在現(xiàn)在社會，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
小區(qū)綠化工作報(bào)告篇一
客戶服務(wù)
1、堅(jiān)持做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。
2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗(yàn)房屋，收繳費(fèi)用，清退押金等日常工作。
3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。
4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關(guān)居住證明。
5、配合各施工單位進(jìn)行維修通知及資料整理。
6、及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用。
工程維護(hù)
1、按照維修計(jì)劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部安排施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進(jìn)行修補(bǔ)。
2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部，跟進(jìn)小區(qū)漏水問題的維修進(jìn)度。
3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。
4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準(zhǔn)備工作。
5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗(yàn)收工作。
6、落實(shí)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部承諾的維修及賠償工作。
秩序維護(hù)
1、加強(qiáng)小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發(fā)生。
2、加強(qiáng)地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時(shí)巡查一次。
3、嚴(yán)格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進(jìn)行分類整理。
4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進(jìn)行看管、維護(hù)工作。
5、提高保安人員各項(xiàng)服務(wù)工作水平，安排培訓(xùn)會議。
環(huán)境布置
1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，最大程度做到衛(wèi)生情況達(dá)標(biāo)。
2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進(jìn)行清理。
3、對小區(qū)公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行擦拭。
4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。
感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋“雙節(jié)”在即，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂！
小區(qū)綠化工作報(bào)告篇二
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。
3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
4、積極配合公司綜合保障工作，實(shí)行績效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
5、配合好各部門對小區(qū)的圍墻防護(hù)、修繕；綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實(shí)好36棟、40棟、43棟消防類設(shè)施到位。
6、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
7、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
8、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
9、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
小區(qū)綠化工作報(bào)告篇三
不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
服務(wù)中心中心是我們xxx對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的`返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布臵，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)員工外送培訓(xùn)，今年擬選派10名有發(fā)展前景的員工赴xxxxxx物業(yè)管理精品課堂學(xué)習(xí)。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把xxx物業(yè)打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
小區(qū)綠化工作報(bào)告篇四
貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽(yù)與支持，同時(shí)也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項(xiàng)管理中來，為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵(lì)，深表感激。
