管理4r模型”，即縮減(reduction)、預(yù)備(readiness)、反應(yīng)(response)、恢復(fù)(recovery)[2]等。而我國(guó)近代對(duì)危機(jī)管理的相關(guān)研究始于20世紀(jì)90年代初，一些專家學(xué)者也相繼出版了一些刊物，最為權(quán)威的是蘇偉倫的《危機(jī)管理——現(xiàn)代企業(yè)實(shí)務(wù)手冊(cè)》和《危機(jī)管理》[3]。大批學(xué)者也從不同領(lǐng)域，以不同方式對(duì)品牌危機(jī)管理進(jìn)行了研究。例如夏洪濤(2008)[4]論述了危機(jī)管理，不僅關(guān)系著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，而且決定著企業(yè)的生死存亡，是企業(yè)必備的職責(zé)和能力。文華(2008)[5]將脆弱度評(píng)價(jià)模型引到企業(yè)危機(jī)管理過(guò)程之中，構(gòu)建了危機(jī)管理脆弱度評(píng)價(jià)模型。

（四）本課題的研究目的與研究方法

目前我國(guó)對(duì)品牌危機(jī)管理的研究尚處于起步階段，我國(guó)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷，以及企業(yè)長(zhǎng)短期發(fā)展戰(zhàn)略的研究相對(duì)較多，但對(duì)品牌危機(jī)及其管理研究卻較少?，F(xiàn)階段企業(yè)的品牌危機(jī)意識(shí)不高，危機(jī)防范意識(shí)相對(duì)淡薄，特別是在企業(yè)危機(jī)已發(fā)生的情況下，大多數(shù)企業(yè)仍漠然視之。因此，如何加強(qiáng)品牌危機(jī)的管理，已成為每個(gè)企業(yè)迫在眉睫的事情。本論文主要采用理論分析的方法，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理的理論，找出現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

第四部分，針對(duì)第三部分存在的問(wèn)題及成因，在這一部分逐一提出了有效地應(yīng)對(duì)管理措施。

第五部分，對(duì)全文進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，說(shuō)明了存在的問(wèn)題及提出了一些建議等。

二 品牌危機(jī)概述

（一）品牌危機(jī)的涵義

赫爾曼(hermann)認(rèn)為，危機(jī)是指一種情境狀態(tài)，在這種形勢(shì)中，其決策主體的根本目標(biāo)受到威脅且作出決策的反應(yīng)時(shí)間很有限，其發(fā)生也出乎決策主體的意料之外[6]。

美國(guó)北佛羅里達(dá)大學(xué)教授thomas l barton認(rèn)為，危機(jī)是具有突然性、必須在時(shí)間壓力之下做出決定、高度威脅到企業(yè)主要價(jià)值的事件。

波士頓大學(xué)教授donald a fishman認(rèn)為，危機(jī)是指公司遇到了不可預(yù)測(cè)的事件，從而導(dǎo)致公司的重要價(jià)值受到威脅，公司對(duì)外回應(yīng)的時(shí)間極短，組織扮演較輕微的角色。

羅森塔爾(roster)認(rèn)為，危機(jī)對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，并且在時(shí)間性和不確定性很強(qiáng)的情況下必須對(duì)其作出關(guān)鍵性決策的事件。

巴頓(barton)認(rèn)為，危機(jī)是一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的事件，這種事件及其后果可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的傷害。美國(guó)的危機(jī)管理學(xué)者michael bland認(rèn)為，危機(jī)是指造成公司產(chǎn)品和公司的信譽(yù)被不利宣傳而使公司陷入危險(xiǎn)邊緣的嚴(yán)重意外事件。

學(xué)者們的定義雖然在細(xì)節(jié)上各有偏重，但是他們都指出危機(jī)具有威脅性，是一種失控的，將會(huì)帶來(lái)可見(jiàn)和不可見(jiàn)的潛在危害的狀況。但對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，從管理的角度，品牌危機(jī)不但具有上述特征，更重要的是危機(jī)之所以成為危機(jī)是因?yàn)橥獠炕蛘邇?nèi)部的管理環(huán)境發(fā)生了突變；品牌危機(jī)中管理者的反應(yīng)有限，必須及時(shí)作出決策。在管理者眼中，品牌危機(jī)絕不僅僅是一次突發(fā)的帶來(lái)災(zāi)難性結(jié)果的意外事故，而是對(duì)目前品牌管理機(jī)制的一次嚴(yán)重挑戰(zhàn)，是對(duì)管理管理者水平的巨大考驗(yàn)，也是完善品牌管理結(jié)構(gòu)、構(gòu)建更合適的品牌管理模式的一次機(jī)遇。

