最新調(diào)解案例分析 調(diào)解案例心得體會(huì)(大全14篇)

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最新調(diào)解案例分析 調(diào)解案例心得體會(huì)(大全14篇)
時(shí)間:2023-10-14 11:48:25     小編:琴心月

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調(diào)解案例分析篇一

調(diào)解是一種重要的解決爭(zhēng)議的方法,通過調(diào)解可以有效地解決矛盾和糾紛,并達(dá)到和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。在參與調(diào)解案例的過程中,我深刻體會(huì)到了調(diào)解的意義和效果。以下是我在調(diào)解案例中所獲得的心得和體會(huì)。

首先,在案例中我深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)解的核心在于雙方的溝通與協(xié)商。在這個(gè)案例中,雙方因?yàn)槔娴臎_突而陷入糾紛。當(dāng)我作為調(diào)解員介入時(shí),首先要做的就是傾聽雙方的訴求,并盡力理解他們之間的矛盾點(diǎn)。在溝通的過程中,我發(fā)現(xiàn)雙方對(duì)于問題的認(rèn)知存在較大程度上的偏差。因此,在我引導(dǎo)下,雙方進(jìn)行了多次的談判和協(xié)商。通過深入的溝通和解釋,他們最終達(dá)成了妥協(xié),并對(duì)問題的解決方案感到滿意。這讓我深刻體會(huì)到,只有通過有效的溝通和協(xié)商,才能找到最佳的解決方案。

其次,在案例中我認(rèn)識(shí)到調(diào)解的艱難和復(fù)雜性。在這個(gè)案例中,雙方的立場(chǎng)差異激烈,情緒也非常激動(dòng)。在我試圖調(diào)解他們之間的沖突時(shí),我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。雙方對(duì)于對(duì)方的訴求存在著強(qiáng)烈的抵觸情緒,并且他們很難相信對(duì)方會(huì)為了解決問題而做出讓步。我不得不耐心地解釋和引導(dǎo),同時(shí)也需要靈活運(yùn)用各種策略和技巧。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了如何處理矛盾和糾紛,也提高了我的溝通和協(xié)商能力。

第三,在案例中我看到了調(diào)解的價(jià)值和意義。通過調(diào)解,雙方不僅解決了他們之間的矛盾和糾紛,還恢復(fù)了彼此之間的信任和友好關(guān)系。在案例解決后的反饋中,雙方都表示對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意,并表示愿意以后繼續(xù)通過調(diào)解解決問題。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到,調(diào)解是一種有效的解決爭(zhēng)議的方法,它不僅能夠解決問題,還能夠建立和諧的人際關(guān)系。這對(duì)于一個(gè)社會(huì)的發(fā)展來說,具有重要的意義和價(jià)值。

第四,在案例中我了解到調(diào)解員的角色和責(zé)任。作為調(diào)解員,我在整個(gè)案例的過程中扮演了一個(gè)中立公正的角色。我不能偏袒任何一方,也不能強(qiáng)加自己的意見和判斷。我的責(zé)任是幫助雙方找到解決問題的最佳路徑,推動(dòng)他們達(dá)成協(xié)議。在案例中,我始終堅(jiān)持公正和中立的原則,盡力保持專業(yè)、客觀的態(tài)度。這讓我認(rèn)識(shí)到,作為調(diào)解員,我需要具備很高的道德和職業(yè)素養(yǎng),以及廣泛的知識(shí)和技能。

最后,在案例中我意識(shí)到調(diào)解是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。通過這個(gè)案例,我深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)解是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,需要調(diào)解員具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我還意識(shí)到我在某些方面還需要進(jìn)一步提高,比如更好地掌握調(diào)解的理論和方法,更加靈活地運(yùn)用各種技巧和策略。因此,我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己,以便更好地履行作為一個(gè)調(diào)解員的職責(zé)和使命。

總之,在這個(gè)調(diào)解案例中,我認(rèn)識(shí)到了調(diào)解的核心在于雙方的溝通與協(xié)商,同時(shí)也意識(shí)到了調(diào)解的艱難和復(fù)雜性。通過這個(gè)案例,我看到了調(diào)解的價(jià)值和意義,以及調(diào)解員的角色和責(zé)任。最重要的是,我認(rèn)識(shí)到調(diào)解是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。通過參與調(diào)解案例,我不僅提高了我的溝通、協(xié)商和解決問題的能力,還增長(zhǎng)了見識(shí),培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和使命感。我相信,在未來的工作中,這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我有很大的幫助。

調(diào)解案例分析篇二

調(diào)解是處理企業(yè)

勞動(dòng)

爭(zhēng)議的基本辦法或途徑之一。事實(shí)上,調(diào)解可以貫穿著整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決過程。以下是本站小編為大家?guī)淼年P(guān)于調(diào)解優(yōu)秀典型案例,供大家閱讀!

一天,崇德坊社區(qū)居民李某某怒氣沖沖地來到社區(qū)調(diào)委會(huì)要求出面調(diào)解她與門衛(wèi)吳某某之間的糾紛。調(diào)委會(huì)主任張端趕緊請(qǐng)她坐下,遞上一杯水說:消消氣,有話慢慢說。李某某氣憤地說:門衛(wèi)吳某某扣了我家的天然氣卡,說是房客走時(shí)未清水費(fèi)和垃圾費(fèi),我給了她80塊錢,她又說房客走時(shí)借了她40塊錢,拿天然氣卡押著。

張主任聽后,就用她多年從事人民調(diào)解

工作總結(jié)

出的調(diào)解技巧之一的算賬時(shí)面對(duì)面調(diào)解法,首先,她耐心地對(duì)李某某說:你們關(guān)系一直處的挺好,你們之間肯定有誤會(huì),你也知道,你們?cè)鹤邮莻€(gè)大雜院,沒人管理,社區(qū)要給你們通下水道、雇人倒垃圾,可是目前為止,今年的垃圾費(fèi)還有相當(dāng)一部分人沒有繳付,尤其是房客,經(jīng)常找不見認(rèn),即使找見了也不會(huì)立即交費(fèi),無奈,社區(qū)就請(qǐng)門衛(wèi)幫忙代收部分房客的垃圾費(fèi)、水費(fèi)。這樣吧,我讓人把吳某某叫上來,咱們一起說開了就沒事了。

吳某某上來后對(duì)李某某說:嫂子,其實(shí)咱倆沒啥,可是你老公總是懷疑我,對(duì)我罵罵咧咧,好像是我貪污你家水費(fèi),你說我又沒用你家的水,住戶都不想輪流收水費(fèi),社區(qū)委托我代收,還收出不是來了,我也委屈。張主任隨即又對(duì)吳某某進(jìn)行了勸說:吳師,你別委屈,我知道李師的房客沒交清費(fèi)就走了,你是一時(shí)生氣,扣下了李師的天然氣,以后,如果有住戶不配合繳付水費(fèi)和垃圾費(fèi),你盡管讓其找社區(qū),我來處理。要不你看現(xiàn)在還是把天然氣卡還給李師吧。

