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規(guī)劃發(fā)展部崗位設(shè)置篇一
(一)穩(wěn)步實(shí)施一般技改項(xiàng)目。
認(rèn)真做好20xx年一般技改項(xiàng)目申報(bào)工作，到各單位進(jìn)行走訪溝通，逐個項(xiàng)目溝通落實(shí)，編制“20xx年一般技改項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”，20xx年全年一般技改項(xiàng)目切實(shí)按季度實(shí)施，有序推進(jìn)。做到生產(chǎn)必須的項(xiàng)目要“快上、上好”，對于“錦上添花”的項(xiàng)目一律不通過。另一方面，加強(qiáng)對項(xiàng)目的進(jìn)度跟蹤工作，做到全過程管理。
(二)做好重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施跟進(jìn)。
(1)高爐煤氣發(fā)電、高爐脫濕鼓風(fēng)項(xiàng)目跟進(jìn)。根據(jù)工程施工進(jìn)度，做好設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)工作，確保施工圖按進(jìn)度節(jié)點(diǎn)到圖。
(2)煉鋼飽和蒸汽發(fā)電項(xiàng)目。督促設(shè)計(jì)院在11月底完成修訂后的初步設(shè)計(jì)概算及投資回收期，待公司決策后開展下一步工作。
(3)原料場除塵項(xiàng)目。年內(nèi)完成前期技術(shù)交流，待公司決策后組織項(xiàng)目招標(biāo)等相關(guān)工作。
20xx年在公司現(xiàn)有管理水平基礎(chǔ)上，企業(yè)運(yùn)行管理工作進(jìn)一步做細(xì)，工作重心進(jìn)一步下移，穩(wěn)定有序地開展各專業(yè)工作。各專業(yè)工作的開展，強(qiáng)調(diào)以服務(wù)現(xiàn)場為重心、強(qiáng)調(diào)貼近公司生產(chǎn)經(jīng)營各階段的實(shí)際情況，解決實(shí)際問題。鼓勵工作方法、管理方式的創(chuàng)新，以管理創(chuàng)效為目標(biāo)，不斷提高自主創(chuàng)新意識。
在20xx年公司績效辦法的基礎(chǔ)上，做好對各單位績效指標(biāo)分解、指標(biāo)運(yùn)行情況的評估分析，實(shí)時(shí)關(guān)注績效指標(biāo)的完成情況，做好績效調(diào)整工作，重點(diǎn)關(guān)注一季度轉(zhuǎn)爐大修、煤氣發(fā)電項(xiàng)目建成投產(chǎn)期間，公司生產(chǎn)經(jīng)營變化和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)運(yùn)行的特點(diǎn)，認(rèn)真做好績效分析和 “回頭看”工作。對績效辦法和指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，確保體系運(yùn)行平穩(wěn)，起到應(yīng)有的激勵和經(jīng)濟(jì)杠桿作用。嚴(yán)格執(zhí)行績效管理辦法，對辦法之外的考核、獎勵均按流程辦理，保證績效管理工作的公正性、權(quán)威性。做好各單位績效分配情況檢查工作，確?？冃Х峙涞墓_。
認(rèn)真做好事故管理系統(tǒng)的運(yùn)行分析和監(jiān)督管理，確保事故信息的準(zhǔn)確傳遞，事故處理、考核、整改落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。目前公司事故管理系統(tǒng)的上線，使得事故管理工作的時(shí)效性得到極大提升，在此基礎(chǔ)上，事故管理工作將進(jìn)一步強(qiáng)化信息收集分析工作，做好事故的跟蹤管理。事故管理的重心要由事后管理向事前控制轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定“減事故增效益”的意識，促進(jìn)公司各單位持續(xù)查找、整改事故隱患，制訂事故防護(hù)措施，使事故發(fā)生率降低。
流程、制度運(yùn)行的持續(xù)優(yōu)化工作，提高流程運(yùn)行效率。流程、制度的優(yōu)化是一項(xiàng)持續(xù)性工作，20xx年流程制度管理工作將根據(jù)各階段公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作重心，結(jié)合存在的突出問題作重點(diǎn)調(diào)研分析，并提出管理改進(jìn)方案;根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的流程問題，組織做好流程優(yōu)化方案的制訂工作;并計(jì)劃對20xx年以前制度進(jìn)行一次系統(tǒng)梳理，形成制度匯編在協(xié)同平臺內(nèi)更新。
進(jìn)一步深化合理化建議工作開展。深入基層，做好服務(wù)工作，為各單位合理化建議工作的開展提供現(xiàn)場咨詢和培訓(xùn)工作，同時(shí)進(jìn)一步做好合理化建議季度評審的實(shí)施過程管控。重點(diǎn)做好年度合理化建議成果的評審及發(fā)布會的組織工作;定期檢查各單位合理化建議活動開展情況，促進(jìn)各單位合理化建議活動有序開展，進(jìn)一步提高員工參加合理化建議的積極性，提高員工歸屬感和責(zé)任感。
