計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
協(xié)會年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
今年以來，**鄉(xiāng)計(jì)生工作在上級計(jì)生部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)村兩級干部的支持和幫助下，在全鄉(xiāng)居民的積極參與下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞控制人口數(shù)量，提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務(wù)，依靠村社干部和群眾，有條不紊地在陽坡村開展了形式多樣的計(jì)劃生育宣傳服務(wù)工作。使我村的計(jì)劃生育工作取得了一定的成績。我本人也感到很自豪，在實(shí)際工作中，不但提高了自己的自身素質(zhì)，也提高了自己的業(yè)務(wù)能力，吃苦耐勞不計(jì)個(gè)人得失，不爭名奪利，對于不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不做，對于違法的事堅(jiān)決不干。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使下年的工作再上新臺階，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
我自分配計(jì)生辦以來，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在陽坡村擔(dān)任專干，堅(jiān)持干一行愛一行干好一行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極努力工作，出色較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來我認(rèn)真細(xì)致做好本職工作。指導(dǎo)村文書完成每月工作手冊，認(rèn)真核對計(jì)生卡、表、冊等數(shù)據(jù)。與村文書一起走訪應(yīng)落實(shí)和未落實(shí)計(jì)生措施的對象，積極做好思想工作，督促她們按時(shí)落實(shí)計(jì)生措施。查環(huán)查孕期間，對每一個(gè)需要查環(huán)查孕的對象做好宣傳工作，并一一通知她們按時(shí)接受檢查。積極做好計(jì)生逃跑對象家屬的工作，主動(dòng)收集線索，跟蹤落實(shí)計(jì)生措施。對違反計(jì)生政策的對象追繳社會撫養(yǎng)費(fèi)。深入農(nóng)戶家庭宣傳國家流動(dòng)人口管理政策。
積極做好思想工作，加大流動(dòng)人口的管理、為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，召開人口和計(jì)劃生育工作總結(jié)研討會，參會人員有村文書及計(jì)生專干、計(jì)生協(xié)管員共二十多人參加此次會議。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我鄉(xiāng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，提高管理和服務(wù)水平，我們與派出所民警聯(lián)合開展流動(dòng)人口大排查活動(dòng)，重點(diǎn)對外來人口進(jìn)行排查摸底。本次活動(dòng)，我鄉(xiāng)堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)計(jì)生宣傳活動(dòng)，深化計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放計(jì)生宣傳資料，真正做到了流動(dòng)人口育齡婦女與常住人口育齡婦女同宣傳、同管理、同服務(wù)，也為做好下一階段的計(jì)生工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
藥具管理規(guī)范，結(jié)合計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，開展生育關(guān)懷進(jìn)千家活動(dòng)，大力宣傳避孕節(jié)育知情選擇知識，讓廣大育齡群眾選擇科學(xué)、安全、有效的避孕節(jié)育措施，走出對避孕節(jié)育認(rèn)識的誤區(qū)。讓育齡群眾科學(xué)選擇適合自身生理特點(diǎn)的安全、有效的避孕節(jié)育措施。避孕藥具管理規(guī)范，做好育齡婦女避孕節(jié)育工作，對新婚、孕產(chǎn)期、哺乳期的及重點(diǎn)管理對象婦女做到及時(shí)入戶訪視，為她們提供宣傳資料和避孕藥具。
督促育齡婦女到計(jì)生服務(wù)站接受檢查，督促村文書填寫并按時(shí)上交流動(dòng)人口各類報(bào)表，并積極努力做好計(jì)生辦證。計(jì)生辦證工作中堅(jiān)持原則，服務(wù)熱情，按時(shí)完成工作任務(wù)。