吳某某道:卡我肯定會(huì)給的,嫂子是好人,對(duì)我也挺好的,我是生她老公的氣。聽了張主任的耐心勸導(dǎo)和吳某某的話,李某某這時(shí)也顯得有些不好意思,微笑著沖著吳某某說道:原來你真是受委屈了,嫂子在這兒給你道歉了。就這樣一起因扣押天然氣卡引起爭(zhēng)吵不休的糾紛通過張主任一個(gè)多小時(shí)苦口婆心的調(diào)解,最終在雙方當(dāng)時(shí)人的微笑聲中畫上了句號(hào)。過了幾天,張主任和社區(qū)專職工作人員又一次來到李某某的家,通過回訪,了解到倆人的關(guān)系現(xiàn)在處的很好時(shí),張主任感到很欣慰。

20xx年初,居住汀苑小區(qū)一位獨(dú)身八旬老太去逝,其名下一套40多平米的房產(chǎn),引發(fā)了一場(chǎng)表兄弟之間的紛爭(zhēng)。7月中旬,老太的二妹之子盛某與老太四妹之子宋某為這套房產(chǎn)發(fā)生糾紛,赭麓社會(huì)管理工作中心的同志熱情接待了他們。盛某認(rèn)為,老太生前一直由他一家照料,死后由他送終,而且老太生前不止一次表示她死后房屋由自己繼承,也曾得到四姨媽認(rèn)可,因此作為表兄宋某沒有資格繼承。但宋某卻認(rèn)為雖然他和母親都在合肥居住,平時(shí)少有來往照料,但作為太的四妹依法應(yīng)享有一部分繼承權(quán)。雙方互不相讓。

調(diào)解人員在聽取雙方的訴求后,召開了討論會(huì),大家認(rèn)為解決這起糾紛,必須弄清三個(gè)問題:一是老太生前口頭遺囑是否成立;二是老太生前日常

生活

由誰(shuí)照料;三是老太的四妹是否放棄繼承權(quán)。為此,中心專門安排人員開展走訪調(diào)查。調(diào)解人員先后走訪調(diào)查了老太的的鄰居、盛某的朋友、以及遠(yuǎn)在合肥的老太的四妹和宋某,從而掌握了糾紛的基本情況。根據(jù)調(diào)查,盛某對(duì)老太生前生活照料和死后送終,事實(shí)成立,對(duì)于老太口頭做出房產(chǎn)有盛某繼承的遺囑,不僅得到老人鄰居,宋某朋友的證實(shí),還得到了老人四妹的認(rèn)同,并出具了書面材料。

糾紛的主要問題弄清楚了,應(yīng)該說可以依據(jù)了解,但為了使老人合肥與蕪湖的親情延續(xù),7月下旬,在中心調(diào)解室,調(diào)解人員在肯定盛某常年照料老人行為的同時(shí),指出房產(chǎn)是有價(jià)的,而親情是無價(jià)的,親戚之間,過分關(guān)注物質(zhì),就會(huì)丟掉親情。通過談心溝通,盛某主動(dòng)提出,如果表兄住在蕪湖,他應(yīng)該也會(huì)象我一樣照顧大姨媽的,并表示拿出3萬(wàn)元作為對(duì)表兄宋某的補(bǔ)償。一對(duì)表兄弟就此愉快簽下了調(diào)解協(xié)議書。

20xx年3月28日,源豐小區(qū)一居民因右腿髖關(guān)節(jié)疼痛,來到大富小區(qū)“沈根來診所”就診,行穿刺手術(shù),以抽取關(guān)節(jié)內(nèi)積液,降低壓迫,減少疼痛,術(shù)后吊水一周。就診后第三天,患者感到穿刺關(guān)節(jié)疼痛加劇,到中醫(yī)院住院治療,15日后出院。患者認(rèn)為,此次關(guān)節(jié)疼痛加劇住院治療,完全是診所手術(shù)過錯(cuò)造成的,便來到診所要求賠償經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元。但診所認(rèn)為手術(shù)符合醫(yī)療常規(guī),沒有過錯(cuò),疼痛與穿刺手術(shù)無因果關(guān)系。雙方發(fā)生糾紛,之后,隔三差五患者就到診所討要說法和賠償。診所為保障其正常診療秩序,多次撥打110報(bào)警。

這起糾紛區(qū)衛(wèi)生部門多次協(xié)調(diào),派出所民警多次上門做工作,社區(qū)調(diào)解工作站也邀請(qǐng)醫(yī)療專家、律師為其提供法律咨詢,各方都建議患者申請(qǐng)做醫(yī)療鑒定,以分清

責(zé)任

,但患者始終有抵觸,就是不認(rèn)同,只要求社區(qū)幫助其討回公道。

社區(qū)調(diào)解工作站召開案情分析會(huì)議,大家認(rèn)為,患者不愿做醫(yī)療鑒定,就無法分清責(zé)任,調(diào)解就沒有了基本依據(jù)。但是,大家并沒有喪失信心,一條路走不通,可以另辟蹊徑。經(jīng)過多次與患者接促,了解到患者對(duì)醫(yī)療單位、行政機(jī)關(guān)不

信任

,從而對(duì)專家、律師都有抵觸情緒。于是,調(diào)解員找來患者的親戚、朋友、鄰居作代理人居中斡旋,幫助做工作,給調(diào)解員牽線搭橋,調(diào)解人員也不失時(shí)機(jī)上門了解情況,談心溝通。果然,發(fā)現(xiàn)患者原來的固執(zhí)思想逐漸有所變化。

調(diào)解人員在當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)漸漸靠近和解意見的恰當(dāng)時(shí)機(jī),8月底,主持召開了調(diào)解會(huì)議,這時(shí)的患者說的更多的是,由于他的不信任和固執(zhí),給社區(qū)增添了麻煩,給診所帶來了影響,他一再表示歉意。診所負(fù)責(zé)人也當(dāng)場(chǎng)就處理方式過于簡(jiǎn)單,做了道歉。雙方在調(diào)解員主持下達(dá)成了協(xié)議,一起原本看來不可調(diào)和的醫(yī)患糾紛,在社區(qū)調(diào)解組織的努力下最終得以化解。

調(diào)解案例分析篇三

近年來,調(diào)解在解決糾紛中發(fā)揮了重要作用。通過傾聽、溝通和協(xié)商,調(diào)解可以幫助各方達(dá)成合理解決方案,避免訴訟過程中的負(fù)面影響。在我參與的一次調(diào)解案例中,我深刻體會(huì)到調(diào)解的價(jià)值和意義。以下是我對(duì)這次經(jīng)歷的心得體會(huì)。

