智慧城市管理體制層 讀物管理方案

方案是指為解決問題或實現(xiàn)目標而制定的一系列步驟和措施。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇一

暑假一到，“熊孩子”要開始瘋玩了，家長們難免發(fā)愁：兩個月的暑假后，孩子們過去一學期學會的詞匯以及閱讀是否會全部忘掉?同樣的煩惱困擾著美國的家長，要知道美國孩子的暑期長達三個月。

為了避免孩子得“暑假綜合癥”，美國家長也可謂是用心良苦，他們雖不像中國家長那樣直接命令孩子讀書，不過他們還真有一系列的招數(shù)幫助孩子在暑期撿起書本讀書，在此和大家分享。

暑期一到，孩子們玩的時間更多，做父母的自然也得花更多時間陪孩子玩。美國家長們尤其愛運動，比如當前的世界杯比賽，還有美國的nba季后賽，后者做父母的甚至可以帶孩子去現(xiàn)場看。

那么何不利用這些機會把書本帶進這些活動呢?比如看nba或世界杯之前，可以引導孩子先讀一本相關的書，了解一下他喜歡的球隊以及球隊的著名球員，也不失為一個吸引孩子讀書的好辦法。與此同時，周末去公園或海灘等家庭活動中，也建議讓孩子帶一本自己喜歡的書，或與目的地或活動主題相關的書。

美國幾乎每個家庭都有借書證，有孩子的家庭，美國家長：如何在暑期引導孩子閱讀借書證的利用率通常會更高。圖書館里一般都專門設有兒童專區(qū)，從繪本到少兒讀物，基本上新版圖書很快就能在圖書館里找到。更人性化的是兒童讀物的書架都只有成人書架的一半高，以方便孩子們自己找書。圖書館絕對是一個非常好選書的地方。

更何況每年暑期，美國的各大公立圖書館都會和學校一起組織各式各樣的讀書活動，今年我們這里的圖書館舉辦的活動就是“your space to dream"，獎品包括書籍、免費午餐、動物園門票等等。反正不管什么名目吧，最終的目的，就是把孩子們吸引到書桌邊，拿起書本。

每個孩子都是《猴子戴草帽》里面的愛模仿的猴子，家長就是那農夫。如果做父母的手不釋卷，那么在孩子眼里，這書本就是好東西，讀書就是一件有趣的事，應該也是他們生活中重要的一部分。

和孩子談書也很重要。這算是言傳身教的一部分吧。跟他們講述你喜歡什么書，從書中學到了什么，書本幫到你什么，其實說白了，就是中國人說的“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”的道理。

暑期孩子們的活動很多，夏令營、各類運動、戶外活動、電子游戲、電視，電腦等，都會占用孩子們的時間，有時一天下來，往往會發(fā)現(xiàn)孩子們根本沒有時間閱讀。聰明的家長會在給孩子們安排活動時，提前預留出一段時間用來讀書。

千萬不要讓閱讀計劃影響到孩子們的休息時間。家長們不妨減少一些閱讀要求：孩子們讀什么題材的書，讀幾頁書、一次讀多長時間等等都讓孩子自己做主，孩子自己開心就好。

孩子的閱讀題材可以很廣泛，不僅僅是小說，也可以是期刊雜志、報紙或百科全書之類的材料，甚至可以是電腦上打印下來的有趣讀物。給孩子們更多選擇，擴大孩子們的閱讀范圍。

每次出門旅行之前，我老公都會拿來很多旅行介紹書籍，帶著孩子查詢哪里好玩、怎么安排行車路線，旅行路上，我們也會在車上放一些容易閱讀的書，如繪本，用來打發(fā)時間。

我也經常讓孩子幫忙查資料，有時我心血來潮，想做一些甜點，就會讓孩子幫忙上網查詢配方，寫下來，交給我，或是在我制作時，站在旁邊打打下手，他說一個步驟，我完成一個。既鍛煉了孩子的信息檢索能力，又豐富了我們的親子時光，一舉兩得。

這大概是最常見的親子閱讀方法了，但確實非常好用，它甚至不一定要有書本在手里。前兩天，孩子忽然想起他小時候我曾讀過的《西游記》歌謠，可是具體的歌詞記不住了，我看到后，便和他一起哼唱了起來，于是我們就這樣一首一首地回憶著以前我教給他的中文兒歌，傻兮兮地樂了一個晚上。

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇二

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內容

依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。

開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經理以及項目經理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區(qū)的積極性，依據《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。

對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。

制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

三、組織領導

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

四、職責分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實施步驟

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。

(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)

領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。

六、保障措施

(一)提高認識，明確責任。

各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。

市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。

(三)加強宣傳，營造氛圍。

要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強化管理，鞏固成果。

市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

為進一步提高物業(yè)管理服務質量和效率，在短時間內解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標準、高質量的健康生活需求，在客戶服務管理工作上推行"禮賓助理"服務。

(一)"禮賓助理"服務實施細則

1、分別于住宅大堂設"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務

2、為更好地宣傳秘書管家服務，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務要求等以便隨時滿足各服務對象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。

5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務，不僅提供購物、訂餐、購票、商務、家居、代召出租車等日常服務，更是您商務與生活的貼心顧問。

(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;

