計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案。通過(guò)制定計(jì)劃,我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工作效率,使我們的生活更加有序和有意義。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
夜場(chǎng)公主的工作計(jì)劃篇一
舞步學(xué)院,專研追女生的學(xué)問(wèn)課程下載://技巧-酒吧女孩你:你好!你:目光接觸后你為什么含情脈脈地看著我?你:你肯定是個(gè)很害羞的女孩……我看到你看我很久了,怎么還不過(guò)來(lái)向我搭訕。
你:今天酒吧的人真多。
你:你在酒吧工作嗎?女孩:不是。
你:……一般化妝成這個(gè)樣子的女孩都是在酒吧工作的。
在酒吧工作的女孩有四個(gè)特點(diǎn),你知道嗎?女孩:……你:第一,不喝酒。
第二,不跳舞。
第三,不說(shuō)話。
想到真實(shí)的酒吧體驗(yàn)一下嗎?想要知道真正好玩的酒吧在那里嗎?想要知道如何成為酒吧中備受矚目的焦點(diǎn),掌握酒吧生態(tài),成為真正的夜店玩家嗎?加入八月?tīng)I(yíng)吧!如何真正掌握追女生的技巧?約會(huì)核心?當(dāng)你學(xué)會(huì)了這些核心技巧,你便可以讓你從前搞砸的許多妹子起死回生,因?yàn)槟惚纫郧案门诵模《@些方法之所以管用,因?yàn)檫@都是我們從無(wú)數(shù)的情感案例中總結(jié)出來(lái)的,而不是憑空想出來(lái)的。
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第二篇:夜場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)白字學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)場(chǎng):適合拒絕別人女孩你:你好!……我有個(gè)問(wèn)題很好奇?停頓女孩:……你:剛才那個(gè)人過(guò)來(lái)搭訕講了什么話,你告訴我,下次我搭訕時(shí)候就不會(huì)犯一樣的錯(cuò)誤了。
感謝拒絕破冰法:適合拒絕的女孩女孩:不用了。
你:謝謝你這樣直接拒絕我!這樣節(jié)省了我的時(shí)間,我討厭那種跑過(guò)來(lái)喝酒又跑掉的女孩。
英語(yǔ)破冰法:適合鋼板女孩一直不說(shuō)話。
你:厚臉皮破冰法:適合鋼板女孩一直不說(shuō)話。
你:幸虧我臉皮厚。
你這樣一直不說(shuō)話,要換別人恐怕早就崩潰了。
小白兔開(kāi)場(chǎng):適合跳舞女孩你:我知道你是屬什么的。
女孩:屬什么的?你:屬小白兔的……然后夸張地學(xué)她跳舞的樣子,并做出小白兔的樣子。
^v^開(kāi)場(chǎng):拆分兩人組你:你們兩個(gè)是^v^嗎?跳舞摟在一起抱那么緊。
……你們不要再這個(gè)樣子了,大家會(huì)以為自己來(lái)錯(cuò)地方,到了^v^酒吧。
背后搞怪開(kāi)場(chǎng):拆分兩人組兩個(gè)女孩在摟著跳舞。
你在障礙后面用兩只手做出兔子耳朵的樣子在女孩腦袋后面晃,再換成牛角……障礙看到后告訴女孩。
女孩回頭看你,你對(duì)女孩微笑。
夜場(chǎng)公主的工作計(jì)劃篇二
1.從實(shí)際中的業(yè)務(wù)操作中繼續(xù)學(xué)習(xí),我努力將每一次工作任務(wù)做到萬(wàn)無(wú)一失能,總結(jié)每一次工作中得的難點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),為公司創(chuàng)利!