首先,調(diào)解強(qiáng)調(diào)傾聽和理解。在調(diào)解過程中,我意識(shí)到傾聽是解決糾紛的關(guān)鍵。雙方當(dāng)事人各自表達(dá)了自己的訴求和意見,而我則以中立和客觀的態(tài)度傾聽他們的觀點(diǎn)。通過傾聽,我能夠更好地理解他們的需求和意愿。有時(shí)候,當(dāng)事人只是需要有人傾聽他們的苦衷和看法,并得到認(rèn)可和理解。這種傾聽和理解的過程可以減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān),增強(qiáng)他們的信任感,從而為解決糾紛打下基礎(chǔ)。

其次,調(diào)解強(qiáng)調(diào)溝通和協(xié)商。在調(diào)解中,我發(fā)現(xiàn)良好的溝通和協(xié)商技巧是成功解決糾紛的重要因素。通過與雙方當(dāng)事人直接對(duì)話,我能夠幫助他們主動(dòng)交流并找到共同的利益點(diǎn)。在溝通過程中,我引導(dǎo)他們關(guān)注問題的本質(zhì),并鼓勵(lì)他們提出解決方案。協(xié)商是調(diào)解的核心,通過協(xié)商,當(dāng)事人可以自主地制定解決方案,達(dá)到他們雙方都能接受的結(jié)果。因此,作為調(diào)解員,我需要發(fā)揮引導(dǎo)和促進(jìn)協(xié)商的作用,幫助雙方找到平衡點(diǎn),實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

第三,調(diào)解強(qiáng)調(diào)公正和中立。在調(diào)解案例中,我發(fā)現(xiàn)公正和中立是調(diào)解工作的基礎(chǔ)。作為調(diào)解員,我需要保持中立的立場(chǎng),沒有偏袒任何一方。我只是作為一個(gè)中介,幫助當(dāng)事人尋找解決問題的方法和方式。在這次案例中,我能夠確保雙方的聲音都被充分聽到并被尊重。而對(duì)于他們提出的主張和訴求,我保持著公正的態(tài)度并進(jìn)行理性的評(píng)估。這樣的公正和中立可以讓當(dāng)事人更加信任調(diào)解過程,并增加他們接受調(diào)解結(jié)果的可能性。

第四,調(diào)解強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和靈活。調(diào)解并不是僵化的程序,而是一個(gè)靈活的過程。在調(diào)解案例中,我發(fā)現(xiàn)通過創(chuàng)新思維和靈活運(yùn)用調(diào)解技巧可以達(dá)到更好的效果。有時(shí)候,當(dāng)事人的問題或需求并不能簡(jiǎn)單地通過傳統(tǒng)的解決辦法解決,這時(shí)調(diào)解員需要有創(chuàng)造性地尋找新的方法或途徑。通過靈活運(yùn)用不同的技巧和工具,我能夠與雙方當(dāng)事人一起探索創(chuàng)新的解決方案,幫助他們達(dá)到更滿意的結(jié)果。

最后,調(diào)解強(qiáng)調(diào)后續(xù)關(guān)懷和跟進(jìn)。調(diào)解的過程不是終點(diǎn),而是解決糾紛的開始。在我參與的調(diào)解案例中,我始終堅(jiān)持在調(diào)解結(jié)束后為當(dāng)事人提供后續(xù)關(guān)懷和跟進(jìn)。我與他們保持聯(lián)系,并詢問他們對(duì)調(diào)解結(jié)果的滿意度和實(shí)施情況。在出現(xiàn)問題或難題時(shí),我會(huì)提供必要的協(xié)助和支持。這種后續(xù)關(guān)懷對(duì)于調(diào)解工作的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要,通過與當(dāng)事人建立長(zhǎng)期的信任和合作關(guān)系,我們可以為他們提供更多的幫助和支持。

通過這次調(diào)解案例,我對(duì)調(diào)解的價(jià)值和意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)。調(diào)解不僅是一種解決糾紛的手段,更是一種促進(jìn)合作和增進(jìn)人際關(guān)系的方法。通過傾聽、溝通和協(xié)商,調(diào)解可以幫助各方達(dá)成共識(shí)和妥協(xié),從而實(shí)現(xiàn)和諧與進(jìn)步。作為一名調(diào)解員,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力,為解決社會(huì)糾紛做出更大的貢獻(xiàn)。

調(diào)解案例分析篇四

當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址,法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù)):

申請(qǐng)人:×××,男,××××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):××廠操作工。

被申請(qǐng)人:×××,男,××××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):××廠經(jīng)營(yíng)者。

糾紛簡(jiǎn)要情況:××××年××月××日晚7時(shí)左右,×××在××廠工作時(shí),因操作不慎被鋼絲將手拉傷,造成其右手小指、無名指及中指被截去的嚴(yán)重后果,并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)余元?!痢痢辆芙^為其支付醫(yī)療費(fèi)用?!痢痢猎诙啻斡谄浣簧嫖垂那闆r下,向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng),要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)調(diào)解,自愿達(dá)成如下協(xié)議:

1)由×××承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;

3)×××與×××即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。

履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限:1)本協(xié)議簽定之時(shí),由×××一次性支付給申請(qǐng)人×××現(xiàn)金×萬(wàn)×仟元。2)在××××年××月××日前,由×××為×××付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。

本協(xié)議一式三份,當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。

當(dāng)事人(簽名或蓋章)、

調(diào)解員(簽名)

年月日(人民調(diào)解委員會(huì)印)

《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的`民事案件的若干規(guī)定》第1條規(guī)定:“經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容,并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議,具有民事合同性質(zhì)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)議”。

一、凡是符合下列四個(gè)條件的人民調(diào)解協(xié)議,也就具有民事合同性質(zhì):

1.主持調(diào)解的必須是人民調(diào)解委員會(huì);

2.調(diào)解協(xié)議必須具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容;

3.調(diào)解協(xié)議的形式是書面協(xié)議;

4.雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章。

二、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第35條規(guī)定:“調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng):

(一)雙方當(dāng)事人基本情況;

(二)糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)及雙方責(zé)任;

(三)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);

(四)履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限;

(五)當(dāng)事人簽名,調(diào)解主持人簽名,人民調(diào)解委員會(huì)印章。

(六)調(diào)解協(xié)議由糾紛當(dāng)事人各執(zhí)一份,人民調(diào)解委員會(huì)留存一份。”

調(diào)解案例分析篇五

當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址,法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù)):

申請(qǐng)人:×××,男,××××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):××廠操作工。

被申請(qǐng)人:×××,男,××××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):××廠經(jīng)營(yíng)者。

糾紛簡(jiǎn)要情況:××××年××月××日晚7時(shí)左右,×××在××廠工作時(shí),因操作不慎被鋼絲將手拉傷,造成其右手小指、無名指及中指被截去的`嚴(yán)重后果,并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)余元。×××拒絕為其支付醫(yī)療費(fèi)用?!痢痢猎诙啻斡谄浣簧嫖垂那闆r下,向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng),要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)調(diào)解,自愿達(dá)成如下協(xié)議:

1)由×××承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;

