銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案

無論是個人還是組織，都需要設定明確的目標，并制定相應的方案來實現這些目標。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇一

我支行堅決執(zhí)行總行首季開門紅總體思想思路，即堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的基本思路，圍繞“開門紅”目標任務，序時推進。改變傳統零售業(yè)務發(fā)展模式，做好零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型，變單一為多元，變粗放為精細。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展機遇，策應總行零售業(yè)務“開門紅”競賽活動部署，全面推進零售業(yè)務“開門紅”工作有序快速發(fā)展，為全年經營打下堅實基礎。

(一)經營目標

做好個人金融資產凈增，在20xx年的基礎之上加強儲蓄存款新增和理財類金融資產凈增。加大個人貸款發(fā)放量，在加大辦理個人一手住房按揭貸款的基礎之上，創(chuàng)新個人貸款產品。同時加快中間業(yè)務的辦理，加大信用卡、電子銀行和網上銀行的新增量。

(二)管理目標

堅持合規(guī)經營，加強風險控制，全面提升條線精細化管理水平，確保競賽期內無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴重違規(guī)事件。

(一)正確把握形勢，明晰零售業(yè)務定位

隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，金融脫媒化步伐加快，利率市場化造成利差收窄，傳統單一業(yè)務發(fā)展模式受到擠壓。為應對競爭需要，培植新的業(yè)務增長點，促進業(yè)務結構和收入結構優(yōu)化，零售業(yè)務理應受到高度重視。

發(fā)展零售業(yè)務要走“量和質”并舉的導向之路，不斷擴大優(yōu)質客戶、基礎客戶、vip客戶總量，提高網均和人均水平，依托個人貸款、信用卡、儲蓄存款、理財產品等個人金融資產的發(fā)展，借助我行網點資源、atm自助設備和電子銀行渠道平臺，供給綜合性金融服務方案和專業(yè)零售產品，滿足客戶多元化服務需求，不斷壯大我行基本客戶群。

(二)夯實儲蓄基礎，優(yōu)化客戶結構

關注貼合城市產業(yè)發(fā)展方向和技改項目單位中的個人客戶群體，舊城改造拆遷款，it行業(yè)、現代物流、職業(yè)經紀人等行業(yè)從業(yè)者，溝通財政、國土、學校、醫(yī)院、社保等機關事業(yè)單位。

1、加強客戶基礎分析。安排專人定時進行系統分析，做好動態(tài)圖示，摸清客戶基礎。建立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案，維護存量客戶，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優(yōu)質客戶，區(qū)別對待不一樣界面客戶，供給適合相應界面客戶的個性化服務方案。

2、明確客戶目標群。在緊抓高端客戶的同時，從海量的中小客戶中發(fā)現潛在價值，在人力、財力資源有限的條件下，堅持抓大不放小，把服務做到最細微處，對中小個人客戶進行批量式開發(fā)。

3、抓好存量客戶的維護、轉化和提升。一方面要做好現有高端客戶的維護工作，另一方面要從一般客戶中發(fā)掘有潛力客戶進行后續(xù)營銷工作，利用網上銀行、自助交易等電子銀行服務方法，經過老客戶帶動新客戶，增加更多的儲蓄資源。

4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節(jié)前后旺季時間，很多外出務工人員返鄉(xiāng)之際，發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢，宣傳挖掘，帶動儲蓄業(yè)務增長;要走進工業(yè)、科技園區(qū)，密切聯系授信合作單位，抓住年終發(fā)放獎金機遇，做好借記卡、儲蓄存單(存折)批量代發(fā)準備，爭取最大客戶沉淀量;要經過街道(社區(qū))辦事處、產業(yè)集鎮(zhèn)的配合，采取發(fā)放宣傳冊頁、應對面問卷調查、贈送小禮品等方式，挖掘中高檔小區(qū)、產業(yè)集鎮(zhèn)內的大眾群體，營銷小區(qū)和產業(yè)集鎮(zhèn)內各式家庭年末結余資金;要以理財產品銷售為契機，做好儲蓄營銷準備，建立臺帳明細，隨時關注產品到期時間，進取動員理財資金轉存儲蓄。

(三)堅持“雙輪驅動”，帶動個貸全面發(fā)展

利用“開門紅”營銷旺季，走“雙輪驅動”之路，“以住房貸做規(guī)模，以經營貸做利潤”，構成涵蓋住房、消費、經營、民生四大門類的個貸發(fā)展局面，提高個貸市場占有率。

