醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)(精選9篇)

當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過反思和總結(jié)來獲取心得體會(huì)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇一

第一段：引言（200字）

在現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)療保險(xiǎn)和法律認(rèn)識(shí)的重要性日益凸顯。醫(yī)療保險(xiǎn)是人們獲得醫(yī)療服務(wù)的重要途徑，而法律則為人們提供了法規(guī)框架，以維護(hù)公平、公正的醫(yī)療保障制度。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，我意識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)和法律是密切相關(guān)的。通過對(duì)這一主題的思考和實(shí)踐，我意識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)和法律對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。

第二段：醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性（250字）

醫(yī)療保險(xiǎn)是當(dāng)今社會(huì)不可或缺的一部分。它為人們提供了經(jīng)濟(jì)上的保障和幫助，讓人們能夠在需要醫(yī)療服務(wù)時(shí)獲得必要的治療。醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性可以從多個(gè)方面來進(jìn)行思考。首先，醫(yī)療保險(xiǎn)可以減輕個(gè)人和家庭的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，特別是在遇到突發(fā)疾病或醫(yī)療費(fèi)用高昂的情況下。其次，醫(yī)療保險(xiǎn)可以促進(jìn)公共健康。當(dāng)人們無需擔(dān)心高昂的醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，他們會(huì)更有意愿去接受和進(jìn)行預(yù)防和早期治療。最后，醫(yī)療保險(xiǎn)還可以降低醫(yī)療資源的不均衡分布。通過合理的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，不同地區(qū)和人口群體之間的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)更公平合理的分配，提高醫(yī)療資源的利用效率。

第三段：法律對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的監(jiān)管作用（250字）

法律在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。首先，法律規(guī)定了醫(yī)療保險(xiǎn)的基本權(quán)益和保障標(biāo)準(zhǔn)，確保公民享有平等的醫(yī)療保障權(quán)利。例如，法律規(guī)定了醫(yī)療保險(xiǎn)的參保范圍、支付比例和賠付標(biāo)準(zhǔn)，保障個(gè)人和家庭在醫(yī)療保險(xiǎn)方面的合法權(quán)益。其次，法律對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，以保證醫(yī)療保險(xiǎn)的合法運(yùn)作和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。法律規(guī)定了醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的注冊(cè)、備案、審核和審批等程序，確保醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域的合規(guī)性和透明度。此外，法律還規(guī)定了醫(yī)療保險(xiǎn)欺詐、虛假宣傳和不當(dāng)行為的懲罰措施，維護(hù)了醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

第四段：醫(yī)療保險(xiǎn)與法律的應(yīng)用實(shí)例（300字）

在我的工作中，我經(jīng)常接觸到醫(yī)療保險(xiǎn)和法律相關(guān)的問題。例如，有時(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)拒絕為某些特定疾病或治療方法進(jìn)行報(bào)銷。在這種情況下，我們需要依法維護(hù)患者合法權(quán)益，通過法律途徑爭(zhēng)取醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷。另外，醫(yī)療保險(xiǎn)欺詐行為也時(shí)有發(fā)生。我們必須依靠法律規(guī)定來打擊和懲罰這些違法行為，維護(hù)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的公平和正義。通過這樣的實(shí)際案例，我深刻體會(huì)到醫(yī)療保險(xiǎn)和法律的聯(lián)系和互相依賴。只有通過法律的保障和監(jiān)管，醫(yī)療保險(xiǎn)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)保障人民健康的目標(biāo)。

第五段：結(jié)論（200字）

綜上所述，醫(yī)療保險(xiǎn)和法律是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的組成部分。醫(yī)療保險(xiǎn)通過提供經(jīng)濟(jì)保障和促進(jìn)公共健康，為人們提供了重要的醫(yī)療服務(wù)渠道。而法律在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域通過規(guī)范和監(jiān)管，保障了醫(yī)療保險(xiǎn)的運(yùn)作合法性和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。通過實(shí)際案例的分析，我意識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)與法律之間密不可分的聯(lián)系，只有通過法律的途徑，我們才能實(shí)現(xiàn)公平、公正的醫(yī)療保障制度。因此，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)和法律的學(xué)習(xí)和了解，以更好地維護(hù)自身權(quán)益，并為建立健康、和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇二

