無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中,方案都是一種重要的工具和方法,可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫才好呢?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,希望能夠幫助到大家。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提升方案篇一
消防管理也是物業(yè)管理的重要組成部分。根據(jù)消防法規(guī)要求,結(jié)合景區(qū)的實(shí)際切切實(shí)實(shí)做好消防安全工作,確??蛻?、游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
(1)管理內(nèi)容
a.做好消防設(shè)施、器材的管理;
b.保持消防通道的暢通;
c.加強(qiáng)木質(zhì)亭廊的消防安全管理;
d.嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹;
e.嚴(yán)禁使用瓶裝液化氣;
f.嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品;
g.防止電器短路、管道煤氣泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。
(2)管理措施
b.制訂消防事故處理預(yù)案,防患于未然;
c.建立義務(wù)消防隊(duì),預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)清除;
d.做好消防器材、設(shè)備的檢查 保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);
e.制止任何違反消防安全的行為;
f.積極開(kāi)展防火安全宣傳教育,定期向客戶傳授消防知識(shí);
g.發(fā)生火災(zāi),及時(shí)組織撲救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。
消防應(yīng)急處理流程
消防員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作內(nèi)容
質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)
工作頻度
值班(滅火)
報(bào)警通訊設(shè)備完好,離崗有人代班、滅火迅速、措施得力、搶救及時(shí)
24小時(shí)
流動(dòng)巡查宣傳
景區(qū)安全
每日8:00~21:00
施工裝修監(jiān)督
無(wú)違章用火、用電,無(wú)使用易燃材料裝修
公共場(chǎng)地設(shè)備
無(wú)擠占消防通道和設(shè)施,天臺(tái)無(wú)堆放雜物
滅火器具
放置合理、無(wú)缺損、無(wú)過(guò)期、表面清潔、100%完好
報(bào)警通訊
設(shè)備靈敏
學(xué)習(xí)訓(xùn)練演習(xí)
學(xué)習(xí)訓(xùn)練
熟悉消防法規(guī)知識(shí)和消防情況,掌握基本消防技能
專職隊(duì)員1次/7天,義務(wù)隊(duì)員1次/15天
組織嚴(yán)密、重點(diǎn)突出、專家指導(dǎo)、客戶、住戶、商戶參加
1次/季
3. 清潔方案
(1)管理內(nèi)容
a.清潔衛(wèi)生
·綠化及公共設(shè)施、道路: 每天打掃二次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物,清潔所有設(shè)施(含各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌)、地?zé)?、親水平臺(tái)、背景音樂(lè)廣播、雕塑,隨時(shí)清除各類污漬,清掃積水,每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒;每月對(duì)照明設(shè)施、假山進(jìn)行擦拭。
·垃圾中轉(zhuǎn)處: 每天分上下午各收集一次景區(qū)的垃圾,清運(yùn)到垃圾房,并清洗垃圾中轉(zhuǎn)處。
·亭廊、橋梁: 每天保潔二次,木橋、橋面、扶手、欄桿、坐凳、臺(tái)階(含踢腳線)每天保潔二次。
·公共廁所:每天上下午都擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清潔垃圾箱。每月擦拭清潔照明燈、排氣扇等。
(2)管理措施
a.建立保潔制度,狠抓落實(shí);
b.嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行規(guī)范操作;
c.加強(qiáng)保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)專業(yè)技能;
e.抓好保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。
清潔管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
保潔領(lǐng)班工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目
對(duì)各區(qū)域保潔員工作質(zhì)量進(jìn)行巡查
工作范圍
負(fù)責(zé)管理區(qū)域所有公共場(chǎng)所衛(wèi)生評(píng)測(cè)
工作標(biāo)準(zhǔn)
按照保潔員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制訂各區(qū)域員工的工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行測(cè)評(píng)記錄,記錄清晰、完整,符合現(xiàn)實(shí)并督促員工工作,保持各點(diǎn)衛(wèi)生保潔率99%以上。
工作程序與時(shí)間
8:00~8:30向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)前日工作。
8:30~11:00巡視檢查保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。
13:00~16:30巡視保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。
質(zhì)量考評(píng)
每周五向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)工作情況,每月評(píng)出優(yōu)秀保潔員,經(jīng)理每月按旬復(fù)核抽查考評(píng)。
保潔員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
清潔內(nèi)容
作業(yè)方法
作業(yè)頻率
作業(yè)時(shí)間
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
景區(qū)生活垃圾
二次/天
上午6:30~7:30
中午12:30~1:30
日產(chǎn)日清
亭廊橋梁
二次/天
上午7:30~10:30
下午1:30~5:00