結(jié)合上述觀點(diǎn)，在本論文中把危機(jī)理解為：由于企業(yè)的某種情況突然變化或企業(yè)品 牌運(yùn)營(yíng)管理的不當(dāng)，而對(duì)企業(yè)品牌的整體形象造成不良影響并在很短的時(shí)間內(nèi)波及到社會(huì)公眾的利益，對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生惡劣影響，損害企業(yè)品牌乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)。這時(shí)企業(yè)管理者必須在盡可能少的時(shí)間內(nèi)，做出對(duì)企業(yè)關(guān)鍵性的決策和具體的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，并盡量將危機(jī)所造成的損害降至最低限度。品牌危機(jī)的形式是多種多樣的，主要有形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、質(zhì)量危機(jī)、服務(wù)危機(jī)等。

（二）品牌危機(jī)的特征意外性

蔓延性，俗話說(shuō)：“好事不出門，壞事傳千里”?，F(xiàn)代社會(huì)高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)為人們的信息交流提供了多種多樣的途徑，但同時(shí)為負(fù)面消息的傳播也提供了便利，因此負(fù)面消息一旦產(chǎn)生，危機(jī)信息會(huì)以一種極快的速度傳播開(kāi)來(lái)，在極短的時(shí)間內(nèi)就可以對(duì)企業(yè)造成不可泯滅的損傷。

（三）品牌危機(jī)管理

盧冰(2002)提出了品牌危機(jī)管理的定義：“品牌危機(jī)管理是指在品牌的生命周期中，采取恰當(dāng)?shù)墓芾砘顒?dòng)，以盡可能避免導(dǎo)致品牌價(jià)值損失事件的發(fā)生，以及在發(fā)生品牌危機(jī)后盡可能降低品牌價(jià)值的損失?！盵7]寧凌(2006)亦傾向于這個(gè)定義。

淺談企業(yè)危機(jī)管理及應(yīng)對(duì)策略

摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商場(chǎng)中，任何一個(gè)企業(yè)都不可能避開(kāi)大大小小的危機(jī)，危機(jī)處理得當(dāng)與否和企業(yè)的生存發(fā)展有著密切相關(guān)的聯(lián)系。但是綜觀近些年來(lái)發(fā)生的諸多危機(jī)事件可以看出很多企業(yè)并沒(méi)有建立起完善的危機(jī)管理機(jī)制，處理危機(jī)的能力比較薄弱，本文采用了文獻(xiàn)綜合研究法、例證法、比較法等，分析了企業(yè)在危機(jī)管理方面存在的一些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理 問(wèn)題 對(duì)策

正如同在戰(zhàn)場(chǎng)上不可能有永遠(yuǎn)勝利的那一方，在商場(chǎng)搏殺中也不可能有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)。尤其是在如今這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)急速轉(zhuǎn)型，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)無(wú)論其規(guī)模大小，無(wú)論其所處行業(yè)，都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在面臨著大大小小的危機(jī)，不可能每次都高枕無(wú)憂安然無(wú)恙度過(guò)每一次**，企業(yè)的發(fā)展如同螺旋有起有伏，可以說(shuō)這已經(jīng)成為了一種不可避免的普遍現(xiàn)象。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)危機(jī)管理就成為有效應(yīng)對(duì)危機(jī)的良策。

一、危機(jī)管理的概念及其重要性

對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)并不完全意味著危險(xiǎn)災(zāi)難，相反很多時(shí)候是機(jī)會(huì)的來(lái)臨，處理得當(dāng)?shù)脑捝踔量梢越^處逢生煥發(fā)新機(jī)，繼而提升品牌的知名度和美譽(yù)度，這類例子在風(fēng)云詭譎的商場(chǎng)并不少見(jiàn)。因此，危機(jī)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要，它是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中針對(duì)企業(yè)可能面臨的或正在面臨的危機(jī)，而就危及預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)處理和企業(yè)形象恢復(fù)管理等行為所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。1成功有效的危機(jī)管理不僅僅能減少危機(jī)的危害，幫企業(yè)解決當(dāng)前的麻煩，更能夠利用危機(jī)，尋找機(jī)會(huì)，使企業(yè)在危機(jī)過(guò)后樹(shù)立更優(yōu)秀的形象，公眾對(duì)其有更深的了解和認(rèn)同。