計(jì)劃生育協(xié)會組織育齡婦女學(xué)習(xí)2次，活動(dòng)4次，積極幫助計(jì)生困難家庭和特別扶助家庭解決困難問題。幫困活動(dòng)2次，開展以優(yōu)生優(yōu)育和生殖保健為主的技術(shù)服務(wù)。全面實(shí)行避孕節(jié)育措施知情選擇，定期對落實(shí)避孕節(jié)育措施夫婦進(jìn)行隨訪。新婚及有生育現(xiàn)象的夫婦免費(fèi)發(fā)放葉酸及新生兒出生缺陷篩查，接受孕前優(yōu)生咨詢和孕期保健服務(wù)。對已婚育齡婦女每年進(jìn)行免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的生殖保健服務(wù)。
回顧這一年來的工作，使我深切地體會到，要做好計(jì)生工作，一要有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對基層的情況掌握清楚，提出工作指導(dǎo)意見及時(shí)，才確保了各項(xiàng)工作的推進(jìn)。二要發(fā)揮好村級婦女主任的作用，一定要與她們打成一片，積極主動(dòng)幫助她們解決工作遇到的困難和問題，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。三要有良好的群眾基礎(chǔ)，只有與群眾溝通了感情，才能為更好的開展計(jì)生工作奠定良好的基礎(chǔ)。
在以后的工作中，我將虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，力爭在20xx年的各項(xiàng)工作中更上一層樓，給**鄉(xiāng)黨委政府交一份滿意的答卷。
協(xié)會年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
20xx年，北孟鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會在市計(jì)生委、市計(jì)生協(xié)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市計(jì)劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級下達(dá)的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年上半年度的工作總結(jié)如下：
一、為了切實(shí)加強(qiáng)對計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。我們始終堅(jiān)持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計(jì)劃生育“一票否決”制，使我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作得到了順利進(jìn)展并取得了較好的成績。
二、為增強(qiáng)男性自身的認(rèn)識，提高男性保護(hù)配偶和自我生殖健康的意識。在20xx年6月20日世界人口日、舉辦了《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》知識答卷活動(dòng)。
三、 加大以《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。對轄區(qū)產(chǎn)后哺乳期育齡婦女進(jìn)行家訪，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，營造全社會人人都關(guān)心、支持計(jì)劃生育工作的良好氛圍。
四、20xx年5月20～21日，邀請市計(jì)劃生育指導(dǎo)站的醫(yī)生為我鎮(zhèn)的222名育齡期婦女作了乳腺檢查和38名退出育齡期婦女免費(fèi)取出宮內(nèi)節(jié)育器，并舉行了女性生殖健康講座，目的在于增強(qiáng)育齡群眾對自身的健康了解，掌握運(yùn)用正確的預(yù)防方法，對自身的健康進(jìn)行調(diào)適，擁有一個(gè)健康的身體。
五、20xx年4月27日下午，利用生育文化活動(dòng)中心組織已婚育齡婦女253人收看了人口與計(jì)劃生育專題片，通過觀看使大家更加重視人口和計(jì)劃生育工作，用現(xiàn)行生育政策規(guī)范自己的婚育行為，以自己的模范行為，減少人口從多給社會帶來的壓力，為世界人口的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己積極的貢獻(xiàn)。
六、為了使我鎮(zhèn)育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，20xx年4月10日，組織轄區(qū)育齡婦女參加了藥具知識培訓(xùn)，目的在于提高育齡婦女自身保護(hù)意識，正確掌握和運(yùn)用知情選擇，擁有一個(gè)健康的身體。
七、為了加強(qiáng)和規(guī)范流動(dòng)人口管理，實(shí)行流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理，摸清育齡婦女底數(shù)，建立了流動(dòng)人口信息臺帳，每季度還對轄區(qū)的流動(dòng)人口開展一次清理清查工作。并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對無《原籍婚育證明》的限期補(bǔ)辦，對本鎮(zhèn)的流入、流出人員隨時(shí)登記做到心中有數(shù)，并將流動(dòng)人口育齡婦女中屬于三種重點(diǎn)管理人員的信息錄入微機(jī)向戶籍地反饋，為流動(dòng)人口提供更好的服務(wù)，保證了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作的順利開展。
