計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
華為駐外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 駐外代表處工作計(jì)劃篇一
下一步，我將深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的^v^精神，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府各項(xiàng)部署要求，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
（一）聚力增強(qiáng)政治功能，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
引導(dǎo)黨員干部始終信賴核心、忠誠(chéng)核心、維護(hù)核心。要把政治要求貫穿到基層工作的方方面面，不斷提升“政治三力”。要綜合運(yùn)用思想教育引導(dǎo)、用人導(dǎo)向激勵(lì)、述職考核倒逼、日常管理約束等手段，督促黨員干部嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，把“兩個(gè)確立”“兩個(gè)維護(hù)”轉(zhuǎn)化為為黨盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)黨的十九大歷次全會(huì)精神和黨的^v^精神等的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識(shí)，深入開展思想道德、法紀(jì)教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“兩個(gè)維護(hù)”的根本政治任務(wù)，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，確保^v^政令暢通。
（二）聚力提升服務(wù)水平，細(xì)化責(zé)任分解。
堅(jiān)持質(zhì)效并重、固本創(chuàng)新，全方位壓實(shí)新業(yè)態(tài)各領(lǐng)域條塊黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，在提升“兩個(gè)覆蓋”上下真功夫，打造完成一批“數(shù)量與質(zhì)量并重，固本與創(chuàng)新齊驅(qū)”的黨風(fēng)廉政建設(shè)，形成全鏈條聯(lián)動(dòng)、多資源整合、各領(lǐng)域協(xié)同的工作格局。嚴(yán)格履行黨委書記是第一責(zé)任人的責(zé)任，以身作則，以上率下，繼續(xù)派發(fā)“一崗雙責(zé)”提醒清單明確黨委班子成員管業(yè)務(wù)必須管廉政、包抓村必須抓廉政的工作責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，細(xì)化任務(wù)分工。著力強(qiáng)化村級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)下級(jí)黨（總）支部書記的主體責(zé)任落實(shí)的督導(dǎo)，堅(jiān)持“重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦”的原則，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，將“一案雙查”、“一崗雙責(zé)”制落到實(shí)處。
（三）聚力重點(diǎn)工作任務(wù)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。
帶頭改進(jìn)作風(fēng)，持續(xù)開展“六要六不要”作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持集中力量促發(fā)展、親力親為抓落實(shí)，及時(shí)破解群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。在今后的工作中要堅(jiān)決強(qiáng)化政治責(zé)任，充分體現(xiàn)忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)。繼續(xù)抓實(shí)抓細(xì)清廉建設(shè)向深實(shí)施，進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目的督促檢查力度，集中力量完成鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)保、征地拆遷等事關(guān)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大工作，對(duì)縣委縣政府部署的重點(diǎn)工作強(qiáng)力推進(jìn)，確保件件有落實(shí)、事事見成效。
（四）聚力完善工作機(jī)制，嚴(yán)格管理考核。
始終牢記作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與干部管理同步推進(jìn)，結(jié)合清廉機(jī)關(guān)、清廉鄉(xiāng)村建設(shè)，加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位和重要環(huán)節(jié)以及黨員干部的風(fēng)險(xiǎn)防控，深化黨務(wù)政務(wù)村務(wù)公開，擴(kuò)大群眾知情權(quán)，接受群眾監(jiān)督，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”，建立嚴(yán)厲的責(zé)任追究制度，堅(jiān)決做到有責(zé)必問，有錯(cuò)必究。加強(qiáng)與干部談心談話，針對(duì)一些苗頭性、傾向性問題，及時(shí)提醒和糾正，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，教育引導(dǎo)黨員干部心存敬畏、謹(jǐn)言慎行、認(rèn)真履職。嚴(yán)格目標(biāo)考核責(zé)任機(jī)制，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入村級(jí)星級(jí)化考核范疇，并與各類評(píng)優(yōu)評(píng)先緊密掛鉤，形成“憑實(shí)績(jī)說話、靠作風(fēng)吃飯”的鮮明導(dǎo)向。
