為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行特色化服務(wù)方案篇一
為建立健全科學(xué)規(guī)范、公正透明的政府性資金存放管理機(jī)制，規(guī)范政府性資金存放行為，防范資金安全風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)，提高政府性資金效益，充分調(diào)動(dòng)各金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放的積極性，引導(dǎo)和激勵(lì)各商業(yè)銀行加大對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度，依據(jù)《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政部門(mén)和預(yù)算單位資金存放管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》《財(cái)政專(zhuān)戶(hù)管理辦法》等文件精神，特制定本方案。
縣級(jí)財(cái)政性資金指縣級(jí)范圍內(nèi)各類(lèi)財(cái)政性資金存款，包括社保基金、中央省市縣各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金、非稅收入等。本方案適用于縣級(jí)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，政策性銀行（農(nóng)發(fā)行）除外。
本方案遵循以下三個(gè)原則，即：堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、公平公正、綜合評(píng)估的原則；實(shí)行存貸掛鉤、貢獻(xiàn)優(yōu)先、支持發(fā)展的原則；確保安全、高效運(yùn)行的原則。
本方案對(duì)縣域級(jí)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)依據(jù)主要為各金融機(jī)構(gòu)支持縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和縣域其他重點(diǎn)工作的貢獻(xiàn)，并按照評(píng)價(jià)得分占比進(jìn)行公平分配，共設(shè)置貸款規(guī)模占比、支付脫貧攻堅(jiān)及鄉(xiāng)村振興貸款投放占比、支持小微企業(yè)貸款占比、支持政府重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目和工程占比、支持實(shí)體貸款加權(quán)利率降幅、本縣域納稅貢獻(xiàn)度、社會(huì)與政府重大事項(xiàng)參與情況等7項(xiàng)貢獻(xiàn)度指標(biāo)及6項(xiàng)管理指標(biāo)，其中管理指標(biāo)為扣分項(xiàng)。
（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值設(shè)置
1、貢獻(xiàn)度指標(biāo)（100分）
（4）支持政府重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目和工程存量貸款占比（10分）；
（5）本縣域納稅貢獻(xiàn)度（10分）；
（6）實(shí)體貸款加權(quán)利率降幅（5分）；
（7）社會(huì)和政府重大事項(xiàng)參與情況（10分）；
2、管理指標(biāo)（管理指標(biāo)為扣分項(xiàng)，合計(jì)扣分上限10分）
（6）其他縣委、縣政府在實(shí)際工作中認(rèn)為需要扣分的事項(xiàng)。
（二）評(píng)價(jià)辦法
貢獻(xiàn)度指標(biāo)的評(píng)價(jià)通過(guò)中國(guó)人民銀行壽陽(yáng)縣支行、晉中銀監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管組、縣扶貧開(kāi)發(fā)中心、縣稅務(wù)局等相關(guān)單位進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)應(yīng)《壽陽(yáng)縣縣級(jí)商業(yè)銀行支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)分值表》（見(jiàn)附件）進(jìn)行計(jì)分，計(jì)分主要為每項(xiàng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)中各銀行機(jī)構(gòu)占全縣占比，貢獻(xiàn)度指標(biāo)評(píng)價(jià)得分為貢獻(xiàn)度各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值之和；管理指標(biāo)由縣金融事務(wù)服務(wù)中心收集縣委、縣政府相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予扣分。最終得分為兩項(xiàng)指標(biāo)之和。
（三）評(píng)價(jià)時(shí)間
每季度評(píng)價(jià)一次，每半年調(diào)存一次，半年調(diào)存按照兩個(gè)季度平均得分占比進(jìn)行分配，具體評(píng)價(jià)時(shí)間由縣金融事務(wù)服務(wù)中心確定，不局限于某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各有關(guān)部門(mén)按金融事務(wù)服務(wù)中心要求的時(shí)間提供相關(guān)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)結(jié)果。
（四）獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、獎(jiǎng)勵(lì)的財(cái)政性存款資金來(lái)源。主要包括社?；稹⒅醒胧∈锌h各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金、非稅收入等財(cái)政性資金存款。
2、各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)得財(cái)政性存款計(jì)算。
對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，主要為打分后，按照總分100分進(jìn)行得分比例計(jì)算，各銀行機(jī)構(gòu)得分折算比例后，為實(shí)際貢獻(xiàn)度比例，按照比例進(jìn)行財(cái)政性存款的分配。
3、對(duì)連續(xù)兩次考核排名第一的銀行，將優(yōu)先考慮其代理新增財(cái)政專(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)資格。