以公司信息系統(tǒng)穩(wěn)定順行為基礎(chǔ)，保障公司信息系統(tǒng)安全;加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作;抓好公司信息化項(xiàng)目實(shí)施工作，確保系統(tǒng)順利上線。
(一)做好信息化項(xiàng)目實(shí)施工作。
做好公司信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目的后期設(shè)備運(yùn)維工作，密切注意相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行情況，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練。做好公司計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)四期原燃料進(jìn)廠完善項(xiàng)目的實(shí)施工作。做好公司計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)四期原燃料進(jìn)廠完善項(xiàng)目交流，合同簽訂，解決方案制定，項(xiàng)目實(shí)施工作等。做好技防及生產(chǎn)調(diào)度視頻監(jiān)控系統(tǒng)補(bǔ)充監(jiān)控點(diǎn)的實(shí)施工作。完成新增監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備安裝和調(diào)試。
(二)做好信息系統(tǒng)運(yùn)行保障工作。
以信息系統(tǒng)非計(jì)劃停機(jī)數(shù)為零，核心網(wǎng)絡(luò)非計(jì)劃停機(jī)數(shù)為零為主要目標(biāo)，加強(qiáng)中心機(jī)房和分機(jī)房信息系統(tǒng)定期點(diǎn)巡檢工作、應(yīng)用系統(tǒng)和硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，確保公司用友u8系統(tǒng)、計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)、pm項(xiàng)目管理系統(tǒng)、企業(yè)協(xié)同工作平臺和硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
提質(zhì)控價(jià)進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管控，促使招標(biāo)工作“前伸后移”。提升服務(wù)意識、倡導(dǎo)“尊重知識、尊重技術(shù)權(quán)威”氛圍，充分發(fā)揮集體智慧確保公司供應(yīng)渠道的暢通、穩(wěn)定、升級。
改變 “粗獷式”操作方式，從嚴(yán)把關(guān)，精細(xì)操作，從源頭開始，對招標(biāo)委托、投標(biāo)商推薦、招標(biāo)文件內(nèi)容等進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保招標(biāo)基礎(chǔ)工作質(zhì)量;認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按照公司制度、流程要求，敢于較真，抵制各種不規(guī)范做法，把好每一個招標(biāo)項(xiàng)目，認(rèn)真做好每月獨(dú)家議標(biāo)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、分析工作，及時(shí)上報(bào)。
努力創(chuàng)新，優(yōu)化評標(biāo)方法及操作模式，確保項(xiàng)目招標(biāo)質(zhì)量。一是優(yōu)化評標(biāo)方法，靈活運(yùn)用各類操作模式，區(qū)分不同項(xiàng)目，綜合運(yùn)用“最低投標(biāo)價(jià)法或最低評標(biāo)價(jià)法、綜合評估法、綜合評分法及性價(jià)比法，確保重點(diǎn)、關(guān)鍵項(xiàng)目招標(biāo)質(zhì)量;二加強(qiáng)與上級主管部門如省市招標(biāo)協(xié)會的聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解國家對招標(biāo)工作的重大信息、管理制度、行業(yè)規(guī)范與要求等;三是加強(qiáng)與兄弟企業(yè)、社會招標(biāo)機(jī)構(gòu)的交流，汲取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷優(yōu)化招標(biāo)模式、方法。
