銷售助理年度工作總結(jié)(匯總15篇)

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銷售助理年度工作總結(jié)(匯總15篇)
時(shí)間:2023-10-06 05:48:06     小編:琉璃

圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售助理年度工作總結(jié)篇一

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,我與全體員工齊心協(xié)力,共同努力完成了x年的體檢工作,客人滿意度逐漸提高,專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對穩(wěn)定,以下就是為您提供的銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)。

在我心中建立了“榮辱我有責(zé),發(fā)展我受益”的責(zé)任意識?!百|(zhì)量第一,客戶至上”的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高峰期,全體員工的毅力、耐力,服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作:

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力做好總經(jīng)理的參謀、助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。x年工作目標(biāo):工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之x以上;效益增加百分之x以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍,提高體檢質(zhì)量,保持品牌效益,確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況,并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。

4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。

5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜,及時(shí)處理、匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。

8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結(jié)構(gòu),合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求,與各業(yè)務(wù)部門深入溝通,保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,崗位所招聘人數(shù)要求,一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試,從簽署勞動合同到新員工入司教育,從老員工的傳幫帶,從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,都要求細(xì)化程序規(guī)范,細(xì)膩周到,態(tài)度和藹,個(gè)性服務(wù)。

人力資源工作既是公司形象的代言人,(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,)又是公司利益的維護(hù)者,尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),我往往成為矛盾的焦點(diǎn),需要加強(qiáng)政策水平,相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí),并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,妥善地解決問題,化解矛盾,維護(hù)公司和員工的雙重利益,成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,員工的貼心人。

2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系。與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,讓我在招聘的進(jìn)程中,對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,以便能使各部門的招聘計(jì)劃順利完成。

3、人才庫的初步建立。根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況,瀏覽人才網(wǎng)站,將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料,進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求,針對人才進(jìn)行了工作年限,專業(yè)水平,崗位的類別歸檔,并保持跟蹤回訪,確保人才聯(lián)系方式的正確。

4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理,配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,不僅要用待遇留才,感情留才,文化留才,崗位留才,同時(shí)更要注重事業(yè)留才,機(jī)會留才,發(fā)展留才。根據(jù)“x法則”,公司x%的業(yè)績有賴于x%的優(yōu)秀人才,因此,管理并激勵x企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與專家、骨干交朋友談心,使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

銷售助理年度工作總結(jié)篇二

一、銷售的心得體會:

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講,做一名銷售員容易,但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。

1、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡單,實(shí)則不然。比如:我們每天都要出去跑市場當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而為雙方建立互信平臺營造一個(gè)和諧的氛圍。

2、寬容平和“寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得。在某些時(shí)候,我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問,我們應(yīng)該以寬容之心對待,不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話,就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),以為自己是在包容對方的過錯(cuò),長此以往,就會形成一種惡性循環(huán),從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系。

3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中,最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動、甚至責(zé)罵的客戶,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和、理解的心態(tài),并幫助解決問題,以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使工作壓力增加。

二、公司的心得體會

北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華北地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū);開始策劃向華東、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高,為華千公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊。由于主客觀因素,與公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞xx年度公司目標(biāo),堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標(biāo)管理”方式,認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和大力支持下,膠晶部門已具有初步規(guī)模。xx年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟,華千的n3---600、n3----700、n3---800的生態(tài)膩?zhàn)釉诒本┮研纬缮钌畹挠绊?。銷售額雖然還比不上其他部門,但我們有信心做得更好。

三、個(gè)人的心得體會:

我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老,學(xué)到老”,即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等,使讓我受益匪淺。新年伊始,我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮,我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用,2月份,通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí),經(jīng)過幾天深刻的反思,我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然,我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍,但是,我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人,即使我做不到那么好,但是,我深信,只要我努力了,就是進(jìn)步,就有成功的可能。

下面,就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求,希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己,成為一名優(yōu)秀的員工。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。

