酒吧禮賓工作計劃

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

酒吧禮賓工作計劃篇一

班級文明禮儀計劃篇一

一、活動目標(biāo)

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。主要包括上課、聽講、下課等幾個方面。

2、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。進(jìn)老師辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入等。

3、同學(xué)間禮儀：在有求與同學(xué)時，須用謝謝請麻煩你等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后及時歸還，并要致謝等。

4、集會禮儀：升國旗儀式：全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。奏國歌時要立正，脫帽，行注目禮等。

5、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校內(nèi)整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財務(wù)、花草樹木，節(jié)約用電。

二、具體措施

1、創(chuàng)設(shè)文明禮儀良好環(huán)境氛圍。

根據(jù)每月工作重點(diǎn)布置文明禮儀行隊禮。

2、寓規(guī)范訓(xùn)練于學(xué)生日常生活管理之中。

在常規(guī)教育工作中，堅持把培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣和為標(biāo)準(zhǔn)放在首要位置，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、以平時儀表、言語為切入點(diǎn)，通過強(qiáng)化訓(xùn)練，把《文明禮儀行為規(guī)范》文明禮儀教育落實(shí)到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中去，養(yǎng)成習(xí)慣，從而提高。每周一班會上一節(jié)文明禮儀課。

3、寓規(guī)范訓(xùn)練于各領(lǐng)域教學(xué)之中

在教學(xué)活動中，老師要有目的、有計劃地利用教材切合實(shí)際地把《規(guī)范》細(xì)則滲透到教學(xué)中去。使學(xué)生在開無意識的學(xué)習(xí)中強(qiáng)化記憶，受到教育。

4、開展文明禮儀教育主題活動

根據(jù)每月主題每周有計劃地組織一節(jié)專門的文明禮儀活動，豐富教育教學(xué)形式，使學(xué)生在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使學(xué)生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規(guī)范化。

5、與家庭教育、社會教育結(jié)合。

通過家長會和平時與家長的交流，要家長了解學(xué)生文明禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合教師，培養(yǎng)學(xué)生的文明禮儀行為規(guī)范。

班級文明禮儀計劃篇二

一、活動內(nèi)容

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

通過多種渠道、多個層次、生動活潑形式多樣的活動方式來訓(xùn)練，在一日生活中滲透文明禮儀教育或通過專門的教育幫助幫助學(xué)生理解《文明禮儀行為規(guī)范》內(nèi)容，掌握文明禮貌用語、禮儀示范動作，使每一位學(xué)生都認(rèn)識行為規(guī)范、文明禮儀的內(nèi)容和教育意義。并能自覺遵守行為規(guī)范和文明禮儀，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

二、活動目標(biāo)

1.學(xué)規(guī)范用規(guī)范，使規(guī)范深入人心，約束學(xué)生的日常行為，力求學(xué)生知與行的統(tǒng)一。

2.通過學(xué)習(xí)使學(xué)生不但掌握文明禮儀的知識，更重要的是遵循文明禮儀的要求，來指導(dǎo)、約束自己日常生活學(xué)習(xí)、行為和習(xí)慣。

3.教育學(xué)生認(rèn)識社會公德的重要性，立志做文明人把中華民族的傳統(tǒng)美德繼承并發(fā)揚(yáng)光大，代代相傳。

4.開展一系列的文明禮儀體驗型的教育活動，調(diào)動學(xué)生參與文明禮儀活動的積極性，利用實(shí)踐活動促使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。

5.通過評選文明小使者、文明小少年活動，在班內(nèi)學(xué)生中樹立榜樣，發(fā)揮帶頭作用，帶動全班學(xué)生自覺遵守文明禮儀行為規(guī)范，爭做模范班級。