20____年以來，縣醫(yī)保局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策法規(guī)及文件精神，全面組織實(shí)施職鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)等民生工程，不斷擴(kuò)大參保覆蓋面，加強(qiáng)基金征繳與管理，及時(shí)支付各項(xiàng)待遇，較好地完成了各項(xiàng)工作。

一、積極組織參保登記繳費(fèi)，基本完成擴(kuò)面征繳任務(wù)。

根據(jù)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定，居民參保登記和繳費(fèi)集中在上年12月初至當(dāng)年二月底進(jìn)行?？h醫(yī)保局在去年11月就報(bào)請(qǐng)縣政府下發(fā)了《關(guān)于做好20____年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)登記繳費(fèi)工作的通知》，積極組織縣城各社區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所接受城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險(xiǎn)登記和繳費(fèi)，及時(shí)登記造冊(cè)匯總，并將醫(yī)保費(fèi)繳入居民醫(yī)保財(cái)政專戶。截止今年3月，我縣已有____余人登記參加居民醫(yī)保，完成了上級(jí)下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)，共收繳居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)____萬元。

二、加強(qiáng)居民醫(yī)保資金管理，及時(shí)支付各項(xiàng)醫(yī)療待遇。

根據(jù)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌的要求，全部參保人員信息都要錄入醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)，實(shí)行信息化自動(dòng)化管理，工作量十分巨大?？h醫(yī)保局及時(shí)匯總?cè)h城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險(xiǎn)情況，全力組織工作人員錄入或維護(hù)參保人員檔案信息，多次加班加點(diǎn)工作，確保全部參保居民的檔案信息在4月底前進(jìn)入信息系統(tǒng)，在5月底前劃撥參保人員門診補(bǔ)償金，保證參?；颊呒皶r(shí)享受各項(xiàng)醫(yī)療待遇。上半年，共劃撥參保人員門診補(bǔ)償金____萬元，實(shí)際支付醫(yī)療費(fèi)用____x萬元。

三、加大醫(yī)保政策宣傳力度，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平。

根據(jù)居民醫(yī)保政策規(guī)定，自20____年度起居民登記參保時(shí)，未連續(xù)繳費(fèi)的應(yīng)補(bǔ)繳相關(guān)費(fèi)用，對(duì)此仍有部分居民不知道、不理解、有意見。下一步，縣醫(yī)保局將加大城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳，提高政策認(rèn)識(shí)度和公信力，積極爭(zhēng)取廣大居民理解、支持、參與醫(yī)療保險(xiǎn)工作，努力構(gòu)建和諧醫(yī)保關(guān)系。要進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店管理，完善刷卡即時(shí)結(jié)算醫(yī)藥費(fèi)辦法，全面實(shí)現(xiàn)參?；颊咦≡嘿M(fèi)用刷卡結(jié)算，住院醫(yī)藥費(fèi)不用再由參?；颊邏|付，有效減輕參?；颊叩馁Y金墊付壓力。要進(jìn)一步出臺(tái)便民服務(wù)措施，如建立上猶醫(yī)保制卡分中心，簡(jiǎn)化制卡程序，縮短制卡時(shí)間，方便參保人員制卡領(lǐng)卡用卡，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦能力和服務(wù)水平。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇三

醫(yī)療保險(xiǎn)是人們生活中重要的一環(huán)，而在這個(gè)過程中，法律也起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)普通人，我通過一系列的經(jīng)歷和研究，深刻地體會(huì)到醫(yī)療保險(xiǎn)與法律的緊密聯(lián)系以及對(duì)我個(gè)人的影響。在這篇文章中，我將從醫(yī)療保險(xiǎn)的意義、個(gè)人體驗(yàn)及法律角度闡述我的心得體會(huì)。