規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務(wù)涉及規(guī)劃投資、企業(yè)運(yùn)行、信息化、招議標(biāo)，對員工綜合素質(zhì)要求較高，20xx年規(guī)劃發(fā)展部將進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)工作，對員工個人業(yè)務(wù)能力和道德品質(zhì)提出更高的要求。堅(jiān)持推行“崗位標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，堅(jiān)持崗位業(yè)務(wù)輪換，做好人員管理和培訓(xùn)工作。一是進(jìn)一步固化內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，要求各科室針對員工的特點(diǎn)組進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，使員工在崗位上快速成長;二是大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)結(jié)互助精神，在員工隊(duì)伍中形成團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的氛圍。在部門員工中形成良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍，起到有效的激勵和導(dǎo)向作用，為部門各項(xiàng)工作的開展提供有力支撐。
六、秉公用權(quán), 抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
20xx年規(guī)劃發(fā)展部將進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，自覺接受黨和廣大職工的監(jiān)督。根據(jù)部門前階段開展的崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)防范識別工作基礎(chǔ)，針對各崗位的廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)定期開展自查，做好敏感崗位員工廉政教育工作，自覺加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真組織好黨內(nèi)民主生活會，廣泛聽取職工意見，堅(jiān)持批評與自我批評，時(shí)刻保持戒驕戒躁，同時(shí)關(guān)心員工思想動態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行《黨員廉政建設(shè)責(zé)任實(shí)施辦法》《公司員工廉潔從業(yè)行為準(zhǔn)則》等一系列文件和制度。正確行使組織賦予的權(quán)力和職責(zé)，把貫徹落實(shí)《廉潔從業(yè)行為準(zhǔn)則》作為部門員工工作判定和干部獎懲的重要內(nèi)容，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識。
規(guī)劃發(fā)展部崗位設(shè)置篇二
負(fù)責(zé)公司建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作、工程進(jìn)度的催辦及報(bào)表的收集、上報(bào)等；負(fù)責(zé)辦理公司建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)、備案、產(chǎn)權(quán)等手續(xù)；負(fù)責(zé)公司建設(shè)項(xiàng)目各類工程技術(shù)檔案的收集、整理、保管；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的配置與管理，負(fù)責(zé)物業(yè)合同的簽訂、租金及水電氣費(fèi)用的收取、日常維護(hù)負(fù)責(zé)工程前期合同的談判與簽訂等工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
要求：能夠統(tǒng)觀全局，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。
例：
——負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的政策研究、體制改革和組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況評估?！?fù)責(zé)集團(tuán)公司總部的投資項(xiàng)目論證實(shí)施和投資經(jīng)營管理工作。
——根據(jù)國家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究、方案起草、方案論證和制定工作。
——負(fù)責(zé)集團(tuán)公司總部年度工作計(jì)劃的匯總、發(fā)布、跟蹤、評價(jià)和考核工作?！?fù)責(zé)起草集團(tuán)公司年度工作會議的主題報(bào)告。
——負(fù)責(zé)集團(tuán)公司重大文件、報(bào)告的起草工作。
——負(fù)責(zé)集團(tuán)公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度和母子公司體制的工作。
——負(fù)責(zé)集團(tuán)公司總部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整方案的編制工作。
——負(fù)責(zé)提出集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資產(chǎn)重組的有關(guān)方案，經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)突出主業(yè)、優(yōu)化資源配置的目標(biāo)。
——負(fù)責(zé)研究集團(tuán)公司多元化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。