1. 改善秩序維護(hù)人員薪金和福利，補(bǔ)充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2. 加大考核獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強(qiáng)對入園人員的管理和控制。
3. 與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進(jìn)聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報(bào)內(nèi)容及時(shí)采取有效應(yīng)對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。
4. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護(hù)工作，保證其有效運(yùn)行；培訓(xùn)消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報(bào)的處理程序；對滅火預(yù)案增加演練頻次；同時(shí)加強(qiáng)消防知識的宣傳教育，及時(shí)勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。
1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時(shí)段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上，公示作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，落實(shí)崗位監(jiān)督職責(zé)。
2. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導(dǎo)小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補(bǔ)植，保持良好的園林觀賞性。
3．按“四害”防治要求及時(shí)進(jìn)行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。
1. 按年度維保計(jì)劃認(rèn)真做好維修養(yǎng)護(hù)工作，保證設(shè)備有效運(yùn)行。
2. 加強(qiáng)共用設(shè)備的運(yùn)行管理巡視，及時(shí)勸阻、制止野蠻使用行為。
1. 完善更新小區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌，以便方便使用和識別。
2. 加強(qiáng)時(shí)效性管理，及時(shí)回復(fù)業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當(dāng)天給予回復(fù)，非我司單方能解決的事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告相關(guān)方并跟蹤、通報(bào)處理的進(jìn)度和結(jié)果。
與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機(jī)聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進(jìn)了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關(guān)系；營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。
以上改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，敬請貴會督導(dǎo)。
**物業(yè)管理有限公司
**分公司
二〇**年**月**日
小區(qū)綠化工作報(bào)告篇五
為了維護(hù)社區(qū)的和平與和諧，實(shí)現(xiàn)文明社區(qū)的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，贏得今年工作各方面的新勝利，在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的'基礎(chǔ)上，結(jié)合上級要求，制定今年社區(qū)工作計(jì)劃。
認(rèn)真貫徹《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》，全面弘揚(yáng)“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”精神，密切聯(lián)系社區(qū)安全工作實(shí)際，努力打造一流服務(wù)，確保一方安全！
全年首先要做好突發(fā)管理，更新管理方式，注重形象和推廣服務(wù)，避免“排場”和“隨大流”。專心致志，循序漸進(jìn)，全力以赴，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；其次，要實(shí)現(xiàn)整風(fēng)任務(wù)，克服不求上進(jìn)的頑疾，實(shí)現(xiàn)思想觀念和工作成果的飛躍；再次，一定要堅(jiān)持精益求精，絕不動搖；每月組織一次精細(xì)化管理檢查。
1、樹立敢打硬仗、抗惡的堅(jiān)定信念。
每個(gè)人都勇于肩負(fù)重任，每個(gè)人都在努力做出更多的貢獻(xiàn)，堅(jiān)持年度工作目標(biāo)不放松，開創(chuàng)新局面，創(chuàng)造新成績。
2、抓住關(guān)鍵，大力開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
勇于實(shí)踐，自覺增加人才，快速適應(yīng)新形勢下的工作要求，逐步成長為自己工作中的專家和專門人才。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和群體的作用，調(diào)動各方面的積極因素，讓每個(gè)人都成為管理者和主人。
小區(qū)綠化工作報(bào)告篇六
在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)，有證可查。
根據(jù)方針政策，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲備人力資源。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核等方式，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。
