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調(diào)解案例分析篇一
調(diào)解是一種重要的解決爭(zhēng)議的方法，通過調(diào)解可以有效地解決矛盾和糾紛，并達(dá)到和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。在參與調(diào)解案例的過程中，我深刻體會(huì)到了調(diào)解的意義和效果。以下是我在調(diào)解案例中所獲得的心得和體會(huì)。
首先，在案例中我深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)解的核心在于雙方的溝通與協(xié)商。在這個(gè)案例中，雙方因?yàn)槔娴臎_突而陷入糾紛。當(dāng)我作為調(diào)解員介入時(shí)，首先要做的就是傾聽雙方的訴求，并盡力理解他們之間的矛盾點(diǎn)。在溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)雙方對(duì)于問題的認(rèn)知存在較大程度上的偏差。因此，在我引導(dǎo)下，雙方進(jìn)行了多次的談判和協(xié)商。通過深入的溝通和解釋，他們最終達(dá)成了妥協(xié)，并對(duì)問題的解決方案感到滿意。這讓我深刻體會(huì)到，只有通過有效的溝通和協(xié)商，才能找到最佳的解決方案。
其次，在案例中我認(rèn)識(shí)到調(diào)解的艱難和復(fù)雜性。在這個(gè)案例中，雙方的立場(chǎng)差異激烈，情緒也非常激動(dòng)。在我試圖調(diào)解他們之間的沖突時(shí)，我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。雙方對(duì)于對(duì)方的訴求存在著強(qiáng)烈的抵觸情緒，并且他們很難相信對(duì)方會(huì)為了解決問題而做出讓步。我不得不耐心地解釋和引導(dǎo)，同時(shí)也需要靈活運(yùn)用各種策略和技巧。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何處理矛盾和糾紛，也提高了我的溝通和協(xié)商能力。
第三，在案例中我看到了調(diào)解的價(jià)值和意義。通過調(diào)解，雙方不僅解決了他們之間的矛盾和糾紛，還恢復(fù)了彼此之間的信任和友好關(guān)系。在案例解決后的反饋中，雙方都表示對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意，并表示愿意以后繼續(xù)通過調(diào)解解決問題。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，調(diào)解是一種有效的解決爭(zhēng)議的方法，它不僅能夠解決問題，還能夠建立和諧的人際關(guān)系。這對(duì)于一個(gè)社會(huì)的發(fā)展來說，具有重要的意義和價(jià)值。
第四，在案例中我了解到調(diào)解員的角色和責(zé)任。作為調(diào)解員，我在整個(gè)案例的過程中扮演了一個(gè)中立公正的角色。我不能偏袒任何一方，也不能強(qiáng)加自己的意見和判斷。我的責(zé)任是幫助雙方找到解決問題的最佳路徑，推動(dòng)他們達(dá)成協(xié)議。在案例中，我始終堅(jiān)持公正和中立的原則，盡力保持專業(yè)、客觀的態(tài)度。這讓我認(rèn)識(shí)到，作為調(diào)解員，我需要具備很高的道德和職業(yè)素養(yǎng)，以及廣泛的知識(shí)和技能。
最后，在案例中我意識(shí)到調(diào)解是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。通過這個(gè)案例，我深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)解是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要調(diào)解員具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我還意識(shí)到我在某些方面還需要進(jìn)一步提高，比如更好地掌握調(diào)解的理論和方法，更加靈活地運(yùn)用各種技巧和策略。因此，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，以便更好地履行作為一個(gè)調(diào)解員的職責(zé)和使命。
總之，在這個(gè)調(diào)解案例中，我認(rèn)識(shí)到了調(diào)解的核心在于雙方的溝通與協(xié)商，同時(shí)也意識(shí)到了調(diào)解的艱難和復(fù)雜性。通過這個(gè)案例，我看到了調(diào)解的價(jià)值和意義，以及調(diào)解員的角色和責(zé)任。最重要的是，我認(rèn)識(shí)到調(diào)解是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。通過參與調(diào)解案例，我不僅提高了我的溝通、協(xié)商和解決問題的能力，還增長(zhǎng)了見識(shí)，培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和使命感。我相信，在未來的工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我有很大的幫助。
調(diào)解案例分析篇二
調(diào)解是處理企業(yè)
勞動(dòng)
爭(zhēng)議的基本辦法或途徑之一。事實(shí)上，調(diào)解可以貫穿著整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決過程。以下是本站小編為大家?guī)淼年P(guān)于調(diào)解優(yōu)秀典型案例，供大家閱讀!一天，崇德坊社區(qū)居民李某某怒氣沖沖地來到社區(qū)調(diào)委會(huì)要求出面調(diào)解她與門衛(wèi)吳某某之間的糾紛。調(diào)委會(huì)主任張端趕緊請(qǐng)她坐下，遞上一杯水說：消消氣，有話慢慢說。李某某氣憤地說：門衛(wèi)吳某某扣了我家的天然氣卡，說是房客走時(shí)未清水費(fèi)和垃圾費(fèi)，我給了她80塊錢，她又說房客走時(shí)借了她40塊錢，拿天然氣卡押著。
張主任聽后，就用她多年從事人民調(diào)解
工作總結(jié)
出的調(diào)解技巧之一的算賬時(shí)面對(duì)面調(diào)解法，首先，她耐心地對(duì)李某某說：你們關(guān)系一直處的挺好，你們之間肯定有誤會(huì)，你也知道，你們?cè)鹤邮莻€(gè)大雜院，沒人管理，社區(qū)要給你們通下水道、雇人倒垃圾，可是目前為止，今年的垃圾費(fèi)還有相當(dāng)一部分人沒有繳付，尤其是房客，經(jīng)常找不見認(rèn)，即使找見了也不會(huì)立即交費(fèi)，無奈，社區(qū)就請(qǐng)門衛(wèi)幫忙代收部分房客的垃圾費(fèi)、水費(fèi)。這樣吧，我讓人把吳某某叫上來，咱們一起說開了就沒事了。吳某某上來后對(duì)李某某說：嫂子，其實(shí)咱倆沒啥，可是你老公總是懷疑我，對(duì)我罵罵咧咧，好像是我貪污你家水費(fèi)，你說我又沒用你家的水，住戶都不想輪流收水費(fèi)，社區(qū)委托我代收，還收出不是來了，我也委屈。張主任隨即又對(duì)吳某某進(jìn)行了勸說：吳師，你別委屈，我知道李師的房客沒交清費(fèi)就走了，你是一時(shí)生氣，扣下了李師的天然氣，以后，如果有住戶不配合繳付水費(fèi)和垃圾費(fèi)，你盡管讓其找社區(qū)，我來處理。要不你看現(xiàn)在還是把天然氣卡還給李師吧。
吳某某道：卡我肯定會(huì)給的，嫂子是好人，對(duì)我也挺好的，我是生她老公的氣。聽了張主任的耐心勸導(dǎo)和吳某某的話，李某某這時(shí)也顯得有些不好意思，微笑著沖著吳某某說道：原來你真是受委屈了，嫂子在這兒給你道歉了。就這樣一起因扣押天然氣卡引起爭(zhēng)吵不休的糾紛通過張主任一個(gè)多小時(shí)苦口婆心的調(diào)解，最終在雙方當(dāng)時(shí)人的微笑聲中畫上了句號(hào)。過了幾天，張主任和社區(qū)專職工作人員又一次來到李某某的家，通過回訪，了解到倆人的關(guān)系現(xiàn)在處的很好時(shí)，張主任感到很欣慰。