由此我們可以看出企業(yè)危機(jī)管理的重要性不言而喻。尤其是當(dāng)前中國(guó)正處在重要的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，不斷變革和完善的市場(chǎng)秩序給大大小小的企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是另一方面，越來(lái)越復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境和變革中的矛盾沖突也日益顯現(xiàn)，綜觀近年以來(lái)，企業(yè)發(fā)生危機(jī)的頻率明顯增多，而且一旦發(fā)生，其后果相當(dāng)嚴(yán)重，甚至很多老字號(hào)、名牌企業(yè)都難逃劫難，可能一夜之間就淪為公眾口誅筆伐的對(duì)象，在消費(fèi)者心目中的聲譽(yù)受損，形象一落千丈，隨之而來(lái)的就是市場(chǎng)份額迅速減少，再難與其他品牌競(jìng)爭(zhēng)抗衡。同時(shí)，中國(guó)社會(huì)正在進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的外部環(huán)境和輿論的監(jiān)督環(huán)境都與以前大不相同，公眾的消費(fèi)心理和意識(shí)也越來(lái)越主動(dòng)自覺(jué)，這使得企業(yè)的每一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題或危機(jī)情境都暴露在社會(huì)大眾面前，所采取的措施都要步步穩(wěn)妥得當(dāng)。因此，企業(yè)的危機(jī)管理亟需上升到戰(zhàn)略性即“日常性”管理的地位，對(duì)每一個(gè)可能產(chǎn)生的問(wèn)題防微杜漸，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)和沖擊，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和1 丁永波，淺談企業(yè)危機(jī)管理，現(xiàn)代情報(bào)，2004（12）

諧有利的環(huán)境，保證企業(yè)沿著正確的成功的道路前進(jìn)。

二、企業(yè)危機(jī)管理的主要問(wèn)題

然而，現(xiàn)在中國(guó)的大多企業(yè)都沒(méi)有建立起完善的企業(yè)管理意識(shí)，他們注重品牌建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣，但是極容易忽視對(duì)隱形或顯性的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防管理，或者不能及時(shí)采取科學(xué)有效的措施。而危機(jī)的爆發(fā)往往是不確定的、突如其來(lái)的，同時(shí)又具有較強(qiáng)的擴(kuò)散性，一個(gè)危機(jī)的發(fā)生通常伴隨著許多相關(guān)問(wèn)題的暴露、難以控制，可能會(huì)引起多米諾骨牌的連鎖反應(yīng)，是企業(yè)陷入困境無(wú)法自拔。所以危機(jī)具有一定的破壞性，如果不及時(shí)加以控制，會(huì)急劇惡化，最終引發(fā)一連串惡性后果，輕則損失物力財(cái)力，重則企業(yè)倒閉破產(chǎn)。像許許多多的大品牌如三株、冠生園、蒙牛，曾是行業(yè)內(nèi)各自的領(lǐng)軍翹楚，但是在危機(jī)事件上處理失當(dāng)從而徹底失去信譽(yù)，難以東山再起。

（一）缺乏危機(jī)管理意識(shí)

（二）未建立有效的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制

危機(jī)反應(yīng)體制的投入建設(shè)需要花費(fèi)一定的物力財(cái)力，對(duì)很多規(guī)模不大利潤(rùn)微薄的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這筆支出促使他們心懷一種僥幸心理，從來(lái)沒(méi)有危機(jī)預(yù)警、危機(jī)演習(xí)，更不用說(shuō)未雨綢繆地提前建立危機(jī)管理體系以應(yīng)對(duì)危機(jī)的可能發(fā)生。目前也有許多企業(yè)建立了危機(jī)處理機(jī)制，但是在預(yù)警防范階段沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)，危機(jī)處2 馮辛酉，對(duì)企業(yè)危機(jī)管理若干問(wèn)題的探討，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005（05）

