2023年銀行體驗感受 銀行大堂經(jīng)理營銷心得感受(大全10篇)

無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

銀行體驗感受篇一

在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。

我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。

如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。

在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。

1受理?？蛻舻纳暾堃话阌砷_戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。

2初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。

3評估。貸款項目的一半由__銀行信貸評估部門組織進行。評估應具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產(chǎn)負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環(huán)保部門的批復文件等。市場供求，產(chǎn)品價格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。

4審查審批

5發(fā)放貸款

這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。

再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自己的素質。

俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫助。感謝__銀行為我提供了這樣一次寶貴的實習機會，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。

銀行體驗感受篇二

當今銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。

服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢?這就需要我們具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。

我是今年開始輪崗到業(yè)務主管，首先我明白時間對客戶來說是金錢，而我們工作的速度就是效益：有時碰到客戶來開立賬戶，首先我要明白她開戶的要求及用途，然后耐心解釋，并做好所有相關手續(xù)的填寫，并一步到位，不讓客戶來回跑趟。由于我們支行處于總部的旁邊做起事來也方便，能當天開戶的就立刻去為客戶爭取，盡量讓他們滿意而歸。經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創(chuàng)造未來。

銀行體驗感受篇三

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。

微笑服務是建行的服務理念之一，也是對員工素質的基本要求，全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。

有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富有/施與者并不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它帶來家庭之樂，又是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個建行人所具備的習慣和品格，這種思想就是“行興我榮，行衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。

常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。

銀行體驗感受篇四

隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質服務已成為農(nóng)信社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。農(nóng)信社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

員工形象是農(nóng)信社的第一“門面”。柜臺是農(nóng)信社與客戶溝通的橋梁，是客戶真正認識農(nóng)信社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成 “服務面”，會反映出農(nóng)信社良好的管理水平和全新的精神面貌。

一、 嚴于律己，樂于奉獻

作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質的服務，面對廣大客戶;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。

二、牢記“一切為了客戶，服務盡善盡美”的服務理念

客戶資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時刻將為客戶做好優(yōu)質服務作為自己的座右銘。要遵守勞動紀律，堅持準時上班，中間不跑班或時而鉆空子請假二小時，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個柜臺的營業(yè)。在服務工作的細節(jié)上，客戶前來辦理業(yè)務，始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，把優(yōu)質服務工作做到客戶的心坎上。

三、樹立終身學習的志向，認真學習業(yè)務知識

沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作，要加強學習，要及時學好聯(lián)社每個時期下發(fā)的文件，內(nèi)控制度業(yè)務指導，掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

四、立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績

存款是農(nóng)信社賴于生存和發(fā)展的基礎，在一線柜臺要積極做好信息采集工作，掌握日常資金流向的動態(tài)，及時對各種信息進行總結，要大力拓展中間業(yè)務，網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務，特別是目前開展“存量個人人民幣銀行存款賬戶相關身份信息真實性核實工作”，要認真正確對待，確保萬無一失，順利進行。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質的前提下的。

內(nèi)強素質，外樹形象，做好規(guī)范化的服務，是為了樹立農(nóng)信社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農(nóng)信社的一員，我盡自己最大的能力來提高業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立農(nóng)信社良好社會形象做出自己應有的貢獻。

柜臺服務規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要樹立良好的服務現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評?，F(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務，只要按規(guī)操作不出差錯，牢固樹立“安全就是效益”和“責任重如泰山”的意識，把案件防控當作第一要務和頭等大事來抓，著力從思想上、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長效機制，確保農(nóng)信社的安全和穩(wěn)定，有力地推進各項業(yè)務快速、健康發(fā)展。

銀行服務體驗報告3

銀行體驗感受篇五

隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質服務已成為農(nóng)信社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。農(nóng)信社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

員工形象是農(nóng)信社的第一“門面”。柜臺是農(nóng)信社與客戶溝通的橋梁，是客戶真正認識農(nóng)信社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成 “服務面”，會反映出農(nóng)信社良好的管理水平和全新的精神面貌。

一、 嚴于律己，樂于奉獻

作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質的服務，面對廣大客戶;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。