(3)有證據顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

(二)工作時間標準：

1、業(yè)主投訴處理的工作時限：

(2)工程維修方面的投訴處理時限：

其他維修，按與業(yè)主約定時限內完成，一般不能超過7個工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限

其他公共部分維修，不得超過3個工作日;

(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。

(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。

2、業(yè)主咨詢回復工作時限：

(1)關于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內部情況，不能馬上回復的，不超過30分鐘。

(2)關于各項物業(yè)收費項目和標準，要求馬上回復，無統(tǒng)一標準，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內派人到現(xiàn)場確定收費，回復業(yè)主。

(3)關于管理中心以外的服務項目和收費標準的咨詢，一般要求馬上回復，確實無法落實，不超過30分鐘回復對方。

(4)關于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復或與業(yè)主約定時限內回復，但原則上不得超過2個工作日。

(三)工作質量要求

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。

一、保安方面

1、本周重點是三期車位理順，目標為：小區(qū)內無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理，負責預定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內、浦發(fā)銀行門前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務的感受。

3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質量、走廊的保潔質量。

5、整理地下車庫的雜物，防范火災事故。

6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術學習。

2、落實分區(qū)設施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行維修。

3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

4、重點設備間完成責任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進行業(yè)主戶內可視對講故障情況的調查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關系維護和費用催收工作。

4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。

五、其他方面

1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調試。

3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇三

為使食堂工作進一步規(guī)范化、制度化，使食堂能做到優(yōu)質、安全、高效地服務于師生，特制定以下管理方案。

1、 采購。食堂設采購一名，每天采購完畢后認真填好采購單，并簽名。保管員用于月底盤點，管理員用于月底結帳，然后存檔。

2、 驗收和保管。食堂設保管員1名，每日對照采購單，對所采購物品進行核實驗收，驗收完畢后在采購單上簽名，并保留采購單，以便月底盤點。

3、 制訂菜單和領用物品。食堂炊事員實行主、副廚值班輪流制。主廚負責根據當天采購員采購原料及倉庫存儲，協(xié)同食堂管理員擬制當天中、晚餐菜單及次日早餐計劃并予公布，然后領用各項所需材料，在領用單上簽名，以便月底結合采購單進行盤點結帳。

4、 飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前5分鐘準備好。整個加工過程由主廚統(tǒng)一分工調配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。

5、 就餐。就餐期間食堂內部事務統(tǒng)一由食堂管理員進行協(xié)調。負責打菜的職工要固定窗口。食堂管理員要根據就餐情況及時調配飯菜，如有飯菜不足情況要及時采取措施。

6、 餐后清洗、清理與打掃。餐后，管理員組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗；對剩余飯菜進行適當處理。

7、 每周六要進行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進行盤點，并列出當月庫存物品清單及數(shù)量；每月底膳食委員會要和食堂管理員進行當月成本核算和帳務整理。

1、 按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。無故遲到扣除當天工資50%，無故礦工一次扣除當月工資5%，病、事假扣除當天工資。

2、 樹立全心全意為師生服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。不斷鉆研業(yè)務，努力提高自身業(yè)務水平。

3、 養(yǎng)成良好的工作習慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。

4、 愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細心細致。

5、 采購員要把好采購品質量關和成本關。嚴禁采購腐爛、變質食物；保管員要做到物品進出帳目清楚，程序分明；炊事員要不斷鉆研業(yè)務，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據季節(jié)及飯菜特點、準備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。

6、 做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴守操作規(guī)程，生熟食品及加工用具要分類置放，防止污染；食堂無關人員嚴禁進入廚房及保管室；易燃易爆物品要按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生，食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房各種食品放置好，關好門窗，檢查各類電源開關、設備、爐灶等，做好防火、防盜、防毒工作。

7、 做好食堂衛(wèi)生工作。工作期間必須穿工作服，注意做好食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生工作，如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病，應向管理員請假，離開食堂工作崗位。

8、 食堂工作人員既要分工負責，又要團結協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。

（一）食品衛(wèi)生

1、 不購買不新鮮食品，嚴禁購買及使用腐爛變質的食物，以及其他感官性狀異常食物。

2、 要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。

3、 食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。

4、 隔餐食物如可食用，必須經過回鍋加熱。

5、 各種調料不宜久置，裝盛調料各種器具應經常洗滌。

（二）餐具、廚具衛(wèi)生

1、 刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗，保持廚具的清潔。餐具用后要一洗二刷三沖四消毒四類。

2、 廚具和餐具要固定擺好。

（三）環(huán)境衛(wèi)生

1、 要經常性打掃和清洗食堂地面，做到地面無雜物和積水

2、 儲藏室要保持干凈、干燥和通風，儲藏間不得存放其他雜物及個人物件，物品存放要離地，隔墻，分類。

4、 對存放廚具，餐具的各個角落要經常抹洗。

（四）食堂工作人員個人衛(wèi)生

1、 食堂工作人員要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理發(fā)；勤換工作服。

2、 在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前（如抓粉條，切菜，加工面粉等）應用熱水消毒。

3、 不得在食品加工期間及銷售食品前抽煙，不正對食品咳嗽、打噴嚏，不隨處吐痰。

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇四

知識經濟是以知識為基礎的經濟，是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。在經濟時代，知識是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識管理是企業(yè)面對新形勢所做出的戰(zhàn)略反應。知識管理，簡單他說就是對企業(yè)的知識資源進行管理的過程。如何對知識進行搜集和整理，如何使每一個員工都最大限度地貢獻出其積累的知識，使企業(yè)實現(xiàn)知識的共享，就是企業(yè)進行知識管理的主要目標。