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提升方案篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)精神,立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,構(gòu)建新發(fā)展格局,以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題,一以貫之、堅(jiān)定不移推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展”轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作提升年”活動(dòng),持續(xù)營(yíng)造”學(xué)的氛圍、嚴(yán)的氛圍、干的氛圍”,切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),開(kāi)創(chuàng)xx紀(jì)檢監(jiān)察工作新局面。即進(jìn)一步提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力和政治執(zhí)行力;進(jìn)一步規(guī)范言行舉止、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí);進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取、敢于擔(dān)當(dāng)、積極向上的工作作風(fēng);促進(jìn)全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展,為繪就富裕美麗幸福和諧新xx提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
三、活動(dòng)對(duì)象
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看 全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部。四、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)從2021年x月開(kāi)始,xx月底結(jié)束,活動(dòng)不劃階段、不分環(huán)節(jié)。
五、活動(dòng)原則
(一)堅(jiān)持全員參與,領(lǐng)導(dǎo)率先垂范
全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部全員參與,并要求縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部帶頭參與,以上率下,督促活動(dòng)開(kāi)展。
(二)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表
結(jié)合工作實(shí)際,全面對(duì)標(biāo)對(duì)表,查找自身不足,精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,深刻檢視剖析,細(xì)化整改措施。
(三)堅(jiān)持整改到底,不折不扣完成
毫不懈怠地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將存在問(wèn)題整改到位,確保整改不到位不罷手、不徹底不收兵。
(四)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),嚴(yán)禁形式主義
注重實(shí)際成效,按照計(jì)劃和步驟以釘釘子精神做實(shí)做細(xì)做好每項(xiàng)工作,不擺樣子,不走過(guò)場(chǎng),扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)落地見(jiàn)效。
六、活動(dòng)內(nèi)容
(一)政治紀(jì)律、政治規(guī)矩方面
主要表現(xiàn):政治紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)、思想麻木,缺乏政治警覺(jué)性和政治鑒別力;對(duì)上級(jí)重大決策部署消極應(yīng)對(duì),合意的執(zhí)行、不合意的不執(zhí)行,打折扣、做選擇、搞變通;對(duì)一些涉及黨的路線、方針、政策和決議的重大問(wèn)題上,不講場(chǎng)合、不看對(duì)象,隨意發(fā)表個(gè)人看法,妄加評(píng)論;不講原則講關(guān)系、不講正氣講義氣、不講黨性講交情;對(duì)違反破壞黨的民主團(tuán)結(jié)的錯(cuò)誤言行不報(bào)告、不抵制;違反個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告規(guī)定,隱瞞不報(bào)等。
(二)形式主義、官僚主義方面
主要表現(xiàn):學(xué)習(xí)有應(yīng)付思想,自覺(jué)性不夠,不能持之以恒、學(xué)有所悟、學(xué)有所用;抓工作執(zhí)行力不強(qiáng),重安排部署、輕檢查督促;安排的工作只求做了,不求實(shí)效;浮在機(jī)關(guān)多,深入基層少,實(shí)情摸得不準(zhǔn),底子吃得不透;在文風(fēng)會(huì)風(fēng)及檢查調(diào)研方面搞形式、走過(guò)場(chǎng)、重留痕、輕效果等。
(三)”慵、懶、散”、不作為慢作為方面
主要表現(xiàn):工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高,滿足于”差不多”;工作拖拉、松散,推推動(dòng)動(dòng)、不推不動(dòng),不作為、慢作為;工作缺乏創(chuàng)新意識(shí),安于現(xiàn)狀,墨守成規(guī);工作積極性不高,缺乏干事創(chuàng)業(yè)的銳氣、化解矛盾的底氣和攻堅(jiān)克難的勇氣等。
(四)能力不足、本領(lǐng)恐慌方面
主要表現(xiàn):學(xué)習(xí)不夠,理論水平不高,監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)能力不強(qiáng),辦案效率低、質(zhì)量不高;面對(duì)當(dāng)前繁重工作任務(wù)和社會(huì)壓力,存在本領(lǐng)恐慌,出現(xiàn)畏難厭戰(zhàn)情緒;對(duì)因紀(jì)檢監(jiān)察體制改革而帶來(lái)的工作規(guī)則、業(yè)務(wù)流程變化沒(méi)有學(xué)懂弄通,不能準(zhǔn)確應(yīng)用遵循,帶來(lái)工作上的被動(dòng);辦案中習(xí)慣慣性思維、傳統(tǒng)手段,老辦法不管用,新辦法不會(huì)用,難以找準(zhǔn)切入點(diǎn),破解難題和推動(dòng)工作辦法不多,難以取得應(yīng)有的效果等。
(五)紀(jì)律規(guī)矩日常監(jiān)督管理方面
主要表現(xiàn):對(duì)內(nèi)部監(jiān)督工作認(rèn)識(shí)不到位,不愿接受監(jiān)督,思想上有抵觸情緒;日常監(jiān)督管理和”八小時(shí)以外”的監(jiān)督檢查執(zhí)行不嚴(yán)格,存在松、軟現(xiàn)象;不能夠嚴(yán)格遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,違紀(jì)屢屢發(fā)生;思想教育和問(wèn)責(zé)查處力度不夠等。
七、活動(dòng)形式
(一)狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高整體素質(zhì)