2.協(xié)助商務(wù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)以及同事們的工作,積極完成上級(jí)分配的任務(wù)。
3.學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里,態(tài)度決定成敗。希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。充分利用時(shí)間,提高工作效率,腳踏實(shí)地,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。
4.努力提高自己各方面的能力,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)操作能力。 最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,我將受益不少。同時(shí),也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
夜場(chǎng)公主的工作計(jì)劃篇三
工作計(jì)劃
根據(jù)企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)及管理上提出的要求,結(jié)合面談中了解的行政人事部基本架構(gòu)及各崗位相關(guān)職責(zé),結(jié)合自身對(duì)于行政人事部工作的了解,從初到崗的適應(yīng)與融入、到階段性工作的開(kāi)展,分三部分:從初到崗、階段性工作開(kāi)展(人力資源管理部分、行政后勤管理部分)進(jìn)行工作規(guī)劃。
第一步分 適應(yīng)與工作(新到崗的初步工作)工作思路
做好日常檢查,完成行政、人事事物性工作指導(dǎo)檢查。一、具體計(jì)劃
(一)、熟悉崗位,盤點(diǎn)工作 1、了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),部門工作目標(biāo)及企業(yè)高層對(duì)本部門的要求(包括對(duì)本崗位的期望值)。
(二)進(jìn)入角色,尋找工作切入點(diǎn)
1、從日常事務(wù)入手,盡自己所能做好行政、人事日常事務(wù);
3、加強(qiáng)溝通,了解并及時(shí)完成現(xiàn)階段工作任務(wù)。
*適應(yīng)企業(yè)文化,融入企業(yè)文化,在企業(yè)文化引導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。
(三)制定正常工作流程、抓好日常例行工作 1、依據(jù)(一)、(二)工作了解、分析、溝通,在了解工作例行工作中尋找解決問(wèn)題、缺口和達(dá)到迅速提升的突破點(diǎn)。
2、逐項(xiàng)制訂整改、完善日常管理制度,抓好完成工作任務(wù)、提高工作效率的措施,并結(jié)合工作需求,制訂相關(guān)的實(shí)施方案。 3、將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計(jì)劃。
4、對(duì)本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化,將工作計(jì)劃分工落實(shí)。
5、對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)。
*行政、人事部門既是執(zhí)行督導(dǎo)部門,也是服務(wù)性部門,完善自己的工作、完善部門工作。
(四)不斷改善優(yōu)化工作,固化工作方法與技巧
2、加強(qiáng)溝通,了解團(tuán)隊(duì)成員日常工作,對(duì)于不足進(jìn)行輔導(dǎo); 3、充分調(diào)研的基礎(chǔ)上固化工作流程,形成相關(guān)的方法與制度。
第二部分:人力資源管理
一、總體思路
1、在現(xiàn)有的組織架構(gòu)下,確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)、每個(gè)崗位職責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、進(jìn)行企業(yè)各部門各職位的工作分析,梳理工作流程,為人才招募、培訓(xùn)與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供刻學(xué)依據(jù)。
3、建立招聘體系,完成日常招聘與配置,確保企業(yè)月度、年度用人計(jì)劃完成。
4、建立培訓(xùn)體系,完善培訓(xùn)制度,并以培訓(xùn)帶動(dòng)企業(yè)文化氛圍的建設(shè)。
5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理,完善員工薪酬結(jié)構(gòu)。
(一)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)的組織架構(gòu)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部以穩(wěn)定、合理、健全的原則,優(yōu)化工作流程,節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率,保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)在既有的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)營(yíng)良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(二)職位工作分析
是一個(gè)長(zhǎng)久持續(xù)性的發(fā)展問(wèn)題,在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中企業(yè)文化必不可少。從發(fā)展戰(zhàn)略性的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的眼光來(lái)看,從目前企業(yè)的自身?xiàng)l件來(lái)制定將來(lái)企業(yè)文化將是任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程,在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng),企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。所以企業(yè)文化的深化塑造我提出以下幾點(diǎn): 1、將公司發(fā)展近年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,此建議如通過(guò),爭(zhēng)在14年第2季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊(cè)》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》,并在14年第2季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣。