通過半年工作的'努力，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會將吸取好的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的特色，把全鎮(zhèn)的計(jì)生工作推上一個(gè)新的臺階。
協(xié)會年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
在今年的529活動(dòng)日中，我鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)通知精神，樹立以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會的自身優(yōu)勢和特色，調(diào)動(dòng)各村計(jì)生協(xié)會的積極性，共同開展了豐富多彩的宣傳服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了計(jì)生協(xié)工作水平的提升。
1、在各中心村懸掛“生育傳承希望，關(guān)懷相伴和諧”等內(nèi)容的橫幅4條，張貼標(biāo)語250多張，重點(diǎn)突出今年“529”活動(dòng)日的主題。
2、在各村宣傳窗內(nèi)張貼宣傳畫報(bào)，利用廣播、宣傳車等宣傳工具強(qiáng)化宣傳效應(yīng)。
3、制作了各類計(jì)生宣傳資料，并相應(yīng)分發(fā)到學(xué)校、村，使青少年、廣大育齡群眾和外來流動(dòng)人口都能了解計(jì)生知識。
1、積極參與“生育關(guān)懷行動(dòng)”。組織好各村計(jì)生協(xié)會參加上級組織的生育關(guān)懷知識競賽活動(dòng)。按照全面落實(shí)全鄉(xiāng)生育促進(jìn)工程的要求，切實(shí)提高出生人口素質(zhì)。
2、5月29日，舉辦了一次現(xiàn)場計(jì)生知識咨詢活動(dòng)，將中央《決定》精神、計(jì)生政策法規(guī)、艾滋病防治、少年生殖健康、獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策等知識，提高廣大群眾、學(xué)生以及外來流動(dòng)人口的知識面。
3、向廣大會員和群眾發(fā)出倡議，號召每位會員每人捐出一元錢，為“生育關(guān)懷行動(dòng)”募集善款。將計(jì)生協(xié)會的愛心傳遞到需要幫助的人群中去，目前關(guān)懷行動(dòng)仍在進(jìn)行中。
4、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院聯(lián)合舉辦一次健康保健知識講座，由鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長給廣大群眾講課，提高了廣大群眾的自我保健意識。
1、鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會理事積極參與“529”宣傳日的各項(xiàng)活動(dòng)。其中婦聯(lián)、團(tuán)委、文化站等部門也積極為“529”活動(dòng)出謀劃策，全力協(xié)助。
2、各村的理事積極參與協(xié)會建設(shè)，在理事例會上為協(xié)會建設(shè)提供很多建議，力爭使我鄉(xiāng)協(xié)會工作更上新臺階。
3、廣大會員積極參與我鄉(xiāng)“百千萬”工程創(chuàng)建，會員們積極參加鄉(xiāng)政府組織的各類義務(wù)勞動(dòng)。會員們通過“黨員聯(lián)系群眾”制度，將自己的意見和建議直接反映給鄉(xiāng)黨委、政府，有力地促進(jìn)“百千萬”工程創(chuàng)建工作。
總之，我鄉(xiāng)的“529”宣傳日活動(dòng)在鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各級計(jì)生協(xié)的共同努力下，在廣大會員的積極參與下，收到了明顯的社會效果?；顒?dòng)期間，我鄉(xiāng)各級協(xié)會活動(dòng)開展率100%，會員參與活動(dòng)率96%?！?29”活動(dòng)的開展，提高了廣大理事、會員的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感，增強(qiáng)了協(xié)會組織的凝聚力和生命力，為我鄉(xiāng)構(gòu)建和諧社會、建設(shè)生態(tài)小康鄉(xiāng)做出了積極的貢獻(xiàn)。
協(xié)會年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