既然我們選擇了工作,就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動能力的時(shí)間,剩下的大部分時(shí)間都是在勞動中度過的,可以說,工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,不能滿腔熱情的去工作,那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講,工作絕對不僅僅是為了生存,工作更應(yīng)該是天職,是神圣的使命。

然而,現(xiàn)實(shí)中,常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,一副很受委屈的樣子。其實(shí),你有沒有認(rèn)真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲,一切都不是理所當(dāng)然的,沒有付出就沒有理由索取,當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候,你有沒有認(rèn)真的審視過自己,你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有,那就沒有資格埋怨別人,要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有,你就應(yīng)該摒棄埋怨,積極進(jìn)取,努力培養(yǎng)主人翁意識,熱愛你所在的企業(yè),熱愛你所從事的工作,盡你的努力,盡可能的發(fā)揮自己的才能,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),相信總有一天,大家會看到你的努力,你也會得到所期盼的一切。

二、堅(jiān)決服從安排,不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織,不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里,個(gè)人不能也不允許自由散漫,不服從管理。服從是天職,也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求,即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法接受,也要告訴自己丟掉不滿情緒,因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人,它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),考慮問題往往先考慮自己,你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益,這就有很大的局限性。而領(lǐng)導(dǎo)則不同,他所考慮的是全局、是整體。所以,對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候,很多我們開始并不能夠理解的事情,在實(shí)施的過程中,自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動性,反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,苦練專業(yè)技能,努力提高自身能力。

“工欲善其事,必先利其器”。這就是說,一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí),老師對我們說過的一句話:“關(guān)系是泥飯碗,是會碎的;文憑是鐵飯碗,是會銹的;本事是金飯碗,是會升值的?!碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈,做任何事情都需要技能?,F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中,對待自己,對待工作,一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿足于已經(jīng)掌握的,這個(gè)世界是大變、多變、快變的,要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧,提高自身競爭力,唯有如此,才有可能創(chuàng)造出更好的成績,才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,善于更要樂于與他人合作。

在現(xiàn)代社會,在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去,合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以,現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),但是,最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才,如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差,這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作,沒有團(tuán)隊(duì)意識的人,即使有很好的能力,也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,甚至,由于其自高自大、排斥他人,反而會把事情弄糟。一個(gè)人能力再強(qiáng),總有能力不能達(dá)到之處,團(tuán)結(jié)才有力量,團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短,精誠合作,會把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果,這就是1+12的道理。

五、自信樂觀,積極向上。

現(xiàn)實(shí)生活中,我們做事之所以會半途而廢,往往不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人,憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,而是一種自信樂觀的精神,在這種精神的支持下,向前邁一步,再邁一步,終會達(dá)到成功的顛峰。人的敵人不是別人,而是自己,凡事都不會是一帆風(fēng)順,一馬平川的,總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,不要被設(shè)想的困難嚇倒,要相信自己,鼓勵自己,要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情,也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后,你能夠做到些什么。一個(gè)人覺得最自豪的事情,是做那些做起來最艱難的事情。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù),執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān),一步一步慢慢的走,穩(wěn)穩(wěn)的走,總有一天,你會發(fā)現(xiàn),自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人。

六、謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)。

“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教導(dǎo)。謙虛是美德,人類如果失去謙虛,那么自信就會變成自大。自大就是自滿,自滿就會失敗?;蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕,沒有多少經(jīng)驗(yàn),所以比較容易驕傲和急躁,辦事也總是急于求成。但是,要知道,沒有一個(gè)人有驕傲的資本,因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績,即使是在某一方面的造詣很深,也不能說是已經(jīng)徹底精通,因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前,趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話,則必將很快就被同行趕上和超過。所以,在實(shí)際的工作中,我們一定要謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是,我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,不思進(jìn)取,停滯不前。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動性,要勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn),把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人,凡事都要敢于嘗試,如果不試一試,誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤,但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步,我們也算是取得了成效。

