計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí)，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
創(chuàng)維冰箱怎樣調(diào)節(jié)溫度 過年前領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇一
1、一專多能，提高自身綜合素質(zhì)?？偙O(jiān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個(gè)項(xiàng)目，必須以人為本，把人搞活，知人善任。具體是，思想上要有正確的價(jià)值觀與人生觀，要有現(xiàn)代化的管理思想，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)。業(yè)務(wù)上要有扎實(shí)的工程理論基礎(chǔ)，要有比較全面的工程知識(shí)，有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調(diào)能力，要會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂經(jīng)營(yíng)。在處理原則問題上首先想到公司利益，在分配處理個(gè)人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實(shí)后，總監(jiān)的利益才能得到保障?？偙O(jiān)要有良好的職業(yè)道德。正如許多同行所說，總監(jiān)要集總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能于一身。對(duì)照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要完全都做到確實(shí)很難，但作為總監(jiān)應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)去努力，要不斷地學(xué)習(xí)和摸索，在實(shí)踐中鍛煉提高?？偙O(jiān)只有搞好了自己的學(xué)習(xí)，全面提高了自己的綜合素質(zhì) 后才能當(dāng)好總監(jiān)、做好總監(jiān)工作。
2 、明確工作定位與處事原則。總監(jiān)要給自己準(zhǔn)確定位，做好協(xié)調(diào)工作：嚴(yán)格地說，總監(jiān)是受業(yè)主委托，代表監(jiān)理單位，在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同，依照法律行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同，對(duì)承包單位在設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)投資等方面，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關(guān)系，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進(jìn)，在管理上是互相制約，監(jiān)理是其中的中介主體。因此，總監(jiān)在協(xié)調(diào)矛盾時(shí)，必須自始至終遵守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)的原則，樹立換位思想，既要監(jiān)，也要幫。對(duì)業(yè)主，要將業(yè)主擺到主導(dǎo)作用的位置，從工程建設(shè)的角度站在業(yè)主的立場(chǎng)，多為業(yè)主考慮，起到顧問的作用。對(duì)設(shè)計(jì)單位，要充分尊重設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表的意見，當(dāng)好優(yōu)化設(shè)計(jì)的幫手。對(duì)工程施工單位， 既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題。總之，總監(jiān)要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會(huì)管、敢管。重點(diǎn)做好各方面的協(xié)調(diào)管理工作，協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合，剛?cè)岵?jì)。一味的嚴(yán)、硬和一味的寬、軟，都不能管好現(xiàn)場(chǎng)。做事一定不可偏激，要明白充分取得業(yè)主的信任，是管好現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)管理業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、總包單位和分包單位一定要根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，采取實(shí)事求是、因地制宜的工作方法進(jìn)行監(jiān)理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立服務(wù)意識(shí)，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路?？傊?，合格的總監(jiān)能夠“以人為本、實(shí)事求是、因地制宜”，只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務(wù)。
