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周記的作品篇一
隨著社會的發(fā)展，商務(wù)司機(jī)在現(xiàn)代職場中扮演著越來越重要的角色。商務(wù)司機(jī)不僅需要熟悉道路和駕駛技術(shù)，更要有一定的禮節(jié)意識和職業(yè)形象。作為一名商務(wù)司機(jī)，我從多年的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出了幾點(diǎn)關(guān)于商務(wù)司機(jī)禮儀的心得體會。
第一，外表形象的重要性。商務(wù)司機(jī)的外貌形象在客戶心中有著很大的影響力。所以，我們首先要注重自己的儀表儀容。要保持整潔干凈的形象，衣著得體端莊，發(fā)型整齊利落，不要有異味和污漬。其次，在面對客戶時(shí)，注意保持微笑和自信的表情。微笑是交流的最好方式，能夠給人一種友好和親近的感覺，而自信的表情則能讓人覺得你對自己的工作和能力有信心。
第二，溝通與協(xié)調(diào)的能力。商務(wù)司機(jī)需要和各類客戶進(jìn)行交流，除了基本的日常對話外，還需具備一定的外語或者行業(yè)專業(yè)知識，以便更好地與國際客戶進(jìn)行對話。所以，不管是中國客戶還是外國客戶，我們都要做到口語表達(dá)流暢、掌握一些禮節(jié)用語和尊稱，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，商務(wù)司機(jī)還需要和公司內(nèi)部其他部門和同事進(jìn)行密切的溝通和協(xié)調(diào)，因此我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)和耐心的態(tài)度，學(xué)會傾聽和理解他人的需求。
第三，安全駕駛的責(zé)任感。作為一名商務(wù)司機(jī)，安全駕駛是最基本的要求。我們要遵守交通法規(guī)，不超速行駛，不違章停車，做到合理超車和禮讓行人。對于一些高速公路或者復(fù)雜路況，我們要提前做好路線規(guī)劃和熟悉路況，保證乘客的安全和時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)。同時(shí)，車輛的維護(hù)和保養(yǎng)也是必不可少的。定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保證車輛的正常運(yùn)行。
第四，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為商務(wù)司機(jī)，我們的核心工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，我們要為客戶營造一個(gè)舒適的駕乘環(huán)境。車輛的內(nèi)部環(huán)境干凈整潔，座椅舒適，溫度適宜，音樂或者電視節(jié)目選擇得體。其次，我們要做到盡量準(zhǔn)時(shí)接送客戶，對待客戶要誠懇友好，熱情周到，給予客戶最好的印象。如果有特殊要求，我們要盡量滿足客戶的需求，提供定制化的服務(wù)。最后，要注意保護(hù)客戶的隱私和信息安全，絕不泄露客戶的個(gè)人信息。
第五，個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)提升。商務(wù)司機(jī)不僅要有一定的駕駛技術(shù)和服務(wù)能力，還要不斷提升自己的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的知識，提升自己的專業(yè)技能。定期參加相關(guān)培訓(xùn)和交流，學(xué)習(xí)行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)和新知識。同時(shí)，我們要注重自己的語言和談吐修養(yǎng)，提高自己的情商和溝通能力。
總之，商務(wù)司機(jī)禮儀在日常工作中占據(jù)非常重要的地位。良好的禮儀能夠給客戶一種親切友好的感覺，提升客戶對我們的信任度和滿意度。因此，商務(wù)司機(jī)需要不斷地提升自己的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
周記的作品篇二
一、點(diǎn)菜
我們在請客吃飯時(shí)經(jīng)常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時(shí)會非常迅速地上完所有的`菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針方向，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎？禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來既優(yōu)雅也得體！
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣你的小動(dòng)作又會不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段，因此，總會有些人（特別是女生）在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由！