20xx年初，居住汀苑小區(qū)一位獨(dú)身八旬老太去逝，其名下一套40多平米的房產(chǎn)，引發(fā)了一場(chǎng)表兄弟之間的紛爭(zhēng)。7月中旬，老太的二妹之子盛某與老太四妹之子宋某為這套房產(chǎn)發(fā)生糾紛，赭麓社會(huì)管理工作中心的同志熱情接待了他們。盛某認(rèn)為，老太生前一直由他一家照料，死后由他送終，而且老太生前不止一次表示她死后房屋由自己繼承，也曾得到四姨媽認(rèn)可，因此作為表兄宋某沒有資格繼承。但宋某卻認(rèn)為雖然他和母親都在合肥居住，平時(shí)少有來往照料，但作為太的四妹依法應(yīng)享有一部分繼承權(quán)。雙方互不相讓。
調(diào)解人員在聽取雙方的訴求后，召開了討論會(huì)，大家認(rèn)為解決這起糾紛，必須弄清三個(gè)問題：一是老太生前口頭遺囑是否成立;二是老太生前日常
生活
由誰(shuí)照料;三是老太的四妹是否放棄繼承權(quán)。為此，中心專門安排人員開展走訪調(diào)查。調(diào)解人員先后走訪調(diào)查了老太的的鄰居、盛某的朋友、以及遠(yuǎn)在合肥的老太的四妹和宋某，從而掌握了糾紛的基本情況。根據(jù)調(diào)查，盛某對(duì)老太生前生活照料和死后送終，事實(shí)成立，對(duì)于老太口頭做出房產(chǎn)有盛某繼承的遺囑，不僅得到老人鄰居，宋某朋友的證實(shí)，還得到了老人四妹的認(rèn)同，并出具了書面材料。糾紛的主要問題弄清楚了，應(yīng)該說可以依據(jù)了解，但為了使老人合肥與蕪湖的親情延續(xù)，7月下旬，在中心調(diào)解室，調(diào)解人員在肯定盛某常年照料老人行為的同時(shí)，指出房產(chǎn)是有價(jià)的，而親情是無價(jià)的，親戚之間，過分關(guān)注物質(zhì)，就會(huì)丟掉親情。通過談心溝通，盛某主動(dòng)提出，如果表兄住在蕪湖，他應(yīng)該也會(huì)象我一樣照顧大姨媽的，并表示拿出3萬(wàn)元作為對(duì)表兄宋某的補(bǔ)償。一對(duì)表兄弟就此愉快簽下了調(diào)解協(xié)議書。
20xx年3月28日，源豐小區(qū)一居民因右腿髖關(guān)節(jié)疼痛，來到大富小區(qū)“沈根來診所”就診，行穿刺手術(shù)，以抽取關(guān)節(jié)內(nèi)積液，降低壓迫，減少疼痛，術(shù)后吊水一周。就診后第三天，患者感到穿刺關(guān)節(jié)疼痛加劇，到中醫(yī)院住院治療，15日后出院。患者認(rèn)為，此次關(guān)節(jié)疼痛加劇住院治療，完全是診所手術(shù)過錯(cuò)造成的，便來到診所要求賠償經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元。但診所認(rèn)為手術(shù)符合醫(yī)療常規(guī)，沒有過錯(cuò)，疼痛與穿刺手術(shù)無因果關(guān)系。雙方發(fā)生糾紛，之后，隔三差五患者就到診所討要說法和賠償。診所為保障其正常診療秩序，多次撥打110報(bào)警。
這起糾紛區(qū)衛(wèi)生部門多次協(xié)調(diào)，派出所民警多次上門做工作，社區(qū)調(diào)解工作站也邀請(qǐng)醫(yī)療專家、律師為其提供法律咨詢，各方都建議患者申請(qǐng)做醫(yī)療鑒定，以分清
責(zé)任
，但患者始終有抵觸，就是不認(rèn)同，只要求社區(qū)幫助其討回公道。社區(qū)調(diào)解工作站召開案情分析會(huì)議，大家認(rèn)為，患者不愿做醫(yī)療鑒定，就無法分清責(zé)任，調(diào)解就沒有了基本依據(jù)。但是，大家并沒有喪失信心，一條路走不通，可以另辟蹊徑。經(jīng)過多次與患者接促，了解到患者對(duì)醫(yī)療單位、行政機(jī)關(guān)不
信任
，從而對(duì)專家、律師都有抵觸情緒。于是，調(diào)解員找來患者的親戚、朋友、鄰居作代理人居中斡旋，幫助做工作，給調(diào)解員牽線搭橋，調(diào)解人員也不失時(shí)機(jī)上門了解情況，談心溝通。果然，發(fā)現(xiàn)患者原來的固執(zhí)思想逐漸有所變化。調(diào)解人員在當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)漸漸靠近和解意見的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，8月底，主持召開了調(diào)解會(huì)議，這時(shí)的患者說的更多的是，由于他的不信任和固執(zhí)，給社區(qū)增添了麻煩，給診所帶來了影響，他一再表示歉意。診所負(fù)責(zé)人也當(dāng)場(chǎng)就處理方式過于簡(jiǎn)單，做了道歉。雙方在調(diào)解員主持下達(dá)成了協(xié)議，一起原本看來不可調(diào)和的醫(yī)患糾紛，在社區(qū)調(diào)解組織的努力下最終得以化解。
調(diào)解案例分析篇三
近年來，調(diào)解在解決糾紛中發(fā)揮了重要作用。通過傾聽、溝通和協(xié)商，調(diào)解可以幫助各方達(dá)成合理解決方案，避免訴訟過程中的負(fù)面影響。在我參與的一次調(diào)解案例中，我深刻體會(huì)到調(diào)解的價(jià)值和意義。以下是我對(duì)這次經(jīng)歷的心得體會(huì)。
首先，調(diào)解強(qiáng)調(diào)傾聽和理解。在調(diào)解過程中，我意識(shí)到傾聽是解決糾紛的關(guān)鍵。雙方當(dāng)事人各自表達(dá)了自己的訴求和意見，而我則以中立和客觀的態(tài)度傾聽他們的觀點(diǎn)。通過傾聽，我能夠更好地理解他們的需求和意愿。有時(shí)候，當(dāng)事人只是需要有人傾聽他們的苦衷和看法，并得到認(rèn)可和理解。這種傾聽和理解的過程可以減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)他們的信任感，從而為解決糾紛打下基礎(chǔ)。
其次，調(diào)解強(qiáng)調(diào)溝通和協(xié)商。在調(diào)解中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通和協(xié)商技巧是成功解決糾紛的重要因素。通過與雙方當(dāng)事人直接對(duì)話，我能夠幫助他們主動(dòng)交流并找到共同的利益點(diǎn)。在溝通過程中，我引導(dǎo)他們關(guān)注問題的本質(zhì)，并鼓勵(lì)他們提出解決方案。協(xié)商是調(diào)解的核心，通過協(xié)商，當(dāng)事人可以自主地制定解決方案，達(dá)到他們雙方都能接受的結(jié)果。因此，作為調(diào)解員，我需要發(fā)揮引導(dǎo)和促進(jìn)協(xié)商的作用，幫助雙方找到平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
第三，調(diào)解強(qiáng)調(diào)公正和中立。在調(diào)解案例中，我發(fā)現(xiàn)公正和中立是調(diào)解工作的基礎(chǔ)。作為調(diào)解員，我需要保持中立的立場(chǎng)，沒有偏袒任何一方。我只是作為一個(gè)中介，幫助當(dāng)事人尋找解決問題的方法和方式。在這次案例中，我能夠確保雙方的聲音都被充分聽到并被尊重。而對(duì)于他們提出的主張和訴求，我保持著公正的態(tài)度并進(jìn)行理性的評(píng)估。這樣的公正和中立可以讓當(dāng)事人更加信任調(diào)解過程，并增加他們接受調(diào)解結(jié)果的可能性。