二、牢記“一切為了客戶，服務盡善盡美”的服務理念

客戶資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時刻將為客戶做好優(yōu)質服務作為自己的座右銘。要遵守勞動紀律，堅持準時上班，中間不跑班或時而鉆空子請假二小時，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個柜臺的營業(yè)。在服務工作的細節(jié)上，客戶前來辦理業(yè)務，始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，把優(yōu)質服務工作做到客戶的心坎上。

三、樹立終身學習的志向，認真學習業(yè)務知識

沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作，要加強學習，要及時學好聯(lián)社每個時期下發(fā)的文件，內(nèi)控制度業(yè)務指導，掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

四、立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績

存款是農(nóng)信社賴于生存和發(fā)展的基礎，在一線柜臺要積極做好信息采集工作，掌握日常資金流向的動態(tài)，及時對各種信息進行總結，要大力拓展中間業(yè)務，網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務，特別是目前開展“存量個人人民幣銀行存款賬戶相關身份信息真實性核實工作”，要認真正確對待，確保萬無一失，順利進行。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質的前提下的。

內(nèi)強素質，外樹形象，做好規(guī)范化的服務，是為了樹立農(nóng)信社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農(nóng)信社的一員，我盡自己最大的能力來提高業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立農(nóng)信社良好社會形象做出自己應有的貢獻。

柜臺服務規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要樹立良好的服務現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評?，F(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務，只要按規(guī)操作不出差錯，牢固樹立“安全就是效益”和“責任重如泰山”的意識，把案件防控當作第一要務和頭等大事來抓，著力從思想上、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長效機制，確保農(nóng)信社的安全和穩(wěn)定，有力地推進各項業(yè)務快速、健康發(fā)展。

銀行體驗感受篇六

愁雨

我喜歡雨，更喜歡有雨的夜晚。一個人站在窗前，注視著雨落的瞬間，或許注視的是雨絲間那特有的凄美與感傷。聆聽著雨聲的孤獨，聽雨唱那華麗凄美的歌。慢慢的，雨絲將整個世界籠罩在憂愁中，然而，那股愁卻使我莫名的喜歡，莫名的上癮。視線與雨線糾纏在一起，不知不覺[注：知：知道；覺：覺察。沒有意識到，沒有覺察到?，F(xiàn)多指未加注意。]中，雨便會停息，只留下玻璃窗上那數(shù)滴的殘缺，淚般的水珠，飛揚過墜落毀滅的軌跡。

孤藍

我喜歡天空，更喜歡那獨特的湛藍。一個人站在陽臺，仰望藍天，看那悠遠的湛藍，同樣也是孤獨的一抹藍，藍得讓我寧靜，更使我寂寞，哀傷。那抹藍就像藍色染料不經(jīng)意間撒滿宣紙，可是仍然無法模仿那獨特。悄然見，藍色已深，空氣微涼，心里莫名空了起來。路燈亮了，那深海般的藍依舊寧靜。

淡雪

我喜歡雪，喜歡那熒光白。每當雪瓣飄落，我的心便在鉛灰色的天空下痛了起來，鉛灰色的天更襯得雪花醉的白。然而，那種美混合著更多的哀，它會短暫的舞，把所有的哀與樂展現(xiàn)。當然，雪，稍縱即逝[注：縱：放；逝：消失。稍微一放松就消失了。形容時間或機會等很容易過去。]，或許之所以白，是為了祭奠那短暫。伸出手，試圖延續(xù)那凄美，但只會事與愿違[注：事實與愿望相反。指原來打算做的事沒能做到。]，它會去的更快。

進一個夢，深邃而悠遠……

銀行體驗感受篇七

據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20__年__月26日到__月26日在__支行營業(yè)室進行了為期4周的畢業(yè)實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。

一、實習單位簡介：

__銀行(簡稱“__銀行”)成立于19__年1月1日。____。

二、實習內(nèi)容：

(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經(jīng)理__姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

三、實習收獲與體會

(一)盡快實現(xiàn)角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。

(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質，最 基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

銀行體驗感受篇八

愁雨

我喜歡雨，更喜歡有雨的夜晚。一個人站在窗前，注視著雨落的瞬間，或許注視的`是雨絲間那特有的凄美與感傷。聆聽著雨聲的孤獨，聽雨唱那華麗凄美的歌。慢慢的，雨絲將整個世界籠罩在憂愁中，然而，那股愁卻使我莫名的喜歡，莫名的上癮。視線與雨線糾纏在一起，不知不覺中，雨便會停息，只留下玻璃窗上那數(shù)滴的殘缺，淚般的水珠，飛揚過墜落毀滅的軌跡。