1、以優(yōu)質品牌專業(yè)市場為源頭和抓手，重點推進綜合消費貸款市場營銷。該市場需求較大，客戶質量較高，一方面能夠提高貸款的議價本事，另一方面也可鎖定一批高價值客戶，實現產品的交叉營銷和綜合收益。

2、加強同已準入的個人一手住房貸款按揭樓盤項目進行合作，集中鎖定優(yōu)質市場資源和客戶資源，進行分層營銷，同時開辟綠色服務通道，對優(yōu)質樓盤優(yōu)先匹配信貸規(guī)模，實現個人住房貸款開門紅。

3、按照總行“個貸業(yè)務批發(fā)做”的理念，將非行業(yè)類專業(yè)市場的經營貸款納入資產折現類項目，深入推進個貸業(yè)務批發(fā)營銷模式，發(fā)揮規(guī)模效應，提升對優(yōu)質個人客戶的市場競爭力，促進個人經營貸款業(yè)務發(fā)展再上新臺階。

4、加強支行轄內行業(yè)市場分析，研究行業(yè)和客戶特點，提高市場反應速度和應變本事，著力推廣貼合客戶需求的個貸產品，提高產品覆蓋率。

(四)加強理財中心建設，促進財富管理業(yè)務長足發(fā)展

隨著金融脫媒現象愈演愈烈、利率市場化進程加速推進、客戶投資理財意識日益增強以及需求多元化發(fā)展趨勢，財富管理業(yè)務重要性更加凸顯。

應加強對客戶資源的整合，經過數據庫營銷手段，深挖行內優(yōu)質客戶資源，強化產品支撐，實施交叉營銷和個性化零售產品包服務，應力爭對每一個目標客戶都成功營銷三個以上產品，在有效鎖定客戶的同時，提高客戶的忠誠度和貢獻度，促進核心和優(yōu)質高價值客戶數量增長。

(五)推進信用卡營銷，做大市場份額

依托個性產品，經過特色化功能，供給精細化服務，引導員工加大營銷力度，做大信用卡市場規(guī)模，持續(xù)提升信用卡業(yè)務的整體盈利本事。

1、努力提高營銷技能。一方面將我行信用卡新產品信息傳遞給優(yōu)質客戶，另一方面以客戶為中心、以市場為重點，主動溝通和分析客戶的需求，展開針對性的營銷。

2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對產品理解程度和偏好度的標準，要在轄內進行開展營銷活動，整合海報、展架、冊頁、營銷駐點、合作單位等資源，大力宣傳信用卡品牌，擴大品牌知名度和影響力，在分行的帶領下，經過折扣優(yōu)惠、節(jié)日有禮等活動，大力宣傳我行信用卡。

3、大力推動分期業(yè)務。經過營業(yè)網點、電子顯示屏等渠道，做好信用卡靈活分期、賬單分期的營銷活動落地工作，進行引導客戶使用分期付款服務。

4、做好商戶pos拓展。選擇證表齊全、財務規(guī)范、信譽度高的商戶合作，貼合條件的要嚴格落實商戶優(yōu)惠措施。

(一)牢固樹立合規(guī)經營理念，堅持適宜的產品銷售給適宜的客戶原則，嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門“七不準”、“四公開”制度。

(二)要嚴格按照“開門紅”方案要求，緊扣中心，服從大局，不斷強化我行市場競爭力和品牌影響力，確保各項零售業(yè)務綜合營銷取得預期效果。

(三)嚴格按照總行要求開展創(chuàng)新類理財業(yè)務。所有理財類產品必須經總行審批同意后方可銷售，不得私下與第三方機構合作、不得私下在網點或其他場所以我行名義進行銷售或推介。做好理財產品風險評級，各支行銷售網點要對客戶的風險承受本事充分評估，宣傳銷售文本必須規(guī)范，及時進行產品風險提示和信息披露等。

(四)嚴格規(guī)范個人征信系統的使用和管理，切實做好客戶信息保護工作，有效防范操作風險、道德風險、法律風險和聲譽風險。

“開門紅”是一項綜合性、系統性工作，我支行堅決按以上營銷方案執(zhí)行，提高我行一季度的業(yè)績，同時提高我行在全市個支行中的排行，爭取20xx年再創(chuàng)新輝煌!