首先，醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)于個(gè)人和家庭來說具有重大意義。健康是人們最寶貴的財(cái)富，而醫(yī)療保險(xiǎn)則是保障這一財(cái)富的重要工具。通過參加醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，個(gè)人和家庭可以在發(fā)生意外或突發(fā)疾病時(shí)得到及時(shí)和合理的醫(yī)療救助，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更加保障了身體健康。同時(shí)，醫(yī)療保險(xiǎn)也為人們提供了更多的選擇權(quán)，可以自由選擇醫(yī)療服務(wù)提供者，獲得更好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。總之，醫(yī)療保險(xiǎn)的意義在于保障健康，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)療服務(wù)的選擇性。

其次，個(gè)人的醫(yī)療保險(xiǎn)體驗(yàn)對(duì)于理解醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。作為一位參加醫(yī)療保險(xiǎn)的個(gè)體，我曾多次親身體驗(yàn)到醫(yī)療保險(xiǎn)給我?guī)淼暮锰??；仡櫷?，有一次我因?yàn)橥话l(fā)疾病住院治療，幸好我參加了醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，所有的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，我無需擔(dān)心高昂的醫(yī)療費(fèi)用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從中我深刻感受到醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)我和家庭的重要性，對(duì)于個(gè)人而言是強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐，同時(shí)也使我更加意識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)于保障個(gè)人和家庭生活的必要性。

進(jìn)一步地，從法律角度看，醫(yī)療保險(xiǎn)受到法律的規(guī)范和保護(hù)。醫(yī)療保險(xiǎn)涉及諸多法律法規(guī)，以及相關(guān)的立法和監(jiān)管。比如，法律規(guī)定醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)具有合法合規(guī)的性質(zhì)，保障參保人的合法權(quán)益。同時(shí)，法律還規(guī)定保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)依法履行保險(xiǎn)責(zé)任，如實(shí)提供保險(xiǎn)合同中約定的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，并對(duì)其經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)管。這些法律的存在和實(shí)施，為醫(yī)療保險(xiǎn)提供了保障，使其能夠更好地發(fā)揮作用，保障個(gè)人和家庭的權(quán)益。

最后，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)與法律的結(jié)合，完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度。在現(xiàn)實(shí)生活中，依然存在一些問題和挑戰(zhàn)，需要法律的支持和規(guī)范，以保護(hù)參保人的權(quán)益。例如，某些醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃的保障范圍不夠全面，導(dǎo)致參保人在特定情況下無法享受到應(yīng)有的保障。針對(duì)這些問題，我們需要加強(qiáng)法律的監(jiān)管和改革，完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度，確保個(gè)人和家庭能夠獲得更全面、更有效的醫(yī)療保障。

綜上所述，醫(yī)療保險(xiǎn)與法律密不可分，對(duì)于個(gè)人和家庭來說具有重大意義。通過個(gè)人的親身體驗(yàn)和法律的規(guī)范與保護(hù)，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)的意義和價(jià)值，也意識(shí)到了完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度的重要性。希望在未來，醫(yī)療保險(xiǎn)和法律能更加緊密的結(jié)合，為每個(gè)參保人提供更好的醫(yī)療保障，進(jìn)一步提升人民群眾的幸福感和滿意度。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇四

辭去了20____年，迎來了20____年，轉(zhuǎn)眼20____年也度過了大半，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)懷幫助與支持下，本人在本職工作中取得了一定的進(jìn)步，對(duì)單位作出了一定的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對(duì)我的年終總結(jié)如下匯報(bào)：我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報(bào)如下：思想上，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、苦干上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)參保人員的切身利益。為營造全社會(huì)關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們利用“五一”前夕的勞動(dòng)保障政策宣傳日、十月份的勞動(dòng)保障宣傳周，走上街頭，采取咨詢、宣傳單、等多種形式，就醫(yī)療保險(xiǎn)的參保對(duì)象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳，取得了較好的效果。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，為樹立醫(yī)保機(jī)構(gòu)的新形象努力。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇五

近年來，醫(yī)療保險(xiǎn)的普及率在全球范圍內(nèi)逐漸提高，同時(shí)，人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)與法律的關(guān)注也越來越多。醫(yī)療保險(xiǎn)是指由政府或私人公司提供的經(jīng)濟(jì)保障，以應(yīng)對(duì)各種醫(yī)療費(fèi)用。而法律則是為了保障公民的合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)秩序而制定的。作為一個(gè)普通公民，我有幸能接受醫(yī)療保險(xiǎn)和法律的保護(hù)，同時(shí)也因此對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)與法律有了一些心得體會(huì)。