《淺談品牌危機(jī)的內(nèi)涵分類及應(yīng)對(duì)策略研究》

工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析篇七

物理學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的自然科學(xué)，回顧物理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程，可以看出物理實(shí)驗(yàn)自始至終都占有極其重要的地位。無(wú)論是經(jīng)典物理學(xué)的建立和發(fā)展，還是現(xiàn)代物理學(xué)的進(jìn)展都與物理實(shí)驗(yàn)息息相關(guān)?？梢灶A(yù)言，未來(lái)物理學(xué)的發(fā)展一定離不開(kāi)物理實(shí)驗(yàn)。在職業(yè)高中的各門基礎(chǔ)課程中，物理課在提高學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)方面起著無(wú)可替代的作用，實(shí)驗(yàn)在物理教學(xué)中更是占有著舉足輕重的地位。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，提高物理教學(xué)效果和開(kāi)發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，在加強(qiáng)素質(zhì)教育的今天，顯得更加突出，尤為重要。

1 實(shí)驗(yàn)在物理教學(xué)中的地位和作用

在新的職業(yè)高中物理教學(xué)大綱中，已明確指出：“觀察現(xiàn)象、進(jìn)行演示和學(xué)生實(shí)驗(yàn)，能夠使學(xué)生對(duì)物理事實(shí)獲得具體的、明確的認(rèn)識(shí)，這是理解概念和規(guī)律的必要的基礎(chǔ)。觀察和實(shí)驗(yàn)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的觀察和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?，培養(yǎng)實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，引起學(xué)生興趣，具有不可代替的重要作用?quot;可見(jiàn)沒(méi)有物理實(shí)驗(yàn)，很難達(dá)到物理教學(xué)目的。

回顧物理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程，可以看出物理實(shí)驗(yàn)自始至終都占有極其重要的地位。所有的物理知識(shí)，都是在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。物理實(shí)驗(yàn)作為物理教學(xué)的基本手段，有其特殊的教學(xué)功能。

1）通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以使物理教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)際，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)掘問(wèn)題，激發(fā)其求知欲望，從而調(diào)動(dòng)他們學(xué)好物理的主動(dòng)性和積極性，引導(dǎo)他們熱愛(ài)科學(xué)。

2）通過(guò)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)，不僅可以使學(xué)生具備一定的感性認(rèn)識(shí)，更重要的是使學(xué)生進(jìn)一步理解物理概念和定律是怎樣在實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，從而有效地幫助學(xué)生形成概念，導(dǎo)出規(guī)律，掌握理論，正確而深刻地領(lǐng)會(huì)物理知識(shí)。

3）通過(guò)實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維能力、自學(xué)能力以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；培養(yǎng)學(xué)生良好的實(shí)驗(yàn)方法以及基本的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰蛣?dòng)手能力，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新能力。

4）通過(guò)實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生從事科學(xué)研究應(yīng)當(dāng)具備的嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度，科學(xué)的思維方法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)，逐步學(xué)會(huì)物理研究中基本的科學(xué)方法。

鑒于實(shí)驗(yàn)教學(xué)的地位和作用，我們不僅應(yīng)該重視實(shí)驗(yàn)，而且應(yīng)該在理論教學(xué)中認(rèn)真貫徹以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的原則。

工作方面計(jì)劃采取措施 全球金融市場(chǎng)動(dòng)蕩原因及應(yīng)對(duì)策略分析篇八

周慶元

一、化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

1.教師受傳統(tǒng)教育的影響，普遍存在重理論輕實(shí)驗(yàn)的思想。由于受“應(yīng)試”思想的影響，出現(xiàn)了“做實(shí)驗(yàn)不如講實(shí)驗(yàn)，講實(shí)驗(yàn)不如背實(shí)驗(yàn)”的傾向。

2.中學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)開(kāi)展受到各學(xué)校設(shè)備、儀器、藥品、教材、課時(shí)的限制。有的教師甚至認(rèn)為學(xué)生不會(huì)動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)不要緊，只要會(huì)動(dòng)筆答實(shí)驗(yàn)題就行。