3)×××與×××即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。

履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限:1)本協(xié)議簽定之時(shí),由×××一次性支付給申請(qǐng)人×××現(xiàn)金×萬(wàn)×仟元。2)在××××年××月××日前,由×××為×××付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。

本協(xié)議一式三份,當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。

當(dāng)事人(簽名或蓋章)、

調(diào)解員(簽名)

年月日(人民調(diào)解委員會(huì)印)

編號(hào):(2003)×調(diào)001號(hào)

當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址,法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù)):申請(qǐng)人:陳某某,男,19××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):拉絲廠操作工。被申請(qǐng)人:鄭某某,男,19××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):拉絲廠經(jīng)營(yíng)者。

糾紛簡(jiǎn)要情況:**年12月15日晚7時(shí)左右,陳某某在拉絲廠工作時(shí),因操作不慎被鋼絲將手拉傷,造成其右手小指、無名指及中指被截去的嚴(yán)重后果,并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)柒萬(wàn)余元。鄭某某拒絕為其支付醫(yī)療費(fèi)用。陳某某在多次于其交涉未果的情況下,向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng),要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)調(diào)解,自愿達(dá)成如下協(xié)議:1)由鄭某某承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;2)鄭某某一次性補(bǔ)償陳某某誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金及就業(yè)補(bǔ)助金合計(jì)壹萬(wàn)貳仟元;3)陳某某與鄭某某即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。

履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限:1)本協(xié)議簽定之時(shí),由鄭某某一次性支付給申請(qǐng)人陳某某現(xiàn)金壹萬(wàn)貳仟元。2)在2003年3月31日前,由鄭某某為陳某某付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。本協(xié)議一式三份,當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。

當(dāng)事人(簽名或蓋章)調(diào)解員(簽名)

年月日 年月日

調(diào)解案例分析篇六

當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址,法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù)):申請(qǐng)人:陳某某,男,19××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):拉絲廠操作工。

被申請(qǐng)人:鄭某某,男,19××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):拉絲廠經(jīng)營(yíng)者。 糾紛簡(jiǎn)要情況:xxxx年12月15日晚7時(shí)左右,陳某某在拉絲廠工作時(shí),因操作不慎被鋼絲將手拉傷,造成其右手小指、無名指及中指被截去的嚴(yán)重后果,并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)柒萬(wàn)余元。鄭某某拒絕為其支付醫(yī)療費(fèi)用。陳某某在多次于其交涉未果的情況下,向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng),要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)調(diào)解,自愿達(dá)成如下協(xié)議:

1)由鄭某某承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;2)鄭某某一次性補(bǔ)償陳某某誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金及就業(yè)補(bǔ)助金合計(jì)壹萬(wàn)貳仟元;3)陳某某與鄭某某即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。

履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限:1)本協(xié)議簽定之時(shí),由鄭某某一次性支付給申請(qǐng)人陳某某現(xiàn)金壹萬(wàn)貳仟元。2)在xxx3年3月31日前,由鄭某某為陳某某付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。 本協(xié)議一式 三 份,當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。

當(dāng)事人(簽名或蓋章)

調(diào)解員(簽名)

年 月 日(人民調(diào)解委員會(huì)印)

調(diào)解案例分析篇七

危機(jī)調(diào)解是我們?nèi)粘I钪胁豢杀苊獾囊环N情況。無論是在家庭中還是職場(chǎng)上,各種矛盾和沖突都可能導(dǎo)致危機(jī)的出現(xiàn)。危機(jī)調(diào)解是通過有效的溝通和協(xié)商,以達(dá)到化解矛盾、恢復(fù)和諧的目的。在過去的一段時(shí)間里,我參與了一次危機(jī)調(diào)解案例,通過這次經(jīng)歷我深刻地體會(huì)到了危機(jī)調(diào)解的重要性和技巧。

二、案例背景

該案例發(fā)生在我所在的公司,是由于兩個(gè)同事之間的情感糾葛導(dǎo)致辦公室氣氛緊張。A同事和B同事原本是好朋友,但由于一些誤會(huì)和不滿,在一次交談中產(chǎn)生了矛盾。這個(gè)矛盾逐漸擴(kuò)大,兩人互不理解和相互抵觸,導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作效率受到了很大的影響。

三、危機(jī)調(diào)解的方法和技巧

在這個(gè)案例中,我通過學(xué)習(xí)危機(jī)調(diào)解的方法和技巧,采取了以下策略來解決問題:

1. 了解雙方的心理狀態(tài):首先,我和雙方進(jìn)行了獨(dú)立面談,了解了他們的心理狀態(tài)和對(duì)這個(gè)問題的態(tài)度。通過傾聽和共情,我能夠更好地把握雙方的情緒和需求。

2. 中立的立場(chǎng):在調(diào)解過程中,我保持了中立的立場(chǎng),不偏向任何一方。我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的利益,以便讓他們認(rèn)識(shí)到和解是他們共同的利益所在。

3. 有效的溝通技巧:在雙方再次面談的過程中,我運(yùn)用了有效的溝通技巧,如積極傾聽、明確表達(dá)和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。通過這樣的溝通,雙方能夠更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受,促進(jìn)彼此的理解和溝通。

4. 尋找共同解決方案:在了解了雙方的需求后,我鼓勵(lì)他們共同思考和探索解決問題的方法。通過引導(dǎo)他們的思考和討論,他們逐漸發(fā)現(xiàn)了一些共同點(diǎn),并愿意為了團(tuán)隊(duì)的整體利益做出妥協(xié)和調(diào)整。

四、案例結(jié)果和啟示

經(jīng)過幾次的危機(jī)調(diào)解會(huì)議,A同事和B同事最終達(dá)成了共識(shí),放下了過去的誤會(huì)和沖突。他們重新建立了信任和友誼,辦公室的氣氛也逐漸好轉(zhuǎn)。這個(gè)案例給我?guī)砹撕芏鄦⑹荆?/p>

1. 危機(jī)調(diào)解需要耐心和恒心:危機(jī)的解決不是一蹴而就的,需要調(diào)解人員的耐心和恒心。在這個(gè)案例中,我多次面談和溝通,幫助雙方逐漸了解彼此和解決問題的方法。

2. 中立與公正是關(guān)鍵:作為調(diào)解人員,保持中立和公正是非常重要的。只有這樣,才能讓雙方相信你的話和建議,才能達(dá)成共識(shí)和解決問題。

3. 追求共同利益:在危機(jī)調(diào)解中,追求共同利益是非常重要的。只有雙方都能認(rèn)識(shí)到和解對(duì)于雙方以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益所在,才能真正實(shí)現(xiàn)和解和和諧。

五、結(jié)語(yǔ)

通過這次危機(jī)調(diào)解案例,我深深地感受到了危機(jī)調(diào)解的重要性和技巧。作為一名調(diào)解人員,我要保持耐心和恒心,以及中立和公正的立場(chǎng),幫助雙方解決問題,促進(jìn)和諧和發(fā)展。我相信,在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用危機(jī)調(diào)解的技巧,為更多的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人化解危機(jī),創(chuàng)造和諧和美好的環(huán)境。