(五)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
根據(jù)行政工作特點(diǎn),確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)良好的基礎(chǔ)上抓好以下幾個(gè)方面工作:
1、以行政事務(wù)管理為基礎(chǔ),抓好規(guī)章制度的落實(shí)、進(jìn)行工作流程的督查、企業(yè)會(huì)議事項(xiàng)的跟進(jìn),節(jié)約成本,完善流程,提高行政事務(wù)管理的工作效率。
(一)行政事務(wù)管理
1、行政事務(wù)性工作繁雜,做好行政事務(wù)性管理關(guān)鍵在于管理的有效性、主動(dòng)性,對(duì)于制度執(zhí)行的公正性及嚴(yán)肅性。
2、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,強(qiáng)化工作流程,提高工作效率
對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)上,建立行政制度維護(hù)體系,加強(qiáng)對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查力度,確保公司現(xiàn)行制度落到實(shí)處,確保執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)不走樣。
以優(yōu)化流程來(lái)提高效率。(二)后勤保障
1、建立日常采購(gòu)制度,加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督與費(fèi)用控制,樹(shù)立成本意識(shí)。 2、固定資產(chǎn)盤查與保管,確保企業(yè)固定資產(chǎn)安全,對(duì)企業(yè)各類資料、檔案進(jìn)行分類存檔,確保資料完整性與安全性。(三)溝通渠道建立 1、建立工作匯報(bào)制度。2、建立工作計(jì)劃總結(jié)制度。3、建立會(huì)務(wù)制度。
4、重點(diǎn)工作、事項(xiàng)調(diào)查制度。 5、員工訪談制度。
7、在完善的制度,沒(méi)有執(zhí)行務(wù)強(qiáng)的人員去執(zhí)行,制度也只是廢紙一堆。
一、公司現(xiàn)行的指令式的管理體制不能很好適應(yīng)公司今后的發(fā)展需要;
二、辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)未到位; 三、公司員工的辦事效率有待提高; 四、老員工工作積極性不高。
一、部門主管負(fù)責(zé)制(分權(quán)管理)
頁(yè)眉內(nèi)容的方法。同時(shí)我也考慮到各部門的經(jīng)理、主任他們有相當(dāng)?shù)牟块T業(yè)務(wù)水平及管理經(jīng)驗(yàn)。(抓大放小,放手去做)
2、公司部門經(jīng)理、主任根據(jù)部門實(shí)際工作業(yè)務(wù)情況,有權(quán)對(duì)部門內(nèi)部“現(xiàn)有人員”進(jìn)行組合、對(duì)工作的分配作統(tǒng)一調(diào)配(前提是要保持部門團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性)。
3、部門主管根據(jù)部門實(shí)際工作情況,不定期召開(kāi)部門自己的內(nèi)部溝通短會(huì),每月不低于兩次,讓公司各種政策措施、方案變動(dòng)等信息,及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到公司基層。(開(kāi)始由行政部監(jiān)督,以后讓他們形成習(xí)慣)
優(yōu)缺點(diǎn)分析:
優(yōu)點(diǎn)是這種宜于現(xiàn)代企業(yè)制度適用的“分權(quán)理論”,摒棄了舊的落后的指令性管理法,采用科學(xué)的目標(biāo)管理法,有效提升企業(yè)管理的水平和層次。員工自己的方式總是會(huì)將工作完成的更好更快,并且員工的方式中往往會(huì)包涵有更多創(chuàng)新的東西(調(diào)動(dòng)其多想辦法,解決問(wèn)題的積極性)。
缺點(diǎn)是要求公司必須先行出臺(tái)各部門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程;不排除會(huì)有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私可能性,所以必須由行政、財(cái)務(wù)等部門監(jiān)管其權(quán)力的使用。
具體操作:財(cái)務(wù)部由于工作流程比較統(tǒng)一規(guī)范,可先行由它打開(kāi)局面,接著是行政部,如此類推。每個(gè)部門標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,先由他們部門總結(jié)提交方案、行政部、總經(jīng)理三方共同制定,逐一強(qiáng)化,成功一個(gè)鋪開(kāi)一個(gè)。工作開(kāi)頭肯定是煩瑣的,但我們追求的是公司今后的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),我認(rèn)為是值得的,“一勞永逸”!(以點(diǎn)帶面,逐步推廣)
二、公司部門主管定期月度工作例會(huì)制度(分集權(quán)管理)
會(huì)議由行政部經(jīng)理或總經(jīng)理主持召開(kāi),并由專人記錄,整理后,抄送總經(jīng)理、各部門主管備份。
1、各部門匯報(bào)上一月度工作任務(wù)完成進(jìn)度,未能如期完成的需說(shuō)明原因,并在會(huì)上提出最終完成時(shí)間,需要其它部門或人員協(xié)助解決的會(huì)上提出。(層層抓落實(shí))
2、行政部經(jīng)理或總經(jīng)理依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)大綱,分解下一月度各部門的具體工作任務(wù)及安排。
3、各部門同時(shí)也根據(jù)各自部門的實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展情況計(jì)劃好自己的工作安排。(具體依據(jù)公司部門崗位職責(zé)細(xì)則)
4、建立同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息動(dòng)態(tài)體系,由拓展部、質(zhì)檢部、行