知識管理要求企業(yè)實現(xiàn)知識的共享，運用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠對外部需求做出快速反應，并利用所掌握的知識資源預測外部市場的發(fā)展方向及其變化。在知識經濟時代，企業(yè)如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。施樂公司深刻認識到了這一點。正如施樂首席科學家約翰·布朗（john brown）所說的知識經濟時代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂公司就已經是世界上著名的辦公設備的生產者，它生產的各種復印機名聞天下。后來，施樂公司的統(tǒng)治地位受到了日本復印機的威脅，為了鞏固自己在復印設備領域的領先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準測試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學習，提高了企業(yè)的競爭力。進人90年代后，施樂公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識經濟的到來而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競爭和發(fā)展注入了新的活力與動力。

（1）對知識和最佳業(yè)務經驗的共享；

（2）對加識共享責任的宣傳；

（3）積累和利用過去的經驗；

（4）將知識融人產品、服務和生產過程；

（5）將知識作為產品進行生產；

（6）驅動以創(chuàng)新為目的的知識生產；

（7）建立專家網絡；

（8）建立和挖掘客戶的知識庫；

（9）理解和計量知識的價值；

（10）利用知識資產。

2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負責知識管理的高級管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動，以溝通各公司在知識管理方面的進展情況，探討知識管理的發(fā)展趨勢。

3．積極參與安永（emst ＆young’s）咨詢公司組織的“知識管理”活動。這是一個多客戶知識管理項目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領導下建立了互助研究基金。到目前為止，這個小組開展的活動有會議、研究小組活動、工作研修等。其目的是建立一個知識管理實踐方面的共同體。

4．支持三個由美國生產力和質量

中心（american productivity and quality center）進行的基準測試研究項目。第一項研究是跟蹤10家公司知識管理的發(fā)展趨勢，并記錄其應用的情況；第二項研究主要集中在支持知識管理的信息技術方面；第三項是歐洲公司知識管理的基準測試。

5．在加州大學伯克利分校哈斯（hass）商學院建立了知識管理教位。

知識主管的主要任務是將公司的知識變成公司的效益，他的主要職責為：

1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內的信息需求；

4．保證知識庫設施的正常運行；

5．加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程。

由于知識涉及的范圍大于信息，知識主管的作用已大大超出信息技術的范圍，進而包括培訓、技能、獎勵、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設立知識主管時應避免將知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯誤地改為知識主管，因為這將在不知不覺中會把知識管理工作的重點放在技術和信息開發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。

施樂公司專門建立了名為“知識地平線”的內部網絡。這個網絡在1997年11月首次登亮相，“實況轉播了施樂和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識超越”會議，有1500?/font20xx名職工訪問了這個網絡。將這個網絡取名為“知識地平線”的原因是因為這個產業(yè)剛剛興起，社會對知識管理的理解和行動剛剛開始。

“知識地平線”主要包括以下6方面內容：

1．工作空間：這是員工可以”分享文獻和思想的虛擬空間，這部分內容是可以自我組織和自我維護的。

2．知識管理新聞：包括有關知識管理的新聞、事件、報告、演講和各種活動通知。這項內容每周更新一次，在事情較多時更新更為頻繁。施樂公司聘請兩名信息監(jiān)測人員從一千多種信息資源中抽取知識管理信息。

3．事件：存儲有關知識管理的會議、研討、演講等信息。

4．知識的搜集：這個知識庫保存知識管理研究資料、發(fā)展趨勢和最佳實踐案例，其中也包括施樂職員已經做的工作和有關施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識管理案例研究。

5．產品、技術和服務：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關公司的知識產品、技術和服務信息。

6．相關網點：連接了與知識管理有關的`15一20個站點，包括知識工作和知識管理站點、知識公司的站點等。

施樂公司還建立了企業(yè)內部的知識庫，用來實現(xiàn)企業(yè)內部知識的共享。知識庫建立在企業(yè)的內部網絡上，該系統(tǒng)由安裝在服務器上的一組軟件構成，它能提供所需要的服務以及一些基本的安全措施和網絡權限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會。該系統(tǒng)解決了公司內部知識共享問題。

知識庫里的內容包括：

1．公司的人力資源狀況；

2．公司內每個職位需要的技能和評價方法：

3．公司內各部門、各地分公司的內部資料；

4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；

5．公司客戶的所有信息；

6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：

7．公司內部研究人員的研究文獻和研究報告。

1、將公司的人力資源狀況存入知識庫。這樣可以方便知識主管及其他管理者對公司員工的管理。

2、讓員工進行自我測評。施樂公司在內部信息系統(tǒng)上專開了一個網頁，在網頁上列出公司每個職位需要技能和評價方式、每個職員可匿名上網，利用該系統(tǒng)對自己的能力作出評價，系統(tǒng)會幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個員工可以實現(xiàn)自我測評；這一系統(tǒng)有利于員工的職業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展。

3、將員工的建議存入知識庫中。員工在工作中解決了一個難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后；可以把這個建議提交一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進行審核，并把最好的建議存人知識庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質量及促進員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識庫系統(tǒng)中看到這個建議。

