每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
企業(yè)文化考試題及答案篇一
一種導(dǎo)電現(xiàn)象。4.焊接電源的直流電源包括正極和負(fù)極。5.電弧焊中電弧產(chǎn)生和維持而需要具備的兩個(gè)條件氣體電離和陰極電子發(fā)射。6.電弧焊是以電弧為熱源的形式將電能轉(zhuǎn)變成熱能來(lái)熔化金屬，實(shí)現(xiàn)焊接。7.焊接電弧兩個(gè)特性，即強(qiáng)烈的光和大量的熱。8.焊接電弧的引弧有兩種方法，即接觸和非接觸。
9.手工電弧焊的焊接工藝通常包括焊接電流、電弧電壓、焊接速度、焊條直徑、焊接順序和方向、焊接層數(shù)、保護(hù)氣的種類和流量等。寫五個(gè)即可。10.焊條是由藥皮和焊芯兩部分組成。11.氣體保護(hù)焊是屬于以電弧為熱源的熔化焊接方法。12.氬弧焊的特點(diǎn)之一是適用于薄板焊接，可焊接最薄板尺寸13.電渣焊最大厚度可達(dá)到。14.等離子電弧切割在采用非轉(zhuǎn)移弧時(shí)能切割混凝土、耐火磚、非金屬和鉆石。15.焊條藥皮的主要作用是穩(wěn)定電弧、保護(hù)焊區(qū)、形成焊縫。16.一般鋼件焊接所采用的焊條是碳鋼焊條。17.手工電弧焊焊接缺陷分為外部缺陷和內(nèi)部缺陷。18.焊接電弧結(jié)構(gòu)是由三個(gè)區(qū)域組成即陰極區(qū)、陽(yáng)極區(qū)和弧柱區(qū)。
1.磁偏吹：直流電弧焊時(shí)，因受到焊接回路中電磁力的作用而產(chǎn)生的電弧偏吹。
絲（條）進(jìn)入熔池，稱之為熔滴過(guò)渡。
克服原子核對(duì)它的引力而成為自自電子，同時(shí)中性的原子由于失去了帶負(fù)電荷的電子而變成帶正電荷的正離子。這種使中性的氣體分子或原子釋放電子形成正離子的過(guò)程叫做氣體電離。
為咬邊。1.分析手工電弧焊的焊接缺陷。
答：由于溶池的溫度和形狀不易控制，根部焊縫易出現(xiàn)焊不透，焊瘤及塌腰等缺陷常出現(xiàn),而且生產(chǎn)率低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、影響焊工健康。
2.簡(jiǎn)述埋弧自動(dòng)焊的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)。
答：實(shí)質(zhì)：:埋弧自動(dòng)焊實(shí)質(zhì)是電弧焊中一種主要的渣保護(hù)焊接方法。
特點(diǎn)：生產(chǎn)率高，焊縫質(zhì)量高，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，減輕人體傷害，具有良好勞動(dòng)條件。
3.簡(jiǎn)述二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊工作過(guò)程及特點(diǎn)。
答： 特點(diǎn)：生產(chǎn)率高、成本低、能耗低、適用范圍廣、焊縫抗繡能力強(qiáng)、焊接變形小。
4.簡(jiǎn)述手工電弧焊的焊接工藝有哪些？ 答：焊接方法、焊接材料、焊接設(shè)備、焊前準(zhǔn)備、焊接順序及操作、焊接工藝參數(shù)、焊前預(yù)熱及焊后熱處理、焊縫返修。
1.機(jī)械產(chǎn)品一般由許多2.零件是機(jī)械制造的單元。3.裝配的工作是把各個(gè)零部件組合成一個(gè)整體的過(guò)程。4.裝配的主要操作包括零件清洗、清理和檢查、零件的連接、校正、調(diào)整和配做、平衡、實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)收。5.裝配組織的形式一般分為四類單件生產(chǎn)的裝配；成批生產(chǎn)的裝配；大量生產(chǎn)的裝配；現(xiàn)場(chǎng)裝配。6.產(chǎn)品的裝配工藝包括四個(gè)過(guò)程準(zhǔn)備工作、裝配工作、調(diào)整、精度檢驗(yàn)和試車、噴漆、涂油和裝箱。7.寫出螺紋連接的裝配工具測(cè)力扳手、普通扳手、定扭矩扳手。定扭角扳手、液力拉伸器。8.滾動(dòng)軸承的裝配有幾種方法機(jī)械裝配法、液壓裝配法、壓油法和溫差法。9.安裝油封時(shí)最好用導(dǎo)入套安裝。10.傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的各種傳動(dòng)裝置的輪子在使用前首先必須校正其位置。11.齒輪傳動(dòng)裝配首先要確定的尺寸是中心距。12.滾珠絲桿副包含兩個(gè)主要部件螺母和絲桿。13.滾珠絲桿副應(yīng)用范圍：機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、傳送裝置、飛機(jī)的零部件、醫(yī)療器械和印刷機(jī)械等。14.通常情況下渦桿是主動(dòng)件 蝸輪是從動(dòng)件。
1． 總裝配：將零件或部件裝配成最終產(chǎn)品的過(guò)程稱為總裝配
2． 裝配技術(shù)術(shù)語(yǔ)
3． 表面粗糙度：零件表面上具有這種較小間距的峰和谷所組成的微觀幾何形狀特征稱為表面粗糙度。
4． 脫脂：又稱除油，除去機(jī)械表面油污的過(guò)程。
5． 齒輪間隙：齒輪嚙合傳動(dòng)時(shí)，齒廓之間的間隙稱為齒輪間隙。
1.什么是裝配？什么是部件裝配和總裝配？裝配的目的是什么？
答：將各個(gè)零部件組合成一個(gè)整體的過(guò)程稱為裝配。將零件裝配成部件的過(guò)程稱為部件裝配，將零件或部件裝配成最終產(chǎn)品的過(guò)程稱為總裝配。
2.裝配的基本原則？
答：1）仔細(xì)閱讀裝配圖和裝配說(shuō)明書，明確裝配技術(shù)要求。2）熟悉各零部件在產(chǎn)品中的功能。3）如果沒(méi)有裝配說(shuō)明書，則在裝配前應(yīng)當(dāng)考慮好裝配的順序。4）裝配的零部件和裝配工具都必須在裝配前進(jìn)行認(rèn)真的清洗。5）必須采取適當(dāng)?shù)拇胧?，防止贓物或異物進(jìn)入正在裝配的產(chǎn)品內(nèi)。6)裝配時(shí)必須使用符合要求的緊固件進(jìn)行緊固。7）當(dāng)擰緊螺栓，螺釘?shù)染o固件時(shí)，必須根據(jù)產(chǎn)品裝配要求使用合適的裝配工具。8）如果零件需要安裝在規(guī)定的位置上，那就必須在零件上做記號(hào)，且安裝時(shí)還必須根據(jù)標(biāo)記進(jìn)行裝配。9）裝配過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行檢查或測(cè)量，其內(nèi)容包括位置是否正確，間隙是否符合規(guī)格中的要求，跳動(dòng)是否符合規(guī)格中的要求，尺寸是否符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品的功能是否符合設(shè)計(jì)人員和客戶的要求等。
3.典型零件的裝配包括哪些內(nèi)容？
答：螺紋連接的裝配、彈性擋圈的裝配、鍵連接的裝配、密封件裝配、滑動(dòng)軸承連接的裝配、滾動(dòng)軸承的裝配、銷連接的裝配。
4.怎樣裝配曲軸飛輪組？
答：1)將經(jīng)過(guò)清洗、擦拭干凈的曲軸、飛輪、軸承、軸承蓋及墊片等零件依次擺放整齊，準(zhǔn)備裝配。2）安裝主軸瓦，將主軸瓦的凸起部分與氣缸體上的凹槽對(duì)齊，將五個(gè)上主軸瓦推入，然后將五個(gè)下主軸瓦推入主軸承蓋上的凹槽，并對(duì)齊。3）將兩片曲軸止推片裝在第三道主軸承承孔的兩側(cè)中，然后將曲軸安裝在缸體上。4）將主軸承蓋的下半片裝入主軸承蓋，并將各道主軸承蓋的軸承內(nèi)表面涂以潤(rùn)滑油，裝上主軸承蓋。5）主軸承蓋上的凸點(diǎn)應(yīng)朝前，按拆下時(shí)的位置記號(hào)原位裝回。按規(guī)定的力矩先預(yù)緊軸承蓋螺栓。6）安裝曲軸前后油封。裝油封前應(yīng)在油封外殼涂一層密封膠，油封唇口涂以潤(rùn)滑油。7）在油封凸緣與缸體的接觸面上涂上硅密封膠，裝上前后油封凸緣。8）裝上曲軸后滾針軸承和中間支板。9）裝上飛輪，按規(guī)定力矩?cái)Q緊固定螺栓并予以鎖止。10）用扭力扳手，按3-2-4-1-5的順序分別擰緊各道主軸承蓋上的螺栓，主軸承蓋螺栓擰緊到規(guī)定力矩，到達(dá)此力矩后再轉(zhuǎn)90度。
企業(yè)文化考試題及答案篇二
姓名：得分：
一、填空題（每題2分，共計(jì)10分）
1、2011年安全生產(chǎn)方針是：（安全生產(chǎn)）、（預(yù)防為主）、（綜合治理）。
2、安全生產(chǎn)責(zé)任追究是指安全生產(chǎn)責(zé)任者履行安全生產(chǎn)有關(guān)（法定責(zé)任）。
3、人員安全素質(zhì)是（安全生理素質(zhì)）、（安全心理素質(zhì)）、（安全知識(shí)）、與（技能要求）的總和。
4、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)物品的車間、倉(cāng)庫(kù)等，不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)，并應(yīng)與員工宿舍保持（安全）距離。
5、報(bào)火警電話 119，報(bào)警時(shí)要講清著火的地點(diǎn)、著火的單位、以及著火的物品，火勢(shì)大小等情況，并及時(shí)派人到指定路口接消防車，以免消防車跑錯(cuò)地方，延誤 時(shí)間。
6、燃燒的三個(gè)基本條件 可燃物、助燃物（空氣）、燃點(diǎn)溫度
二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共計(jì)30分）
1、危險(xiǎn)源的內(nèi)容是什么？
答：危險(xiǎn)源是可能造成人員傷害，職業(yè)相關(guān)病癥，財(cái)產(chǎn)損失，作業(yè)環(huán)境破壞或其組合的根源或狀態(tài)。
2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理的基本原理是什么？
答：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理的基本原理是運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)，通過(guò)探求風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生變化的規(guī)律，認(rèn)識(shí)，估計(jì)和分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)安全生產(chǎn)所造成的危害，運(yùn)用計(jì)劃組織，指導(dǎo)，管制等一系列過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)“一切意外均可避免”，“一切風(fēng)險(xiǎn)抵押皆可控制”的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。
3、三級(jí)安全教育是指那三級(jí)？
答：三級(jí)教育是指廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)安全教育。
