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單位事跡材料篇一
xx村位于大王鎮(zhèn)以北，大冶湖南岸，北靠馬家湖，東靠大灣湖。版圖面積3平方公里，耕地1207畝(其中水田600畝)，林地100畝，養(yǎng)殖水面50畝，村民生活貧困，人年均收入5200元。70%的勞動力外出務(wù)工，屬典范的湖區(qū)貧困村。全村6個自然灣，7個村民小組，523戶，2443人，現(xiàn)有貧困戶121戶381人，占總?cè)丝?6%。
根據(jù)我村實際，將入戶調(diào)查、摸底登記的121戶貧困戶分成三大類，依托引進休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)，針對每一類扶貧對象的實際情況量身定制精準(zhǔn)扶貧方案：
1、因病、因老的54戶有部分勞動力的，利用企業(yè)資助和扶貧幫助，發(fā)放雞、鴨、羊、豚喂養(yǎng)，由春臺生態(tài)園老板按訂單約定的價格回收，確保收入穩(wěn)定。
2、對精神病、呆傻的23戶喪失勞動能力的，以企業(yè)資助和扶貧資金為股本入股農(nóng)業(yè)企業(yè)、確保每年獲得固定紅利。
3、其余44戶，是因病致貧的，讀高中、大學(xué)的小孩多，但有勞動能力、無就業(yè)崗位的，幫助引導(dǎo)就業(yè)培訓(xùn)幫助尋找企業(yè)就業(yè)，實現(xiàn)增加收入脫貧。
為使精準(zhǔn)脫貧落到實處，村委一班人將壓實責(zé)任，強化“五個一”工作措施抓落實：
1、每一個村干部負(fù)責(zé)兩個組，結(jié)對幫扶10個貧困戶。
2、每一個黨員和退休老干部負(fù)責(zé)結(jié)對幫扶兩戶貧困戶。
3、每一個貧困戶制定一個扶貧明白卡，明確幫扶信息。
4、每一個季度檢查一次，督辦結(jié)對幫扶工作落實情況。
5、給每一個貧困戶落實一個就業(yè)崗位。
自20xx年農(nóng)村扶貧開發(fā)精準(zhǔn)識別工作開展以來，xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，不等不靠，迅速行動，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)程序，順利完成了各村貧困人口的精準(zhǔn)識別及申報工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、xx鄉(xiāng)的基本情況
全鄉(xiāng)轄8個行政村，1個社區(qū)，40個村民小組，5459戶、20725人(其中：農(nóng)業(yè)人口17778人)，耕地面積17814畝。經(jīng)篩選識別，全鄉(xiāng)貧困村識別4個，分別是太白村、金壇罐村、和平村、峰頂山村，貧困戶識別867戶、2444人。按貧困屬性分，全鄉(xiāng)因病致貧的貧困戶628戶、1713人;因殘致貧的貧困戶15戶，42人;因?qū)W致貧73戶、95人;因技術(shù)致貧71戶、230人;因缺勞動力致貧65戶、204人;因缺資金致貧57戶、134人。20xx年全鄉(xiāng)已脫貧118戶、325人，20xx年全鄉(xiāng)預(yù)脫貧88戶、275人。
二、市區(qū)幫扶亮點
1、熱心走訪群眾。以同親人拉家常的方法，市駐村組多次深入和平村、峰頂山村、太白村、金壇罐村走訪老黨員、困難群眾、殘疾人、五保戶家中了解他們的困難和意愿。同時多次召開座談會廣泛征求群眾意見和建議，進一步掌握群眾關(guān)心的重點、熱點、難點問題。針對存在的問題因地制宜，制定幫扶計劃，落實幫扶責(zé)任，明確工作時限，實現(xiàn)結(jié)對幫扶工作常態(tài)化、制度化。
2、主動爭取項目。在深入摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，駐村工作組針對貧困村的氣候、區(qū)位和地貌等條件，因地制宜，在和平村種植優(yōu)質(zhì)水稻11773畝;在金壇罐村新栽植塔樂科血橙120畝;在和平村、重勝寨村種植萬源優(yōu)質(zhì)秋洋芋500畝;在和平村新發(fā)展青脆李500畝，優(yōu)質(zhì)魔芋300畝，核桃200畝;在重勝寨成片種植晚秋蔬菜300畝，新建了江友蔬菜專業(yè)合作社。同時抓好重勝寨村500畝蔬菜基地和50畝葡萄基地、高石口村150畝獼猴桃基地鞏固發(fā)展和太白村、金壇罐村和萬家觀村850畝烏梅的管護。主動抓好畜牧業(yè)發(fā)展，在太白村新建梨園養(yǎng)殖專業(yè)合作社1個，實現(xiàn)年銷售雞10萬只。在金壇罐村和重勝寨村建立畜牧小區(qū)2個，鞏固和培育生豬養(yǎng)殖大戶15戶，全年生豬出欄可達到3000頭，牛出欄100余頭。
3、加強基本公共工程建設(shè)。駐村幫扶部門針對所駐村農(nóng)民群眾在生產(chǎn)、生活等方面存在的實際困難和問題，從農(nóng)民群眾最關(guān)注的事情抓起，從農(nóng)民群眾最希望辦又無力辦的事情做起，在交通、水利、教育、文化等基本公共工程建設(shè)方面做了大量卓有成效的工作。自20xx年以來，共引進、投入資金1500余萬元硬化村社道路39公里，全面實現(xiàn)了社社通水泥路，在太白村、萬家觀村、碉樓村新修泥碎石路6條共計5.7公里。整治金壇罐村和重勝寨村公路危橋2座，修建便民橋9座，新修生產(chǎn)路1.6公里，整治病害堰塘25口，整治維修渠道9條共計8000余米，投資18.5萬元在金壇罐村新建提灌站1處，市交通局投資20萬元，對太白村村組道路進行硬化，市教育局投資110余萬重新翻修了和平村小學(xué)。同時，規(guī)劃新建渠道7.7公里，新建飲水工程4處，新建清水池5口，和平村、金壇罐村、太白村共1600畝土地整理項目也在今年開始實施。
4、狠抓教育培訓(xùn)。市農(nóng)業(yè)局和區(qū)農(nóng)業(yè)局多次到我鄉(xiāng)開展農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)，重點圍繞“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、水稻新品種及機插秧技術(shù)、當(dāng)前農(nóng)作物病蟲害防治技術(shù)、商品有機肥及有機糧生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)”等實用知識開展系統(tǒng)培訓(xùn)。自20xx年以來我鄉(xiāng)有20xx余人參加了農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)。
三、我鄉(xiāng)工作措施
1、建檔立卡到戶到人。我鄉(xiāng)按照“建檔立卡”工作的要求，全面開展了貧困家庭的調(diào)查摸底，建立了貧困家庭檔案867戶2444人，完善扶貧對象動態(tài)識別機制，通過項目規(guī)劃到戶、資金扶持到戶、產(chǎn)業(yè)發(fā)展到戶、素質(zhì)提升到人、幫扶責(zé)任到人、檔案建立到人，確保扶貧到戶政策全面落實。為實施分類扶貧、制定幫扶計劃和措施、確定扶貧內(nèi)容、方法、途徑和落實各項惠農(nóng)政策提供可靠依據(jù)。
2、結(jié)對幫扶到村到戶。按照“六個到村到戶”精準(zhǔn)幫扶要求，結(jié)合“走基層、解民憂、聚民心”活動和“走基層、結(jié)窮親、交富友”活動，在工行達州市分行對峰頂山村進行幫扶，區(qū)直工委對太白村幫扶，市紀(jì)委和區(qū)紀(jì)委幫扶對和平村和金壇罐村進行幫扶的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，從鄉(xiāng)機關(guān)、鄉(xiāng)屬各單位、村(社區(qū))選派鄉(xiāng)村干部、醫(yī)生、教師、黨員等共267名幫扶人員，組建了8個駐村工作隊，每名干部至少幫扶3-5人，形成結(jié)對幫扶機制。嚴(yán)格幫扶工作制度。制定出臺了《達州市達川區(qū)xx鄉(xiāng)精準(zhǔn)扶貧工作實施方案》，要求每個幫扶責(zé)任人必須掌握貧困戶的基本情況，因地制宜，因人而異，找準(zhǔn)幫扶辦法，制定幫扶計劃，做到“不脫貧不收隊”。
3、加大對非貧困村社扶持力度。成立了以鄉(xiāng)長為組長的非貧困村工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)非貧困村的扶貧工作，并按照貧困村的標(biāo)準(zhǔn)制定實施方案，落實幫扶政策，明確責(zé)任人。
4、強化監(jiān)管，確保扶貧資金專項到位。我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家扶貧專項資金管理措施和項目資金縣級報賬制的規(guī)定，在資金使用上，嚴(yán)把“選項、立項、申報、審批、發(fā)放、效益”六道關(guān)，實行扶貧項目資金公示、公告制度，做到“四不一公開”(即不準(zhǔn)挪用、不準(zhǔn)擠占、不準(zhǔn)截留、不準(zhǔn)優(yōu)親厚友，堅持上榜公開);在資金管理上，實行扶貧資金專戶管理，建立健全報賬制，確保?？顚Ｓ?在資金監(jiān)督上，實行項目資金動態(tài)管理，鎮(zhèn)鄉(xiāng)村及各扶貧項目均指定專人負(fù)責(zé)，總結(jié)資金使用情況，發(fā)揮財政監(jiān)督審計和社會監(jiān)督的作用，杜絕擠占、挪用等違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生，保證了扶貧項目資金的合法、合理、有效使用。
四、存在的主要問題