4、開創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對員工的工作環(huán)境進行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認為，這樣有助于創(chuàng)造一個充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進行公開、坦誠的交流。

傳統(tǒng)的營銷方法是指企業(yè)與客戶之間只是單純的買賣關系，現(xiàn)在要改變這種單一的關系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營銷過程中促進企業(yè)與客戶的共同發(fā)展。

1．對銷售部門的知識管理。在過去，施樂公司的銷售人員一般為一個客戶工作一年，然后轉為其他客戶。以這種方法運作，公司損失了大量的知識。因為每次業(yè)務人員對新客戶都是陌生的，因此需要從頭開始了解這個客戶，這不僅浪費時間而且客戶也不希望這種行為發(fā)生，客戶希望按以前約定好的計劃進行?，F(xiàn)在施樂在公司的內部網上建立了一個系統(tǒng)，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個系統(tǒng)。公司鼓勵銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個性。脾氣、喜好、習慣，甚至小孩的姓名等，當然還包括有關客戶的商業(yè)信息。如果客戶在商務交往中發(fā)生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來，施樂公司會派專職人員負責處理客戶和員工之間的矛盾。

2、對維修部門的知識管理占施樂公司開展了一個有關維修業(yè)務的知識管理計劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識。在此前，售后服務部門的新知識是通過手冊傳遞給每個維修人員的，由于產品的生命周期越來越短，軟件開發(fā)的時間也越來越短，手冊一制訂出來往往就過時了?，F(xiàn)在工作手冊的傳遞也已進入了計算機時代。施樂公司的技術人員現(xiàn)在擁有帶高效能超支本文獻服務功能的便攜電腦，用來診斷和維修機器。假如技術人員要進行復印機的例行檢查，那么就可以通過超文本快速連接到有關的工作指南中去；若技術人員打算更換某個零件。那么這個系統(tǒng)也可自動連接有關零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經常進行更新。施樂公司還建立了一個系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中維修人員可以進行實地交流、診斷和維修機器。維修人員還可將在工作過程中發(fā)現(xiàn)的新問題或新方法及時存入這個系統(tǒng)，以實現(xiàn)維修知識的共享與及時更新。

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇五

在上級各主管部門的科學決策和領導下，我校全體教職員工艱苦奮斗、全力奉獻，取得了一系列令人矚目的.業(yè)績。

當前將更為關鍵，學校處于高位運行狀態(tài)，面臨的壓力也更大。我們將進一步加強管理，落實教學常規(guī)，制訂計劃，完善制度等等。一如既往地全面貫徹和落實學校工作目標，積極推進新課程的實施，開展扎實細致的教學管理、深入有效的教學研究、積極務實的課堂實踐，為進一步提高教師的專業(yè)化發(fā)展水平，提高教師課堂教學的水平，提高學校教育教學的質量，為把我校建成為巴蜀名校而努力。

1、加強教學過程管理，注意科學管理、細節(jié)管理，增強教學工作的實效性。要規(guī)范課堂教學常規(guī)、教研常規(guī)、科研常規(guī)、教學檢查常規(guī)等工作。

3、以課改為核心，立足課堂，扎實開展課堂教學改革，探究教學新方法，總結新經驗，提高我校教師授課水平。

4、努力做好各級科研課題的實驗研究工作，積極開展新課題的研究。

6、加強制度建設。進一步建立健全各種教學管理規(guī)章制度，完善師生評價機制，促進教學工作和諧發(fā)展。

7、重視體、衛(wèi)、音、美教育教學工作，全面提升素質，體現(xiàn)學校特色。

8、加強教研組建設，提倡教師間圍繞教學進行交流和對話，發(fā)揮教師集體智慧，提高教學質量，促進教師專業(yè)發(fā)展。加強教師自我反思和監(jiān)控，樹立科學的教育質量觀。

9、提高學生在校學習、生活、活動的質量，抓好各年級學科競賽輔導和考務工作，全面提高學生素質。

10、加強學校教育信息化工程建設，深入開展信息技術與學科教學的整合的研究。

11、加強教導處、教科室的日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學化，以點帶面努力提高學校的教學管理水平。

1、學科質量目標

高三各學科成績統(tǒng)計數(shù)據（平均分、達標率和有效達標率等）居全縣第一名，在市內同類學校處于領先位置，初三年級各學科能進入到全縣前列；高一、高二基地班學生必須有學生進入全市前10名，力爭囊括縣前10名，全縣前100名中，我校應力爭占80%以上，各學科成績統(tǒng)計數(shù)據（平均分、達標率和有效達標率等）居全縣第一名，在市內同類學校處于領先位置；初一、二年級各學科合格率、優(yōu)秀率和均分超過縣“兩基”水平，。

2、教師培養(yǎng)目標：加強對新上崗青年教師的管理、輔導，使其基本掌握課堂教學常規(guī)、基本適應學科教學；加強對青年教師的輔導、培訓，組織開展校本教研活動；力爭能多培養(yǎng)出市縣級的能手和學科帶頭人。