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了！”倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢?。 币虼?，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆！
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場將會順風(fēng)順?biāo)?/p>
長發(fā)：除需化適當(dāng)妝容以表示禮貌外，出席正式場合時(shí)，女士需將過肩長發(fā)盤起，凸顯職業(yè)氣質(zhì)。
正裝：正式的商務(wù)場合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品。男士襯衣袖口需外露0.5—1厘米，領(lǐng)帶長度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內(nèi)。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇3—5厘米，男士穿深色西裝時(shí)要穿黑襪，切忌露出腿部。
（1）要拆除衣袖上的商標(biāo)。
（2）要熨燙平整。
（3）要扣好紐扣兒。
（4）要不卷不挽。
（5）要慎穿毛衫。
（6）要巧配內(nèi)衣。
（7）要腰間無物。
（8）要少裝東西。
手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場合需佩戴鋼帶手表，休閑場合佩戴皮帶手表才合時(shí)宜。
“請”：手位高于45°，橫擺為小請，斜擺手臂為中請，讓對方落座，直臂為大請，雙臂則是面對多人時(shí)表示多請。
周記的作品篇三
社交禮儀是商務(wù)場合中非常重要的一項(xiàng)素質(zhì)，它不僅反映了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，更是在商務(wù)交往中取得成功的關(guān)鍵。在過去的幾年里，我有幸參與了一些商務(wù)社交活動(dòng)，在這個(gè)過程中，我深深地體會到了社交禮儀的重要性，并取得了一些心得體會。
首先，要注重形象的塑造。在商務(wù)社交中，一個(gè)人的形象是非常重要的。無論是穿著還是儀態(tài)，都要給人以良好的印象。正如一句俗話所說：“衣如其人”，穿著得體的外貌會給人以親和力和信任感。此外，儀態(tài)也非常重要。在商務(wù)社交中，常常需要與陌生人交流，儀態(tài)的謙和和自信都能給人以舒適感，從而順利建立聯(lián)系。因此，注重形象的塑造是我在商務(wù)社交中的第一課。
其次，要重視言談舉止的修養(yǎng)。言談舉止是交流中不可或缺的一環(huán)。在商務(wù)社交中，我們需要不斷地與各種人士進(jìn)行溝通，在這個(gè)過程中，我們要講究禮貌和謙和，不帶有敵意或挑釁。語言要文雅，措辭要恰當(dāng)，避免直接發(fā)表過于個(gè)人化或具有攻擊性的言論。同時(shí)，過分夸張與裝腔作勢也應(yīng)避免，這樣容易給人留下不真實(shí)或不可靠的印象。另外，要注意肢體語言的運(yùn)用。微笑、眼神交流和姿態(tài)動(dòng)作都能表達(dá)出我們對對方的尊重和關(guān)注，從而建立起良好的商務(wù)關(guān)系。
再次，要重視社交禮儀的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，這句話在商務(wù)社交中同樣適用。在商務(wù)交往中，一些細(xì)微的舉動(dòng)往往能帶來很大的影響。例如，應(yīng)約期間的回應(yīng)速度和準(zhǔn)確度，與對方交往時(shí)對時(shí)間的尊重和約定的守信度等等。這些都是體現(xiàn)我們對對方禮貌和尊重的方式，通過這些細(xì)節(jié)能夠讓對方感受到我們的真誠和專業(yè)。另外，在商務(wù)宴請中，對于餐桌禮儀的掌握也是很重要的。用餐時(shí)要注重精致的舉止和談吐，避免大聲喧嘩和隨意碰杯，以尊重用餐場合的莊重氛圍。
最后，要重視跨文化交流的禮儀。隨著全球化的發(fā)展，跨文化交流成為商務(wù)社交中的一部分。不同文化背景的人之間存在著不同的社交禮儀，尊重和理解對方的文化是進(jìn)行有效交流的基礎(chǔ)。在與外國客戶或合作伙伴交往時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和了解對方的文化習(xí)俗，尊重和遵守對方的禮儀規(guī)則。這樣能夠避免產(chǎn)生誤解和沖突，并更好地建立起商務(wù)關(guān)系。
總之，商務(wù)社交禮儀不僅是一種注重細(xì)節(jié)的修養(yǎng)，更是一種展示個(gè)人素養(yǎng)和修養(yǎng)的方式。通過注重形象的打造，言談舉止的修養(yǎng)，細(xì)節(jié)的把控以及對跨文化交流的尊重，可以在商務(wù)社交中取得更好的成果。當(dāng)然，這并不是一蹴而就的，需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有通過不斷的實(shí)踐和反思，不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，才能更好地應(yīng)對各種商務(wù)社交場合，取得更大的成功。
周記的作品篇四