銷售助理年度工作總結(jié)篇三

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下很好的完成了自己的工作任務(wù),表現(xiàn)可以說是很不錯(cuò)的。自己感覺在今年的工作中是有了一些進(jìn)步的,至少出錯(cuò)的頻率跟上年相比是降低了很多的,工作起來也越來越得心應(yīng)手了,在工作當(dāng)中有疑問的事情也越來越少了,這一改變讓我覺得非常的欣慰,也讓我想要繼續(xù)的保持現(xiàn)在這樣的工作狀態(tài),讓自己能夠一直都有進(jìn)步,把工作做得越來越好。

作為銷售助理我的工作其實(shí)就是做好銷售部門的后勤工作,管理好各類的銷售文件和訂單合同,工作確實(shí)是有一些簡單的,但不管是什么工作想要做到不出錯(cuò)做到優(yōu)秀都是需要努力也需要花很多的時(shí)間的。自己在這一年是很好的完成了工作的任務(wù)的,各類文件我都分門別類的擺放好了,也做好了其它方面的一些工作,表現(xiàn)可以說是很不錯(cuò)的。

這一年自己在完成工作的同時(shí)也是學(xué)到了很多的東西的,本來在去年的時(shí)候覺得自己已經(jīng)掌握好了自己的工作內(nèi)容,今年只要努力的去做熟練就可以了,但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)每年其實(shí)都是有新的東西要學(xué)的,要與時(shí)俱進(jìn)也要努力的讓自己做到符合公司和社會對銷售助理這個(gè)崗位的一些要求。雖然說想要把工作做到很優(yōu)秀的地步是有一些難度的,但我覺得只要我堅(jiān)持不放棄的去學(xué)習(xí)也是能夠做到這樣的。

這一年自己在工作的過程中是很努力的,也因?yàn)樽约旱呐ψ屛矣辛艘恍┦斋@,我想新的一年自己也應(yīng)該要保持住這樣的工作狀態(tài),才能夠把自己的工作完成得越來越好,自己的工作能力才能夠有進(jìn)步。這個(gè)崗位是有晉升的空間的,只要我能夠不斷的去提高自己的工作能力,在機(jī)會來臨的時(shí)候就一定能夠抓住機(jī)會讓自己有更上一步的發(fā)展。

今年在工作中還是有出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤的,自己身上也還是有很多的不足的,明年的計(jì)劃是繼續(xù)向我的上級領(lǐng)導(dǎo)去學(xué)習(xí),也要去總結(jié)出更多的讓我的工作能夠做得更好的方法,多進(jìn)行工作反思讓自己能夠更好的完成工作。雖然自己這一年工作完成得是很不錯(cuò)的,對我自己也是一種鼓勵,但我也不能太過驕傲。新的一年繼續(xù)的努力是肯定的,我相信在新的一年中我是一定能夠有更多的收獲的.,也不會辜負(fù)我自己的努力。期待著明年的這個(gè)時(shí)候在做工作總結(jié)的時(shí)候自己能夠有更多的成績。

銷售助理年度工作總結(jié)篇四

20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.我是x月份到公司的,x月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,但是請教了經(jīng)理跟同事后,之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自x月底到此刻,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動到了x辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫狀況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零庫存訂?造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!這方面主要表此刻電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!但是前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫期望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.之后稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。x辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個(gè),加上沒有記錄的概括為x個(gè),x個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理年度工作總結(jié)篇五

在前段時(shí)間的工作中,我一直很努力的想要做得更好,其中收獲不少,也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進(jìn)的地方?,F(xiàn)將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計(jì)劃,自己有信心也有決心達(dá)到自己的目標(biāo)。

一、工作報(bào)告

在沒有負(fù)責(zé)銷售助理工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,一切從零開始,我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多行業(yè)知識,也學(xué)會了一些和客戶溝通的技巧。