4、對(duì)貸款余額、小微企業(yè)貸款余額2項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)兩年下降的銀行，自第三年起取消在該銀行的財(cái)政性定期存款業(yè)務(wù)和考核評(píng)價(jià)，直至該銀行以上2項(xiàng)指標(biāo)均比上年有增長(zhǎng)，方可恢復(fù)該銀行的財(cái)政性定期存款業(yè)務(wù)并繼續(xù)參加考核評(píng)價(jià)。
5、對(duì)連續(xù)兩次評(píng)價(jià)列最后一名的取消其獎(jiǎng)勵(lì)存款，將其應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)存款調(diào)整到評(píng)價(jià)第一名的銀行；對(duì)連續(xù)三次評(píng)價(jià)列最后一名的取消其參與評(píng)價(jià)資格，并將其財(cái)政性資金存款全部轉(zhuǎn)出作為獎(jiǎng)勵(lì)的財(cái)政性存款資金來(lái)源之一。
6、各銀行必須嚴(yán)格執(zhí)行該評(píng)價(jià)激勵(lì)辦法，并及時(shí)兌現(xiàn)每次考核評(píng)價(jià)調(diào)整存款額，對(duì)超過(guò)3日不兌現(xiàn)考核調(diào)整存款的，縣財(cái)政部門(mén)將調(diào)整其全部賬戶(hù)存款，直至取消在該銀行的存款賬戶(hù)。
（五）獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施
根據(jù)壽陽(yáng)縣縣級(jí)財(cái)政性資金存放商業(yè)銀行評(píng)價(jià)激勵(lì)考核評(píng)價(jià)組審定后的評(píng)價(jià)結(jié)果，由縣財(cái)政局具體實(shí)施財(cái)政性存款的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，即財(cái)政性存款的調(diào)增和調(diào)減，對(duì)財(cái)政性存款調(diào)減的商業(yè)銀行定期存款未到期的，為確保存款利息不受損失，則延緩到定期存款到期后調(diào)減；對(duì)財(cái)政性存款調(diào)增的商業(yè)銀行因獎(jiǎng)勵(lì)的財(cái)政性存款資金延緩到位的，則確保獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)增的財(cái)政性存款定期半年?？h財(cái)政局原則上收到縣金融事務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)來(lái)的考核結(jié)果后10個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。
為保證財(cái)政性資金的保值增值，各商業(yè)銀行需在央行允許范圍內(nèi)，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)性財(cái)政資金定期存款結(jié)合本行實(shí)際執(zhí)行最高上浮利率。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?？h級(jí)財(cái)政資金調(diào)存順利推進(jìn)，縣委、縣政府成立壽陽(yáng)縣縣級(jí)財(cái)政性資金存放商業(yè)銀行評(píng)價(jià)激勵(lì)考核評(píng)價(jià)組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)考核評(píng)價(jià)組），組長(zhǎng)由縣政府分管副縣長(zhǎng)擔(dān)任，成員單位包括中國(guó)人民銀行壽陽(yáng)縣支行、晉中銀保監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管組、縣財(cái)政局、縣金融事務(wù)服務(wù)中心、縣扶貧開(kāi)發(fā)中心、縣稅務(wù)局等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人；考核評(píng)價(jià)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣金融事務(wù)服務(wù)中心。
（二）明確責(zé)任分工。中國(guó)人民銀行壽陽(yáng)縣支行負(fù)責(zé)提供全縣每月存貸款情況以及其他涉及打分的相關(guān)數(shù)據(jù)；晉中市銀保監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管組負(fù)責(zé)提供各金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)貸款各項(xiàng)指標(biāo)；縣扶貧開(kāi)發(fā)中心負(fù)責(zé)提供各金融機(jī)構(gòu)支持脫貧攻堅(jiān)及鄉(xiāng)村振興貸款各項(xiàng)指標(biāo)；縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)提供各金融機(jī)構(gòu)本縣域納稅數(shù)據(jù)；縣財(cái)政局負(fù)責(zé)提供獎(jiǎng)勵(lì)性財(cái)政資金規(guī)模等；各財(cái)政性資金管理單位負(fù)責(zé)測(cè)算各自管理資金的流量并按月向縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股報(bào)送各賬戶(hù)存款余額，同時(shí)必須認(rèn)真執(zhí)行每次考核評(píng)價(jià)及資金調(diào)整意見(jiàn)；縣金融事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)提供的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)分值，提出獎(jiǎng)懲建議方案提交評(píng)價(jià)組審定。
本方案自發(fā)布之日起施行，由縣金融事務(wù)服務(wù)中心和縣財(cái)政局共同負(fù)責(zé)解釋。
銀行特色化服務(wù)方案篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想
認(rèn)真落實(shí)中央決策部署和省市縣工作要求，按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”總要求，聚焦縣委、縣政府“突破提升、走在前列”目標(biāo)定位，以“×發(fā)展”為抓手，沿沂河、韓萊路等主要線(xiàn)路，建設(shè)連片美、持久美、內(nèi)在美、生產(chǎn)美、風(fēng)尚美“五美融合”的鄉(xiāng)村振興示范片區(qū)，強(qiáng)化數(shù)字賦能、金融賦能、產(chǎn)業(yè)賦能，全力推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興，進(jìn)一步擴(kuò)大和彰顯首批省級(jí)特色小鎮(zhèn)“×小鎮(zhèn)”特色和亮點(diǎn)，在打造鄉(xiāng)村振興×樣板×特色板塊中走在前列。