孤藍

我喜歡天空，更喜歡那獨特的湛藍。一個人站在陽臺，仰望藍天，看那悠遠的湛藍，同樣也是孤獨的一抹藍，藍得讓我寧靜，更使我寂寞，哀傷。那抹藍就像藍色染料不經(jīng)意間撒滿宣紙，可是仍然無法模仿那獨特。悄然見，藍色已深，空氣微涼，心里莫名空了起來。路燈亮了，那深海般的藍依舊寧靜。

淡雪

我喜歡雪，喜歡那熒光白。每當雪瓣飄落，我的心便在鉛灰色的天空下痛了起來，鉛灰色的天更襯得雪花醉的白。然而，那種美混合著更多的哀，它會短暫的舞，把所有的哀與樂展現(xiàn)。當然，雪，稍縱即逝，或許之所以白，是為了祭奠那短暫。伸出手，試圖延續(xù)那凄美，但只會事與愿違，它會去的更快。

銀行體驗感受篇九

深化人民銀行干部人事體制改革是建設高素質干部隊伍,培養(yǎng)造就大批優(yōu)秀人才的治本之策。下面是本站小編為大家整理的銀行后備人才培訓心得感受，供你參考!

一、團結互助，加強團隊合作

通過第一天的野外拓展訓練，讓我深刻體會到了團結的重要性，特別對于爬人梯，要知道這個項目離不開參加培訓的每個員工，很多身體較為壯實的員工自愿站在最底層，甘為其他員工的奠基石，在我們踩在他們肩上是毫無畏懼，我們手把手，肩并肩往上爬?！盃恳话l(fā)而動全身”就是對這個項目的最好詮釋，只要有一個人不能堅持，我們就是失敗。在郵政銀行這個大家庭里，團結互助是我們?nèi)藨械膬?yōu)良品質，是我們銀行持續(xù)發(fā)展的力量源泉。新時期下要求我們努力培養(yǎng)自己的團隊精神和合作觀念，確立“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”的思想，團結互助為公司，一心一意謀發(fā)展。古人曰：“人心齊，泰山移”。我們堅信，只要努力做到管理層與員工之間團結互助，爭創(chuàng)優(yōu)秀部門;領導干部之間團結互助，更好的協(xié)調(diào)工作;全體公司成員之間團結互助，共創(chuàng)公司美好的未來，定然能夠讓儲蓄銀行在日益激烈的市場競爭中長盛不衰，明天必然更加輝煌!

二、認真學習，提高政治思想覺悟

21世界是知識的世界，作為一名后備干部更需要知識，這就要求我必須認真學習，提高素質。學習是增強黨領悟力、增長才干的重要途徑。通過在學習中改造自己、完善自己、提高自己，要把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。我認真學習黨的理論，學習鄧小平理論、“三個代表重要思想”的科學發(fā)展觀，把黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為人民服務的思想，做到無私奉獻。“學而不思則罔，思而不學則殆。”我們不但要學習，還要會學習，通過反思來發(fā)現(xiàn)問題，改正問題。在工作上我應養(yǎng)成吃苦在前、享受在后與刻苦鉆研的敬業(yè)精神。在崗位服從上級領導的工作安排，關心下屬，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。真誠對待每一個員工，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證工作質量，為儲蓄銀行的發(fā)展作出自己的努力。

三、認真學習，提高管理水平

(一)學習管理學

通過學習管理學讓我深刻明白要想成為一名合格的管理者應該具備以下素質：1.管理者應該有效地履行管理職能，具體的職能包括計劃，組織，領導與控制。即首先確定組織的目標，擬定戰(zhàn)略方案和開發(fā)，有計劃地協(xié)調(diào)活動;其次是決定需要做什么工作，如何做，派誰去做;然后指導和激勵所有參與者以及解決沖突;再對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成;最后實現(xiàn)目標。2.要明確管理者的角色，管理者在管理活動中扮演著10種角色，大致可以歸納為三大類：人際角色，信息角色和決策角色。3.管理者必須掌握必備的專業(yè)管理技能，具體包括：技術技能，人際技能和概念技能。