我每天的工作內(nèi)容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節(jié)就可以了,而是要進(jìn)一步的跟進(jìn),直至期望值的完成。

1、辦理合同。辦理一個(gè)合同,不只是寫合同和傳合同,還要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售和客戶溝通,落實(shí)合同的回傳和貨款,及時(shí)與商務(wù)和庫管溝通,落實(shí)訂貨,監(jiān)督產(chǎn)品的出庫,直到合同的完成。

2、維修件登記。每一件維修的貨物,堅(jiān)持經(jīng)過我的登記,實(shí)行誰接手貨物誰簽字的原則,通過登記達(dá)到每件貨物的來源和去向一目了然。負(fù)責(zé)提醒售后盡快將維修件修好,整理好及時(shí)返還客戶,一般超過3天提醒一次。

3、發(fā)送郵件。負(fù)責(zé)提醒銷售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走,并進(jìn)行登記,及時(shí)將發(fā)票寄給客戶,堅(jiān)持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記(郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類型、數(shù)量、郵件發(fā)送人等明細(xì))。

另外銷售同事會讓我辦理某些項(xiàng)目的授權(quán),先將授權(quán)書寫好,再在_平臺上申請,經(jīng)過審批才能蓋章。辦理授權(quán)幫助我更加熟悉公司的運(yùn)作,學(xué)習(xí)項(xiàng)目的有關(guān)知識。不過對于項(xiàng)目的運(yùn)作仍欠缺了解,以致項(xiàng)目資料的整理缺乏規(guī)范化。

二、工作存在的問題

1、返修貨的處理還不得當(dāng),有時(shí)沒有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記,會有修好未能及時(shí)返還客戶的情況。

2、應(yīng)該加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè),何時(shí)辦款,付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細(xì),并堅(jiān)持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說明訂貨和出庫的需求,跟庫管落實(shí)到貨情況,與財(cái)務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會有交易完成,而我還不知道貨款已落實(shí)的情況,所以這方面的整理工作還需加強(qiáng)。

3、具體問題具體分析。遇到問題時(shí),略過急躁,急于速度而沒有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習(xí)慣,所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn),以致于很容易將某些細(xì)節(jié)遺漏。跟客戶交流時(shí),需要注意方式方法,先穩(wěn)住客戶,千萬不能隨便允諾客戶,弄清情況再答復(fù)客戶,堅(jiān)持維護(hù)公司的前提下盡量滿足客戶的要求。

三、工作計(jì)劃

1、堅(jiān)持每天寫銷售日記,記錄每天的工作。

2、及時(shí)整理當(dāng)天的工作,把第二天要做的事情做好備忘。

3、加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的熟悉,以及公司運(yùn)作的熟悉,能更好的協(xié)助銷售同事完成任務(wù)。

4、分項(xiàng)建立工作電子檔案和客戶電子檔案,便于查詢。

5、在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,加強(qiáng)鍛煉,讓自身的能力得到提高,素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。

總之,我會和大家一起努力,并肩作戰(zhàn),將長沙分公司做得到更好,相信在不久的將來,_分公司一定會比其他分公司成長的更快更好!

銷售助理年度工作總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大。考驗(yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:

雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:

1、客服意識不強(qiáng),客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃:

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

作好日常經(jīng)營的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。

通過對工作的回顧和總結(jié),激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職,這是對我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

通過報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的`感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。

總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長,就像一個(gè)帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

總之,在這一年里我工作并快樂著!