調(diào)解案例分析篇八

當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址,法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù)):申請(qǐng)人:陳某某,男,19××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):拉絲廠操作工。

被申請(qǐng)人:鄭某某,男,19××年×月×日出生,漢,現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè):拉絲廠經(jīng)營(yíng)者。糾紛簡(jiǎn)要情況:xxxx年12月15日晚7時(shí)左右,陳某某在拉絲廠工作時(shí),因操作不慎被鋼絲將手拉傷,造成其右手小指、無名指及中指被截去的嚴(yán)重后果,并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)柒萬(wàn)余元。鄭某某拒絕為其支付醫(yī)療費(fèi)用。陳某某在多次于其交涉未果的情況下,向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng),要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)調(diào)解,自愿達(dá)成如下協(xié)議:

1)由鄭某某承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;2)鄭某某一次性補(bǔ)償陳某某誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金及就業(yè)補(bǔ)助金合計(jì)壹萬(wàn)貳仟元;3)陳某某與鄭某某即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。

履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限:1)本協(xié)議簽定之時(shí),由鄭某某一次性支付給申請(qǐng)人陳某某現(xiàn)金壹萬(wàn)貳仟元。2)在xxx3年3月31日前,由鄭某某為陳某某付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。本協(xié)議一式三份,當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。

當(dāng)事人(簽名或蓋章)

調(diào)解員(簽名)

年月日(人民調(diào)解委員會(huì)印)

調(diào)解案例分析篇九

危機(jī)是生活中不可避免的一部分,每個(gè)人都會(huì)面臨自己一生中的危機(jī)。而危機(jī)調(diào)解就是在危機(jī)發(fā)生時(shí),對(duì)沖突雙方進(jìn)行調(diào)解,尋求達(dá)成和解的一種方法。近期,我參與了一起危機(jī)調(diào)解案件,從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將以五段式的方式,對(duì)這起案例進(jìn)行分析和總結(jié)。

第一段:案情分析

這起案件發(fā)生在一家公司內(nèi)部。由于公司近期遭遇了經(jīng)營(yíng)困境,一些職工開始感到壓力和不滿。一天,在公司開會(huì)時(shí),一位員工因?yàn)閭€(gè)人問題與經(jīng)理發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),情緒激動(dòng)直接離席。這一事件迅速演變成了一場(chǎng)危機(jī),其他員工也對(duì)公司管理層提出了諸多不滿和抱怨。公司管理層為了解決這種危機(jī),決定進(jìn)行危機(jī)調(diào)解,以達(dá)成和解并恢復(fù)工作秩序。

第二段:危機(jī)調(diào)解策略

面對(duì)這一危機(jī),我們制定了一套危機(jī)調(diào)解策略。首先,我們建立了一個(gè)協(xié)商小組,由公司管理層和一些代表員工的人組成。小組的任務(wù)是收集員工們的訴求和不滿,并全力促成雙方和解。其次,我們?cè)O(shè)立了一個(gè)危機(jī)調(diào)解室,并確定了調(diào)解人員,他們應(yīng)具備豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和溝通能力。最后,我們?cè)O(shè)立了一個(gè)制度,鼓勵(lì)員工提供匿名意見和建議,以便讓員工更加放心地表達(dá)自己的心聲。

第三段:危機(jī)調(diào)解實(shí)施

在危機(jī)調(diào)解實(shí)施中,我們采取了一系列的措施來有效應(yīng)對(duì)。首先,我們積極收集了員工們的意見和不滿,同時(shí)我們也向他們解釋了公司當(dāng)前所處的困境,并對(duì)公司未來的發(fā)展做出了承諾。其次,我們邀請(qǐng)員工代表與公司管理層進(jìn)行面對(duì)面的溝通和協(xié)商,以促進(jìn)彼此間的理解和感受。最后,我們制定了一份具體的行動(dòng)計(jì)劃,將員工的建議和要求納入到公司的決策中去,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙重利益最大化。

第四段:危機(jī)調(diào)解結(jié)果

經(jīng)過一段時(shí)間的危機(jī)調(diào)解,我們成功地達(dá)成了和解。公司管理層對(duì)員工的訴求進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)待,并采納了一些合理的建議。同時(shí),公司也對(duì)員工進(jìn)行了一些激勵(lì)措施,以增加員工的工作滿意度。最終,員工們對(duì)公司管理層的信任度大幅提高,并愿意為公司的發(fā)展做出更多的努力。這起危機(jī)調(diào)解案件不僅解決了公司內(nèi)部的矛盾,也為公司的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

第五段:心得體會(huì)

通過這起危機(jī)調(diào)解案件,我深刻認(rèn)識(shí)到危機(jī)調(diào)解的重要性。危機(jī)調(diào)解不僅可以在危機(jī)發(fā)生時(shí)化解矛盾,更重要的是可以幫助組織和個(gè)人找到問題的根源,進(jìn)而采取有效的措施來預(yù)防類似危機(jī)的再次發(fā)生。此外,一個(gè)成功的危機(jī)調(diào)解需要調(diào)解人員具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠站在雙方立場(chǎng)上客觀公正地進(jìn)行調(diào)解。最后,危機(jī)調(diào)解需要持續(xù)性的完善和發(fā)展,只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),才能在危機(jī)發(fā)生時(shí)做出更好的應(yīng)對(duì)。

在未來的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)自己的危機(jī)調(diào)解能力,不斷挖掘危機(jī)背后的問題,并通過有效的溝通和協(xié)商來促進(jìn)組織和個(gè)人的和諧發(fā)展。同時(shí),我也將在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮更大的作用,充分發(fā)揮危機(jī)調(diào)解的作用,為組織的發(fā)展和員工的福祉做出更大的貢獻(xiàn)。

調(diào)解案例分析篇十

河?xùn)|社區(qū)居民崔某家住7號(hào)樓1單元1號(hào)與三樓居民孫某發(fā)生糾紛,因?qū)O某經(jīng)常倒垃圾時(shí),不經(jīng)意間把垃圾掉在樓道里,崔某多次對(duì)此事進(jìn)行交涉無果,最終發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),引發(fā)吵架,兩家矛盾比較突出,在這種情況下,我們得知此事后,主動(dòng)找到當(dāng)事人,在民調(diào)大廳對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)解。

鶴山司法所協(xié)同河?xùn)|社區(qū)受理后,了解到兩家關(guān)系自重發(fā)生矛盾后就一直不好,經(jīng)常有小摩擦,調(diào)委會(huì)認(rèn)為雙方都有過錯(cuò),兩家需要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問題,去理解對(duì)方的態(tài)度。至此調(diào)委會(huì)分別找兩家人談話,了解了兩家人的要求與想法,并依據(jù)相關(guān)規(guī)定做出解釋,分析了有關(guān)法律關(guān)系和利害后果,就問題的解決進(jìn)行協(xié)商,充分尊重兩家人的意見。