3 、做好監(jiān)理內(nèi)部管理工作。總監(jiān)要當(dāng)好對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人，安排工作任務(wù)一定要制度化。盡量減少臨時(shí)性的任務(wù)，健全監(jiān)理工程師的崗位責(zé)任制，做到監(jiān)理班子內(nèi)部專業(yè)配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強(qiáng)監(jiān)理班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致、相互配合、互相支持的氛圍。對(duì)內(nèi)總監(jiān)的職責(zé)就是行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人。作為行政負(fù)責(zé)人，總監(jiān)要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點(diǎn)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān) 理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一開始就要參與監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專業(yè)制定監(jiān) 理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理工作計(jì)劃。工程建設(shè)過程中，根據(jù)制定的監(jiān)理工作計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)章制度，組織開展監(jiān)理工作，最后尚應(yīng)做好監(jiān)理總結(jié)。需要指出的是，總監(jiān)在行使對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人職責(zé)時(shí)要保證各級(jí)監(jiān)理人員有必要的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)利分配合理、科學(xué)、符合有關(guān)規(guī)定。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)工作控制能力?？偙O(jiān)要使^v^三控制^v^目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合：監(jiān)理工作的重點(diǎn)是對(duì)工程建設(shè)實(shí)施^v^三控制^v^，即質(zhì)量、投資、工期的控制。總監(jiān)工作的重點(diǎn)同樣也是^v^三控制^v^，但質(zhì)量、投資、工期彼此是一個(gè)既統(tǒng)一又相互矛盾的目標(biāo)系統(tǒng)。作為總監(jiān)，其職責(zé)就是通過對(duì)這三方面進(jìn)行控制，使得這一目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合，故總監(jiān)所有的工作都必須圍繞這一目標(biāo)去展開;尤其是當(dāng)質(zhì)量與投資、工期發(fā)生矛盾時(shí)，態(tài)度要鮮明，要從對(duì)人民、對(duì)工程、對(duì)自己負(fù)責(zé)的高度去處理矛盾，敢于進(jìn)言，敢于丟官，合理應(yīng)用賦予自己在支付方面的權(quán)力，選好、抓好質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴(yán)格旁站制度和驗(yàn)收制度，抓好事先、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，扎實(shí)地做好防微杜漸工作，堅(jiān)決制止或反對(duì)^v^ 獻(xiàn)禮工程^v^、^v^三邊工程^v^等違反客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn)。建立工期協(xié)調(diào)制度，從組織技術(shù)、合同管理、經(jīng)濟(jì)以及信息反饋等方面及時(shí)采取措施，通過過動(dòng)態(tài)控制，以、月保季以季保年，從而保證整個(gè)工期。
5、做好信息化管理工作。抓好監(jiān)理信息工作，建設(shè)監(jiān)理信息是總監(jiān)實(shí)施控制的基礎(chǔ)，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的依據(jù)。從事建設(shè)監(jiān)理無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與信息打交通，如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更新、設(shè)計(jì)變更、工程信息往來(lái)等，總監(jiān)要從信息收集、 整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞等環(huán)節(jié)上完善規(guī)章制度。加強(qiáng)督促檢查。計(jì)算機(jī)技術(shù)在建設(shè)監(jiān)理上已發(fā)揮越來(lái)越大的作用。尤其是在一些大中型重點(diǎn)工程項(xiàng)目中。所以總監(jiān)要在重視信息管理及應(yīng)用。
做總監(jiān)工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，哪個(gè)環(huán)節(jié)處理得不好都不行。監(jiān)理工作除要求專業(yè)上的技能之外，做好監(jiān)理工作更重要和不可或缺的是身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