（二）目標(biāo)任務(wù)
在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，將×發(fā)展作為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興全面發(fā)展的總引擎，以生態(tài)修復(fù)及×引水工程為基礎(chǔ)，以全域美麗鄉(xiāng)村片區(qū)創(chuàng)建為抓手，落實(shí)落細(xì)“兩山”理論、“三農(nóng)”問(wèn)題及數(shù)字鄉(xiāng)村等工作要求，統(tǒng)籌推進(jìn)河道治理、生態(tài)修復(fù)、果業(yè)振興、文化旅游、鄉(xiāng)村民宿、全域公園建設(shè)等多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。依托各河流域?qū)嵤┮惑w化規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步凸顯×山水優(yōu)勢(shì)，以水涵養(yǎng)生態(tài)、滋養(yǎng)農(nóng)業(yè)，為×特色小城鎮(zhèn)建設(shè)注入靈氣。建設(shè)工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、商貿(mào)重鎮(zhèn)、旅游名鎮(zhèn)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)。力爭(zhēng)2023年，實(shí)現(xiàn)沿河鄉(xiāng)村振興示范片區(qū)建設(shè)全覆蓋，形成由點(diǎn)及面、連片發(fā)展的全域鄉(xiāng)村振興示范樣板。
（三）重點(diǎn)任務(wù)
1、加快產(chǎn)業(yè)振興提檔升級(jí)。下大氣力培育高效特色產(chǎn)業(yè)，加快果業(yè)振興“221”工程實(shí)施進(jìn)程，圍繞×、葡萄、火龍果、草莓等主導(dǎo)品種，建設(shè)一批現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向數(shù)字化智慧化轉(zhuǎn)變，構(gòu)建四季有果、產(chǎn)業(yè)興旺的發(fā)展格局。加快推進(jìn)農(nóng)文旅融合發(fā)展，通過(guò)盤(pán)活農(nóng)村空閑宅基地、閑置農(nóng)房等措施，拓展建設(shè)一批鄉(xiāng)村旅游、文創(chuàng)基地、康養(yǎng)基地、高端民宿、農(nóng)村電商、研學(xué)寫(xiě)生等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，做強(qiáng)做大“×小鎮(zhèn)”文化旅游產(chǎn)業(yè)品牌，推動(dòng)三產(chǎn)深度融合。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)×低碳綠動(dòng)力制造產(chǎn)業(yè)園，以“×小鎮(zhèn)”為示范，帶動(dòng)全鎮(zhèn)制造企業(yè)加大可持續(xù)發(fā)展投入，推動(dòng)全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
2、做好古鎮(zhèn)文化振興文章。保護(hù)農(nóng)村古橋梁、舊城墻等承載傳統(tǒng)文化的鄉(xiāng)村歷史建筑，織牢東安故城、唐山摩崖石刻等文化古跡保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。深入挖潛村莊歷史故事，以《記憶×》編寫(xiě)為契機(jī)，優(yōu)化豐富《尋根×》，廣泛推進(jìn)村史志編寫(xiě)；
因地制宜推廣后水北“鄉(xiāng)村記憶館”模式，統(tǒng)籌推進(jìn)殘?jiān)珨啾谡闻c鄉(xiāng)村文化記錄工作。對(duì)村莊的建筑風(fēng)格、村落風(fēng)貌進(jìn)行個(gè)性化建設(shè)，廣泛建設(shè)民俗博物館、鄉(xiāng)村記憶館、村史館、歷史文化展室等，對(duì)農(nóng)村文體設(shè)施進(jìn)行全面提升。
3、建設(shè)全域美麗鄉(xiāng)村片區(qū)。深入實(shí)施“留住最美鄉(xiāng)愁，建設(shè)醉美果鄉(xiāng)”行動(dòng)，以創(chuàng)建全域美麗鄉(xiāng)村片區(qū)為契機(jī)，立足品質(zhì)提升和破解短板，對(duì)全鎮(zhèn)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)分類(lèi)，集中實(shí)施村級(jí)公園廣場(chǎng)、小微景點(diǎn)、生活污水、線(xiàn)路整治、垃圾分類(lèi)、背街小巷亮化、村內(nèi)道路提升等10個(gè)工程項(xiàng)目，深入開(kāi)展美麗庭院、全域公園建設(shè)等工作，把庭院建成精致小品，把村莊建成特色景點(diǎn)，把沿線(xiàn)建成風(fēng)景長(zhǎng)廊。針對(duì)人居環(huán)境“五大堆”整治不到位及反彈現(xiàn)象較重的問(wèn)題，在全鎮(zhèn)組織開(kāi)展一次人居環(huán)境大整治大提升活動(dòng)，動(dòng)員全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾全員參與人居環(huán)境整治大會(huì)戰(zhàn)，徹底將村內(nèi)房前屋后“五大堆”問(wèn)題全部清理到位，將全域美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目扶持作為激勵(lì)政策貫穿人居環(huán)境整治大會(huì)戰(zhàn)全過(guò)程，以項(xiàng)目扶持倒逼人居環(huán)境整治，將全鎮(zhèn)打造成市級(jí)全域美麗鄉(xiāng)村片區(qū)，為全市美麗鄉(xiāng)村打造提供示范樣板。
4、倡樹(shù)積極和諧文明鄉(xiāng)風(fēng)。優(yōu)化提升農(nóng)村新時(shí)代文明實(shí)踐站點(diǎn)，建設(shè)一批文化禮堂等文化設(shè)施，示范帶動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐、移風(fēng)易俗改革，大力開(kāi)展文明村鎮(zhèn)、文明家庭等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，適時(shí)舉辦喜事新辦等節(jié)慶活動(dòng)，倡樹(shù)文明新風(fēng)，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。綜合運(yùn)用“以地養(yǎng)老”、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、黨建共同體等五種建設(shè)模式和支部領(lǐng)辦合作社反哺運(yùn)營(yíng)等三種運(yùn)營(yíng)方式，年內(nèi)建設(shè)完成22處“×紅”幸福家園民生綜合體，實(shí)現(xiàn)功能全覆蓋，全方位打造康養(yǎng)福地。