一年以來雖然我鄉(xiāng)的精準(zhǔn)扶貧工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題：一是基本公共工程依然相對薄弱。從基本公共工程上看，我鄉(xiāng)地處偏僻山區(qū)，自然條件惡劣，自然災(zāi)害較多，貧困人群的生產(chǎn)生活水平差，如交通不便、水利設(shè)施老化失修、抗旱排澇條件不足，抵御自然災(zāi)害能力較弱。近年來，雖然通過扶貧項目建設(shè)，基本公共工程有所改善，但仍不能滿足當(dāng)前及今后的發(fā)展需要。二是人口素質(zhì)較低。在走訪農(nóng)戶中發(fā)現(xiàn)，貧困人口普遍接受教育程度低，觀念陳舊，科技認(rèn)識不強，缺乏致富能力和發(fā)展門路，脫貧難度較大。三是扶貧資金投入仍顯不足。目前，我鄉(xiāng)的扶貧資金主要是依靠扶貧辦項目資金和各市、區(qū)直幫扶單位的支持，貧困村籌資較為困難。四是返貧現(xiàn)象比較突出。目前我鄉(xiāng)仍然有相當(dāng)數(shù)量的貧困人口，另外，每年都會出現(xiàn)一部分已經(jīng)脫貧的人群，由于脫貧基礎(chǔ)不穩(wěn)，因病、因災(zāi)、因?qū)W等原因又重新返貧。
五、下步措施
1、加大項目建設(shè)。繼續(xù)扶持扶貧重點村開發(fā)項目建設(shè)，使重點村的基本公共工程得到進一步完善，產(chǎn)業(yè)得到進一步發(fā)展，經(jīng)濟收入和生活質(zhì)量得到增加和提高。
2、增強貧困群眾自我發(fā)展能力。大力開展貧困勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，充分利用民生工程新型農(nóng)民培訓(xùn)，認(rèn)真做好貧困人口的職業(yè)教育、務(wù)工技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。確保達到培訓(xùn)一人，就業(yè)一人，脫貧一戶的目標(biāo)和培訓(xùn)一門技術(shù)，振興一項產(chǎn)業(yè)，致富一方群眾的目標(biāo)。
3、加大資金投入。由于公路等基本公共工程建設(shè)和救災(zāi)減災(zāi)投入巨大，歷史債務(wù)較重，用財力不足，要靠自身力量還清歷史債務(wù)極為困難，建議能綜合考慮鄉(xiāng)級擔(dān)當(dāng)能力，加大財政轉(zhuǎn)移支付力度，分別給予幫助支持，化解歷史債務(wù)。
單位事跡材料篇二
社會是由無數(shù)個家庭組成的，家庭是社會肌體的細胞。只有每一個家庭都努力營造文明和諧的氛圍，全社會才能成為和諧社會，國家才能走向國富民強。我們的家庭作為社會的一部分，也擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任和義務(wù)，而作為家庭的每一個成員，我們有責(zé)任和義務(wù)讓家庭和諧，美滿。我的家庭，正從以下幾個幾方面進步著。
一、在事業(yè)上——自強不息
在21世紀(jì)，要想成功，不僅要有聰明的頭腦，還要有超人的毅力和勤奮。我深切感受到，努力工作和獲取知識是同樣的重要。所以，在工作中，我們要不斷提高綜合能力，還要注重學(xué)習(xí)。
我至從xx年進入教育系統(tǒng)以來,對工作具有高度的熱忱，敬業(yè)愛崗，常常都是忘我地工作，自覺克服工作中遇到的各種困難，為了完成好工作，經(jīng)常加班加點，不計較個人得失，把工作放在第一位。在此之間,我還不忘提升自己的素質(zhì),堅持參加本科第二學(xué)歷的自學(xué)考試和普通話學(xué)習(xí)，并經(jīng)常參加各級部門組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。能夠不斷思索、提高工作效率。還努力改進方法來處理工作與家庭、孩子教育之間的關(guān)系，做到投入地工作、快樂地生活。事業(yè)、家庭都要雙豐收。
二、在家庭上——和睦溫暖
營造一個良好的家庭氣氛才能保證事業(yè)的發(fā)展。相互理解、相互關(guān)愛、和諧健康的家庭環(huán)境是育人的天地。在我們這個家庭里，家庭成員的關(guān)系比較和諧，家庭氣氛比較溫馨。我們都明白自己的責(zé)任和義務(wù)，都在努力做好自己的角色。
尊老愛幼是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，每個家庭成員都要孝敬長輩。我和先生正處在干事業(yè)的大好時機，由于先生工作性質(zhì)特殊，長年在外，落在我肩上的擔(dān)子較重，公公婆婆年紀(jì)較大，身體較差;孩子又太小，頑皮好動。我上班的地方離家遠，一般情況下每星期只能回家一次，作為一個女人，要把到生活和事業(yè)都兼顧好實在不容易。但是只要有機會盡責(zé)任和義務(wù)時候我決不推脫。生活中遇到的困難盡量自己解決，不讓他們操心。在孝敬老人上，我和先生特別有共識，而且互相理解和支持，孩子看到我們平時的行為，也在潛移默化中受到教育。作為一個妻子，我主動關(guān)心先生的生活和工作，經(jīng)常和他進行電話溝通，讓他感覺到我和公婆的和諧相處，使他能安心的在外工作，我用我的愛和奉獻支持他的事業(yè)。記得2007年8月，孩子的爺爺、奶奶同時因病住院，恰巧先生外出學(xué)習(xí)半年，帶孩子和照看老人的責(zé)任就落在了我的身上。孩子還小，生活不能自理，忙了孩子的生活起居，又得照顧老的。幾次我都累得要倒下，但是一想到遠在外的先生，我又挺了下來。始終沒有讓先生操心過一點家里的事情。作為孩子的母親，我對孩子是“嚴(yán)”和“愛”相結(jié)合的教育方式，先生工作比較忙，無法照顧家庭，更不可能談及孩子的教育。對于孩子的教育我也有周末才能得到實施，于是，我不得不將教育融入孩子生活的點滴中，只有這樣，才能把握孩子的成長動態(tài)，啟發(fā)并幫助孩子走上健康的成長道路。
三、在生活上——奉獻助人
我的家庭，作為一個社會的個體，始終培養(yǎng)自己具有良好的社會公德和道德，始終關(guān)心周圍的人和事，堅持樹立環(huán)保意識，如：先生不在公共場合抽煙，買菜記得自帶包裝帶。去年，我家對面新搬進來一對年青小夫婦，樓道上也開始堆起了大量的垃圾，我每一次清掃也不忘記將對方存放在過道上的垃圾清倒了，時間長了，對面的小夫妻也自然的愛惜起樓道上的衛(wèi)生，以前經(jīng)常存放垃圾的習(xí)慣也改了，偶爾還會打掃一下樓道的衛(wèi)生了。人與人之間的相處，應(yīng)該多一份理解和寬容。
俗話說得好：贈人玫瑰，手留余香。樂于助人作為中華民族的傳統(tǒng)美德，已經(jīng)傳承并發(fā)揚了數(shù)千年，這種美德應(yīng)當(dāng)被繼承下去。在平時的生活中，我一直關(guān)愛生命，熱愛生活，以助人為樂。在大街上經(jīng)常會遇到一些衣衫襤褸的乞丐，看到他們求助的眼光，我想在他們的無助的背后一定有一些辛酸的故事，每次對他們施舍后，我便有做了善事后的快樂。
總之，我的家庭以崇尚科學(xué)、倡導(dǎo)文明、遵紀(jì)守法、誠實守信為本，并樂于幫助有困難的人，有良好的家庭美德，夫妻和睦，尊老愛幼，勤儉持家，鄰里融洽，得到廣泛的社會認(rèn)可。在以后的生活和工作，我們將不斷努力，共同建造一個溫馨，和諧向上的文明家庭而奉獻。
單位事跡材料篇三
移動通信有限責(zé)任公司分公司營業(yè)部是**市內(nèi)最具實力的移動通信企業(yè)，到目前為止，全市已建成4條移動光纜通信干線，總長度達到320公里，城鄉(xiāng)共有數(shù)字基站52個，通話用戶總數(shù)達7萬多戶，年業(yè)務(wù)收入達到4200多萬元。擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大移動業(yè)務(wù)品牌，并擁有彩信、彩鈴、手機雜志、移動秘書等多項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前，全網(wǎng)運行穩(wěn)定，通信質(zhì)量良好，國內(nèi)漫游通達各省近20xx個城市，國際漫游遍及世界五大洲的240多個國家和地區(qū)。目前我們正在向3g時代邁進，具有廣闊的發(fā)展空間。
我們移動通信公司經(jīng)過近6年的建設(shè)和發(fā)展，可以說在基礎(chǔ)設(shè)施和硬件建設(shè)上已經(jīng)能夠充分滿足用戶的需要。因此，軟環(huán)境建設(shè)就成為我們工作的重點。做為移動通信企業(yè)來講，為用戶服務(wù)的好壞，是否講究價格誠信是企業(yè)能否建康發(fā)展的根本所在。因此，公司成立以來，我們始終堅持合法經(jīng)營，文明服務(wù)，遵守行業(yè)道德和工商行政管理法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》和《物價法》，把“追求客戶滿意服務(wù)”做為自己的服務(wù)宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，打出了“話費誤差，雙倍返還”的承諾口號，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為“價格誠信”創(chuàng)造優(yōu)越的物質(zhì)條件。為了方便城鄉(xiāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，我們花大力氣進行營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)。在市內(nèi)新增了園丁路、靖和街、春城路3個營業(yè)廳，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建了敬信、板石、春化3個營業(yè)廳。各個營業(yè)廳統(tǒng)一裝修，環(huán)境優(yōu)雅、窗明幾凈，空調(diào)、沙發(fā)、飲水機、鮮花、坐椅一應(yīng)俱全，使?fàn)I業(yè)大廳整潔、美觀、舒適，春夏秋冬溫度適宜;我們在大廳內(nèi)懸掛了各種業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)資費表，配備了多媒體話費自助打印查詢系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)自己的手機號碼和密碼，隨意打印消費話單明細。因此用戶辦理業(yè)務(wù)、查詢話費簡單又方便。我們設(shè)立了綜合服務(wù)臺，客戶從進門到業(yè)務(wù)辦理完畢，都有專人引導(dǎo)和解答咨詢，遇有資費上的疑惑可隨時獲得解答。我們在各個營業(yè)廳配備了移動夢網(wǎng)演示和體驗系統(tǒng)，用戶可以隨便上網(wǎng)體驗夢網(wǎng)服務(wù)，并由營業(yè)員負(fù)責(zé)解說如何避開各個網(wǎng)站的資費陷井，免花冤枉錢。我們配備了客戶服務(wù)專用車，可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為用戶現(xiàn)場辦公，也可以為市內(nèi)用戶提供必要的上門服務(wù)。我們與新聞媒體簽訂了業(yè)務(wù)廣告合同，及時向用戶傳達各類新業(yè)務(wù)、新政策、新資費信息。我們還在營業(yè)廳安放了手機展示柜、業(yè)務(wù)宣傳柜和電視錄像設(shè)備宣傳業(yè)務(wù)，增加了業(yè)務(wù)和資費的透明度，為企業(yè)誠實、信用、童叟無欺創(chuàng)造了先決條件。