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇二

1、設置榮譽墻，每月評選服務明星，每月更換榮譽墻，增強員工的榮譽感

2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設備，設置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長的書籍，設置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。

3、每天晨會練習服務禮儀，每月組織一次服務禮儀的通關測試，并將成績納入考核。

定期讓柜面營銷突出的員工分享柜面營銷經驗，服務與營銷相結合；定期開展服務主題日活動，例如母親節(jié)主題活動、老客戶回饋日主題活動。

1.優(yōu)化廳堂服務環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設備、辦公用品定位一致。

2.結合總行禮儀培訓，規(guī)范七步服務法，學習手語以更好的提升柜面服務。

3.實行柜員當值大堂經理制度，柜員在業(yè)務空閑期間輪流當值大堂經理，以更好的提升廳堂服務，加強服務與營銷的結合。

4.定期開展服務討論會議，總結服務情況，征求大家的金點子，所有員工一起提高服務認識，體驗的團隊的重要性。

5.組織分組pk活動，高柜一組，低柜一組，每月由營業(yè)部負責人、營業(yè)室主任、大堂經理評選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇三

按照市行"思想、作風、紀律"整頓活動的部署安排，通過第一階段的動員學習，我深刻認識到市分行開展這次整頓活動的重要性和必要性，了解了活動的指導思想、方法步驟和任務要求。第二階段，在通過各種形式廣泛征求意見的基礎上，我結合自身的實際情況，對照標準，對工作進行了梳理，認真進行自查自擺，找準自身在思想、作風、紀律方面存在的問題和不足，確定明確的改進措施，以便在以后的工作中不斷改進問題，彌補不足，努力提高自己的綜合素質，成為一名適合建設銀行戰(zhàn)略轉軌需要的一流員工。

1、新業(yè)務、新產品的學習及推廣應用不足。

對新業(yè)務、新產品學習的積極性不高，存在畏難情緒，滿足于原來掌握的業(yè)務和知識。對于學習，僅局限于上級行的培訓，主動學習鉆研較少。對于新產品的市場推廣主動性不強，缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識。

2、缺乏長期系統的業(yè)務規(guī)劃。

每天經常是在重復日常工作，缺乏長期、持續(xù)的工作計劃，對業(yè)務發(fā)展的前瞻性、目標性有待加強。

3、市場營銷的力度與深度不足。

未能將外匯業(yè)務與人民幣業(yè)務進行組合營銷，深入市場的調研少，深入客戶的現場營銷少，坐在家里等待客戶的現象普遍。對客戶的差別化營銷不足，未能有效進行客戶細分，未能為客戶提供差別化服務，沒有為高端客戶設計有競爭力的產品組合。

4、存在對業(yè)務規(guī)章理解不全面、不透徹的現象，操作中存在不規(guī)范的地方。

由于學習實踐不夠深入，對有些規(guī)章條例理解不透徹，導致業(yè)務操作中存在與制度要求有偏差的地方。規(guī)范操作的意識不強，存在只要不產生資金風險就萬事大吉，不求細節(jié)規(guī)范的錯誤想法，基礎管理不扎實。

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但更主要的還是主觀因素，如對自身的要求不嚴格，主動學習與工作的積極性不強。通過這次活動，結合"思想、作風、紀律"整頓學習方案，我對自身存在的主要問題和不足也進行了認真的總結和分析，從主觀上查找原因，并在以后的工作學習中努力加以改進。

主要措施如下：

1、增強對新業(yè)務、新產品的學習及推廣應用。

高度重視上級行研發(fā)出來的各類新業(yè)務、新產品，注重學習鉆研，切實熟悉理解，并運用到業(yè)務中去，積極進行推廣應用，走在業(yè)務發(fā)展的前列，才能在滿足客戶需求的同時，不斷增強我行的.市場競爭力，奪取更大的市場份額。

2、增強業(yè)務的計劃性和前瞻性。

務必制訂切實的發(fā)展計劃，切勿鼠目寸光，工作要具有前瞻性，才能在市場競爭中取得先機，掌握主動權，并贏得最后的勝利。

3、增強市場營銷的力度與深度。

要樹立"以客戶和市場為中心"的經營理念，注重市場調研和客戶需求分析，綜合我行的客戶資源，制訂有競爭力的營銷計劃，成立專業(yè)的營銷團隊，進行本幣、外幣的組合營銷，有效運用我行的產品。