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售助理年度工作總結(jié)篇七

一、銷售的心得體會:

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講,做一名銷售員容易,但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。

1、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡單,實(shí)則不然。比如:我們每天都要出去跑市場當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而為雙方建立互信平臺營造一個(gè)和諧的氛圍。

2、寬容平和“寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得。在某些時(shí)候,我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問,我們應(yīng)該以寬容之心對待,不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話,就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),以為自己是在包容對方的過錯(cuò),長此以往,就會形成一種惡性循環(huán),從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系。

3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中,最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動、甚至責(zé)罵的客戶,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和、理解的心態(tài),并幫助解決問題,以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使工作壓力增加。

二、公司的心得體會

北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華北地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū);開始策劃向華東、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高,為華千公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊。由于主客觀因素,與公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)某某年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞某某年度公司目標(biāo),堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標(biāo)管理”方式,認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和大力支持下,膠晶部門已具有初步規(guī)模。某某年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟,華千的n3———600、n3————700、n3———800的生態(tài)膩?zhàn)釉诒本┮研纬缮钌畹挠绊?。銷售額雖然還比不上其他部門,但我們有信心做得更好。

三、個(gè)人的心得體會:

我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠?!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等,使讓我受益匪淺。新年伊始,我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮,我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用,2月份,通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí),經(jīng)過幾天深刻的反思,我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然,我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍,但是,我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人,即使我做不到那么好,但是,我深信,只要我努力了,就是進(jìn)步,就有成功的可能。

下面,就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求,希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己,成為一名優(yōu)秀的員工。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。

既然我們選擇了工作,就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動能力的時(shí)間,剩下的大部分時(shí)間都是在勞動中度過的,可以說,工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,不能滿腔熱情的去工作,那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講,工作絕對不僅僅是為了生存,工作更應(yīng)該是天職,是神圣的使命。

然而,現(xiàn)實(shí)中,常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,一副很受委屈的樣子。其實(shí),你有沒有認(rèn)真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲,一切都不是理所當(dāng)然的,沒有付出就沒有理由索取,當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候,你有沒有認(rèn)真的審視過自己,你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有,那就沒有資格埋怨別人,要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有,你就應(yīng)該摒棄埋怨,積極進(jìn)取,努力培養(yǎng)主人翁意識,熱愛你所在的企業(yè),熱愛你所從事的工作,盡你的努力,盡可能的發(fā)揮自己的才能,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),相信總有一天,大家會看到你的努力,你也會得到所期盼的一切。

二、堅(jiān)決服從安排,不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織,不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里,個(gè)人不能也不允許自由散漫,不服從管理。服從是天職,也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求,即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法接受,也要告訴自己丟掉不滿情緒,因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人,它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),考慮問題往往先考慮自己,你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益,這就有很大的局限性。而領(lǐng)導(dǎo)則不同,他所考慮的是全局、是整體。所以,對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候,很多我們開始并不能夠理解的事情,在實(shí)施的過程中,自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動性,反而促成工作任務(wù)的圓滿完成。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,苦練專業(yè)技能,努力提高自身能力。

“工欲善其事,必先利其器”。這就是說,一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí),老師對我們說過的一句話:“關(guān)系是泥飯碗,是會碎的;文憑是鐵飯碗,是會銹的;本事是金飯碗,是會升值的?!碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈,做任何事情都需要技能?,F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中,對待自己,對待工作,一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿足于已經(jīng)掌握的,這個(gè)世界是大變、多變、快變的,要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧,提高自身競爭力,唯有如此,才有可能創(chuàng)造出更好的成績,才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,善于更要樂于與他人合作。

在現(xiàn)代社會,在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去,合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以,現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),但是,最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才,如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差,這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作,沒有團(tuán)隊(duì)意識的人,即使有很好的能力,也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,甚至,由于其自高自大、排斥他人,反而會把事情弄糟。一個(gè)人能力再強(qiáng),總有能力不能達(dá)到之處,團(tuán)結(jié)才有力量,團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短,精誠合作,會把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果,這就是1+12的道理。