——負(fù)責(zé)提出集團(tuán)公司向控股企業(yè)、參股企業(yè)委派的股東代表、董事會成員、監(jiān)事會成員的人選要求或建議。
——負(fù)責(zé)歸口管理集團(tuán)公司派出的董事、監(jiān)事、股東代表。
——負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的法律事務(wù)。
——負(fù)責(zé)與國家有關(guān)部門建立工作聯(lián)系。
——按承擔(dān)的職責(zé)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并建立內(nèi)部崗位責(zé)任制。
——向集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。
——設(shè)副主任或/和主任助理協(xié)助工作。
規(guī)劃發(fā)展部崗位設(shè)置篇三
1、設(shè)定一個與自己專業(yè)相關(guān)的長遠(yuǎn)目標(biāo)
這個目標(biāo)要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內(nèi)部（因?yàn)榭臻g有限，會遭遇許多太過于細(xì)節(jié)的問題）。比如你應(yīng)聘的是美容導(dǎo)師職位，美容導(dǎo)師的發(fā)展前景一般包括有美容院老板、產(chǎn)品經(jīng)理、專業(yè)美容銷售管理、培訓(xùn)講師等，你可以結(jié)合自身的情況說說你的長遠(yuǎn)目標(biāo)，以及為了這個目標(biāo)，你所能夠做的有哪些方面。對目標(biāo)的清晰描述可以讓自己更加專業(yè)，使招聘官認(rèn)同你的學(xué)習(xí)和提升能力。
比如：我的職業(yè)定位是在xx領(lǐng)域，我希望在x年內(nèi)成為公司的骨干，熟練掌握這方面的知識和技能，鍛煉自己的xx和xx能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上，能夠獲得公司進(jìn)一步的培養(yǎng)，爭取成為本領(lǐng)域內(nèi)拔尖的人才，如：技術(shù)尖子或?qū)I(yè)人才、銷售精英、專業(yè)策劃人才、如果合適做一個職業(yè)經(jīng)理人。
注意，在描述的過程中，要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級別。因?yàn)橐粋€單純的崗位名稱是隨時(shí)可以被取代的，只有你真正的能力才是用人單位所看重的。要給面試官一個合理的`理由；如我具備什么條件，目前在什么方面也有欠缺，通過完善的職業(yè)規(guī)劃，我有理由達(dá)成我的職業(yè)目標(biāo)，讓面試官感覺到你的目標(biāo)不是空洞的，而是擲地有聲。
2、把這個目標(biāo)分解，以1年，3年，5年的進(jìn)度，逐步推進(jìn)。
在每個階段的描述中，記住，每個階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻(xiàn)，你能得到怎樣的提高，這與你長遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系在哪里。要想做好這個分解工作，首先需要你對自己有一個全面的認(rèn)識和了解，這對于個人的發(fā)展十分重要，求職者務(wù)必要重視起來。
3、在此過程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。
在職場中，最好的結(jié)果莫過于員工和企業(yè)共同成長。因此，你可以表達(dá)出希望公司對自己提供一些幫助和支持，比如能夠有崗位輪換的機(jī)會；或者能夠參與各種項(xiàng)目等。這種積極學(xué)習(xí)的心態(tài)也是用人單位比較欣賞的。
4、強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。
關(guān)于職業(yè)規(guī)劃，很多求職者都會描述的很空洞。因此，在回答的過程中，要以一種穩(wěn)定的心態(tài)去看待每一個過程和階段。求職者可以從這種思維角度出發(fā)：不是公司給了你怎樣的平臺，你才能發(fā)揮自己的能力，而是倒過來看，只有自己的能力真正達(dá)到了一定的階段，自然更多的職場機(jī)會以及晉升就會隨之而來。
規(guī)劃發(fā)展部崗位設(shè)置篇四
（修訂稿）
一、發(fā)展戰(zhàn)略研究
1．對公司中長期發(fā)展進(jìn)行調(diào)查、規(guī)劃，制定和修訂公司戰(zhàn)略。
2．收集有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)等方面的信息，并就此深入分析研究其對公司的影響，建議應(yīng)該采取的對策和措施。
3．對行業(yè)深入調(diào)研，收集先進(jìn)企業(yè)和主要競爭對手的管理方式、經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化特征等方面的信息。
4．對所收集信息進(jìn)行深入分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見。
二、經(jīng)營管理
1．編制年度經(jīng)營計(jì)劃。
2．下達(dá)經(jīng)營計(jì)劃任務(wù)，審核各公司、部、室年度經(jīng)營（工作）計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。