以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手,不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合素質(zhì)和履職能力。以學(xué)習(xí)政策理論、紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)、時(shí)事政治、黨紀(jì)法規(guī)等為主要內(nèi)容,通過(guò)開(kāi)展綜合專題培訓(xùn)、周五集體學(xué)習(xí)、知識(shí)測(cè)試、廉政教育培訓(xùn)等,為全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部”充電加油”“強(qiáng)筋補(bǔ)鈣”,促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)紀(jì)水平的提升。
(二)開(kāi)展警示教育,深化以案促改
以《全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)以案促改警示教育材料》匯編的15起典型案例為主要內(nèi)容,選取近五年來(lái)被查處的紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法案例,對(duì)查處的本縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)內(nèi)部的典型案例及時(shí)剖析曝光,采用理論中心學(xué)習(xí)組、領(lǐng)導(dǎo)班子上黨課、觀看警示教育片等形式,深入開(kāi)展思想道德教育和黨紀(jì)國(guó)法教育。全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部要圍繞典型案例撰寫心得體會(huì),深刻剖析典型案例案發(fā)原因、過(guò)程和危害,從中汲取教訓(xùn)、引為鏡鑒。
(三)開(kāi)展專題研討,深入查擺剖析
針對(duì)存在的五個(gè)方面問(wèn)題,分別開(kāi)展專題研討,結(jié)合工作實(shí)際,查找個(gè)人存在的突出問(wèn)題。廣泛開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)、談心談話活動(dòng),征求大家意見(jiàn)建議。對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行梳理歸類,深刻剖析主客觀原因,找準(zhǔn)問(wèn)題根源,明確整改方向。
(四)建立整改臺(tái)帳,制定整改措施
針對(duì)查擺出的問(wèn)題,及時(shí)建立個(gè)人整改臺(tái)賬。要求提出整改目標(biāo),明確整改重點(diǎn),確定整改時(shí)限,制定詳實(shí)可行的整改措施,堅(jiān)持立行立改和長(zhǎng)期整改相結(jié)合,確保整改實(shí)效。
(五)強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí),整改求真務(wù)實(shí)
對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況和整改中、整改后情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查和”回頭看”,對(duì)干部紀(jì)律作風(fēng)轉(zhuǎn)變情況進(jìn)行民主評(píng)議,將測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行公布。干部監(jiān)督管理將融入日常工作和生活的方方面面,以強(qiáng)化上下班工作紀(jì)律為突破口,將缺勤脫崗、工作時(shí)間上網(wǎng)購(gòu)物、聊天、玩游戲、工作日中午飲酒等作為檢查重點(diǎn)。不定期進(jìn)行”八小時(shí)以外”視頻連線查崗,全方位了解紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部”八小時(shí)以外”情況,對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提醒糾正,對(duì)違紀(jì)違法問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,絕不姑息,堅(jiān)決防止”燈下黑”。
(六)完善規(guī)章制度,建立長(zhǎng)效機(jī)制
圍繞鞏固深化紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變成效,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確保轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)的制度化、長(zhǎng)效化。進(jìn)一步規(guī)范完善紀(jì)檢監(jiān)察干部?jī)?nèi)部監(jiān)督管理制度,嚴(yán)格落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告、談心談話、廉潔家訪等制度,根據(jù)全年重點(diǎn)工作制定《xx縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)工作考評(píng)辦法》,營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍,建立以制度管權(quán)、管事、管人的長(zhǎng)效機(jī)制。
八、組織保障
活動(dòng)在縣紀(jì)委常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展。成立”轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,縣紀(jì)委書記、監(jiān)委主任xxx任組長(zhǎng),其他紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng),委機(jī)關(guān)各部室、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記為成員?;顒?dòng)辦公室設(shè)在縣紀(jì)委監(jiān)委干部監(jiān)督室,由xx任辦公室主任,負(fù)責(zé)日?;顒?dòng)組織開(kāi)展,縣紀(jì)委監(jiān)委辦公室、組織部予以配合。
九、工作要求
(一)高度重視
全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部要深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的緊迫感和現(xiàn)實(shí)意義,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),創(chuàng)新”x-xx”問(wèn)題整改方式方法,積極參加并認(rèn)真完成”轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作提升年”各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)。
(二)務(wù)求實(shí)效