五、自信樂觀,積極向上。

現(xiàn)實(shí)生活中,我們做事之所以會半途而廢,往往不是因?yàn)槭《艞?,而是因?yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人,憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,而是一種自信樂觀的精神,在這種精神的支持下,向前邁一步,再邁一步,終會達(dá)到成功的顛峰。人的敵人不是別人,而是自己,凡事都不會是一帆風(fēng)順,一馬平川的,總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,不要被設(shè)想的困難嚇倒,要相信自己,鼓勵自己,要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情,也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后,你能夠做到些什么。一個(gè)人覺得最自豪的事情,是做那些做起來最艱難的事情。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù),執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān),一步一步慢慢的走,穩(wěn)穩(wěn)的走,總有一天,你會發(fā)現(xiàn),自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人。

六、謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)。

“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教導(dǎo)。謙虛是美德,人類如果失去謙虛,那么自信就會變成自大。自大就是自滿,自滿就會失敗?;蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕,沒有多少經(jīng)驗(yàn),所以比較容易驕傲和急躁,辦事也總是急于求成。但是,要知道,沒有一個(gè)人有驕傲的資本,因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績,即使是在某一方面的造詣很深,也不能說是已經(jīng)徹底精通,因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前,趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話,則必將很快就被同行趕上和超過。所以,在實(shí)際的工作中,我們一定要謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是,我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,不思進(jìn)取,停滯不前。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動性,要勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn),把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人,凡事都要敢于嘗試,如果不試一試,誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤,但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步,我們也算是取得了成效。

銷售助理年度工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒,歲月蹉跎。一年的時(shí)光又過去了,身為銷售助理的我們又要開始寫年終總結(jié)了。 下面是由小編為大家整理的"年度銷售助理工作總結(jié)",僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地,努力工作

作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升。

作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行總結(jié),內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)

三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是__月份來到公司工作,擔(dān)任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短,我在這個(gè)崗位還算空閑,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導(dǎo),還有部門開會過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識,從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會,讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,專業(yè)知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應(yīng)了公司的工作,我為此感到非常的感激。

20--年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.我是__月份到公司的,__月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,但是請教了經(jīng)理跟同事后,之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自__月底到此刻,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動到了__辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫狀況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零庫存訂?造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!這方面主要表此刻電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!但是前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫期望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.之后稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。__辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個(gè),加上沒有記錄的概括為__個(gè),__個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算__個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,我與全體員工齊心協(xié)力,共同努力完成了__年的體檢工作,客人滿意度逐漸提高,專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對穩(wěn)定,以下就是為您提供的銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)。

在我心中建立了“榮辱我有責(zé),發(fā)展我受益”的責(zé)任意識。“質(zhì)量第一,客戶至上”的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高峰期,全體員工的毅力、耐力,服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作:

一、做好總經(jīng)理助理工作

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力做好總經(jīng)理的參謀、助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。__年工作目標(biāo):工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之__以上;效益增加百分之__以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍,提高體檢質(zhì)量,保持品牌效益,確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況,并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。

4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。

5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜,及時(shí)處理、匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。

8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結(jié)構(gòu),合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作

1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求, 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通,保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,崗位所招聘人數(shù)要求,一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試,從簽署勞動合同到新員工入司教育,從老員工的傳幫帶,從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,都要求細(xì)化程序規(guī)范,細(xì)膩周到,態(tài)度和藹,個(gè)性服務(wù)。

人力資源工作既是公司形象的代言人,(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,)又是公司利益的維護(hù)者,尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),我往往成為矛盾的焦點(diǎn),需要加強(qiáng)政策水平,相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí),并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,妥善地解決問題,化解矛盾,維護(hù)公司和員工的雙重利益,成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,員工的貼心人。

2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系。與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,讓我在招聘的進(jìn)程中,對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,以便能使各部門的招聘計(jì)劃順利完成。

3、人才庫的初步建立。根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況,瀏覽人才網(wǎng)站,將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料,進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求,針對人才進(jìn)行了工作年限,專業(yè)水平,崗位的類別歸檔,并保持跟蹤回訪,確保人才聯(lián)系方式的正確。