5、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)示范帶動(dòng)。積極探索基層黨建與社會(huì)治理融合創(chuàng)新模式，深化提升“一網(wǎng)三聯(lián)”效能，不斷完善“×溯源”智慧數(shù)字管理平臺(tái)功能，開(kāi)展過(guò)硬支部創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升基層社會(huì)治理水平。實(shí)施村集體收入“倍增”計(jì)劃，探索實(shí)行黨建共同體統(tǒng)領(lǐng)下的村級(jí)合作社跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域聯(lián)合發(fā)展，著力打造黨組織領(lǐng)辦合作社“2.0版”，提升村級(jí)為民服務(wù)能力和水平。大力推進(jìn)組織聯(lián)建、產(chǎn)業(yè)聯(lián)合、深度融合的黨建共同體新模式，6月底前建成6處黨建共同體，推動(dòng)基層黨組織“模塊重組”“條塊融合”，著力提升基層黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)以黨建促鄉(xiāng)村振興、基層治理、民生建設(shè)的品質(zhì)大提升、大提速、大跨越。
二、建設(shè)內(nèi)容
圍繞河道及主干線(xiàn)分布情況，將全鎮(zhèn)×個(gè)行政村劃分為×個(gè)區(qū)域，以路為網(wǎng)，以水為帶，因地制宜，科學(xué)劃分功能區(qū)，合理布局產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目、公益設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和黨建項(xiàng)目，集中打造一批鄉(xiāng)村振興示范片區(qū)，示范帶動(dòng)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村全面振興。
（一）×流域
立足物候條件和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以東安、江河南、院峪、東長(zhǎng)旺為中心集中建設(shè)300畝大棚葡萄示范園，示范引導(dǎo)周邊村發(fā)展大棚葡萄生產(chǎn)。著力提升×小鎮(zhèn)的文化內(nèi)涵。加快推進(jìn)商業(yè)綜合體與濱河公園等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面提升小城鎮(zhèn)服務(wù)承載力，凸顯鎮(zhèn)駐地鄉(xiāng)村振興中心區(qū)綜合功能，提升鎮(zhèn)駐地“時(shí)尚氣質(zhì)”，聚力打造南部中心城鎮(zhèn)。
（二）×河流域
下大氣力抓好×山、×溝等新建蘋(píng)果示范園的規(guī)范化建設(shè)，采取“技術(shù)托管+收益分成”的模式，聘請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)全程介入進(jìn)行指導(dǎo)，確保示范園區(qū)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。一體化打造占地面積27畝的“×家園”新型農(nóng)村社區(qū)。
（三）×河及×河流域
立足優(yōu)質(zhì)火龍果主產(chǎn)區(qū)優(yōu)勢(shì)，在抓好老果園改造提升的基礎(chǔ)上，全力抓好低劣老果園的更新重建，確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn)破題。
三、保障措施
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。將實(shí)施×發(fā)展作為全鎮(zhèn)加快鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的重要舉措，細(xì)化任務(wù)分工，統(tǒng)籌部署推進(jìn)，形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管同志具體抓、責(zé)任部門(mén)靠上抓的工作局面，形成齊抓共管的合力。
（二）強(qiáng)化資金保障。堅(jiān)決克服等、靠、要思想，加強(qiáng)資金整合管理，統(tǒng)籌鄉(xiāng)村振興專(zhuān)項(xiàng)資金使用，積極吸引工商資本注入片區(qū)建設(shè)，為實(shí)施×發(fā)展提供有力支持保障。
（三）強(qiáng)化資源整合。整合美麗鄉(xiāng)村、農(nóng)村人居環(huán)境整治、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、田園綜合體、鄉(xiāng)村振興“十百千”工程等鄉(xiāng)村振興重大項(xiàng)目建設(shè)，集中優(yōu)勢(shì)資源，向連片創(chuàng)建、示范園區(qū)傾斜，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，行動(dòng)突圍。
（四）強(qiáng)化改革創(chuàng)新。堅(jiān)持以改革創(chuàng)新抓好×發(fā)展推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作，積極研究破解農(nóng)村閑散建設(shè)用地盤(pán)活利用、城市人才支持農(nóng)村、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革、水資源統(tǒng)籌配給及水肥一體化運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵制約，瞄準(zhǔn)短板弱項(xiàng)，精準(zhǔn)施策發(fā)力。注重機(jī)制創(chuàng)新，靈活運(yùn)用“一事一議”、先干后補(bǔ)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)、以工代賑、社會(huì)捐助等方式，引導(dǎo)村民積極參與到×發(fā)展推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作中。