（1）廠級(jí)安全教育的主要內(nèi)容是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。
（2）車間級(jí)安全教育的主要內(nèi)容是車間的生產(chǎn)性質(zhì)，主要的工藝流程、安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度。
（3）班組級(jí)安全教育的主要內(nèi)容是班組工作的性質(zhì)、操作步驟及防護(hù)用品的性能及正確使用方法等。
三、問(wèn)答題。（每題15分，共計(jì)60分）
1、請(qǐng)問(wèn)什么是“三不傷害、三違、四不放過(guò)”？
答：“三不傷害”是指：不傷害他人、不傷害自己、不被他人傷害?！叭`”是指：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。
答：重大危險(xiǎn)源是指長(zhǎng)期地或臨時(shí)地生產(chǎn)、加工、搬運(yùn)、使用或儲(chǔ)存危險(xiǎn)物質(zhì)，且危險(xiǎn)源物質(zhì)的數(shù)量等于或超過(guò)臨界量的單元。
3、安全生產(chǎn)條件是什么？
答：凡是有關(guān)安全生產(chǎn)立法里明確規(guī)定的某個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)條件，該生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須具備不論是有關(guān)法律、行政法規(guī)還是標(biāo)準(zhǔn)，只要其中規(guī)定了相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件的有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位都要具備，這就是安全生產(chǎn)條件。
4、安全生產(chǎn)事故隱患是什么？
答：安全生產(chǎn)事故隱患是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)管理制度規(guī)定，或者因其他因素在成產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險(xiǎn)狀態(tài)。人的不安全行為和管理上的缺陷。
5、施工用電，觸電的安全注意事項(xiàng)及處理對(duì)策安全要點(diǎn)以及應(yīng)變對(duì)策：
菌紗布覆蓋，或暫用干凈的毛巾、手帕代替，之后再有醫(yī)生處置。
企業(yè)文化考試題及答案篇三
發(fā)票原件
診斷證明書
門診病歷、處方
疾病住院：理賠申請(qǐng)書
發(fā)票原件
診斷證明書
病案一套
總費(fèi)用明細(xì)清單
身份證、銀行卡或存折、保單復(fù)印件
（津貼：體溫記錄）
意外住院：理賠申請(qǐng)書
發(fā)票原件
診斷證明書
病案一套
總費(fèi)用明細(xì)清單
（津貼：體溫記錄）
意外身故：理賠申請(qǐng)書
醫(yī)學(xué)死亡證明或派出所死亡證明
戶口注銷證明
醫(yī)院搶救記錄及相關(guān)材料
身份證及戶口本復(fù)印件
所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復(fù)印件受益人確認(rèn)書
受益人銀行卡或存折復(fù)印件
意外事故經(jīng)過(guò)（團(tuán)單：?jiǎn)挝灰馔馐鹿首C明）保單復(fù)印件
（交通事故：交通事故認(rèn)定書、行駛證、駕駛證）
疾病身故：理賠申請(qǐng)書
醫(yī)學(xué)死亡證明或派出所死亡證明
戶口注銷證明
醫(yī)院搶救記錄及相關(guān)材料
身份證及戶口本復(fù)印件
所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復(fù)印件
受益人確認(rèn)書
受益人銀行卡或存折復(fù)印件
保單復(fù)印件
非被保險(xiǎn)人遞交材料：授權(quán)委托書（被保險(xiǎn)人）、被授權(quán)人身份證復(fù)印件
另外：
理賠款打入單位賬戶的，需提供：理賠款支付聲明（單位出具）、個(gè)人委托聲明（被保險(xiǎn)人）
企業(yè)文化考試題及答案篇四
答：國(guó)際局勢(shì)和世界格局的深刻變化時(shí)“三個(gè)代表”重要思想形成的時(shí)代背景。20世紀(jì)末，國(guó)際局勢(shì)最重大的變化是持續(xù)了近半個(gè)世紀(jì)的冷戰(zhàn)結(jié)束，世界格局由兩極轉(zhuǎn)向多極。80年代末90年代初，蘇聯(lián)解體，兩德統(tǒng)一，兩霸爭(zhēng)斗局面結(jié)束，世界多極化進(jìn)程加快。國(guó)際格局走向多極化，是時(shí)代進(jìn)步的要求，符合各國(guó)人民的利益。
當(dāng)今時(shí)代的主題是和平與發(fā)展，這是鄧小平同志作出的科學(xué)判斷。和平問(wèn)題是東西問(wèn)題，發(fā)展問(wèn)題是南北問(wèn)題。在鄧小平提出這一論斷后，黨的十三大正式將“關(guān)于和平與發(fā)展是當(dāng)代世界的主題的觀點(diǎn)”，作為構(gòu)成建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的一個(gè)重要組成部分。
對(duì)當(dāng)今世界影響最大的莫過(guò)于以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)的蓬勃發(fā)展。新技術(shù)革命使人類開(kāi)始進(jìn)入“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在信息化、數(shù)字化和全球知識(shí)共享之上的，它極大地改變了人們的生產(chǎn)、生活方式和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、政治關(guān)系。
“三個(gè)代表”重要思想，正是在科學(xué)判斷上述國(guó)際局勢(shì)深刻變化的基礎(chǔ)上形成的。新的時(shí)代條件，要求我們黨順應(yīng)時(shí)代潮流，以世界眼光去把握先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求、先進(jìn)文化的前進(jìn)方向和最廣大人民的根本利益。
二、為什么要提出科學(xué)發(fā)展觀？?jī)?nèi)容是什么？
答：首先，科學(xué)發(fā)展觀是針對(duì)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題和矛盾提出來(lái)的。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的巨大成就，但不可否認(rèn)，也存在一系列突出的矛盾和問(wèn)題，發(fā)展不夠全面，也不夠協(xié)調(diào)，持續(xù)發(fā)展能力較弱。針對(duì)發(fā)展中實(shí)際存在的問(wèn)題，提出樹(shù)立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和緊迫性。其次，科學(xué)發(fā)展觀是實(shí)現(xiàn)黨的十六大提出的全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的客觀要求。實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，難點(diǎn)在農(nóng)村，特別是在中西部地區(qū)的農(nóng)村。全面建設(shè)小康社會(huì)的要求不光是追求gdp的指標(biāo)，它還應(yīng)包括社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的改善、文化生活和精神道德水平的提高，推動(dòng)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的全面發(fā)展。按照全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)和要求，需要我們轉(zhuǎn)變過(guò)去的發(fā)展觀念。
再次，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是我們黨在總結(jié)了過(guò)去各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后做出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策。在新中國(guó)成立50多年來(lái)的發(fā)展歷程中，我們有一些比較成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，如建立社會(huì)公共衛(wèi)生體系、加強(qiáng)農(nóng)村義務(wù)教育等，然而這些好的做法卻在體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中有所流失。與此同時(shí)，社會(huì)、文化等領(lǐng)域的一些新的體制、機(jī)制沒(méi)有真正建立起來(lái)。相對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的水平，社會(huì)領(lǐng)域的發(fā)展明顯滯后，不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，更不能適應(yīng)人民對(duì)物質(zhì)、文化生活改善的要求。根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們一定要走降低能源消耗的路子，靠高投資、高消耗來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是不可持續(xù)的。
可以說(shuō)，新的發(fā)展觀既符合時(shí)代發(fā)展潮流，又符合當(dāng)代中國(guó)國(guó)情；既體現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特征，又包含著深刻的人文精神；還體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨這個(gè)世界上最大的政黨，中國(guó)這個(gè)世界上人口最多的大國(guó)，對(duì)全球、對(duì)人類的負(fù)責(zé)態(tài)度。如果將這一發(fā)展觀付諸實(shí)踐，將對(duì)中國(guó)的改革和發(fā)展產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響，將對(duì)全人類的可持續(xù)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)！
(2.2)科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。
三、聯(lián)系中國(guó)近30年的改革與實(shí)踐，談中國(guó)模式的八個(gè)特