4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理,配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,不僅要用待遇留才,感情留才,文化留才,崗位留才,同時(shí)更要注重事業(yè)留才,機(jī)會留才,發(fā)展留才。根據(jù)“__法則”,公司__%的業(yè)績有賴于__%的優(yōu)秀人才,因此,管理并激勵__企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與專家、骨干交朋友談心,使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

到這天__個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工,根據(jù)公司的需要,目前在__公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到__傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,但從來公司的第一天開始,我就把自己融入到__傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力;職責(zé)感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下:

一、試用期期間工作

在實(shí)習(xí)期間,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,可也有必須的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中,我一向嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己,期望能盡早獨(dú)擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)學(xué)著思考得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到__婚介行業(yè)的分布狀況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國家對婚介行業(yè)的要求,對銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調(diào)研之外,還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,構(gòu)成了一些匯總資料。

透過對收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,因此對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,九月份,子夜時(shí)段欄目的資料和形式已經(jīng)確定,到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,與__招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在__的生活頻道,《__》欄目將于__號開播,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照__公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.__項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),前期我主要負(fù)責(zé)針對__現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項(xiàng)目

經(jīng)過這幾個(gè)月,我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力。

管理主要工作:

我作為銷售組的一名成員,同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定:配合__、__完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒__年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,對年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從__公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在__公司的定位。__年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門會議會議紀(jì)要:前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要,確定會議紀(jì)要的流程,能夠提高會議開展的效率,明確會議議題,能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時(shí)候,能提高自己的總結(jié)概括潛力,對自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認(rèn)識。

4.日報(bào)匯總:前期完成了每一天日報(bào)的匯總工作。每一天的日報(bào)匯總,在看其他同事的日報(bào)的時(shí)候,能夠更明確地了解日報(bào)該怎樣寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的資料。

5.預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表:完成了每一天的出勤表的制定。

7.值日檢查:完成每一天的值日檢查。

二、對__規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對__規(guī)劃理解:

從公司的戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略目標(biāo)來講,__是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,電子政務(wù)包含三個(gè)層次,一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動化,二是政府上網(wǎng)工程,政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以,戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程,需要不斷的努力創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),其營業(yè)指標(biāo)到達(dá)世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是:建立公共信息平臺,讓人們以最小的代價(jià)滿足最大的需求。公共信息平臺能夠節(jié)約很多資源,節(jié)省人力,物力,財(cái)力,為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益,滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的,是為了到達(dá)愿景的一個(gè)手段,其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。

公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè),擁有主人翁的心態(tài),有明確的目標(biāo)感和使命感,盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,不管遇到什么問題,我們一齊解決。自己的努力是務(wù)必的,但只有團(tuán)結(jié)一致,才有成功的可能性。

對傳媒規(guī)劃理解:

__傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司,她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來,整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢__傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品,只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等,最終獲取利潤,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見,策劃好的創(chuàng)意,再對好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝,是__傳媒的核心競爭力,也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,拿下政府和媒體資源,然后找合作方去實(shí)現(xiàn),我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始,但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確,并且有了具體的實(shí)施步驟,我對其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體,積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)積累運(yùn)作資金,再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,為__公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改善的地方

幾個(gè)多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大;

2.有時(shí)候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

四、轉(zhuǎn)正后

__傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里,配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合,以媒體為主,政府為輔,包括電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合,媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式,理解消化資料組的項(xiàng)目方案,拿出行之有效的營銷方案,解決如何向合作方推銷項(xiàng)目產(chǎn)品,包括政府、媒體、合作方等等??己藰?biāo)準(zhǔn):每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時(shí)間里,近期工作主要是從__媒體著手,制定計(jì)劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

銷售助理年度工作總結(jié)篇九

1、倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù)、

3、產(chǎn)品的擺放比較混亂、積壓庫存的產(chǎn)品,

4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好、

5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高、

返修貨問題,我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商、洽談,盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!