要對市場和客戶進行認真細分，針對不同的客戶進行差別化營銷，有的放矢，從客戶的角度出發(fā)，為客戶進行成本與風險分析，選擇最適合的產品。要為高端客戶設計一攬子的業(yè)務組合，增強客戶的忠誠度，形成穩(wěn)定的客戶群體，樹立我行良好的國際商業(yè)銀行形象。

4、認真深入學習業(yè)務規(guī)章制度，增強合規(guī)意識和規(guī)范操作。

摒棄忽視規(guī)范操作的錯誤觀念，嚴格制度執(zhí)行，切實加強基礎管理工作，防范操作風險。

今年，我行貿易融資政策、外匯局國際收支申報核銷政策等有了較大變動，外匯資金衍生產品不斷推出，年月日跟單信用證適用的統一慣例ucp600將正式生效，外匯從業(yè)人員必須要通過不間斷的學習，及時更新充實自己的專業(yè)知識，根據各項政策、規(guī)章制度和國際慣例的要求規(guī)范操作，才能真正做好日常基礎工作并有效防范各類風險。

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇四

xxxx年元宵節(jié)促銷策劃

xxxx年2月24日-25日

xxxx年元宵節(jié)促銷策劃

濃情元宵(相會在元宵、又到元宵佳節(jié)時、共度元宵良辰美景、大紅燈籠高高掛、紅紅火火過元宵)

1、元宵節(jié)是中國傳統節(jié)日，傳統的活動項目有吃湯圓、賞花燈、猜字謎等，蘊涵著團圓甜蜜吉祥幸福的內涵，因此商家的促銷可重點圍繞跟元宵有關的食品、商品展開促銷。同時借助煙花爆竹、舞師舞龍、大紅燈籠高高掛、猜字謎等傳統活動來助興，營造出元宵節(jié)熱鬧的氣氛。

2、春節(jié)一過，春節(jié)服裝即將上市，對于學生來說，新的一學期也將開始，因此元宵節(jié)促銷還可圍繞服裝、學生用品等展開促銷。

（一）團團圓圓過元宵

美味湯圓大聯展

1、開辟湯圓食品專柜，包括各種品牌湯圓：如龍鳳湯圓系列、思念湯圓系列、三全凌系列、佑康系列口味有八寶果仁、黑芝麻、麻蓉花生、玫瑰豆沙、山楂、五仁、花生芝麻、無糖、清真、米酒等元宵節(jié)活動策劃方案策劃書。

2、超市購物滿88元，即贈送湯圓一袋，或小燈籠一個，價值5元左右。

（二）元宵小吃一條街

在大商場和大型超市門口開設小吃一條街，開設十個左右攤位，包括湯圓冰糖葫蘆臭豆腐炸香腸羊肉串里脊肉等，現場制作，購物滿100元贈即送價值10元小吃券，滿200元送20元，以此類推，多買多送，超市限單張小票。

活動說明：

1、元宵節(jié)除了逛街賞燈玩樂外，吃喝也是必不可缺少的，在購物之余，吃上一些香噴噴的小吃對顧客來說必定是一個極大的誘惑。

2、在現場設立一服務處，顧客憑購物小票到服務處領取小吃券，顧客憑小吃券即可到攤位上購買小吃。

3、小吃券不可兌換現金，也不設找兌。

4、小吃制作必須注意衛(wèi)生，要采取一定措施避免油煙污染及灰塵影響，同時要預防自然風雨的影響。

小吃攤位設置：除了把一些商家已經有的小吃搬到現場外，還可以邀請一些地方名小吃店到現場制作售賣。

除了用小吃券消費外，顧客也可用現金購買，必須在現場明碼標出小吃價格，讓顧客一目了然。

（三）良辰美景共賞

元宵游園齊樂(驚夢)

開辟一元宵游樂區(qū)，搭成葡萄架形式，懸掛各式燈籠，內含各種字謎，無論是否購物，均可參與猜謎，凡猜中即有獎品，獎品為精美小禮物或購物券，價值根據各字謎難易程度確定，獎品可直接標在燈籠上，一般獎品價值為10元以下。同時游樂區(qū)內可增設套圈、一些民間雜技表演等活動。

套圈：購物滿100元即可參加套圈一次，每次十個圈，套中了即可拿走所圈住之物。圈中物品根據價值大小來進行遠近距離拜訪元宵節(jié)活動策劃方案元宵節(jié)活動策劃方案。物品總體價值設置可根據滿多少的定額來確定，滿多少的定額越高，禮品價值也可相對提高。一般而言，物品價值不可過高，一是防止高價值物品損壞，二是滿多少定額降低是相對提高顧客參與人數。顧客也可自己出錢套圈。

