中醫(yī)診所工作計(jì)劃

計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇一

為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問(wèn)題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無(wú)法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。

對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話(huà)禮儀培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。

各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。

體檢中心就遷入xx后的工作計(jì)劃，如下：

1、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。

2、房間配置：簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開(kāi)展。

3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。

4、提高體檢接待能力。

中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇二

在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴(lài)、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。

二、主要措施

醫(yī)療質(zhì)量

要在鞏固前兩年急診管理年活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對(duì)各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對(duì)急診工作的配合。對(duì)大批量病員有分類(lèi)管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診，加強(qiáng)與其他專(zhuān)科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2.質(zhì)量管理。

很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢(xún)問(wèn)及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書(shū)寫(xiě)、抗生素合理使用等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng)，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，對(duì)環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見(jiàn)要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

3.設(shè)備管理

要強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)并專(zhuān)人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿(mǎn)足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平。

4.服務(wù)態(tài)度

5.培訓(xùn)計(jì)劃

要制定各級(jí)各類(lèi)人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開(kāi)展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，這樣才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，樹(shù)立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。

中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇三

一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶(hù)服務(wù)部的工作計(jì)劃。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢(xún)中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。

﹙2﹚部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署

一月份：

將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況。

二月份：

強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階學(xué)習(xí)《與客戶(hù)的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

三四月份：

將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能。

五六月份：

將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶(hù)回訪工作，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通。

﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn)。

2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)

二

一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶(hù)資料電子文檔。

二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶(hù)資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

三、vip客戶(hù)成員

1、vip鉆卡客戶(hù)：

年交會(huì)費(fèi)201x元高端客戶(hù)、年集分38000元客戶(hù)。

2、vip金卡客戶(hù)：

年集分18000分。

3、vip普通卡客戶(hù)：

年集分3000分。

醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)部將根據(jù)vip客戶(hù)的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶(hù)類(lèi)別。

四、vip鉆卡金卡客戶(hù)固定服務(wù)項(xiàng)目

1、開(kāi)通健康服務(wù)車(chē)接送住院vip客戶(hù)。

2、金卡：

鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶(hù)可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶(hù)賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專(zhuān)家及普通掛號(hào)費(fèi)。

4、溫馨服務(wù)：

vip客戶(hù)出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問(wèn)候電話(huà)，每逢重大節(jié)假日通過(guò)短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫?huà)祝福，使vip客戶(hù)時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶(hù)對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度。

5、資訊快遞：

及時(shí)向客戶(hù)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。

6、體檢：

健康咨詢(xún)及生日祝福：

7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶(hù)群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì).酒會(huì).運(yùn)動(dòng)會(huì).旅游.電影觀賞.音樂(lè)會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念。

高端客戶(hù)每年收會(huì)費(fèi)二千元

五、vip貴賓卡服務(wù)期限

vip有效期與客戶(hù)年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶(hù)年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

六、鉆卡發(fā)行方式

醫(yī)院組織鉆卡專(zhuān)有服務(wù)代表登門(mén)拜訪客戶(hù)并贈(zèng)送鉆卡，專(zhuān)有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

七、vip客戶(hù)服務(wù)細(xì)節(jié)

1、vip客戶(hù)數(shù)據(jù)采集與建檔

1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶(hù)并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話(huà)問(wèn)候服務(wù)。

2每隔二個(gè)工作日可在vip客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)中查詢(xún)vip客戶(hù)，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶(hù)檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類(lèi)別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

3為每一位vip客戶(hù)建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

4每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過(guò)生日的vip客戶(hù)資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

5保留vip客戶(hù)電子版信息。按vip客戶(hù)類(lèi)別、vip客戶(hù)生日順序、vip客戶(hù)序號(hào)等類(lèi)型建立vip客戶(hù)電子文檔清單，以方便查詢(xún)。

八、vip客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施

1、vip服務(wù)有效期與客戶(hù)貴賓卡有效期保持一致。

2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶(hù)生日信息資料，制成清單在vip客戶(hù)生日進(jìn)行電話(huà)或短信祝福。