點(diǎn)。
答：中國(guó)模式八大特點(diǎn)：
1、實(shí)踐理性，實(shí)踐理性也就是實(shí)事求是。
2、強(qiáng)勢(shì)政府，我們有比較中性、現(xiàn)代化導(dǎo)向的強(qiáng)勢(shì)政府，它能制定并執(zhí)行符合自己民族長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的政策。
3、穩(wěn)定優(yōu)先，我們比較好地處理了穩(wěn)定、改革和發(fā)展三者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了人類歷史上罕見(jiàn)的跨越式發(fā)展。
4、民生為大，我們堅(jiān)持把民生放在第一位。
5、漸進(jìn)改革，實(shí)踐證明“共產(chǎn)黨+市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”比西方的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度更有作為。
6、順序差異，改革不求一步到位，但求持續(xù)漸進(jìn)、講究輕重緩急。我們大致是先易后難，先農(nóng)村后城市，先沿海后內(nèi)地，先經(jīng)濟(jì)后政治。
7、混合經(jīng)濟(jì)，中國(guó)的“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”力求把市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和宏觀調(diào)控優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。
8、對(duì)外開(kāi)放，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中提升自己、發(fā)展自己，但以我為主，有選擇地適應(yīng)外部世界，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)模式有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗从诩ち业膰?guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
四、中國(guó)作為文明型國(guó)家的特點(diǎn)。
答：中國(guó)“文明型國(guó)家”八個(gè)特征：
1、超大型的人口規(guī)模，我們有占世界1/5的人口。中國(guó)發(fā)展模式的一個(gè)特點(diǎn)就是：學(xué)習(xí)+ 創(chuàng)新 + 巨大人口產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng) + 影響中國(guó)和世界。
2、超廣闊的疆域國(guó)土，這使我們具有其它國(guó)家難以比擬的地緣優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略縱深。我們可以在超大規(guī)模的范圍內(nèi)進(jìn)行空間戰(zhàn)略布局，推動(dòng)大規(guī)模產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移。
3、超悠久的歷史傳統(tǒng)。
4、超深厚的文化積淀，中國(guó)具有自己獨(dú)立的思想體系和文化內(nèi)源性，在人類主要知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)都有自成體系的東西，如政治、哲學(xué)、宗教、語(yǔ)言、建筑、文學(xué)、美術(shù)、音樂(lè)、軍事、教育、體育、醫(yī)學(xué)、飲食等都是這樣。
5、獨(dú)特的語(yǔ)言，我們使用的是歷史悠久、生生不息的漢語(yǔ)。一個(gè)民族的語(yǔ)言文字是本民族文化的精神血脈，也是民族認(rèn)同的利器。
6、獨(dú)特的政治，中國(guó)政權(quán)的合法性來(lái)源于“民心”，即“得民心者得天下，失民心者失天下”，“民心”指的不是一時(shí)一刻的“民意”，而是指實(shí)現(xiàn)人民的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
7、獨(dú)特的社會(huì)，我們創(chuàng)建的是具有中國(guó)特色的社會(huì)主義社會(huì)，而不是照搬的蘇聯(lián)模式。
8、獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)，我們不僅掌握了西方的“數(shù)目字管理”，并在這個(gè)方面有所創(chuàng)新和超越，同時(shí)我們還發(fā)展了自己的“宏觀整合力”。
9、五、七個(gè)途徑：
1、豐富建設(shè)主體：國(guó)家、社會(huì)、民眾。
2、加強(qiáng)六大舉措：教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)管理。
3、優(yōu)化社會(huì)結(jié)構(gòu)：橄欖球型社會(huì)。
4、加強(qiáng)黨的建設(shè)與民主法治：為促公平正義。
5、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念：藏富于民。
6、加強(qiáng)心靈與道德建設(shè)：心的安頓。
7、落實(shí)以人為本：從理念到實(shí)踐。
六、結(jié)合實(shí)際談構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要意義。
答：社會(huì)主義和諧社會(huì)是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。胡錦濤指出，我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人和自然和諧相處的社會(huì)。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)推向前進(jìn)的必然選擇。（1）構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是抓住和用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的必然要求。我們黨關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體部署，為我們認(rèn)識(shí)和解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義現(xiàn)代化指明了方向、明確了路徑。(2)是把握復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)、有力應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)際環(huán)境的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的必然要求；提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，有利于我們?cè)趶?fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)下，應(yīng)對(duì)來(lái)自外部的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，把國(guó)內(nèi)的事情辦好，始終保持國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的局面。這是集中全黨全民族的智慧和力量、全面推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要保障。
(3)是鞏固黨執(zhí)政地位的社會(huì)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政歷史任務(wù)的必然要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是我們黨實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益的重要體現(xiàn)，也是我們黨實(shí)現(xiàn)執(zhí)政的歷史任務(wù)的重要條件。
七、中美關(guān)系的實(shí)質(zhì)與未來(lái)。
答：中美關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是民主與集中之關(guān)系，中美兩國(guó)的根本不同和分歧就在這兒、其他一切的不同和分歧（貿(mào)易、人權(quán)等等的不同和分歧）都是由這一根本不同和分歧而派生出來(lái)的。
中美是兩個(gè)有世界影響的重要大國(guó)。兩國(guó)既有日益增多的共同點(diǎn)，也有不少?gòu)?fù)雜的分歧點(diǎn)。中美之間在廣泛領(lǐng)域里具有共同的或并行不悖的利益，但也存在一些實(shí)際利益的沖突。利益需求決定雙方的積極合作與協(xié)調(diào)，分歧和矛盾導(dǎo)致相互斗爭(zhēng)與摩擦，這使中美關(guān)系必然帶有雙重性。當(dāng)雙方強(qiáng)調(diào)合作，并致力于拓展兩國(guó)利益的最佳匯合點(diǎn)時(shí)，中美關(guān)系就能夠順利和平穩(wěn)；而當(dāng)突出分歧時(shí)，中美關(guān)系就出現(xiàn)麻煩和波折。合作與協(xié)調(diào)是中美關(guān)系的主導(dǎo)方面，分歧與摩擦是次要方面。但次要方面如處理不當(dāng)，也會(huì)成為主要矛盾，在一個(gè)時(shí)期給中美關(guān)系帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。
中美關(guān)系從來(lái)不是單純的雙邊關(guān)系，而是維護(hù)世界和平與安全、促進(jìn)全球發(fā)展的重要因素。國(guó)際局勢(shì)演變帶來(lái)一系列全球性問(wèn)題，是中美共同面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。雙方國(guó)際責(zé)任加重，利害相關(guān)，更需要加強(qiáng)合作。良好的中美關(guān)系既符合兩國(guó)和兩國(guó)人民的根本利益，也有利于亞太乃至全世界的和平、穩(wěn)定和發(fā)展。中美合作，對(duì)雙方和世界都有利，中美對(duì)抗，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。過(guò)去如此，現(xiàn)在更是如此，這就是中美關(guān)系的大局。
當(dāng)務(wù)之急，是中美雙方都能以大局為重，站在戰(zhàn)略的高度，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待和處理兩國(guó)關(guān)系，妥善處置雙方的分歧，共同努力建設(shè)21世紀(jì)積極合作全面的中美關(guān)系，同時(shí)與世界各國(guó)一起“塑造21世紀(jì)”。
