總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇一
管理人：任職組別：業(yè)務一部
誠至嚴主管
感激領導數(shù)月來的指導和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年最大的成就。
xx年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。
這些是我在居眾收獲到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作，相比較銷售型業(yè)務工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進步了。
現(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造的業(yè)績。
在業(yè)務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。
對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結(jié)是不能疏忽的。
在過去的一年里，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。
xx年總結(jié)如上，望領導批評指導。
預祝xx居眾新部輝煌繼續(xù)，同事們再創(chuàng)佳績！
此致
敬禮！
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇二
年未又到了。又一年開始了?，F(xiàn)在的我是餐飲組的一明普通的業(yè)務員，回望過去的一年在南昌啤酒的這一年里有開心有悲傷有痛苦。
五月份這個月是我最幸福的一個月。
這是我重視在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。在工作上聽從領導的培訓與業(yè)務方法，認真踏實的去做好每一件大大小小事情。在領導的提拔下。終于5月份。被公司評為20xx年1季度銷售冠軍和標桿人物。還去了公司的新廠，看到了南昌啤酒廠的規(guī)模和大氣?？吹搅似【剖窃鯓由a(chǎn)出來的。等等。這是我一年中最開心的事情。對了還看到了公司請的專業(yè)人的表演，好看的極了，對了還吃了大餐，呵呵。
這是我在這一年中最痛苦和郁悶的事件，這是七月份的時候，我從終端組被分到了熱點組，從以前的如意的水到現(xiàn)在的步步難行這叫一個痛苦呀。
被分到餐飲組，這個組對對我來說是一個有點陌生的組，但是不想辜負領導的期望。我是有信心做好，可是不像想象的那么簡單。那個時候?qū)ξ襾碚f不是只有信心可以解決的事情，它不像在終端組那樣每天有明確的目標，每天跟車按時去每家終端拜訪，做好八步奏等?？墒窃诓惋嫿M每天去拜訪老板都不一定可能看到老板，跟終端組做的事情樣樣都不一樣。一些瑣事導致我不習慣，茫然，后來變的不自信，每天都沒有明確的目標，失去了自己的方向，那是我最痛苦的日子啊。
好在有領導的鼓勵和明顯的目標，帶我走出了我最痛苦的時候。
入行3年來，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇三
在煉油生產(chǎn)部催化裂化裝置工作兩年多了。兩年多的工作學習生活著實讓我成長了不少。剛開始來的我們從來沒有開過閥門，連f扳手是怎么用的也不知道，現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練的開關(guān)閥門，并且了解了閥門也分為球閥、閘閥、蝶閥等。剛來的我們有的只是書本上的知識，只懂催化裂化的反應原理，明白的也只是那些程式化的分子式反應式。對于反應塔反應器也只是有一種模糊的印象。而真到了生產(chǎn)車間才覺得自己知道還是太少了，大學學到的知識沒有辦法直接應用到實際上來。
在學習的期間我第一知道什么叫特閥，滑閥和塞閥的作用。以及裝置新加的冷催化劑循環(huán)技術(shù)，經(jīng)過一個月的時間，我將反應主流程和裝置的產(chǎn)汽流程都畫了下來，我第二個接觸的崗位是機組，這個崗位也和反應聯(lián)系很密切，機組崗位是非常重要的一環(huán)，可以說是催化裝置的起始點、動力源。反應所需要的催化劑的燒焦風，催化劑的循環(huán)風，以及從主風分出來的增壓風都是機組主風機的功勞，如果說整個催化裝置是一個人的話，說這里是心臟一點不為過，機組崗位像心臟一樣，為裝置提供源源不斷的動力。從分餾塔頂來的壓縮富氣經(jīng)過氣壓機壓縮進入穩(wěn)定區(qū)，氣壓機也是機組崗位的一環(huán)，而且在這里我第一次知道了什么叫放火炬，以前看到的化工廠里的熊熊燃燒的火炬我也知道是做什么用的了。同時我也知曉了飛動和喘振是一種概念的兩種說法，潤滑油系統(tǒng)工作原理，潤滑油系統(tǒng)的重要性。機組崗位在平時的正常生產(chǎn)過程中工作不是很多，主要是在裝置停開工以及裝置發(fā)生緊急事故時機組崗位的工作量會突然增多，主風事故中斷，氣壓機事故停機，中壓蒸汽中斷，這些事故的發(fā)生都會對機組崗位以及裝置的運行造成很大影響。
穩(wěn)定崗位主要是對富氣進行吸收，從而生成液化氣，穩(wěn)定汽油，50萬噸年催化裂化裝置的穩(wěn)定裝置還有汽油精制流程，穩(wěn)定汽油進行脫硫等工序，最后變成精制汽油出裝置?？梢哉f穩(wěn)定崗位是催化裝置產(chǎn)品的集中地。學習穩(wěn)定后，覺得對穩(wěn)定系統(tǒng)影響最大的就是穩(wěn)定四塔之間的壓力，保證壓力的穩(wěn)定是第一位的。合適的壓力是穩(wěn)定裝置正常運行的基礎。其次就是適宜的操作溫度，吸收的溫度，解吸的溫度，在一點就是不同進料量的大小之間的平衡。而且有的時候安全生產(chǎn)是最重要的，高效生產(chǎn)的前提是安全。
在學習期間，我經(jīng)歷了一次晃電事故，操作室的頂燈閃了一下，接著dcs操作屏上就出現(xiàn)了各種報警，中壓蒸汽低報警，原料油進料低報警。內(nèi)操師傅們當機立斷，通過聯(lián)系調(diào)度，調(diào)查其他裝置晃電情況，馬上判斷出鍋爐房中壓蒸汽停止供應，常減壓的泵跳停導致原料進料中斷。由于氣壓機是由汽輪機帶動的，中壓蒸汽的不足定會導致氣壓機轉(zhuǎn)數(shù)的下降。此時如果氣壓機的出口壓力過高會導致氣壓機飛動。穩(wěn)定崗位迅速將吸收塔壓力降下來，同時關(guān)閉干氣去三催保證穩(wěn)定壓力。
這兩年多我雖然在知識積累、生產(chǎn)經(jīng)驗方面有很大的提高，但仍有許多需要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要有以下幾個方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，對室內(nèi)操作還是有很多不會的地方。對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
第二，要進一步加強工作之余學習的計劃性、系統(tǒng)性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力。
第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高裝置生產(chǎn)技能。
總而言之，心態(tài)決定狀態(tài)，心態(tài)決定一切！今后我要做到以下幾點：對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我入職后在中捷石化煉油生產(chǎn)部工作學習的總結(jié)，請領導批評指正，希望我能迅速成長，今后能為公司和煉油生產(chǎn)部做出更大的.貢獻！
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇四
xx年，對于公司，對于我自己都是值得慶祝的一年，因為我的付出得到了收獲，因為我的經(jīng)驗得到了增長。xx年是大家忙碌的一年，也是公司豐收、日益壯大的一年。
xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的'認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
xx年，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。
xx年，伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
廣告業(yè)務員年終工作總結(jié)范文在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好的成績!
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇五
一：個人工作總結(jié)：