三、活動措施

制定文明禮儀教育計劃，有目的、有計劃、有步驟地進(jìn)行文明行為常規(guī)教育，并通過多種渠道、多個層次、生動活潑形式多樣的活動方式來訓(xùn)練，在一日生活中滲透文明禮儀教育或通過專門的教育幫助學(xué)生理解《文明禮儀行為規(guī)范》內(nèi)容，掌握文明禮貌用語、禮儀示范動作，使每一位學(xué)生都認(rèn)識行為規(guī)范、文明禮儀的內(nèi)容和教育意義。并能自覺遵守行為規(guī)范和文明禮儀，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

1.創(chuàng)建文明禮儀良好環(huán)境氛圍。

根據(jù)每日工作重點(diǎn)布置有關(guān)墻飾、展牌、宣傳標(biāo)語或警示語;在語言角設(shè)放文明禮儀行為規(guī)范圖片，時刻提醒學(xué)生注意自己的語言行為。

2.將規(guī)范訓(xùn)練落實(shí)到學(xué)生的日常生活管理中。

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在常規(guī)教育教學(xué)工作中，堅持把培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣和行為標(biāo)準(zhǔn)放在首位，關(guān)注指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、交往以及日常生活方式與習(xí)慣。以平時儀表、語言為切入點(diǎn)，通過強(qiáng)化訓(xùn)練，把《文明禮儀行為規(guī)范》的教育落實(shí)到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而規(guī)范約束自己的行為。

3.開展文明禮儀教育主題活動

根據(jù)每月主題，每周有計劃的組織一節(jié)專門的文明禮儀活動，豐富教育教學(xué)形式，使學(xué)生在多彩的活動中受到文明禮儀規(guī)范教育。并通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環(huán)節(jié)的設(shè)計，使學(xué)生的文明利息行為在不知不覺中趨于規(guī)范化。

4.開展文明禮儀評比競賽活動。

每月開張文明小天使和文明小少年評比活動，通過學(xué)生主體的相互監(jiān)督和自我教育，保證學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和提高。

5.與家庭教育、社會教育相結(jié)合，做好不定期的家訪工作，了解學(xué)生在家中的禮儀習(xí)慣，有針對性地開展工作，共同促進(jìn)學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成。

6.與學(xué)科教育相結(jié)合，密切聯(lián)系其他任課教師，共同做好本班學(xué)生的文明禮儀教育。

7.倡導(dǎo)文明的社會禮儀。結(jié)合社會公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵守社會公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。

8.針對當(dāng)前公共生活領(lǐng)域中的突出問題，大力宣傳文明購物、文明就餐、文明乘車、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等禮儀，著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導(dǎo)學(xué)生做一個懂禮儀規(guī)矩、講文明語言、守公共秩序的好學(xué)生，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的生活環(huán)境。

讓我們師生共行動，學(xué)習(xí)禮儀知識，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠信、包容、開放、文明的現(xiàn)代公民的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風(fēng)尚！

班級文明禮儀計劃篇三

為積極響應(yīng)文明禮儀全國組委會的號召，貫徹落實(shí)省、市關(guān)工委關(guān)于開展全國青少年文明禮儀普及活動的文件精神，結(jié)合我校青少年發(fā)展的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，打算從開展文明禮儀教育、孝敬父母、關(guān)愛他人入手開展一系列的校園文明禮儀普及活動。

一、活動主題

文明禮儀伴我成長

二、活動時間

20xx年1月20xx年12月

三、參加對象

學(xué)校1-5年級全體學(xué)生

四、活動內(nèi)容

(一)觀看文明禮儀錄像。

每個中隊深入學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》，認(rèn)真閱讀課外讀物《青少年文明禮儀知識教育讀本》，在每學(xué)期初將按年段舉行一次全校性的觀看文明禮儀錄像活動，三至五年級的同學(xué)寫觀后感。