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作提升年”要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向,以成效為目標(biāo),與全縣每位紀(jì)檢監(jiān)察干部工作實(shí)際緊密結(jié)合,與全縣紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作緊密結(jié)合,與建立長(zhǎng)效制度機(jī)制緊密結(jié)合,不走過(guò)場(chǎng),不搞形式,務(wù)求實(shí)效。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提升方案篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)精神,立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,構(gòu)建新發(fā)展格局,以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題,一以貫之、堅(jiān)定不移推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展”轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作提升年”活動(dòng),持續(xù)營(yíng)造”學(xué)的氛圍、嚴(yán)的氛圍、干的氛圍”,切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),開(kāi)創(chuàng)xx紀(jì)檢監(jiān)察工作新局面。即進(jìn)一步提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力和政治執(zhí)行力;進(jìn)一步規(guī)范言行舉止、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí);進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取、敢于擔(dān)當(dāng)、積極向上的工作作風(fēng);促進(jìn)全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展,為繪就富裕美麗幸福和諧新xx提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
三、活動(dòng)對(duì)象
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看 全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部。四、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)從2021年x月開(kāi)始,xx月底結(jié)束,活動(dòng)不劃階段、不分環(huán)節(jié)。
五、活動(dòng)原則
(一)堅(jiān)持全員參與,領(lǐng)導(dǎo)率先垂范
全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部全員參與,并要求縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部帶頭參與,以上率下,督促活動(dòng)開(kāi)展。
(二)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表
結(jié)合工作實(shí)際,全面對(duì)標(biāo)對(duì)表,查找自身不足,精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,深刻檢視剖析,細(xì)化整改措施。
(三)堅(jiān)持整改到底,不折不扣完成
毫不懈怠地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將存在問(wèn)題整改到位,確保整改不到位不罷手、不徹底不收兵。
(四)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),嚴(yán)禁形式主義
注重實(shí)際成效,按照計(jì)劃和步驟以釘釘子精神做實(shí)做細(xì)做好每項(xiàng)工作,不擺樣子,不走過(guò)場(chǎng),扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)落地見(jiàn)效。
六、活動(dòng)內(nèi)容
(一)政治紀(jì)律、政治規(guī)矩方面
主要表現(xiàn):政治紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)、思想麻木,缺乏政治警覺(jué)性和政治鑒別力;對(duì)上級(jí)重大決策部署消極應(yīng)對(duì),合意的執(zhí)行、不合意的不執(zhí)行,打折扣、做選擇、搞變通;對(duì)一些涉及黨的路線、方針、政策和決議的重大問(wèn)題上,不講場(chǎng)合、不看對(duì)象,隨意發(fā)表個(gè)人看法,妄加評(píng)論;不講原則講關(guān)系、不講正氣講義氣、不講黨性講交情;對(duì)違反破壞黨的民主團(tuán)結(jié)的錯(cuò)誤言行不報(bào)告、不抵制;違反個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告規(guī)定,隱瞞不報(bào)等。
(二)形式主義、官僚主義方面
主要表現(xiàn):學(xué)習(xí)有應(yīng)付思想,自覺(jué)性不夠,不能持之以恒、學(xué)有所悟、學(xué)有所用;抓工作執(zhí)行力不強(qiáng),重安排部署、輕檢查督促;安排的工作只求做了,不求實(shí)效;浮在機(jī)關(guān)多,深入基層少,實(shí)情摸得不準(zhǔn),底子吃得不透;在文風(fēng)會(huì)風(fēng)及檢查調(diào)研方面搞形式、走過(guò)場(chǎng)、重留痕、輕效果等。
(三)”慵、懶、散”、不作為慢作為方面
主要表現(xiàn):工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高,滿足于”差不多”;工作拖拉、松散,推推動(dòng)動(dòng)、不推不動(dòng),不作為、慢作為;工作缺乏創(chuàng)新意識(shí),安于現(xiàn)狀,墨守成規(guī);工作積極性不高,缺乏干事創(chuàng)業(yè)的銳氣、化解矛盾的底氣和攻堅(jiān)克難的勇氣等。
(四)能力不足、本領(lǐng)恐慌方面
主要表現(xiàn):學(xué)習(xí)不夠,理論水平不高,監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)能力不強(qiáng),辦案效率低、質(zhì)量不高;面對(duì)當(dāng)前繁重工作任務(wù)和社會(huì)壓力,存在本領(lǐng)恐慌,出現(xiàn)畏難厭戰(zhàn)情緒;對(duì)因紀(jì)檢監(jiān)察體制改革而帶來(lái)的工作規(guī)則、業(yè)務(wù)流程變化沒(méi)有學(xué)懂弄通,不能準(zhǔn)確應(yīng)用遵循,帶來(lái)工作上的被動(dòng);辦案中習(xí)慣慣性思維、傳統(tǒng)手段,老辦法不管用,新辦法不會(huì)用,難以找準(zhǔn)切入點(diǎn),破解難題和推動(dòng)工作辦法不多,難以取得應(yīng)有的效果等。
(五)紀(jì)律規(guī)矩日常監(jiān)督管理方面
主要表現(xiàn):對(duì)內(nèi)部監(jiān)督工作認(rèn)識(shí)不到位,不愿接受監(jiān)督,思想上有抵觸情緒;日常監(jiān)督管理和”八小時(shí)以外”的監(jiān)督檢查執(zhí)行不嚴(yán)格,存在松、軟現(xiàn)象;不能夠嚴(yán)格遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,違紀(jì)屢屢發(fā)生;思想教育和問(wèn)責(zé)查處力度不夠等。