（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。充分運(yùn)用各種媒體，廣泛深入宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)決不搞形象工程，使實(shí)施×發(fā)展經(jīng)得起實(shí)踐和歷史檢驗(yàn)。注重發(fā)揮群眾主體作用，尊重群眾和基層首創(chuàng)精神，讓群眾成為實(shí)施×發(fā)展推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要參與者、受益者。
;銀行特色化服務(wù)方案篇三
第一條為進(jìn)一步促進(jìn)市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理銀行）提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范代理銀行支付與清算行為，確保財(cái)政性資金安全、規(guī)范和高效運(yùn)行，根據(jù)市財(cái)政局與代理銀行簽訂的國(guó)庫(kù)集中支付委托代理協(xié)議，參照省財(cái)政廳相關(guān)辦法，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
第二條本方案適用于市財(cái)政局對(duì)市級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行和公務(wù)卡發(fā)卡銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考核。
第三條本方案所稱(chēng)銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考核（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合考核），是指市財(cái)政局依據(jù)與代理銀行簽訂的國(guó)庫(kù)集中支付委托代理協(xié)議及相關(guān)制度規(guī)定，對(duì)銀行年度代理市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付工作情況進(jìn)行考核后做出的綜合評(píng)價(jià)。
第四條綜合考核遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公正的原則。
第五條綜合考核由代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核、代理銀行協(xié)議履行情況考核和代理銀行年度報(bào)告考核三部分組成。
第六條綜合考核實(shí)行百分制，采取量化評(píng)分和扣分相結(jié)合的方法。
第七條 綜合考核的年度期間為每年的1月1日至12月31日， 考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)掛鉤。
第八條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核，通過(guò)向?qū)嵤┴?cái)政國(guó)庫(kù)集中支付的市級(jí)預(yù)算單位發(fā)放《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》（附件1）的方式，對(duì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。
第九條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核指標(biāo)體系由支付結(jié)算水平、信息反饋質(zhì)量、管理協(xié)調(diào)水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付系統(tǒng)性能五項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，采用量化評(píng)分法，滿(mǎn)分50分。
第十條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查范圍為實(shí)施財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付的所有市級(jí)預(yù)算單位，從每個(gè)代理銀行代理的市級(jí)預(yù)算單位中隨機(jī)抽取一定比例作為問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象。
第十一條 問(wèn)卷調(diào)查工作由市財(cái)政局于每年11月初委托第三方機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。
第十二條市級(jí)預(yù)算單位應(yīng)本著客觀公正的原則，認(rèn)真填報(bào)《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》，于12月15日前報(bào)送至第三方機(jī)構(gòu)。
第十三條第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核匯總代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，計(jì)算各代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核得分，并將結(jié)果于12月31日前書(shū)面提交市財(cái)政局。
第十四條代理銀行協(xié)議履行情況考核是指市財(cái)政局依據(jù)委托代理協(xié)議有關(guān)內(nèi)容及相關(guān)制度規(guī)定對(duì)代理銀行履行委托代理協(xié)議情況進(jìn)行考核。
第十五條代理銀行協(xié)議履行情況考核包括資金支付與清算（20分）、信息反饋（10分）、賬戶(hù)管理（5分）、系統(tǒng)管理（5分）和組織管理（5分）等內(nèi)容，滿(mǎn)分45分。
第十六條代理銀行協(xié)議履行情況考核采取扣分法，即市財(cái)政局對(duì)發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反協(xié)議規(guī)定的行為，經(jīng)核實(shí)后做扣分處理。發(fā)現(xiàn)途徑主要為：通過(guò)日常支付業(yè)務(wù)和工作調(diào)研了解掌握，對(duì)銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查，預(yù)算單位反映或投訴的、財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付動(dòng)態(tài)監(jiān)控等。具體扣分標(biāo)準(zhǔn)按《代理銀行協(xié)議履行情況考核細(xì)則》（附件2）執(zhí)行。
第十七條代理銀行年度報(bào)告考核是指市財(cái)政局對(duì)代理銀行撰寫(xiě)的年度業(yè)務(wù)代理工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行考核。