(二)開展校園不文明行為調(diào)查活動

每個中隊自行組織一支調(diào)查小組，班主任指導(dǎo)，在學(xué)校調(diào)查為期一個月的校園不文明行為，并填好表格，根據(jù)調(diào)查情況，由學(xué)?？偨Y(jié)校園不文明行為，并告示于全體師生需要改進(jìn)的地方，然后再由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組、值周教師、值周生開展不定期的為期一周的檢查、抽查，并從中評選出優(yōu)秀調(diào)查員及文明待人的學(xué)生。

(三)、文明禮儀宣傳標(biāo)語征集

(四)、校園文明禮儀之星的評比

每班在班主任組織下開展一節(jié)班隊活動課，在班隊活動課上讓學(xué)生明白校園文明禮儀之星的評比條件，然后推選出班級文明之星，每班分別推選2名學(xué)生參加學(xué)校評選。學(xué)?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)推選材料，結(jié)合主題活動及平時的表現(xiàn)初評出20位校園文明之星，并進(jìn)行總結(jié)表彰。同時學(xué)校要宣傳推廣被定為候選人的文明禮儀之星的個人風(fēng)采。

附：中心小學(xué)文明禮儀之星評比的條件

(一)形象禮儀

1、穿戴整潔，平時衣服應(yīng)穿的干凈、整潔，并能按要求系好紅領(lǐng)巾(不能歪歪斜斜，不要掛皺皺巴巴的紅領(lǐng)巾。)

2、不留長指甲，不涂指甲油。指甲內(nèi)保持無污垢，飯前便后要洗手。

3、經(jīng)常整理儀表。頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。

4、坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。

(二)課堂禮儀

1、預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，靜候老師。平時起坐做到桌椅無聲響。

2、課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。別人發(fā)言時，認(rèn)真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵。

3、課堂小組活動時(如討論問題等)，要有全局意識，聽從組長安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團(tuán)隊的成功。

4、上課時，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。

5、下課時，應(yīng)做好下節(jié)課課前準(zhǔn)備后再離開教室。離開教室時，讓老師先行。

(三)活動禮儀

1、課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規(guī)則，愛護(hù)游戲伙伴。

2、集體外出活動要服從管理。同學(xué)間要相互謙讓，主動關(guān)心和照顧好體弱的同學(xué)。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨(dú)行動。

3、參加競賽活動時，遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進(jìn)行溝通。

4、觀看比賽，做文明拉拉隊員，不喝倒彩。不為勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失敗者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。

5、積極參加學(xué)校組織的各項活動，在展示自我的同時，注意謙虛禮貌，尊重他人的長處。

6、積極參加綜合實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)與社會調(diào)查等活動，遵守交通規(guī)則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。

7、出入教室、電腦房、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠。

8、各種活動中，都要注意保護(hù)環(huán)境，培養(yǎng)綠色行為，如：愛護(hù)花草樹木、節(jié)約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。

(四)集會禮儀

1、舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要迅速、安靜、整齊，并提前進(jìn)入會場，在指定位置坐(站)好，靜候儀式或集會開始。

2、靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌?；顒咏Y(jié)束后，目送領(lǐng)導(dǎo)或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。

3、在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。

4、頒獎典禮中，應(yīng)整理儀表，穩(wěn)步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應(yīng)致謝并回敬隊禮。

(五)交往禮儀

1、進(jìn)校門時，見了老師面帶微笑，主動問好，;見到同學(xué)互相問好。

2、放學(xué)時，排好路隊集體離校，主動與老師和同學(xué)說再見。

3、進(jìn)入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進(jìn)入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細(xì)語，盡量不影響別人。

4、不隨便翻閱老師辦公室、辦公桌的東西。如果要找的老師不在，但確實(shí)有急事，可給老師寫個留言。

5、上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側(cè)避讓，讓老師和客人先行。

6、要誠懇接受老師的教導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見時，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

7、禮貌待人，尊重同學(xué)，互助互愛，主動幫助有困難的同學(xué)。

8、不給同學(xué)取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。如果傷害了他人，應(yīng)該及時真誠地道歉。