首先，醫(yī)療保險(xiǎn)在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鸬街陵P(guān)重要的作用。醫(yī)療保險(xiǎn)的普及讓更多的人能夠享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，特別是對(duì)于貧困人口而言，醫(yī)療保險(xiǎn)是他們接受醫(yī)療服務(wù)的重要保障。在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式下，因醫(yī)療費(fèi)用高昂，很多人不得不選擇忍受疾病的痛苦。然而，有了醫(yī)療保險(xiǎn)，人們可以用相對(duì)較低的費(fèi)用獲得專業(yè)、高效的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療保險(xiǎn)不僅改變了人們對(duì)待疾病的態(tài)度，更使得醫(yī)療服務(wù)更加公平、普惠。

其次，醫(yī)療保險(xiǎn)與法律的結(jié)合成為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的重要基石。醫(yī)療保險(xiǎn)作為一項(xiàng)社會(huì)福利制度，需要在法律的保護(hù)下運(yùn)行，確保醫(yī)療保險(xiǎn)的公正性和可持續(xù)性。例如，法律規(guī)定了醫(yī)療保險(xiǎn)的基本原則和政策，為醫(yī)療保險(xiǎn)體系提供了法律依據(jù)。同時(shí)，法律還規(guī)定了對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)欺詐行為的打擊和制裁措施，保護(hù)了醫(yī)療保險(xiǎn)的正常運(yùn)行。醫(yī)療保險(xiǎn)與法律相輔相成，相互促進(jìn)，為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

第三，我在實(shí)際生活中親身感受到了醫(yī)療保險(xiǎn)與法律的力量。在一次突發(fā)意外后，我受傷嚴(yán)重，需要進(jìn)行緊急手術(shù)。作為一個(gè)購買了醫(yī)療保險(xiǎn)的人，我在此時(shí)感到了醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性。醫(yī)療保險(xiǎn)為我支付了手術(shù)費(fèi)用和住院費(fèi)用，減輕了我和家人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓我得以全身心地投入到康復(fù)治療中。同時(shí)，法律也為我提供了保障，確保我獲得了適當(dāng)?shù)脑\療和護(hù)理，并對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過失和疏忽進(jìn)行了懲罰。這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻地體會(huì)到了醫(yī)療保險(xiǎn)與法律在生活中的重要性。

第四，盡管醫(yī)療保險(xiǎn)和法律起到了積極的作用，但仍然有一些問題需要我們共同面對(duì)和解決。首先是醫(yī)療保險(xiǎn)的可持續(xù)性問題。醫(yī)療保險(xiǎn)作為一個(gè)福利制度，需要政府和個(gè)人的共同投入，但是在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)依然是醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施過程中的一個(gè)難題。由于醫(yī)療費(fèi)用的不斷增加和人口老齡化等原因，醫(yī)療保險(xiǎn)不可避免地面臨著資金短缺的問題。其次是法律執(zhí)行的問題。雖然法律設(shè)有相應(yīng)的制裁措施，但是在實(shí)際中，制度的執(zhí)行仍然存在一定的困難，有些人因?yàn)閷?duì)法律的漠視而逃避法律責(zé)任。這些問題需要政府、社會(huì)組織和公民共同合作，以尋求解決之道。

綜上所述，醫(yī)療保險(xiǎn)與法律在保障人們的醫(yī)療權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。通過自身的經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)與法律的重要性，同時(shí)也意識(shí)到存在一些問題需要我們共同去解決。只有通過不斷的努力和探索，才能夠讓醫(yī)療保險(xiǎn)與法律更好地服務(wù)于人民，為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇六

20____年上半年醫(yī)?？圃谖以侯I(lǐng)導(dǎo)高度重視與指導(dǎo)安排下，在各職能科室、站點(diǎn)大力支持幫助下，按照市醫(yī)保處工作及我院實(shí)際工作要求，以參?；颊邽橹行?，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)保工作，經(jīng)過全院上下的共同努力，全院上半年門診統(tǒng)籌結(jié)算____x人次，費(fèi)用總額、醫(yī)保支付、門診慢病結(jié)算、費(fèi)用總額、醫(yī)保支付、醫(yī)保住院結(jié)算____人次，費(fèi)用總額，醫(yī)保支付總額，20____年醫(yī)保住院支付定額910萬元，醫(yī)保工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在許多不足之處，現(xiàn)一并總結(jié)如下：