第十八條代理銀行年度報(bào)告考核內(nèi)容包括代理業(yè)務(wù)基本情況說(shuō)明、工作改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容，采用量化評(píng)分法，滿(mǎn)分5分。
（二）工作改進(jìn)的措施和建議：反映銀行針對(duì)代理業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對(duì)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)和市財(cái)政局提出的建議和意見(jiàn)等。
第十九條代理銀行在紹最高分行機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年12月15日前將上一年度代理工作報(bào)告一式兩份報(bào)送市財(cái)政局。
第二十條市財(cái)政局根據(jù)代理銀行年度報(bào)告反映的內(nèi)容和日常工作中了解掌握的實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容評(píng)分并匯總，計(jì)算得出各代理銀行年度報(bào)告考核得分。
第二十一條 綜合考核各項(xiàng)具體指標(biāo)分值見(jiàn)附件3。
第二十二條 市財(cái)政局每季度進(jìn)行一次預(yù)考核，建立考核通報(bào)制度，年終根據(jù)年度綜合考核得分評(píng)定國(guó)庫(kù)集中支付銀行的代理業(yè)務(wù)水平等級(jí)，分為優(yōu)、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)，90分以上（含90分）為優(yōu)，90—80分（含80分）為“合格”，80—70分（含70分）為基本合格，70分以下為不合格。
第二十三條市財(cái)政局根據(jù)年度綜合考核結(jié)果，對(duì)年度綜合考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
第二十四條 按照“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，年度綜合考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)掛鉤。具體方法：綜合考核結(jié)果為“優(yōu)”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)上浮15%；綜合考核結(jié)果為“合格”的.，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)100%付費(fèi)；綜合考核結(jié)果為“基本合格”和“不合格”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)下浮15%。
第二十五條建立代理銀行退出機(jī)制。對(duì)年度綜合考核結(jié)果為“基本合格”的代理銀行，市財(cái)政局責(zé)令其提出整改措施，對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)年度綜合考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年為“基本合格”的代理銀行，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十六條 對(duì)一個(gè)年度考核期間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)財(cái)政資金管理規(guī)定、嚴(yán)重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，市財(cái)政局對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，并組織督促檢查。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十七條 代理銀行補(bǔ)缺按照公開(kāi)招投標(biāo)要求，在國(guó)有大型商業(yè)銀行和總行注冊(cè)在紹興越城區(qū)行政區(qū)域的城市商業(yè)銀行中產(chǎn)生。
第二十八條 市財(cái)政局將綜合考核結(jié)果在考核結(jié)束一個(gè)月內(nèi)反饋代理銀行，代理銀行在一個(gè)月內(nèi)向市財(cái)政局報(bào)送有關(guān)工作改進(jìn)情況書(shū)面材料。
第六章附則
第二十九條市財(cái)政局統(tǒng)一負(fù)責(zé)綜合考核的組織和實(shí)施工作。
第三十條 本方案由市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條本方案自20xx年1月1日起施行?！督B興市市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付銀行代理業(yè)務(wù)綜合考評(píng)辦法》（紹市財(cái)庫(kù)〔2017〕6號(hào)）同時(shí)廢止。
銀行特色化服務(wù)方案篇四
【摘要】社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的趨于完善，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略緊隨市場(chǎng)需求，逐漸擴(kuò)展到個(gè)人業(yè)務(wù)上，個(gè)人金融業(yè)務(wù)的利潤(rùn)份額在銀行總份額中所占的比率越來(lái)越大，個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品被不斷地更新和開(kāi)發(fā)出來(lái)。下面本文將結(jié)合國(guó)有商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)具體分析存在的問(wèn)題，并結(jié)合存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的個(gè)人業(yè)務(wù)拓展對(duì)策，以此促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的科學(xué)完善。
商業(yè)銀行依據(jù)客戶(hù)對(duì)象的不同將銀行業(yè)務(wù)劃分為幾種不同的類(lèi)型，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)是指面向個(gè)人或家庭、提供各類(lèi)金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)的一種業(yè)務(wù)范疇。國(guó)有商業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)作為銀行其他業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充，是商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的重要有機(jī)組成部分，實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的拓展有利于促進(jìn)我國(guó)金融業(yè)的良性穩(wěn)定發(fā)展。下面本文將首先分析國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面分析，提出拓展商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的具體對(duì)策。