八、日本政壇“右”轉(zhuǎn)的趨勢(shì)及我國(guó)的對(duì)策。
周邊國(guó)家安全面臨挑戰(zhàn)，整個(gè)亞洲和平及戰(zhàn)后國(guó)際秩序?qū)⒚媾R嚴(yán)峻威脅。
日本政壇右傾化植根于當(dāng)前畸形發(fā)展的社會(huì)。在日本國(guó)內(nèi)，經(jīng)濟(jì)已持續(xù)二十年在低谷徘徊，被稱為失去的二十年，人們不滿情緒的日積月累，催生一種以民族主義、排外主義為特征的畸形愛(ài)國(guó)主義。在中國(guó)迅速崛起并超過(guò)日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體后，這種不健康的情緒達(dá)到登峰造極的地步。在恐懼與不安、羨慕與嫉妒復(fù)雜心態(tài)驅(qū)使下，日本民眾把不滿遷怒于外界，在虛無(wú)的強(qiáng)國(guó)夢(mèng)支撐下，企圖通過(guò)對(duì)外強(qiáng)硬尋回久違的自尊，主張擴(kuò)大自衛(wèi)隊(duì)作用及修改憲法第九條的呼聲也越來(lái)越高漲。
日本整個(gè)國(guó)家將會(huì)在未來(lái)更加積極得向右走，突出強(qiáng)調(diào)安全保障，也就是我們中國(guó)常說(shuō)的軍事問(wèn)題。更重要的是，日本會(huì)強(qiáng)化同美國(guó)的軍事同盟關(guān)系。在與周邊國(guó)家的關(guān)系問(wèn)題上，日本也將會(huì)更積極地迎合國(guó)內(nèi)民眾的心理，強(qiáng)硬處理與周邊國(guó)家的島嶼爭(zhēng)端。接下來(lái)這段時(shí)間，東亞地區(qū)的緊張局勢(shì)還有可能持續(xù)升溫，我們必須做好積極應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。
面對(duì)紛繁復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，在黨中央和國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)外交堅(jiān)定服務(wù)大局，妥善應(yīng)對(duì)亂局，積極開(kāi)創(chuàng)新局，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，準(zhǔn)確把握和平發(fā)展與科學(xué)發(fā)展的互動(dòng)關(guān)系，特別是積極運(yùn)籌大國(guó)外交，全力推動(dòng)大國(guó)間雙邊和多邊合作，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造有利外部環(huán)境。
九、兩岸“走向雙贏”的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是什么？
答：兩岸同胞一起攜手，共同爭(zhēng)取兩岸關(guān)系和平，穩(wěn)定，發(fā)展的前景，共同開(kāi)創(chuàng)中華民族的偉大振興。要堅(jiān)定不移走兩岸關(guān)系和平發(fā)展道路。我們必須堅(jiān)持這條務(wù)實(shí)道路，保持這一正確方向，加強(qiáng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展的制度化建設(shè)。這一觀點(diǎn)，是對(duì)過(guò)去60多年來(lái)兩岸關(guān)系發(fā)展歷程的總結(jié)，進(jìn)一步闡明了兩岸合則兩利，分則兩害的歷史經(jīng)驗(yàn)。
和平統(tǒng)一，共創(chuàng)雙贏，是包括臺(tái)灣同胞在內(nèi)的全體中國(guó)人民共同企盼。目前，海峽兩岸在政治上仍然存在一些分歧，和平統(tǒng)一祖國(guó)的道路也會(huì)有許多曲折，但海峽兩岸關(guān)系的曙光已經(jīng)出現(xiàn)。我們一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記提出的“建立互信、擱置爭(zhēng)議、求同存異、共創(chuàng)雙贏”的十六字箴言，充分發(fā)揮兩岸同胞的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一，共創(chuàng)雙贏的目標(biāo)而努力奮斗。
十、為什么說(shuō)“分裂無(wú)穩(wěn)定，臺(tái)獨(dú)無(wú)和平”？
感情不能接受，中國(guó)的民族利益更不允許！臺(tái)灣如果不能回歸，中華民族的偉大復(fù)興也只是一場(chǎng)夢(mèng)而已。
答：完整的資本主義體系起源并形成于西方，基礎(chǔ)是重商主義、產(chǎn)業(yè)革命后的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，統(tǒng)治階級(jí)既是管理者，也是市場(chǎng)參與者，這種狀況長(zhǎng)期形成了一種觀念——市場(chǎng)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)調(diào)節(jié)是理所當(dāng)然的，而政府的作用僅限于仲裁、征稅等基礎(chǔ)功能。
而馬克思主義出現(xiàn)，將其歸納為資本主義，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)則是最重要的特征。馬克思主義指出了資本主義的弊端，批判并提出了人類社會(huì)的第五個(gè)形態(tài)設(shè)想，即社會(huì)主義，在社會(huì)矛盾激烈的時(shí)代，出現(xiàn)了大批的追隨者，并且最終開(kāi)始組建國(guó)家，同資本主義進(jìn)行對(duì)抗。餞行這種理論設(shè)想，社會(huì)主義的顯著特征是由政府對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行調(diào)控，即計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。
十二、計(jì)劃與市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與缺陷各是什么？
答：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在資源匱乏的特殊年代，也不失為一項(xiàng)適應(yīng)特殊時(shí)期特殊狀況的特殊經(jīng)濟(jì)模式。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以自由交易、貿(mào)易為基本的經(jīng)濟(jì)模式。它有利于資源的最優(yōu)化配置，但是也會(huì)造成資源的浪費(fèi)。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)主要是：有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展；有利于公益事業(yè)的建設(shè)；有利于經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行。其缺陷主要是：容易產(chǎn)生統(tǒng)得過(guò)死、瞎指揮和官僚主義；缺乏活力,降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)——有利于調(diào)動(dòng)眾多的微觀經(jīng)濟(jì)主體的積極性，把經(jīng)濟(jì)搞活；有利于及時(shí)地實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的流動(dòng)和優(yōu)化配置，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于較快地提高社會(huì)總的生產(chǎn)水平和生活質(zhì)量。其缺陷主要是：在資源的配置上,存在盲目性和局限性,引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)、短期行為，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)危機(jī)；在收入的分配上，會(huì)造成社會(huì)分配不公，加劇貧富的矛盾；在意識(shí)形態(tài)和社會(huì)生活方面，會(huì)產(chǎn)生拜金主義等消極現(xiàn)象。
充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)的極端重要性，深刻把握全面推進(jìn)黨的建設(shè)新要求，在新起點(diǎn)上繼續(xù)推進(jìn)這一偉大工程。
必須堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，以堅(jiān)定理想信念為重點(diǎn)，加強(qiáng)思想建設(shè)；以深化干部人事制度改革為契機(jī)，加強(qiáng)組織建設(shè)；以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)；以堅(jiān)定不移反對(duì)腐敗為準(zhǔn)則，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)；以積極發(fā)展黨內(nèi)民主為基礎(chǔ)，加強(qiáng)制度建設(shè)。大力抓好這“五大建設(shè)”，就能更好地保持黨的先進(jìn)性、純潔性，更好地提高黨的執(zhí)政能力，確保黨始終成為中國(guó)特色社會(huì)主義的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
面臨著復(fù)雜環(huán)境和挑戰(zhàn)，肩負(fù)著執(zhí)政興國(guó)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的歷史重任，離開(kāi)嚴(yán)格的紀(jì)律、統(tǒng)一的意志，一切都無(wú)從談起。這就要求我們嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律，堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹黨的理論和路線方針政策，切實(shí)做到制度面前沒(méi)有例外、紀(jì)律面前人人平等，建設(shè)一個(gè)更加團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、組織嚴(yán)密、紀(jì)律嚴(yán)明的馬克思主義政黨。
十四、如何理解我國(guó)的民族精神和時(shí)代精神？
答：民族精神和時(shí)代精神作為社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精髓，解決的是應(yīng)當(dāng)具備什么樣的精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌的問(wèn)題。它是堅(jiān)持馬克思主義指導(dǎo)思想、樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的精神條件。