民間雜技表演：邀請一些民間團體表演舞師舞龍、耍猴等雜技表演，增加元宵節(jié)熱鬧氣氛。

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇五

猜燈謎、慶元宵

：xx年2月19日（農歷正月十五）

xx支行

1、客戶通知：2月18日前，通過折頁以及海報條幅的形式周邊居民前來參加，對已經收集到信息的客戶，可電話通知到個人。

2、物料準備：折頁以及海報，客戶信息登記表，各種燈謎，準備獎勵所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領取表。

條幅內容：xx銀行xx年猜燈謎慶元宵——客戶回饋活動

1、猜謎活動，必須是現場猜謎，不得將謎語揭下帶走。

3、獎項設置：

安慰獎：答對5個以下，黑色簽字筆一支

三等獎：答對6—10個，湯圓一包

二等獎：答對10—15個，水杯一個

一等獎：答對15—20個，西王玉米胚芽油一瓶，獎品兌完，活動結束。

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇六

“中行卡五一獻禮金喜來找你！”

長城系列信用卡、中銀系列信用卡

4月30日—5月3日

（1）一重禮———“商場、超市購物大抽獎”

活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。萬亞商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。時代超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

（2）二重禮———刷卡贏“金”活動

凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動（房地產類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動），該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：特等獎1名獎勵10g金條一根。

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇七

20xx年2月4日-20xx年2月9日

所有我行客戶及客戶的邀約新戶。

1、由各支行牽頭建立本經營單位微信群，要求各支行客戶群不低于200人，各支行全體員工均可邀約客戶和親戚朋友參與，進群客戶可再邀請好友進群。

2、活動期間要求每日在群內組織活動次數不得少于2次，活動形式包括但不限于燈謎競猜、詩詞接龍、知識競答等，每日最少組織一次燈謎競猜活動。以答題準確且用時最短者勝出，勝出者將獲得精美禮品一份。

3、分行零售金融部給每個支行配備120份猜謎禮品（10元/份），支行可來分行領取也可自行采購等值禮品，憑發(fā)票報銷。如活動期間，需追加禮品請?zhí)崆案中辛闶劢鹑诓繄髠洹?/p>

4、到2月底，各支行通過微信群活動邀約客戶來行辦理業(yè)務轉換率不低于100戶(含新開戶、新產品綁定、客戶金融資產提升)。

精美禮品一份（價值10元）

1、客戶可重復參與，每人活動期間領取猜迷獎品總次數不得超過3次，以答題正確且用時最短作為唯一勝出標準。

2、由于不同手機型號對同時發(fā)送的信息可能顯示順序不同，為避免爭議，以群主手機顯示回答的順序為準，并截圖進行公示。

3、猜謎活動獎勵與本活動中其他營銷活動獎勵可疊加領取。

1、2月4日開始各支行建群，并做好獲獎客戶的手工臺賬登記工作。

2、各支行理財經理負責各支行群的管理工作，在2月4日前將本機構客戶邀約進群，并告知客戶可自行邀約親朋好友進群參與活動。

3、活動禮品將在活動結束后客戶統一去各網點領取。

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇八

截止3月末我行政府機關類客戶存款合計為xxx億元，其中各級財政系統存款合計xxx億元，其他政府機關類客戶存款較少，如醫(yī)療衛(wèi)生系統存款xxx億元、文教系統存款xxx億元。

1、做好信息收集工作、摸清客戶情景

政府機關類客戶具有較強的政策性，政策變化會對政府機關類客戶產生極大地影響，做好政府機關類客戶的營銷工作，核心問題就是把握好政策。如：政府客戶、事業(yè)法人單位的組織架構、組織形態(tài)、主體資格認定等問題，國家投入和地方政府投資方向、投資運作方式、行業(yè)優(yōu)惠政策等。從研究分析政策入手，把握政策變化趨勢，有針對性地開展營銷工作。由副行長、總監(jiān)帶隊，經過組織人員廣泛收集客戶信息。每月確定一個小類的政府機關類客戶為當月主要目標，組織相關人員重點了解政策信息、摸清客戶情景，結合收集到的客戶信息和我行目前的客戶情景，為全面介入營銷工作打好基礎。