不知不覺，入職已有六個月。回想即將過去的這半年里，我在中博獲得的實在太多太多，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業(yè)務培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業(yè)一無所知到成長為職場人士并能很快適應對工作的一切難題！
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售業(yè)務知識永遠是個無底深淵。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
四:部門工作總結(jié)
在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
五．20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）進步熟悉業(yè)務，組建一個而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺
銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。想想每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候。客戶不再有借口將你置之于千里之外！打造自己的服務平臺！比銷售技巧更為重要！
3）發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
作為一名業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到天天有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇六
時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，范文之工作總結(jié)：業(yè)務員個人工作總結(jié)?；仡欉@一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作經(jīng)驗上有了新的長進，工作能力上有了新的提高。
作為一名業(yè)務員，其主要的工作任務歸結(jié)到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，因此在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
產(chǎn)品名稱：鼠標墊手機袋
客戶：鱷萊特公司
涉及金額：19000元
第一份單的這個客戶是通過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最后在關(guān)鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好。客戶要求的手機袋是要求材質(zhì)為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最后和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。
產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘
客戶：三川科技公司
涉及金額：xx00元
這份單的客戶也是通過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質(zhì)量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的內(nèi)容太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，而且表明我們雖然知道內(nèi)容太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的內(nèi)容。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最后客戶諒解了這點問題，這個單也因此成功。
通過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調(diào)，生意也比較好做。
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇七
崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在房屋中介人員工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的.歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成房屋中介人員崗位所在的單位）房屋中介人員工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在房屋中介人員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學習，不斷提高工作效率
時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢练课葜薪槿藛T工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術(shù)、新方法，以提高房屋中介人員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習房屋中介人員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××房屋中介人員工作崗位的業(yè)務水平和個人能力。定期學習了×××房屋中介人員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務知識，并總結(jié)吸取前輩在×××房屋中介人員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在×××房屋中介人員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過去一年來在**（改成房屋中介人員崗位所在的單位）房屋中介人員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××房屋中介人員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××房屋中介人員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××房屋中介人員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習了×××房屋中介人員工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成房屋中介人員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好房屋中介人員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的房屋中介人員工作水平和業(yè)務能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成房屋中介人員崗位所在的單位）房屋中介人員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成房屋中介人員崗位所在的單位）做出更大的成績。
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇八
雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領導。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。
1、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
2、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。
3、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
業(yè)務員的年度工作總結(jié)
外貿(mào)業(yè)務員年度工作總結(jié)
業(yè)務員年度工作總結(jié)范文
業(yè)務員年度個人工作總結(jié)范文
老業(yè)務員的年度總結(jié)篇九
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的`戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領導的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
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