七、活動(dòng)形式
(一)狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高整體素質(zhì)
以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手,不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合素質(zhì)和履職能力。以學(xué)習(xí)政策理論、紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)、時(shí)事政治、黨紀(jì)法規(guī)等為主要內(nèi)容,通過(guò)開(kāi)展綜合專題培訓(xùn)、周五集體學(xué)習(xí)、知識(shí)測(cè)試、廉政教育培訓(xùn)等,為全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部”充電加油”“強(qiáng)筋補(bǔ)鈣”,促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)紀(jì)水平的提升。
(二)開(kāi)展警示教育,深化以案促改
以《全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)以案促改警示教育材料》匯編的15起典型案例為主要內(nèi)容,選取近五年來(lái)被查處的紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法案例,對(duì)查處的本縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)內(nèi)部的典型案例及時(shí)剖析曝光,采用理論中心學(xué)習(xí)組、領(lǐng)導(dǎo)班子上黨課、觀看警示教育片等形式,深入開(kāi)展思想道德教育和黨紀(jì)國(guó)法教育。全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部要圍繞典型案例撰寫心得體會(huì),深刻剖析典型案例案發(fā)原因、過(guò)程和危害,從中汲取教訓(xùn)、引為鏡鑒。
(三)開(kāi)展專題研討,深入查擺剖析
針對(duì)存在的五個(gè)方面問(wèn)題,分別開(kāi)展專題研討,結(jié)合工作實(shí)際,查找個(gè)人存在的突出問(wèn)題。廣泛開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)、談心談話活動(dòng),征求大家意見(jiàn)建議。對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行梳理歸類,深刻剖析主客觀原因,找準(zhǔn)問(wèn)題根源,明確整改方向。
(四)建立整改臺(tái)帳,制定整改措施
針對(duì)查擺出的問(wèn)題,及時(shí)建立個(gè)人整改臺(tái)賬。要求提出整改目標(biāo),明確整改重點(diǎn),確定整改時(shí)限,制定詳實(shí)可行的整改措施,堅(jiān)持立行立改和長(zhǎng)期整改相結(jié)合,確保整改實(shí)效。
(五)強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí),整改求真務(wù)實(shí)
對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況和整改中、整改后情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查和”回頭看”,對(duì)干部紀(jì)律作風(fēng)轉(zhuǎn)變情況進(jìn)行民主評(píng)議,將測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行公布。干部監(jiān)督管理將融入日常工作和生活的方方面面,以強(qiáng)化上下班工作紀(jì)律為突破口,將缺勤脫崗、工作時(shí)間上網(wǎng)購(gòu)物、聊天、玩游戲、工作日中午飲酒等作為檢查重點(diǎn)。不定期進(jìn)行”八小時(shí)以外”視頻連線查崗,全方位了解紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部”八小時(shí)以外”情況,對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提醒糾正,對(duì)違紀(jì)違法問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,絕不姑息,堅(jiān)決防止”燈下黑”。
(六)完善規(guī)章制度,建立長(zhǎng)效機(jī)制
圍繞鞏固深化紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變成效,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確保轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)的制度化、長(zhǎng)效化。進(jìn)一步規(guī)范完善紀(jì)檢監(jiān)察干部?jī)?nèi)部監(jiān)督管理制度,嚴(yán)格落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告、談心談話、廉潔家訪等制度,根據(jù)全年重點(diǎn)工作制定《xx縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)工作考評(píng)辦法》,營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍,建立以制度管權(quán)、管事、管人的長(zhǎng)效機(jī)制。
八、組織保障
活動(dòng)在縣紀(jì)委常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展。成立”轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,縣紀(jì)委書記、監(jiān)委主任xxx任組長(zhǎng),其他紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng),委機(jī)關(guān)各部室、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記為成員。活動(dòng)辦公室設(shè)在縣紀(jì)委監(jiān)委干部監(jiān)督室,由xx任辦公室主任,負(fù)責(zé)日?;顒?dòng)組織開(kāi)展,縣紀(jì)委監(jiān)委辦公室、組織部予以配合。
九、工作要求
(一)高度重視
全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部要深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的緊迫感和現(xiàn)實(shí)意義,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),創(chuàng)新”x-xx”問(wèn)題整改方式方法,積極參加并認(rèn)真完成”轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作提升年”各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)。