1、明確法律責(zé)任。必須維護(hù)國(guó)家的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑購(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品;施工完了的每一道工序都達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，特別是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定;竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。這一責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，也是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ)，每一個(gè)總監(jiān)必須牢牢守住這條第線。如果一個(gè)總監(jiān)守不住這條底線，那么就會(huì)出現(xiàn)^v^豆腐渣^v^工程。作為一名總監(jiān)，一旦發(fā)現(xiàn)這種有損國(guó)家和人民利益的情況時(shí)，必須毫不猶豫地挺身而出，堅(jiān)決果斷的予以制止。
創(chuàng)維冰箱怎樣調(diào)節(jié)溫度 過年前領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇二
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)。開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效，任何目標(biāo)，只說不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>
我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心。溫馨社區(qū)生活剪影。等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20-年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
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記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，反對(duì)者的擔(dān)心大致有三種。
對(duì)此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)保障研究室副主任張展新認(rèn)為，此舉確會(huì)對(duì)年輕人就業(yè)造成影響，“要解決這個(gè)問題，不如先著手從社會(huì)爭(zhēng)議較小的部分入手，如縮小男女職工的退休年齡差距”。
但有學(xué)者認(rèn)為，如果延遲退休能堅(jiān)持合理的“彈性”，這便不是問題。
第三，人社部應(yīng)先解決養(yǎng)老金歷史遺留問題，健全社會(huì)保障體系之后再來(lái)討論延遲退休年齡的問題。
張展新認(rèn)為，人社部擬延遲退休時(shí)間即是完善、健全社保體系的努力。他同時(shí)表示，在我國(guó)財(cái)政目前還有盈余的情況下，應(yīng)該通過財(cái)政補(bǔ)貼先去償還歷史債務(wù)。他認(rèn)為，時(shí)下影響社保體系的大問題是養(yǎng)老金收支不平衡，這就屬于歷史舊賬。
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(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到x%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費(fèi)用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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以提高區(qū)域中小學(xué)美術(shù)教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師發(fā)展為中心，以南通市美術(shù)教學(xué)指導(dǎo)意見為參考，務(wù)實(shí)精致，著力打造美術(shù)學(xué)科研訓(xùn)品牌。
1。常態(tài)化進(jìn)行“美術(shù)青年教師成長(zhǎng)聯(lián)盟”活動(dòng)。為年輕教師搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，通過系列研訓(xùn)活動(dòng)，幫助年輕教師提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2。常態(tài)化進(jìn)行“xx縣美術(shù)教師技能俱樂部”活動(dòng)。通過不同項(xiàng)目俱樂部的活動(dòng)，強(qiáng)化中小學(xué)美術(shù)教師的專業(yè)技能，為南通市初中、高中美術(shù)教師教學(xué)基本功比賽及省市美術(shù)教師教學(xué)技能考核作準(zhǔn)備；舉辦教師書畫、攝影作品展。
3。初中、高中美術(shù)教師教學(xué)基本功大賽的組織，向市里推送優(yōu)秀選手。
4。圍繞“學(xué)生美術(shù)素養(yǎng)提升”的主題，結(jié)合南通市教育科學(xué)規(guī)劃課題《農(nóng)村中小學(xué)生美術(shù)綜合能力提升的途徑和方法研究》開展研究活動(dòng)，配合市里完成初中美術(shù)考核測(cè)評(píng)方案。
2月份