民族精神是一個(gè)民族在長(zhǎng)期共同社會(huì)實(shí)踐中形成的民族意識(shí)、民族心理、民族品格、民族氣質(zhì)的總和，是民族文化中固有的并且延綿不斷的一種歷史文化傳統(tǒng)，是民族文化最本質(zhì)、最集中的體現(xiàn)。
進(jìn)入新時(shí)期，我們?cè)趯?shí)踐中不斷培育、積累和形成了以改革創(chuàng)新為核心的與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、奮勇?tīng)?zhēng)先的時(shí)代精神。民族精神和時(shí)代精神相互交融，共同構(gòu)成中華民族自立自強(qiáng)的精神品格，成為推動(dòng)中華民族偉大復(fù)興的精神動(dòng)力。
答：社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義制度在價(jià)值層面的本質(zhì)規(guī)定，是全黨各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同的思想基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧的推動(dòng)力量，是國(guó)家文化軟實(shí)力的核心內(nèi)容，反映了我國(guó)社會(huì)主義基本制度的本質(zhì)要求。
社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括四個(gè)方面的內(nèi)容：馬克思主義的指導(dǎo)思想、中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想、以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀。這四個(gè)方面的內(nèi)容相互聯(lián)系、相互貫通、相互促進(jìn)，是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體。
沒(méi)有社會(huì)主義核心價(jià)值體系的引領(lǐng)和主導(dǎo)，和諧文化建設(shè)就會(huì)失去方向、失去根本。在文化建設(shè)中，抓住了社會(huì)主義核心價(jià)值體系這個(gè)根本，才能形成全社會(huì)的共同理想，增強(qiáng)全社會(huì)的凝聚力；才能樹(shù)立全社會(huì)的和諧理念，培育全社會(huì)的和諧精神；才能形成全社會(huì)的良好道德風(fēng)尚，形成全社會(huì)的和諧的人際關(guān)系；才能營(yíng)造全社會(huì)的和諧輿論氛圍，塑造全社會(huì)的和諧心態(tài)。只有建設(shè)具有廣泛感召力的社會(huì)主義核心價(jià)值體系，才能在尊重差異中擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)同，在包容多樣中增進(jìn)思想共識(shí)，形成全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶，打牢全黨全國(guó)人民團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)，抵御各種腐朽思想文化的滲透，維護(hù)我國(guó)的文化安全，擴(kuò)大中華文化的影響力。
企業(yè)文化考試題及答案篇五
選擇題
1.售后工作是一次交易的最后過(guò)程，也是(c)的開(kāi)始。
a.保修
b.安裝
c.再銷售
d.關(guān)懷
2.客服對(duì)店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動(dòng)是通過(guò)什么了解的。a
a.活動(dòng)預(yù)告
b.產(chǎn)品信息
c.他人告知
d.自己學(xué)習(xí)
3.老客戶維護(hù)做的好不好，以下哪個(gè)指標(biāo)最重要?a
a.回頭率
b.客單價(jià)
c.關(guān)聯(lián)購(gòu)買
d.好評(píng)
4.制作產(chǎn)品匯總表的目的是什么bd
a.規(guī)范產(chǎn)品
b.整理產(chǎn)品
c.正規(guī)產(chǎn)品
d.了解產(chǎn)品
6.以下選項(xiàng)中不屬于老客戶維護(hù)的是?b
a.發(fā)貨關(guān)懷
b.討價(jià)還價(jià)
c.簽收關(guān)懷
d.使用關(guān)懷
7.微信營(yíng)銷不屬于下面哪種營(yíng)銷方式?d
a.互動(dòng)營(yíng)銷
b.主動(dòng)營(yíng)銷
c.老客戶營(yíng)銷
d.營(yíng)銷策略
8.買家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理?d
a.提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單
b.收到貨后檢查登記并辦理退款
c.收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款
d.以上處理方法都可以
a.以無(wú)質(zhì)量問(wèn)題回絕顧客
b.要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)
c.要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)
d.告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨
10.對(duì)惡意評(píng)價(jià)，要做好評(píng)價(jià)解釋的原因是?a
a.證明此評(píng)價(jià)為惡意評(píng)價(jià)，避免影響該產(chǎn)品銷售
b.可以提高店鋪好評(píng)率
c.可以讓別的客戶知道是非黑白
d.可以糾正惡意評(píng)價(jià)
11.一般店鋪老客戶的定義是?a
a.購(gòu)買1次以上的買家
b.購(gòu)買2次以上的買家
c.購(gòu)買3次以上的買家
d.購(gòu)買4次以上的買家
12.顧客遲遲沒(méi)有收到快遞，下面哪個(gè)原因是因?yàn)樯碳业脑蛟斐傻?a
a.延遲發(fā)貨
b.天氣惡劣
c.包裹丟失
d.偷梁換柱
a.這個(gè)不屬于我們的問(wèn)題，我們不能負(fù)責(zé)
b.親的貨被快遞公司遺失了，請(qǐng)找快遞公司索賠
c.退得貨你沒(méi)填單號(hào)，導(dǎo)致退款速度慢，這不是我們的錯(cuò)
d.以上全部都是
14.下面哪種做法最能影響店鋪回頭率?b
a.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
b.老客戶的維護(hù)和營(yíng)銷
c.店鋪裝修
d.快手作品投放
15.買家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理?d
a.提醒顧客在網(wǎng)上填退貨單號(hào)
b.收到貨后檢查登記并辦理退款
c.收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款
d.以上處理方法都可以
16.買家付款后，賣家過(guò)了三天還未發(fā)貨，買家可以怎么做?d
a.申請(qǐng)退款
b.聯(lián)系賣家，詢問(wèn)什么時(shí)候發(fā)貨
c.投訴賣家不發(fā)貨
d.以上都可以
17.活動(dòng)時(shí)候顧客關(guān)注的問(wèn)題都是哪些方面的內(nèi)容abd
a.產(chǎn)品情況
b.物流情況
c.售后情況
d.糾紛情況
18.對(duì)店鋪不利的評(píng)價(jià)，下面客服所作的評(píng)價(jià)解釋，不恰當(dāng)?shù)挠衋bcd
a.”交易成功后，顧客無(wú)理要求退款部分貨款，因店鋪沒(méi)退顧客給了差評(píng)，客服公布了顧客的個(gè)人信息，指責(zé)顧客訛詐貨款。
b.顧客在評(píng)價(jià)中寫衣服尺碼標(biāo)注不準(zhǔn)確,收到的衣服比標(biāo)的尺碼大，客服解釋:描述中的尺碼說(shuō)明為手工測(cè)量，可能有2~3cm誤差，屬于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)誤差范圍內(nèi)。
c.顧客在評(píng)價(jià)中寫到快遞速度慢，且服務(wù)不好?？头忉尶爝f，公司不是他們開(kāi)的，所以干涉不了快遞公司的事,請(qǐng)買家多擔(dān)待。
d.顧客在評(píng)價(jià)中寫到東西還不錯(cuò)，就是價(jià)格太貴了。客服解釋一分價(jià)一分貨，要便宜，去別家買。
19.老客戶對(duì)店鋪的作用是abcd
a.提升回頭率
b.提升dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分
c.提升客單價(jià)
d.提升店鋪口碑
判斷題
1.打折是讓顧客回頭的唯一方式。b
a.正確.b.錯(cuò)誤
2.物流因素不受商家控制，所以商家無(wú)法避免商品的物流糾紛。a
a.正確
b.錯(cuò)誤
3.老客戶營(yíng)銷就是發(fā)群發(fā)短信。b
a.正確
b.錯(cuò)誤
4.客服不需要事先了解倉(cāng)儲(chǔ)物流,顧客買了以后再說(shuō)b
a.正確
b.錯(cuò)誤
5.對(duì)于半夜拍下未付款的顧客，應(yīng)該第二天一上班就馬上催單。a
a.正確
b.錯(cuò)誤
a.正確
b.錯(cuò)誤
a.正確.b.錯(cuò)誤
a.正確
b.錯(cuò)誤
9.任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)a
a.正確
b.錯(cuò)誤
a.正確
b.錯(cuò)誤
11.品牌和產(chǎn)品，類目都是沒(méi)有相關(guān)聯(lián)性的b
a.正確
b.錯(cuò)誤
12.優(yōu)惠券可以用在刺激消費(fèi)和維護(hù)老客戶上。a
a.正確
b.錯(cuò)誤
13.客服話術(shù)準(zhǔn)則包括:簡(jiǎn)潔豐富原則，表情使用原則，語(yǔ)言適用原則a
a.正確.b.錯(cuò)誤
a.正確
b.錯(cuò)誤
15.為了不讓顧客等待，可以頻繁的使用自動(dòng)回復(fù)a
a.正確
b.錯(cuò)誤
a.正確
b.錯(cuò)誤
a.正確.b.錯(cuò)誤
情景演習(xí)
1.賽賽新加入某個(gè)女裝類主播的店鋪?zhàn)隹头?，因?yàn)槭切率?，所以?duì)客服相關(guān)的工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。老客服已經(jīng)給他做過(guò)培訓(xùn)，關(guān)于在接單的過(guò)程當(dāng)中需要注意的一些內(nèi)容。
a.買家的姓名.b.買家訂單狀態(tài)
c.買家的喜好、之前交易過(guò)的信息
d.買家的所在地區(qū)
(2).顧客到來(lái)后，賽賽在快手上回復(fù)客戶采用下面哪種方式最好?c
a.您好!