業(yè)務(wù)，使用戶有賓至如歸的感覺，;加強了客戶服務(wù)人員的服務(wù)意識教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，上門主動了解用戶需求，有針對性地做好服務(wù)工作，為用戶講解各類資費套餐業(yè)務(wù)，讓用戶根據(jù)自己的消費情況清楚使用哪項資費最省錢，真正使客服人員成為客戶的第一顧問和秘書。在實際工作中，大家主動為用戶排憂解難，認(rèn)真完成好用戶交待的每一件事，使用戶真正信賴移動公司的真誠服務(wù)。
三是為“價格誠信”建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督和檢查機制。對內(nèi)成立了“價格誠信”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行不定期抽查制度，制定了與資費和服務(wù)質(zhì)量掛鉤的績效考核辦法，使企業(yè)內(nèi)部的價格情況時時處于有效的監(jiān)控之中。營業(yè)員如果出現(xiàn)資費業(yè)務(wù)的差錯或是沒有同用戶講解清楚各類業(yè)務(wù)收費方式，都會受到不同程度的考核。運維科、客服中心、營銷渠道管理班還指定專人按時在不同時間、地點對各種業(yè)務(wù)資費進行撥打測試，以檢測計費的準(zhǔn)確性。同時，我們還聘請了匿名社會監(jiān)督員，不定期進行價格和服務(wù)質(zhì)量的抽查，并根據(jù)抽查情況認(rèn)真考核和整改。我們還主動請人大代表團、政協(xié)委員代表團來視察指導(dǎo)我們的工作，匯報服務(wù)情況，了解基層群眾的呼聲。每年我們都要召集客戶代表、大客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員、代辦戶到公司來，或召開座談會或舉辦聯(lián)誼活動，認(rèn)真征求他們的意見，傾聽用戶在資費收取、欠費停機等方面的呼聲，加強了相互之間的了解與溝通。對于以上各方面提出的意見和建議，我們都要召開專題會議進行認(rèn)真研究，找出解決問題的辦法及時改正，并對意見和建議給予相應(yīng)的答復(fù)，及時反饋給相應(yīng)的人員或部門。
四是以誠信為本，建立上下通達的用戶投訴處理通道。首先我們經(jīng)常與物價和消協(xié)取得聯(lián)系，及時了解用戶在使用移動業(yè)務(wù)方面的投訴情況，認(rèn)真對待用戶投訴，每件都能夠妥善解決，并達到用戶滿意。其次是我們建立了由省至州至市的1860客戶投訴體系，并廣泛向用戶宣傳投訴號碼，用戶有意見一撥1860，即可由上至下發(fā)來投訴處理單，并要求必須在規(guī)定的時限內(nèi)予以解決，既要向上匯報處理結(jié)果，又要給用戶反饋解決情況，如果用戶不滿意，可以繼續(xù)投訴。省、州、市三級都要對處理情況進行考核，并具體落實到人頭。如果用戶來公司詢問或投訴，無論員工、班長、科長、經(jīng)理隨便哪一級，都可以得到妥善解決，因為我們內(nèi)部實行了“首問負(fù)責(zé)制”，問題解決的好壞，都與每個人的績效考核緊密掛鉤。大部分投訴是因用戶對業(yè)務(wù)不熟不理解或不清楚資費的收取標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的，因此，在處理投訴過程中，我們要求員工要從用戶的角度出發(fā)，體諒用戶的不專業(yè)性。僅今年1至11月，我們就處理用戶投訴900多件，每件消費爭議、價格爭議都得到了合理的解決，用戶對此也表示滿意。
在工作中，我們始終堅持誠信為本、守法經(jīng)營的原則，尤其是在價格上更是童叟無欺、公平競爭，因此，近兩年來，先后獲得了省、市兩級消協(xié)授予的“消費者滿意單位”和“誠信單位”榮譽稱號。
單位事跡材料篇四
xx年以來，我們學(xué)校十分重視現(xiàn)代化學(xué)校的建設(shè)，在愛國衛(wèi)生方面，我們是常抓不懈。具體做法是：
1、我們建立了衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組及管理網(wǎng)絡(luò)，制訂了衛(wèi)生工作制度，不斷計劃、總結(jié)，確保了校園的潔、齊、美。
2、對校園清潔我們進行了區(qū)域劃分。教學(xué)區(qū)、校園分部位包干到班級，每天早晚兩掃，總務(wù)處派一人專管，并會同少先隊大隊部進行每天檢查、評比。對先進班級給予表揚；一學(xué)期一總結(jié)，評出文明班，給予獎勵。行政樓、大廳、報告廳等，我們包給了清潔公司，同時由他們對有難度的班級、部位進行協(xié)助保潔。我們定期進行大掃除，做到窗明幾凈。
3、我校有水沖式感應(yīng)廁所26只，廁所管理是難度最大的地方，我們一方面對老師、學(xué)生定位用廁，提出用廁要求，一方面落實一名校工全天服務(wù)，負(fù)責(zé)清理保潔工作。
4、我們十分重視對學(xué)生的衛(wèi)生健康教育和行為習(xí)慣培養(yǎng)。我們不定期地利用廣播會、黑板報對學(xué)生進行愛國衛(wèi)生教育，我們在校園里安置了18個垃圾箱和9個洗手盆，要求學(xué)生做到在校不吃零食，不亂扔紙屑垃圾，飯前飯后便手，不到無證攤上買食品等。我們每學(xué)期初，都下發(fā)學(xué)生個人衛(wèi)生自查表，對每個學(xué)生手、指甲、頭發(fā)、面、耳、頸、衣服、鞋帽進行自查，醫(yī)務(wù)室不定期抽查，督促教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。我們堅持晨檢，嚴(yán)格請假制度。在傳染病流行季節(jié)，我們總利用發(fā)短信、告家長書、開學(xué)生大會，讓大家提高認(rèn)識，參與管理，堅決杜絕有害學(xué)生健康的現(xiàn)象發(fā)生。
5、我們在食堂管理方面，建立了膳委會，派專人對食堂進行規(guī)范管理，并對進貨物品進行驗收；平時經(jīng)常對學(xué)生進行飲食衛(wèi)生教育，午餐時，各班有2——3名老師或職工護理，我們定期要求食堂進行整潔，確保食堂飲食安全。
6、我們的學(xué)生飲用水是蘇州新區(qū)圣達純凈水有限公司提供的純凈水，我們有專人負(fù)責(zé)，保證每兩周對飲水機消毒一次。
7、我校設(shè)立醫(yī)務(wù)室，負(fù)責(zé)學(xué)生的個人衛(wèi)生知識宣傳和傷害包扎事宜；設(shè)立心理咨詢室，負(fù)責(zé)解決學(xué)生的心理問題。
8、我校綠化面積有19400平方米，校園寬廣清爽。
9、我校重視除“四害”工作。在校園里布放了毒餌廊和毒餌宅，在倉庫處設(shè)了老鼠籠，在陰溝處鋪設(shè)了鉛絲網(wǎng)；在食堂間安裝了滅蠅燈，在有空隙處裝上紗窗，在門口裝上粉皮條；做到見蒼蠅就滅，有蚊子就噴藥水，一旦發(fā)現(xiàn)蟑螂影跡，就布一些蟑螂藥。
我校在xx年被評為吳中區(qū)綠色學(xué)校。在xx年，被評為05——xx年度吳中區(qū)愛國衛(wèi)生先進單位。今年我校又順利的通過了蘇州市現(xiàn)代化學(xué)校的驗收。
單位事跡材料篇五
本文目錄
單位事跡材料
教育局文明單位申報事跡材料（一）
職業(yè)道德建設(shè)“十佳單位”事跡材料
區(qū)水利和漁業(yè)局創(chuàng)十佳文明單位事跡材料
工商所創(chuàng)建單位后，精心組織，全員發(fā)動，緊緊圍繞著省局提出的“保持先進性，弘揚紅盾風(fēng)采;堅持科學(xué)性，強化行政能力”這一主題，始終堅持硬件和軟件建設(shè)兩手抓，創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作兩不誤的工作方針，以加強政治思想建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為途徑，以提升工商行政能力為目標(biāo)，從基礎(chǔ)上著手，從難點上切入，從總體上推進，扎實開展了創(chuàng)建活動。
一、以提升理念為指導(dǎo)，積極營造創(chuàng)建氛圍。一是統(tǒng)一思想，樹立信心。與我縣平原地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達的兄弟所相比，我所在硬件設(shè)施、隊伍素質(zhì)、監(jiān)管服務(wù)意識、信息化水平等方面有一定的差距，一些同志對創(chuàng)建工作存在著畏難情緒。對此，所班子從每個同志思想上找根源、談?wù)J識、理情緒，通過動員會議和個別談話，讓大家明白創(chuàng)建工作的目的、意義和作用，使全所上下明確目標(biāo)，樹立信心，全員發(fā)動，迎難而上。二是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。成立了以所長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小學(xué)文明單位申報材料對照省局創(chuàng)建工作考核驗收標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，制定了創(chuàng)建