1。制訂20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期工作計(jì)劃；
2。擬寫“xx縣美術(shù)青年教師成長(zhǎng)聯(lián)盟”、“xx縣美術(shù)教師技能俱樂部”本學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃。
3月份
2。初中美術(shù)學(xué)科中心組活動(dòng)、“xx縣美術(shù)青年教師成長(zhǎng)聯(lián)盟”活動(dòng)；
4月份
2。組織本縣初中、高中美術(shù)教師教學(xué)基本功比賽；
3。“xx縣美術(shù)教師技能俱樂部”活動(dòng)。
5月份
1。配合縣美協(xié)籌辦“五四”青年畫展；
3。組織教師參加市初、高中美術(shù)教師教學(xué)基本功大賽；
4。《農(nóng)村中小學(xué)生美術(shù)綜合能力提升的途徑和方法研究》研究活動(dòng)。
6月份
1。“慶祝第32個(gè)教師節(jié)教師書畫、攝影作品展”創(chuàng)作交流；
2?！掇r(nóng)村中小學(xué)生美術(shù)綜合能力提升的途徑和方法研究》研究活動(dòng)、“xx縣美術(shù)青年教師成長(zhǎng)聯(lián)盟”活動(dòng)。
7、8月份
1。組織教師參加南通市小學(xué)美術(shù)兼職教師第二輪培訓(xùn)；
創(chuàng)維冰箱怎樣調(diào)節(jié)溫度 過年前領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇六
201x年是母公司沖刺的關(guān)鍵一年，作為體現(xiàn)公司軟實(shí)力的一個(gè)重要方面，要充分認(rèn)識(shí)保密工作的重要性，高度重視保密工作，繼續(xù)把保密工作作為公司內(nèi)部的一件大事來(lái)抓。繼續(xù)堅(jiān)持法人代表總負(fù)責(zé)制和保密工作目標(biāo)管理原則，按照目標(biāo)管理考核資料進(jìn)行任務(wù)分解并且落到實(shí)處，讓保密工作成效與績(jī)效緊密掛鉤，201x年工作實(shí)踐來(lái)看，保密工作與生產(chǎn)工作同計(jì)劃、同落實(shí)、同檢查同考核成效明顯，201x年需要繼續(xù)堅(jiān)持和細(xì)化。各涉密部門要分工有協(xié)作，盡其職責(zé)，加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)制，充分發(fā)揮保密工作領(lǐng)導(dǎo)的小組的作用，加強(qiáng)涉密工作的指導(dǎo)和管理檢查。
為使保密工作更加規(guī)范化、制度化，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際狀況，進(jìn)一步修訂完善公司保密工作各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)制度的可操作性，做到涉密事項(xiàng)有章可循、有據(jù)可查。重點(diǎn)抓好保密宣傳教育、電子信息系統(tǒng)安全、涉密人員培訓(xùn)等項(xiàng)工作制度的健全和落實(shí)，抓好保密載體收發(fā)、登記、保管、清退、銷毀等環(huán)節(jié)，堵塞各種失泄密漏洞，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)，建立健全檔案管理各項(xiàng)規(guī)章制度和涉密人員崗位職責(zé)。
二、拓寬保密教育培訓(xùn)的渠道，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果
保密宣傳教育是公司保密工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，從過去來(lái)看，我公司的保密教育盡管在規(guī)范化和制度化方面取得可喜成效，但也存在不足和需要改善的地方，比如：培訓(xùn)形式較為單一，主要以授課的形式;涉密人員考試成績(jī)很高，但意識(shí)還有薄弱環(huán)節(jié)。因此在新的一年內(nèi)，公司高度重視并認(rèn)真抓好工作落實(shí)，增強(qiáng)針對(duì)性、注重實(shí)效性，在保密形勢(shì)教育、保密法制宣傳教育和保密技術(shù)支持教育等三大傳統(tǒng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加警示教育、愛國(guó)主義教育的比重，用心探索宣傳教育的新形式，采取多種形式，多種措施，多種方法，。探索在日常工作生產(chǎn)之余的保密教育培訓(xùn)，增設(shè)相關(guān)的雜志、報(bào)紙、宣傳資料便利放置點(diǎn)，讓保密教育走到員工身邊。
三、嚴(yán)格落實(shí)秘密載體流轉(zhuǎn)制度，建立全程、全范圍的載體管理機(jī)制
保密工作的最終目的是保障涉密產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)的順利進(jìn)行，我們將緊緊圍繞這條主線任務(wù)做好涉密載體的保密工作。我公司的涉密載體主要有涉密光盤、樣品、特種原材料和涉密成品，以及流轉(zhuǎn)過程中構(gòu)成的涉密文檔。工作中要做好秘密文件的管理，繼續(xù)完善密件和重要文件登記制度，實(shí)行專人保管，專柜保存，確保涉密資料、信息的安全。嚴(yán)格管理密級(jí)文件的制作、傳遞、使用、復(fù)制、保管和銷毀工作，執(zhí)行涉密文件資料嚴(yán)格簽收制度，嚴(yán)格控制流向，從根本上消除涉密文件的泄密隱患。