政部共同牽頭,對(duì)在工作、生活中看到、聽(tīng)到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種真實(shí)信息(包括公司重要新聞、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、新產(chǎn)品上市、節(jié)假日促銷活動(dòng)、廣告投放等信息)及時(shí)反映,并最終由拓展部將其整理歸納、系統(tǒng)化,必要時(shí)供公司領(lǐng)導(dǎo)決策層參考。在會(huì)議上各部門也可以及時(shí)反映自己掌握的信息。
通常把危機(jī)管理稱之為危機(jī)溝通管理,原因在于,加強(qiáng)信息的披露與公眾的溝通,爭(zhēng)取公眾的諒解與支持是危機(jī)管理的基本對(duì)策。除了規(guī)定月度會(huì)議外,各部門還應(yīng)該根據(jù)信息萬(wàn)變市場(chǎng)、突發(fā)的危機(jī)的需要,不定期地召開(kāi)短會(huì),商討應(yīng)變對(duì)策。
月度工作例會(huì)制度是各部門之間溝通的重要橋梁,目的是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。(上情下達(dá),下情上報(bào))
三、部門考核制度(改善提升)
(一)先以部門作試點(diǎn),逐漸將“績(jī)效考核”這一概念意識(shí)植入員工腦中。(現(xiàn)處導(dǎo)入階段,日后嚴(yán)格收緊)
(二)行政部除了季度部門考核外,更多的是在日常監(jiān)管、巡查公司各部門、員工工作過(guò)程中,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題(工作方法、溝通技巧、工作態(tài)度、違法違紀(jì)等),隨時(shí)約談當(dāng)時(shí)人,及時(shí)糾正其方向、不足,并提出改善意見(jiàn)(約談分關(guān)注、批評(píng)、警告信、記過(guò)、降級(jí)降職、解雇)。(目前階段以日常監(jiān)管為主,績(jī)效考核為輔,防患于未然)(三)年終進(jìn)行公司“優(yōu)秀部門團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“杰出員工獎(jiǎng)”評(píng)比,以此激勵(lì)員工力爭(zhēng)上游、鼓舞士氣!行政部也開(kāi)展“服務(wù)之星”的評(píng)選,目的是更好樹(shù)立行政部親民形象,發(fā)揮行政部為大家服務(wù)的作用。
四、辦公室管理制度(集權(quán)管理)
革新:各部門、人員用車必須提前一天向行政部提出用車申請(qǐng),并填
1、人性化管理,營(yíng)造公司是我家的良好氛圍,我行政部除了員工生日送上祝福外,員工結(jié)婚(賀卡、結(jié)婚賀金)、生育(奶粉、紙尿布)等也同樣送上公司的祝福問(wèn)候!公司組織一年一、兩次的公司集體活動(dòng),增強(qiáng)公司員工凝聚力,營(yíng)造公司自己獨(dú)有的企業(yè)文化。
2、對(duì)辦公室人員的紀(jì)律要加強(qiáng)監(jiān)管。常見(jiàn)的有:上班時(shí)間大聲說(shuō)笑、閑聊、串崗、接聽(tīng)客戶咨詢電話不夠熱情等……。(樹(shù)立行政部執(zhí)法威信)
五、商業(yè)溝通辦事指引(aoi法則)
為了完成工作任務(wù),刻造自己的形象角色,務(wù)求將事情按設(shè)想規(guī)劃中的去實(shí)現(xiàn)(對(duì)上級(jí)或下級(jí)、對(duì)本單位或外單位)。
六、部門溝通協(xié)作機(jī)制
經(jīng)理從中調(diào)解和諧。當(dāng)然,大部分工作任務(wù)已在月度工作例會(huì)上說(shuō)明。(分權(quán)管理、溝通協(xié)調(diào))
七、調(diào)動(dòng)老員工工作積極性
1、要在他們面前樹(shù)立一個(gè)說(shuō)到做到的形象
公司制定那么多規(guī)章制度,首先要求公司最高領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者(部門經(jīng)理、部長(zhǎng))以身作則、起表率作用,我行政部一定依法辦事、執(zhí)法必嚴(yán)。
2、贏得最高領(lǐng)導(dǎo)者的支持,自己一定要自信
老員工們大多都是公司創(chuàng)業(yè)的功臣,在總經(jīng)理面前說(shuō)話機(jī)會(huì)必然會(huì)多,所以千萬(wàn)不要被其誤導(dǎo)、催眠,一定要保持一個(gè)清醒的頭腦,要廣納各方之言。
3、要樹(shù)立典型,獎(jiǎng)罰分明
(1)行政部根據(jù)各部門職能、業(yè)務(wù)技能情況,不定期邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士回來(lái)培訓(xùn),讓他們?nèi)ラ_(kāi)闊視野,了解自己理論或業(yè)務(wù)技巧上的存在不足。
(2)各部門根據(jù)自己部門存在的不足,向行政部提交需要的相關(guān)培訓(xùn)課程。
公司大部分老員工因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,經(jīng)常出差或者外派到其他地方工作。工作都是為了養(yǎng)家糊口,他們所追求的是安穩(wěn)的工作、長(zhǎng)期性的福利待遇,所以由我行政部先行了解其需要,給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
公司今后崗位人員的招聘要市場(chǎng)化操作,建立一個(gè)“因賢用人”“因事定崗”“因崗定人”的用人機(jī)制,同時(shí)也提拔一些能干的新人,形成公司源源不斷的造血系統(tǒng),讓他們覺(jué)得不要以為沒(méi)他們就不行,公司就不能運(yùn)作,時(shí)刻讓他們產(chǎn)生危機(jī)感。(生于憂患,死于安樂(lè))
對(duì)老員工的態(tài)度是公司盡力幫助他們適應(yīng)新形勢(shì)下,公司發(fā)展對(duì)他們自身要求,鼓勵(lì)他們改善提升業(yè)務(wù)技能。同時(shí),也要讓他們感受到危機(jī)感。只有實(shí)行“鯰魚效應(yīng)”才真正讓他們體會(huì)到公司會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰,個(gè)人也必然如是。行政部也會(huì)不定期,在公司的公告信息欄發(fā)布相關(guān)的真實(shí)的“優(yōu)勝劣汰”案例。我相信,老員工們都是力戰(zhàn)沙場(chǎng)的老將,只要他們都能擺正心態(tài),其豐富經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴顾麄兒芸旄纳铺嵘约翰蛔悖瑹ㄈ灰恍?,迎接新的挑?zhàn)!