(二)務(wù)求實(shí)效
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作提升年”要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向,以成效為目標(biāo),與全縣每位紀(jì)檢監(jiān)察干部工作實(shí)際緊密結(jié)合,與全縣紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作緊密結(jié)合,與建立長(zhǎng)效制度機(jī)制緊密結(jié)合,不走過(guò)場(chǎng),不搞形式,務(wù)求實(shí)效。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提升方案篇四
一、總體思想 堅(jiān)持“為人民管理城市”,發(fā)揚(yáng)“繡花精神”,以“精細(xì)管理、服務(wù)群眾”為原則,圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境大整治精細(xì)管理大提升行動(dòng),持續(xù)推進(jìn)以“七大會(huì)戰(zhàn)”、城市精細(xì)化管理、信訪投訴辦理為重點(diǎn)的三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng),真正幫助群眾辦實(shí)事、解難題,為群眾提供舒適、優(yōu)美、便利的生活和居住環(huán)境,贏得群眾的理解和認(rèn)可,進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)城市管理工作的滿意度,讓人民群眾真正享有獲得感和滿足感。
(一)深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境大整治工作。通過(guò)運(yùn)用督導(dǎo)考評(píng)、排名通報(bào)、推廣先進(jìn)、暗訪曝光、約談問(wèn)政等各類方法,發(fā)揮好牽頭抓總作用,認(rèn)真組織開(kāi)展以路域環(huán)境、裸露土地等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的“七大會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng),解決各類揚(yáng)塵污染和環(huán)境臟亂差等突出問(wèn)題,確保城鄉(xiāng)面貌一年大變化、兩年徹底轉(zhuǎn)變,不斷提升群眾的幸福感和獲得感。
(二)加快推進(jìn)精細(xì)管理大提升工作。牢固樹立“事?tīng)?zhēng)一流、唯旗是奪”的工作理念,嚴(yán)格落實(shí)城市品質(zhì)提升三年行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)標(biāo)一流地區(qū),科學(xué)制定可操作、可考核方案。積極組織實(shí)施建筑立面和牌匾整治、架空線路落地、停車設(shè)施補(bǔ)短、僵尸設(shè)施治理、精品綠帶提升、環(huán)境衛(wèi)生提升、餐飲油煙綜合整治等重點(diǎn)工作,不斷提升城市品質(zhì)活力,努力打造“生態(tài)、潔凈、整齊、美麗”的新xx。
(三)認(rèn)真做好市民投訴辦理工作。堅(jiān)持廣開(kāi)言路、開(kāi)門納諫,秉持“群眾利益無(wú)小事”的理念,站在為民、利民、便民的角度,從源頭上做好城市管理領(lǐng)域各項(xiàng)工作。積極拓展市民投訴渠道,認(rèn)真辦理市民投訴和信訪問(wèn)題,把群眾所盼作為工作“風(fēng)向標(biāo)”,把市民投訴辦理當(dāng)成“大事”來(lái)辦,對(duì)群眾意見(jiàn)建議、人大代表建議、政協(xié)委員提案、信訪投訴等問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),不斷提高社會(huì)各界對(duì)城市管理工作的滿意度。
三、
工作保障(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣委縣政府已將群眾滿意度工作列入2020年度綜合考核,全縣城管系統(tǒng)要切實(shí)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)提升群眾滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的工作專班,負(fù)責(zé)全縣城管系統(tǒng)提升群眾滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度,工作專班下設(shè)辦公室,與整治辦、城管辦合署辦公,具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查等。(二)加大反映問(wèn)題辦理力度。各責(zé)任單位要及時(shí)辦理網(wǎng)信辦、信訪局、市民投訴中心等單位反饋的群眾意見(jiàn)和訴求,能立即解決的立即解決,不能立即解決的要作出承諾,盡快拿出解決措施,并及時(shí)向群眾反饋,以得到群眾的理解和諒解。同時(shí),要深入基層調(diào)查研究,認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和矛盾隱患,傾聽(tīng)基層群眾民聲,幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,把為民辦實(shí)事落到實(shí)處。
(三)加大宣傳工作力度。堅(jiān)持以強(qiáng)化正面輿論引導(dǎo)為主,積極回應(yīng)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生關(guān)切,聚焦近年來(lái)城市管理的創(chuàng)新做法、典型經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)事例,全方位、多角度、深層次地做好宣傳工作,引導(dǎo)社會(huì)各界廣泛參與、了解、支持、監(jiān)督城市管理工作,切實(shí)提高群眾對(duì)城市管理工作的知曉率,為提升群眾滿意度營(yíng)造良好的氛圍和輿論環(huán)境。
提升群眾滿意度工作實(shí)施方案
推進(jìn)群眾安全感滿意度雙提升實(shí)施方案
綜合行政執(zhí)法局年度工作總結(jié)
群眾安全感和政法滿意度實(shí)施方案
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提升方案篇五
通過(guò)開(kāi)展全市a級(jí)旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工作,著力強(qiáng)化管理,規(guī)范窗口服務(wù)、完善投訴機(jī)制、提升文明禮儀、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,進(jìn)一步展示九江旅游形象,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高品質(zhì)發(fā)展,提高人民群眾的旅游幸福指數(shù)。
市文廣新旅局成立全市旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全市旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工作的指導(dǎo)督查。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全市旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的日常工作。辦公室主任由劉釗梅同志擔(dān)任。