201x年全公司會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)資料的規(guī)范化管理，改變過去資料存放散亂、流轉(zhuǎn)無(wú)序的不良習(xí)慣，作為保密資料要更強(qiáng)化這方面的管理，各部門集思廣議改善保密方法和檢查方式方法。對(duì)涉密載體的生成、保存和流轉(zhuǎn)開展定期不定期展開檢查，在檢查過程中要輕形式、重實(shí)質(zhì)，重點(diǎn)關(guān)注留痕的及時(shí)性，對(duì)檢查中存在的問題及時(shí)整改，到達(dá)資料存放有序的目的。
總之，20xx年，我公司將繼續(xù)加大對(duì)保密工作的督查力度，推動(dòng)各項(xiàng)保密工作任務(wù)的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行泄密報(bào)告制度，嚴(yán)肅查處泄密事件，認(rèn)真自查自糾，清除涉密隱患，切實(shí)增強(qiáng)職工的保密意識(shí)，建設(shè)一支保密意識(shí)強(qiáng)，保密技能過硬的涉密人員隊(duì)伍，適應(yīng)保密形勢(shì)的不斷發(fā)展，杜絕泄密事件發(fā)生。
創(chuàng)維冰箱怎樣調(diào)節(jié)溫度 過年前領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇七
為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園廚房衛(wèi)生管理，結(jié)合我園廚房實(shí)際情況，保證幼兒就餐質(zhì)量，特制定-年廚房工作計(jì)劃。
1、要繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)廚房工作管理，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高廚房員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、在干好廚房工作的前提下，全體廚房人員要積極參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，做到禮貌待人，文明服務(wù)，熱情主動(dòng)。
3、廚房人員上班時(shí)間要穿戴好工作服及工作帽，不要在廚房會(huì)客，工作時(shí)間嚴(yán)禁吸煙以及與工作無(wú)關(guān)的其他事宜。不留長(zhǎng)指甲，保證飲用餐具、地面、庫(kù)房的整潔，使廚房始終保持清潔、衛(wèi)生、有序。
4、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴(yán)防衛(wèi)生事故發(fā)生。
5、搞好食品采購(gòu)、運(yùn)輸、保管、衛(wèi)生工作，凡是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì)和食品，堅(jiān)決不預(yù)采購(gòu)，以防食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。
6、搞好幼兒園廚房衛(wèi)生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預(yù)防傳染病發(fā)生。
7、蔬菜、水果要洗凈，飯不夾生，做到現(xiàn)吃現(xiàn)做。
8、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施，防止全園幼兒食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。
9、各種物資、食品、蔬菜的采購(gòu)要保證質(zhì)量，供應(yīng)必須及時(shí)，少采勤購(gòu)。
10、要自覺做好本職工作，工作中吃苦耐勞，不斷提高飯菜質(zhì)量，保證無(wú)差錯(cuò)，安全無(wú)事故。
創(chuàng)維冰箱怎樣調(diào)節(jié)溫度 過年前領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇八
二、法人客戶的開拓
四季度我們將繼續(xù)深入拜訪陌生客戶單位，積極主動(dòng)出擊，深入市場(chǎng)為企業(yè)客戶尋求最合理的承保方式，大力開拓法人客戶，挖掘準(zhǔn)客戶，為明年開門紅奠定基礎(chǔ)。
在與商業(yè)銀行以及農(nóng)商行開展小額信貸業(yè)務(wù)中，積極與銀行的公司部進(jìn)行聯(lián)系，積極索求大客戶信息，從銀行入口出發(fā)，尋求突破口，讓銀行成為我們大客戶的轉(zhuǎn)介人!擴(kuò)大合作空間，使資源利用化。
三、計(jì)劃生育獨(dú)生子女保險(xiǎn)
在四季度中，我們也將借助一部分關(guān)系，與計(jì)生局部分領(lǐng)導(dǎo)銜接，努力開展獨(dú)生子女保險(xiǎn)，期待通過一定的努力可以將泗洪獨(dú)生子女保險(xiǎn)承保一部分。
四、三季度業(yè)務(wù)開展中遇到的問題及建議
1、單證問題
三季度小額信貸業(yè)務(wù)開展中，由于我們公司提供的憑證式a4紙張大小，與同業(yè)中國(guó)人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司的單證相比較大了至少一倍!厚度也增加了不少，關(guān)于保險(xiǎn)單證的打印，各支行的會(huì)計(jì)分別反映我們的單證過大，不方便農(nóng)貸記賬員出單，更不利于后期會(huì)計(jì)在整理單證的裝訂，前期業(yè)務(wù)量小的情況下，會(huì)計(jì)疊好后可以裝訂，后期在四季度甚至開門紅一季度中，業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)的時(shí)候，會(huì)給支行的會(huì)計(jì)帶來(lái)很大的不便與麻煩!為此，農(nóng)商行的會(huì)計(jì)部以及各支行的會(huì)計(jì)及農(nóng)貸記賬員全部反映我們公司的單證過大，不利于業(yè)務(wù)的辦理!