第四，調(diào)解強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和靈活。調(diào)解并不是僵化的程序，而是一個(gè)靈活的過程。在調(diào)解案例中，我發(fā)現(xiàn)通過創(chuàng)新思維和靈活運(yùn)用調(diào)解技巧可以達(dá)到更好的效果。有時(shí)候，當(dāng)事人的問題或需求并不能簡(jiǎn)單地通過傳統(tǒng)的解決辦法解決，這時(shí)調(diào)解員需要有創(chuàng)造性地尋找新的方法或途徑。通過靈活運(yùn)用不同的技巧和工具，我能夠與雙方當(dāng)事人一起探索創(chuàng)新的解決方案，幫助他們達(dá)到更滿意的結(jié)果。
最后，調(diào)解強(qiáng)調(diào)后續(xù)關(guān)懷和跟進(jìn)。調(diào)解的過程不是終點(diǎn)，而是解決糾紛的開始。在我參與的調(diào)解案例中，我始終堅(jiān)持在調(diào)解結(jié)束后為當(dāng)事人提供后續(xù)關(guān)懷和跟進(jìn)。我與他們保持聯(lián)系，并詢問他們對(duì)調(diào)解結(jié)果的滿意度和實(shí)施情況。在出現(xiàn)問題或難題時(shí)，我會(huì)提供必要的協(xié)助和支持。這種后續(xù)關(guān)懷對(duì)于調(diào)解工作的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，通過與當(dāng)事人建立長(zhǎng)期的信任和合作關(guān)系，我們可以為他們提供更多的幫助和支持。
通過這次調(diào)解案例，我對(duì)調(diào)解的價(jià)值和意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)。調(diào)解不僅是一種解決糾紛的手段，更是一種促進(jìn)合作和增進(jìn)人際關(guān)系的方法。通過傾聽、溝通和協(xié)商，調(diào)解可以幫助各方達(dá)成共識(shí)和妥協(xié)，從而實(shí)現(xiàn)和諧與進(jìn)步。作為一名調(diào)解員，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為解決社會(huì)糾紛做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解案例分析篇四
當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址，法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù))：
申請(qǐng)人：×××，男，××××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：××廠操作工。
被申請(qǐng)人：×××，男，××××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：××廠經(jīng)營(yíng)者。
糾紛簡(jiǎn)要情況：××××年××月××日晚7時(shí)左右，×××在××廠工作時(shí)，因操作不慎被鋼絲將手拉傷，造成其右手小指、無名指及中指被截去的嚴(yán)重后果，并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)余元?！痢痢辆芙^為其支付醫(yī)療費(fèi)用?！痢痢猎诙啻斡谄浣簧嫖垂那闆r下，向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng)，要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1)由×××承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;
3)×××與×××即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。
履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限：1)本協(xié)議簽定之時(shí)，由×××一次性支付給申請(qǐng)人×××現(xiàn)金×萬(wàn)×仟元。2)在××××年××月××日前，由×××為×××付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。
本協(xié)議一式三份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。
當(dāng)事人(簽名或蓋章)、
調(diào)解員(簽名)
年月日(人民調(diào)解委員會(huì)印)
《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的`民事案件的若干規(guī)定》第1條規(guī)定：“經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)議”。
一、凡是符合下列四個(gè)條件的人民調(diào)解協(xié)議，也就具有民事合同性質(zhì)：
1.主持調(diào)解的必須是人民調(diào)解委員會(huì);
2.調(diào)解協(xié)議必須具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容;
3.調(diào)解協(xié)議的形式是書面協(xié)議;
4.雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章。
二、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第35條規(guī)定：“調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：
(一)雙方當(dāng)事人基本情況;
(二)糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)及雙方責(zé)任;
(三)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);
(四)履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限;
(五)當(dāng)事人簽名，調(diào)解主持人簽名，人民調(diào)解委員會(huì)印章。
(六)調(diào)解協(xié)議由糾紛當(dāng)事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會(huì)留存一份。”
調(diào)解案例分析篇五
當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址，法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù))：
申請(qǐng)人：×××，男，××××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：××廠操作工。
被申請(qǐng)人：×××，男，××××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：××廠經(jīng)營(yíng)者。
糾紛簡(jiǎn)要情況：××××年××月××日晚7時(shí)左右，×××在××廠工作時(shí)，因操作不慎被鋼絲將手拉傷，造成其右手小指、無名指及中指被截去的`嚴(yán)重后果，并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)余元。×××拒絕為其支付醫(yī)療費(fèi)用?！痢痢猎诙啻斡谄浣簧嫖垂那闆r下，向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng)，要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1)由×××承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;
3)×××與×××即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。