經(jīng)過一段時(shí)間的多次調(diào)解,當(dāng)事人雙方都對(duì)此事進(jìn)行了理解,孫某也注意了自己的行為,了解到事情應(yīng)該大事化小,小事化了,主要注意就不會(huì)再發(fā)生矛盾。崔某也表示鄰里之間要多謙讓,遠(yuǎn)親不如近鄰,雙方?jīng)]有在為此事發(fā)生矛盾。

一家出現(xiàn)問題需要相鄰方配合協(xié)商時(shí),相鄰一方應(yīng)該提供方便,而不能以任何理由設(shè)置各種障礙,避免損失的擴(kuò)大。

對(duì)這次建房屋引起的鄰里糾紛,我們運(yùn)用情、理、法相結(jié)合原則與調(diào)解的技巧,對(duì)問題的解決進(jìn)行全面分析,最終化解了這次糾紛。

調(diào)解案例分析篇十一

第一段:引言(100字)

最近我參加了一次關(guān)于調(diào)解案例的講解,對(duì)于調(diào)解工作有了更深入的了解。調(diào)解是一種有效解決糾紛的方式,它強(qiáng)調(diào)雙方自愿、平等和和解,而不是強(qiáng)制或判決。這次的講解為我們提供了一些實(shí)際案例,并從中學(xué)習(xí)到了一些重要的心得體會(huì)。

第二段:案例分析(300字)

在講解中,我們聽取了一起鄰里糾紛的案例。原本是小區(qū)內(nèi)兩個(gè)鄰居之間的矛盾,由于一點(diǎn)小事情引發(fā)了不必要的爭(zhēng)執(zhí)。一方覺得受到了侵犯,而另一方則覺得對(duì)方不夠友善。在調(diào)解員的引導(dǎo)下,雙方開始了對(duì)話。調(diào)解員通過傾聽、詢問和澄清雙方的真實(shí)需求,協(xié)助他們找到了各自的需求和利益。通過經(jīng)過幾輪的溝通和協(xié)商,最終達(dá)成了一項(xiàng)公平和合理的解決方案。這個(gè)案例向我們展示了調(diào)解在解決糾紛中的有效性,也讓我們明白了調(diào)解員在案件處理中的重要性。

第三段:心得體會(huì)(400字)

從這次的案例講解中,我學(xué)到了許多有關(guān)調(diào)解的重要思想和技巧。首先是傾聽的重要性。調(diào)解員通過傾聽雙方的故事和關(guān)注點(diǎn),理解他們的真實(shí)需求。只有當(dāng)我們真正了解對(duì)方的立場(chǎng)和想法時(shí),才能更好地引導(dǎo)雙方溝通和協(xié)商,找到一個(gè)滿意的解決方案。其次是提問題的技巧。通過恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴},調(diào)解員可以引導(dǎo)雙方深入思考問題的本質(zhì),并促使他們從不同角度思考。這種方式不僅可以澄清雙方的需求,還可以讓雙方更加客觀地看待糾紛,并有助于達(dá)成一致。另外,我還學(xué)到了如何保持中立并建立信任。調(diào)解員要本著公正和中立的原則,不偏不倚地對(duì)待雙方,從而贏得他們的信任和合作。

第四段:深化理解 (200字)

通過這次講解案例,我對(duì)調(diào)解的工作和原則有了更深入的理解。調(diào)解強(qiáng)調(diào)的是雙方的自愿,而不是重復(fù)爭(zhēng)執(zhí)。它通過尋找雙方的共同需求和利益,為其提供一個(gè)解決問題的平臺(tái)。另外,調(diào)解也體現(xiàn)了解人的智慧和耐心。調(diào)解員必須善于傾聽,善于引導(dǎo),并通過合理的技巧促使雙方找到一個(gè)滿意的解決方案。在這個(gè)過程中,調(diào)解員還扮演著和諧和連接的角色,促進(jìn)了社會(huì)和睦的發(fā)展。

第五段:總結(jié)(200字)

通過這次調(diào)解案例的講解,我認(rèn)識(shí)到調(diào)解的重要性和價(jià)值。調(diào)解是一種以和解為目的的解決糾紛的方式,它注重互諒互讓和建立雙方之間的信任。通過傾聽、提問和協(xié)商,調(diào)解員能夠引導(dǎo)雙方走向共同的目標(biāo),并達(dá)成一個(gè)公平和合理的解決方案。這次的講解讓我明白了作為未來社會(huì)一員,我們要學(xué)會(huì)用調(diào)解的思維和方法來解決問題,從而促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步。

調(diào)解案例分析篇十二

優(yōu)秀調(diào)解案例事跡材料 導(dǎo)讀:我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《優(yōu)秀調(diào)解案例事跡材料》的內(nèi)容,具體內(nèi)容:調(diào)解是處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本辦法或途徑之一。事實(shí)上,調(diào)解可以貫穿著整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決過程。它既指在企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)入仲裁或訴訟以后由仲裁委員會(huì)或法院所估的調(diào)解工作,也指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)企業(yè)...調(diào)解是處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本辦法或途徑之一。事實(shí)上,調(diào)解可以貫穿著整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決過程。它既指在企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)入仲裁或訴訟以后由仲裁委員會(huì)或法院所估的調(diào)解工作,也指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議所做的調(diào)解活動(dòng)。以下是我分享給大家的關(guān)于,一起來看看吧!篇 1 一天,崇德坊社區(qū)居民李某某怒氣沖沖地來到社區(qū)調(diào)委會(huì)要求出面調(diào)解她與門衛(wèi)吳某某之間的糾紛。調(diào)委會(huì)主任張端趕緊請(qǐng)她坐下,遞上一杯水說:消消氣,有話慢慢說。李某某氣憤地說:門衛(wèi)吳某某扣了我家的天然氣卡,說是房客走時(shí)未清水費(fèi)和垃圾費(fèi),我給了她 80 塊錢,她又說房客走時(shí)借了她 40 塊錢,拿天然氣卡押著。

交費(fèi),無奈,社區(qū)就請(qǐng)門衛(wèi)幫忙代收部分房客的垃圾費(fèi)、水費(fèi)。這樣吧,我讓人把吳某某叫上來,咱們一起說開了就沒事了。

吳某某上來后對(duì)李某某說:嫂子,其實(shí)咱倆沒啥,可是你老公總是懷疑我,對(duì)我罵罵咧咧,好像是我貪污你家水費(fèi),你說我又沒用你家的水,住戶都不想輪流收水費(fèi),社區(qū)委托我代收,還收出不是來了,我也委屈。張主任隨即又對(duì)吳某某進(jìn)行了勸說:吳師,你別委屈,我知道李師的房客沒交清費(fèi)就走了,你是一時(shí)生氣,扣下了李師的天然氣,以后,如果有住戶不配合繳付水費(fèi)和垃圾費(fèi),你盡管讓其找社區(qū),我來處理。要不你看現(xiàn)在還是把天然氣卡還給李師吧。