工作方案
和創(chuàng)建時間進程表，明確分工，落實責(zé)任，分硬件和軟件兩大塊下“軍令狀”，對責(zé)任落實不到位、工作拖拉推諉影響省局考核驗收的，予以通報批評，并實行一票否決制取消年度評優(yōu)評先，以保證創(chuàng)建工作落實到人到位。三是凸顯特色，提升理念。為激發(fā)創(chuàng)建熱情，我所結(jié)合實際，開展了“山區(qū)如何搞創(chuàng)建，我為紅盾做什么”專題教育活動，著重突出抓學(xué)習(xí)造氛圍。通過加強學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)理論，提升思想政治修養(yǎng)、業(yè)務(wù)理論水平和實際工作能力;通過學(xué)習(xí)省市局有關(guān)創(chuàng)建工作文件和要求，結(jié)合各自工作崗位，明確工作方向;通過到嘉興新豐工商所和系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，開拓眼界，取長補短。通過一系列教育學(xué)習(xí)活動，進一步形成了凸顯山區(qū)工商特色，創(chuàng)建市級文明單位申報材料打造山區(qū)工商品牌，以創(chuàng)建強能力，以創(chuàng)建促工作，以創(chuàng)建樹形象的創(chuàng)建理念。二、以硬件建設(shè)為重點，全面夯實基礎(chǔ)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范化是紅盾創(chuàng)建的外在表現(xiàn)，是工商工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。一是縣局大力支持?？h局在經(jīng)費保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面給予了大力支持，局領(lǐng)導(dǎo)和人教科、辦公室、信息辦等相關(guān)科室的多次親臨我所指導(dǎo)，及時幫助解決了創(chuàng)建工作中遇到了的困難和問題，加快了創(chuàng)建進程。二是合理規(guī)劃布局。調(diào)整充實二隊二室，增設(shè)詢問室、更衣室、閱覽室、傳達室、檔案室和停車場，裝修會議室，改造注冊室，規(guī)范了各種制度牌和宣傳標(biāo)語，使辦公室場所設(shè)施配套，功能齊全，做到既符合工作規(guī)范，又體現(xiàn)創(chuàng)建氛圍。三是美化辦公環(huán)境。粉刷辦公大樓內(nèi)墻，修葺辦公樓前綠化，翻修陽臺和圍墻，通過嚴(yán)格預(yù)算，統(tǒng)籌安排，以最小的投入達到最好的效果，使整個辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔，所容所貌煥然一新。
三、以數(shù)工商為方向，切實加強軟件建設(shè)。業(yè)務(wù)工作數(shù)化是紅盾創(chuàng)建的內(nèi)在要求，是工商工作的智能支撐。一是強化培訓(xùn)。突出抓好計算機操作技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，除上班時間外，規(guī)定每周電腦操作技能學(xué)習(xí)時間不少于15小時，每人每分鐘打速度達到20個以上，全所人人動手，秦崗社區(qū)縣級文明單位申報材料熟練操作工商所綜合管理軟件等五大應(yīng)用系統(tǒng)，并按照“誰負(fù)責(zé)、誰采集、誰錄入”的原則做好數(shù)據(jù)錄入，夯實信息化基礎(chǔ)工作。二是加強考核。要求每位干部每天將工作情況輸入電腦，及時掌握每位干部的工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率。同時結(jié)合崗位目標(biāo)責(zé)任制，每月在進行量化計分考核的基礎(chǔ)上，實行考核工作量、考核工作實績、考核工作實效三結(jié)合，進行網(wǎng)上考核、網(wǎng)上督察、網(wǎng)上業(yè)務(wù)抽查，以此來規(guī)范每位干部的工作行為。三是提升效能。利用市場準(zhǔn)入系統(tǒng)，建立轄區(qū)所有經(jīng)營單位的經(jīng)濟戶口電子檔案;利用經(jīng)濟戶口認(rèn)領(lǐng)建檔，形成經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù);利用省局經(jīng)濟戶口綜合監(jiān)管系統(tǒng)，實行工商巡查網(wǎng)上指定分配。各項工作基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)了與局域網(wǎng)對接和辦公室自動化，基本形成數(shù)化管理體系，工作效能得到了很大的提升。
四、實現(xiàn)二項轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)新強監(jiān)管。
為落實科學(xué)的監(jiān)管觀，創(chuàng)新山區(qū)工商監(jiān)管，創(chuàng)建文明單位申報材料根據(jù)省局“攻大奸、戒小過”這一執(zhí)法理念，我所著力實現(xiàn)二個轉(zhuǎn)變：即由傳統(tǒng)型的業(yè)務(wù)靜態(tài)監(jiān)管向長效型的片區(qū)動態(tài)監(jiān)管轉(zhuǎn)變，由單一查辦案件的粗放型監(jiān)管向檢測、預(yù)警、打擊并重的復(fù)合型監(jiān)管轉(zhuǎn)變，把握著力點，找準(zhǔn)切入點，取得了較好成效。
1、刷新監(jiān)管方式，大力推行片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制。
2、創(chuàng)新監(jiān)管內(nèi)容，積極落實山區(qū)“兩網(wǎng)”建設(shè)
3、完善監(jiān)管手段，嚴(yán)厲打擊違法違章行為。
4、強化監(jiān)管力度，切實抓好食品安全整治。
五、融入三種理念，深化服務(wù)促發(fā)展。
我所立足山區(qū)實際，將服務(wù)作為提升行政能力、展示紅盾風(fēng)采的重要舉措來抓，并在服務(wù)工作中融入三種理念：即全心服務(wù)、真心扶持、熱心維權(quán)的理念。將普遍服務(wù)與重點服務(wù)結(jié)合起來，變程序化服務(wù)為人性化服務(wù)，刷新服務(wù)職能，深化服務(wù)內(nèi)涵，為助動經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建和諧社會作出了積極的努力。
1、推行“一工作法”，全心服務(wù)顯效能。“一工作法”內(nèi)容涵蓋工商內(nèi)部管理和外部監(jiān)管各方面，全國文明單位申報表是工商效能建設(shè)經(jīng)驗的精確提煉。我所從充實內(nèi)容、規(guī)范流程、完善形式上入手，進一步貫徹落實“一工作法”。
2、發(fā)揮工商職能作用，真心扶持助提升。為增強山區(qū)企業(yè)市場競爭力和提高知名度，我所緊緊抓住打造“品牌”這一有利時機，切實加強大創(chuàng)牌指導(dǎo)服務(wù)力度，全力扶持地方特色經(jīng)濟做強做大。
3、關(guān)注山區(qū)群眾利益，熱心維權(quán)暖人心。一方面通過紀(jì)念“3.15”、送法下鄉(xiāng)等宣傳教育活動，幫助山區(qū)群眾的切實提高消費維權(quán)意識。另一方面通過建立消委分會、維權(quán)監(jiān)督站、維權(quán)監(jiān)督點三級保障監(jiān)督機制，實現(xiàn)農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和行政執(zhí)法維權(quán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手維權(quán)。
六、突出四項建設(shè)，嚴(yán)慈相融強管理。
x局長在今年七月份全省工商局長讀書會上提出，要在全省工商系統(tǒng)開展以勤政文化和廉政文化為主要內(nèi)容的工商文化建設(shè)，把人文精神貫穿到整個工商文化當(dāng)中去。我所緊緊圍繞工商文化建設(shè)內(nèi)在要求，狠抓隊伍管理，剛?cè)岵?，力求實效?/p>
1、抓班子建設(shè)，團結(jié)協(xié)作帶好人。班子是隊伍的帶頭人，創(chuàng)建文明單位申報材料范文是能力建設(shè)的總開關(guān)，是各項工作成敗的關(guān)鍵。
2、抓作風(fēng)建設(shè)，自我加壓約束人。以保持共產(chǎn)黨員
先進性教育
活動為契機，針對隊伍中存在的一些問題，舉一反三，深刻剖析，邀請駐礬部隊進行封閉式軍訓(xùn)，用一個月時間開展隊伍作風(fēng)整頓教育，重點抓好隊伍的道德作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，切實樹立起大局意識、責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識、爭先意識和創(chuàng)新意識，取得了良好的效果。3、抓制度建設(shè)，獎懲分明激勵人。加強制度建設(shè)，保證隊伍教育整頓工作取得效果。
4、抓文化建設(shè)，營造氛圍凝聚人。以建立良好的、團結(jié)的、仁愛的、先進個人
事跡材料
互相關(guān)心的人際關(guān)系為工商文化建設(shè)目標(biāo)，通過營造嚴(yán)慈相融的人文管理環(huán)境來凝聚人。我們懇切希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，我們將以此為新契機和新起點，以人為本，銳意進取，進一步深化創(chuàng)建內(nèi)涵，拓展創(chuàng)建外延，為打造一支數(shù)化、服務(wù)型、智能型的基層工商行政管理隊伍而不懈努力!