履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限：1)本協(xié)議簽定之時(shí)，由×××一次性支付給申請(qǐng)人×××現(xiàn)金×萬(wàn)×仟元。2)在××××年××月××日前，由×××為×××付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。
本協(xié)議一式三份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。
當(dāng)事人(簽名或蓋章)、
調(diào)解員(簽名)
年月日(人民調(diào)解委員會(huì)印)
編號(hào)：(2003)×調(diào)001號(hào)
當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址，法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù))：申請(qǐng)人：陳某某，男，19××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：拉絲廠操作工。被申請(qǐng)人：鄭某某，男，19××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：拉絲廠經(jīng)營(yíng)者。
糾紛簡(jiǎn)要情況：**年12月15日晚7時(shí)左右，陳某某在拉絲廠工作時(shí)，因操作不慎被鋼絲將手拉傷，造成其右手小指、無名指及中指被截去的嚴(yán)重后果,并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)柒萬(wàn)余元。鄭某某拒絕為其支付醫(yī)療費(fèi)用。陳某某在多次于其交涉未果的情況下，向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng),要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：1)由鄭某某承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;2)鄭某某一次性補(bǔ)償陳某某誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金及就業(yè)補(bǔ)助金合計(jì)壹萬(wàn)貳仟元;3)陳某某與鄭某某即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。
履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限：1)本協(xié)議簽定之時(shí)，由鄭某某一次性支付給申請(qǐng)人陳某某現(xiàn)金壹萬(wàn)貳仟元。2)在2003年3月31日前,由鄭某某為陳某某付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。本協(xié)議一式三份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。
當(dāng)事人(簽名或蓋章)調(diào)解員(簽名)
年月日 年月日
調(diào)解案例分析篇六
當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址，法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù))：申請(qǐng)人：陳某某，男，19××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：拉絲廠操作工。
被申請(qǐng)人：鄭某某，男，19××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：拉絲廠經(jīng)營(yíng)者。 糾紛簡(jiǎn)要情況：xxxx年12月15日晚7時(shí)左右，陳某某在拉絲廠工作時(shí)，因操作不慎被鋼絲將手拉傷，造成其右手小指、無名指及中指被截去的嚴(yán)重后果,并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)柒萬(wàn)余元。鄭某某拒絕為其支付醫(yī)療費(fèi)用。陳某某在多次于其交涉未果的情況下，向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng),要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1)由鄭某某承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;2)鄭某某一次性補(bǔ)償陳某某誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金及就業(yè)補(bǔ)助金合計(jì)壹萬(wàn)貳仟元;3)陳某某與鄭某某即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。
履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限：1)本協(xié)議簽定之時(shí)，由鄭某某一次性支付給申請(qǐng)人陳某某現(xiàn)金壹萬(wàn)貳仟元。2)在xxx3年3月31日前,由鄭某某為陳某某付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。 本協(xié)議一式 三 份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。
當(dāng)事人(簽名或蓋章)
調(diào)解員(簽名)
年 月 日(人民調(diào)解委員會(huì)印)
調(diào)解案例分析篇七
危機(jī)調(diào)解是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊环N情況。無論是在家庭中還是職場(chǎng)上，各種矛盾和沖突都可能導(dǎo)致危機(jī)的出現(xiàn)。危機(jī)調(diào)解是通過有效的溝通和協(xié)商，以達(dá)到化解矛盾、恢復(fù)和諧的目的。在過去的一段時(shí)間里，我參與了一次危機(jī)調(diào)解案例，通過這次經(jīng)歷我深刻地體會(huì)到了危機(jī)調(diào)解的重要性和技巧。
二、案例背景
該案例發(fā)生在我所在的公司，是由于兩個(gè)同事之間的情感糾葛導(dǎo)致辦公室氣氛緊張。A同事和B同事原本是好朋友，但由于一些誤會(huì)和不滿，在一次交談中產(chǎn)生了矛盾。這個(gè)矛盾逐漸擴(kuò)大，兩人互不理解和相互抵觸，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作效率受到了很大的影響。
三、危機(jī)調(diào)解的方法和技巧
在這個(gè)案例中，我通過學(xué)習(xí)危機(jī)調(diào)解的方法和技巧，采取了以下策略來解決問題：
1. 了解雙方的心理狀態(tài)：首先，我和雙方進(jìn)行了獨(dú)立面談，了解了他們的心理狀態(tài)和對(duì)這個(gè)問題的態(tài)度。通過傾聽和共情，我能夠更好地把握雙方的情緒和需求。
2. 中立的立場(chǎng)：在調(diào)解過程中，我保持了中立的立場(chǎng)，不偏向任何一方。我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的利益，以便讓他們認(rèn)識(shí)到和解是他們共同的利益所在。
3. 有效的溝通技巧：在雙方再次面談的過程中，我運(yùn)用了有效的溝通技巧，如積極傾聽、明確表達(dá)和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。通過這樣的溝通，雙方能夠更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，促進(jìn)彼此的理解和溝通。
4. 尋找共同解決方案：在了解了雙方的需求后，我鼓勵(lì)他們共同思考和探索解決問題的方法。通過引導(dǎo)他們的思考和討論，他們逐漸發(fā)現(xiàn)了一些共同點(diǎn)，并愿意為了團(tuán)隊(duì)的整體利益做出妥協(xié)和調(diào)整。