3、教師教學考核目標：研究課堂教學，體現(xiàn)新課程理念，撰寫教學心得；承擔教研課、公開課；青年教師制作教學課件。

4、學生競賽目標：切實做好培優(yōu)工作，組織學生的培優(yōu)輔導，組織語文、數(shù)學、英語、物理、化學、生物、信息技術等活動，激發(fā)學生的興趣，發(fā)展學生的特長，力爭在各級各類的比賽中獲的好的成績。

5、創(chuàng)建質量目標：強化學科質量意識，認真做好復習迎檢查工作，教導處要組織指導各年級做好階段性目標檢測、分析、反饋。強化課堂質量意識，加強有效課堂教學的研究，發(fā)揮集體的智慧，團隊的精神。

要讓每個學生成為“文明、守紀、會學、上進”作為德育工作目標，以形成良好的行為習慣和道德觀念、增強法觀念理想信念為德育工作重點。對學生的評價，不唯分數(shù)，而是多層次，多角度的綜合評價各類優(yōu)秀學生。依據目標，實施多維評價，確保德育工作的有效性、實踐性。

（二）加強教師業(yè)務學習，促進老師專業(yè)發(fā)展。

學校管理最靈魂最核心的東西就是用老師的專業(yè)發(fā)展帶動學校的發(fā)展，影響學生的成長。本學年，我們將圍繞德陽市第三屆青年教師技能大賽的一系列活動（筆試、說課、講課），積極開展校內相關活動。各教研組分學科進行，通過學習與實踐，提升和轉變教師的教育理念、教育行為。

（三）狠抓教學常規(guī)工作，重務實，重實效。

1、認真貫徹落實國家教育方針，努力開齊課程，開足課時，全面提高學生的綜合素質，減輕學生的課業(yè)負擔，讓學生在德、智、美、勞等方面都得到全面的發(fā)展。

2、建立健全教學管理制度和教學質量的綜合評價體系，加強教學過程的有序管理?！督虒W常規(guī)管理辦法（暫行）》、《教學常規(guī)檢查、督查工作意見》、《教學督導工作意見》、《教績考核方案》等在宏觀上體現(xiàn)管理目標是以人為本、全面發(fā)展，從微觀上確保授課計劃、備課、上課、作業(yè)與批改、考試成績評定等環(huán)節(jié)工作有章可循。

3、堅持“巡、查、問、聽”的常規(guī)督查制度。巡：各年級值班人員和教導處每天堅持每節(jié)課巡查各班，全面監(jiān)控教**轉情況；查：教導處、年級組和備課組每月開展一次教學檢查，根據老師的備、教、改、輔、考、研等各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，一月一考評；問：向學生進行問卷調查，聽取他們對老師的評價與建議，并將問卷情況通過量化后納入老師綜合考評；聽：堅持領導、教師聽課制，及時了解教師的課堂教學的實施情況。

4、堅持抓好學校、年級組、教研組和備課組業(yè)務學習與集體備課制。

5、以課堂教學為突破口，有效地進行教學研究。把隨堂交流課活動經?；?、制度化，通過活動，在老師中逐漸“不聽別人的課上不好自己的課”的學習觀念，優(yōu)化課堂教學。

（四）加強目標管理，建立質量臺帳。

確立教學質量目標，目標分解到班，在日常管理中，每次質量檢測，各班級各學科都要建立質量臺帳，實行質量目標跟蹤管理，促進質量目標的實現(xiàn)。在基礎年級，著重抓月考及單元過關檢測。畢業(yè)年級抓診斷考試、月考、單元檢測、周練等，每次檢測后，都要進行認真的質量分析，積極發(fā)揮考試的評價與診斷功能。

（五）加強學生的習慣訓練，努力提高學生的綜合素質。

教育就是習慣的養(yǎng)成，教學就是養(yǎng)成學生求知的習慣，德育就是養(yǎng)成學生求善的習慣。開展形式多樣的常規(guī)教育活動來培養(yǎng)學生良好的習慣，在學生中開展每日認真寫200～300鋼筆字；每周寫一篇周記；每日記三個英語單詞；每日要讀一篇好文章。

（六）加強教研科研，開展課題研究。

1、成立教育科研領導小組，由分管校長任組長，由各學科教研組長任組員的組織機構，他們既是學校教育科研的組織者又是學校教育科研的骨干力量。

2、開展各種形式，不同層次的校本培訓。

（1）讓一些年輕教師參加縣級以上教學研討活動，并在他們返校后，及時組織教師聽取匯報、觀摩，既可讓最新的、最前沿的課改理念在校園傳播，同時也可鍛煉他們的能力。

（2）集中專題學習與分散學習相結合。利用周一的業(yè)務學習時間或各備課組集體備課時間，針對教育教學中遇到的主要問題，有針對性地集中組織相關理論學習，以更新教師的教育觀念，提高教學水平。

（3）積極探究“先學后教、當堂訓練”的課堂教學模式。切實改變“滿堂灌”的課堂教學模式，組織全體教師學習，不斷進行研討、實踐，使教師們真正認識到一堂好課，不在于它有條不紊，不在于它流暢順達，而在于是否真正地讓學生練習和實踐，有效地提高課堂教學效率。

3、加強對學生學法指導的研究。確定不同年級的側重點，如高一、初一起始年級著重研究學生學習行為和學習習慣的養(yǎng)成教育；高二、初二年級重點研究自學能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)；高三、初三年級側重點研究如何指導學生掌握復習方法、復習技巧等。