完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。
1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實(shí)行例會制度。
2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
3、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。
4、做好20xx-20xx年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。
小區(qū)綠化工作報(bào)告篇七
相比之下江陰和新加坡有許多相似之處，從地域面積和人口來看，新加坡國土面積為700平方公里，人口420萬，江陰市域面積為988平方公里，常住人口150萬；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看，去年江陰人均gdp(按常住人口)超過8000美元，處于新加坡20世紀(jì)80年代中后期的發(fā)展水平，同樣面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、工業(yè)重組的任務(wù)。相似的地域面積、相似的發(fā)展課題、相似的發(fā)展階段，使得新加坡在經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展，特別是花園城市建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)和做法對江陰創(chuàng)建國家園林城市更有啟發(fā)、更可學(xué)可用、更可以借鑒。
規(guī)劃設(shè)計(jì)領(lǐng)先是最大的領(lǐng)先
規(guī)劃設(shè)計(jì)是政府的第一資源，是城市建設(shè)的首要依據(jù)。新加坡政府十分重視規(guī)劃，20世紀(jì)60年代就專門委托聯(lián)合國幫助開展城市發(fā)展的概念規(guī)劃。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，形成了以概念規(guī)劃為基礎(chǔ)、總體規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)、公園綠地系統(tǒng)規(guī)劃等各專業(yè)規(guī)劃為延伸的規(guī)劃體系。在規(guī)劃設(shè)計(jì)定位上，新加坡政府始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)。新加坡善于學(xué)人之長，補(bǔ)己之短。60代初，內(nèi)閣資政李光耀先生就從柬埔寨學(xué)習(xí)引入“花園城市”的理念，以種樹為突破口，大力推進(jìn)城市綠化，并堅(jiān)持不懈地實(shí)施，持續(xù)不斷地創(chuàng)新。新加坡人從種樹到種草到種花，從點(diǎn)到線再到面，永不停步，不斷推進(jìn)，現(xiàn)在又提出建設(shè)“花園中的城市”目標(biāo)，把花園城市建設(shè)又推向了一個(gè)新的高度。新加坡政府認(rèn)為，城市規(guī)劃設(shè)計(jì)是一個(gè)理性推進(jìn)過程，也是一個(gè)民主決策過程。城市規(guī)劃設(shè)計(jì)說到底是為了民眾，按照新加坡的法律規(guī)定，公園綠地系統(tǒng)規(guī)劃批準(zhǔn)前必須公示兩周，鼓勵(lì)更多的公眾參與規(guī)劃進(jìn)程和提供反饋意見，在充分聽取民意吸收民智后才上報(bào)批準(zhǔn)。在規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施上，新加坡政府始終堅(jiān)持有章可循，剛性執(zhí)行。80年代，歷經(jīng)了道路綠化、建造公園、引進(jìn)植物等工程，新加坡制定了宏觀的遠(yuǎn)期綠化總體規(guī)劃。城市發(fā)展藍(lán)圖原則上5年修訂一次，不得隨意變更。
我們從新加坡花園城市建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)可以看到，規(guī)劃設(shè)計(jì)的領(lǐng)先是最大的領(lǐng)先，規(guī)劃設(shè)計(jì)的資源是最大的資源。江陰植樹造林也必須從規(guī)劃入手，充分發(fā)揮規(guī)劃的龍頭作用。我認(rèn)為關(guān)鍵是要堅(jiān)持好“三個(gè)觀”，就是要堅(jiān)持開放包容的學(xué)習(xí)觀、以人為本的發(fā)展觀、科學(xué)發(fā)展的政績觀。一是堅(jiān)持開放包容的學(xué)習(xí)觀。善于學(xué)習(xí)一切先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊思路、開闊眼界、開闊胸襟。把先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與江陰的實(shí)際結(jié)合起來，在反復(fù)地學(xué)習(xí)、比較、借鑒中，注重體現(xiàn)個(gè)性特色，將新加坡等地綠化的先進(jìn)理念、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)落實(shí)和滲透到規(guī)劃的每一個(gè)細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)掌握新加坡園林城市建設(shè)的規(guī)律，在制定宏觀的長遠(yuǎn)總體規(guī)劃的同時(shí)，明確實(shí)施規(guī)劃的階段性目標(biāo)，一步一步抓推進(jìn)，一年一年抓落實(shí)。二是堅(jiān)持以人為本的發(fā)展觀。植樹造林要以實(shí)用為第一原則，進(jìn)一步關(guān)注人的需求，綜合考慮遮陽避雨、降噪吸塵等功能，做到“城市有林陰大道、城鄉(xiāng)有綠色通道、小區(qū)有綠色廊道”。優(yōu)化植物種群和結(jié)構(gòu)，保護(hù)和利用自然植被，規(guī)劃種植節(jié)水、節(jié)能、節(jié)人工的園林植物，降低綠化養(yǎng)護(hù)成本。科學(xué)合理布局綠化，提高享受綠化的參與度，不僅要讓人看得見綠，更要讓人能親近綠、走進(jìn)綠、享受到綠。三是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的政績觀。