各縣(市、區(qū))文化旅游管理部門要對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》、《江西省鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)質(zhì)量劃分與評(píng)定評(píng)分細(xì)則》,著重從旅游景區(qū)景點(diǎn)的旅游交通、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)、旅游購(gòu)物、資源保護(hù)等方面情況,指導(dǎo)各旅游景區(qū)景點(diǎn)對(duì)標(biāo)自查,建立督查檢查長(zhǎng)效機(jī)制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。
重點(diǎn)做好以下工作:
(一)旅游交通:完善旅游交通設(shè)施,推進(jìn)干線公路與重要景區(qū)連接,鼓勵(lì)在國(guó)省干線公路和通景區(qū)公路沿線增設(shè)觀景臺(tái)、自駕車房車營(yíng)地和公路服務(wù)區(qū)等設(shè)施。加快建設(shè)全域旅游集散中心,使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形符號(hào),在高速出口、交通要道增設(shè)旅游指示牌,建立完善的旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)體系。指導(dǎo)景區(qū)完善生態(tài)停車場(chǎng)建設(shè)、管理,確保停車場(chǎng)標(biāo)志規(guī)范、布局合理、容量能充分滿足游客接待量要求。合理布局景區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線,使用清潔能源的交通工具。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游步道選材必須生態(tài)環(huán)保,路面特色突出,符合鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的整體風(fēng)格。主要步道每隔一定的間距應(yīng)設(shè)置垃圾桶、休息設(shè)施,夜間步道應(yīng)設(shè)置路燈,拐彎和危險(xiǎn)地段應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和警示標(biāo)牌。
(二)游覽設(shè)施:按照《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》完善游客服務(wù)中心“展示、服務(wù)、管理”三大主要功能,堅(jiān)持游客至上的理念,采取人性化服務(wù)措施,為游客提供景區(qū)及旅游資源介紹、景區(qū)形象展示、區(qū)域交通信息、游程信息、天氣詢問(wèn)、住宿咨詢、旅行社服務(wù)情況問(wèn)詢及應(yīng)注意事項(xiàng)提醒等相關(guān)的咨詢服務(wù)。免費(fèi)提供品種齊全、內(nèi)容豐富、文字優(yōu)美、制作精美、適時(shí)更新的公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)。免費(fèi)為游客提供包括廁所、寄存服務(wù)、無(wú)障礙設(shè)施、紀(jì)念品展示等必要服務(wù)。合理設(shè)置標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌,各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等)造型特色突出,藝術(shù)感和文化氣息濃厚,能烘托總體環(huán)境。在景區(qū)門口設(shè)置游客意見(jiàn)反饋箱,以便了解游客的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)景區(qū)服務(wù)工作,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
(三)安全管理:認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,建立健全景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善緊急救援機(jī)制,提升應(yīng)急處理能力。完善安全管理、安全預(yù)警和突發(fā)事件報(bào)告等相關(guān)安全管理制度。及時(shí)更換維護(hù)已過(guò)期的如急用藥品、滅火器材等等安全配套設(shè)施設(shè)備。確保消防、防盜、救護(hù)、交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常,無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備有效,特殊地段有專人看守。日常管理中要做到安全提示到位、安全巡查到位、安全記錄到位、安全隱患排查到位。
(四)環(huán)境衛(wèi)生:加大環(huán)境整治力度,確保景區(qū)建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢;垃圾箱分類設(shè)置,布局合理,標(biāo)識(shí)明顯,造型美觀獨(dú)特,與環(huán)境相協(xié)調(diào),垃圾清掃及時(shí),日產(chǎn)日清;食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。一是與時(shí)俱進(jìn),做好垃圾分類工作,景區(qū)內(nèi)濕垃圾產(chǎn)生量較多的場(chǎng)所,應(yīng)當(dāng)增加設(shè)置濕垃圾收集容器,臨時(shí)大型活動(dòng)場(chǎng)所,應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動(dòng)安排及服務(wù)內(nèi)容,在活動(dòng)期間設(shè)置分類收集容器。a級(jí)旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)要開(kāi)展垃圾分類工作,建立生活垃圾分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理的全鏈條,解決“混裝混運(yùn)”等問(wèn)題。二是落實(shí)衛(wèi)生區(qū)域承包責(zé)任制,明確具體人員的責(zé)任保潔區(qū)域和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立健全衛(wèi)生督查制度,加大對(duì)道路兩旁垃圾和樹木枯葉清理,特別是對(duì)塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理,加大清除亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂扔亂倒等“六亂”現(xiàn)象的力度,確保景區(qū)干凈整潔。三是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生宣傳提示,樹立景區(qū)良好的衛(wèi)生意識(shí),自覺(jué)抵制不講文明、不講衛(wèi)生的現(xiàn)象,做到人人都是保潔員,維護(hù)景區(qū)形象。