4、積極開展課題研究。以教師在教學中所面對的各種具體問題為研究對象，積極開展課題研究，總結和提升教學經驗，以達到科研興校之目標。

（七）抓好體育衛(wèi)生工作。

認真貫徹體衛(wèi)條例，繼續(xù)抓好“兩課兩操”，確保學生活動時間。要抓好學校體育運動隊的訓練，嚴格按照《學校健康教育評價方法》開展學校的健康教育工作，各年級的健康教育課時保證，要克服硬件困難，做好學生體質測試工作。

（八）積極發(fā)揮實驗室、圖書室、多媒體教室的作用。

利用現(xiàn)有實驗室、圖書室、多媒體教室裝備，每天向師生開放，讓學校真正成為讀書的場所。

總之，我們將以科學的辦學思想為指引，以團結務實、用心經營的精神狀態(tài)，開拓進取，再創(chuàng)佳績，把學校教育教學工作推向更高的水平！

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇六

(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領導小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領導小組)。

組長:巴圖(市房產局局長)

副組長:張煥宏(市房產局副局長)

陳巴特爾(市物業(yè)處處長)

成員:段露芳(市物業(yè)處副處長)

韓朝惠(市物業(yè)處管理科科長)

賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長)

武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任)

張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)

周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任)

(二)領導小組下設創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦)，負責創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。

主任:陳巴特爾

副主任:段露芳韓朝惠

成員:由管理科、協(xié)會及四區(qū)物業(yè)辦抽調人員組成

(一)明確責任目標

2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動起來，成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組，制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案，真正做到領導、工作人員、措施、標準、責任五個到位。根據轄區(qū)內住宅小區(qū)現(xiàn)狀，分開好、中、差三個層次規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為，加強物業(yè)服務企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度，重點督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理，健全各類衛(wèi)生設施，建立衛(wèi)生管理制度，落實清掃保潔人員，保持環(huán)境整潔，垃圾收集、儲存、清運符合衛(wèi)生要求。

(二)具體要求:

1、小區(qū)內垃圾日產日清；

2、小區(qū)內道路、綠地等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；

3、花草修剪整齊美觀；

6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案，水箱要加蓋加鎖；

7、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；

8、車輛管理有序，按規(guī)定位置停放。

(三)重點整治內容:

定期清理衛(wèi)生死角；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物；清洗墻壁亂貼亂畫等廣告；特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴重，要加大力度進行整治，在全面整治的基礎上，要加強日常保潔管理。

1、動員部署階段(20xx年3月~4月)

各物業(yè)服務企業(yè)擬定具體工作方案，對照標準，查找問題。

2、整改提高階段(20xx年4月~5月)

開展全市范圍內模擬檢查，對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達標。

3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)

認真對照模擬檢查結果，逐條逐項進行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎上，強化長效管理，提高工作水平。迎接各級部門的調研、技術考核和綜合檢查。

創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，同步協(xié)調推進，各物業(yè)服務企業(yè)要配合社區(qū)調動廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性，共同為創(chuàng)建工作獻策獻力，積極參與到各項創(chuàng)建活動中來，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍。

在創(chuàng)建活動中，要積極開展多種多樣的宣傳活動，切實加大宣傳工作力度。物業(yè)服務企業(yè)要配合社區(qū)，利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生和預防疾病等相關知識的宣傳，懸掛宣傳橫幅，每個住宅小區(qū)要在顯著位置設立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌。進一步增強業(yè)主的衛(wèi)生意識、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識，努力營造人人關心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇七

為規(guī)范課外讀物進校園管理，防止問題讀物進入校園，確保學生課外讀物質量，充分發(fā)揮課外讀物育人功能，促進學生愛讀書、讀好書，根據教育部《中小學生課外讀物進校園管理辦法》（以下簡稱《辦法》），結合本校實際，特制訂《無錫市陽山中心小學學生課外讀物進校園管理實施方案》。

通過嚴格管理，使學生課外讀物符合教育部《辦法》要求；開展校園讀書活動，讓讀書成為師生的生活習慣，建設書香校園；指導親子共讀，建設書香家庭，營造愛讀書、讀好書的良好氛圍，激發(fā)學生閱讀熱情，培養(yǎng)學生良好閱讀習慣；充分發(fā)揮課外讀物的育人功能。

（一）加強學習，明確學生課外讀物管理要求。各班主任及全體教師要深入學習教育部《辦法》，掌握對學生課外讀物管理的具體要求，明確《辦法》所稱的學生課外讀物為教材和教輔之外的、進入校園供學生閱讀的正式出版物（含數(shù)字出版產品）。

（二）加強排查，建立監(jiān)督檢查機制。教務處、總務處要帶領圖書室管理人員，在原來排查清理不良圖書的基礎上，再進一步按照教育部《辦法》要求，認真排查圖書室課外讀物，發(fā)現(xiàn)不符合要求的書籍要封存管理，不準借閱。各班隨時檢查學生帶入學校的課外讀物，發(fā)現(xiàn)問題讀物應及時予以有效處置，消除不良影響。