9、向別人借東西，先征得別人同意;對別人的東西要加倍愛護(hù)，并且信守諾言，按時歸還。

10、任何時候得到別人的幫助，都要及時表達(dá)謝意。

(六)放學(xué)禮儀

1、放學(xué)站隊時做到快、靜、齊，不大聲喧嘩，不打打鬧鬧。

2、必須背誦經(jīng)典誦讀的內(nèi)容，到校門口方可解散。

(七)午休禮儀

1、午休時，遵守紀(jì)律不大聲喧嘩，不打鬧，不交頭接耳。

2、服從值班老師的教導(dǎo)，不頂撞老師。

酒吧禮賓工作計劃篇二

活動主題：六一兒童節(jié)—奶嘴的誘惑

活動地點(diǎn)：靜安區(qū)江寧路428號靜安體育中心2樓cd酒吧

周邊建筑：靜安體育中心，有個健身會所和823夜總會

周邊交通：停車位多，開車來的朋友放心。公交19，23等在江寧路上穿梭的都可以到。

活動費(fèi)用：男士240,女士40,無門票

活動人數(shù)：30人左右,無上限,多卡多群多帥哥美女

活動要求：

1.到場人數(shù)每人發(fā)一個奶嘴，，需戴上奶嘴裝出可愛樣

2.男士需穿白襯衫帶領(lǐng)帶(如確實(shí)沒有。贊助商會按各位的尺碼分發(fā)給各位)

3.女士需穿校園裙子(如果沒有只能穿校褲來咯)及襯衫(造型風(fēng)格任選)

4.如果到時沒有準(zhǔn)備齊全。。休怪我無情的拔下各位的衣服。當(dāng)場換裝咯。

活動內(nèi)容：

喝喝酒.聊聊天.做做小游戲。。。

那天此酒吧有神秘香港明星出現(xiàn)，或許在某個角落他或她正看著你哦。。。不騙你。。上次我就在廁所和黃秋生一起在吐。哈哈。

活動場地：

上海，一顆東方的夜明珠，每當(dāng)夜幕來臨之時，這里更是華燈熣燦，好一片繁華景象。喜歡于夜晚出來活動的潮野一簇，此時此刻已經(jīng)活躍于大上海的各個娛樂場所、酒吧、俱樂部里面了。

對于上海這樣的一個國際化大都市，處處都流露出大都市時尚的元素，上海的娛樂潮流更是領(lǐng)先于國內(nèi)。今天，我為廣大娛樂界的型人一族，推介一個非常適合蒲友去玩的地方，它就是位于上海靜安區(qū)江寧路428號靜安體育中心二樓的“cd俱樂部”。

cd俱樂部主要針對年輕潮野一簇人上海cd俱樂部士的品味要求而設(shè)計，酒吧的裝修風(fēng)格以時尚、簡約、動感為格調(diào)。音樂風(fēng)格類型以r&b慢搖音樂為主，配合聲、光、電的奇妙變化，使整個酒吧的時尚、動感表現(xiàn)得淋漓盡致。配以led燈組合變化，折射出該俱樂部別具一格的時尚品味。該俱樂部音響效果一流，只要你身處其中，定能感受到別樣的音樂味道。

酒吧為二層建筑結(jié)構(gòu)，每一層為1千平方米，上下兩層為中空式設(shè)計。由于業(yè)主具有多年從及娛樂事業(yè)的經(jīng)驗，所以俱樂部從開業(yè)至今，晚晚爆場，人山人海。

大廳整個擴(kuò)聲系統(tǒng)采用了aual(歐雅)kf210、kf215線陣系列，雙18寸1200wsub超低頻系列，以及p系列全頻音箱作為補(bǔ)聲，共使用音箱50只。所有音箱均采用aualpa系列功放推動，周邊設(shè)備以dbx、mackie、yamaha為主。dj設(shè)備為pioneer、denon。