充分發(fā)揮“小說學(xué)會”、“散文學(xué)會”和“詩詞聯(lián)誼會”等內(nèi)部專職文學(xué)分會的職能和作用，組織作家圍繞縣委、縣政府的中心工作開展文學(xué)創(chuàng)作。在抓好基本作品數(shù)量的同時(shí)，更注重精品創(chuàng)作，并向上級文學(xué)期刊和報(bào)紙推薦作品。今年以來，我縣作家共在域外文學(xué)期刊和報(bào)紙發(fā)表作品800余篇次，約20多萬字，在社會上產(chǎn)生了較大影響。宋金全、趙志廣、馬以讓、馮東海、李建東、范曉燕等人的一大批精品力作被國家、省、市級的報(bào)紙刊物發(fā)表、轉(zhuǎn)載。其中，趙志廣的散文《哦，這世界變化太快》被《邯鄲日報(bào)》發(fā)表于2020年8月12日頭版頭條，被《河北農(nóng)民報(bào)》發(fā)表于頭版。小小說《老土槍》入選《2020年普通高等學(xué)校招生全國統(tǒng)一考試模擬試題》(衡水金卷2020年全國卷模擬試題)，成為xx縣作家作品入選高考試卷第一人，小小說《原來是他們》和《云雞》走出國門，被加拿大翻譯推廣。李順清的小小說《今夜月兒圓》飛出了國門，被印度尼西亞的《華文作家報(bào)》刊載于2020年6月12日版;在社會上產(chǎn)生了較大影響。
協(xié)會年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入__旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20_年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年。總結(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己2014年帶團(tuán)的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、旅游是一種社會群體活動(dòng)，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。
5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來說，景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造的利潤。
從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20_年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化，努力總結(jié)20_年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)秀，利潤化，游客滿意化。
導(dǎo)游工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
協(xié)會年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
20xx年以來，甘州區(qū)科協(xié)以黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見，努力推進(jìn)“四服務(wù)一加強(qiáng)”工作，深入實(shí)施全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)綱要，不斷夯實(shí)科協(xié)組織基礎(chǔ)，全面提升科協(xié)自身建設(shè)水平，著力推進(jìn)各項(xiàng)改革措施落地生根?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
（一）科協(xié)系統(tǒng)深化改革任務(wù)落實(shí)情況。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善科學(xué)素質(zhì)工作機(jī)制。
1、深入推進(jìn)全民科學(xué)素質(zhì)《綱要》實(shí)施。認(rèn)真履行好公民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和《綱要》實(shí)施工作牽頭單位的職責(zé)，制定下發(fā)《20xx年全民科學(xué)素質(zhì)綱要工作要點(diǎn)》，分解細(xì)化了成員單位的任務(wù)分工，同時(shí)積極協(xié)調(diào)將全民科學(xué)素質(zhì)綱要工作納入了全區(qū)目標(biāo)業(yè)績考核書指標(biāo)體系內(nèi)。
3、開展服務(wù)行業(yè)職工勞動(dòng)競賽。區(qū)科協(xié)協(xié)同區(qū)總工會、區(qū)旅游局積極組織區(qū)域內(nèi)旅游服務(wù)行業(yè)職工開展崗位練兵、技術(shù)比武等競賽活動(dòng)，以客房服務(wù)員、賓館餐廳服務(wù)員、地方名優(yōu)特色小吃烹飪廚師為重點(diǎn)，以各工種理論考試和實(shí)際操作為主要競賽內(nèi)容，多形式、多層次舉辦服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員技能大賽，大力培樹、評選、表彰服務(wù)行業(yè)“優(yōu)秀員工”“服務(wù)明星”和“拔尖人才”，全面提高城鎮(zhèn)勞動(dòng)者科學(xué)素質(zhì)和技能水平。
（三）推動(dòng)學(xué)會能力建設(shè)，增強(qiáng)科技服務(wù)能力。
協(xié)會年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