3、每年向所有vip客戶(hù)寄送兩次報(bào)刊：

《客戶(hù)服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。

4、金卡鉆卡客戶(hù)每年享受的體檢，時(shí)間由客戶(hù)自行決定，但需客戶(hù)提前3天通知醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶(hù)最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶(hù)情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)?？疲员阕骱勉暯訙?zhǔn)備。

5、開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢(xún)。

中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、主要工作情況

（一）政治理論學(xué)習(xí)。2021年組織中心理論組學(xué)習(xí)12次，職工大會(huì)學(xué)習(xí)8次，進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)************在全黨的核心、黨***的核心地位的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，結(jié)合單位實(shí)際深入開(kāi)展xx學(xué)習(xí)主題教育活動(dòng)，全年圍繞貫徹************關(guān)于xx的重要論述、在xx學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話(huà)、在慶祝中國(guó)******成立xx周年大會(huì)上的重要講話(huà)精神，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)。圍繞黨百年奮斗的光輝歷程、偉大貢獻(xiàn)、初心宗旨、重大理論成果、偉大精神、寶貴經(jīng)驗(yàn)六個(gè)方面。圍繞“我為群眾辦好事”——后勤服務(wù)工作共開(kāi)展專(zhuān)題研討6場(chǎng)，截止目前觀看2

（二）疫情防控工作。一是結(jié)合中心工作實(shí)際制定《xx市直屬機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心冬春季新冠疫情防控工作方案》。二是成立駐政府大樓疫情防控工作群，及時(shí)發(fā)布疫情防控工作信息，2021年共計(jì)統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)“來(lái)無(wú)離無(wú)日?qǐng)?bào)告登記表”52份，共統(tǒng)計(jì)駐政府大院在職人員及離退休人員1300余人。三是積極推動(dòng)疫苗接種工作。對(duì)駐大樓23個(gè)單位疫苗接種實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度，累計(jì)上報(bào)疫苗接種日?qǐng)?bào)表89份，召開(kāi)疫苗接種工作推進(jìn)會(huì)23次，累計(jì)接種1455針次。核酸檢測(cè)350人次，結(jié)果均為陰性。

二、目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）機(jī)關(guān)食堂管理工作。一是我中心共邀請(qǐng)市監(jiān)、衛(wèi)生部門(mén)對(duì)食堂衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查5次，檢查結(jié)果均為較好。二是堅(jiān)持周巡查食品安全、周公布菜品品類(lèi)價(jià)格、月公布超市物品價(jià)格，全面接受社會(huì)監(jiān)督。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)食堂職工監(jiān)督委員會(huì)作用，廣泛征求就餐服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，提升食堂服務(wù)水平和干部職工滿(mǎn)意度。三是持續(xù)貫徹落實(shí)************關(guān)于“厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)”重要指示精神，實(shí)施“光盤(pán)行動(dòng)”，確定5名監(jiān)督員，每日在食堂進(jìn)行監(jiān)督。

（二）規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，做好會(huì)務(wù)保障工作。一是成了會(huì)務(wù)保障小組，確定四名專(zhuān)業(yè)會(huì)務(wù)保障人員負(fù)責(zé)大樓會(huì)議室后勤工作，確保市委、市政府工作會(huì)議暨電視電話(huà)會(huì)議順利召開(kāi)。二是在市委、市政府舉行的各類(lèi)重要會(huì)議和大型活動(dòng)中，增加力量，增派人手，從會(huì)前、會(huì)中做好各項(xiàng)工作和會(huì)后財(cái)務(wù)結(jié)算工作，1月份中心成功完成xx市“兩會(huì)”會(huì)務(wù)保障工作，6月份完成xx市“兩會(huì)”會(huì)務(wù)保障和xx市第一屆******會(huì)務(wù)保障和后勤保障工作。三是平時(shí)注重對(duì)會(huì)議室設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)，及時(shí)采購(gòu)必備設(shè)備，確保視頻等各種會(huì)議的順暢進(jìn)行。