二層為各式風(fēng)格的豪華ktv包房，客人們不但可以在大廳渲泄工作的壓力，還可以在這里適當(dāng)?shù)姆潘尚那?，跟三五知己高歌一曲，重新找回一個屬于自己的內(nèi)心世界。

占地僅1000平方米的空間里面蘊(yùn)藏著無數(shù)的驚喜與贊嘆。難怪企劃人jack說：“這里每一個角落都充滿了俱樂部的音樂文化”。

聯(lián)系人：

主辦單位：

協(xié)辦單位：

注意事項：

1：所有報名者請直接留下手機(jī)號告之組織者，帶外掛者請注明性別及人數(shù)。

2：請務(wù)必準(zhǔn)時出席活動，以免影響活動正常的進(jìn)行!如意外狀況而爽約者請?zhí)嵩绺嬷?，否則將影響其信譽(yù)度!!

酒吧禮賓工作計劃篇三

在新的學(xué)期，為了保證學(xué)生會工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會的建設(shè)。針對實(shí)際的情況，為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量，我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己，配合開展好每一項工作。

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動，為了傳承雷鋒精神，讓同學(xué)們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動。

2、四月份趣味運(yùn)動會，為了加強(qiáng)學(xué)生會內(nèi)部的凝聚力，以及豐富同學(xué)們的課余生活，學(xué)生會體育部會組織各項趣味運(yùn)動進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，學(xué)生會學(xué)習(xí)部會組織全系學(xué)生做一次考試動員大會。

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會橋梁、紐帶作用，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中，關(guān)心同學(xué)的需求，對同學(xué)的意見及時反映，解決實(shí)際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項工作，為使學(xué)生會活動工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會的自身建設(shè)，不斷提高學(xué)生會干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會在本學(xué)期的工作計劃，我們將吸取上學(xué)期的經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期，我們將會以熱情的服務(wù)端正的態(tài)度做好我們的工作，進(jìn)一步完善各部門的工作，嚴(yán)格要求自身，以身作則，加強(qiáng)各部之間的溝通，樹立學(xué)生干部組織中的好榜樣。要求各位學(xué)生干部要時刻想到自己是團(tuán)委會、學(xué)生會的成員，時刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則，認(rèn)真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信，本學(xué)期在我們的共同努力下，學(xué)生會會取得更驕人的成績。

酒吧禮賓工作計劃篇四

我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的`獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理咨詢，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。

2、負(fù)責(zé)開餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補(bǔ)充各種物品。

3、禮貌待客，按標(biāo)準(zhǔn)程序為賓客提供就餐服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。

5、熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。

6、按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。

7、遵守賓館的各項規(guī)章制度。

8、完成上級布置的其他各項工作。

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)主動熱情禮貌。有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。

3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能，具有b級外語會話能力。

4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。

5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷。

6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

酒吧禮賓工作計劃篇五

上班前20分鐘去員工更衣室換工作服，整理個人儀容儀表

1 5:30——6:30為入場打卡時間(5:30以前6:30以后打卡都做遲到處理)

2 6:30之前將水果按“倉庫的貨先到先用”原則整理水果，并統(tǒng)計出品缺貨情況，作好記錄交部門主管審核。

3 6:30——6:50為酒吧班前理會時間。

由部門主管主持部門人員列席聽取前一天工作中出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。安排當(dāng)天的日常工作和下達(dá)經(jīng)理室的工作指令、要求。

4 每晚8:00之前先做好25個水果拼盤

5 上崗時間為8:00——凌晨2:00 出品時使用干凈、無破損的餐具盛出品，果盤每晚要三種以上花樣；盡量使用質(zhì)量好、新鮮的水果制作出品。（不符合質(zhì)量要求的要向出品主管和酒吧采購部門反映。）制作出品時注意成本的控制，盡量減少高成本原料的使用次數(shù)。