商務(wù)禮儀中禮儀的定義禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會來說，禮儀是一個(gè)國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。開展文明禮儀教育是道德文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
商務(wù)禮儀中禮儀的使用
1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務(wù)交往中
公務(wù)活動(dòng)中講禮儀的作用：
(1)劃清界限，公事公辦;
(2)維護(hù)企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個(gè)方面：
(1)慶典;
(2)儀式;
(3)商務(wù)會議;
(4)商務(wù)活動(dòng);
(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個(gè)問題：
(1)談判者的著裝;
(2)談判策略
(3)會務(wù)安排
3、涉外交往，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力;另一個(gè)是交際能力，交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力。
1、提高個(gè)人素質(zhì)：商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象：商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。如果遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。
3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
總的來說，其作用在于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。
商務(wù)禮儀最重要的就是四個(gè)字：尊重為本。從專業(yè)角度來講，有兩個(gè)層面：自尊與尊重他人。
著裝佩戴首飾方面
規(guī)范體現(xiàn)四個(gè)方面：
2、善于搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
3、遵守慣例：遵循同質(zhì)同色，遵守習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。
4、區(qū)分場合：
著裝的三種場合：
(3)休閑場合(個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間，居家休息、健身運(yùn)動(dòng)、觀光游覽、逛街購物)：要求舒適自然，不穿套裝和制服。
商務(wù)語言方面：
“少說多聽”——言多必失、已靜制動(dòng)、給人謙恭虛心的感覺
1、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
2、語言要文明
3、問候注意三點(diǎn)：位低者先行，因場合而已(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合)，問候內(nèi)容有別。
商務(wù)禮儀中禮儀的重要性從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，商務(wù)禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的.外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，商務(wù)禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來看，商務(wù)禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務(wù)商務(wù)禮儀、服務(wù)商務(wù)禮儀、社交商務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等幾大分支。因?yàn)樯虅?wù)禮儀是門綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支商務(wù)禮儀內(nèi)容都是相互交融的。
商務(wù)禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
從團(tuán)體的角度來看，商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
周記的作品篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和社會的發(fā)展，商務(wù)社交在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。作為一個(gè)成功的商務(wù)人士，擁有良好的社交禮儀是必不可少的。在我多年的商務(wù)社交中，我不斷總結(jié)和體會，從中受益良多。下面，我將分享一些我在商務(wù)社交禮儀方面的心得體會。
首先，注重形象是商務(wù)社交禮儀的重要一環(huán)。無論是在商務(wù)會議、商務(wù)晚宴還是商務(wù)拜訪中，我們都要注意自己的儀表形象。穿著得體、氣質(zhì)高雅是樹立自信形象的基礎(chǔ)。衣著要根據(jù)場合進(jìn)行選擇，保持整潔干凈；在言談舉止方面，要待人友好、微笑并注意禮貌用語，展示出積極向上的態(tài)度。企業(yè)代表的儀表形象直接關(guān)系著公司形象，同時(shí)也能給商務(wù)合作伙伴留下良好的第一印象。