（三）政府辦公樓設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。一是建立維修工作群，對(duì)各單位反饋的維修設(shè)備設(shè)施維護(hù)回應(yīng)率100％，一般性問(wèn)題2個(gè)小時(shí)內(nèi)處置到位，重難點(diǎn)問(wèn)題3個(gè)工作日內(nèi)處置到位，重大問(wèn)題依規(guī)及時(shí)解決。二是加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，堅(jiān)持值班制度，不管是空調(diào)維保、更換電燈、電腦上網(wǎng)故障、門(mén)鎖維修等大小瑣事都做到隨叫隨到。

（四）物業(yè)管理（保安、保潔聯(lián)動(dòng)管理）工作。一是完成保安保潔物業(yè)招標(biāo)交接工作，做好“大物業(yè)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)。二是規(guī)范安保制度，嚴(yán)格實(shí)行政府大樓門(mén)禁工作，加大樓層及大院巡查力度，方便群眾辦事，有序引導(dǎo)群眾來(lái)訪。對(duì)晚間大樓門(mén)崗管理不到位問(wèn)題，加強(qiáng)了政府安全保衛(wèi)工作管理。三是抓好保潔員對(duì)自己的包干區(qū)衛(wèi)生工作，嚴(yán)格要求保潔人員要做到隨臟隨掃始終保持路面無(wú)雜物，廁所無(wú)異味，使機(jī)關(guān)大院的院容院貌全天候保持整潔。四是對(duì)政務(wù)中心大樓屋頂防水層和部分會(huì)議室、辦公室及檔案室漏水、墻面脫落等問(wèn)題進(jìn)行改造；政務(wù)中心10千伏線(xiàn)路供電配電雙電源及發(fā)電機(jī)接入項(xiàng)目更換安裝工程；政務(wù)中心大樓三、四樓大廳與會(huì)議室更換led燈及樓道更換聲控?zé)簟?/p>

（五）公務(wù)用車(chē)管理工作。我中心嚴(yán)格公務(wù)用車(chē)管理，嚴(yán)禁公車(chē)私用，確保公務(wù)用車(chē)出行報(bào)告審查制度。一是做好公車(chē)日常管理工作，建立公務(wù)車(chē)輛定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油制度，實(shí)行一車(chē)一卡，合理安排出車(chē)任務(wù)，保障機(jī)關(guān)公務(wù)的平穩(wěn)有序。二是做好公務(wù)用車(chē)報(bào)廢、拍賣(mài)、更新工作，共計(jì)拍賣(mài)、報(bào)廢車(chē)輛20輛。三是做到派車(chē)回應(yīng)率100％，重要公務(wù)活動(dòng)派車(chē)及時(shí)到位。四是對(duì)“三定點(diǎn)”落實(shí)情況進(jìn)行每周抽查。五是做好駕駛員安全教育定期邀請(qǐng)交警部門(mén)對(duì)平臺(tái)駕駛員開(kāi)展安全培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)。

（六）公務(wù)活動(dòng)保障工作。2021年共計(jì)保障省委巡視來(lái)無(wú)反饋意見(jiàn)、環(huán)保督查組來(lái)無(wú)、政法系統(tǒng)檢查、s208、g347通車(chē)、比亞迪來(lái)無(wú)調(diào)研、2021年度安徽省市縣政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)等重大公務(wù)活動(dòng)保障工作12次。嚴(yán)格執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定精神，規(guī)范落實(shí)公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)定，細(xì)化優(yōu)化接待流程和工作規(guī)范，簡(jiǎn)約接待、熱情周到、精細(xì)精致、體現(xiàn)特色，切實(shí)提高公務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量，并做到接待任務(wù)完成后及時(shí)結(jié)算。

（七）公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作（節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建）。一是完成公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)和清華大學(xué)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作。二是做好第四批省級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)約型示范單位創(chuàng)建申報(bào)工作和第三批市級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)水型示范單位創(chuàng)建工作。三是做好公共機(jī)構(gòu)能源資源信息調(diào)整和網(wǎng)上直報(bào)工作。四是開(kāi)展節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，目前市政府大樓節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作已全部完成。