國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)有商業(yè)銀行的發(fā)展還是較為先進(jìn)的，反觀我國(guó)，國(guó)有商業(yè)銀行的起步晚、發(fā)展還相對(duì)緩慢。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在金融領(lǐng)域的漫長(zhǎng)探索中困難重重，社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，金融意識(shí)并沒(méi)有滲透到廣大人民群眾中去，加上商業(yè)銀行比較明顯的傾向于大商業(yè)客戶(hù)的趨勢(shì)，導(dǎo)致個(gè)人業(yè)務(wù)需求一直被隱性壓抑著，從而相應(yīng)的限制了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，拓展商業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)，填補(bǔ)慣性業(yè)務(wù)中存在的業(yè)務(wù)空白具有非常深遠(yuǎn)的顯著意義。多年實(shí)踐所累積的`經(jīng)驗(yàn)告訴我們，商業(yè)銀行所存在的弊病需要及時(shí)解決才能促進(jìn)商業(yè)銀行的快速發(fā)展，下面著重分析一下商業(yè)銀行所存在的問(wèn)題。
(2)技術(shù)更新緩慢。技術(shù)水平不高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和普及的程度較低。突出表現(xiàn)在電子銀行和電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善性上，很大程度上依靠柜臺(tái)和人工辦理業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行才剛剛起步。
(4)銀行職員素質(zhì)有待提升，營(yíng)銷(xiāo)售后質(zhì)量層次不齊。營(yíng)銷(xiāo)體系的不健全直接導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平的低下，售后服務(wù)不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位，營(yíng)銷(xiāo)人員訓(xùn)練不夠，營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平以及業(yè)務(wù)技能不夠。
二、拓展國(guó)有商業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)的有效策略
(1)滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，積極研發(fā)適用的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。充分發(fā)揮銀行的載體功能，補(bǔ)充研發(fā)更多的功能來(lái)提升服務(wù)水準(zhǔn)，推出集消費(fèi)、外匯、證券、股票、基金、債券、代理收付、信貸等為一體的多功能新型實(shí)用信用卡。充分了解客戶(hù)需求，并結(jié)合國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛引進(jìn)先進(jìn)的個(gè)人業(yè)務(wù)金融產(chǎn)品，做好產(chǎn)品的升級(jí)和更新?lián)Q代，加強(qiáng)銀行、證券和保險(xiǎn)三位一體的密切合作，打造自身最具特色的精品業(yè)務(wù)，樹(shù)立行業(yè)品牌意識(shí)。
(2)推進(jìn)銀行高度網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，最大限度打破時(shí)空局限，完善網(wǎng)路銀行各項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用。突破傳統(tǒng)發(fā)展局限，著重發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行、個(gè)人財(cái)務(wù)管理軟件等，借此打破時(shí)空局限，改變區(qū)域機(jī)構(gòu)的局限。開(kāi)發(fā)各類(lèi)個(gè)人財(cái)務(wù)管理軟件，加快各類(lèi)新型個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的投放。建設(shè)可靠性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，提升銀行職員網(wǎng)絡(luò)操作的技能。借助網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)普及銀行業(yè)務(wù)的基本信息，同時(shí)方便客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)信息的咨詢(xún)、評(píng)估等。同時(shí)要機(jī)槍營(yíng)銷(xiāo)方面的管理，引進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
(3)完善信用評(píng)估體系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立健全個(gè)人信用評(píng)估體系。總體來(lái)說(shuō)，需要迫切加快個(gè)人信用體系建設(shè)，建立個(gè)人信用檔案，完善相關(guān)立法，借助法律手段來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)銀行間信息的溝通交流，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享，有效促進(jìn)公正、公平原則下個(gè)人業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