單位事跡材料（2） |
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近年來，我市教育局黨委嚴(yán)格按照精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會的要求，積極協(xié)調(diào)部門科室，深入扎實地開展了文明單位創(chuàng)建工作，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、高度重視、健全機制，為精神文明單位的創(chuàng)建提供了有力保障。
多年來，市教育局黨委非常重視群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，堅持把政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)列入重要議事日程，常抓不懈，務(wù)求實效。早在，市教育局就被市局黨委授予“精神文明建設(shè)先進單位”榮譽稱號，并負(fù)責(zé)組織實施育才工程、德育系統(tǒng)工程和文明單位創(chuàng)建工作。
同時，積極參加創(chuàng)建自治區(qū)和全國文明城市工作，文明單位申請為精神文明創(chuàng)建活動積累了寶貴經(jīng)驗。
二、不斷加強黨的建設(shè)，為精神文明創(chuàng)建活動提供了強有力的組織保證。
市教育局黨委始終堅持“黨要管黨”和“黨管干部”的原則，切實加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，確保了黨的基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮。
各級黨組織在不斷探索建立使共產(chǎn)黨員“長期受教育、永葆先進性”的長效機制的同時，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動為契機，扎扎實實地開展了黨建工作。
市教育局黨委通過各種有效方法狠抓政治理論學(xué)習(xí)，建立了定期集中學(xué)習(xí)的制度，樹立了終身學(xué)習(xí)的意識，達到了“用科學(xué)的理論武裝人”的目的，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行了兩極中心組兩周一次政治理論學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)干部作輔導(dǎo)報告、集中學(xué)習(xí)原文、寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會、學(xué)校文明單位申報材料上報政治理論學(xué)習(xí)信息等10項政治理論學(xué)習(xí)制度。
同時，開展黨風(fēng)廉政教育月活動以及廉潔文化建設(shè)活動，與各黨總支(支部)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》和《治理教育亂收費目標(biāo)責(zé)任書》，加強了黨的作風(fēng)建設(shè)。黨風(fēng)廉政建設(shè)成效明顯，廉政教育不斷深入，廉政制度進一步健全，黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)持續(xù)推進，黨組織的純潔性和戰(zhàn)斗力大大增強，使各級黨組織成為教育現(xiàn)代化建設(shè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心。
三、大力加強思想道德建設(shè)，強化德育工作，為精神文明創(chuàng)建活動增添了豐富的內(nèi)容。
(一)大力加強師德建設(shè)，不斷提高教師的職業(yè)道德。教書者必先強己，育人者必先律己。多年來，我市的廣大教職員工不僅在教書育人工作中做出了突出的成就，而且在精神文明建設(shè)方面也做出了積極的貢獻。為了不斷提高師德建設(shè)的整體工作水平，市教育局結(jié)合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的精神內(nèi)涵，把培養(yǎng)教師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的教風(fēng)作為教師職業(yè)道德建設(shè)的核心，注重建立和完善師德建設(shè)工作的長效機制，先后制定出臺了《關(guān)于xx市中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的實施意見》、《xx市教師用語十提倡》、《xx市教師行為十不準(zhǔn)》和《xx市教師誓詞》等一系列制度措施和相關(guān)文件。同時，把每年10月定為“師德建設(shè)月”，全國文明單位申報材料把師德建設(shè)滲透在日常教育教學(xué)工作中，不斷提高教師師德水平。這些制度和措施的建立，進一步加大了我市師德建設(shè)工作的力度，各單位都把師德建設(shè)列入了重要工作日程，形成了師德建設(shè)工作的長效機制，對于強化教師的專業(yè)情意，豐富職業(yè)情感，優(yōu)化職業(yè)行為起到了積極作用。在“5.12”汶川大地震發(fā)生后，教育戰(zhàn)線廣大師生員工紛紛向地震災(zāi)區(qū)人民群眾伸出了援助之手，僅在一個月時間內(nèi)就捐獻善款173萬多元，并掀起了“向抗震救災(zāi)英雄教師學(xué)習(xí)”的高潮。尤其是“7·5”嚴(yán)重暴力犯罪事件發(fā)生以來，各族教職員工緊密團結(jié)，眾志成城，表現(xiàn)出了高度的政治敏銳性和責(zé)任感，積極組織帶領(lǐng)廣大學(xué)生開展民族團結(jié)集中教育活動，切實維護了教育系統(tǒng)的穩(wěn)定團結(jié)，使教育系統(tǒng)成為維護社會穩(wěn)定和加強民族團結(jié)的堅強堡壘。
(二)改革創(chuàng)新德育體系，大力加強未成年人思想道德建設(shè)
1、改革德育評估機制，開展德育達標(biāo)校創(chuàng)建活動。制定了《xx市中小學(xué)德育工作評估辦法(試行)》、銀行文明單位申報材料《xx市中小學(xué)德育工作評價指標(biāo)體系》，使德育評估機制更為科學(xué)化、規(guī)范化，給德育工作注入了新的活力。截止到目前，全市已有“自治區(qū)級德育示范?！?所，“自治區(qū)級德育達標(biāo)?！?所?！笆屑壍掠痉缎！?所，“市級德育達標(biāo)?！?3所，為青少年學(xué)生健康成長營造了一個良好的育人環(huán)境。
2、以學(xué)校教育為主體，以家庭教育和實踐基地教育為依托，構(gòu)建多元一體的德育體系。在強化德育教育的同時，注重貫徹知行統(tǒng)一的德育原則。以活動為載體，以自我參與為特征，不斷增強德育工作實踐性，提高德育工作的鮮活性、實效性。先后設(shè)立了20多個青少年學(xué)生社會實踐基地，大力推行“一學(xué)校一品牌、一社區(qū)一特色”的品牌建設(shè)活動。并充分利用文化街、氣象局、礦史陳列館、通訊連、預(yù)備役工兵團、大農(nóng)業(yè)基地等社會實踐教育基地，拓展德育教育空間。利用假期組織中小學(xué)生開展豐富多彩的“科技夏令營”、“小記者夏令營”，“弘揚和培育民族精神教育月”等系列活動，不斷增強德育工作的鮮活性和實效性。同時，工商所文明單位申報材料全面啟動了和諧家庭教育工程，大力開展家庭教育工作，使學(xué)校、家庭、社會三位一體的德育工作體系進一步完善，形成學(xué)校與家庭、社區(qū)的聯(lián)動，使學(xué)校教育、家庭教育和社會教育形成了合力，也進一步推動了家庭和社區(qū)的精神文明建設(shè)。
3、加強愛國主義教育和誠信教育。
市教育局認(rèn)真貫徹落實中宣部和教育部印發(fā)的《中小學(xué)開展弘揚和培育民族精神教育實施綱要》，以愛國主義教育為核心，以中華傳統(tǒng)美德和革命傳統(tǒng)教育為重點，進一步加強誠信教育，以體驗教育為基本途徑，圍繞傳統(tǒng)節(jié)日、法定節(jié)日、重大紀(jì)念日，有效地組織并開展了豐富多彩的主題教育活動，努力形成學(xué)校教育活動的序列性和科學(xué)性。各學(xué)校根據(jù)社會實踐題目，組織學(xué)生開展社會實踐活動，以小調(diào)查報告、繪畫、音樂、舞蹈、手工等多種形式表達自己對家鄉(xiāng)、對祖國的熱愛和對未來的希望。同時以“尋訪石油人，弘揚石油魂，建設(shè)新學(xué)風(fēng)”為主題，以社會主義榮辱觀教育為核心，以增強青少年的民族自豪感和歷史使命感為重點，引導(dǎo)青少年了解油城、熱愛祖國、堅定信念、勤奮學(xué)習(xí)，國土資源局文明單位申報材料成長為社會建設(shè)的合格接班人。
4、加強德育研究，提高德育工作的實效性。為了提高德育工作的實效性，1999年，我市加入了國家重點課題“整體構(gòu)建學(xué)校德育體系的研究與實驗”工作。各校根據(jù)自己的實際情況，確定子課題進行研究。通過研究，解決了我市德育工作中存在的熱點、難點問題。我市連續(xù)八年被中央教科所評為全國先進德育實驗區(qū)，10所學(xué)校先后被評為先進實驗學(xué)校，19項科研成果獲一等獎，80余項科研成果分別獲二、三等獎。課題的研究與實驗不僅使我市中小學(xué)德育工作走上教育科研的軌道，而且取得了階段性成果，為今后科學(xué)的開展中小學(xué)德育工作打下了良好的基礎(chǔ)，有力地推動了我市德育工作的深入開展。
教育事業(yè)關(guān)乎到國家的富強，人民的福祉，關(guān)乎到千家萬戶老百姓的切身利益。多年來，市教育局黨委以辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，在大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育和組織開展精神文明創(chuàng)建活動中，做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成績。但仍然存在著一些不足，今后，我們將嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，進一步增強科學(xué)發(fā)展的使命感和責(zé)任感，發(fā)揚成績，糾正不足，把群眾性的精神文明創(chuàng)建活動深入持久地開展下去，為創(chuàng)建全國文明城市，小學(xué)文明單位申報材料構(gòu)建和諧社會做出積極的貢獻。
單位事跡材料（3） |
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銀監(jiān)分局建局兩年來，樹立全新的監(jiān)管理念，以貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》教育活動為主線，大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，重點從職工的職業(yè)理念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)方面加強建設(shè)，收到了良好的效果，受到上級的充分肯定。xx年、xx年度連續(xù)兩年被甘肅銀監(jiān)局考核為a級單位、評為先進集體；xx年度被銀監(jiān)會表彰為“文明單位”；被中央文明委授予“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”稱號。
一、選準(zhǔn)載體，營造文明履職的氛圍
分局黨委把“文明創(chuàng)建”作為加強職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，廣泛開展活動，實踐主題教育。