產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題,我會多跟總公司有關(guān)部門溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對于自己能力的問題、我會虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班、加強(qiáng)鍛煉,讓自己自身的能力得到提高、素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

我的計(jì)劃主要分為兩大部分:

1、繼續(xù)做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,

2、xx年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好、這一年我會把嚴(yán),盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)、

3、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié)、

4、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外、我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了、我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班、加強(qiáng)一下,到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話,我也會買一些書來自己自習(xí)!

1、我將做到及時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳,核準(zhǔn)產(chǎn)品等,做到帳目清楚,可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),改正。達(dá)到了帳物一致。

2、庫存方面、盡量做到不積壓太多的庫存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨,所以這一年,我會跟總公司那邊協(xié)商,避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3、認(rèn)真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量,避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗(yàn)、不懂的我會多向他討教,爭取把北京倉治理好,同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!

我主要的計(jì)劃就這些、另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)、

總之、大家一起努力,將北京辦事處做到更好!在不久的將來、北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快!

銷售助理年度工作總結(jié)篇十

20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1、我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談。接下訂單?。ó?dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?,F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?。客戶要貨,我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)??蛻舨粷M足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,實(shí)力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

很多成功的前輩都說,銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非??春?,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,當(dāng)然我選對了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé),更要對自己的顧客負(fù)責(zé)??梢赃@樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。

其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題:

1、主觀認(rèn)識不足,談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,有時(shí)候會錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4、對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分,所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對。

總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會隨隨便便成功,每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并使之得以傳承,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

成績固然要全面總結(jié),對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時(shí)改善自己的銷售成績,要做到:

2、新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,銷售行業(yè)正在不斷壯大,不能讓自己落伍,更不能讓自己淘汰,所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,努力做成功,完成目標(biāo),讓自己成為最偉大的推銷員!

銷售助理年度工作總結(jié)篇十一

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的銷售助理年度的工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的'工作中我一定會用心,做好自己的本職工作。

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的工作提升到面上來,做到全局的統(tǒng)籌和管理。

工作是一個(gè)閉環(huán),工作有安排,有過程控制,也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。

工作有記錄,也可以讓工作避免遺漏,也可以幫助日后追查,有助于更好解決問題。

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,不過這些都不是問題,工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,需要相互的幫助和支持。

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒有偏離自己的方向,以便于更好的開展下一步工作。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動力,沒有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會有進(jìn)步,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力提高自己我會通過自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

銷售助理年度工作總結(jié)篇十二

適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。

每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他的工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,順利。

銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會,認(rèn)真處理每一位客戶的來電,來函,積極配合銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),以程度保證公司的信譽(yù),盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

2、業(yè)務(wù)知識的貧乏,給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。

銷售助理年度工作總結(jié)篇十三

2020年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、我是2020年x月份到公司的,2020年x月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

二、自2020年x月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動到了xx辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?,F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中摹?蛻粢洠彝浉N售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)??蛻舨粷M足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),x個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理年度工作總結(jié)篇十四

做了多年的銷售助理,從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過程,但是這個(gè)過程不會給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會遇到突發(fā)的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我此刻已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將這天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,必須要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是的,如不能按時(shí)做好,必須要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),這天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶之間的關(guān)系是十分重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些,對后續(xù)的工作也能起到必須的幫忙

助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對潛力和經(jīng)驗(yàn)了。

銷售助理年度工作總結(jié)篇十五

時(shí)間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快一年了,從剛剛進(jìn)來什么人都不認(rèn)識,到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,時(shí)間也就這樣的過去了,作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行總結(jié),內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):

熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

我是xx月份來到公司工作,擔(dān)任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短,我在這個(gè)崗位還算空閑,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導(dǎo),還有部門開會過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識,從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這一年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會,讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,專業(yè)知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的一年的工作中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應(yīng)了公司的工作,我為此感到非常的感激。

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