四、案例結(jié)果和啟示
經(jīng)過幾次的危機(jī)調(diào)解會(huì)議，A同事和B同事最終達(dá)成了共識(shí)，放下了過去的誤會(huì)和沖突。他們重新建立了信任和友誼，辦公室的氣氛也逐漸好轉(zhuǎn)。這個(gè)案例給我?guī)砹撕芏鄦⑹荆?/p>
1. 危機(jī)調(diào)解需要耐心和恒心：危機(jī)的解決不是一蹴而就的，需要調(diào)解人員的耐心和恒心。在這個(gè)案例中，我多次面談和溝通，幫助雙方逐漸了解彼此和解決問題的方法。
2. 中立與公正是關(guān)鍵：作為調(diào)解人員，保持中立和公正是非常重要的。只有這樣，才能讓雙方相信你的話和建議，才能達(dá)成共識(shí)和解決問題。
3. 追求共同利益：在危機(jī)調(diào)解中，追求共同利益是非常重要的。只有雙方都能認(rèn)識(shí)到和解對(duì)于雙方以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益所在，才能真正實(shí)現(xiàn)和解和和諧。
五、結(jié)語(yǔ)
通過這次危機(jī)調(diào)解案例，我深深地感受到了危機(jī)調(diào)解的重要性和技巧。作為一名調(diào)解人員，我要保持耐心和恒心，以及中立和公正的立場(chǎng)，幫助雙方解決問題，促進(jìn)和諧和發(fā)展。我相信，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用危機(jī)調(diào)解的技巧，為更多的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人化解危機(jī)，創(chuàng)造和諧和美好的環(huán)境。
調(diào)解案例分析篇八
當(dāng)事人(自然人姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、單位或住址，法人及社會(huì)組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務(wù))：申請(qǐng)人：陳某某，男，19××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：拉絲廠操作工。
被申請(qǐng)人：鄭某某，男，19××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住杭州市余杭區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：拉絲廠經(jīng)營(yíng)者。糾紛簡(jiǎn)要情況：xxxx年12月15日晚7時(shí)左右，陳某某在拉絲廠工作時(shí)，因操作不慎被鋼絲將手拉傷，造成其右手小指、無名指及中指被截去的嚴(yán)重后果,并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)柒萬(wàn)余元。鄭某某拒絕為其支付醫(yī)療費(fèi)用。陳某某在多次于其交涉未果的情況下，向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng),要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1)由鄭某某承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;2)鄭某某一次性補(bǔ)償陳某某誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金及就業(yè)補(bǔ)助金合計(jì)壹萬(wàn)貳仟元;3)陳某某與鄭某某即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。
履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限：1)本協(xié)議簽定之時(shí)，由鄭某某一次性支付給申請(qǐng)人陳某某現(xiàn)金壹萬(wàn)貳仟元。2)在xxx3年3月31日前,由鄭某某為陳某某付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。本協(xié)議一式三份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。
當(dāng)事人(簽名或蓋章)
調(diào)解員(簽名)
年月日(人民調(diào)解委員會(huì)印)
調(diào)解案例分析篇九
危機(jī)是生活中不可避免的一部分，每個(gè)人都會(huì)面臨自己一生中的危機(jī)。而危機(jī)調(diào)解就是在危機(jī)發(fā)生時(shí)，對(duì)沖突雙方進(jìn)行調(diào)解，尋求達(dá)成和解的一種方法。近期，我參與了一起危機(jī)調(diào)解案件，從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將以五段式的方式，對(duì)這起案例進(jìn)行分析和總結(jié)。
第一段：案情分析
這起案件發(fā)生在一家公司內(nèi)部。由于公司近期遭遇了經(jīng)營(yíng)困境，一些職工開始感到壓力和不滿。一天，在公司開會(huì)時(shí)，一位員工因?yàn)閭€(gè)人問題與經(jīng)理發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)直接離席。這一事件迅速演變成了一場(chǎng)危機(jī)，其他員工也對(duì)公司管理層提出了諸多不滿和抱怨。公司管理層為了解決這種危機(jī)，決定進(jìn)行危機(jī)調(diào)解，以達(dá)成和解并恢復(fù)工作秩序。
第二段：危機(jī)調(diào)解策略
面對(duì)這一危機(jī)，我們制定了一套危機(jī)調(diào)解策略。首先，我們建立了一個(gè)協(xié)商小組，由公司管理層和一些代表員工的人組成。小組的任務(wù)是收集員工們的訴求和不滿，并全力促成雙方和解。其次，我們?cè)O(shè)立了一個(gè)危機(jī)調(diào)解室，并確定了調(diào)解人員，他們應(yīng)具備豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和溝通能力。最后，我們?cè)O(shè)立了一個(gè)制度，鼓勵(lì)員工提供匿名意見和建議，以便讓員工更加放心地表達(dá)自己的心聲。
第三段：危機(jī)調(diào)解實(shí)施
在危機(jī)調(diào)解實(shí)施中，我們采取了一系列的措施來有效應(yīng)對(duì)。首先，我們積極收集了員工們的意見和不滿，同時(shí)我們也向他們解釋了公司當(dāng)前所處的困境，并對(duì)公司未來的發(fā)展做出了承諾。其次，我們邀請(qǐng)員工代表與公司管理層進(jìn)行面對(duì)面的溝通和協(xié)商，以促進(jìn)彼此間的理解和感受。最后，我們制定了一份具體的行動(dòng)計(jì)劃，將員工的建議和要求納入到公司的決策中去，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙重利益最大化。
第四段：危機(jī)調(diào)解結(jié)果
經(jīng)過一段時(shí)間的危機(jī)調(diào)解，我們成功地達(dá)成了和解。公司管理層對(duì)員工的訴求進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)待，并采納了一些合理的建議。同時(shí)，公司也對(duì)員工進(jìn)行了一些激勵(lì)措施，以增加員工的工作滿意度。最終，員工們對(duì)公司管理層的信任度大幅提高，并愿意為公司的發(fā)展做出更多的努力。這起危機(jī)調(diào)解案件不僅解決了公司內(nèi)部的矛盾，也為公司的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。
第五段：心得體會(huì)