提升職業(yè)道德境界。分局黨委以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆五中、六中全會精神，堅持以文明創(chuàng)建引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)，提出“以人為本、求實創(chuàng)新、科學(xué)監(jiān)管、勤奮有為”的工作原則，從加強自身的思想政治建設(shè)入手，經(jīng)常性開展世界觀、人生觀、價值觀的教育學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范以崇高的職業(yè)理想、良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)責(zé)任心帶動人、影響人，班子成員帶頭到基層調(diào)查研究、撰寫理論研討文章、精心指導(dǎo)工作，分局職工兩年來共采寫各類文章（信息）400余篇，被各級刊用40多篇，其中有關(guān)職業(yè)道德建設(shè)的文章12篇，一個宣傳、學(xué)習(xí)、實踐職業(yè)道德的氛圍全面形成。
彰顯文化建設(shè)魅力。為營造有利于司職履職的文化氛圍，分局把“四四六三”、廉政文化、勵志格言，制作成精美的宣傳畫，裝框上墻，凸顯樓道文化的宣示效應(yīng)；在分局“監(jiān)管在線”網(wǎng)站，開辟了《職業(yè)道德建設(shè)》等31個欄目，使之成為文明行政的宣傳窗口；同當(dāng)?shù)厝诵袇f(xié)商共同使用“職工之家”、“圖書閱覽室”和“健身活動室”，共同舉辦了“慶元宵佳節(jié)文藝聯(lián)歡”和職工運動會；舉辦“黨旗下的風(fēng)采”等文藝聯(lián)歡會；分局團委積極組織參加省局先進性教育演講比賽并獲二等獎；“四法”知識競賽獲三等獎。
倡導(dǎo)博愛奉獻精神。以愛心救助活動提高職工博愛、奉獻的社會責(zé)任意識，堅持勤儉建局方針，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，積極踐行創(chuàng)建節(jié)約型分局方略。xx年建局之日，分局不搞慶典，將節(jié)約的資金一次性向“xx市春雷工程”捐款5000元，資助45名失學(xué)兒童重返校園；分局為家庭困難臨時工王娟治病捐款5700元。分局黨委始終堅持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，堅持做到職工有病住院主動看望，紅白喜事主動協(xié)辦等“五個主動”，職工生日會得到工會精心準(zhǔn)備的一張生日賀卡和蛋糕，并為職工建立了健康檔案。這些充滿人性化的關(guān)愛，展示出了親情文化魅力，極大地增強了全局職工的凝聚力和向心力。
二、建章立制，搭建職業(yè)道德建設(shè)平臺
建立長效機制。職業(yè)道德的推行必須要用強有力的制度作保證，以制度為約束的職業(yè)道德，將是理性的、長效的。建局伊始，分局就把建立一套科學(xué)合理且行之有效的
規(guī)章制度
，作為高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化實現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，變抽象管理為具體管理。先后制定下發(fā)了包括樹立良好職業(yè)形象、加強職業(yè)道德教育培訓(xùn)和規(guī)范職業(yè)道德行為為主要內(nèi)容等40多項內(nèi)部管理制度。編印了內(nèi)含七個方面共33條的《職工行為規(guī)范手冊》。這些規(guī)章制度的建立，把監(jiān)管人員的執(zhí)法行為納入了制度化、規(guī)范化的管理軌道，使職業(yè)道德建設(shè)由一個空洞的名詞變?yōu)榫唧w的管理手段。實行責(zé)任制。結(jié)合實際，制定了《分局目標(biāo)管理責(zé)任制實施細則》，把職業(yè)道德建設(shè)納入目標(biāo)管理，同布置、同檢查、同考核、同評比。各科室、監(jiān)管辦事處根據(jù)下達的年度工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合部門工作再分解目標(biāo)任務(wù)，將目標(biāo)考核同績效工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，激勵先進，使每一個員工的行為有職業(yè)準(zhǔn)則，業(yè)務(wù)有崗位責(zé)任，服務(wù)有文明公約，語言有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
開展“制度落實年”活動。結(jié)合“三定”工作的落實，分局組織人員編印了各部門、崗位的《職責(zé)匯編》，把
崗位職責(zé)
裝框上墻，使各崗位人員職責(zé)清楚，要求明確，解決了不作為和亂作為的問題。同時啟動了“創(chuàng)建在崗位”的職業(yè)文明創(chuàng)建活動，制作了“五項承諾”的桌前牌即：不讓崗位職責(zé)和工作任務(wù)在自己手中延誤；不讓各種差錯在自己手中出現(xiàn)；不讓規(guī)章制度在自己這里失效；不讓服務(wù)對象因自己而受冷落；不讓分局的形象在自己這里受影響。有關(guān)部門經(jīng)常對勞動紀(jì)律、文明行為和“五項承諾”進行檢查督促，保證了“制度落實年”活動的有效開展，培養(yǎng)了職工文明從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)的職業(yè)道德。三、管教結(jié)合，提高監(jiān)管隊伍的素質(zhì)
進行宗旨教育。全心全意為人民服務(wù)是職業(yè)道德的核心和精髓，分局抓住保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的有利時機，蓮山課 件 大張旗鼓地倡導(dǎo)為人民服務(wù)的道德觀，強化“六觀”教育，開展了“十個一”的主題實踐活動，組織黨員干部進行“新時期共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)”的“三省三問”大討論，適時進行“八榮八恥”的學(xué)習(xí)教育，培養(yǎng)了職工“愛國守法、明禮誠信、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的職業(yè)品格，提高了職工的道德素養(yǎng)。
強化技能培訓(xùn)。按照建設(shè)“五型”干部的要求，把加強職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提高到事關(guān)監(jiān)管事業(yè)興衰的戰(zhàn)略高度來抓。兩年來，分局共舉辦各類培訓(xùn)班17期，參訓(xùn)人數(shù)達743人（次）；推薦參加上級學(xué)習(xí)培訓(xùn)（檢查）37期，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)179人（次），建立了培訓(xùn)檔案64份；給職工購買了《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等勵志類圖書；邀請商業(yè)銀行高管人員講授股改后資本預(yù)算管理課題等；邀請省局和政府辦公室文秘人員講授應(yīng)用文寫作知識，使職工的寫作技能普遍提高。制定實施了《職工教育培訓(xùn)規(guī)定》，全局目前大專以上人員占比達到90.77%，一個人人學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)、時時學(xué)習(xí)的風(fēng)氣全面形成。
敲響心中的警鐘。制定了《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治與預(yù)防腐敗體系實施綱要》具體意見，在分局“監(jiān)管在線”上開通廉政網(wǎng)頁，組織職工觀看典型案例光盤4次；辦學(xué)習(xí)《綱要》專欄2期，黨委書記、紀(jì)委書記給黨員上廉政黨課2次，初步形成了反腐倡廉的“大宣教”格局。簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書共28份；開展了工作人員違規(guī)貸款、經(jīng)商辦企業(yè)和入股信用社的“三項清理”工作；推行黨（政）務(wù)公開，設(shè)置“局長信箱”，公布監(jiān)督電話，建立局長接待日、聯(lián)系點和領(lǐng)導(dǎo)干部談話誡勉制度；通過“行業(yè)作風(fēng)監(jiān)督卡”等措施，廣泛接受社會監(jiān)督，有效地推進了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，xx年在向社會各方面的問卷調(diào)查中，滿意率達到100%。僅xx年先后接受銀監(jiān)會紀(jì)委、省局紀(jì)委監(jiān)察室以及xx市紀(jì)委對分局黨風(fēng)廉政建設(shè)大型工作檢查4次，均受到了一致好評。
四、科學(xué)監(jiān)管，促進銀行業(yè)健康發(fā)展
分局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“四四六三”監(jiān)管理念，不斷加強監(jiān)管能力建設(shè)，依法實施審慎監(jiān)管，推動金融創(chuàng)新，有力地促進了轄內(nèi)銀行業(yè)體系的穩(wěn)健運行。
構(gòu)建和諧監(jiān)管。積極嘗試把職業(yè)道德文化元素植入銀行監(jiān)管活動的全過程，形成獨具特色的“和諧監(jiān)管”內(nèi)核。蓮山課 件 全面推行了公務(wù)行為--清正；執(zhí)法獎懲--公正；服務(wù)意識--端正的“三正”方略。改變了過去監(jiān)管者與被監(jiān)管對象之間長期形成的“貓鼠關(guān)系”。在約見談話時，不居高臨下，不搞“審問”式的提問，而是提前預(yù)約，提供詳細的談話提綱，確保約見談話的實際效果，做到支持不干預(yù)，監(jiān)管不越位；監(jiān)管人員自覺做到和行成了“不以檢查拿架子，不以處罰耍態(tài)度，不因差錯訓(xùn)斥人”的職業(yè)風(fēng)范；銀行業(yè)金融機構(gòu)打心底認(rèn)為監(jiān)管分局是他們的“貼心人”和“治病救人的白衣天使”，形成了監(jiān)管與被監(jiān)管的和諧關(guān)系。
探索監(jiān)管創(chuàng)新。以風(fēng)險監(jiān)管為本，大力實施分類監(jiān)管策略，不斷提升監(jiān)管的針對性、有效性。結(jié)合轄區(qū)實際，把設(shè)計一整套科學(xué)、合理、適合基層的監(jiān)管流程作為監(jiān)管創(chuàng)新的重點。積極探索把“協(xié)調(diào)監(jiān)管規(guī)則和政府意志相互統(tǒng)一、監(jiān)管主體和客體的相互溝通配合、外部監(jiān)管與內(nèi)部監(jiān)督的有機結(jié)合、制度落實和風(fēng)險文化的建設(shè)、區(qū)域性金融穩(wěn)定的構(gòu)建、監(jiān)管統(tǒng)一動作和自選動作的關(guān)系處理”等問題設(shè)計為監(jiān)管流程內(nèi)容，有序推廣運行。全面實施“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級監(jiān)管、部門落實、責(zé)任到位、加強考核、嚴(yán)格問責(zé)”的監(jiān)管責(zé)任制。在全轄實施了對銀行業(yè)機構(gòu)高管人員的政績考核。加快了“1104工程”的實施節(jié)奏，在監(jiān)管部門設(shè)置了非現(xiàn)場監(jiān)管崗位，配備了能力強、素質(zhì)高的非現(xiàn)場監(jiān)管員13名，為監(jiān)管方式的轉(zhuǎn)變和質(zhì)量效率的提高打下了良好的基礎(chǔ)。
監(jiān)管成效斐然。分局把不良貸款“雙降”作為一項長期的目標(biāo)，鼓勵各金融機構(gòu)處置不良資產(chǎn)存量方面大膽探索，不斷創(chuàng)新方法，遵循市場規(guī)律快速有效處置不良資產(chǎn)。截止xx年12月末，全市四家國有商業(yè)銀行不良貸款余額較年初減少91117萬元，占比較年初下降9.53個百分點。歷史形成和長期積累的風(fēng)險逐步化解，轄內(nèi)銀行總體風(fēng)險狀況進一步好轉(zhuǎn)。在案件專項治理工作中，堅持疏堵并舉，督促轄內(nèi)各機構(gòu)按照業(yè)務(wù)部門日常風(fēng)險管理、風(fēng)險政策制定和風(fēng)險管理指引、風(fēng)險監(jiān)督流程，建立起防范操作風(fēng)險的“三道防線”，形成了風(fēng)險防控的長效機制，兩年來，轄內(nèi)沒有發(fā)生任何案件和突發(fā)事件，確保了一方金融平安，促進了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟又快又好的發(fā)展。