（八）辦公用房調(diào)整工作。一是對(duì)黨政機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)行調(diào)劑余缺，對(duì)閑置的辦公用房進(jìn)行及時(shí)移交城投公司。二是積極做好辦公用房統(tǒng)計(jì)工作，完成20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市直單位辦公用房數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

（九）環(huán)境整治美化工作。一是完成前廣場(chǎng)草坪和廣場(chǎng)升級(jí)改造工作，同時(shí)做好院內(nèi)草坪修剪、綠植追肥等工作確保大院綠色植物生長(zhǎng)茂盛。二是確保大樓內(nèi)走廊租擺四季常青，綠色植物不斷，進(jìn)一步美化機(jī)關(guān)工作環(huán)境。三是10月對(duì)政務(wù)中心院內(nèi)所原有水泥路面實(shí)施“白改黑”提升改造。四是完成池塘清淤和雨污分流等各項(xiàng)環(huán)境提升工程施工。

三、2022年工作計(jì)劃

（一）突出思想政治教育，提升整體素質(zhì)。以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)黨員干部思想政治教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)全體黨員的宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，培樹(shù)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，切實(shí)解決好“總開(kāi)關(guān)”問(wèn)題，做到中心上下心往一處想、勁往一處使。通過(guò)黨性錘煉和思想熏陶，引導(dǎo)黨員干部按照特別能擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能堅(jiān)守的“四個(gè)特別”標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，全面提升中心整體能力和素質(zhì)。

（二）突出綜合能力培樹(shù)，提升工作實(shí)績(jī)。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?dǎo)向，嚴(yán)格按照“五條標(biāo)準(zhǔn)”選好用好干部，進(jìn)一步加大招錄和選調(diào)力度，完善干部梯隊(duì)建設(shè)，確保能力素質(zhì)與崗位職責(zé)相匹配，工作表現(xiàn)和組織期望相匹配。通過(guò)定期推薦年輕干部外出考察學(xué)習(xí)、參加集中培訓(xùn)、掛職跟班學(xué)習(xí)，用新理念、新知識(shí)涵養(yǎng)老業(yè)務(wù)，通過(guò)不斷改進(jìn)和提升工作方法和思維，大幅提升中心各項(xiàng)工作實(shí)績(jī)。

（三）突出黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升隊(duì)伍形象。堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為“干成事”的內(nèi)在要求，“不出事”的有力保障，“長(zhǎng)本事”的重要內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)黨委主體責(zé)任抓好監(jiān)管落實(shí)，督促機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，耐得住艱苦，管得住小節(jié)，擋得住誘惑，做一個(gè)清清白白的人。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難盡、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，把機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)的口碑建立在高效、優(yōu)良、滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量上。

（四）突出機(jī)關(guān)事務(wù)管理，提升服務(wù)水平。一是創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理。持續(xù)發(fā)揮“大物業(yè)”管理的聯(lián)動(dòng)作用，全面提升保安、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)及綜合維修水平。二是創(chuàng)優(yōu)食堂品質(zhì)服務(wù)。完善食堂日常監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)食堂的監(jiān)督、檢查，持續(xù)加大食品衛(wèi)生、原料品質(zhì)、菜品價(jià)格監(jiān)管力度，著力營(yíng)造溫馨就餐氛圍，做好舌尖上服務(wù)。三是創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)精準(zhǔn)保障。嚴(yán)格執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定精神，規(guī)范落實(shí)公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)定，細(xì)化優(yōu)化接待流程和工作規(guī)范，簡(jiǎn)約接待、熱情周到、精細(xì)精致、體現(xiàn)特色，切實(shí)提高公務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量。四是創(chuàng)優(yōu)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)日常維護(hù)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)行車(chē)輛衛(wèi)星定位、平臺(tái)預(yù)約、定點(diǎn)停放、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，提升車(chē)輛服務(wù)管理水平，保障公務(wù)用車(chē)平穩(wěn)有序。

中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇五

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢(xún)中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶(hù)的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作，確保14年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶(hù)回訪工作，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通。

﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn)。2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!

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