2、系統(tǒng)問題
創(chuàng)維冰箱怎樣調(diào)節(jié)溫度 過年前領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇九
2022年春節(jié)期間，本市綠化市容行業(yè)各級(jí)值班人員和一線職工堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度，認(rèn)真落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，為城市安全*穩(wěn)運(yùn)行做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。春節(jié)期間，本市綠化市容行業(yè)總體*穩(wěn)有序，市容面貌整潔。
（一）公園游客量。春節(jié)期間，各公園嚴(yán)格落實(shí)疫情防控和大客流應(yīng)對(duì)雙重要求，實(shí)施錯(cuò)峰、預(yù)約、限流入園措施，加強(qiáng)游客健康監(jiān)測(cè)和出入口人員疏導(dǎo)，避免大規(guī)模聚集，做到游園安全有序。全市公園共接待游客萬(wàn)人次，較去年同期的萬(wàn)人次增加了。六座市屬公園共接待游客萬(wàn)人次，較去年同期的萬(wàn)人次增加了；區(qū)屬公園共接待游客萬(wàn)人次，較去年同期的28*9萬(wàn)人次增加了；郊野公園萬(wàn)人次，較去年同期的萬(wàn)人次減少了。四座免費(fèi)開放的公園共接待游客萬(wàn)人次，新開園的世博文化公園共接待游客萬(wàn)人次。
（二）主題活動(dòng)。春節(jié)期間，為了讓廣大市民群眾感受濃濃的年味和豐盛的文化“盛宴”，公園精心策劃了各類主題游園活動(dòng)。如辰山植物園的“2022迎春花展”、上海植物園“2022‘?；⑸晗ㄕ埂?、共青森林公園“2022新春市民水仙花展”、方塔園“2022新春游園會(huì)”、廊下郊野公園“第四屆民俗年味節(jié)”等迎春活動(dòng)。此外，多座公園還陸續(xù)推出各類花展及花卉推薦觀賞點(diǎn)，如世紀(jì)公園賞梅游園會(huì)、真如公園蠟梅展、閔行文化公園虞美人展等，讓市民游客足不出“滬”，享受“春暖花開”般的美景。
（三）花卉布置。春節(jié)期間，全市重點(diǎn)圍繞人民廣場(chǎng)、外灘、陸家嘴等三個(gè)市級(jí)核心區(qū)域和8個(gè)市級(jí)重點(diǎn)區(qū)域、13條市級(jí)重點(diǎn)道路以及各區(qū)商圈、旅游景點(diǎn)、重要道路、重點(diǎn)公園等，共布置花壇花境約萬(wàn)*方米，組合容器約5萬(wàn)組，主題景點(diǎn)（大型花壇）120個(gè)，單季用花量約933萬(wàn)盆，紅紅火火、喜氣洋洋，營(yíng)造喜慶濃郁的節(jié)日氛圍。
（四）森林防火。春節(jié)期間，全市各級(jí)林業(yè)部門和森林公園認(rèn)真落實(shí)森林防火有關(guān)規(guī)定，按照統(tǒng)一部署做好火情監(jiān)測(cè)工作，加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測(cè)和火情巡查，嚴(yán)格實(shí)行火情報(bào)告制度，強(qiáng)化應(yīng)急值守。各森林防火責(zé)任單位實(shí)行全天雙人雙崗帶班，共安排值班人員3722人次，開展防火宣傳692人次。春節(jié)期間，全市未發(fā)生森林火災(zāi)事故。
（一）環(huán)衛(wèi)保障。春節(jié)期間，全市環(huán)衛(wèi)部門加大對(duì)道路、大型廣場(chǎng)綠地、景觀區(qū)域、軌道交通集散地等人流密集區(qū)域的清掃保潔力度，日均出動(dòng)道路保潔人員近萬(wàn)人次，日均清掃垃圾量1090余噸。外環(huán)以外區(qū)域，除夕夜至初一凌晨，共清掃煙花爆竹511公斤，較去年同期上升；初四晚上至初五凌晨，共清掃煙花爆竹554公斤，較去年同期上升。市級(jí)工程渣土消納卸點(diǎn)南匯東灘n1庫(kù)區(qū)臨時(shí)關(guān)閉，全市裝修垃圾共清運(yùn)320噸，打撈各類水域漂浮垃圾噸。進(jìn)一步加大公廁管理力度，作業(yè)人員均按要求做好保潔工作，增加消毒頻次，并落實(shí)好各項(xiàng)防護(hù)措施，全市環(huán)境衛(wèi)生狀況總體良好。
（二）垃圾處置。春節(jié)期間，全市各垃圾中轉(zhuǎn)、處置設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定。全市生活垃圾處置量123704噸，日均17672噸，日均處置量較去年同期減少。其中干垃圾日均11582噸，濕垃圾日均6090噸。為落實(shí)常態(tài)化疫情防控，對(duì)居家隔離觀察點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的生活垃圾實(shí)施專項(xiàng)收運(yùn)處理，按照定時(shí)定點(diǎn)清運(yùn)、直運(yùn)焚燒即到即燒處置、全程按規(guī)定采取消毒措施。春節(jié)期間，共安排直送末端處置清運(yùn)作業(yè)人員865人次、車輛423車次，直送末端處置生活垃圾379噸。