(4)打造專(zhuān)業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)和引進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，提升銀行職員整體素質(zhì)。銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展需要經(jīng)歷市場(chǎng)需求的研究、新型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)過(guò)程的控制與管理、宣傳策劃、營(yíng)銷(xiāo)等一系列連續(xù)的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行是業(yè)務(wù)辦理的保障之一，因此，需要竭力打造高素質(zhì)、高服務(wù)水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以此來(lái)保障縫紉業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行的拓展，可以有效促進(jìn)國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的完善與創(chuàng)新。隨著商業(yè)銀行工作重心向個(gè)人業(yè)務(wù)方向的拓展和傾斜，可以有效提升個(gè)人業(yè)務(wù)在銀行利潤(rùn)中所占的份額，這在一定程度上可以促進(jìn)商業(yè)銀行自身進(jìn)行優(yōu)化改革，推出更加先進(jìn)的個(gè)人理財(cái)財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)服務(wù)。針對(duì)商業(yè)銀行中存在的比較明顯的問(wèn)題，需要給予足夠重視，并且依據(jù)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)制定出最適宜的解決對(duì)策，不斷促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，以此推動(dòng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展。
銀行特色化服務(wù)方案篇五
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線(xiàn)員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作能夠迅速開(kāi)展。
一、分析一下我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀：
我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷(xiāo)售額度小，市場(chǎng)占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷(xiāo)售7652萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)銀行銷(xiāo)售1536萬(wàn)元;中國(guó)銀行銷(xiāo)售1683萬(wàn)元;郵政儲(chǔ)蓄銷(xiāo)售5600萬(wàn)元，而我行只銷(xiāo)售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷(xiāo)的投放入力度不夠，專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專(zhuān)設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專(zhuān)人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶(hù)近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶(hù)講解，連具備保險(xiǎn)代理人資格的營(yíng)銷(xiāo)員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷(xiāo)效果上看，都明顯落后，很難取得客戶(hù)的信任。并且由于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才極其匱乏和缺乏專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶(hù)資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專(zhuān)業(yè)行的銷(xiāo)售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷(xiāo)售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶(hù)由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶(hù)的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶(hù)都是什么類(lèi)型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶(hù)，那種不是。
1、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過(guò)重大損失的客戶(hù)群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶(hù)你不需要多廢話(huà)，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類(lèi)，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶(hù)吧，這些人就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選。(可惜這樣的人太少)
2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶(hù)群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶(hù)也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。因?yàn)椋菏紫龋虚e錢(qián)，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話(huà)，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶(hù)群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶(hù)群體。也是我推薦的最佳人選。
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