華為駐外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 駐外代表處工作計(jì)劃篇二
2023年，發(fā)展改革局將圍繞“一個(gè)中心”，即以提高質(zhì)量和效益為中心推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；打造“兩大引擎”，加快培育***平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)能級(jí)躍升；激活“三大動(dòng)力”，在創(chuàng)新、改革、開放上全面發(fā)力，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)和爆發(fā)點(diǎn)；聚焦“四個(gè)目標(biāo)”，就是讓***發(fā)展的能量更大、實(shí)力更強(qiáng)、城鄉(xiāng)更美、民生更暖。根據(jù)總體思路，突出“五個(gè)抓手”重點(diǎn)工作。
（一）抓指標(biāo)優(yōu)化。
緊盯主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，統(tǒng)籌各部門協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保實(shí)現(xiàn)“開門紅、全年紅”。一是堅(jiān)持目標(biāo)明晰。2023年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)g黨p增長(zhǎng)12%以上；固定資產(chǎn)、四大結(jié)構(gòu)性指標(biāo)及建安投資均增長(zhǎng)30%以上。二是堅(jiān)持分析精準(zhǔn)。全面發(fā)揮統(tǒng)計(jì)“晴雨表”作用，充分分析研判項(xiàng)目落地支撐，產(chǎn)能釋放支撐，要素保障支撐的可行性，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)形勢(shì)研判和監(jiān)測(cè)預(yù)警，提供精準(zhǔn)有效的決策依據(jù)。三是堅(jiān)持動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)“十四五”中期評(píng)估成果，充分考慮**等平臺(tái)創(chuàng)建的可能性，不斷調(diào)整優(yōu)化2023年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的發(fā)展目標(biāo)。四是充實(shí)統(tǒng)計(jì)力量。按照“有機(jī)構(gòu)、有人員、有資格、有制度、有臺(tái)帳”的要求規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍多元化建設(shè)，建立健全完善的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)數(shù)據(jù)把控性。五是高標(biāo)準(zhǔn)完成“五經(jīng)普”工作。立足本縣實(shí)際，在謀劃部署、組織建設(shè)、要素保障等方面做好籌備工作，采取切實(shí)有效措施，按時(shí)完成各項(xiàng)普查任務(wù)。
（二）抓項(xiàng)目推進(jìn)。
一手抓“千項(xiàng)萬億”工程。納入浙江省擴(kuò)大有效投資“千項(xiàng)萬億”工程2023年重大項(xiàng)目（第一批）6個(gè)，按照“五個(gè)一”運(yùn)作模式，強(qiáng)化分析研判和協(xié)調(diào)推動(dòng)，按工作責(zé)任書形式督促推進(jìn)。另一手抓投資計(jì)劃實(shí)施。2023年初步預(yù)排計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目250個(gè)、年度投資215億元，同比增長(zhǎng)。其中，政府及國(guó)企項(xiàng)目177個(gè)、年度投資92億元，同比增長(zhǎng)；民間項(xiàng)目73個(gè)、年度投資123億元，同比增長(zhǎng)，占年度總投資的。一是開工建設(shè)一批。如期開工***、***等一批重大項(xiàng)目，扎實(shí)做好**、***等重大項(xiàng)目前期工作，推動(dòng)項(xiàng)目盡快落地。二是加快推進(jìn)一批。按照“五個(gè)一”運(yùn)作模式繼續(xù)狠抓***、***等重大項(xiàng)目進(jìn)度，通過項(xiàng)目督查、數(shù)字化改革、百日攻堅(jiān)等多種形式，促進(jìn)項(xiàng)目投資放量。三是建成投產(chǎn)一批。全力加快**、**等項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保如期投產(chǎn)達(dá)效，全面支撐經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。四是片區(qū)開發(fā)一批?！扒鍐位?、節(jié)點(diǎn)化、責(zé)任化”攻堅(jiān)四個(gè)“片區(qū)開發(fā)”項(xiàng)目落地開工，加強(qiáng)要素儲(chǔ)備和指標(biāo)調(diào)度，全面鋪開***、***等項(xiàng)目建設(shè)，加快完成***開發(fā)方案，提前謀劃招引一批符合政策支持的重大項(xiàng)目，力爭(zhēng)2023年完成央企投資20億元以上。