2、根據掌握信息，做好聯動營銷

按照客戶所屬部門或條線細分客戶類型，確定具體的公關對象，由副行長、總監(jiān)帶隊，相關支行行長為成員構成攻堅小組，每月確定一個攻堅條線，經過突破其中一個客戶或上級機關的方式，開展專項聯合攻堅行動，拓展我行在該條線的市場份額。

政府機關類客戶具有專業(yè)集中、條塊管理分明、管理標準相對獨立的特點。客戶之間往往具有較強的同一性，可利用同一條線客戶之間的聯系進行統一營銷，如借助衛(wèi)生局的關系統一營銷各醫(yī)院客戶、利用教育局的聯系統一營銷各學?？蛻舻?。

3、做好延伸營銷和綜合營銷

對于已建立聯系的客戶，由支行（部）指派專人進行日常維護，比照授信業(yè)務的貸后管理模式，對該客戶進行維護管理，及時掌握客戶資金變動情景，做好下游客戶的營銷。

政府機關類客戶具有延伸性和綜合性。該類客戶具有資金源頭作用，能夠經過他們做好拓展下游客戶的前期準備，開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務的需求。營銷介入政府機關類客戶在做好資產和負債聯動營銷的同時，有、有步驟、有系統的營銷相關下游客戶，充分發(fā)揮這些客戶授信營銷風險相對較小、存款營銷潛力較大的優(yōu)勢，整體推進，打好長期穩(wěn)定合作的基礎。

4、加強考核激勵機制

（1）月度攻堅目標新增考核

本考核以該月確定的攻堅目標客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長》0為啟動條件，以各支行（部）該類客戶存款月日均增量為評價指標。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元萬，提取月度攻堅獎勵，由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配。

（2）月度政府機關客戶增長考核

本考核以所有政府機關類客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長》0為啟動條件，以各支行（部）該類客戶存款月日均增量為評價指標。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元萬，提取月度攻堅獎勵，由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配。

截止3月底，我行對公貸款達xxx億元，但授信公司類客戶存款僅為xxx億元，授信客戶貸款與存款之比僅為1:0.2，存款比例嚴重偏低。據了解，部分同業(yè)在向客戶發(fā)放貸款時，提出的存款條件為貸款：存款比例到達1:1，甚至到達1:2。

對于現有的授信客戶，應進一步深入挖掘客戶潛力，從日常結算和存款等方面，進一步提高其對我行的綜合貢獻。擬由副行長、總監(jiān)、支行行長構成攻堅小組，對各支行授信客戶進行攻堅，加大授信客戶存款占比。同時圍繞現有客戶的上下游關系，選擇部分優(yōu)質客戶開展產業(yè)鏈營銷。

要求各支行（部）梳理現有的一般公司類客戶，深入了解客戶需求，如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項業(yè)務需求。經過發(fā)展授信業(yè)務等多項業(yè)務，增強客戶對我行的依靠性，同時提升其對我行的綜合貢獻度。

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇九

銀行是依法成立的經營貨幣信貸業(yè)務的金融機構。銀行是商品貨幣經濟發(fā)展到一定階段的產物。下面是銀行

活動方案

一、競賽目標

通過此次活動，推進優(yōu)質服務工作，以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優(yōu)質服務年”，促進支行業(yè)務發(fā)展。

二、組織領導

組長：

副組長：

成員：

領導小組辦公室

主任：

副主任：

成員：

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

(一)動員階段(3月16日—3月25日)。

1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《x20xx年文明優(yōu)質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《文明優(yōu)質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置

工作計劃

(二)實施階段(3月26日—12月31日)

根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質服務競賽工作。

1、制定措施，完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質服務整體工作水平。

2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

(1)以《服務規(guī)范化標準及細則》和《營業(yè)網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態(tài)度、職業(yè)形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法，促進各營業(yè)網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質文明服務水平。

(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業(yè)務辦理質量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

3、開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。

4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務水準。

(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《服務規(guī)范化標準及細則》和《業(yè)網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設置。

半年獎項設置：網點人均業(yè)務量獎2個;文明優(yōu)質服務集體獎2個(網點)。

全年獎項設置：文明優(yōu)質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業(yè)務操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式。

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

一、合作單位簡介

無

二、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。

三、活動內容要點

1.活動內容

1)體感游戲吸眼球

為 達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經營理念是什么?