（作者：劉虎誠）
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（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，形成精神文明建設(shè)工作長效機制。我們始終把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，做到了年度有計劃，季度有安排，月月有內(nèi)容，形成了一套完善的精神文明建設(shè)工作機制，并列入年度重點考核內(nèi)容。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局屬各單位、各股室積極參與、齊抓共管，形成了人人參與、共同創(chuàng)建的良好氛圍。近年來共投入20多萬元，建立了職工活動室、學(xué)習(xí)室，舉辦了形式多樣的活動，為做好各項創(chuàng)建工作提供了必要的物質(zhì)保證。
（二）加強思想政治工作，不斷提高干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。一是抓好中心組的理論學(xué)習(xí)，帶動面上學(xué)習(xí)的開展。黨組中心組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，以科學(xué)理論武裝頭腦，共撰寫學(xué)習(xí)心得體會60多篇，調(diào)研文章8篇。二是大力加強行業(yè)思想道德建設(shè)，提高干部職工思想道德素質(zhì)。我們廣泛開展群眾性道德教育和實踐活動，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，積極開展職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律教育，形成了“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會”的良好氛圍。三是大力弘揚執(zhí)政為民的思想。我們超前完成水庫除險加固工程，力爭以小型農(nóng)田水利重點縣建設(shè)為突破口，全力推進全區(qū)農(nóng)田水利建設(shè)步伐，爭取5年內(nèi)把全區(qū)農(nóng)田整治一遍。目前，我局有1人被授予全市村村通自來水二等功、1人獲得全市環(huán)保工作嘉獎，1人授予薛城區(qū)勞動模范稱號。四是開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，為可持續(xù)發(fā)展水利提供政治保證和組織保證。在先進性教育活動過程中做到了“四個堅持”：即堅持理論聯(lián)系實際，把先進性教育活動與促進改革發(fā)展穩(wěn)定緊密結(jié)合起來，做到學(xué)習(xí)教育和推動工作兩不誤、兩促進。堅持正面教育為主，認(rèn)真開展批評與自我批評。堅持發(fā)揚黨內(nèi)民主，走群眾路線，自覺接受群眾監(jiān)督。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，發(fā)揮表率作用。
（三）深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，不斷提高精神文明建設(shè)水平。一是創(chuàng)建了“科學(xué)治水，造福于民”的水利和漁業(yè)服務(wù)品牌，在傳統(tǒng)的水利人形象中注入了文化品格，塑造了嶄新的水利人形象。二是解決好群眾關(guān)心的熱點難點問題。去年以來，重點解決了群眾反映較多的農(nóng)村飲水安全和河道采砂等問題，取得了較好的效果，水利行業(yè)聲譽在群眾中的評價不斷提升，xx年被授予省級防汛先進集體和農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)先進單位。今年以來，有2個局屬單位被授予全市水利和漁業(yè)系統(tǒng)先進集體稱號，一項完工驗收工程被省水利廳評為良好工程，一項被市水利和漁業(yè)局評為優(yōu)秀工程。三是開展豐富多彩的建身活動。我們堅持組織春節(jié)運動會、籃球賽、乒乓球賽、重大節(jié)日聯(lián)歡會、水利工地一日參觀，外出參觀革命烈士紀(jì)念地等活動，即陶冶了干部職工的情操，又豐富了精神文明建設(shè)工作內(nèi)容。多年來，我局的計劃生育率一直保持100%。
（四）標(biāo)本兼治，不斷推進水利行風(fēng)建設(shè)。我們大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立水利工作在全社會的良好形象。加強了對管錢、管物、管人等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，制定實施了嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定插手招標(biāo)投標(biāo)，采砂審批工作等規(guī)章制度，要求在工程建設(shè)資金安排、人員使用、局機關(guān)重大經(jīng)費支出等方面都實行集體研究、民主決策，從源頭上預(yù)防和遏制了腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。xx年，我局對全區(qū)部分防洪、水資源、水保等重點工程的資金管理使用情況進行了審計，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，在國家、省審計部門和省水利廳對中央、省資金的審計上，沒有挪用和違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，確保了資金安全、工程安全、干部安全。
單位事跡材料篇六
xx幼兒園位于xx市22路南段10號。幼兒園占地面積26畝，其中，戶外活動場地面積一萬平方米，內(nèi)設(shè)一棟教學(xué)樓、一棟辦公樓及一棟綜合樓。功能部室8間，分別為科學(xué)發(fā)現(xiàn)室、木工坊、建構(gòu)室、美勞室、生活體驗館、兒童圖書館、舞蹈廳等。基礎(chǔ)教育教學(xué)設(shè)施均按照xx省標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園配置，擁有一流的辦園環(huán)境和教育教學(xué)設(shè)施。開園以來，幼兒園始終將“培養(yǎng)具有國際視野，身心健康、全面發(fā)展的兒童”為培養(yǎng)目標(biāo)，以“適性育人，悅?cè)怀砷L”為理念，提供了豐富多彩的教育活動內(nèi)容，受到廣大家長及社會的好評。
全國模范教師1人；
xx省特級教師1人；
xx省基礎(chǔ)教育名師1人；
市區(qū)級教學(xué)能手2人次。近年來先后有2人次獲得全國模范教師、xx省“三八”紅旗手、西安市師德先進個人、優(yōu)秀教師等榮譽稱號。
xx省委機關(guān)幼兒園環(huán)境優(yōu)美，硬件設(shè)施齊全。教育理念先進，教師團隊起點高，辦園條件和保教管理經(jīng)驗豐富。自開園以來，認(rèn)真貫徹國家教育方針，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》及《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，以《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園工作條例》為準(zhǔn)繩，立足園本實際，形成了科學(xué)、合理的實施途徑和方法。我們堅持師德為先，質(zhì)量強園，管理規(guī)范，追求內(nèi)涵。根據(jù)教育可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，因地制宜地創(chuàng)造豐富的、開放的、有利于幼兒自主探索與發(fā)展的教育環(huán)境，以游戲活動為主，倡導(dǎo)文化育人，培養(yǎng)自主自信、睿智、健康、快樂、全面發(fā)展的兒童，促進幼兒全面且富有個性地發(fā)展。
8節(jié)精品課、微課先后在xx區(qū)獲獎。xx省委機關(guān)幼兒園也先后獲得“xxstem教育種子學(xué)?！?、“教科研先進單位”、“教師培訓(xùn)與資源開發(fā)基地學(xué)?！狈Q號。
幼兒園一直致力于支教幫扶工作，曾選派多名教師參加xx省教育廳、西安市教科所組織的教育幫扶工作。先后赴榆林、商洛、延安、渭南、安康等地進行教育幫扶、陽光師訓(xùn)和保教管理指導(dǎo)工作。幫扶園所和教師對幼兒園科學(xué)規(guī)范的管理體系、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的治學(xué)態(tài)度、積極向上的教師團隊給予了高度評價，省教育廳及國培計劃項目辦負(fù)責(zé)人對幼兒園的工作表示了充分肯定。
單位事跡材料篇七
收費大廳是自來水公司對外服務(wù)窗口之一，主要負(fù)責(zé)城區(qū)用戶的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費戶數(shù)2萬多戶。大廳自成立以來，一直注重內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、信守承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持不斷完善服務(wù)承諾制度，嚴(yán)格按文明示范窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動，用真誠服務(wù)用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。
今年以來，收費大廳深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動，把誠信優(yōu)質(zhì)作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，賦予規(guī)范化服務(wù)和社會服務(wù)承諾新的內(nèi)容，著重強調(diào)知與行的一致性，要求部門職工明確任務(wù)，增強市場危機感、社會責(zé)任感和自身緊迫感，促進企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明再上新臺階。
一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務(wù)示范窗口，實踐“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結(jié)拼搏創(chuàng)一流”的服務(wù)目標(biāo)，并以此為起點創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行國家及省有關(guān)供水法律法規(guī)的各項規(guī)定，切實履行社會服務(wù)承諾，實行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，務(wù)求做到事事有結(jié)果，件件有回音。收費大廳還結(jié)合業(yè)務(wù)特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓(xùn)，增強工作人員的業(yè)務(wù)能力，多次組織人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和增值稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點鈔業(yè)務(wù)兩個項目進行練兵比武，賽質(zhì)量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平的提高。