（三）抓要素爭(zhēng)取。
（四）抓產(chǎn)業(yè)攻關(guān)。
一是全力培育重大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。以***、***省級(jí)重點(diǎn)平臺(tái)為錨點(diǎn)，以數(shù)字化管理為抓手，搭建縣級(jí)重點(diǎn)平臺(tái)試點(diǎn)數(shù)字化管理系統(tǒng)；依托**力量，專業(yè)化、常態(tài)化培育壯大***，形成“部門牽頭、平臺(tái)主抓、企業(yè)增效”的長(zhǎng)效化培育運(yùn)行機(jī)制。二是全力申報(bào)省高能級(jí)戰(zhàn)略平臺(tái)。對(duì)照高能級(jí)戰(zhàn)略平臺(tái)申報(bào)基本條件，持續(xù)加快規(guī)上工業(yè)、規(guī)上服務(wù)業(yè)、稅收收入、固定資產(chǎn)投資、畝均稅收、畝均增加值等核心指標(biāo)效能釋放，爭(zhēng)取達(dá)到平臺(tái)申報(bào)基本條件；向上對(duì)接，溝通加快發(fā)展地區(qū)平臺(tái)建設(shè)培育事宜，力爭(zhēng)在2023年成功入選省第三批高能級(jí)戰(zhàn)略平臺(tái)。三是全力促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。加大“小樹苗”企業(yè)培育力度，出臺(tái)支持批發(fā)零售業(yè)壯大發(fā)展、營(yíng)利性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等方面的激勵(lì)政策。搭建服務(wù)業(yè)發(fā)展大平臺(tái)，辦好首屆服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)及季度工作例會(huì)。依托產(chǎn)業(yè)平臺(tái)專業(yè)人員力量做好服務(wù)業(yè)招引、培育工作，全力補(bǔ)足指標(biāo)短板，充分釋放服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
（五）抓能力提升。
一是充實(shí)隊(duì)伍力量。按照“有機(jī)構(gòu)、有人員、有資格、有制度、有臺(tái)帳”的要求規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作，建立健全完善的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)數(shù)據(jù)把控性。通過研究行業(yè)協(xié)會(huì)、統(tǒng)計(jì)員參與統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的可行性，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍多元化建設(shè)等，探索統(tǒng)計(jì)員規(guī)范化、職業(yè)化建設(shè)。二是提升干部素質(zhì)。加強(qiáng)發(fā)展改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)“傳幫帶”、集中學(xué)習(xí)等形式，不斷提升干部職工綜合素質(zhì)能力，加強(qiáng)對(duì)兼職、輪崗培訓(xùn)員的培訓(xùn)頻次，定期對(duì)企業(yè)開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作檢查，新增小型培訓(xùn)會(huì)，采用分專業(yè)、分行業(yè)小班化培訓(xùn)會(huì)。三是夯實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。突出“三個(gè)立足、三個(gè)健全、三個(gè)結(jié)合”總體原則狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。“三個(gè)立足”即立足學(xué)習(xí)教育、系統(tǒng)制度、多維監(jiān)督?！叭齻€(gè)健全”即健全防廉潔風(fēng)險(xiǎn)制度、防利益沖突制度、防個(gè)人重大事項(xiàng)漏報(bào)等制度。“三個(gè)結(jié)合”即結(jié)合體制改革后的重點(diǎn)職能科室、結(jié)合班子成員及重要科室的關(guān)鍵干部、結(jié)合特殊時(shí)期。
華為駐外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 駐外代表處工作計(jì)劃篇三
此種薪酬模式，主要依據(jù)崗位在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)價(jià)值為員工付酬。崗位的相對(duì)價(jià)值高，其工資也高，反之亦然。通俗地講就是：在什么崗，拿多少錢。
2、基于績(jī)效的薪酬模式
基于崗位的薪酬模式假設(shè)，靜態(tài)崗位職責(zé)的履行必然會(huì)帶來好的結(jié)果，在環(huán)境不確定性極大、變革成為常規(guī)的今天，這種假設(shè)成立的條件發(fā)生了極大的變化。企業(yè)要求員工根據(jù)環(huán)境變化主動(dòng)設(shè)定目標(biāo)，挑戰(zhàn)過去，只是正確地做事已經(jīng)不能滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)更強(qiáng)調(diào)做正確的事，要結(jié)果，而不是過程。