八、總結(jié)
公司在發(fā)展過(guò)程中,遇到新的問(wèn)題,新的挑戰(zhàn),新舊事物之間的碰撞,這是必然的。單靠個(gè)人或行政部力量顯然是不足夠的,解決克服這些問(wèn)題難題,需要我們領(lǐng)導(dǎo)層出謀獻(xiàn)策,以及全體員工共同努力,但我相信這一切都是暫時(shí)的。作為將來(lái)成為大型企業(yè)是有信心解決克服這些問(wèn)題,并為公司的良性發(fā)展保駕護(hù)航!每樣新生事物的發(fā)展都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,公司新的制度措施的推行必然損害到他們既有的利益,但我希望如果我們認(rèn)定它是對(duì)的,有利于公司的發(fā)展就必須一直堅(jiān)持下去!不妥之處,請(qǐng)指導(dǎo)并共同溝通探討完善!
夜場(chǎng)公主的工作計(jì)劃篇四
ktv日常營(yíng)業(yè)流程和服務(wù)規(guī)范
營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作 1、準(zhǔn)時(shí)上班打卡
6、陳述工作中的失誤,并指導(dǎo)正確方法。表?yè)P(yáng)好人好事等; 7、禮貌用語(yǔ)的背誦、呼公司精神口號(hào)及愛(ài)的鼓勵(lì)呼喚。8、備好廳房一切用品(杯具、煙盅、色盅、吧巾、蠟燭等)
9、搞好廳房的一切衛(wèi)生(地毯、沙發(fā)、臺(tái)面、電器、洗手間、墻壁、消防器材、植物等)特別是死角及沙發(fā)下衛(wèi)生。 10、擺臺(tái)(按公司規(guī)定的擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn))。
11、檢查廳房音箱設(shè)備是否正常(如不正常通知總控維修)。
12、檢查電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)、上系統(tǒng)是否正常。(如不正常通知電腦房人員維修)13、檢查廳房固定財(cái)產(chǎn)是否完好或缺少、損壞。
ktv服務(wù)流程
咨客帶客——————有客人到達(dá)米到2米處,熱情致迎客詞:“晚上好,歡迎光臨”??腿说椒?,主動(dòng)開(kāi)門讓道打手勢(shì)“里邊請(qǐng)”,并指引客人入座,然后迅速調(diào)好燈光,空調(diào),電視,音響。(可順便詢問(wèn)客人燈光,空調(diào)效果感覺(jué)是否合適)客人坐下——————首先自我介紹“我是本廳房服務(wù)員,很高興為您服務(wù)”(注意站姿,表情),接著詢問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)您是先聽(tīng)音樂(lè)還是看電視”(有手勢(shì)),如看電視,應(yīng)詢問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)喜歡看哪個(gè)頻道”,并做好相應(yīng)調(diào)試(注意音量合適,操作時(shí)側(cè)身半跪)。上茶—“請(qǐng)您先聽(tīng)一下音樂(lè)或先看一下電視,馬上為您送上茶水”。茶來(lái)了,敲門三下(一重兩輕)“對(duì)不起,打擾一下”,送上茶水說(shuō)“請(qǐng)用茶”(注意正確使用托盤,人多時(shí)不需要上茶)。
略)待客人看一會(huì)————“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐今晚需要喝點(diǎn)什么酒水”,并介紹酒水(從高價(jià)到低價(jià),如我們公司有白蘭地,威士忌,伏特加,紅酒,啤酒,并積極推廣公司專場(chǎng)酒水)。如客人點(diǎn)了紅酒,應(yīng)詢問(wèn):“需不需要配七喜。(如點(diǎn)了長(zhǎng)城紅,一事定要問(wèn)清楚年份);點(diǎn)洋酒,要詢問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)您是凈飲,還是混合飲”,詢問(wèn)客人配相應(yīng)的什么飲料,并問(wèn)清數(shù)量,如點(diǎn)了芝華士:“請(qǐng)問(wèn)需要配綠茶還是蘇打水?”如要綠茶,則問(wèn):“先來(lái)半打綠茶好嗎?”或:“請(qǐng)問(wèn)先來(lái)半打綠茶還是一打綠茶?”如點(diǎn)了啤酒要根據(jù)房間消費(fèi),來(lái)詢問(wèn)數(shù)量.(總之要引導(dǎo)客人消費(fèi),讓客人有選擇性,而不是一味的問(wèn))點(diǎn)單時(shí)要注意眼神,表情并附和客人點(diǎn)頭說(shuō):“好”或“是”。
倒酒水正確斟酒方法倒酒墊好杯墊(盡量在吧巾上操作),然后先賓后主,雙后遞給客人講“請(qǐng)慢用”(附手勢(shì))。混合飲的酒水,要征求客人意見(jiàn),按比例勾兌。如:“請(qǐng)問(wèn)老板是要濃一點(diǎn)還是淡一點(diǎn)"勾對(duì)后,攪勻用攪棒擋住冰塊,倒一安士約1/6洛杯,雙手遞給主客:”請(qǐng)您品嘗一下,這樣勾對(duì)可以嗎?然后給所有客人倒酒,加杯墊遞酒(注意拿杯的下端并輕放,杯具一般放于客人右手側(cè)),要有請(qǐng)的手勢(shì),說(shuō)”請(qǐng)慢用”。酒水上完后及時(shí)撤走禮貌茶。