(二)學習行為組織學

組織行為學是研究在組織系統(tǒng)內(nèi)部，個體或者群體及結構對組織內(nèi)部的行為影響，它的目的是提高組織績效。學習組織行為學能夠讓我們能夠更好的認識人、讀懂人、納用人、用好人。并且能更好地了解新時代下的員工的需求，怎樣與他們進行有效的溝通以便更好的管理。讓我在建設團隊、管理團隊、處理團隊內(nèi)部各方面的關系、激勵團隊等工作上有了更加有效的方法可以選擇。學習行為組織學的意義：1.以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。2.研究組織中的群體行為可以使管理者改善人際關系增強他們所管轄的群體的凝聚力。3研究組織中的領導行為可以促管理者提高領導素質改進領導行為掌握領導藝術增強領導的有效性。4.研究組織行為學中聽激勵理論與應用可以加強以人為中心的管理充分調(diào)動各方面的積極性主動性和創(chuàng)造性。5.研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法可使管理能更好地適應環(huán)境的變化及時地進行組織改革以增強活力和提高績效。

四、認真學習，增強業(yè)務能力

我不僅要深入學習郵政銀行的業(yè)務知識，用專業(yè)知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排;不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善于利用，解決不重視學習和功底不夠扎實以及工作成績不明顯的問題。隨時要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

五、認真學習，提高創(chuàng)新工作能力

隨著改革開放的不斷深入，創(chuàng)新工作變得越來越重要。

為了做到創(chuàng)新工作，我認為可以從以下入手：結合儲蓄銀行的工作的需要，根據(jù)銀行的的發(fā)展形式和要求不斷總結。帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻的優(yōu)良作風，最主要是提高自己的創(chuàng)新工作能力，這就需要我們將后備干部培訓班所學到的知識落實到自己的工作中，做到創(chuàng)新發(fā)展。在創(chuàng)新發(fā)展中，我要發(fā)揮好自己是干部的核心作用，把儲蓄銀行打造成“堅強、和諧”團隊，團結一致、齊心協(xié)力做好工作。

六、認真學習，提高自己的執(zhí)行力

提高自己的執(zhí)行力必須增強自我責任意識，發(fā)揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，從小事做起，從點滴做起。強化時間觀念和效率意識，堅決杜絕工作懶散、辦事拖拉的壞習慣。把握時機、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度。要充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，提高自己的執(zhí)行力。要善于做好溝通工作，做好與上級部門的溝通，在不折不扣執(zhí)行上級部門指示精神的同時，把具體工作中遇到的問題和矛盾及時向上級部門匯報，就有關問題進行溝通，拿出切實可行的解決辦法，妥然處理好問題和矛盾。

七、認真學習，加強自身廉政教育

我們培訓的最后一個項目是到監(jiān)獄接受廉政教育。在這里我們了解到那些罪犯原來大都有好的工作環(huán)境、較高的收入、幸福的家庭，卻在金錢利益的誘惑下邁出了罪惡的一步。由于缺乏正確的人生觀和價值觀、沒有最基本的行為準則，他們辜負了家人和朋友的信任，也讓自己陷入了深淵。活生生的反面事例擺在我們面前。監(jiān)獄之門其實近在咫尺，關鍵就在于自己怎么去控制和把握。因而，我認為每位后備干部：1.必須樹立堅定的理想和信念，加強世界觀、人生觀和價值觀的改造。事實證明，只有樹立了牢固的信念，才能抵制誘惑，拒絕腐敗。我們要把確立堅定的理想信念放在事業(yè)和人生的第一位。2.必須樹立正確的權力觀，牢記使命，用權為民。要正確認識我們手中權力的性質，明白權力來自人民、屬于人民的道理，信守權力為民的原則。3.必須嚴格自律，經(jīng)受住市場經(jīng)濟條件下各種糖衣炮彈的考驗。會面誘惑。我們必須時刻保持清醒頭腦，嚴格自律。要耐得住清貧，頂?shù)米⊥犸L，拒得了誘惑，管得住小節(jié)。4.必須自覺地接受監(jiān)督，要始終把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下。作為儲蓄銀行工作人員的我們更要嚴格執(zhí)行相關規(guī)劃的法律法規(guī)，自覺規(guī)避各種行業(yè)風險，增強原則性，積極預防職務犯罪。時時要明白自己該做什么，不該做什么。不能意氣用事，更不能存在僥幸心理，不能輕信他人。否則，一旦觸犯了法律，后果將不堪想象，也許一輩子就被毀了，到時就悔之晚矣。

短暫的培訓學習結束了，但是學習的道路永無止境，我還要繼續(xù)學習，要踐行自己終身學習的承諾。培訓學習所掌握的的思想觀點、思維能力、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為儲蓄銀行更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心。我將滿載著豐碩的成果回到自己的工作崗位，我不會忘記培訓交給我的一切，我將把它化為一股積極向上的動力，在今后的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到工作中去，不辜負領導對我們的期望，為儲蓄銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量!