因此，主要按績(jī)效付酬就成必然選擇，其依據(jù)可以是企業(yè)整體的績(jī)效，部門的整體績(jī)效，也可以團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的績(jī)效。具體選擇哪個(gè)作為績(jī)效付酬的依據(jù)，要看崗位的性質(zhì)。總起來說，要考慮多個(gè)績(jī)效結(jié)果?？?jī)效付酬導(dǎo)向的員工行為很直接，員工會(huì)圍繞著績(jī)效目標(biāo)開展工作，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)竭盡全能，力求創(chuàng)新，“有效是員工行為的準(zhǔn)則，而不是崗位付酬制度下的保守和規(guī)范。實(shí)際上，績(jī)效付酬降低了管理成本，提高了產(chǎn)出。
3、基于技能的薪酬模式
技能導(dǎo)向的工資制的依據(jù)很明確，就是員工所具備的技能水*。這種工資制度假設(shè)：技能高的員工的貢獻(xiàn)大。其目的在于促使員工提高做工作的技術(shù)和能力水*，在技能工資制度下的員工往往會(huì)偏向于合作，而不是過度的競(jìng)爭(zhēng)。
4、基于市場(chǎng)的薪酬模式
基于市場(chǎng)的薪酬模式是指參照同等崗位的勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格來確定薪酬待遇。該模式立足于人才市場(chǎng)的供需*衡原理，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和外部公*性?？梢詫⑵髽I(yè)內(nèi)部同外部勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)的有機(jī)互聯(lián)，防止因?yàn)槿瞬磐饬鞫魅跗髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
不過，能夠完全進(jìn)行市場(chǎng)對(duì)標(biāo)的企業(yè)多發(fā)生在充分競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)或者行業(yè)之間，這種模式受到前提假設(shè)的嚴(yán)重限定，再則，過分同外部市場(chǎng)掛鉤將加重企業(yè)自身的支付壓力，不利于內(nèi)部公*，其不足之處也顯而易見。
5、基于年功的薪酬模式
在基于年功的薪酬模式下，員工的工資和職位主要是隨年齡和工齡的增長(zhǎng)而提高。*國(guó)有企業(yè)過去的工資制度在很大程度上帶有年功工資的色彩，雖然強(qiáng)調(diào)技能的作用，但在評(píng)定技能等級(jí)時(shí)，實(shí)際上也是論資排輩。
年功工資的假設(shè)是服務(wù)年限長(zhǎng)導(dǎo)致工作經(jīng)驗(yàn)多，工作經(jīng)驗(yàn)多，業(yè)績(jī)自然會(huì)高;老員工對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)，應(yīng)予以補(bǔ)償。其目的在于鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，導(dǎo)向員工終生服務(wù)于企業(yè)。在人才流動(dòng)低、終身雇傭制環(huán)境下，如果員工確實(shí)忠誠(chéng)于企業(yè)并不斷進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)也可以實(shí)施年功工資制。其關(guān)鍵在于外部人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較穩(wěn)定，否則很難成功地實(shí)施年功工資。
華為駐外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 駐外代表處工作計(jì)劃篇四
中長(zhǎng)期關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措又稱關(guān)鍵成功因素（critical success factors，csf），是為達(dá)成企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，需組織重點(diǎn)管理的，以確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差別化核心要素。
戰(zhàn)略地圖是戰(zhàn)略解碼中起到承上啟下的關(guān)鍵工具，用來形成中長(zhǎng)期關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措（csf）。戰(zhàn)略地圖(strategy map) 由羅伯特?卡普蘭（robert s. kaplan）和戴維?諾頓(david p. norton)提出的。
卡普蘭和諾頓兩位大師是平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人，在1992年提出革命性的業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)——平衡計(jì)分卡，并在1996年出版了《平衡計(jì)分卡——化戰(zhàn)略為行動(dòng)》。平衡計(jì)分卡的顯著特征就是“如何突破財(cái)務(wù)指標(biāo)考核的局限性”，即強(qiáng)調(diào)從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及學(xué)習(xí)與發(fā)展等四個(gè)互為關(guān)聯(lián)維度來設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，以平衡定位和考核企業(yè)各個(gè)層次的績(jī)效水平。
在對(duì)實(shí)行平衡計(jì)分卡的企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的指導(dǎo)和研究的過程中，兩位大師發(fā)現(xiàn)，企業(yè)由于無法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，對(duì)戰(zhàn)略無法達(dá)成共識(shí)?！捌胶庥?jì)分卡”只建立了一個(gè)戰(zhàn)略框架，而缺乏對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行具體而系統(tǒng)、全面的描述。于是，兩位大師分別在2000年和2004年，出版了平衡計(jì)分卡的續(xù)集《戰(zhàn)略中心型組織》和《戰(zhàn)略地圖——化無形資產(chǎn)為有形成果》。