3.某銀行理財產品的產品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內投遞活動廣告;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據活動開展情況，由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。

四、目標客戶組織

1.目標客戶

2.客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

五、時間地點的安排

1.時間

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內)

六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等)

xbox360體感游戲機1臺3000元

紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)

平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應自有此設備)

七、預期效果分析

1.通過本次活動預計帶來的業(yè)務量

業(yè)務量不敢保，人氣量肯定暴增

2.通過本次活動預計帶來的影響

預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業(yè)務量。

八、人員安排與職責

1.活動策劃人：2人

職責：安排現場分區(qū)接待客戶以及設備調試等流程分配

2.活動協調人：3人

職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

3.活動現場負責人：1人

職責：負責一切當日活動細則

1.概念：營銷

策劃方案

2.作用：營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。

3.特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現“圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。

結構模式

1.種類：商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

2.結構：

營銷策劃方案的基本結構是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中，策劃者需分項簡要概述以下內容：

1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關于營銷

策劃書

2)營銷策劃的部門與策劃人。

主策劃人:、

3)營銷策劃的時間。

x年x月x日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目)，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核，是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

1)項目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據營銷策劃需要去搜集，并在營銷策劃中簡要說明。

2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發(fā)點是什么?通過何種途徑，采取什么方式解決?等等。

3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優(yōu)勢，主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析，也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀，既不能“過”，也不能“不及”，要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分：營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃，有各自不同的營銷策劃目標，而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標，要實事求是，經過努力能夠達到。

制訂營銷執(zhí)行方案，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實，是營銷活動組織、開展的腳本。

(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。

(2)把握本次營銷活動的重點和難點。

(3)確定本次營銷活動應采取的策略。

(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算。

(5)本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。

(6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機制和傳導系統。

(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。

(8)開展本次營銷活動可能出現的突發(fā)問題與應急措施。

(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

寫作指要：

撰寫營銷策劃方案，應注意把握以下幾個要點：

1.要突出賣點。

說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領導采納。

2.要突出創(chuàng)新。

不要把策劃書當作計劃書來寫，因為計劃無需創(chuàng)意，只處理細節(jié)，而策劃必須要有創(chuàng)意。

3.要突出重點。

策劃方案切不可面面俱倒，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案都要重點突出。

共

2

1

1

2

銀行業(yè)的分析 銀行營銷方案篇十

20xx年“春天行動”已經展開，xxx積極響應支行號召結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”。截止1月15日，xxx支行共開立5個基本存款賬戶、1個一般戶、10個單位結算戶，在對公開戶方面已初見成效。

結合往年支行春天行動考核辦法，xxx在網點主任安排下提前行動，將客戶信息進行整理，實施分類分級管理。對存量賬戶中未開立結算卡的客戶，安排專人介紹農行單位結算卡有點，聯系其來辦理單位結算卡，年前即儲備單位結算卡4戶。

存量無結算卡客戶是一塊可通過耕耘而獲得收益的寶地。柜員xxx在客戶日常維護的同時，利用我行自助終端個人卡可向單位結算卡轉賬，減少客戶排隊等候時間的的優(yōu)點，抓住細微機會，向在我行開戶的對公單位營銷單位結算卡。

對已開立支票類的`客戶，在辦理支票取現業(yè)務時，柜員xxx積極推廣我行單位結算卡取現方便、可在農行系統中不跨行取現的特點有目標營銷客戶。

網點緊抓營業(yè)窗口主陣地的服務，健全“柜臺、大堂、客戶經理三環(huán)聯動營銷”機制，想盡一切辦法，利用好一切資源拓展對公業(yè)務。大堂經理xxx在指導個人客戶填寫存支票業(yè)務時，主動和客戶溝通，詢問其資金來源，通過了解情況，將客戶轉推薦至對公柜員處，一般存票客戶都有注冊工商戶，對公柜員成功引導客戶在我行開立基本結算賬戶。

網點加強對公業(yè)務基礎管理力度，將對公業(yè)務的整體發(fā)展情況進行定期監(jiān)測分析，對重點客戶、系統大戶等逐一建立監(jiān)測臺賬，隨時掌握其資金流入、流出的變化情況，及時發(fā)現出現問題，提出有效解決措施，促進對公業(yè)務的發(fā)展。

以上成績的取得體現出xxx支行一個極具凝聚力的集體，春天行動是我們農行大型的綜合營銷活動，我網點一定積極努力做好營銷，為我們支行對公業(yè)務快速發(fā)展多做貢獻。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3388638.html】