添加酒水,及時(shí)收臟杯,空瓶,空盤,收剩果盤時(shí)要先詢問(wèn)客人:“請(qǐng)問(wèn)這個(gè)需要嗎?可以收走嗎?”勤巡查洗手間衛(wèi)生,如客人要上洗手間或其他地方,應(yīng)向客人指明方向。房?jī)?nèi)要做到跟杯服務(wù),做到“煙到火機(jī)到,嘴動(dòng)紙巾到”,點(diǎn)煙時(shí)用手護(hù)住火苗,遞到客人面前,紙巾必須疊成正方形。注意提醒客人消費(fèi)多少,還差多少消費(fèi),積極推銷酒水,小食等;如收小食空盤時(shí),順便詢問(wèn)一下“需不需要再來(lái)一份?”。隨時(shí)要檢查色仔,口香糖,公司設(shè)備,有損壞及時(shí)開(kāi)破損單.服務(wù)告一段落應(yīng)站在門軸方用余光注視臺(tái)面和客人動(dòng)向,每3-5分鐘進(jìn)房一次,做到眼勤,手勤,嘴勤,腿勤.大房人多或生日房應(yīng)站在房?jī)?nèi)服務(wù)。(巡臺(tái)服務(wù)另參照本公司66條“醒目參考”,包房dj另要在服務(wù)中穿插與客人的互動(dòng)性,主動(dòng)調(diào)動(dòng)活躍房間氣氛,如:敬酒、玩游戲、和唱歌曲等,積極促進(jìn)房間消費(fèi),但也要遵循一些規(guī)定和技巧……)
房,打單前詢問(wèn)訂房人是否打折,打單前后還要回房檢查設(shè)備,買單時(shí),要告訴買單人員誰(shuí)是主客并做好其他協(xié)助工作.客人給小費(fèi),不論多少,雙手接過(guò)并說(shuō):“謝謝”。
(1)客人離開(kāi)后,首先關(guān)閉廳房的音箱、電器設(shè)備等;(2)檢查地面上、地毯上有無(wú)正在燃燒的煙頭及時(shí)消滅。(3)檢查房間內(nèi)有無(wú)客人遺留物品,如有上交經(jīng)理。(4)檢查杯具、設(shè)備、設(shè)施等物品有無(wú)損壞。
(5)及時(shí)熄滅臺(tái)面上正在燃燒的油燈或蠟燭,做到開(kāi)源節(jié)流。
(6)有客人喝剩余的酒水,立即落單讓主管簽字確認(rèn)報(bào)收銀、酒吧充公。(7)清理臺(tái)面的一切杯具、煙盅等雜物。用杯筐裝好送到洗滌間。(8)用清水擦干凈臺(tái)面上的酒漬、油漬、蠟燭油等。
用。(11)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)閉一切電源。還麥克風(fēng)、搖控到總控室。將房門敞開(kāi)散異味。
商界28法則--28定律
任何行業(yè)都存在的法則-28法則,現(xiàn)已被定義為28定律,從事商業(yè)的您不得不知道的規(guī)則。
在1897年,意大利-經(jīng)濟(jì)學(xué)專家帕累托曾研究英國(guó)人的收入分配問(wèn)題時(shí),發(fā)現(xiàn)大部分的財(cái)富流向到小部分人一面;某一部分人口占總?cè)丝诘谋壤?,與這一部分人所擁有的財(cái)富的份額,具有比較確定的不平衡的數(shù)量關(guān)系。帕累托的研究結(jié)果顯示:20%的人占有80%的財(cái)富。因此,80/20成了這種不平衡關(guān)系的簡(jiǎn)稱。習(xí)慣上,80/20討論的問(wèn)題是頂端的80%而非底部的20%。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這一發(fā)現(xiàn)稱之為“帕累托收入分配定律”,認(rèn)為是“帕累托最引人注目的貢獻(xiàn)之一?!?后人對(duì)于帕累托的這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了不同含義的命名,例如帕累托法則、帕累托定律、80/20定律、二八原理、28法則、最省力的法則、不平衡原則等等。
理,即在投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因與結(jié)果之間普遍存在著不平衡關(guān)系。少的投入,可以獲得多的產(chǎn)出;小的努力,可以獲得大的成績(jī);而這關(guān)鍵的少數(shù),往往是決定整個(gè)組織的效率、產(chǎn)出、盈虧和成敗的主要因素。這實(shí)際上反駁了“一分耕耘一分收獲”的道理,強(qiáng)調(diào)的是“一分耕耘多分收獲”。
帕累托的“28法則”,其重心放在“不平衡”上,而不是道德評(píng)價(jià)上,它是以公平性為假設(shè)作為前提的。
有人曾對(duì)“28法則”作這樣的解讀:當(dāng)今社會(huì),一個(gè)公司的成員,往往只有20%的人在認(rèn)真做事,而另外80%的人是旁觀的和拖后腿的。這一解讀說(shuō)明的道理是:要想解決問(wèn)題,就要抓住關(guān)鍵,必須抓?。玻埃サ年P(guān)鍵,關(guān)鍵的少數(shù)決定著不關(guān)鍵的多數(shù);但在應(yīng)用過(guò)程中不能忽視另外不關(guān)鍵的80%,要設(shè)法平衡80%的心理,否則他們肯定會(huì)敗事!