b.(自動(dòng)回復(fù))歡迎您光臨
c.您好，我是某某店鋪的客服賽賽，感謝您的光臨
d.有什么需要的嗎?
a.您好親，想問(wèn)一下您平時(shí)都穿多大尺碼呢?
b.您好親，您可以看以下其他買家的評(píng)價(jià)進(jìn)行選擇哦
c.直接把店內(nèi)的尺寸表復(fù)制給顧客看
d.您好親，您的身高體重是多少呢，我?guī)湍鷧⒖家幌屡?，這是我們店內(nèi)模特的參照?qǐng)D，還有這是其他顧客評(píng)價(jià)的說(shuō)明，僅供您作參考。
(4).買家拍下之后發(fā)現(xiàn)地址錯(cuò)誤了，想要更改怎么處理是最正確的c
a.備注一下新的地址
b.告知買家這筆訂單申請(qǐng)退貨，重新拍
c.確認(rèn)發(fā)貨狀態(tài)，未發(fā)貨在聚水潭直接修改收貨地址，修改好了保存就可以。
d.沒(méi)辦法修改地址
a.這個(gè)是物流的問(wèn)題，我們也不知道為什么快遞不到。
b.實(shí)在抱歉，讓您焦急了，您拍下物品的當(dāng)天我們就給您發(fā)了xx快遞，您看這是給您查詢的物流走向信息。通常物流給我們的保證時(shí)效是3-4天，估計(jì)明后天就能到達(dá)了。
c.我去看下啊!然后沒(méi)有下文
d.東西已經(jīng)發(fā)了還沒(méi)有到呢?物流一般3-4天都是正常的。
2.顧客參加了主播的專場(chǎng)活動(dòng),買了兩件的衣服，一件是240元，一件是500元。店鋪承諾15天內(nèi)發(fā)貨，但20多天過(guò)去了,顧客遲遲未收到衣服，和店鋪客服溝通，客服回復(fù)說(shuō)衣服訂單量太大，廠家備的貨都發(fā)光了，要訂制現(xiàn)做，這一批工廠發(fā)來(lái)的面料不好，他們沒(méi)有用，換面料耽誤時(shí)間了，經(jīng)過(guò)一個(gè)月顧客收到了衣服，但是很不開(kāi)心。
a.發(fā)貨不是我們的事情，因?yàn)椴恢?，所以不關(guān)我們客服的事。
b.每天工作很忙，等顧客找到我們時(shí)再安撫一下。
c.每天及時(shí)查看發(fā)貨情況，倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨處對(duì)接，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提前與顧客溝通，取得顧客信任與諒解。
d.延長(zhǎng)顧客的收貨時(shí)間
a.禮貌接待，并快速回應(yīng)顧客。
b.安撫顧客，解釋活動(dòng)的因素，請(qǐng)求顧客的予以諒解。
c.與顧客溝通協(xié)商解決問(wèn)題的方法。
d.查詢?cè)?，快速反饋給顧客信息。
a.收到商品描述不符
b.商家未按約定時(shí)間發(fā)貨
c.收到假貨
d.商品質(zhì)量問(wèn)題
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安全培訓(xùn)考試題（高空作業(yè)）
姓名：部門：得分：
一、填空題：（每空4分，共60分）
1、凡在墜落高度基準(zhǔn)面（大于2米）有可能墜落的高處作業(yè)，都稱為高處作業(yè)。
2、在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中，工作面邊沿?zé)o圍護(hù)設(shè)施或圍護(hù)設(shè)施高度低于（80厘米）時(shí)的高處作業(yè)，稱為臨邊作業(yè)。
3、借助建筑結(jié)構(gòu)或腳手架上的登高設(shè)施，采用（梯子）或其它登高設(shè)施在攀登條件下進(jìn)行高處作業(yè)，稱為攀登作業(yè)。
4、在周邊臨空狀態(tài)下進(jìn)進(jìn)行高處作業(yè)，在操作者無(wú)立足點(diǎn)或無(wú)牢靠立足點(diǎn)條件下進(jìn)行高處作業(yè)。稱為（懸空作業(yè)）。
5、在施工現(xiàn)場(chǎng)的上下不同層次，于空間貫通狀態(tài)下同時(shí)進(jìn)行的高處作業(yè)，稱為（交叉作業(yè)）。
6、特殊高處作業(yè)包含有：（強(qiáng)風(fēng)）、異溫、（雪天）、(雨天)、人工照明的夜間、接觸帶電體、懸空高處作業(yè)。
9、高作業(yè)大部分事故發(fā)生在（屋頂）、結(jié)構(gòu)層、(腳手架)、（梯子）、和從臨邊洞口處，這些事故占所有高處墜落事件的80%以上。
10、高空作業(yè)唯一的個(gè)人防護(hù)用具是（安全帶）。
二、問(wèn)答題：（第1題25分，第2題15分，共40分）
1、高空作業(yè)的注意事項(xiàng)？（25分）
1)綁上所提供的安全帶，將之牢牢扣緊；
2)不要在沒(méi)有護(hù)欄的物件邊緣工作；
3)任何孔洞都應(yīng)該設(shè)有圍欄或加蓋；
4)樓梯必須設(shè)有扶手；
5)絕對(duì)不要坐在或靠在護(hù)欄上；
6)如果感覺(jué)身體乏力或暈眩，則不宜在高空工作；
7)嚴(yán)禁工作期間取笑、打鬧、影響工作注意力；
8)安全防護(hù)用具在使用前要進(jìn)行檢查，確保其性能完好。
2、高空作業(yè)的監(jiān)督要點(diǎn)？（15分）
答：衣著、身體和精神狀態(tài)、查看安全防護(hù)用具、安全帶的佩帶與使用方法、查看作業(yè)操作、查看作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、安全的使用梯子、安全使用腳手架、正確使用操作平臺(tái)。
企業(yè)文化考試題及答案篇七
安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程制度考試題(卷)
一、填空題（每題2分，共50分）
1、安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。
3、國(guó)家實(shí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，追究生產(chǎn)安全事故責(zé)任人員的法律責(zé)任。
4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。
5、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。
6、集團(tuán)公司所屬單位必須貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，做到計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全工作。
7、“四不放過(guò)”：即1事故原因不清不放過(guò)；2事故責(zé)任者和應(yīng)受到教育者未受到教育不放過(guò)；3沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)；4事故責(zé)任者未受到處罰不放過(guò)。
和障礙，不發(fā)生重傷和事故，3班組控制異常和未遂，不發(fā)生輕傷和障礙。
9、發(fā)電企業(yè)每年實(shí)現(xiàn)的百日無(wú)事故記錄個(gè)數(shù)：600mw及以上容量電廠2個(gè)；其它容量的電廠3個(gè)。
10、安全性評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為制定反事故措施計(jì)劃計(jì)劃和安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃的重要依據(jù)。
11、安全例行工作有：1班前會(huì)和班后會(huì)，2安全日活動(dòng)，3 安全分析會(huì)，4安全監(jiān)督及安全網(wǎng)例會(huì)，5安全檢查，6安全簡(jiǎn)報(bào)，7安全性評(píng)價(jià)。
12、集團(tuán)公司投資和控股的建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)滿足以下條件的，必須成立建設(shè)項(xiàng)目安全委員會(huì)：1同時(shí)有兩個(gè)及以上承包單位在建設(shè)工地施工，2建設(shè)工地施工總?cè)藬?shù)（包括臨時(shí)工）超過(guò)100人，3項(xiàng)目工期超過(guò)180天。
13、臨時(shí)工上崗前，必須經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)知識(shí)和安全生產(chǎn)規(guī)程的培訓(xùn)，考試合格后，持證或佩帶標(biāo)志上崗。
14、安全性評(píng)價(jià)工作應(yīng)實(shí)行閉環(huán)動(dòng)態(tài)管理，專家評(píng)價(jià)以3-5年為一周期，企業(yè)自評(píng)價(jià)1年為一周期。
15、臨時(shí)工的安全管理、事故統(tǒng)計(jì)、考核與固定員工同等對(duì)待。臨時(shí)工從事生產(chǎn)工作所需的安全防護(hù)用品的發(fā)放應(yīng)與固定員工相同。
16、發(fā)生一般人身死亡事故按以下規(guī)定予以處罰：
（一）對(duì)負(fù)主要責(zé)任者給予開(kāi)除留用察看一年至開(kāi)除的處分；
（二）對(duì)負(fù)次要責(zé)任者給予行政警告至開(kāi)除留用察看一年的處分；
（三）對(duì)直接責(zé)任者所在部門有關(guān)負(fù)責(zé)人給予行政警告至撤職的處分；
（五）扣減事故責(zé)任單位工資總額2%。從事故發(fā)生之日起撤銷先進(jìn)企業(yè)、達(dá)標(biāo)企業(yè)、文明單位、一流發(fā)電企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
17、發(fā)生一般設(shè)備事故，每次扣減事故責(zé)任單位工資總額1％。
18、對(duì)事故責(zé)任人從嚴(yán)處理的條件:
a）違章指揮、違章作業(yè)、違反現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)勞動(dòng)紀(jì)律造成事故的 ； b）事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或在調(diào)查中弄虛作假、隱瞞真相的； c）阻撓或無(wú)正當(dāng)理由拒絕事故調(diào)查、拒絕或阻撓提供有關(guān)情況和資料的。
（一）對(duì)負(fù)主要責(zé)任者給予開(kāi)除留用察看一年的處分；
（二）對(duì)負(fù)次要責(zé)任者給予行政記過(guò)處分；
（三）對(duì)直接責(zé)任者所在部門有關(guān)負(fù)責(zé)人給予行政警告的處分；
（四）對(duì)事故責(zé)任者單位行政正職和分管副職，給予通報(bào)批評(píng)；
（五）扣減事故責(zé)任單位工資總額1%。從事故發(fā)生之日起撤銷先進(jìn)企業(yè)、達(dá)標(biāo)企業(yè)、文明單位、一流發(fā)電企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