為進一步強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)機制，確保各項服務(wù)措施落到實處，收費大廳把行風(fēng)建設(shè)工作與“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動結(jié)合起來，把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點來抓，嚴(yán)格杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象。為完善服務(wù)管理監(jiān)督機制，公開辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，公司設(shè)立的投訴電話和供水咨詢投訴中心有效地對收費人員進行工作監(jiān)督。為了使服務(wù)監(jiān)督透明化，收費人員上崗一律統(tǒng)一工裝，出示工號牌，方便用戶監(jiān)督。在推行首問負(fù)責(zé)制時規(guī)定，用戶到公司辦理業(yè)務(wù)或咨詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)有解答、辦理或聯(lián)系相關(guān)部門的責(zé)任，如第一責(zé)任人態(tài)度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經(jīng)調(diào)查了解，一經(jīng)查實，除了批評教育外，嚴(yán)格按照規(guī)定扣發(fā)當(dāng)月崗位工資，使收費員增強了工作責(zé)任感和崗位緊迫感。
收費大廳圍繞公司中心任務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)新來開展工作，對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調(diào)機、飲水機、設(shè)置用戶接待座，進一步美化、凈化營業(yè)廳，為用戶提供了優(yōu)美舒適的繳費環(huán)境。通過引進電腦抄表收費技術(shù)，改進工作方法，提高工作效率;通過設(shè)置繳費業(yè)務(wù)電腦查詢、電話查詢等方便用戶咨詢業(yè)務(wù);通過找零業(yè)務(wù)，方便了用戶繳費;通過公布水費收取標(biāo)準(zhǔn)，辦理業(yè)務(wù)程序和時限，維護了消費者合法權(quán)益;通過穿著工作服，推行首問負(fù)責(zé)制，展示服務(wù)新形象。今年國慶開始，又新增了黃金橋收費處，并實行聯(lián)網(wǎng)收費，用戶可在城區(qū)隨意選點繳費，受到了用戶的好評。
通過收費大廳全體人員一年來的共同努力，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平均有明顯變化：一是用戶繳水費排長龍與隨到隨辦的變化;二是辦理業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜與簡化的變化;三是回答用戶提問的態(tài)度生硬簡單與熱情細致的變化;四是增加多項業(yè)務(wù)，使被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)的.變化;五是收費差錯率的變化，基本沒有發(fā)生收費差錯。實行用戶回訪，滿意率達到95%以上。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但距上級和用戶的要求還存在著一定的差距。在實際工作中，一些員工的服務(wù)態(tài)度還存在服務(wù)用語不太規(guī)范，服務(wù)工作不太到位，受到用戶投訴的事件。雖然有的是因為用戶不解或雙方誤解造成的，但總的來說還是因為我們工作不到位、不細致造成的。在今后的工作中，我們將逐項整改，努力改進，繼續(xù)以“處處讓用戶感到舒適和方便”為行動指南，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，真正成為自來水公司的文明示范窗口。
單位事跡材料篇八
，同志多次被評為出席本系統(tǒng)的先進工作者，并被市政府授予“市勞動模范”的榮譽稱號。
一、勤奮好學(xué)，鉆研工作業(yè)務(wù)
1976年，年輕的同志參加了工作，成為縣房產(chǎn)管理所的一名維修工。工作中，憨厚、樸實的他一方面用心向老同志虛心請教，一方面利用休息間隙對拆換下來的零件進行研究、維修，將自己的滿腔熱情完全投入到了忘我的工作之中。艱苦的努力，務(wù)實的工作，不僅僅很快使梁士忠成為了單位業(yè)務(wù)骨干，也極大的降低了單位的維修費用和購置成本，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價。
“一個人能夠沒有文憑，但決不能夠沒有知識”，這是他十分欣賞的一句話，為此，同志幾乎把所有的業(yè)余時間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。
隨著單位維修量的增加，工作難度也在加大，原先作為設(shè)備維修主力的臥式管道疏通機，常因施工中進水而造成電源短路，既影響施工進度又是事故隱患，同志暗自下定決心，必須要對原有機器進行技術(shù)改造，啃下這塊硬骨頭。
同志明白自己的文化水平不高，因此，他一方面虛心向老師傅請教，一方面自己刻苦鉆研，認(rèn)真研究臥式管道疏通機的工作原理、結(jié)構(gòu)特點，其間，有的同志開玩笑的說：“咱就是一個維修工，操那份閑心干啥呀”？每逢這時，他總是淡淡一笑，心里說：“因為我是黨員，就得要鉆研業(yè)務(wù)”。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過多次的反復(fù)實踐，同志最后解決了將臥式管道疏通機改成立式的技術(shù)難題，機器投入使用后，不僅僅增加了施工的安全系數(shù)，提高了工作效率，延長了機器使用壽命，還為單位節(jié)省設(shè)備購置和維修費用萬元以上。
近年來，城鎮(zhèn)居民區(qū)下水道井蓋丟失問題嚴(yán)重，這不僅僅加大了維修的工作量，更危及到群眾的出行安全。經(jīng)過同志的幾經(jīng)調(diào)研，提出了利用單位廢舊鋼材自制水泥井蓋代替原先鑄鐵井蓋的思路，這一想法立刻得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和推廣，如今的水泥井蓋不僅僅避免了丟失，而且還為單位節(jié)約了超多維修資金。
同志的鉆勁不僅僅表此刻技術(shù)革新上，還表此刻實際工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，由表及里，觸類旁通。如今，他煉就了一身硬功夫：只要聽聽?wèi)糁鞯暮唵谓榻B，就大體明白問題出在什么地方。干一行，鉆一行。如今，憑著這股鉆勁，使原本木工出身的，成為了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工為一身的全能人才。
二、時時刻刻心系人民群眾
作為一名房產(chǎn)管理所的維修工，最大的特點就是總在與廣大居民群眾打交道，誰家的屋子漏了，誰家的下水道堵了，哪片的居民區(qū)污水外溢了，都離不開梁士忠和他的同事們，每當(dāng)這時，不管時間早晚，梁士忠總是毫無怨言，隨叫隨到，滿腔熱情的投入工作。
2月26日，建華樓1號樓1單元202的于師傅因家中下水道被堵而急匆匆來到房管所請求幫忙。原先，于師傅家里的下水道因為種種原因18年沒有疏通了，此刻找了幾個維修隊，要么人家嫌活太臟，要么覺得技術(shù)但是關(guān)都沒有承攬，萬般無奈之下，于師傅找到了房管所。同志聽說狀況后，二話沒說和兩個同事就來到于師傅家開始工作，寒冷的天氣，加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一齊，熏的人抬不起頭，但是他沒有任何抱怨，率先跳入下水道開始工作，機器處理不了的地方，他就把手探進去清理，清理過程中，污水不時的噴到臉上、身上，但是這些都沒有阻擋住同志的工作，最后，同志憑著過硬的技術(shù)和頑強的毅力，最后將管道疏通了。當(dāng)時，于師傅激動的說：“我兒子18歲，這個下水道就整整18年沒有疏透過，這天，你們但是了去了我一塊心??！”
房管所維修工的工作特點是天氣越熱，活越多；雨越大，活越忙；逢年過節(jié)，更是不得閑著，為此，有的朋友也勸他：“這么大歲數(shù)的人了，還那么認(rèn)真干啥，該歇就歇了！”每逢這時，他只是淡然一笑，說道：“因為我是共產(chǎn)黨員，就得要為群眾著想。”因此，每當(dāng)群眾有了困難，他顯得比戶主還著急，總是想方設(shè)法滿足群眾的需求。
11月26日，星期六，同志正在親戚家忙碌著喪事，接到報修電話，說沿河路街85歲孤老戶唐淑珍家的坐便器漏水急需修理。他二話沒說，和親戚打了個招呼就會同同事趕到了唐淑珍家。由于坐便器老化，第一次維修后還是往外滲水，雖然這樣，唐大娘還是一個勁的說：“大禮拜天也不讓你們休息，行了，行了，這就挺好的，挺好的！”但是，梁士忠思考到老人年紀(jì)大了，身邊又沒有人照顧，毅然又把坐便器拆了下來進行了補救，徹底解除了老人的后顧之憂。
同志不善言辭，但是他的心里總是這樣想
，任何家庭成員都代表著自己家庭的形象，同樣，自己是黨員，也就代表著黨的形象，因此，梁士忠在工作中總是從群眾的角度想問題，努力將群眾因維修而造成的影響減到最小。
排千家憂，解百家愁。同志解決的雖然都是些煩瑣的小事，但是他以自己那凡事都要多為群眾著想的樸素感情，書寫著新時期一名普通共產(chǎn)黨員的熾熱情懷。
三、共產(chǎn)
黨員，時刻無私奉獻
同志上有年近七旬的老母親，下有在外上學(xué)的兒子，妻子沒有工作，全家的收入只靠他一個人的工資維持，同時，他自己也患有血壓高和輕微的甲亢，如果工作累了，身子就會發(fā)酸，出虛汗。但是，這一切并沒有絲毫影響他的工作熱情，相反，在出色完成本職工作的同時，30年來，他奉獻了多少個公休日已經(jīng)不能用數(shù)字來計算了。
今年年初的一個星期日，樓居民區(qū)下水管道因過往車輛碾壓而破裂跑水，污水又很快溢到地面結(jié)成冰層，如不及時搶修就可能造成人員、車輛事故。這天，在家休息的同志接到報修通知后，迅速和三名維修隊員趕到現(xiàn)場。施工中，因天氣寒冷，凍土層深達幾米，每一鋼鎬砸下去，鎬柄震的手掌都發(fā)麻，手都打起了血泡，但是同志全然不顧，毅然脫下外衣繼續(xù)工作，在他的帶動下，全體維修隊員僅用了半天時間就在主管線位置挖出了一個2平米的作業(yè)坑，然后馬不停蹄的拆碎管、安新管，很快使下水管道恢復(fù)了正常，臨近施工地點的飯店老板主動邀請他們吃飯，都被他帶頭謝絕了。
有朋友不解的問他：“憑你的技術(shù)自己干必須比在單位干強多了，何必在那瞎守著甘奉獻呢？”每逢此時，他總是淡淡一笑，說道：“因為我是黨員，就得要無私奉獻?！本瓦@樣，義務(wù)奉獻也就成了他的家常便飯。
奉獻源于職責(zé)。多年的維修工作中，總是以高度的職責(zé)感投入工作，很少想哪些是自己的本職工作，哪些是無私奉獻的，他心想：只要群眾對自己的工作滿意了，自己也就知足了，也就無愧于黨員的光榮稱號了。
。
淡泊名利，甘于奉獻。作為一名共產(chǎn)黨員就要無私奉獻，不能圖名圖利，只有在工作中盡自己的努力為大家干點事，心里才會踏實。不善言辭的梁同志是這樣想的，也是這樣做的。
“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，同志，一個普普通通的維修工人，既沒有多高的文化，又沒有超人的智慧，但他以不甘平庸的鉆勁，心系群眾的情懷和默默奉獻的精神，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值，同時，也以他的實際行動詮釋了新時期一名普通共產(chǎn)黨員的高尚情懷。
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單位事跡材料篇九
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平，
工作總結(jié)
我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻自己一份微薄的力量。
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