吳某某道:卡我肯定會(huì)給的,嫂子是好人,對(duì)我也挺好的,我是生她老公的氣。聽了張主任的耐心勸導(dǎo)和吳某某的話,李某某這時(shí)也顯得有些不好意思,微笑著沖著吳某某說道:原來你真是受委屈了,嫂子在這兒給你道歉了。就這樣一起因扣押天然氣卡引起爭(zhēng)吵不休的糾紛通過張主任一個(gè)多小時(shí)苦口婆心的調(diào)解,最終在雙方當(dāng)時(shí)人的微笑聲中畫上了句號(hào)。過了幾天,張主任和社區(qū)專職工作人員又一次來到李某某的家,通過回訪,了解到倆人的關(guān)系現(xiàn)在處的很好時(shí),張主任感到很欣慰。

為手術(shù)符合醫(yī)療常規(guī),沒有過錯(cuò),疼痛與穿刺手術(shù)無因果關(guān)系。雙方發(fā)生糾紛,之后,隔三差五患者就到診所討要說法和賠償。診所為保障其正常診療秩序,多次撥打 110 報(bào)警。

這起糾紛區(qū)衛(wèi)生部門多次協(xié)調(diào),派出所民警多次上門做工作,社區(qū)調(diào)解工作站也邀請(qǐng)醫(yī)療專家、律師為其提供法律咨詢,各方都建議患者申請(qǐng)做醫(yī)療鑒定,以分清責(zé)任,但患者始終有抵觸,就是不認(rèn)同,只要求社區(qū)幫助其討回公道。

社區(qū)調(diào)解工作站召開案情分析會(huì)議,大家認(rèn)為,患者不愿做醫(yī)療鑒定,就無法分清責(zé)任,調(diào)解就沒有了基本依據(jù)。但是,大家并沒有喪失信心,一條路走不通,可以另辟蹊徑。經(jīng)過多次與患者接促,了解到患者對(duì)醫(yī)療單位、行政機(jī)關(guān)不信任,從而對(duì)專家、律師都有抵觸情緒。于是,調(diào)解員找來患者的親戚、朋友、鄰居作代理人居中斡旋,幫助做工作,給調(diào)解員牽線搭橋,調(diào)解人員也不失時(shí)機(jī)上門了解情況,談心溝通。果然,發(fā)現(xiàn)患者原來的固執(zhí)思想逐漸有所變化。

調(diào)解人員在當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)漸漸靠近和解意見的恰當(dāng)時(shí)機(jī),8 月底,主持召開了調(diào)解會(huì)議,這時(shí)的患者說的更多的是,由于他的不信任和固執(zhí),給社區(qū)增添了麻煩,給診所帶來了影響,他一再表示歉意。診所負(fù)責(zé)人也當(dāng)場(chǎng)就處理方式過于簡(jiǎn)單,做了道歉。雙方在調(diào)解員主持下達(dá)成了協(xié)議,一起原本看來不可調(diào)和的醫(yī)患糾紛,在社區(qū)調(diào)解組織的努力下最終得以化解。

米的房產(chǎn),引發(fā)了一場(chǎng)表兄弟之間的紛爭(zhēng)。7 月中旬,老太的二妹之子盛某與老太四妹之子宋某為這套房產(chǎn)發(fā)生糾紛,赭麓社會(huì)管理工作中心的同志熱情接待了他們。盛某認(rèn)為,老太生前一直由他一家照料,死后由他送終,而且老太生前不止一次表示她死后房屋由自己繼承,也曾得到四姨媽認(rèn)可,因此作為表兄宋某沒有資格繼承。但宋某卻認(rèn)為雖然他和母親都在合肥居住,平時(shí)少有來往照料,但作為太的四妹依法應(yīng)享有一部分繼承權(quán)。雙方互不相讓。

調(diào)解人員在聽取雙方的訴求后,召開了討論會(huì),大家認(rèn)為解決這起糾紛,必須弄清三個(gè)問題:一是老太生前口頭遺囑是否成立;二是老太生前日常生活由誰(shuí)照料;三是老太的四妹是否放棄繼承權(quán)。為此,中心專門安排人員開展走訪調(diào)查。調(diào)解人員先后走訪調(diào)查了老太的的鄰居、盛某的朋友、以及遠(yuǎn)在合肥的老太的四妹和宋某,從而掌握了糾紛的基本情況。根據(jù)調(diào)查,盛某對(duì)老太生前生活照料和死后送終,事實(shí)成立,對(duì)于老太口頭做出房產(chǎn)有盛某繼承的遺囑,不僅得到老人鄰居,宋某朋友的證實(shí),還得到了老人四妹的認(rèn)同,并出具了書面材料。

糾紛的主要問題弄清楚了,應(yīng)該說可以依據(jù)了解,但為了使老人合肥與蕪湖的親情延續(xù),7 月下旬,在中心調(diào)解室,調(diào)解人員在肯定盛某常年照料老人行為的同時(shí),指出房產(chǎn)是有價(jià)的,而親情是無價(jià)的,親戚之間,過分關(guān)注物質(zhì),就會(huì)丟掉親情。通過談心溝通,盛某主動(dòng)提出,如果表兄住在蕪湖,他應(yīng)該也會(huì)象我一樣照顧大姨媽的,并表示拿出 3 萬(wàn)元作為對(duì)表兄宋某的補(bǔ)償。一對(duì)表兄弟就此愉快簽下了調(diào)解協(xié)議書。

作風(fēng)建設(shè)典型案例和優(yōu)秀事跡

移民搬遷調(diào)解工作案例分析

優(yōu)秀工作匯報(bào)案例

優(yōu)秀團(tuán)干主要事跡

優(yōu)秀幼師主要事跡

調(diào)解案例分析篇十三

近年來,調(diào)解作為一種解決糾紛的方式越來越受到重視。作為一名法律從業(yè)者,我常常參與各種調(diào)解案件,積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。近期,我參加了一次調(diào)解案例講解活動(dòng),獲得了更深刻的理解和收獲。在這篇文章中,我將分享我對(duì)調(diào)解案例講解的心得體會(huì)。

首先,調(diào)解案例講解是一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。通過分析和討論實(shí)際案例,我們可以更加深入地了解調(diào)解的過程和技巧。在這個(gè)過程中,我們可以從案例中找到類似的情況,并學(xué)習(xí)調(diào)解師是如何處理和解決問題的。這樣的學(xué)習(xí)方式,將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,更有助于我們的理解和掌握。

其次,在調(diào)解案例講解中,我發(fā)現(xiàn)案例的選擇非常重要。好的案例能夠引發(fā)我們的興趣和共鳴,從而更好地幫助我們理解和思考。一個(gè)好的案例要有明確的事實(shí)背景和復(fù)雜的糾紛關(guān)系,這樣才能使我們更好地理解調(diào)解師的工作和技巧。同時(shí),案例中還應(yīng)該涉及不同類型的糾紛,例如家庭糾紛、勞動(dòng)糾紛等,這樣才能讓我們了解不同糾紛類型的調(diào)解方法和特點(diǎn)。