6 嚴(yán)格按發(fā)貨單上的品種、數(shù)量、規(guī)格及特殊要求制作，發(fā)貨單順序發(fā)貨。

7 作好營業(yè)出品統(tǒng)計工作，整理好工具、作好區(qū)域衛(wèi)生工作、交申購部門主管，參加班后會。凌晨2:00后更換工作服離開公司。

酒吧禮賓工作計劃篇六

一、工作目標(biāo)與任務(wù)

全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容及措施

1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項工作制度，根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理條例》及公司制度制定服務(wù)細(xì)則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進(jìn)行問訊服務(wù)時能及時響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。

2、加強(qiáng)本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí)，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、測試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵，以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動中做好禮賓接待服務(wù)工作，會在重大活動前模擬進(jìn)行預(yù)演，以防止突發(fā)情況發(fā)生，根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗，預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動中遇突發(fā)情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作，傳達(dá)上級指示將工作安排到位，跟進(jìn)落實(shí)情況，將情況進(jìn)展及時向上級匯報。協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項工作，與下屬員工多交流與上級領(lǐng)導(dǎo)多溝通，這樣可以更好的傳達(dá)上級指示也可以采納意見，不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到，會不定期向公司工會提議組織集體活動，培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。在過去的一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進(jìn)一步總結(jié)：20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任，導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據(jù)、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達(dá)的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如"一盤散沙"，嚴(yán)重影響了部門正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20xx年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，制定了各項管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，針對禮賓部那些"害群之馬"和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計劃過程中因推進(jìn)速度過快，"壓力越大反作力越大"而導(dǎo)致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數(shù)從78人銳減至21人，好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對人員銳減部門運(yùn)作困難的情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置，將現(xiàn)有的21人分成三個班運(yùn)轉(zhuǎn)，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下，招聘到位11名員工，強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果，編成一個班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個班壓縮成二個班)，因培訓(xùn)到位、人員配備充足，并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項管理制度和崗位操作流程，運(yùn)作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi)，過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形，發(fā)展趨勢良好。

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設(shè)上就堅持"兩手抓":一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后要組織為期半個月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時)，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證，"沒有規(guī)矩，不成方圓"，完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開展"人的價值在哪里？"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員？"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領(lǐng)隊員把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上，爭做優(yōu)秀員工。

四是對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個凡事》，加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作，精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務(wù)。

以上是禮賓部20xx年的

工作總結(jié)

一、完善管理方式

在新的學(xué)期，為了保證學(xué)生會工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會的建設(shè)。針對實(shí)際的情況，為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量，我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己，配合開展好每一項工作。

二、活動多元化

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動，為了傳承雷鋒精神，讓同學(xué)們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動。

2、四月份趣味運(yùn)動會，為了加強(qiáng)學(xué)生會內(nèi)部的凝聚力，以及豐富同學(xué)們的課余生活，學(xué)生會體育部會組織各項趣味運(yùn)動進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，學(xué)生會學(xué)習(xí)部會組織全系學(xué)生做一次考試動員大會。

三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項工作

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會橋梁、紐帶作用，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中，關(guān)心同學(xué)的需求，對同學(xué)的意見及時反映，解決實(shí)際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項工作，為使學(xué)生會活動工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會的自身建設(shè)，不斷提高學(xué)生會干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會在本學(xué)期的工作計劃，我們將吸取上學(xué)期的經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期，我們將會以熱情的服務(wù)端正的態(tài)度做好我們的工作，進(jìn)一步完善各部門的工作，嚴(yán)格要求自身，以身作則，加強(qiáng)各部之間的溝通，樹立學(xué)生干部組織中的好榜樣。要求各位學(xué)生干部要時刻想到自己是團(tuán)委會、學(xué)生會的成員，時刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則，認(rèn)真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信，本學(xué)期在我們的共同努力下，學(xué)生會會取得更驕人的成績。

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