(五)廁所革命:合理布局旅游廁所,廁所數(shù)量要能滿足游客需要,標(biāo)識(shí)醒目美觀,建筑造型景觀化,污水達(dá)標(biāo)排放。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備,設(shè)專人服務(wù),潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞,室內(nèi)整潔,有文化氣息。配有便于殘疾人使用的設(shè)備,配備有手紙、手紙筐、掛衣鉤、洗手池(配備洗滌品)、鏡臺(tái)、綠植、wifi。游客主要活動(dòng)區(qū)內(nèi),配有家庭衛(wèi)生間(第三衛(wèi)生間)設(shè)計(jì)的旅游廁所。國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)和國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)內(nèi)50%以上的旅游廁所達(dá)到aaa標(biāo)準(zhǔn),4a級(jí)旅游景區(qū)、省級(jí)旅游度假區(qū)和省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)內(nèi)30%的旅游廁所達(dá)到aaa,3a級(jí)旅游景區(qū)、2a級(jí)景區(qū)內(nèi)20%的旅游廁所達(dá)到aaa標(biāo)準(zhǔn);5a鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)應(yīng)至少有一座aaa旅游廁所;4a鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)應(yīng)至少有一座aa旅游廁所。
(六)講解服務(wù):各地要通過(guò)多種形式和渠道,對(duì)景區(qū)員工進(jìn)行旅游商務(wù)禮儀、普通話規(guī)范、旅游知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范景區(qū)從業(yè)人員的言行舉止,強(qiáng)化景區(qū)從業(yè)人員的主人翁意識(shí),提高景區(qū)從業(yè)人員的專業(yè)水平和應(yīng)變處置能力。景區(qū)從業(yè)人員要做到著裝統(tǒng)一、整潔得體、佩戴工作牌;不得工作期間吸煙、飲酒、打鬧,不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。咨詢服務(wù)人員配備齊全,業(yè)務(wù)熟練,要保持良好的儀表儀容、熱情周到、微笑大方、禮貌用語(yǔ)服務(wù)游客;導(dǎo)游員(講解員)持證上崗,普通話達(dá)標(biāo)率100%,人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。
(七)旅游購(gòu)物:合理布局旅游購(gòu)物場(chǎng)所,對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理,對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。要求購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調(diào),秩序良好,無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。旅游商品種類豐富,本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。
(八)資源保護(hù):科學(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡,有效預(yù)防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。要求景區(qū)出入口主體建筑格調(diào)突出,與景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)并烘托景觀及環(huán)境;周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)域。景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求,科學(xué)管理游客容量,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。開(kāi)展旅游景區(qū)質(zhì)量提升工作,是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會(huì)議精神和江西省有關(guān)文件精神的需要,也是提升我市旅游綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。各縣(區(qū)、市)文化旅游管理部門也要建立健全組織機(jī)構(gòu),成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)要加大工作力度,把此項(xiàng)工作作為本地區(qū)本部門的重要工作任務(wù),作為“不忘初心,牢記使命”主題教育的重要組成部分,親自策劃部署,結(jié)合實(shí)際,精心制定工作計(jì)劃,切實(shí)將旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、明確責(zé)任,強(qiáng)化督查。各縣(區(qū)、市)文化旅游管理部門要按照本方案的要求,細(xì)化措施,落實(shí)責(zé)任,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,將指導(dǎo)景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升作為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的日常工作,要經(jīng)常深入景區(qū)指導(dǎo),抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié),排查問(wèn)題,建檔整改,加強(qiáng)檢查督導(dǎo)和考核力度,確保旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工作取得成效。市文廣新旅局將不定期開(kāi)展景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工作抽查。
3、按時(shí)推進(jìn),及時(shí)上報(bào)。一是各縣(區(qū)、市)文化旅游管理部門要搞好工作統(tǒng)籌安排,合理安排人員,迅速集中開(kāi)展一次景區(qū)質(zhì)量提升自查檢查工作,并將對(duì)景區(qū)景點(diǎn)質(zhì)量提升對(duì)標(biāo)檢查工作情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、給予景區(qū)相關(guān)處理的建議形成正式書面材料(蓋章),于8月30日前報(bào)市文廣新旅局備案。二是市文廣新旅局將每?jī)稍峦▓?bào)一次景區(qū)質(zhì)量提升工作情況。請(qǐng)各縣(區(qū)、市)文化旅游管理部門及時(shí)報(bào)送日常檢查的相關(guān)情況,以便擇優(yōu)刊登,報(bào)送材料情況記入年終考評(píng)。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/3396848.html】