（三）市容管理。春節(jié)期間，各區(qū)加強(qiáng)對(duì)全市74處無(wú)序設(shè)攤臨時(shí)管控點(diǎn)、疏導(dǎo)點(diǎn)的管理，加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控，確保安全有序運(yùn)行。近2萬(wàn)名市容管理第三方服務(wù)人員加班加點(diǎn)堅(jiān)守崗位，開展違規(guī)現(xiàn)象勸阻、無(wú)序設(shè)攤巡視檢查、市容秩序維護(hù)和“三亂”清除等工作。春節(jié)期間，全市市容面貌和城市形象整潔有序。
（四）景觀燈光。春節(jié)期間，全市景觀照明開燈時(shí)間為1月30日至2月5日18:00-22:00，其中，1月31日（除夕）延長(zhǎng)至次日00：30。黃浦江的核心區(qū)未展演光影秀。各區(qū)景觀燈光部門均按要求落實(shí)保障責(zé)任，加強(qiáng)排查，及時(shí)整改安全隱患、搶修破損燈具。春節(jié)期間，共出動(dòng)景觀照明保障人員197人次，巡查搶修人員1564人次，確保了開燈正常，未發(fā)生各類安全事故。
（一）市民訴求。春節(jié)期間，市綠化市容熱線共受理各類投訴舉報(bào)、咨詢建議163件，較去年同期下降。主要為“12345熱線”轉(zhuǎn)來(lái)130件，占。按條線分，環(huán)衛(wèi)、綠化分別占總量的、，主要涉及：環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范、道路保潔、公園管理等。上述訴件已由各區(qū)綠化市容管理部門及相關(guān)部門按照市綠化市容熱線管理要求予以辦理與反饋，并做好市民回復(fù)工作。春節(jié)期間，無(wú)重大熱點(diǎn)輿情或負(fù)面報(bào)道事件發(fā)生。
（二）疫情防控。按照市委辦公廳、市*辦公廳以及市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于疫情防控工作部署要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)常態(tài)化疫情防控舉措，切實(shí)加強(qiáng)野生動(dòng)物保護(hù)、城市公園管理、環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理、生活垃圾處理、市容景觀管理和人員排查等工作。堅(jiān)持落實(shí)“非必要不離滬”原則，做好來(lái)滬返滬人員健康管理。春節(jié)期間，局系統(tǒng)共離滬356人，已返滬167人，明確要求所有離滬人員，返滬后需及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，持核酸檢測(cè)陰性證明方可到崗上班或參加公務(wù)活動(dòng)。春節(jié)期間，每日定時(shí)上報(bào)“疫情防控措施日?qǐng)?bào)表”，并嚴(yán)格落實(shí)重要信息報(bào)告制度。
創(chuàng)維冰箱怎樣調(diào)節(jié)溫度 過年前領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇十
轉(zhuǎn)眼間2019年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷部門相繼開展了“圓明園國(guó)寶展”，“繽紛國(guó)慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤”，“和樂中國(guó)，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，_第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
1．終端培訓(xùn)
2、收集小票信息
2．建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見；
4．客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5．客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2．人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。
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