一、院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)保，自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

為保障醫(yī)保工作持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了由分管院長負(fù)責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織安排醫(yī)院醫(yī)保工作，各站點(diǎn)、門診主任為醫(yī)保工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本站點(diǎn)醫(yī)保工作管理，同時(shí)指定各站點(diǎn)醫(yī)保聯(lián)系人，重點(diǎn)聯(lián)系負(fù)責(zé)本站點(diǎn)門診醫(yī)保制度具體實(shí)施。自己作為醫(yī)院醫(yī)保科負(fù)責(zé)人，深知醫(yī)療保險(xiǎn)工作的重要性，醫(yī)保工作的順利開展運(yùn)行，其與醫(yī)院整體及職工、參保人利益息息相關(guān)，所以自己不斷加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升對(duì)醫(yī)保工作正確的認(rèn)識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)心幫助下，積極投身于醫(yī)院醫(yī)保工作中，敢于擔(dān)當(dāng)，任勞任怨，全力以赴。

二、加強(qiáng)政策落實(shí)，注重協(xié)調(diào)溝通

為使醫(yī)院參?；颊呷嫦硎茚t(yī)保政策，為使廣大職工對(duì)醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握，將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議逐一印發(fā)至各站點(diǎn)、門診，將醫(yī)保相關(guān)動(dòng)態(tài)新政策及時(shí)公布于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，加強(qiáng)與各站點(diǎn)主任溝通，認(rèn)真督促指導(dǎo)學(xué)習(xí)落實(shí)相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合績(jī)效考核，檢查落實(shí)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)實(shí)施工作。

醫(yī)保工作與醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)一相聯(lián)，所有工作的開展落實(shí)離不開相關(guān)科室的支持與配合，特別是財(cái)務(wù)科、信息科、醫(yī)務(wù)科、藥械科、辦公室等其他相關(guān)科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫(yī)保業(yè)務(wù)工作正常開展。同時(shí)也著重加強(qiáng)與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系，爭(zhēng)取在政策允許范圍內(nèi)，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關(guān)利益;上半年，醫(yī)保處對(duì)我院各項(xiàng)醫(yī)保工作也給予了大力指導(dǎo)和支持，促進(jìn)了醫(yī)保工作的有序開展，利用夜校時(shí)間，聯(lián)系醫(yī)保處來我院針對(duì)門診統(tǒng)籌等相關(guān)醫(yī)保政策的落實(shí)進(jìn)行了全面講解，更好保障了醫(yī)?；堇麍?bào)銷政策在我院的推行，不斷吸引醫(yī)?；颊邅砦以憾c(diǎn)就醫(yī)。

三、不斷提升醫(yī)保工作主動(dòng)服務(wù)能力，各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)有序運(yùn)行