（三）規(guī)范管理，確保學生課外讀物質量。學校負責組織本校課外讀物的遴選、審核工作。嚴肅學生課外讀物推薦征訂紀律，不在校內組織簽名銷售課外讀物活動。學校要明確受捐贈課外讀物來源，由學?；蛏霞壗逃姓鞴懿块T進行審核把關，明確價值取向和適宜性把關要求。學生課外讀物堅持自愿購買原則，禁止強制或變相強制學生購買課外讀物，學校不得組織統(tǒng)一購買。各班要通過家長會、家長群、家訪等方式，使廣大家長熟知教育部辦法中規(guī)定的“12種情形”不宜讀物，對家長做好指導工作，嚴防不良讀物毒害學生。

（四）豐富活動，致力建設書香校園。各班制訂閱讀計劃，明確閱讀內容，引導學生讀好書。制定閱讀計劃，優(yōu)化校園閱讀環(huán)境，開展午間閱讀，上好誦讀課。開展形式多樣的閱讀活動，提高學生閱讀興趣，使學生養(yǎng)成愛讀書、讀好書、善讀書的好習慣。促進書香班級建設，把學生讀書作為締造優(yōu)秀班集體的主要內容之一。

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇八

為進一步提升南明區(qū)全國文明城市建設水平，不斷提升社會文明程度，推動全國文明城市鞏固提升工作抓實落地，形成常態(tài)，根據市、區(qū)全國文明城市鞏固提升常態(tài)長效工作要求及區(qū)指揮部領導指示精神，特制定本方案。

為鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果，充分發(fā)揮網格化管理在城市精細化管理的基礎作用，將全國文明城市鞏固提升常態(tài)長效相關工作任務落細落實，形成全社會共建、共治、共享的良好格局。

全國文明城市鞏固提升常態(tài)長效工作網格管理人員可由網格員、各鄉(xiāng)（街道）綜合行政執(zhí)法人員、各鄉(xiāng)（街道）基層一線工作人員、各村（居）相關工作人員、志愿者、物業(yè)公司人員組成。

（一）網格劃分

按照便于管理，相對集中的原則，各鄉(xiāng)（街道）自行將所轄行政區(qū)域劃分為若干網格，配備相應網格工作人員開展全國文明城市鞏固提升常態(tài)長效工作。

（二）工作流程

每個網格明確一名網格長，負責收集匯總上報該網格中發(fā)現(xiàn)的問題；每個鄉(xiāng)（街道）明確一名片區(qū)網格長（由副科級干部擔任），負責收集匯總轄區(qū)網格長上報的問題并定期召開例會研究片區(qū)網格化管理工作，并將存在問題及時反饋給相關部門；《南明區(qū)全國文明城市鞏固提升常態(tài)長效工作實施方案》中相關部門要明確一名分管領導和一名聯(lián)絡員，聯(lián)絡員負責收集匯總片區(qū)網格長反饋的問題，由分管領導統(tǒng)一組織調度解決片區(qū)網格中存在的問題并定期開展分析研判，形成“鄉(xiāng)辦吹哨，部門報到”的良好工作格局。

（一）市政環(huán)衛(wèi)設施方面。通過巡查詳細掌握網格內市政環(huán)衛(wèi)設施管理維護情況，及時勸導和處置市民蓄意破壞、占用市政環(huán)衛(wèi)設施等不文明行為；發(fā)現(xiàn)破損、堵塞、泄露、缺失等網格無法直接解決的問題，及時上報鄉(xiāng)（街道）協(xié)調相關責任單位進行處置。

（二）環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序方面。通過巡查詳細掌握網格內主次干道、背街小巷環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序管理和整治情況，及時勸導市民亂扔垃圾、亂排亂倒、亂堆亂放、亂涂亂畫、隨地吐痰等行為；發(fā)現(xiàn)占道經營、衛(wèi)生死角等問題及時協(xié)調網格內行政綜合執(zhí)法和環(huán)衛(wèi)人員進行整治；網格無法解決的突出問題及時上報鄉(xiāng)（街道）協(xié)調相關責任單位進行處置。

（三）小區(qū)（院落）管理方面。通過巡查詳細掌握網格內小區(qū)（院落）管理情況，協(xié)調督促產權單位、物業(yè)公司、業(yè)委會等組織做好小區(qū)（院落）管理工作；對無人管理的小區(qū)（院落）存在的亂堆亂放、違法搭建、亂停亂放、環(huán)境衛(wèi)生等問題，及時上報鄉(xiāng)（街道）協(xié)調相關單位進行整治。

（四）交通秩序方面。通過巡查詳細掌握網格內交通秩序管理情況，及時勸導市民亂穿亂行、翻越護欄、闖紅燈等不文明行為；發(fā)現(xiàn)交通違法嚴重需進行整治的問題及時上報鄉(xiāng)（街道）協(xié)調交管部門進行整治。

（五）村（居）管理方面。通過巡查詳細掌握網格內村（居）管理及全國文明城市實地考察點位（城市社區(qū)和行政村）創(chuàng)建工作開展情況，協(xié)調督促各村（居）開展相關工作。

（六）農貿市場方面。通過巡查詳細掌握網格內農貿市場管理及全國文明城市實地考察點位（農貿市場）創(chuàng)建工作開展情況，協(xié)調督促市場運營管理單位做好市場管理和點位創(chuàng)建工作；市場內及周邊存在車輛堵塞通道、占用公共空間、環(huán)境臟亂等情況及時上報鄉(xiāng)（街道）協(xié)調相關單位進行整治。