通過這起危機(jī)調(diào)解案件，我深刻認(rèn)識(shí)到危機(jī)調(diào)解的重要性。危機(jī)調(diào)解不僅可以在危機(jī)發(fā)生時(shí)化解矛盾，更重要的是可以幫助組織和個(gè)人找到問題的根源，進(jìn)而采取有效的措施來預(yù)防類似危機(jī)的再次發(fā)生。此外，一個(gè)成功的危機(jī)調(diào)解需要調(diào)解人員具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠站在雙方立場(chǎng)上客觀公正地進(jìn)行調(diào)解。最后，危機(jī)調(diào)解需要持續(xù)性的完善和發(fā)展，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能在危機(jī)發(fā)生時(shí)做出更好的應(yīng)對(duì)。
在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自己的危機(jī)調(diào)解能力，不斷挖掘危機(jī)背后的問題，并通過有效的溝通和協(xié)商來促進(jìn)組織和個(gè)人的和諧發(fā)展。同時(shí)，我也將在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮更大的作用，充分發(fā)揮危機(jī)調(diào)解的作用，為組織的發(fā)展和員工的福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解案例分析篇十
河?xùn)|社區(qū)居民崔某家住7號(hào)樓1單元1號(hào)與三樓居民孫某發(fā)生糾紛，因?qū)O某經(jīng)常倒垃圾時(shí)，不經(jīng)意間把垃圾掉在樓道里，崔某多次對(duì)此事進(jìn)行交涉無果，最終發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，引發(fā)吵架，兩家矛盾比較突出，在這種情況下，我們得知此事后，主動(dòng)找到當(dāng)事人，在民調(diào)大廳對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)解。
鶴山司法所協(xié)同河?xùn)|社區(qū)受理后，了解到兩家關(guān)系自重發(fā)生矛盾后就一直不好，經(jīng)常有小摩擦，調(diào)委會(huì)認(rèn)為雙方都有過錯(cuò)，兩家需要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問題，去理解對(duì)方的態(tài)度。至此調(diào)委會(huì)分別找兩家人談話，了解了兩家人的要求與想法，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定做出解釋，分析了有關(guān)法律關(guān)系和利害后果，就問題的解決進(jìn)行協(xié)商，充分尊重兩家人的意見。
經(jīng)過一段時(shí)間的多次調(diào)解，當(dāng)事人雙方都對(duì)此事進(jìn)行了理解，孫某也注意了自己的行為，了解到事情應(yīng)該大事化小，小事化了，主要注意就不會(huì)再發(fā)生矛盾。崔某也表示鄰里之間要多謙讓，遠(yuǎn)親不如近鄰，雙方?jīng)]有在為此事發(fā)生矛盾。
一家出現(xiàn)問題需要相鄰方配合協(xié)商時(shí)，相鄰一方應(yīng)該提供方便，而不能以任何理由設(shè)置各種障礙，避免損失的擴(kuò)大。
對(duì)這次建房屋引起的鄰里糾紛，我們運(yùn)用情、理、法相結(jié)合原則與調(diào)解的技巧，對(duì)問題的解決進(jìn)行全面分析，最終化解了這次糾紛。
調(diào)解案例分析篇十一
第一段：引言（100字）
最近我參加了一次關(guān)于調(diào)解案例的講解，對(duì)于調(diào)解工作有了更深入的了解。調(diào)解是一種有效解決糾紛的方式，它強(qiáng)調(diào)雙方自愿、平等和和解，而不是強(qiáng)制或判決。這次的講解為我們提供了一些實(shí)際案例，并從中學(xué)習(xí)到了一些重要的心得體會(huì)。
第二段：案例分析（300字）
在講解中，我們聽取了一起鄰里糾紛的案例。原本是小區(qū)內(nèi)兩個(gè)鄰居之間的矛盾，由于一點(diǎn)小事情引發(fā)了不必要的爭(zhēng)執(zhí)。一方覺得受到了侵犯，而另一方則覺得對(duì)方不夠友善。在調(diào)解員的引導(dǎo)下，雙方開始了對(duì)話。調(diào)解員通過傾聽、詢問和澄清雙方的真實(shí)需求，協(xié)助他們找到了各自的需求和利益。通過經(jīng)過幾輪的溝通和協(xié)商，最終達(dá)成了一項(xiàng)公平和合理的解決方案。這個(gè)案例向我們展示了調(diào)解在解決糾紛中的有效性，也讓我們明白了調(diào)解員在案件處理中的重要性。
第三段：心得體會(huì)（400字）
從這次的案例講解中，我學(xué)到了許多有關(guān)調(diào)解的重要思想和技巧。首先是傾聽的重要性。調(diào)解員通過傾聽雙方的故事和關(guān)注點(diǎn)，理解他們的真實(shí)需求。只有當(dāng)我們真正了解對(duì)方的立場(chǎng)和想法時(shí)，才能更好地引導(dǎo)雙方溝通和協(xié)商，找到一個(gè)滿意的解決方案。其次是提問題的技巧。通過恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，調(diào)解員可以引導(dǎo)雙方深入思考問題的本質(zhì)，并促使他們從不同角度思考。這種方式不僅可以澄清雙方的需求，還可以讓雙方更加客觀地看待糾紛，并有助于達(dá)成一致。另外，我還學(xué)到了如何保持中立并建立信任。調(diào)解員要本著公正和中立的原則，不偏不倚地對(duì)待雙方，從而贏得他們的信任和合作。
第四段：深化理解 （200字）
通過這次講解案例，我對(duì)調(diào)解的工作和原則有了更深入的理解。調(diào)解強(qiáng)調(diào)的是雙方的自愿，而不是重復(fù)爭(zhēng)執(zhí)。它通過尋找雙方的共同需求和利益，為其提供一個(gè)解決問題的平臺(tái)。另外，調(diào)解也體現(xiàn)了解人的智慧和耐心。調(diào)解員必須善于傾聽，善于引導(dǎo)，并通過合理的技巧促使雙方找到一個(gè)滿意的解決方案。在這個(gè)過程中，調(diào)解員還扮演著和諧和連接的角色，促進(jìn)了社會(huì)和睦的發(fā)展。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次調(diào)解案例的講解，我認(rèn)識(shí)到調(diào)解的重要性和價(jià)值。調(diào)解是一種以和解為目的的解決糾紛的方式，它注重互諒互讓和建立雙方之間的信任。通過傾聽、提問和協(xié)商，調(diào)解員能夠引導(dǎo)雙方走向共同的目標(biāo)，并達(dá)成一個(gè)公平和合理的解決方案。這次的講解讓我明白了作為未來社會(huì)一員，我們要學(xué)會(huì)用調(diào)解的思維和方法來解決問題，從而促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步。
調(diào)解案例分析篇十二