20、按照交通事故等級(jí)劃分，重大交通事故是指一次造成死亡1-2人；或者重傷3-10人；或者財(cái)產(chǎn)損失為3萬(wàn)元以上，不足6萬(wàn)元的事故。
21、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，對(duì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)
過(guò)程中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)生事故的單位和責(zé)任人予以處罰。
22、五種電氣惡性誤操作事故：1誤入帶電間隔，2帶負(fù)荷拉（合）隔離開(kāi)關(guān)，3帶地線（地刀）合閘送電，4帶電掛地線（合地刀），5誤拉（合）斷路器。
23、因承包方造成的發(fā)包方設(shè)備事故，由發(fā)包方負(fù)責(zé)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)上報(bào)，無(wú)論何種原因均對(duì)發(fā)包方進(jìn)行考核。發(fā)包方根據(jù)合同對(duì)承包方進(jìn)行處罰。
24、集團(tuán)公司所屬單位的車間、班組禁止作為工程的發(fā)包方向外發(fā)包工程項(xiàng)目。
25、各級(jí)工會(huì)應(yīng)依法組織職工參加本單位安全生產(chǎn)工作的民主管理和民主監(jiān)督，維護(hù)職工在安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益。有權(quán)依法參加事故調(diào)查，提出處理意見(jiàn)，要求追究有關(guān)人員的責(zé)任。
二、簡(jiǎn)答題：（每題7分，共35分）
1、各級(jí)行政正職安全生產(chǎn)的基本職責(zé)有哪些？
答：（1）建立健全并落實(shí)本企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制。
（2）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)程制度。
（3）保證本單位反事故措施和安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施所需經(jīng)費(fèi)的提取和使用;保證本單位安全獎(jiǎng)勵(lì)所需費(fèi)用的提取和使用；保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。
（4）組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
（5）及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
（6）親自批閱上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的重要文件并組織落實(shí)，及時(shí)協(xié)
調(diào)和解決各部門在貫徹落實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
（7）及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，定期聽(tīng)取安全監(jiān)督部門的匯報(bào)。定期親自主持安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議，及時(shí)組織研究解決安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。
（8）保證安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及其人員配備符合要求，支持安全監(jiān)督部門履行職責(zé)。
（9）在發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故時(shí)，立即組織搶救，不得在事故調(diào)查處理期間擅離職守。
2、在安全生產(chǎn)方面，對(duì)外包工程的審查內(nèi)容有哪些？
答：（1）有關(guān)部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，法人代表資格證書。
（2）具有兩級(jí)機(jī)構(gòu)的承包方是否設(shè)有專職安全管理機(jī)構(gòu)；施工隊(duì)伍超過(guò)30人的是否配有專職安全員；30人以下的是否設(shè)有兼職安全員。
（3）承包方是否有相應(yīng)工程項(xiàng)目的賠償能力。
3、事故分析中存在哪些方面的問(wèn)題被確定為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？
答：（1）企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)；
（2）規(guī)程制度不健全；
（3）對(duì)職工教育培訓(xùn)不力；
（4）現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)裝置、個(gè)人防護(hù)用品、安全工器具不全或不合格；
（5）反事故措施不落實(shí)；
（6）同類事故重復(fù)發(fā)生；
（7）違章指揮。
4、在事故調(diào)查處理中，對(duì)哪些情況必須從嚴(yán)處理？
答：（1）違章指揮、違章作業(yè)、違反現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)勞動(dòng)紀(jì)律造成事故的；
（2）事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或在調(diào)查中弄虛作假、隱瞞真相的；
（3）阻撓或無(wú)正當(dāng)理由拒絕事故調(diào)查、拒絕或阻撓提供有關(guān)情況和資料的。
答：（1）《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司事故調(diào)查規(guī)程》、《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲辦法（試行）》、《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司安全性評(píng)價(jià)工作管理辦法》、《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司重大事故預(yù)防措施》。
（2）《中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司重大事故預(yù)防措施》中增加了防直流系統(tǒng)事故、防風(fēng)力機(jī)事故、防風(fēng)災(zāi)事故、防設(shè)備腐蝕事故四個(gè)措施；并在防發(fā)電機(jī)事故中增加了水輪機(jī)部分。
三、論述題：（共15分）
結(jié)合自己的工作崗位，如何做好安全工作？（答案略）
企業(yè)文化考試題及答案篇八
1、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的標(biāo)志色彩為科技藍(lán)，代表(a)
a 科技與創(chuàng)新 b 發(fā)展與超越
c 科技與文化 d 發(fā)展與創(chuàng)新
2、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)是：(c)
a 用心做事，追求卓越 b 自強(qiáng)不息，堅(jiān)忍不拔
c 先人一步，持續(xù)創(chuàng)新 d人企合一，順勢(shì)而行
3、“立志高遠(yuǎn)、篤行求實(shí)”是河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化單項(xiàng)理念中的(a)
a、發(fā)展理念 b、安全理念 c、人才理念 d、市場(chǎng)理念
4、《企業(yè)文化手冊(cè)》有哪三章?(c)
a、核心理念、單項(xiàng)理念、行為規(guī)范
b、核心理念、單項(xiàng)理念、高管人員行為準(zhǔn)則
c、企業(yè)標(biāo)識(shí)、理念體系、行為規(guī)范
d、企業(yè)標(biāo)識(shí)、核心理念、行為規(guī)范
5、河南煤化集團(tuán)的“雙千億”是指?(c)
a、營(yíng)業(yè)收入、凈資產(chǎn) b、銷售收入、資產(chǎn)
c、資產(chǎn)總額、銷售收入 d、煤炭產(chǎn)量、利潤(rùn)
6、“發(fā)掘潛力、提升價(jià)值”是河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化單項(xiàng)理念中的(b)
a、管理理念 b、效益理念 c、成本理念 d、營(yíng)銷理念
7、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵：(a)
a 科學(xué)發(fā)展，善行成器
b 人企合一，順勢(shì)而行
c 用心做事，追求卓越
d 先人一步，持續(xù)創(chuàng)新
8、河南煤化集團(tuán)“兩帶動(dòng)”是指：( d )
d、項(xiàng)目帶動(dòng)和品牌帶動(dòng)
9、“自強(qiáng)不息、堅(jiān)忍不拔”是河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化核心理念中的(d)
a、企業(yè)哲學(xué) b、企業(yè)愿景 c、企業(yè)作風(fēng) d、企業(yè)精神
10、“三個(gè)一”的內(nèi)容不包括( d )
a.個(gè)人形象一面旗 b.工作熱情一團(tuán)火
c.謀事布局一盤棋 d.雷厲風(fēng)行一陣風(fēng)
11、河南煤化集團(tuán)的“雙千億”是指?(c)
a、營(yíng)業(yè)收入、凈資產(chǎn) b、銷售收入、資產(chǎn)
c、資產(chǎn)總額、銷售收入 d、煤炭產(chǎn)量、利潤(rùn)
12、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)哲學(xué)是：(b)
a 用心做事，追求卓越 b 人企合一，順勢(shì)而行
c 先人一步，持續(xù)創(chuàng)新 d 從零開(kāi)始，向零奮斗
13、“先人一步、持續(xù)創(chuàng)新”是河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化核心理念中的( c )
a、企業(yè)哲學(xué) b、企業(yè)愿景 c、企業(yè)作風(fēng) d、主傳播語(yǔ)
14、“自強(qiáng)不息、堅(jiān)忍不拔”是河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化核心理念中的(d)