其實(shí),在一個(gè)單位,20%的人干活,80%的人不干活,這是一種不平衡的平衡。紅花雖美,畢竟需要葉子襯托,不管是綠葉還是敗葉?!?8法則”的重要意義就在于,通過(guò)揭示“現(xiàn)象上的不平衡 ”,提倡“思維意識(shí)上的尋求突破”。
以上的市政工作; ――20% 的論壇作者發(fā)表了80%以上的精品文章; ――20% 的高校教師拿走了80%以上的
教學(xué)
科研津貼; ――20% 炒股者賺的錢是80%的炒股者虧的錢,等。總之,“28法則”就像放在某一環(huán)境中的“坐標(biāo)系”,本身可能是不合理的,也可能是合理的,但在其左右一定有合理的部分,體現(xiàn)其重要的應(yīng)用價(jià)值。
28法則
20%知道行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果 80%認(rèn)為只是就是力量
0%錯(cuò)失機(jī)會(huì)
20%計(jì)劃未來(lái) 80%早上起來(lái)才向今天干什么
20%按成功的經(jīng)驗(yàn)做事情 80%按自己的意愿去做
香格里拉娛樂(lè)會(huì)所最新?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃書
多但是唱的就那么幾首歌等等,卻忽略了在各個(gè)方面人員重要性,酒吧所有人員是酒吧共同生存的條件。
管理,沒(méi)有真正的很好的關(guān)愛(ài)自己?jiǎn)T工,這也很主要。讓好的人才不容易流失才是重點(diǎn)!因此酒吧要做出自己的亮點(diǎn)和推銷出有自己特色的酒吧文化,這樣才能吸引廣大愛(ài)好泡吧的消費(fèi)者。
酒吧是供人們休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所,應(yīng)營(yíng)造出溫馨、浪漫的情調(diào),使顧客忘記煩惱和疲憊,在消費(fèi)的過(guò)程中獲得美好的感受。酒吧的環(huán)境衛(wèi)生在顧客眼中比餐廳衛(wèi)生更重要。因?yàn)榫瓢晒?yīng)的酒水都是不加熱直接提供的,因此顧客對(duì)吧臺(tái)衛(wèi)生、桌椅衛(wèi)生、器皿潔凈水平、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、洗手衛(wèi)生等非常重視。酒吧的氛圍和情調(diào)是酒吧的特色,酒吧的氛圍一般是由裝飾和布局,家具和陳列,燈光和色彩,背景音樂(lè)及活動(dòng)等組成。酒吧的氛圍和情調(diào)要突出主題,營(yíng)造獨(dú)特的風(fēng)格,以此來(lái)吸引客人,員工形象:儀容、儀表,直接影響酒吧的形象。著裝按酒吧要求著裝,保持整潔、合身,反映出崗位特征。神態(tài)通過(guò)臉部表情及眼神變化來(lái)吸引顧客,即眼神應(yīng)允滿自信神采。語(yǔ)言通過(guò)禮貌的語(yǔ)言,來(lái)表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心和重視。規(guī)范服務(wù)員工精神,酒吧員工標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范,體現(xiàn)了酒吧的團(tuán)體精神和員工的合作精神,給客人一種訓(xùn)練有素的感覺(jué)。酒吧員工的工作態(tài)度和精神面貌,給客人留下深刻的印象才能強(qiáng)化酒吧的形象。店面形象營(yíng)銷是通過(guò)名稱、招牌及宣傳廣告使大眾了解酒吧,從而達(dá)到銷售的目的。我們店面現(xiàn)在出現(xiàn)的情況應(yīng)該是當(dāng)初市場(chǎng)定位錯(cuò)誤和決策者的設(shè)計(jì)失誤。
會(huì)所的不同,盡顯本店的性價(jià)比。
從目前來(lái)看,本會(huì)所主要的上客營(yíng)業(yè)時(shí)間為晚場(chǎng)時(shí)段,以學(xué)生和工薪階級(jí)、青年為主,年齡一般在22-40歲之間,因此這是我們本次活動(dòng)的最主要的兩個(gè)消費(fèi)群體,這些群體也就是我們最主要的促銷目標(biāo),所以我們要針對(duì)此類消費(fèi)群體開(kāi)展?fàn)I銷策略。
2、來(lái)過(guò)以后還會(huì)選擇來(lái)的消費(fèi)者為什么他還會(huì)來(lái),怎
樣才能吸引他再次消費(fèi)?