在醫(yī)保工作中，加強(qiáng)與各站點(diǎn)主任溝通，全力主動(dòng)為各站點(diǎn)一線做好醫(yī)保服務(wù)，特別是在門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算初期，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點(diǎn)解決理順一線在實(shí)際操作工作中出現(xiàn)的各種問題;每天都要數(shù)次往返市醫(yī)保處，聯(lián)系對(duì)接各類工作，保障門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算在我院各站點(diǎn)順利運(yùn)行，確實(shí)保障慢病參保人在我院及各站點(diǎn)正常就醫(yī)診療;主動(dòng)指導(dǎo)各站點(diǎn)進(jìn)行門診統(tǒng)籌、門診慢病的簽約宣傳，不斷下站點(diǎn)指導(dǎo)一線如何將醫(yī)?！叭齻€(gè)目錄”與實(shí)際診療工作相結(jié)合，讓臨床一線人員了解掌握醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付報(bào)銷項(xiàng)目，重視醫(yī)保政策在我院的具體實(shí)施與落實(shí)，提高醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)能力和水平，不斷提高參?；颊邼M意度;完成醫(yī)院及所有站點(diǎn)醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資格的申報(bào)工作，定點(diǎn)機(jī)構(gòu)申報(bào)工作涉及的資料非常多，加班加點(diǎn)按照上級(jí)相關(guān)要求進(jìn)行準(zhǔn)備予以申報(bào)，順利取得定點(diǎn)資格并簽訂協(xié)議;順利迎接完成市醫(yī)保處20____年度醫(yī)?？己?、20____年度離休記賬費(fèi)用的稽核工作，同時(shí)配合市醫(yī)保處做好了不定期的各種醫(yī)保檢查工作;積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門、科室解決一系列醫(yī)保相關(guān)的問題：如各站點(diǎn)pos機(jī)故障、醫(yī)保地維結(jié)算系統(tǒng)故障、讀卡器故障、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障等;主動(dòng)解決了存在門診統(tǒng)籌、慢病簽約及結(jié)算、住院聯(lián)網(wǎng)、項(xiàng)目維護(hù)等一系列問題，對(duì)站點(diǎn)一線存在的醫(yī)保相關(guān)問題，能自己親身去解決的，絕不推諉，全力以赴，保障站點(diǎn)、門診有更多的時(shí)間和精力全力投身于繁忙地一線業(yè)務(wù)工作中。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇七

在醫(yī)療保險(xiǎn)的推廣下，越來越多的人能夠享受到良好的醫(yī)療保障。作為個(gè)人之一，本人也在工作單位繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)，最近身體出現(xiàn)了一些不適，因此就去醫(yī)院進(jìn)行了治療，并在這個(gè)過程中深刻的領(lǐng)悟到了醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性以及所帶來的好處。今天，我想要談?wù)勛约簩?duì)于“享受醫(yī)療保險(xiǎn)案例心得體會(huì)”的理解和感受。

第二段：了解醫(yī)療保險(xiǎn)的作用

醫(yī)療保險(xiǎn)的主要作用就是為大家提供可靠的醫(yī)療保障。我們?cè)谏r(shí)，可以及時(shí)到醫(yī)院看病，并且可以享受到相應(yīng)的診療、藥品、檢查等醫(yī)療服務(wù)。如果沒有醫(yī)療保險(xiǎn)，每次看病需要自掏腰包，既費(fèi)錢也費(fèi)時(shí)，同時(shí)也會(huì)限制我們的就診需求。因此，醫(yī)療保險(xiǎn)可以讓我們放心的看病，讓我們得到最好的治療。

第三段：感受到了醫(yī)療保險(xiǎn)的好處

最近因?yàn)樯】床〉囊粋€(gè)過程中，我感受到了醫(yī)療保險(xiǎn)的好處。首先，我不用擔(dān)心醫(yī)療費(fèi)用的問題，只需付出自己的保險(xiǎn)費(fèi)用即可，這種方式對(duì)于經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)不太輕的人來說，是一種非?？煽康闹С帧Ｆ浯?，我可以隨時(shí)就醫(yī)，遇到意外的情況也可以及時(shí)治療。而且，在治療的過程中，我還得到了非常專業(yè)的醫(yī)療建議和處理方式，及時(shí)掌握病情發(fā)展趨勢(shì)，讓我對(duì)自己的健康有了更加深刻的了解和體會(huì)。

第四段：醫(yī)療保險(xiǎn)不僅僅是給自己帶來好處

除了為我們個(gè)人提供保障之外，醫(yī)療保險(xiǎn)還可以為我們的社會(huì)帶來益處。在整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)中，有了醫(yī)療保險(xiǎn)的支持，醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以及時(shí)為患者提供醫(yī)療服務(wù)，預(yù)防因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)用等問題，而拖延病情的發(fā)生和加重，并且能夠更好的控制疾病的爆發(fā)或者流行趨勢(shì)，為國家和社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)