其次，適應(yīng)不同的商務(wù)社交場合是提升禮儀素養(yǎng)的重要途徑。商務(wù)社交常常涉及到商務(wù)招待、商務(wù)會議、商務(wù)溝通等不同場合，每個(gè)場合都有其獨(dú)特的禮儀要求。比如，在商務(wù)招待中，我們應(yīng)該做到禮貌待客、注重細(xì)節(jié)，并注意示好的方式和規(guī)范。而在商務(wù)會議中，則需要我們尊重他人發(fā)言、傾聽他人意見，不應(yīng)做出打斷或干擾他人講話的行為。通過了解不同場合的禮儀要求，并主動(dòng)提前做好準(zhǔn)備，我們才能在商務(wù)社交中得心應(yīng)手，展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，善于運(yùn)用商務(wù)社交禮儀工具。在商務(wù)社交當(dāng)中，禮儀工具是我們成功的支持系統(tǒng)之一。例如，名片是商務(wù)社交的傳統(tǒng)工具，交換名片時(shí)，我們要把名片遞給對方的手掌心，這代表著尊敬對方，并且應(yīng)該認(rèn)真閱讀對方名片上的信息。此外，電子郵件、微信等現(xiàn)代社交工具也逐漸成為了商務(wù)社交的重要方式。在使用這些工具時(shí)，我們要注意言辭得體、文明用語，不給對方造成困擾，并且要及時(shí)回復(fù)信息，保持良好的溝通效率。
第四，跨文化交流的禮儀要求需要我們特別關(guān)注。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，與各國人士的商務(wù)交往日益頻繁。而不同國家有著不同的文化背景和習(xí)俗。因此，我們在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，必須了解對方的文化差異，并尊重他們的習(xí)慣。例如，在與東方國家人士進(jìn)行商務(wù)社交時(shí)，我們要注意避免直接拒絕對方的提議，因?yàn)檫@可能被視為失禮。另外，我們要提前了解一些重要的禮儀禁忌，比如在中東地區(qū)不宜與右手互相握手。只有尊重對方的文化差異并適應(yīng)其中，我們才能夠更好地促進(jìn)商務(wù)合作。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提升是商務(wù)社交禮儀永恒的主題。商務(wù)社交禮儀是一門終身的學(xué)問，要不斷學(xué)習(xí)和提升。我們可以通過閱讀相關(guān)書籍、參加培訓(xùn)班或向經(jīng)驗(yàn)豐富的成功人士請教，來增長自己的知識儲備和技巧。此外，我們還可以通過觀察身邊成功的商務(wù)人士，學(xué)習(xí)他們的交流方式和如何處理各種商務(wù)場合。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能在商務(wù)社交中更加自信、得體地展現(xiàn)自己的魅力。
總之，商務(wù)社交禮儀是成功商務(wù)人士必備的素養(yǎng)。通過注重形象、適應(yīng)不同場合、善于運(yùn)用工具、跨文化交流和不斷學(xué)習(xí)提升等方面的努力，我們可以在商務(wù)社交中取得更好的成果并建立更良好的合作關(guān)系。讓我們始終保持謙虛、尊重他人，并不斷努力成為一個(gè)更優(yōu)秀的商務(wù)社交者。
周記的作品篇六
交談內(nèi)容的選擇，應(yīng)遵守一定的原則。
一要切合語境
第一，交談內(nèi)容務(wù)必要與交談的時(shí)間、地點(diǎn)與場合相對應(yīng)，否則就有可能出錯(cuò)。
第二，交談內(nèi)容還應(yīng)符合自己的身份。應(yīng)使談話符合我國的法律法規(guī)，并與單位和領(lǐng)導(dǎo)保持一致。切勿與單位或領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)，切勿泄露本單位的機(jī)密。
二要因人而異
在交談時(shí)要根據(jù)交談對象的不同而選擇不同的交談內(nèi)容。談話的本質(zhì)是一種交流與合作，因此秘書在選擇交談內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)當(dāng)為談話對象著想，根據(jù)對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位等而選擇適宜的話題。
三要回避禁忌
秘書在與別人交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握好“度”。在態(tài)度上要注意克制，不要引起對方的不快，不可一言不發(fā)，不可沒完沒了。不可諷刺挖苦，不可驕傲自大。在內(nèi)容上要慎重斟酌，千萬不要犯忌，不宜對自己的單位或領(lǐng)導(dǎo)橫加非議，必須時(shí)刻維護(hù)單位的聲譽(yù)，絕對不能對自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行說三道四。不應(yīng)涉及對方單位內(nèi)部事務(wù)，不要涉及對方弱點(diǎn)與短處。同時(shí)，如果雙方不是十分熟識，也不要涉及對方的個(gè)人隱私，如年齡、收入等。
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