對江陰來講，科學(xué)發(fā)展要解決的一個(gè)重大問題就是統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的問題。因此，要把綠化規(guī)劃作為城市發(fā)展的一項(xiàng)重要規(guī)劃，體現(xiàn)在總體規(guī)劃中，體現(xiàn)在與其他專項(xiàng)規(guī)劃的同步實(shí)施中。要把種樹作為優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境的突破口，引導(dǎo)全市各級干部樹立保護(hù)環(huán)境的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是最大的政績觀，以種樹當(dāng)先保障環(huán)保優(yōu)先，以環(huán)保優(yōu)先實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的率先。
體制機(jī)制創(chuàng)新是最大的動力
新加坡花園城市建設(shè)主要是堅(jiān)持“people、private、public”“3p”模式，較好地處理了政府、市場和市民三者的關(guān)系，充分利用各方面的資源，凝聚各方面的力量，互為提升，互動并進(jìn)。從政府來說，一方面是做好規(guī)劃，另一方面是大力投入。新加坡的綠化實(shí)施種管養(yǎng)分離，整個(gè)新加坡一年的綠化投入為億新元，95%靠財(cái)政撥款。其中1/3用于公園局職工工資，1/3用于開發(fā)、翻新公園，1/3用于綠化養(yǎng)護(hù)。從企業(yè)來說，主要是參與綠化養(yǎng)護(hù)。承包商經(jīng)過政府公開招標(biāo)確定，與公園局每3年簽一次合同。綠化已成為他們生活中的一個(gè)部分。市民真正成為綠化的享有者和建設(shè)者，從規(guī)劃到實(shí)施，都有市民的身影。政府發(fā)起的“自然之旅”、公園認(rèn)養(yǎng)計(jì)劃等舉措，也使市民的綠化意識和參與意識不斷提高。
目前生態(tài)綠化已經(jīng)成為江陰廣大市民的共識，植樹造林的意識也深入人心。但如何充分調(diào)動政府、企業(yè)、市民三者的積極性，如何實(shí)現(xiàn)體制機(jī)制的創(chuàng)新，這是擺在我們面前的重要課題。從江陰的實(shí)際出發(fā)，我們必須堅(jiān)持“政府推動為主導(dǎo)、市場運(yùn)作為主體、全民參與為主力”的發(fā)展模式。首先，要堅(jiān)持政府推動為主導(dǎo)。植樹造林是一項(xiàng)必須長期堅(jiān)持的大事，要通過一代二代甚至幾代人的共同努力。為此我們專門成立綠色江陰領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)植樹造林工作的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、督察等工作。通過實(shí)施城郊森林綠地工程、城市環(huán)境整治工程、文化建綠工程、公共綠地工程、道路綠化工程、社區(qū)綠化工程和立體綠化工程等園林綠化“七大工程”，進(jìn)一步營造山青水秀、鳥語花香的人居環(huán)境。我們的階段性奮斗目標(biāo)是：2007年，城市綠化覆蓋率和全市森林覆蓋率分別由2006年的43%和20%提高到45%和23%，建成國家園林城市；2008年，城市綠化覆蓋率和全市森林覆蓋率分別達(dá)到47%和25%，環(huán)境質(zhì)量綜合指數(shù)達(dá)到90，建成全國最佳人居環(huán)境城市。其次，要堅(jiān)持市場運(yùn)作為主體。綠化建設(shè)需要大量的資金投入，錢從哪里來？要用市場運(yùn)作的理念，創(chuàng)新市場運(yùn)作、多元投入、社會參與的投融資機(jī)制，努力走出一條多元化投入的新路子。突破傳統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制，努力走出一條既加快開發(fā)、增加綠地，又使政府有收益、企業(yè)得實(shí)惠的新路子。進(jìn)一步完善義務(wù)植樹造綠的政策，采取共建、捐建、認(rèn)養(yǎng)、認(rèn)管、綠化達(dá)標(biāo)、轉(zhuǎn)讓冠名權(quán)及廣告權(quán)等多種形式，發(fā)動全社會參與城市綠化建設(shè)。要明確投資主體，實(shí)行分類建設(shè)。公共綠地和生態(tài)林，以政府投資為主，社會投資為輔；經(jīng)濟(jì)林以企業(yè)投資為主，政府投資為輔；景觀林要結(jié)合商業(yè)開發(fā)，鼓勵(lì)企業(yè)投資，政府予以適當(dāng)支持。第三，要堅(jiān)持全民參與為主力。植樹造林是全社會的共同責(zé)任，政府有責(zé)任，企業(yè)有責(zé)任，每個(gè)公民也有義務(wù)。廣大市民是城市環(huán)境的受益者和消費(fèi)者，也是城市環(huán)境的維護(hù)者。要在全市上下形成“江陰是我家，建設(shè)靠大家”的共識，全民動員，全社會參與，發(fā)揮廣大市民的主人翁意識，形成個(gè)個(gè)關(guān)心綠化、人人投身綠化、家家動手綠化的濃厚氛圍。要組織開展“希望林”、“共青林”、“紅領(lǐng)巾林”、“婚慶林”、“家庭林”、“同心林”、“軍民共建林”等建設(shè)活動。通過典型示范，輿論推動，動員農(nóng)民在農(nóng)村的路旁、河旁、田旁和房前屋后“四旁”種樹補(bǔ)綠；全市的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的院落、廣場居民小區(qū)都要見縫插綠、垂直掛綠、破墻透綠；發(fā)動廣大人民群眾投身于綠色江陰建設(shè)中，形成植樹造林的大合唱。
生態(tài)環(huán)境優(yōu)化是最大的效益
新加坡20世紀(jì)60年代綠化凈化，大力種植人行道樹，建設(shè)公園，改善生態(tài)環(huán)境；70年代制定道路綠化規(guī)劃，加強(qiáng)環(huán)境綠化中的彩色植物應(yīng)用，以及擋土墻、人行天橋等特殊空間的綠化；80年代制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和電腦管理，引進(jìn)色彩鮮艷、香氣濃郁的植物；90年代提出建設(shè)生態(tài)平衡的公園，發(fā)展各種主題公園，建設(shè)連接公園的人行廊道，加強(qiáng)人行道的遮陽樹種植。通過階段性的工作，不斷提高花園城市建設(shè)水平和檔次。持之以恒，堅(jiān)持不懈，通過幾十年的建設(shè)，生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，人居環(huán)境進(jìn)一步提升，綜合競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。