a、我們能否提供周到的服務(wù),能否熱情對(duì)待每一個(gè)客人,服務(wù)品質(zhì)
b、能否給客人帶來(lái)快樂(lè),能否滿足客人的要求
c、能否與客人產(chǎn)生互動(dòng),給客人帶來(lái)更多的附加值,現(xiàn)場(chǎng)的氣氛
d、下次消費(fèi)他還會(huì)來(lái)嗎,有什么值得他來(lái)的地方,下次來(lái)能享受到什么
引誘再次消費(fèi)的客人
a、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈(zèng)品
b、連續(xù)消費(fèi)可獲得我們提供的積點(diǎn)禮品
c、消費(fèi)滿多少金額送小吃禮品或者酒水券
廣告宣傳配合方式
1、店堂海報(bào)宣傳
3、電視字幕宣傳
我們知道崗位與崗位職責(zé)之間的不協(xié)調(diào)的關(guān)系,而給管理執(zhí)行帶來(lái)許多困擾的煩惱。因此必須要明確各人的崗位職責(zé)。這次娛樂(lè)服飾為大家介紹夜場(chǎng)主管崗位職責(zé)。
1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),了解員工的出勤情況,檢查員工的儀容儀表,布置當(dāng)天的工作任務(wù),并根據(jù)編排的工作崗位安排服務(wù)員上崗。
2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,編排好每周的更期表,處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一切事務(wù),確保樓面運(yùn)作正常。
3、檢查所管區(qū)域的臺(tái)、凳、椅及臺(tái)面配備的擺設(shè),所需用品用具是否充足,電器設(shè)備和燈光有無(wú)問(wèn)題。
4、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu),查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作。做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
5、逐步做好收市工作(不影響客人為準(zhǔn)),清理酒水牌、杯具、用品用具等,并督促做好衛(wèi)生工作。
6、督促員工搞好衛(wèi)生并進(jìn)行整體檢查,注夜場(chǎng)各部門崗位職責(zé)總匯
意衛(wèi)生死角的情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,分配下屬做好。
7、向出品部了解當(dāng)天的供應(yīng)品種,搞清楚當(dāng)天的潔清品種和急需促銷的出品。
8、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況,督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),并提供技術(shù)指導(dǎo),不斷提高部門的服務(wù)質(zhì)量。
9、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。
10、做好當(dāng)天的工作記錄,并開(kāi)班后會(huì)總結(jié)今晚的工作情況。
夜場(chǎng)公主的工作計(jì)劃篇五
一、2012年度工作回顧:
2012年從公司正式開(kāi)業(yè),到現(xiàn)在的10月,公司每月?tīng)I(yíng)業(yè)狀況無(wú)法盈利。目前公司運(yùn)營(yíng)到處于整個(gè)市場(chǎng)相對(duì)的淡季,那么公司基本處于完全無(wú)營(yíng)業(yè)收入狀態(tài)。
整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)不理想,這個(gè)有市場(chǎng)的狀況,更多的是公司運(yùn)營(yíng)的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績(jī)嚴(yán)重虧損。
1、公司運(yùn)營(yíng)核心部門掌控、引導(dǎo)不力。 2、申報(bào)部老師招聘、培訓(xùn)不力。3、公司的績(jī)效考核執(zhí)行力度不夠。4、公司主營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠。
2012年的考生在逐年增加,九大員考試的準(zhǔn)入門檻和難度不斷增加,都是市場(chǎng)契機(jī)。龐大的考試隊(duì)伍和建筑市場(chǎng)的需求量完全是反比,很對(duì)單位和個(gè)人對(duì)此證的需求和依賴是相當(dāng)?shù)膹?qiáng)。
長(zhǎng)沙的機(jī)構(gòu)目前沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)公司,無(wú)論在培訓(xùn)公司的整體實(shí)力、品牌知名度、學(xué)員忠誠(chéng)度都沒(méi)有個(gè)性鮮明的公司,目前還是處于爭(zhēng)霸,互相割裂的狀態(tài),彼此惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段,也正是集中突圍,是樹(shù)立品牌的大好時(shí)機(jī)。
3、對(duì)手分析
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