第三,調(diào)解案例講解還可以幫助我們提高自己的調(diào)解能力。通過仔細(xì)觀察和分析案例的調(diào)解過程,我們可以學(xué)習(xí)到很多有用的技巧和方法。例如,如何正確地傾聽當(dāng)事人的需求和意見,如何處理當(dāng)事人之間的情緒沖突,如何引導(dǎo)當(dāng)事人找到共同的解決方案等等。這些技巧和方法是我們?cè)谡{(diào)解實(shí)踐中非常重要的,通過案例講解,我們能夠更好地了解和運(yùn)用。

第四,調(diào)解案例講解還可以拓寬我們的思維和視野。在案例講解中,我們經(jīng)常會(huì)遇到各種復(fù)雜的情況和問題,這要求我們靈活運(yùn)用法律知識(shí)和調(diào)解技巧。通過研究和討論這些案例,我們可以培養(yǎng)自己的思維能力和分析能力。此外,案例講解還可以讓我們了解不同地區(qū)和不同國(guó)家的調(diào)解實(shí)踐,這對(duì)我們拓寬調(diào)解視野也非常有幫助。

最后,調(diào)解案例講解不僅可以幫助我們提升自己的調(diào)解能力,還可以促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的交流和合作。在講解活動(dòng)中,我們可以與其他調(diào)解人員和專家進(jìn)行深入的交流和討論,分享各自的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。通過這樣的交流和合作,我們可以相互借鑒和學(xué)習(xí),共同提高調(diào)解的水平和質(zhì)量。

綜上所述,調(diào)解案例講解是一種非常有效的學(xué)習(xí)方式和提升自身能力的途徑。通過學(xué)習(xí)和分享案例,我們可以更深入地了解調(diào)解的理論和實(shí)踐,提高自己的調(diào)解能力,并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行交流和合作。我相信,通過不斷地參與和學(xué)習(xí),我們將能夠成為一名更優(yōu)秀的調(diào)解人員,為推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

調(diào)解案例分析篇十四

疫情的爆發(fā)給全世界帶來了巨大的挑戰(zhàn),而中國(guó)作為最早遭受疫情沖擊的國(guó)家,經(jīng)歷了一個(gè)艱難而漫長(zhǎng)的抗擊疫情的過程。我是一名調(diào)解員,在疫情期間參與了多起與疫情相關(guān)的調(diào)解案件。這些案件中,我們不僅處理了與疫情有關(guān)的爭(zhēng)議,也在嶄新的形勢(shì)下積累了一些調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。本文將從五個(gè)方面總結(jié)和歸納這些經(jīng)驗(yàn)。

首先,疫情期間,公眾對(duì)于防疫工作的關(guān)注度明顯提高,矛盾紛起。作為調(diào)解員,我們要注重強(qiáng)化溝通能力,耐心傾聽各方訴求,盡可能多地收集信息。在一個(gè)典型案例中,一家餐飲企業(yè)由于疫情導(dǎo)致營(yíng)業(yè)受阻,與其供應(yīng)商產(chǎn)生了糾紛。調(diào)解過程中,我們積極與雙方進(jìn)行溝通,了解到供應(yīng)商也面臨生產(chǎn)資料短缺的問題,這使得餐飲企業(yè)對(duì)于及時(shí)收到貨物的需求有了更好的理解。最終,雙方通過調(diào)解,達(dá)成了雙贏的解決方案。

其次,在疫情期間,一些法律適用和證據(jù)收集方面的問題顯得尤為重要。當(dāng)事人往往對(duì)于自己的權(quán)益抱有強(qiáng)烈的期望,但由于疫情帶來的限制,法院辦公能力受到了很大程度的限制。因此,作為調(diào)解員,我們可以發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí),提供法律咨詢和引導(dǎo),幫助當(dāng)事人合理地評(píng)估訴訟風(fēng)險(xiǎn),并鼓勵(lì)其選擇調(diào)解方式解決糾紛。同時(shí),在證據(jù)收集方面,調(diào)解員可以提供指導(dǎo),幫助當(dāng)事人找到合適的渠道收集證據(jù),確保案件的順利進(jìn)行。

再次,疫情期間,社區(qū)屬于疫情防控的重點(diǎn)區(qū)域。在社區(qū)居民之間的糾紛中,調(diào)解員扮演了重要的角色。我們經(jīng)常參與居民之間因?yàn)橐咔槠陂g行為差異引起的不和諧情況的調(diào)解。例如,一起鄰里爭(zhēng)吵案件,涉事居民因疫情引發(fā)的不安情緒,導(dǎo)致了爭(zhēng)執(zhí)的升級(jí)。我們要善于傾聽雙方的意見,理解他們的情緒,又要切實(shí)了解當(dāng)?shù)卣姆酪哒?。通過適當(dāng)?shù)慕槿牒蜏贤?,我們幫助雙方了解對(duì)方立場(chǎng),增加了解決糾紛的可能性。

此外,疫情期間,對(duì)于一些特殊群體,如醫(yī)務(wù)人員和居民,我們應(yīng)該更加關(guān)注。在一個(gè)特殊案例中,一名醫(yī)生因?yàn)槊τ诠ぷ?,沒有時(shí)間照顧家庭,導(dǎo)致家庭關(guān)系出現(xiàn)問題。在這種情況下,調(diào)解員擔(dān)當(dāng)起了調(diào)解員與心理支持者的雙重角色。我們和醫(yī)生進(jìn)行深入交流,關(guān)切地傾聽她的困惑和痛苦,根據(jù)她的需求提供相關(guān)的幫助和咨詢。通過長(zhǎng)時(shí)間的耐心溝通和指導(dǎo),醫(yī)生與家人的關(guān)系得到了明顯改善。

最后,疫情期間,勇往直前的團(tuán)隊(duì)合作精神是不可或缺的。正是因?yàn)橛辛藞F(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作,我們才能在短時(shí)間內(nèi)處理大量的調(diào)解案件。通過密切合作,我們共享信息、相互支持,相互傾聽,從而更好地完成我們的調(diào)解工作。當(dāng)然,在這個(gè)過程中,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要相互理解和包容,互相加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力,這才能達(dá)到我們的共同目標(biāo)。

總之,疫情期間的調(diào)解工作給調(diào)解員們提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過積極傾聽、注重法律適用和證據(jù)收集、關(guān)注社區(qū)居民、關(guān)心特殊群體以及發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,調(diào)解員能夠更好地履行自己的職責(zé),促進(jìn)爭(zhēng)端的解決,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。這不僅有利于疫情期間的防控工作,也對(duì)于今后的調(diào)解工作具有重要的借鑒意義。

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