在享受醫(yī)療保險(xiǎn)的過程中，我們要認(rèn)識(shí)到其價(jià)值和意義，不僅僅是解決他人給予的對(duì)我們的保障信任問題，更是為自己的健康進(jìn)行一次有效的保障和預(yù)防。同時(shí)，在使用醫(yī)療保險(xiǎn)的過程中，我們需要做到理性的選擇和使用，遵守相關(guān)規(guī)定和規(guī)則，讓醫(yī)療保險(xiǎn)為我們的健康保駕護(hù)航，對(duì)于醫(yī)療系統(tǒng)以及整個(gè)社會(huì)都會(huì)產(chǎn)生積極的意義。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇八

2017年的保險(xiǎn)工作主要是從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年保險(xiǎn)工作心得體會(huì)范文，歡迎大家閱讀。

2017年，史冊(cè)上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況。

截止至2017年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)296萬元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金658萬元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為20%(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款100萬元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為84%(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%(預(yù))。

二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用產(chǎn)說會(huì)、客戶答謝會(huì)等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬元(預(yù))，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。

四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2017年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。

五、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。 為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。

由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2017年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2017年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2017年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

一，堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)內(nèi)涵價(jià)值，穩(wěn)定收展隊(duì)伍。

進(jìn)入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以2017年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬，完成全年計(jì)劃的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。

二，夯實(shí)組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊(duì)。

組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍。

三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對(duì)一線全體營銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用，特別是收展這一隊(duì)伍，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對(duì)新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級(jí)主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人xx伙伴fyc已達(dá)61402元，無論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。

四，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績(jī)，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對(duì)性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動(dòng)作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對(duì)各層級(jí)伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊(duì)伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。

5，加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識(shí)和管理能力。

6，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化用真誠贏得感動(dòng)，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。

醫(yī)療保險(xiǎn)心得體會(huì)篇九

第一段：

在現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)成為了保障人民健康的一項(xiàng)重要的制度。以往人們?cè)谏r(shí)都只能自掏腰包，但是現(xiàn)在有了醫(yī)療保險(xiǎn)，不僅能夠減輕個(gè)人的財(cái)務(wù)壓力，也能夠保障人們得到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在享受醫(yī)療保險(xiǎn)的過程中，我有了一些心得體會(huì)，下面請(qǐng)看具體的分析。

第二段：

首先，我認(rèn)為，在選擇醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇，不能盲目跟風(fēng)選擇。例如年輕人可以選擇較為簡(jiǎn)易的醫(yī)療保險(xiǎn)，而年長者則需要選擇一份更加全面和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保險(xiǎn)，這樣才能更好地保障健康。因此，在選擇醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，不要只看價(jià)格，而要綜合考慮醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

第三段：

其次，在醫(yī)療保險(xiǎn)使用過程中，我們要學(xué)會(huì)理性訴求。在社會(huì)各方面資源有限的情況下，醫(yī)療資源無疑是最為緊張和稀缺的。因此，在使用醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，我們不僅要懂得如何利用好醫(yī)療資源，還要理性對(duì)待自己的病情，盡量選用最貼合我們真實(shí)需求的醫(yī)療服務(wù)，不要盲目跟風(fēng)，避免浪費(fèi)社會(huì)資源。

第四段：

最后，我發(fā)現(xiàn)，在使用醫(yī)療保險(xiǎn)的過程中，我們要把握好訴訟和維權(quán)的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們?cè)卺t(yī)療保險(xiǎn)使用過程中遇到不公正待遇時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)維權(quán)。這樣會(huì)對(duì)于向醫(yī)療行業(yè)傳遞積極的信號(hào)，提高整體醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量和水平，也會(huì)對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)制度的優(yōu)化和完善做出積極的貢獻(xiàn)。

第五段：

總之，在享受醫(yī)療保險(xiǎn)的過程中，我們應(yīng)該要理性地選擇醫(yī)療保險(xiǎn)，合理地利用醫(yī)療資源，把握好訴訟機(jī)會(huì)進(jìn)行維權(quán)。此外，還要注意保持一個(gè)健康的生活方式，預(yù)防疾病的發(fā)生，這樣才能減少醫(yī)藥費(fèi)用開支，從而更好地享受醫(yī)療保險(xiǎn)的福利。希望大家能夠認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，樹立正確的醫(yī)療保險(xiǎn)觀念，讓合理使用醫(yī)療保險(xiǎn)成為我們生活的一部分。

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