優(yōu)秀調(diào)解案例事跡材料 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《優(yōu)秀調(diào)解案例事跡材料》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：調(diào)解是處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本辦法或途徑之一。事實(shí)上，調(diào)解可以貫穿著整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決過程。它既指在企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)入仲裁或訴訟以后由仲裁委員會(huì)或法院所估的調(diào)解工作，也指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)企業(yè)...調(diào)解是處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本辦法或途徑之一。事實(shí)上，調(diào)解可以貫穿著整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決過程。它既指在企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)入仲裁或訴訟以后由仲裁委員會(huì)或法院所估的調(diào)解工作，也指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議所做的調(diào)解活動(dòng)。以下是我分享給大家的關(guān)于，一起來看看吧!篇 1 一天，崇德坊社區(qū)居民李某某怒氣沖沖地來到社區(qū)調(diào)委會(huì)要求出面調(diào)解她與門衛(wèi)吳某某之間的糾紛。調(diào)委會(huì)主任張端趕緊請(qǐng)她坐下，遞上一杯水說：消消氣，有話慢慢說。李某某氣憤地說：門衛(wèi)吳某某扣了我家的天然氣卡，說是房客走時(shí)未清水費(fèi)和垃圾費(fèi)，我給了她 80 塊錢，她又說房客走時(shí)借了她 40 塊錢，拿天然氣卡押著。
交費(fèi)，無奈，社區(qū)就請(qǐng)門衛(wèi)幫忙代收部分房客的垃圾費(fèi)、水費(fèi)。這樣吧，我讓人把吳某某叫上來，咱們一起說開了就沒事了。
吳某某上來后對(duì)李某某說：嫂子，其實(shí)咱倆沒啥，可是你老公總是懷疑我，對(duì)我罵罵咧咧，好像是我貪污你家水費(fèi)，你說我又沒用你家的水，住戶都不想輪流收水費(fèi)，社區(qū)委托我代收，還收出不是來了，我也委屈。張主任隨即又對(duì)吳某某進(jìn)行了勸說：吳師，你別委屈，我知道李師的房客沒交清費(fèi)就走了，你是一時(shí)生氣，扣下了李師的天然氣，以后，如果有住戶不配合繳付水費(fèi)和垃圾費(fèi)，你盡管讓其找社區(qū)，我來處理。要不你看現(xiàn)在還是把天然氣卡還給李師吧。
吳某某道：卡我肯定會(huì)給的，嫂子是好人，對(duì)我也挺好的，我是生她老公的氣。聽了張主任的耐心勸導(dǎo)和吳某某的話，李某某這時(shí)也顯得有些不好意思，微笑著沖著吳某某說道：原來你真是受委屈了，嫂子在這兒給你道歉了。就這樣一起因扣押天然氣卡引起爭(zhēng)吵不休的糾紛通過張主任一個(gè)多小時(shí)苦口婆心的調(diào)解，最終在雙方當(dāng)時(shí)人的微笑聲中畫上了句號(hào)。過了幾天，張主任和社區(qū)專職工作人員又一次來到李某某的家，通過回訪，了解到倆人的關(guān)系現(xiàn)在處的很好時(shí)，張主任感到很欣慰。
為手術(shù)符合醫(yī)療常規(guī)，沒有過錯(cuò)，疼痛與穿刺手術(shù)無因果關(guān)系。雙方發(fā)生糾紛，之后，隔三差五患者就到診所討要說法和賠償。診所為保障其正常診療秩序，多次撥打 110 報(bào)警。
這起糾紛區(qū)衛(wèi)生部門多次協(xié)調(diào)，派出所民警多次上門做工作，社區(qū)調(diào)解工作站也邀請(qǐng)醫(yī)療專家、律師為其提供法律咨詢，各方都建議患者申請(qǐng)做醫(yī)療鑒定，以分清責(zé)任，但患者始終有抵觸，就是不認(rèn)同，只要求社區(qū)幫助其討回公道。
社區(qū)調(diào)解工作站召開案情分析會(huì)議，大家認(rèn)為，患者不愿做醫(yī)療鑒定，就無法分清責(zé)任，調(diào)解就沒有了基本依據(jù)。但是，大家并沒有喪失信心，一條路走不通，可以另辟蹊徑。經(jīng)過多次與患者接促，了解到患者對(duì)醫(yī)療單位、行政機(jī)關(guān)不信任，從而對(duì)專家、律師都有抵觸情緒。于是，調(diào)解員找來患者的親戚、朋友、鄰居作代理人居中斡旋，幫助做工作，給調(diào)解員牽線搭橋，調(diào)解人員也不失時(shí)機(jī)上門了解情況，談心溝通。果然，發(fā)現(xiàn)患者原來的固執(zhí)思想逐漸有所變化。
調(diào)解人員在當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)漸漸靠近和解意見的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，8 月底，主持召開了調(diào)解會(huì)議，這時(shí)的患者說的更多的是，由于他的不信任和固執(zhí)，給社區(qū)增添了麻煩，給診所帶來了影響，他一再表示歉意。診所負(fù)責(zé)人也當(dāng)場(chǎng)就處理方式過于簡(jiǎn)單，做了道歉。雙方在調(diào)解員主持下達(dá)成了協(xié)議，一起原本看來不可調(diào)和的醫(yī)患糾紛，在社區(qū)調(diào)解組織的努力下最終得以化解。
米的房產(chǎn)，引發(fā)了一場(chǎng)表兄弟之間的紛爭(zhēng)。7 月中旬，老太的二妹之子盛某與老太四妹之子宋某為這套房產(chǎn)發(fā)生糾紛，赭麓社會(huì)管理工作中心的同志熱情接待了他們。盛某認(rèn)為，老太生前一直由他一家照料，死后由他送終，而且老太生前不止一次表示她死后房屋由自己繼承，也曾得到四姨媽認(rèn)可，因此作為表兄宋某沒有資格繼承。但宋某卻認(rèn)為雖然他和母親都在合肥居住，平時(shí)少有來往照料，但作為太的四妹依法應(yīng)享有一部分繼承權(quán)。雙方互不相讓。
調(diào)解人員在聽取雙方的訴求后，召開了討論會(huì)，大家認(rèn)為解決這起糾紛，必須弄清三個(gè)問題：一是老太生前口頭遺囑是否成立;二是老太生前日常生活由誰(shuí)照料;三是老太的四妹是否放棄繼承權(quán)。為此，中心專門安排人員開展走訪調(diào)查。調(diào)解人員先后走訪調(diào)查了老太的的鄰居、盛某的朋友、以及遠(yuǎn)在合肥的老太的四妹和宋某，從而掌握了糾紛的基本情況。根據(jù)調(diào)查，盛某對(duì)老太生前生活照料和死后送終，事實(shí)成立，對(duì)于老太口頭做出房產(chǎn)有盛某繼承的遺囑，不僅得到老人鄰居，宋某朋友的證實(shí)，還得到了老人四妹的認(rèn)同，并出具了書面材料。
糾紛的主要問題弄清楚了，應(yīng)該說可以依據(jù)了解，但為了使老人合肥與蕪湖的親情延續(xù)，7 月下旬，在中心調(diào)解室，調(diào)解人員在肯定盛某常年照料老人行為的同時(shí)，指出房產(chǎn)是有價(jià)的，而親情是無價(jià)的，親戚之間，過分關(guān)注物質(zhì)，就會(huì)丟掉親情。通過談心溝通，盛某主動(dòng)提出，如果表兄住在蕪湖，他應(yīng)該也會(huì)象我一樣照顧大姨媽的，并表示拿出 3 萬(wàn)元作為對(duì)表兄宋某的補(bǔ)償。一對(duì)表兄弟就此愉快簽下了調(diào)解協(xié)議書。
作風(fēng)建設(shè)典型案例和優(yōu)秀事跡
移民搬遷調(diào)解工作案例分析
優(yōu)秀工作匯報(bào)案例
優(yōu)秀團(tuán)干主要事跡
優(yōu)秀幼師主要事跡
調(diào)解案例分析篇十三
近年來，調(diào)解作為一種解決糾紛的方式越來越受到重視。作為一名法律從業(yè)者，我常常參與各種調(diào)解案件，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。近期，我參加了一次調(diào)解案例講解活動(dòng)，獲得了更深刻的理解和收獲。在這篇文章中，我將分享我對(duì)調(diào)解案例講解的心得體會(huì)。
首先，調(diào)解案例講解是一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。通過分析和討論實(shí)際案例，我們可以更加深入地了解調(diào)解的過程和技巧。在這個(gè)過程中，我們可以從案例中找到類似的情況，并學(xué)習(xí)調(diào)解師是如何處理和解決問題的。這樣的學(xué)習(xí)方式，將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，更有助于我們的理解和掌握。