從新加坡的成功實(shí)踐可以得出這樣的結(jié)論，就是生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化是最大的效益。作為我們江陰來說，如何學(xué)習(xí)新加坡的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)與生態(tài)建設(shè)一起推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)競爭力與環(huán)境競爭力一起提升，經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益一起考核，物質(zhì)文明與生態(tài)文明一起發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)政府的社會效益、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和群眾的長遠(yuǎn)利益的有機(jī)統(tǒng)一。一是堅(jiān)持做到“三個(gè)同步”，實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益與社會發(fā)展效益的有機(jī)統(tǒng)一。植樹造林與開發(fā)建設(shè)實(shí)施同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步發(fā)展。要大力推行綠色行動，在企業(yè)啟動建設(shè)的同時(shí)，必須先種樹，做到建一個(gè)工廠，成一個(gè)綠色企業(yè)；在道路建設(shè)的同時(shí)，必須先種樹，做到建一條路，成一條綠色通道；在規(guī)劃建設(shè)的同時(shí)，一年內(nèi)不開工的土地，必須先種樹，做到綠化不斷線。同時(shí)，利用綠化效應(yīng)帶來土地級差地租大幅度上升的規(guī)律，探索“以房養(yǎng)綠”、“以綠養(yǎng)綠”等多種促進(jìn)城市綠化的手段和機(jī)制，鼓勵(lì)和吸引民間資本參與城市綠化，做到綠化項(xiàng)目計(jì)劃與土地出讓計(jì)劃相銜接、綠化項(xiàng)目建設(shè)時(shí)序與土地出讓時(shí)序相協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮園林綠化的延伸效益。二是堅(jiān)持做到“三個(gè)不準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益與群眾長遠(yuǎn)利益的有機(jī)統(tǒng)一。牢固樹立“綠線”是“底線”，“綠線”是“高壓線”的觀念，嚴(yán)格實(shí)行城市綠線管制制度，明確劃定城市建設(shè)的各類綠地范圍和保護(hù)控制線，確保綠線內(nèi)的用地不被隨意占用和修改，所有部門都必須承擔(dān)綠化責(zé)任，所有工程沒有綠化規(guī)劃不準(zhǔn)開工，確保項(xiàng)目建設(shè)的綠化用地和建設(shè)質(zhì)量；依法加強(qiáng)管理，加大執(zhí)法力度，所有綠地任何人不準(zhǔn)隨意砍樹，嚴(yán)肅查處各類違法侵占綠地、破壞綠化的事件，切實(shí)保護(hù)綠化成果；要認(rèn)真實(shí)施“綠色圖章”制度，堅(jiān)持工程建設(shè)中綠化設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)同時(shí)報(bào)批。三是堅(jiān)持做到“三資建綠”，實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的有機(jī)統(tǒng)一。按照“誰投資、誰受益”、“誰經(jīng)營、誰賺錢”的原則，充分發(fā)揮工業(yè)強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)的優(yōu)勢，加大政策引導(dǎo)和扶持力度，積極推進(jìn)工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，推動城鄉(xiāng)綠化建設(shè)，探索實(shí)踐出“以工投綠、以工建綠”的發(fā)展模式，走出一條共建共享的特色之路。城鄉(xiāng)綠化要兼顧生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益，做到在提高綠量的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)增效、農(nóng)民增收。目前來看，我市企業(yè)投資建設(shè)的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目有60個(gè)，在建或建成投資額超500萬元的農(nóng)業(yè)企業(yè)超過60家，僅2006年“三資”投農(nóng)就達(dá)億元。
建設(shè)江陰城，造福江陰人，這是我們的責(zé)任。我們要學(xué)習(xí)借鑒新加坡花園城市建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快創(chuàng)建國家園林城市進(jìn)程，努力建設(shè)綠色家園，著力構(gòu)筑生態(tài)園林城市，讓江陰大地綠起來、美起來，為子孫后代留下一個(gè)綠陰環(huán)抱、綠茵遍地、繁花似錦、四季蔥翠的綠色空間。建生態(tài)園林城市從植樹開始。
小區(qū)綠化工作報(bào)告篇八
一、保安管理
1)做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
2)加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3)向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
20xx年xx物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
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