3.部分中學(xué)教師的專業(yè)化程度不高，實(shí)驗(yàn)教學(xué)素質(zhì)及實(shí)驗(yàn)技能不夠，不能適應(yīng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求。

4.中學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)受到學(xué)科本身的限制。由于許多化學(xué)實(shí)驗(yàn)本身存在一定的危險(xiǎn)性、腐蝕性、毒害性，所以教師們更愿意用多媒體代替實(shí)驗(yàn)教學(xué)，甚至于以講代做。

5.實(shí)驗(yàn)會(huì)考（考查）缺乏有效監(jiān)督、流于形式。

二、對(duì)中學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的思考及改進(jìn)措施

第一、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理。學(xué)校應(yīng)添加必備的儀器和藥品、逐步完善設(shè)備，保證化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常開(kāi)展，進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

第二、改變傳統(tǒng)觀念、促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革。教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變重課本理論而輕實(shí)驗(yàn)教學(xué)的現(xiàn)象、把實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為整個(gè)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的能力。

第三、建立健全對(duì)理科教師的評(píng)價(jià)機(jī)制，建議把理化生教師的實(shí)驗(yàn)教學(xué)完成情況作為年終考核成績(jī)參考依據(jù)之一。

第四、積極改進(jìn)、使用微型實(shí)驗(yàn)、增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。例如做na2o2與co2的反應(yīng)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)時(shí)，取一干凈的干燥管，兩端放入少量疏松的玻璃棉，中間放置干燥劑無(wú)水cacl2，(教學(xué)論文 )把干燥管的細(xì)口對(duì)準(zhǔn)蘸有na2o2的脫脂棉，用嘴吹干燥管的另一端，脫脂棉很快就會(huì)燃燒。本實(shí)驗(yàn)操作簡(jiǎn)單，現(xiàn)象明顯，沒(méi)有任何污染，還可以省略制取co2氣體的操作，并節(jié)約了藥品。

第五、運(yùn)用多媒體課件、避免嚴(yán)重危害師生身體健康的實(shí)驗(yàn)。例如，苯與液溴在鐵粉作催化劑的條件下發(fā)生取代反應(yīng)，由于液溴取用過(guò)程中會(huì)有溴蒸汽揮發(fā)出來(lái)，可采用錄像技術(shù)進(jìn)行演示，同時(shí)對(duì)操作注意點(diǎn)進(jìn)行局部放大，而且避免了液溴毒性的侵害。

第六、強(qiáng)化高中理化生實(shí)驗(yàn)考查監(jiān)督機(jī)制、對(duì)于實(shí)驗(yàn)操作水平不達(dá)標(biāo)的學(xué)生、必須組織重考或者參加下一屆考查、徹底杜絕某些學(xué)生不喜歡做實(shí)驗(yàn)的壞習(xí)慣。

第七、應(yīng)配備足夠?qū)嶒?yàn)員，并根據(jù)各學(xué)校的實(shí)際情況給予一定的福利待遇。實(shí)驗(yàn)員應(yīng)該是一種復(fù)合型人才，他不僅懂儀器的性能、還要懂得學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。充足的化學(xué)實(shí)驗(yàn)員是化學(xué)教師做好化學(xué)演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵。

第八、不定期地開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，積極開(kāi)展第二課堂，給學(xué)生創(chuàng)造更多的動(dòng)手機(jī)會(huì)，提高實(shí)踐操作能力。鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)做課外實(shí)驗(yàn)、掌握各種實(shí)驗(yàn)手段，把各門課程的學(xué)習(xí)融會(huì)貫通起來(lái)。

第九、根據(jù)本地區(qū)的情況組織相應(yīng)實(shí)驗(yàn)技能、小制作大賽，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力，促進(jìn)教師和學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的興趣，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的開(kāi)展。

總之，從化學(xué)教學(xué)的角度看，化學(xué)實(shí)驗(yàn)是化學(xué)教育的基礎(chǔ)。取消了化學(xué)實(shí)驗(yàn)，也就扼殺了化學(xué)教育；化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的運(yùn)作，不僅發(fā)展智力更是培養(yǎng)能力，學(xué)生科學(xué)世界觀、及良好學(xué)風(fēng)的形成，更是與化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)緊密相關(guān)。

（作者單位：838000新疆吐魯番地區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)）

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