謝寧老師認(rèn)為，戰(zhàn)略地圖對(duì)原先的突破財(cái)務(wù)考核局限的功能進(jìn)行了擴(kuò)展，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用戰(zhàn)略地圖來規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略。在實(shí)際操作中，先導(dǎo)出支撐戰(zhàn)略意圖的戰(zhàn)略地圖，再導(dǎo)出相應(yīng)的平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的指標(biāo)。這其實(shí)對(duì)應(yīng)了戰(zhàn)略解碼bem中的第2步和第3步。
戰(zhàn)略地圖從四個(gè)層面：財(cái)務(wù)角度﹑客戶角度﹑內(nèi)部角度以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)出發(fā)，各個(gè)目標(biāo)之間層層遞進(jìn)，并通過明晰這四個(gè)層面目標(biāo)之間的因果關(guān)系來描述企業(yè)的戰(zhàn)略，最終來承接戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如圖所示。
謝寧老師認(rèn)為，戰(zhàn)略地圖給我們帶來一個(gè)全面的、系統(tǒng)化和可視化的視角。它可以將我們企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容完整呈現(xiàn)，而且讓團(tuán)隊(duì)圍繞著它進(jìn)行系統(tǒng)地、端到端地研討，達(dá)到“一張地圖勝千言萬語”的效果。在企業(yè)中，有不同的部門、不同環(huán)節(jié)的人員，各自對(duì)戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)不同。比如市場(chǎng)人員可能偏向客戶、市場(chǎng)層面；對(duì)供應(yīng)鏈以及研發(fā)等人員更側(cè)重于內(nèi)部運(yùn)作和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等等方面。用戰(zhàn)略地圖可以幫助員工從全局﹑端到端角度來思考公司戰(zhàn)略，并思考戰(zhàn)略的承接以及橫向的跨部門協(xié)同。
戰(zhàn)略地圖的框架示意圖
華為駐外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 駐外代表處工作計(jì)劃篇五
oncall 簡(jiǎn)單來說就是要保證線上服務(wù)的正常運(yùn)行。典型的工作流程是：收到告警，檢查告警發(fā)出的原因，確認(rèn)線上服務(wù)是否有問題，定位到問題，解決問題。
收到告警并不總意味著真正的問題，也有可能告警設(shè)置的不合理。告警和監(jiān)控面板并不是一個(gè)靜態(tài)的配置，它應(yīng)該是每天都在變化的，時(shí)刻在調(diào)整的。如果發(fā)現(xiàn)沒有標(biāo)志真正線上問題的告警發(fā)了出來，就應(yīng)該修改告警規(guī)則。如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的監(jiān)控?zé)o法快速定位問題，應(yīng)該調(diào)整監(jiān)控面板，添加或者刪除監(jiān)控指標(biāo)。業(yè)務(wù)在發(fā)展，請(qǐng)求量在變化，某些閾值也需要不斷地調(diào)整。
定位問題沒有一概而論的方法了，需要根據(jù)看到的實(shí)時(shí)，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，然后做推測(cè)，然后使用工具驗(yàn)證自己的推測(cè)，然后確定問題的根因。
但是解決問題是可以有方法論的，叫做 。即：如果出現(xiàn)了這種現(xiàn)象，那么執(zhí)行那種操作，就可以恢復(fù)業(yè)務(wù)。sop 文檔應(yīng)該提前制定，并且驗(yàn)證其有效性。
需要注意的是上述定位問題、解決問題。一個(gè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是，在出現(xiàn)故障的時(shí)候，花了很長(zhǎng)時(shí)間定位到故障的根因，然后再修復(fù)。這樣花的時(shí)間一般會(huì)比較長(zhǎng)。正確的做法是先根據(jù)現(xiàn)象看現(xiàn)有的 sop 能否恢復(fù)業(yè)務(wù)。比如說當(dāng)前錯(cuò)誤只發(fā)生在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，那么就直接下線這個(gè)節(jié)點(diǎn)，具體的原因后面再排查。恢復(fù)當(dāng)前的故障永遠(yuǎn)是第一要?jiǎng)?wù)。但是恢復(fù)操作也要經(jīng)過測(cè)試，比如猜測(cè)可以通過重啟解決問題的話，可以先重啟一臺(tái)做測(cè)試，而不是一次性將所有服務(wù)重啟。大部分情況是需要臨場(chǎng)分析的，是一個(gè)緊張又刺激的過程。
故障到底多久恢復(fù)算好？出現(xiàn)多少故障是可以容忍的？怎么標(biāo)志服務(wù)的穩(wěn)定性到底如何？我們使用 sli/slo 來衡量這些問題。
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