其次，在調(diào)解案例講解中，我發(fā)現(xiàn)案例的選擇非常重要。好的案例能夠引發(fā)我們的興趣和共鳴，從而更好地幫助我們理解和思考。一個(gè)好的案例要有明確的事實(shí)背景和復(fù)雜的糾紛關(guān)系，這樣才能使我們更好地理解調(diào)解師的工作和技巧。同時(shí)，案例中還應(yīng)該涉及不同類型的糾紛，例如家庭糾紛、勞動(dòng)糾紛等，這樣才能讓我們了解不同糾紛類型的調(diào)解方法和特點(diǎn)。
第三，調(diào)解案例講解還可以幫助我們提高自己的調(diào)解能力。通過仔細(xì)觀察和分析案例的調(diào)解過程，我們可以學(xué)習(xí)到很多有用的技巧和方法。例如，如何正確地傾聽當(dāng)事人的需求和意見，如何處理當(dāng)事人之間的情緒沖突，如何引導(dǎo)當(dāng)事人找到共同的解決方案等等。這些技巧和方法是我們?cè)谡{(diào)解實(shí)踐中非常重要的，通過案例講解，我們能夠更好地了解和運(yùn)用。
第四，調(diào)解案例講解還可以拓寬我們的思維和視野。在案例講解中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種復(fù)雜的情況和問題，這要求我們靈活運(yùn)用法律知識(shí)和調(diào)解技巧。通過研究和討論這些案例，我們可以培養(yǎng)自己的思維能力和分析能力。此外，案例講解還可以讓我們了解不同地區(qū)和不同國(guó)家的調(diào)解實(shí)踐，這對(duì)我們拓寬調(diào)解視野也非常有幫助。
最后，調(diào)解案例講解不僅可以幫助我們提升自己的調(diào)解能力，還可以促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的交流和合作。在講解活動(dòng)中，我們可以與其他調(diào)解人員和專家進(jìn)行深入的交流和討論，分享各自的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。通過這樣的交流和合作，我們可以相互借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高調(diào)解的水平和質(zhì)量。
綜上所述，調(diào)解案例講解是一種非常有效的學(xué)習(xí)方式和提升自身能力的途徑。通過學(xué)習(xí)和分享案例，我們可以更深入地了解調(diào)解的理論和實(shí)踐，提高自己的調(diào)解能力，并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行交流和合作。我相信，通過不斷地參與和學(xué)習(xí)，我們將能夠成為一名更優(yōu)秀的調(diào)解人員，為推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)解案例分析篇十四
疫情的爆發(fā)給全世界帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而中國(guó)作為最早遭受疫情沖擊的國(guó)家，經(jīng)歷了一個(gè)艱難而漫長(zhǎng)的抗擊疫情的過程。我是一名調(diào)解員，在疫情期間參與了多起與疫情相關(guān)的調(diào)解案件。這些案件中，我們不僅處理了與疫情有關(guān)的爭(zhēng)議，也在嶄新的形勢(shì)下積累了一些調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。本文將從五個(gè)方面總結(jié)和歸納這些經(jīng)驗(yàn)。
首先，疫情期間，公眾對(duì)于防疫工作的關(guān)注度明顯提高，矛盾紛起。作為調(diào)解員，我們要注重強(qiáng)化溝通能力，耐心傾聽各方訴求，盡可能多地收集信息。在一個(gè)典型案例中，一家餐飲企業(yè)由于疫情導(dǎo)致營(yíng)業(yè)受阻，與其供應(yīng)商產(chǎn)生了糾紛。調(diào)解過程中，我們積極與雙方進(jìn)行溝通，了解到供應(yīng)商也面臨生產(chǎn)資料短缺的問題，這使得餐飲企業(yè)對(duì)于及時(shí)收到貨物的需求有了更好的理解。最終，雙方通過調(diào)解，達(dá)成了雙贏的解決方案。
其次，在疫情期間，一些法律適用和證據(jù)收集方面的問題顯得尤為重要。當(dāng)事人往往對(duì)于自己的權(quán)益抱有強(qiáng)烈的期望，但由于疫情帶來的限制，法院辦公能力受到了很大程度的限制。因此，作為調(diào)解員，我們可以發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)，提供法律咨詢和引導(dǎo)，幫助當(dāng)事人合理地評(píng)估訴訟風(fēng)險(xiǎn)，并鼓勵(lì)其選擇調(diào)解方式解決糾紛。同時(shí)，在證據(jù)收集方面，調(diào)解員可以提供指導(dǎo)，幫助當(dāng)事人找到合適的渠道收集證據(jù)，確保案件的順利進(jìn)行。
再次，疫情期間，社區(qū)屬于疫情防控的重點(diǎn)區(qū)域。在社區(qū)居民之間的糾紛中，調(diào)解員扮演了重要的角色。我們經(jīng)常參與居民之間因?yàn)橐咔槠陂g行為差異引起的不和諧情況的調(diào)解。例如，一起鄰里爭(zhēng)吵案件，涉事居民因疫情引發(fā)的不安情緒，導(dǎo)致了爭(zhēng)執(zhí)的升級(jí)。我們要善于傾聽雙方的意見，理解他們的情緒，又要切實(shí)了解當(dāng)?shù)卣姆酪哒?。通過適當(dāng)?shù)慕槿牒蜏贤?，我們幫助雙方了解對(duì)方立場(chǎng)，增加了解決糾紛的可能性。
此外，疫情期間，對(duì)于一些特殊群體，如醫(yī)務(wù)人員和居民，我們應(yīng)該更加關(guān)注。在一個(gè)特殊案例中，一名醫(yī)生因?yàn)槊τ诠ぷ?，沒有時(shí)間照顧家庭，導(dǎo)致家庭關(guān)系出現(xiàn)問題。在這種情況下，調(diào)解員擔(dān)當(dāng)起了調(diào)解員與心理支持者的雙重角色。我們和醫(yī)生進(jìn)行深入交流，關(guān)切地傾聽她的困惑和痛苦，根據(jù)她的需求提供相關(guān)的幫助和咨詢。通過長(zhǎng)時(shí)間的耐心溝通和指導(dǎo)，醫(yī)生與家人的關(guān)系得到了明顯改善。
最后，疫情期間，勇往直前的團(tuán)隊(duì)合作精神是不可或缺的。正是因?yàn)橛辛藞F(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作，我們才能在短時(shí)間內(nèi)處理大量的調(diào)解案件。通過密切合作，我們共享信息、相互支持，相互傾聽，從而更好地完成我們的調(diào)解工作。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要相互理解和包容，互相加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，這才能達(dá)到我們的共同目標(biāo)。
總之，疫情期間的調(diào)解工作給調(diào)解員們提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過積極傾聽、注重法律適用和證據(jù)收集、關(guān)注社區(qū)居民、關(guān)心特殊群體以及發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，調(diào)解員能夠更好地履行自己的職責(zé)，促進(jìn)爭(zhēng)端的解決，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。這不僅有利于疫情期間的防控工作，也對(duì)于今后的調(diào)解工作具有重要的借鑒意義。
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