首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓機會。作為一名基層的管理者，我有幸參加了第一期《20xx年營業(yè)部中層管理人員培訓班》。通過武漢大學四天豐富、有效、緊張的體驗式培訓，使我對“風險管理”、“財務報表分析”“團隊建設”“客戶管理與維護”“情緒與壓力管理”等知識有了更深的理解，同時對照日常的工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了以下更深的感悟。

首先，在團隊精神方面，團結一致，相互協(xié)作。團隊精神自始至終貫穿著整個培訓活動。所有人員分為5組，每個支行又有7名行員，每個組又有自己的組名和

口號

其次，在核心競爭方面，善于發(fā)現(xiàn)，力促優(yōu)勢。在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，通過培訓我們更加深刻地認識到：首先，整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實可行的

工作計劃

第三，在深化專業(yè)方面，理論與實踐并行，兩手都要硬。作為一名銀行從業(yè)人員，尤其是作為信貸業(yè)務的客戶經(jīng)理，對財務報表的學習尤為重要。通過這次的專業(yè)和集中學習，使我再次感受到了大師的風范。同時對財務報表的分析過程有了更深的了解和掌握。通過多年的工作經(jīng)驗，結合本次財務報表分析理論知識的學習，讓我的整個思路更加清晰和具有邏輯感。我也將在此次學習中所學，運用到今后的工作中去。時刻保持高度的專業(yè)素養(yǎng)，時刻堅持不斷的專業(yè)學習。

第四，在心態(tài)調(diào)節(jié)方面，學會調(diào)整，超越自我。次學習，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。通過從思路的整理，時間的掌握，內(nèi)容的充實，互動的自如，到展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象深刻，感覺真不容易!任何事情，自己其實通過努力，也能體會到個人能力發(fā)展的潛力，證明自己，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。相信我們作為營業(yè)部的一份子，能夠在眾多同事的共同進步中，互相學習，超越自我，建設我行。

從這次培訓的內(nèi)容上看，這些都是我們把平時大家都很了解的道理實踐化，也就是說我們是通過一個個的小小的游戲，通過各位老師的講解，把團隊思想挖掘出來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同。通過實踐的總結，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓中體會到的切實應用到工作當中，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團隊之中。

走進交通銀行已經(jīng)有近四個年頭，一直從事自己喜歡的會計條線工作，在工作、考試及學習中也形成了對職業(yè)價值的感悟?？吹浇恍邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。

一、與時俱進強素質

學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的需要。531系統(tǒng)已成功上線，但同時也對我們提出了更高的要求，即學習和發(fā)掘強大系統(tǒng)的潛能。

一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。

二、兼顧風險與效率

違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值。銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，加強自身的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會通過制度傳導學習和案例分析把風險防范意識深深灌入思想深處，主動預防工作中可能潛在的風險因素，讓合規(guī)經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)。在嚴格把控風險的同時，又要能高效快速的完成工作，提升客戶滿意度，這才是真正服務價值的體現(xiàn)。

三、強化執(zhí)行力

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力就是“按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。在銀行會計工作中，責任心尤為重要，是一切工作的關鍵因素。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然會計崗位可能很平凡，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。會計工作本來就很繁瑣，如何在日常工作中開創(chuàng)新思路新方法這無疑給會計工作帶來了新的樂趣。

營運管理工作是一項很細致化的工作，如何在遵守各項制度、把控各類風險的前提下，開拓創(chuàng)新，提高運營效率，這是一條。。。

銀行體驗感受篇十

轉眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習要結束了，我從沒想過會如此不舍。"千里之行，始于足下"，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉;信用卡業(yè)務。

一、會計業(yè)務對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的.轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。"一天之際在于晨"，會計部門也是如此。每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉賬、網(wǎng)上扣稅…)，一份留底，一份蓋上轉訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。

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