a、企業(yè)哲學(xué) b、企業(yè)愿景 c、企業(yè)作風(fēng) d、企業(yè)精神
15、河南煤化集團(tuán)“兩創(chuàng)新”是指：( b )
a、能力創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 b、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新
c、知識(shí)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 d、技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新
16、企業(yè)人才理念要求企業(yè)用人時(shí)要以(a)為先。
a、德 b、廉 c、勤 d、績(jī)
17、河南煤化集團(tuán)的安全理念是(b)
a消滅違章，杜絕“三違” b從零開(kāi)始，向零奮斗
c安全第一，預(yù)防為主 d狠抓“三違”，狠反“三松”
18、下面不屬于企業(yè)文化“八個(gè)單項(xiàng)理念”的是(b)
a效益理念 b企業(yè)作風(fēng)
c成本理念 d安全理念
19、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的.簡(jiǎn)稱是：(a)
a、hncc b、hmcc
c、henan d、hcnn
20、河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化單項(xiàng)理念中的廉政理念是( d )
a、激濁揚(yáng)清 干凈健康 b、蕩濁揚(yáng)清 快樂(lè)健康
c、激濁揚(yáng)清 快樂(lè)健康 d、蕩濁揚(yáng)清 干凈健康
1、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的核心價(jià)值觀是 用心做事、追求卓越。
2、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的管理理念是 創(chuàng)新為先、三化為本。
3、2009年河南煤化居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第60位。
4、企業(yè)文化“8813”的含義是：八個(gè)核心理念、八個(gè)單項(xiàng)理念、高管人員十大行為準(zhǔn)則和員工三大行為規(guī)范。
5、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的主傳播語(yǔ)是 勇?lián)厝?、成就理想?/p>
6、《行為準(zhǔn)則》要求高管人員必須崇尚“人企合一、順勢(shì)而行”的企業(yè)哲學(xué)，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過(guò)公司的人;堅(jiān)持企業(yè)利益最大化與員工價(jià)值最大化的高度統(tǒng)一。
7、河南煤業(yè)化工集團(tuán)安全“零理念”是從零開(kāi)始、向零奮斗。
8、“雙基”建設(shè)是指基礎(chǔ)建設(shè)和基層建設(shè)。
9、2010年河南煤化全力沖刺世界500強(qiáng)。
10、河南煤業(yè)化工集團(tuán)的成本理念是 精打細(xì)算、開(kāi)源節(jié)流
安全理念的釋義是什么?
答：安全是員工最大的福祉，是生產(chǎn)的根本、效益的保障。任何時(shí)候?qū)Υ踩家煌普?、不懈怠、不?；?。要時(shí)刻把員工的生命、健康放在心上，視員工如親人，帶著良心和真心抓安全，帶著關(guān)愛(ài)員工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全長(zhǎng)城。
河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化的八個(gè)單項(xiàng)理念是什么?
企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵的釋義是什么?
答：河南煤業(yè)化工集團(tuán)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，主動(dòng)承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任，為國(guó)分憂，為民解難，成為全省乃至全國(guó)企業(yè)的先鋒和模范。作為一個(gè)資源型企業(yè)，要做到善待自然，高效利用能源;善待社會(huì)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;善待股東，持續(xù)提高資產(chǎn)回報(bào)率;善待員工，始終保障員工和企業(yè)共同成長(zhǎng);善待用戶，得到更多合作伙伴，做到基業(yè)長(zhǎng)青。作為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的員工，要對(duì)企業(yè)成就報(bào)有良好的意愿，并通過(guò)自身的行動(dòng)和努力，幫助他人，共同提升價(jià)值。
企業(yè)文化考試題及答案篇九
1[單選題] 目前我國(guó)不實(shí)行從量計(jì)稅的進(jìn)口商品是()。
a.凍烏雞b.鮮啤酒c.未梳原棉d.盤裝膠卷
參考答案：c
2[單選題]原產(chǎn)地規(guī)則關(guān)系到對(duì)進(jìn)口貨物實(shí)施不同的稅率，下列表述中不符合非優(yōu)惠原產(chǎn)地規(guī)則的實(shí)質(zhì)性改變標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是( )
b.貨物經(jīng)重新篩選并重新包裝
參考答案：b
3[單選題]下列關(guān)于相關(guān)許可證說(shuō)法正確的是:
a.進(jìn)出口許可證有效期為一年，可跨年使用
b.進(jìn)出口許可證進(jìn)口的大宗散裝貨物，溢短裝數(shù)量為5%
c.進(jìn)出口許可證在非一批一證條件下最多使用6次
d.進(jìn)出口許可證不得買賣,轉(zhuǎn)讓,涂改,偽造和變?cè)?/p>
參考答案：d
4[單選題]自進(jìn)出口貨物放行之日起_____內(nèi)，海關(guān)可以對(duì)與進(jìn)出口貨物直接有關(guān)的企業(yè)、單位和會(huì)計(jì)憑證、報(bào)關(guān)單證進(jìn)行稽查。
a、1年
b、2年
c、3年
d、5年
參考答案：c
5[單選題] 貨物在裝運(yùn)港地裝運(yùn)前，由雙方約定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，該機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)證書作為決定交貨質(zhì)量、重量或數(shù)量的( )。
a.初始依據(jù)b.最后依據(jù)c.粗略依據(jù)d.原始依據(jù)
參考答案：b
參考解析：凡屬法定檢驗(yàn)或合同、信用證規(guī)定必須經(jīng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)出證的商品，在貨物備齊后，出口企業(yè)應(yīng)向所在地的出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢驗(yàn)，只有取得出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽發(fā)的合格檢驗(yàn)證書，海關(guān)才準(zhǔn)放行。
6[報(bào)關(guān)編碼題]以聚甲基丙烯酸羥乙酯制成的隱形眼鏡片
參考答案：31
參考解析：90013000
根據(jù)所述案例，答案題：a公司(440153xxxx)進(jìn)口一批原料加工成成品。經(jīng)有關(guān)主管部門的批準(zhǔn)，將部分成品售給b公司(440196xxxx)，由b公司進(jìn)一步加工后復(fù)出口。
7[不定項(xiàng)選擇題]該業(yè)務(wù)在海關(guān)監(jiān)管中稱為( )。
參考答案：d
b.b公司憑商務(wù)主管部門的批復(fù)辦理結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)
c.a公司憑商務(wù)主管部門的批復(fù)辦理結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)
d.b公司憑其所在地管委會(huì)批復(fù)辦理結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)
參考答案：a, b
9[不定項(xiàng)選擇題]在本題中，加工貿(mào)易深加工結(jié)轉(zhuǎn)程序表述正確的是( )
參考答案：a, d
10[不定項(xiàng)選擇題]下列哪項(xiàng)辦理計(jì)劃備案的手續(xù)是正確的( )。
參考答案：c
11[不定項(xiàng)選擇題]下列哪項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)報(bào)關(guān)手續(xù)是正確的`( )。
a.a企業(yè)填報(bào)“結(jié)轉(zhuǎn)出口報(bào)關(guān)單”報(bào)出口
b.b企業(yè)填報(bào)“結(jié)轉(zhuǎn)進(jìn)口報(bào)關(guān)單”報(bào)進(jìn)口
c.a企業(yè)填報(bào)“結(jié)轉(zhuǎn)出口備案清單”報(bào)出口
參考答案：b, c, d
12[判斷題] 不可撤銷的信用證一旦寄達(dá)受益人以后，在其有效期間內(nèi)，非經(jīng)開(kāi)證人、開(kāi)證銀行、保兌銀行或受益人等有關(guān)方面的同意，不得將該信用證的條款進(jìn)行修改或撤銷。()
參考答案：對(duì)
參考解析：不可撤銷信用證是指信用證一經(jīng)開(kāi)立，開(kāi)證行如果未取得受益人及其他有關(guān)方的同意，則不得擅自撤銷該信用證或修改其內(nèi)容?！陡鷨涡庞米C統(tǒng)一慣例》規(guī)定，信用證上未注明是可撤銷信用證或不可撤銷信用證時(shí)，則視為不可撤銷信用證。
13[判斷題] 聯(lián)運(yùn)提單只適用于海運(yùn)同其他方式所組成的聯(lián)合運(yùn)輸。
參考答案：對(duì)
標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)
答案解析：進(jìn)出口貨物的完稅價(jià)格在人民幣10萬(wàn)元以下或者關(guān)稅及進(jìn)口環(huán)節(jié)稅總額在人民幣2萬(wàn)元以下的。
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