一年來協(xié)會一方面組織全體會員在平時(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)，還重視組建由骨干隊(duì)員組成的競技隊(duì)伍，在參加省、市級及全國各地的一些邀請賽上，取得了較好的成績。
1、徐州市慶?！叭?、八節(jié)”門球賽獲得第三名。
2、徐州市老年人健身大會門球交流比賽(5、14日)獲得第六名。
3、徐州市春季門球聯(lián)賽()獲得第三名。
4、徐州市秋季門球聯(lián)賽(10、14日)獲得第二名。
5、江蘇省(金壇)53屆縣級市門球賽(9、14日)獲得第六名。
6、東海水晶節(jié)門球邀請賽(6、9日)獲得冠軍。
7、xx市慶祝門協(xié)成立十周年周遍地區(qū)門球友誼賽(8、12日)獲得第二名。
8、泗陽“蘇絲杯”江北地區(qū)門球邀請賽(8、28日)獲得冠軍。
9、徐州淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)城市門球邀請賽(9、2日)獲得冠軍。
協(xié)會年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
20xx年11月20日在學(xué)校南籃球場懸掛橫幅標(biāo)語，配備音響設(shè)施，舉辦了以“迎百年礦大，慶周年太極”為主題的活動(dòng)，活動(dòng)開展得有聲有色，取得了良好的社會效果。操場集中20多名會員，合練了楊氏32式、楊式八十五式、花樣太極、五步拳等節(jié)目，有聲勢、有氣魄，展示了全民健身活動(dòng)的風(fēng)采。并有幸請到了楊氏太極拳第六代傳人孫傳龍先生和陳氏太極拳教練王志松先生。為我們協(xié)會以后的壯大帶給了保障。
在抓好24式太極拳普及推廣的同時(shí)，我用心向?qū)O老師學(xué)習(xí)，孫老師定期來學(xué)校指導(dǎo)，教102式散手和42式等。
要使協(xié)會不斷壯大發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)部管理。提高隊(duì)伍素質(zhì)是一個(gè)重要保證。20xx我們主要做了以下工作：
一是抓好各分會的理事會換屆工作，充實(shí)分會的骨干力量，增加活力，使各項(xiàng)活動(dòng)開展得更加火熱。
二是建立會員檔案。做好一年一度的會員登記造冊、晨練點(diǎn)輔導(dǎo)等工作。組織網(wǎng)絡(luò)健全，活動(dòng)記錄齊全，財(cái)務(wù)收支清楚，內(nèi)部管理到位，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作扎實(shí)。三是加強(qiáng)了協(xié)會和會員之間的感情聯(lián)絡(luò)，增加協(xié)會的凝聚力。
截止目前，經(jīng)過這段時(shí)間的練習(xí)和觀察，我發(fā)現(xiàn)我們社團(tuán)內(nèi)仍存在一些我們看到的和看不到的問題。比如除去每周二周五晚上7到8點(diǎn)的社團(tuán)群眾活動(dòng)外，各社團(tuán)成員基本很難有溝通交流的時(shí)間，這對我們社團(tuán)的發(fā)展來說是不利的，沒有良好和睦的團(tuán)隊(duì)關(guān)系就沒法很好的集中起力量，相對于一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的高效率團(tuán)隊(duì)來說，我們是失敗的，是退后的，所以本年度社團(tuán)問題中，團(tuán)結(jié)互助彼此了解，仍然是個(gè)大問題。
其次，從練習(xí)任務(wù)方面說，我們初步完成了楊式太極拳的學(xué)習(xí)，并取得了較好的訓(xùn)練效果，基本到達(dá)了年度預(yù)測目標(biāo)。各會員基本能完整，流暢的打完二十四式和32式，這對于我們以后的學(xué)習(xí)是十分重要的，這個(gè)基礎(chǔ)工作對我們以后其它相關(guān)的工作也是起到鼻祖作用的。在這一基礎(chǔ)上我們會加大要求力度，力求在以后活動(dòng)中增加難度，爭取讓我們的會員動(dòng)作更流暢，步伐更穩(wěn)健，身法更柔和，身心更平靜的完美的新境界前進(jìn)，甚至我們要向著專業(yè)人員的專業(yè)水平走去。
其它問題，比如學(xué)院組織的群眾或者學(xué)生會活動(dòng)，我們認(rèn)為就應(yīng)事先和各社團(tuán)聯(lián)系好，給我們充分準(zhǔn)備的機(jī)會，從截止時(shí)今來看。就我們而言，我們太極社團(tuán)在配合學(xué)院活動(dòng)工作中做的不是太好，我們也期望學(xué)院多多給我們這樣鍛煉自己的機(jī)會，這能夠讓我們的年輕的，新的成員對我們社團(tuán)，對學(xué)院有一個(gè)更好的認(rèn)識和理解。
在此刻的基礎(chǔ)上我們會更加努力，做好各個(gè)方面工作，協(xié)助學(xué)院爭取把工作做到。當(dāng)主席很辛苦，但也很充實(shí)，有很多鉆不完的學(xué)問，同時(shí)與學(xué)生多接觸，得到很多感觸，也使自己在各方面得到提高。在辭舊歲、迎新年之際，回顧往年，展望前景，我們將加倍努力，再接再厲，把我協(xié)會的太極拳活動(dòng)開展得更好、更有成效。
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