3．檢查經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況，對關(guān)鍵問題進(jìn)行調(diào)研，會同有關(guān)公司、部、室制定解決方案，并付諸實(shí)施。
三、項(xiàng)目開發(fā)
1．組織項(xiàng)目開發(fā)可行性研究，組織編寫可行性報(bào)告。
2．促進(jìn)、組織、協(xié)調(diào)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的研制、開發(fā)。
3．專利申報(bào)、買斷的相關(guān)工作。
四、資金運(yùn)作
1．對集團(tuán)和各公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)的合理性、安全性進(jìn)行監(jiān)控、分析、調(diào)度、調(diào)節(jié)。
2．對資產(chǎn)的保值增值進(jìn)行監(jiān)督，提出建議。
3．企業(yè)融資計(jì)劃；融資工作的實(shí)施及管理。
4．企業(yè)對外投資的可行性研究，對外投資的監(jiān)控、管理。
5．基金運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測研究及規(guī)避，基金運(yùn)作的管理。
五、人力資源
1．人力資源需求預(yù)測，人力資源成本測算，建立人力資源庫。
2．對擬晉級、任職人員的考察；日常的職工考核；相關(guān)的檔案建立，相關(guān)制度的執(zhí)行。
3．繼續(xù)教育工程計(jì)劃編制、執(zhí)行。職工培訓(xùn)安排。
六、企業(yè)文化建設(shè)
1．根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)劃，制訂企業(yè)文化建設(shè)的總體方案并組織實(shí)施。
2．負(fù)責(zé)對企業(yè)文化觀念的提煉、整理。
3．負(fù)責(zé)制訂企業(yè)文化推廣辦法，策劃、組織各種活動，推動企業(yè)文化的深入貫徹。
4．廣泛協(xié)調(diào)本地區(qū)及行業(yè)內(nèi)的各種媒體，通過有效的運(yùn)作，樹立公司企業(yè)形象。
5．負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外宣傳工作。
七、制度管理
1．企業(yè)管理體系制定。集團(tuán)管理制度、規(guī)范、規(guī)程的制定。集團(tuán)及二級單位工作職責(zé)、考核辦法的制定。
2．指導(dǎo)二級單位管理制度、規(guī)范、規(guī)程的制定。
3．機(jī)構(gòu)、人員配置計(jì)劃。
4．對各公司、部、室執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督。
規(guī)劃發(fā)展部崗位設(shè)置篇五
1.協(xié)助經(jīng)理對部門進(jìn)行有效的經(jīng)營管理，做好經(jīng)理的參謀和助手。
2.明確和理解商場基本經(jīng)營目標(biāo)和當(dāng)前的任務(wù)，以便更好地引導(dǎo)下級將個人目標(biāo)和商場目標(biāo)、個人努力和商場發(fā)展方向一致起來。
3.建立必備商品目錄，督促商品陳列，保證倉庫有貨，柜臺有貨，柜臺、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。
4.認(rèn)真執(zhí)行供應(yīng)政策、物價(jià)政策，時(shí)時(shí)考慮消費(fèi)者利益，努力做好售后服務(wù)工作。
5.經(jīng)常分析了解市場動態(tài)、行情變化，對市場的預(yù)測力求準(zhǔn)確，積極組織進(jìn)貨和推銷，不斷擴(kuò)大經(jīng)營品種，防止積壓或脫銷，滿足市場需求。
6.負(fù)責(zé)商場的商品定價(jià)，嚴(yán)格按照上級物價(jià)部門的作價(jià)方法及限制定價(jià)，不得違反上級規(guī)定的加價(jià)幅度和浮動范圍。 7.經(jīng)常與財(cái)務(wù)部保持聯(lián)系，分析資金適用情況，定期與財(cái)務(wù)部共同分析經(jīng)營成果，對銷售、庫存存在的問題拿出處理意見，報(bào)經(jīng)理審批。
8.嚴(yán)格遵守各種紀(jì)律制度，對銷售過程中的收款一定要按規(guī)定辦理，隨時(shí)檢查商品保管和質(zhì)量情況，防止商品失竊、變壞，發(fā)現(xiàn)商品不安全、霉?fàn)€、變質(zhì)情況，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理反映。
9.關(guān)心員工,嚴(yán)于律己，做員工的表率，表揚(yáng)好人好事，對拾金不昧、助人為樂的思想作風(fēng)，應(yīng)給予表揚(yáng)和獎勵。 10.經(jīng)常了解員工思想動態(tài)工作態(tài)度，協(xié)助商場部經(jīng)理做好員工的思想教育工作，最大限度地調(diào)動員工的積極性，當(dāng)班要經(jīng)常巡查柜臺紀(jì)律、作風(fēng)及商品銷售情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
11.處理好賓客投訴，維護(hù)酒店聲譽(yù)。每月底做好下月工作計(jì)劃交部門經(jīng)理。
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