（七）基層文化服務方面。過巡查詳細掌握網格內基層文化服務工作開展情況，督促鄉(xiāng)（街道）綜合文化站、村（居）綜合文化服務中心按照全國文明城市實地考察標準開展好創(chuàng)建工作。

（九）政務服務窗口方面。過巡查詳細掌握網格內個政務服務窗口工作情況，協(xié)調督促服務窗口開展好政務服務工作；巡查中發(fā)現(xiàn)窗口人員工作期間不履職等情況及時反饋責任單位進行整改。

（一）籌備階段（5月15日前）。

各鄉(xiāng)（街道）結合實際劃分轄區(qū)網格，落實各網格具體工作人員。

（二）實施階段（5月15日后）。

各鄉(xiāng)（街道）具體牽頭組織實施，并對各網格日常工作情況進行管理、調度和考核。

（一）建立聯(lián)絡對接機制。

建立全國文明城市鞏固提升網格化工作聯(lián)絡對接機制，各網格工作人員負責對網格內各項工作開展情況進行巡查和處置，需相關職能部門進行處理的問題，由網格工作人員負責將具體問題提交至鄉(xiāng)（街道）匯總后反饋至相關職能部門協(xié)調處理，涉及全國文明城市鞏固提升常態(tài)長效工作的區(qū)直各相關單位需明確一名聯(lián)絡員，負責與各鄉(xiāng)（街道）具體聯(lián)絡對接，及時處置網格內發(fā)現(xiàn)的各類問題。

（二）建立定期調度機制。

建立全國文明城市鞏固提升網格化定期調度工作機制，各鄉(xiāng)（街道）定期對各網格工作開展情況進行調度；相關各職能部門定期研究解決各網格反映問題；區(qū)全國文明城市鞏固提升工作指揮部在工作例會上聽取各鄉(xiāng)（街道）和相關職能部門關于全國文明城市鞏固提升常態(tài)長效網格化管理工作的總體情況匯報，并對下步工作進行安排部署。

（三）建立考核考評機制。

建立全國文明城市鞏固提升網格化工作考核考評機制，由各鄉(xiāng)（街道）和相關職能部門要制定相關考核考評辦法，定期對各網格進行分類考核，并將考核情況報區(qū)指揮部。

（一）各鄉(xiāng)（街道）、區(qū)直相關單位要高度重視全國文明城市鞏固提升網格化工作，要細化工作目標，壓實工作責任，充分發(fā)揮統(tǒng)籌調度職能，切實抓好全國文明城市鞏固提升網格化工作。

（二）區(qū)直相關單位及時對網格反饋的各類問題進行處理，要結合本單位業(yè)務工作加強區(qū)域內全國文明城市鞏固提升常態(tài)長效工作力度，圍繞痛點、難點問題，主動作為，集中整治，形成橫向到邊，縱向到底，齊抓共管的良好格局。

（三）各鄉(xiāng)（街道）要切實履行屬地管理責任，加大統(tǒng)籌協(xié)調力度，督促、幫助網格開展工作，發(fā)動引導轄區(qū)群眾積極參與全國文明城市鞏固提升工作，真正形成全國文明城市共建、共治、共享的良好社會氛圍。

智慧城市管理體制層 讀物管理方案篇九

為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構、行業(yè)組織建設創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設備等軟硬件資源；開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導等活動。

（三）《深圳市創(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財規(guī)〔2015〕10號。

審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機關審定。

（二）可自主支配場地面積不少于500平方米；

（三）擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導的專業(yè)團隊；

（四）入駐創(chuàng)客或項目不少于20個。

申請創(chuàng)客空間項目資助應當提供以下材料：

（二）組織機構代碼證復印件；

（三）營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團體登記證書復印件；

（四）法定代表人身份證復印件；

（五）稅務登記證復印件（非事業(yè)單位提供）；

（六）上年度完稅證明復印件（非事業(yè)單位提供）；

（八）自有房產證明或租賃合同等證明文件（驗原件）；

（九）入駐創(chuàng)客或項目協(xié)議（驗原件）；

（十）創(chuàng)客空間運營管理方案；

以上材料一式兩份，復印件需加蓋申請單位公章，a4紙正反面打印/復印，非空白頁（含封面）需連續(xù)編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。

本指南規(guī)定提交的表格，申請人登錄深圳市科技業(yè)務管理系統(tǒng)在線填報。

（一）受理機關：市科技創(chuàng)新委。

（二）受理時間：詳見各批次項目指南。

（四）聯(lián) 系 人：蔡晟、劉一平

（五）受理地點：市民中心行政服務大廳13—14號窗口。

市科技創(chuàng)新委會同深圳市財政委員會（以下簡稱市財政委）。

申請人網上申報――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng)新委對申請材料進行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評審，答辯或現(xiàn)場考察――市科技創(chuàng)新委會同市財政委審定——社會公示――市科技創(chuàng)新委、市財政委共同下達資金計劃――申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書――撥付經費。

成批處理。

證件：批準文件。

有效期限：申請單位應當在收到批準文件之日起1個月內，與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書。

申請單位憑批準文件獲得創(chuàng)客專項資金資助。

不收費。

無年審。市科技創(chuàng)新委對項目進行跟蹤管理和組織驗收。

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